2021年10月管理體系去重版題庫

1、題庫說明1- 2021年國家注冊審核員考試改版后，為了實現(xiàn)選拔效果，試卷都會出現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量的新題，管理體系認(rèn)證 基礎(chǔ)更是作為全新的考試科目出現(xiàn)。本題庫中的試題，僅作為備考的練習(xí)和補(bǔ)充，不代表考試原題，也不 保證一定數(shù)量的真題覆蓋率。審核員考試助手也從未組織過任何形式的押題和預(yù)測題，敬請諒解！2- 因管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)考試內(nèi)容分為管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)和質(zhì)量管理方法與工具兩個版塊，本題庫 也依照這兩個版塊進(jìn)行編寫，是為了方便讀者針對性學(xué)習(xí)。然而在實際的考試中，兩類考題是混合、交替 出現(xiàn)的，每位考生的答題順序不一樣，但總的試卷是一樣的。3- 具體情況可以本題庫中的2021年5月、10月真題試卷作為參考。后期

2、如有更新的試卷出來，請關(guān)注“審 核員考試助手”公眾號的推送通知，以通知方式及時領(lǐng)取。題庫中的藍(lán)色字體為最新勘誤內(nèi)容，如有和其他 版本相違背之處，以最新版本為準(zhǔn)。最新勘誤內(nèi)容請掃下方二維碼隨時查閱：4- 缺乏理解的死記硬背是很容易遺忘和出錯的。本書的推薦使用方式為：先打基礎(chǔ)再做題?；A(chǔ)即為官 方教材和考試大綱中提到的標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)，有了基礎(chǔ)知識儲備，再通過本題庫的練習(xí)對重點知識點進(jìn)行鞏固 和加深，分階段循序漸進(jìn)，可以顯著提升學(xué)習(xí)效果。審核員考試助手小程序如有配套的視頻課程教學(xué)，也 推薦考生同步學(xué)習(xí)，以求更快更好的理解掌握。5- 購買本題庫可以免費下載配套備考電子禮包，統(tǒng)一放在QQ群文件中，請搜索QQ

3、群號983490770,填寫 正確的下單手機(jī)號進(jìn)入下載。因人數(shù)限制，群成員將不定期清理，請及時下載保存群文件。如被誤刪、請 重新搜索加群?？荚囌f明1.管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)為新版考試科目，是所有管理體系審核員轉(zhuǎn)正注冊前必須要考的科目考試成績有 效期為3年。考核方式如下圖：新版考試科目注冊領(lǐng)域?qū)嵙?xí)級別申請人考試科目審核員/檢查員/審 查員級別申請人考 ilOl田日版畝態(tài)知詛新僧超目耐當(dāng)孑舊版昌礎(chǔ)知說質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)環(huán)境管理體系環(huán)境蕭一成績保留3正職業(yè)健康安全管理體系保留5正職業(yè)健康安全管理體系 基礎(chǔ)食品安全管理體系食品安全管理體系基礎(chǔ)信息安全管理體系信息安全管理體系基礎(chǔ)管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)信息

4、技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證通 用基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù)管理體系 基礎(chǔ)如:詈理礎(chǔ)能源管理體系能源管理體系基礎(chǔ)知識產(chǎn)權(quán)管理體系齢的.知識產(chǎn)權(quán)管理體系基礎(chǔ)森林管理體系 會暗更定墓礎(chǔ)森林管理體系基礎(chǔ)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證力市舫十E= UU1 >Hip)如:自愿性產(chǎn)品認(rèn)證如質(zhì)量詈理方法與工貝產(chǎn)品iAiES礎(chǔ)綠色產(chǎn)品認(rèn)證無L書以必，貝親超目產(chǎn)品認(rèn)證基礎(chǔ) 1有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證基鳳 iY 任教m良好農(nóng)業(yè)規(guī)范服務(wù)iAi正昌礎(chǔ)服務(wù)認(rèn)證盼學(xué)刃大綱貝他內(nèi)容。服務(wù)認(rèn)證基礎(chǔ)建筑施工領(lǐng)域建筑施工領(lǐng)域?qū)I(yè)危害分析與關(guān)鍵控制點 （HACCP）體系危害分析與關(guān)鍵控制點（HACCP）體系基礎(chǔ)2-本科目考試頻率一年兩次，每次2小時，計算機(jī)答題。滿分10

