量產(chǎn)品質(zhì)保證七大項(xiàng)管理

1、量產(chǎn)品質(zhì)保證七大項(xiàng)管理 2. CTQ 1. 初中終物管理初中終物管理 3.工程工程 PATROL (PATROL (巡回點(diǎn)檢巡回點(diǎn)檢) ) 4.工程工程 Monitoring (Monitoring (監(jiān)督監(jiān)督) ) 5.不良分析體系不良分析體系 ( (當(dāng)日分析當(dāng)日分析) )目錄目錄 6. 6. AUDIT AUDIT 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) ( (品質(zhì)評(píng)價(jià)體系品質(zhì)評(píng)價(jià)體系) ) 7. 7. 有害物質(zhì)管理有害物質(zhì)管理0. 量產(chǎn)品質(zhì)保證程序量產(chǎn)品質(zhì)保證程序7大項(xiàng)目大項(xiàng)目7大項(xiàng)目大項(xiàng)目對(duì)象對(duì)象 內(nèi)容內(nèi)容目的目的備注備注初初/中中/終物管理終物管理部品部品定點(diǎn)別檢查定點(diǎn)別檢查 產(chǎn)品產(chǎn)品/完成品的良品確認(rèn)完成品的良

2、品確認(rèn) 以后生產(chǎn)的量產(chǎn)保證方法以后生產(chǎn)的量產(chǎn)保證方法 彈性化管理彈性化管理CTQ 工程管理工程管理工程工程(CTQ)條件點(diǎn)檢條件點(diǎn)檢 管理影響于產(chǎn)品管理影響于產(chǎn)品/部品的品質(zhì)部品的品質(zhì) 的核心因子的核心因子 CTQ 項(xiàng)目設(shè)定項(xiàng)目設(shè)定 開(kāi)發(fā)階段樹(shù)立開(kāi)發(fā)階段樹(shù)立工程工程 PATROL工程工程(全體全體)設(shè)備條件設(shè)備條件作業(yè)條件作業(yè)條件管理狀態(tài)管理狀態(tài)點(diǎn)檢點(diǎn)檢 工程的散布點(diǎn)檢工程的散布點(diǎn)檢 異常發(fā)現(xiàn)及措施異常發(fā)現(xiàn)及措施 工程工程 Monitoring最終工程最終工程不良率不良率管理圖運(yùn)營(yíng)管理圖運(yùn)營(yíng) 檢出率的異常有無(wú)檢出率的異常有無(wú) 判斷判斷不良分析體系不良分析體系工程別工程別不良率不良率分析分析 工

3、程不良的實(shí)時(shí)間分析及措施工程不良的實(shí)時(shí)間分析及措施AUDIT 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)全體工程全體工程管理體系點(diǎn)檢管理體系點(diǎn)檢 問(wèn)題點(diǎn)的早期發(fā)現(xiàn)和持續(xù)的改善問(wèn)題點(diǎn)的早期發(fā)現(xiàn)和持續(xù)的改善活動(dòng)安定活動(dòng)安定ROHS管理管理資財(cái)資財(cái)有害物質(zhì)有害物質(zhì) 有害物質(zhì)早期發(fā)現(xiàn)有害物質(zhì)早期發(fā)現(xiàn), 斷絕斷絕1.初初/中中/終物管理終物管理初初/中中/終物管理終物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析體系不良分析體系A(chǔ)UDIT 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)ROHS管理管理 班別班別,組別，設(shè)備別組別，設(shè)備別 正常稼動(dòng)時(shí)生產(chǎn)的良品，按照初中終點(diǎn)檢項(xiàng)目正常稼動(dòng)時(shí)生產(chǎn)的良品，按照初中終點(diǎn)檢項(xiàng)目（CHECK L

