經(jīng)營管理基本原則規(guī)定

1、經(jīng)營管理基本原則規(guī)定第一節(jié) 總則第一條公司經(jīng)營管理基本原則是公司策劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)各項(xiàng)經(jīng)營工作的基本原則，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基本保證。第二條XX有限公司（以下簡稱公司）各部門、各級員工必須遵守公司經(jīng)營管理基本原則。第二節(jié) 組織策劃原則 第三條組織的戰(zhàn)略策劃應(yīng)按照實(shí)事求是的原則，對照公司內(nèi)外部條件，結(jié)合公司的實(shí)際情況，充分發(fā)揮公司優(yōu)勢，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略的確定應(yīng)獲取各方面信息，在公司內(nèi)部展開百花爭鳴式的討論，從各種角度來完善和充實(shí)，同時(shí)我們認(rèn)為達(dá)成共識非常重要，只有達(dá)成共識的戰(zhàn)略各部門才能做到步調(diào)一致。第四條外部環(huán)境和內(nèi)部活動瞬息萬變，我們對戰(zhàn)略、計(jì)劃應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。只

2、有清晰的、符合公司實(shí)際的戰(zhàn)略才能成為公司發(fā)展過程的指航燈。第五條公司各部門各項(xiàng)工作開展必須圍繞公司戰(zhàn)略，制定工作計(jì)劃，將工作計(jì)劃轉(zhuǎn)換成各級人員的工作目標(biāo)，層層分解，層層落實(shí)。在戰(zhàn)略和計(jì)劃決定之前，我們提倡聽取各方不同的意見，以確保可行；當(dāng)戰(zhàn)略和計(jì)劃一旦決定，各級人員必須無條件服從，必須觀念一致，因?yàn)槲覀冎廊说挠^念決定了他的行為。第六條我們不贊成任何事情、工作在沒有明確的規(guī)劃之前貿(mào)然地實(shí)施，這樣會浪費(fèi)公司的資源，甚至造成不可挽回的損失。第三節(jié) 組織系統(tǒng)原則第七條組織中的每一個(gè)人都應(yīng)遵循一個(gè)上級的原則，每個(gè)崗位每個(gè)人只有一個(gè)上級，只服從一個(gè)上級的指揮，只向一個(gè)上級報(bào)告（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人例外，他有二個(gè)上

3、級，一是財(cái)務(wù)管理隸屬總部領(lǐng)導(dǎo)；二是行政上對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。）第八條公司各級組織的設(shè)立必須遵循責(zé)權(quán)一致的原則，每一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)其權(quán)力是對等的，不應(yīng)存在有責(zé)無權(quán)或有權(quán)無責(zé)的現(xiàn)象。第九條公司組織架構(gòu)的設(shè)置和崗位職能的編排，我們應(yīng)遵守既無重疊又無空白的原則，努力縮小管理縫隙，杜絕管理真空地帶。在管理中組織機(jī)構(gòu)如何設(shè)置，如何分工，如何列出各部門間的關(guān)系，我們將組織系統(tǒng)用“機(jī)構(gòu)圖”和“崗位圖”來表示，各職能部門都有一個(gè)確切的位置，從總經(jīng)理到員工都能找到自己唯一的確定位置。組織系統(tǒng)中的機(jī)構(gòu)圖和崗位圖是公司管理系統(tǒng)中同時(shí)產(chǎn)生的，互相一致的，但又本質(zhì)不同的網(wǎng)絡(luò)圖。崗位圖描繪的是指揮網(wǎng)絡(luò)連接起來的工作崗位，標(biāo)出

4、這個(gè)崗位的職務(wù)名稱。機(jī)構(gòu)圖描繪的是一個(gè)公司內(nèi)部所存在的不同級別的部門。機(jī)構(gòu)圖中描繪的是組織而不是職務(wù)，與其聯(lián)系的是部門職能；崗位圖描繪的是崗位所擔(dān)任的職務(wù)，與其相聯(lián)系的是職務(wù)說明書。第四節(jié) 垂直指揮原則第十條沒有服從，就沒有管理。一般情況下，下級無權(quán)判斷上級的對錯(cuò)，上級的對錯(cuò)由上級的上級來判定。第十一條上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮。下列情況可以越級：、緊急情況：上級領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直接下級，不能眼看著損失發(fā)生，可越級指揮。、直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮。直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。（這種情況發(fā)生后，直接下級應(yīng)該表示認(rèn)錯(cuò)或辭職。）、下級無力完成上

5、級安排的任務(wù)。、必要的情況下，進(jìn)行整體指揮。第十二條下級對上級可以越級申訴，不能越級報(bào)告。報(bào)告是在正常情況下，向直接上級請示工作，取得指示。申訴是告狀。申訴只有在以下三種情況時(shí)，被認(rèn)為是合理的：、上級有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為；、上級有重大出賣和危害公司的行為；、上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正行為。（以上三種情況，如果屬實(shí)，即可成立。如屬誣告，申訴者必須對此負(fù)責(zé)。）第十三條在垂直指揮過程中，應(yīng)重視以下原則：、不間斷原則：指揮不間斷，包括休假、下班、夜間；時(shí)間不間斷；最高決策不間斷；指揮渠道不間斷。方法是：委派值班干部；利用現(xiàn)代化通訊工具（傳真、固定電話、移動電話等）；授權(quán)：任何領(lǐng)導(dǎo)人的離