5、0分，70分及格，題型及分值為:題型數(shù)量單題分值（分）小計分值（分）單項選擇題30130多項選擇題15230問答題21020綜合應(yīng)用題120203-本科目需要掌握的考試大綱內(nèi)容如下：3-1.管理體系認(rèn)證相關(guān)基礎(chǔ)知識及其在審核中的應(yīng)用3.1.1.管理學(xué)基礎(chǔ)a）管理的基本概念、職能、性質(zhì)和層級；b）中國傳統(tǒng)管理思想和西方早期管理思想；C）古典管理理論與行為管理理論產(chǎn)生與發(fā)展；d）現(xiàn)代管理理論叢林和當(dāng)代管理理論的新發(fā)展；e）管理學(xué)基本原理如：系統(tǒng)、人本、責(zé)任、能級、效益、信息、適度等七項。 3.12管理體系概論a）管理體系的起源及發(fā)展過程；b）管理體系核心理念的內(nèi)涵；c）管理體系通用術(shù)語和定義；d）

6、管理體系建立的主要過程。3丄3.管理體系標(biāo)準(zhǔn)的高層結(jié)構(gòu)a）管理體系標(biāo)準(zhǔn)高層結(jié)構(gòu)的作用、核心內(nèi)容；b）管理體系標(biāo)準(zhǔn)高層結(jié)構(gòu)核心條款的內(nèi)涵。3.1.4.管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理基礎(chǔ)a）管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)概念、基本要求；b）管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主要特征；c）認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理體系建立的依據(jù)及主要內(nèi)容；d）管理體系認(rèn)可及國際互認(rèn)的內(nèi)涵。3-1.5.管理體系認(rèn)證能力及認(rèn)證過程a）管理體系認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍；b）通用管理體系審核員能力要求；c）特定管理體系審核及認(rèn)證能力要求；d）認(rèn)證人員能力評價方法；e）管理體系認(rèn)證過程。3-1.6.管理體系專項認(rèn)證技術(shù)a）審核方案的功能、基本要求和管理方法；b）認(rèn)證范圍、審核范圍的確定方法

7、及其相互關(guān)系；c）審核時間的確定方法；d）多場所審核與認(rèn)證方法；e）管理體系認(rèn)證結(jié)合審核的應(yīng)用方法；?；谶^程方法的管理體系審核方法。3-2.管理體系審核通用知識和技術(shù)在審核中的應(yīng)用3-2.1.審核特征及審核原則在各類認(rèn)證活動中的應(yīng)用；3-2.2.審核方案在各類認(rèn)證活動中的應(yīng)用；3-2.3審核的階段劃分及典型的審核與認(rèn)證流程，審核啟動階段包括的活動，審核準(zhǔn)備階段包括的 活動，審核活動實施階段包括的活動，審核報告的編制和分發(fā)，審核的后續(xù)活動；3-2.3.審核關(guān)鍵技術(shù)的核心內(nèi)容及審核方法的掌握，審核技術(shù)在各類認(rèn)證活動中的應(yīng)用。3-3.質(zhì)量管理方法與工具知識及其在審核中的應(yīng)用3-3.1戰(zhàn)略分析方法與

8、工具, 桿管理；3-3.2過程策劃方法與工具, 務(wù)流程重組；3-3.3風(fēng)險評估方法與工具, 可靠性分析；3-3.4過程控制方法與工具,如：宏觀環(huán)境分析模型、態(tài)勢分析法、波士頓矩陣、平衡計分卡、標(biāo)如：過程方法、流程分類框架設(shè)計、烏龜圖和流程圖、服務(wù)藍(lán)圖、業(yè)如：風(fēng)險管理概述、失效模式與影響分析、風(fēng)險矩陣、故障樹、人因如：統(tǒng)計過程控制、過程能力分析、控制圖、測量系統(tǒng)分析;3.3.5檢驗及準(zhǔn)入方法與工具，如：計數(shù)型抽樣檢驗、計量型抽樣檢驗、散料抽樣檢驗、生產(chǎn)批件 程序。3-4.法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求及其在審核中的應(yīng)用a）中華人民共和國民法典第三編合同b）中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法c）中華人民共和國計量