4、IST)點(diǎn)檢及記錄點(diǎn)檢及記錄 項(xiàng)目和規(guī)格是要細(xì)部的制作，檢查結(jié)果要記錄實(shí)測(cè)值，問(wèn)題點(diǎn)項(xiàng)目和規(guī)格是要細(xì)部的制作，檢查結(jié)果要記錄實(shí)測(cè)值，問(wèn)題點(diǎn)發(fā)生時(shí)馬上匯報(bào)，該發(fā)生時(shí)馬上匯報(bào)，該LOT的處理方案要樹(shù)立的處理方案要樹(shù)立. 這個(gè)業(yè)務(wù)必須有專(zhuān)門(mén)責(zé)任者來(lái)實(shí)施這個(gè)業(yè)務(wù)必須有專(zhuān)門(mén)責(zé)任者來(lái)實(shí)施 正常正常/非正常非正常 作業(yè)作業(yè),新產(chǎn)品新產(chǎn)品/基準(zhǔn)部品基準(zhǔn)部品 不良率高的部品不良率高的部品/低的部品對(duì)策低的部品對(duì)策 作業(yè)者作業(yè)者 : 用餐時(shí)間作業(yè)者交替用餐時(shí)間作業(yè)者交替 設(shè)備設(shè)備 : 模具更換模具更換, 設(shè)備修理設(shè)備修理, 新的模具新的模具 材料材料 : 材料交替材料交替 方法方法 : 作業(yè)條件的再設(shè)定作業(yè)條件的

5、再設(shè)定初物檢查初物檢查中物檢查中物檢查中物檢查中物檢查中物檢查中物檢查終物檢查終物檢查假設(shè)維持同等的品質(zhì)假設(shè)維持同等的品質(zhì)(LOT)4M 變化變化(品質(zhì)變化品質(zhì)變化)初物檢查初物檢查再再 實(shí)施實(shí)施1.初初/中中/終物管理終物管理良品限度良品限度不良品限度不良品限度希望的標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)產(chǎn)品希望的標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)產(chǎn)品跟這個(gè)水準(zhǔn)同等，以下是不良跟這個(gè)水準(zhǔn)同等，以下是不良1.初初/中中/終物管理終物管理外觀限度管理外觀限度管理1. 初初/中中/終物管理終物管理初中終管理臺(tái)設(shè)置初中終管理臺(tái)設(shè)置基準(zhǔn)書(shū)基準(zhǔn)書(shū) 初物檢查表初物檢查表 (CHECK SHEET)檢查儀器檢查儀器 初中終初中終 SAMPLE的的 掛示掛示初初/

6、中中/終物管理終物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析體系不良分析體系A(chǔ)UDIT 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)ROHS管理管理 CTQ: ritical o uality (核心品質(zhì)工程核心品質(zhì)工程) 設(shè)定及掛示把該工程的管理項(xiàng)目設(shè)定及掛示把該工程的管理項(xiàng)目/規(guī)格規(guī)格/周期周期, 工程的管工程的管理者或作業(yè)者周期性的理者或作業(yè)者周期性的 (1日日1回以上回以上) 測(cè)定，把測(cè)定，把結(jié)果用結(jié)果用 3管理線管理管理線管理. 管理圖管理圖 : IMR, Xbar R, Xbar S 管理圖管理圖2. CTQ 工程管理工程管理2. CTQ 工程管理工程管理 計(jì)量型計(jì)量型D

7、ATA(測(cè)定測(cè)定/計(jì)量型計(jì)量型DATA) I-MRX Bar S部分群大小部分群大小n=6 n=1X bar RN=25 I-MR: Individuals Moving Range R:Range S: Standard Deviation 管理圖制作管理圖制作, 運(yùn)營(yíng)目的運(yùn)營(yíng)目的 是什么是什么?IPAD (HUAWEI-S7) Housing2. CTQ 工程管理工程管理2. CTQ 工程管理工程管理CTQ 管理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)案例管理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)案例 - IPAD (HUAWEI-S7) Housing區(qū)分區(qū)分現(xiàn)在現(xiàn)在CTQCTQ 追加管理追加管理內(nèi)容內(nèi)容參數(shù)參數(shù) 206.00.1(全長(zhǎng)全長(zhǎng)) 19

8、5.980.2(縱向縱向) 203.40.1 (組立間的距離組立間的距離) 變形變形 :射出時(shí)射出時(shí) 0.5 涂裝后涂裝后1.0 加工變形發(fā)生時(shí)注意加工變形發(fā)生時(shí)注意工工程程成成型型- 炮筒溫度炮筒溫度 (27020) 模具溫度模具溫度 (12020) 射出壓力射出壓力 (12510kg/cm2)未成型、變形、結(jié)合線、未成型、變形、結(jié)合線、水口等不良確認(rèn)水口等不良確認(rèn)(0.1T)GAS (散化物表面突出散化物表面突出) 涂涂裝裝- 涂料粒度分布涂料粒度分布(Paste 60 ) 涂料粘度涂料粘度 12S 涂膜硬度涂膜硬度 1 H級(jí)以上管理級(jí)以上管理 溶劑干燥溶劑干燥 (4060 瞬間干燥瞬間干