6、職都要有授權(quán)代理人，這是公司現(xiàn)代化管理的重要手段。、及時(shí)性原則：各級領(lǐng)導(dǎo)做出決定要有時(shí)限，確保及時(shí)，任何指揮上的延誤都會造成混亂和損失。、一致性原則：領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行指揮的時(shí)候，要做到前后一致，要考慮到同類事情的連續(xù)性；要考慮到換屆負(fù)責(zé)人之間的連續(xù)性，在這一條上，基本原則是人換法不換。、確保能執(zhí)行，確保已執(zhí)行，凡不能執(zhí)行的命令不要下。、命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。第五節(jié) 分工協(xié)作的原則第十四條各部門之間的動作按“各盡其職，各負(fù)其職”的原則運(yùn)行，各級領(lǐng)導(dǎo)在自己分工管轄的系統(tǒng)內(nèi)有權(quán)作出決定，但決定應(yīng)不波及本系統(tǒng)之外。當(dāng)某項(xiàng)決定涉及其他某個(gè)系統(tǒng)，可由這兩個(gè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人雙方共同協(xié)商解決。如果解決不了，則由

7、這兩個(gè)系統(tǒng)的同一個(gè)上級出面解決。當(dāng)某項(xiàng)決或行為的涉及面超過兩個(gè)系統(tǒng)，甚至波及整個(gè)公司，則必須由總經(jīng)理召集會議解決。第十五條各部門必須在經(jīng)理室的統(tǒng)一指揮下采取步調(diào)一致的行動。因部門職能之間必然會存在一定的管理縫隙，因此必須遵循以下原則：1、下道工序（程序）是用戶，上道工序（程序）所提供的服務(wù)應(yīng)與業(yè)務(wù)部門對客戶的服務(wù)同等標(biāo)準(zhǔn)。2、實(shí)施首問責(zé)任制的原則：一項(xiàng)工作安排給某一部門或個(gè)人，當(dāng)需其他部門、個(gè)人協(xié)同完成時(shí)，主要責(zé)任為接受工作的部門或個(gè)人，協(xié)同工作時(shí)的協(xié)調(diào)、安排、進(jìn)度控制由接受工作的部門或個(gè)人負(fù)責(zé)，必要時(shí)可要求上級提供支持，但不得以其他部門或個(gè)人不配合、不協(xié)作為理由，以杜絕工作中的推諉、扯皮現(xiàn)象

8、，提高工作效率。3、主動溝通原則：溝通，是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同行動，以期更好地開展工作的過程。因此溝通首先應(yīng)建立在尊重、誠信的基礎(chǔ)上，不應(yīng)以強(qiáng)壓弱、出爾反爾。當(dāng)事件發(fā)生需界定責(zé)任時(shí)，不主動溝通一方為主要責(zé)任人。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：公司內(nèi)每一個(gè)人、每個(gè)部門必須時(shí)刻圍繞公司的目標(biāo)，以滿足客戶需求為宗旨，在分工明確的基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)協(xié)作。我們強(qiáng)調(diào)公司的利益高于部門、個(gè)人的利益，長期利益高于短期利益，當(dāng)利益發(fā)生沖突時(shí)，我們要求任何一級的領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人必須放棄自我，顧全大我。個(gè)人的能力是有限的，公司的業(yè)績來源于部門，部門的業(yè)績來源于員工的努力和合作，我們追求精誠合作的公

9、司各級組織和人員，步調(diào)一致的達(dá)成公司目標(biāo)。我們不提倡個(gè)人英雄主義和公司明星。第六節(jié) 檢查和反饋的原則第十六條以結(jié)果為導(dǎo)向原則，公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是各部門、個(gè)人的業(yè)績的體現(xiàn)，檢查和反饋以結(jié)果為導(dǎo)向，有好的結(jié)果必然會有運(yùn)行良好的機(jī)制。過程是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要階段，有運(yùn)行有效的過程才會產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果，因此對過程是否有效的階段性考評顯得尤其重要。對結(jié)果的評價(jià)以審計(jì)為主，對過程的評價(jià)以階段性考評為主。第十七條在檢查和反饋過程中，應(yīng)遵循以下原則：1、客觀的原則：檢查是艱苦的調(diào)查過程，不是想象，不帶主觀臆斷。2、最真實(shí)的原則：對于真實(shí)性的研究要符合科學(xué)方法，要引入現(xiàn)代的心理學(xué)研究，像人們的視覺和溫度的感覺影響我們檢

10、查結(jié)果的真實(shí)性，力求從主觀真實(shí)到客觀真實(shí)。3、概率的原則：檢查是長期的、多次的，對所有方面的制度化檢查，必須有足夠的普遍性才能反映得出結(jié)論。4、代表性原則：是否代表事物的本質(zhì)。5、與公司利益相關(guān)的原則：任何檢查和反饋都必須有利于公司的發(fā)展和控制，有利于公司的管理，檢查結(jié)果的處理、上報(bào)的級別、保密的程度都直接關(guān)系到公司的利益。任何檢查和反饋的結(jié)果給公司帶來不利的影響時(shí)，應(yīng)立即停止。6、責(zé)任原則：失查是失職的重要內(nèi)容，檢查者的責(zé)任是對檢查的結(jié)果負(fù)責(zé)。7、控制點(diǎn)的原則：多數(shù)檢查事實(shí)上都是抽查某些點(diǎn)，而不是泛泛的普查，選擇控制點(diǎn)至關(guān)重要。第十八條因客觀情況發(fā)生變化，需及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，并及時(shí)反饋，因未及時(shí)反饋，導(dǎo)致結(jié)果與預(yù)期不符，客觀情況的變更不能成為理由。第十九條公司最基本的運(yùn)作是按程序自動化進(jìn)行，當(dāng)工作程序建立