9、法d）中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法e）中華人民共和國勞動法f）中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗法g）中華人民共和國行政許可法及實施條例h）中華人民共和國計量法實施細(xì)則i）中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例j）中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例k）中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例l）管理體系認(rèn)證規(guī)則備注：以上資料在備考資料包中均可下載。目錄2021年10月 管理體系認(rèn)證基礎(chǔ) 機(jī)考試卷-1-一、單選題（每題1分，共30分）-1-二、多選題（每題2分，共30分）-4-三、問答題（每題10分，共20分）-5-四、綜合應(yīng)用題（每題20分，共20分）-5-2021年10月 管理體系認(rèn)證基礎(chǔ) 答案與解析-7 -2021年

10、5月 管理體系認(rèn)證基礎(chǔ) 機(jī)考試卷-9-一、單選題（每題1分，共30分）-9-二、多選題（每題2分，共30分）-11-三、問答題（每題10分，共20分）-13-四、綜合應(yīng)用題（每題20分，共20分）-13-2021年5月管理體系認(rèn)證基礎(chǔ) 答案與解析-14 -管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)-20-一、單項選擇題（共303題每題1分）-20-管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)單項選擇題 答案與解析-50-二、多項選擇題（共198題每題2分）-60-管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)多項選擇題答案與解析-81-三、問答題（共21題，每題10分）-89 -四、綜合應(yīng)用題（共6題，每題20分）-99 -質(zhì)量管理方法與工具-104-一、單項選擇題（共19題

11、，每題1分）-104-質(zhì)量管理方法與工具單項選擇題答案與解析-106-二、多項選擇題（共30題，每題2分）-107 -質(zhì)量管理方法與工具多項選擇題答案與解析-110-三、問答題（共4題，每題10分）-H2-免費資料下載在線模擬考試，請關(guān)注“審核員考試助手”微信公眾號及同名小程序掃碼考試工具，隨時隨地刷題管理 控制C.組織、領(lǐng)導(dǎo)、策劃、控制D.組織、策劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制2021年10月 管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)機(jī)考試卷一、單選題（每題1分，共30分）1-多場所認(rèn)證的條件不包括（）oA. 實施集中的管理評審和內(nèi)審B. 組織已確定了中心職能C. 中心職能獲得了授權(quán)并被外包給外部組織D. 建立和保持了統(tǒng)一的管理體

12、系2- 以顧客為導(dǎo)向的基于過程的審核中審核員不僅需考慮受審核方的需要，而且需考慮受審核方顧客的需 要，還需考慮（）。A. 是否正確理解顧客要求并在每個過程中予以落實B. 每個過程的績效及其對質(zhì)量管理體系整體績效的影響C. 在質(zhì)量管理體系方面的整體改進(jìn)D. 作為供方提供合格產(chǎn)品能力的影響3- 為確保實現(xiàn)審核目標(biāo)，審核組長可隨著審核的進(jìn)展調(diào)整（）。A. 審核對象和范圍B.審核人員C.所分配的審核組工作任務(wù)D.審核部門的數(shù)量4- 管理體系倡導(dǎo)在建立、實施管理體系以及提高其有效性時采用（），此方法使組織能夠?qū)ο嗷リP(guān)聯(lián)和 相互依賴的過程進(jìn)行有效控制、以增強(qiáng)組織整體績效。A. PDCA循環(huán) B.持續(xù)改進(jìn)

13、G基于風(fēng)險的思維D.過程方法5- 企業(yè)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展等方面進(jìn)行戰(zhàn)略分析，通常使用的方法為（）。A. PEST分析法 B. SWOT分析法 C.標(biāo)桿法 D.波士頓矩陣法6- 從實現(xiàn)個人或組織既定目標(biāo)的過程來看，下列四項管理職能，正確排列順序（）。A. 領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、B. 策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、7. 審核員在現(xiàn)場審核時核查該企業(yè)的生產(chǎn)許可證時發(fā)現(xiàn)，距生產(chǎn)許可證有效期滿僅有25天，企業(yè)應(yīng)在行政 許可屆滿前（）向作出行政許可決定的行政機(jī)關(guān)提出申請。A.45 天 B. 30 天 C.90 天 D. 60 天8. 以下哪種方法和工具可以用于整個組織，直觀跟蹤和圖解組織的運作方式，以