9、燥) 異物、光澤度、色差異物、光澤度、色差 不良和不良和Scratch 增加增加檢查檢查- 組裝物對(duì)抗沖擊實(shí)驗(yàn)組裝物對(duì)抗沖擊實(shí)驗(yàn) ( ) 跌落沖擊實(shí)驗(yàn)跌落沖擊實(shí)驗(yàn) 裝配部裝配部 250g, 20cm內(nèi)部散化物及氣泡導(dǎo)致的內(nèi)部散化物及氣泡導(dǎo)致的GAS及外觀缺陷檢查及外觀缺陷檢查初初/中中/終物管理終物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析體系不良分析體系A(chǔ)UDIT 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)ROHS管理管理 工程的管理狀態(tài)工程的管理狀態(tài), 作業(yè)條件是否跟承認(rèn)條件一致，作業(yè)條件是否跟承認(rèn)條件一致， 每日每日1回以上班別，回以上班別，LINE別按照巡回點(diǎn)檢表（別按照巡

10、回點(diǎn)檢表（Patrol Sheet)點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)是否遵守標(biāo)準(zhǔn)即潛在不良原因，再修正的點(diǎn)檢，發(fā)現(xiàn)是否遵守標(biāo)準(zhǔn)即潛在不良原因，再修正的活動(dòng)活動(dòng). (包括包括CTQ工程工程) 這個(gè)業(yè)務(wù)是本來(lái)是有專(zhuān)門(mén)責(zé)任人這個(gè)業(yè)務(wù)是本來(lái)是有專(zhuān)門(mén)責(zé)任人【品質(zhì)品質(zhì)】來(lái)實(shí)施，來(lái)實(shí)施， 可是可是生產(chǎn)的產(chǎn)品從工程特性上，現(xiàn)場(chǎng)管理者來(lái)實(shí)施更有效率的生產(chǎn)的產(chǎn)品從工程特性上，現(xiàn)場(chǎng)管理者來(lái)實(shí)施更有效率的話，可以由部門(mén)責(zé)任者來(lái)進(jìn)行話，可以由部門(mén)責(zé)任者來(lái)進(jìn)行. 3. 工程工程 PATROL (巡回點(diǎn)檢巡回點(diǎn)檢)3. 工程工程 PATROL (巡回點(diǎn)檢巡回點(diǎn)檢) 為什么需要承認(rèn)基準(zhǔn)的遵守為什么需要承認(rèn)基準(zhǔn)的遵守? 知道承認(rèn)書(shū)設(shè)定項(xiàng)目和基準(zhǔn)嗎知

11、道承認(rèn)書(shū)設(shè)定項(xiàng)目和基準(zhǔn)嗎? 知道承認(rèn)書(shū)設(shè)定項(xiàng)目的允許變動(dòng)基準(zhǔn)嗎知道承認(rèn)書(shū)設(shè)定項(xiàng)目的允許變動(dòng)基準(zhǔn)嗎? 承認(rèn)書(shū)基準(zhǔn)需要變更的時(shí)候承認(rèn)書(shū)基準(zhǔn)需要變更的時(shí)候, 需要什么樣的措施需要什么樣的措施?不遵守標(biāo)準(zhǔn)，就給品質(zhì)事故創(chuàng)造了機(jī)會(huì)不遵守標(biāo)準(zhǔn)，就給品質(zhì)事故創(chuàng)造了機(jī)會(huì)初初/中中/終物管理終物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析體系不良分析體系A(chǔ)UDIT 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)ROHS管理管理 這個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的責(zé)任者要實(shí)施，可是生產(chǎn)的部品從工程這個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的責(zé)任者要實(shí)施，可是生產(chǎn)的部品從工程特性上，現(xiàn)場(chǎng)管理者來(lái)實(shí)施更有效率的話，可以由部門(mén)責(zé)任者特性上，現(xiàn)場(chǎng)管理者