14、幫助組織準(zhǔn)確了解過程? （）A. 過程方法B.服務(wù)藍(lán)圖C.烏龜圖 D.流程圖-1 -感歩.9-行政法規(guī)可以在（）的行政許可事項范圍內(nèi)，對實施該行政許可作出具體規(guī)定。A. 企業(yè)或組織B.契約規(guī)定C.社會約定 D.法律設(shè)定10.（）為審核活動的實施提供了一整套基于策劃、實施、監(jiān)督和改進(jìn)的管理方法和手段。A. 質(zhì)量策劃B.建立審核方案C.制定審核計劃 D.審核啟動11-管理體系認(rèn)證證書的有效期通常為（）。A. 2年 B. 3年 C. 6年 D. 5年12. 以下不是審核報告中包括的內(nèi)容有（）oA. 審核的日程安排B. 對審核準(zhǔn)則遵循程度陳述C. 對審核方案或后續(xù)審核的影響D. 審核發(fā)現(xiàn)和相關(guān)證據(jù)13

15、. 在管理體系標(biāo)準(zhǔn)的高層結(jié)構(gòu)中，“組織環(huán)境”是組織建立、實施、保持和改進(jìn)其管理體系的基石，其構(gòu)成不包括（）。A.管理體系B.明確的管理體系的范圍C.理解組織及其環(huán)境D.領(lǐng)導(dǎo)作用14. 審核準(zhǔn)備階段文件化信息評審一般可不包括以下的內(nèi)容（）。A. 描述體系整體情況、過程及相互作用的文件化信息B. 描述管理體系覆蓋范圍的文件化信息C. 生產(chǎn)崗位的操作規(guī)程D. 資質(zhì)許可文件和記錄15. 當(dāng)兩個或兩個以上審核組織合作，共同審核同一受審核方時稱為（）。A.結(jié)合審核B. 一體化審核C.合作審核 D.聯(lián)合審核16. 依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場審核訪問時，盡量減少審核活動與受審核方工作過程的（）。A.互動

16、 B.相互干擾 C.相互交流D.溝通17. 依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，審核抽樣的目的是提供信息，以使審核員確信能夠（）。A.滿足受審核方要求B.獲取審核證據(jù)C.完成審核記錄 D.實現(xiàn)審核目標(biāo)18. 管理體系標(biāo)準(zhǔn)高層結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容不包括（）。A. 相同的標(biāo)準(zhǔn)框架和條款標(biāo)題B. 相同的條款核心文本C. 相同的通用術(shù)語和核心定義D. 相同的管理對象）0C.審核員 D.技術(shù)專家19. 以下哪個不是審核組成員（A.觀察員 B.實習(xí)審核員-2-20. 以下哪些因素不會增加審核時間。（）A.高風(fēng)險活動B.存在需要訪問的臨時場所C.屬于高用能行業(yè)D.管理體系成熟度21-以下說法不正確的是（）。A. 文件評審

17、貫穿審核的全過程B. 文件評審是審核活動實施的基礎(chǔ)C. 現(xiàn)場審核階段仍需對文件進(jìn)行評審D. 審核準(zhǔn)備階段的文件評審對文件實施有效性進(jìn)行評審22. 應(yīng)用信息和通信技術(shù)（ICT）實施遠(yuǎn)程審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜對實現(xiàn)審核目標(biāo)有影響的風(fēng)險加以識別，包括 （）-A. 受審核方管理體系文件的審批過程B. 審核組應(yīng)用信息和通信技術(shù)（ICT）的能力C. 受審核方管理過程復(fù)雜性D. 受審核方應(yīng)用信息技術(shù)的能力23. 依據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法，禁止（）認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。A.偽造 B.冒用 C.使用 D.偽造或冒用24. 基于過程的審核特征不包括（）。A.過程導(dǎo)向 B.結(jié)果導(dǎo)向 C.顧客導(dǎo)向D.側(cè)重部門/單元的職責(zé)

18、25. 根據(jù)審核方案確定的職責(zé)，應(yīng)由（）確定審核的可行性，以確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.審核方案管理人員或組長C.審核機(jī)構(gòu)D.審核方案管理人員和組長26. 根據(jù)中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，其生產(chǎn)的產(chǎn)品，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng) 符合企業(yè)的（）。A.公開標(biāo)準(zhǔn) B.公開承諾 C.合同或協(xié)議 D.內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)27. 以下不屬于認(rèn)證實施保密的信息是（）。A. 對客戶文件審核的信息及客戶檔案B. 審核中所獲取的有關(guān)信息C特定獲證客戶被授予認(rèn)證范圍的信息D.客戶申請的認(rèn)證資料及文件28. （）是第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供證明，承擔(dān)證明責(zé)任的范圍，要在認(rèn)證文件或證書上準(zhǔn)確表述。A.審核范圍

19、B.申請范圍 C.認(rèn)證準(zhǔn)則D.認(rèn)證范圍29. 按照“PDCA”思路進(jìn)行審核，是指（）。A. 按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“PDCA”流程進(jìn)行審核B. 按照審核組長策劃的“PDCA”流程進(jìn)行審核C. 按照認(rèn)可規(guī)范中規(guī)定的“PDCA”流程進(jìn)行審核D. 按照受審核區(qū)域的實際管理活動的“ PDCA”過程進(jìn)行審核30.在產(chǎn)品設(shè)計階段和過程設(shè)計階段，對構(gòu)成產(chǎn)品的子系統(tǒng)、零件、工序逐一進(jìn)行分析，找出潛在的失效 模式，并分析其可能的后果從而預(yù)先采取必要的措施的方法是（）。A.故障樹分析 B.風(fēng)險矩陣 C. FMEA D. HRA二、多選題（每題2分，共30分）31-認(rèn)證決定的主要職能包括（）?！径噙x題】A. 評審作出認(rèn)證決

20、定必要的其他相關(guān)信息B. 評審認(rèn)證機(jī)構(gòu)有關(guān)的申投訴結(jié)果C評審作出認(rèn)證決定必要的報告D.評審認(rèn)證風(fēng)險及等級32. 管理體系認(rèn)證的主要過程是（）和再認(rèn)證?！径噙x題】A. 認(rèn)證決定 B.審核實施C.監(jiān)督認(rèn)證 D.認(rèn)證前的活動33. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)在制定結(jié)合審核方案時應(yīng)考慮以下哪些因素？（）【多選題】A. 結(jié)合審核中各管理體系所涉及的技術(shù)領(lǐng)域B. 結(jié)合審核的目標(biāo)C. 結(jié)合審核的風(fēng)險識別D. 結(jié)合審核有效性的保證措施34. 屬于平衡計分卡體系的內(nèi)容有（）?！径噙x題】A.關(guān)鍵績效指標(biāo) B.績效考核體系C戰(zhàn)略地圖 D.行動計劃35. 首次會議的目的是（）?！径噙x題】A. 說明審核證據(jù)和發(fā)現(xiàn)B. 介紹審核組成員C.

21、 確認(rèn)對審核計劃的安排達(dá)成一致D. 確保所策劃的審核活動能夠?qū)嵤?6. 以下可以是結(jié)合審核有效性的保障措施的是（）?！径噙x題】A. 確保審核報告清楚地表明每一個管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的所有要求的符合性B. 當(dāng)提出的不符合涉及多個管理體系時，確保受審核組織針對每一個管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件提出整改 措施C. 確保管理體系應(yīng)有統(tǒng)一的管理評審D. 確保實施結(jié)合審核的審核組能力滿足所有管理體系的要求A.B.C.D.37. 依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，符合性的審核記錄應(yīng)考慮包括（）?！径噙x題】 對不符合的說明明確判斷符合的審核準(zhǔn)則支持符合性的審核證據(jù)需要時，符合性陳述-4-38.以下哪些是認(rèn)證過程管理