12、來(lái)實(shí)施更有效率的話，可以由部門(mén)責(zé)任者來(lái)進(jìn)行來(lái)進(jìn)行4.工程工程 Monitoring (監(jiān)督監(jiān)督)4. 工程工程 Monitoring (監(jiān)督監(jiān)督) 一般只有脫離管理上限的時(shí)候才判定為問(wèn)題點(diǎn)，一般只有脫離管理上限的時(shí)候才判定為問(wèn)題點(diǎn)， 可是可是 管理下線脫離的情況也是，統(tǒng)計(jì)上意味著工程發(fā)生了變化，管理下線脫離的情況也是，統(tǒng)計(jì)上意味著工程發(fā)生了變化， 也要找出原因要采取措施也要找出原因要采取措施 ex) 檢查設(shè)備的故障發(fā)生檢查設(shè)備的故障發(fā)生,新的檢查者投入新的檢查者投入 導(dǎo)致檢出力下降導(dǎo)致檢出力下降 等等脫離管理規(guī)格，發(fā)生時(shí)脫離管理規(guī)格，發(fā)生時(shí)脫離管理上線脫離管理上線脫離管理下限脫離管理下限初初/

13、中中/終物管理終物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析體系不良分析體系A(chǔ)UDIT 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)ROHS管理管理 目的是，通過(guò)對(duì)工程不良的迅速的分析目的是，通過(guò)對(duì)工程不良的迅速的分析 F/BACK 當(dāng)日發(fā)生的不良要及時(shí)的修理及確保分析的當(dāng)日發(fā)生的不良要及時(shí)的修理及確保分析的CAPA來(lái)分來(lái)分析析 (修理技師修理技師, 制品技術(shù)）制品技術(shù)） 通過(guò)周期性的總結(jié)通過(guò)周期性的總結(jié)/層別分析，指向源流改善層別分析，指向源流改善, 在專(zhuān)門(mén)組織來(lái)實(shí)施在專(zhuān)門(mén)組織來(lái)實(shí)施, 遵守改善對(duì)策回復(fù)時(shí)間，遵守改善對(duì)策回復(fù)時(shí)間， 管理管理【周期時(shí)間周期時(shí)間】TAT（Turn Ar

14、ound Time)5. 不良分析體系不良分析體系 (當(dāng)日分析當(dāng)日分析)5. 不良分析體系不良分析體系 (當(dāng)日分析當(dāng)日分析)客戶客戶 出貨出貨 品質(zhì)實(shí)績(jī)品質(zhì)實(shí)績(jī) 客戶客戶 駐廠駐廠 檢查實(shí)績(jī)檢查實(shí)績(jī) OQC/信賴(lài)性檢查實(shí)績(jī)信賴(lài)性檢查實(shí)績(jī) LQC 工程別工程別 檢查實(shí)績(jī)檢查實(shí)績(jī) IQC 供應(yīng)商別供應(yīng)商別 檢查實(shí)績(jī)檢查實(shí)績(jī) 重要的不良發(fā)生過(guò)了嗎重要的不良發(fā)生過(guò)了嗎? - 不良數(shù)量？不良數(shù)量？ - 重要缺陷？重要缺陷？ 不良是否在增加不良是否在增加? - 重要重要MODEL/部品部品 - 重要工程重要工程 需要什么樣的對(duì)策需要什么樣的對(duì)策? - 臨時(shí)對(duì)策臨時(shí)對(duì)策 - 根本對(duì)策根本對(duì)策 - 再發(fā)防止對(duì)

15、策再發(fā)防止對(duì)策初初/中中/終物管理終物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析體系不良分析體系A(chǔ)UDIT 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)ROHS管理管理 指向改善為主的品質(zhì)評(píng)價(jià)指向改善為主的品質(zhì)評(píng)價(jià) (AUDIT), 量產(chǎn)品質(zhì)保證量產(chǎn)品質(zhì)保證 7大項(xiàng)大項(xiàng)目目, 工程標(biāo)準(zhǔn)工程標(biāo)準(zhǔn) Audit, QPA, QSA 區(qū)分實(shí)施區(qū)分實(shí)施 用品質(zhì)評(píng)價(jià)點(diǎn)建項(xiàng)目用品質(zhì)評(píng)價(jià)點(diǎn)建項(xiàng)目(AUDIT 點(diǎn)檢表點(diǎn)檢表)，周期性的評(píng)價(jià)，周期性的評(píng)價(jià),包括包括供應(yīng)商供應(yīng)商AUDIT 必須由確保獨(dú)立性的，受過(guò)專(zhuān)門(mén)教育的評(píng)價(jià)者必須由確保獨(dú)立性的，受過(guò)專(zhuān)門(mén)教育的評(píng)價(jià)者 (Auditor)來(lái)實(shí)施來(lái)實(shí)施6.

16、AUDIT 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) (品質(zhì)評(píng)價(jià)體系品質(zhì)評(píng)價(jià)體系)6. AUDIT 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) (品質(zhì)評(píng)價(jià)體系品質(zhì)評(píng)價(jià)體系) 內(nèi)部評(píng)價(jià)實(shí)施不好的理由內(nèi)部評(píng)價(jià)實(shí)施不好的理由 - 不知道評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)的目的不知道評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)的目的 - 評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的(Check List) 準(zhǔn)備不足準(zhǔn)備不足 - 評(píng)價(jià)者知識(shí)水準(zhǔn)評(píng)價(jià)者知識(shí)水準(zhǔn) - 評(píng)價(jià)者獨(dú)立性評(píng)價(jià)者獨(dú)立性 (不用看別人的臉色不用看別人的臉色) - 對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果問(wèn)題點(diǎn)改善事項(xiàng)的確認(rèn)，欠缺對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果問(wèn)題點(diǎn)改善事項(xiàng)的確認(rèn)，欠缺初初/中中/終物管理終物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析體系不良分析體系A(chǔ)UDIT 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)ROH

17、S管理管理 活用專(zhuān)門(mén)測(cè)定設(shè)備，保證對(duì)全部生產(chǎn)產(chǎn)品的活用專(zhuān)門(mén)測(cè)定設(shè)備，保證對(duì)全部生產(chǎn)產(chǎn)品的 有害物質(zhì)檢出事前管理有害物質(zhì)檢出事前管理 必須由專(zhuān)門(mén)責(zé)任者實(shí)施必須由專(zhuān)門(mén)責(zé)任者實(shí)施 RoHS ( estricting the use f Hazardous Substances) - 禁止有害物質(zhì)的使用禁止有害物質(zhì)的使用 - 有害物質(zhì)有害物質(zhì) 例例: 錫錫, Cd, 水銀水銀, 6加加Cr, PBB (Polybromide Biphenyl), PBDE(Poly Brominated Diphenyl Ether) 關(guān)聯(lián)認(rèn)證關(guān)聯(lián)認(rèn)證: 第三方機(jī)構(gòu)第三方機(jī)構(gòu)7. 有害物質(zhì)管理有害物質(zhì)管理附錄附錄品質(zhì)

18、指標(biāo)管理品質(zhì)指標(biāo)管理1. 不良率不良率不良數(shù)量不良數(shù)量投入數(shù)量投入數(shù)量(良品數(shù)量良品數(shù)量+不良數(shù)量不良數(shù)量)100%不良率不良率 =PPM (Parts Per Million, 百萬(wàn)分之百萬(wàn)分之1)= 0.1% (不良不良) = 0.0011,000,000 = 1,000 PPM (不良不良) 1. 不良率不良率為什么為什么 使用使用PPM單位單位?2. 直通率直通率98.0%95.0%87.8%90.0%0%0%2.2%5.0%=100%100%100%100%73.5%2.0%5.0%12.2%10.0%2.0%5.0%10.0%5.0%2. 直行率直行率如果公司的直通率為如果公司的直

19、通率為75.3%這意味著什么這意味著什么?3. 工程能力指數(shù)工程能力指數(shù) (Cpk) 工程能力指數(shù)工程能力指數(shù)(Cp)是把工程散步是把工程散步(6S)用規(guī)格范圍用規(guī)格范圍 (USL-LSL)除的值除的值6標(biāo)準(zhǔn)偏差標(biāo)準(zhǔn)偏差(S)規(guī)格范圍規(guī)格范圍 (USL-LSL)工程能力指數(shù)工程能力指數(shù)(Cp) = Cp: Process Capability (工程能力指數(shù)工程能力指數(shù)) S: Standard Deviation (標(biāo)準(zhǔn)偏差標(biāo)準(zhǔn)偏差) LSL: Lower Spec Limit (下限規(guī)格下限規(guī)格) USL: Upper Spec Limit (上線規(guī)格上線規(guī)格)下限規(guī)格下限規(guī)格(LSL)上線規(guī)格上線規(guī)格 (USL)工藝變化工藝變化 (6S)AALSLLSL6SALSLLSL6SCp: 不用考慮散布的位置不用考慮散布的位置3. 工程能力指數(shù)工程能力指數(shù) (Cpk) 考慮偏心的工程能力指數(shù)考慮偏心的工程能力指數(shù)(Cpk)是是 Cp值上值上 散布中心，跟規(guī)格中心對(duì)比離得多遠(yuǎn)，考慮