22、的輸入？（）【多選題】 A.認(rèn)證要求B.審核計劃C.審核方案D.外部信息39.平衡計分卡體系中明確的作用包括（）。A.管理戰(zhàn)略 B.衡量戰(zhàn)略 C.制定計劃【多選題】D.概述戰(zhàn)略40.在編制審核計劃時，審核組長應(yīng)考慮（）?！径噙x題】A. 適當(dāng)?shù)某闃蛹夹g(shù)B. 審核對審核方形成的風(fēng)險C提高審核活動有效性和效率的機(jī)會D.審核組的組成及整體能力41-審核具有（）的特點?！径噙x題】 A.獨立性 B.以顧客關(guān)注為焦點C.系統(tǒng)性 D.形成文件42.在審核期間, A.審核組內(nèi)部有必要對（）之間的溝通作出正式的安排?！径噙x題】B.審核組與受審核方C.審核委托方D.可能的外部機(jī)構(gòu)C.審核委托方43.根據(jù)ISO/IE

23、C17021:1 «合格評定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求第1部分要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的風(fēng)險可能 是（）?！径噙x題】A.審核目的B.利益相關(guān)方的認(rèn)知C.審核組的健康和安全D.標(biāo)志的使用44.管理體系運行過程中，主要管理事項有（）等?！径噙x題】 員工能力管理和提高運行過程中的變更控制過程內(nèi)和過程間的信息溝通基礎(chǔ)設(shè)施的配置與運行A.B.C.D.45.當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理層級和管理寬度之間存在一定關(guān)系，以下說法正確的是（）?！径噙x題】 管理寬度越大， 管理寬度越大， 管理寬度越小， 管理寬度越少，A.B.C.D.管理層級就越少 管理層級就越多 管理層級就越多 管理層級就越少三、問答題（每題10分，共

24、20分）46. 初次認(rèn)證二階段審核的審核計劃包括哪些主要內(nèi)容？審核計劃應(yīng)由誰編制？47. 在實施結(jié)合審核時，審核組的整體能力在滿足單一管理體系能力之外，結(jié)合審核組還需考慮哪些內(nèi)容?四、綜合應(yīng)用題（每題20分，共20分）-5 -感歩.48.審核組內(nèi)部溝通是審核過程的重要活動。審核組成員應(yīng)充分溝通相關(guān)信息并予客觀評價，評估審核的 進(jìn)程并討論審核過程的相關(guān)事項與內(nèi)容。某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進(jìn)行初審二階段審核，審核組在審核前的前 一天進(jìn)行內(nèi)部溝通會，并在現(xiàn)場審核的每天晚上進(jìn)行溝通。在末次會議前，審核組長組織了比較長時間的 內(nèi)部溝通會。請結(jié)合審核要求闡述：(1) 審核組在現(xiàn)場審核啟動前內(nèi)部溝通的主要內(nèi)容。(

25、2) 審核組在現(xiàn)場審核期間進(jìn)行內(nèi)部溝通的主要內(nèi)容。(3) 審核組在末次會議召開前內(nèi)部溝通的主要內(nèi)容。1.解析：2- 解析：3- 解析：4- 解析：5- 解析：6- 解析：7.解析：8- 解析：9- 解析：10.解析11-解析12. 解析13. 解析14. 解析15. 解析16. 解析17. 解析18. 解析19. 解析20. 解析21-解析22. 解析23. 解析24. 解析25. 解析26. 解析27. 解析28-解析29. 解析30. 解析31-解析32. 解析33. 解析34. 解析35. 解析36. 解析37. 解析38. 解析39. 解析40. 解析2021年10月 管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)

26、 答案與解析c是參考答案。A是參考答案。C是參考答案。D是參考答案。A是參考答案。B是參考答案。C是參考答案。D是參考答案。D是參考答案。B是參考答案。B是參考答案。D是參考答案。D是參考答案。C是參考答案。D是參考答案。B是參考答案。D是參考答案。D是參考答案。A是參考答案。.D是參考答案。D是參考答案。B是參考答案。D是參考答案。D是參考答案。B是參考答案。A是參考答案。C是參考答案。D是參考答案。D是參考答案。C是參考答案。AC是參考答案。ABCD是參考答案。ABCD是參考答案。ABCD是參考答案。BCD是參考答案。ABD是參考答案。BCD是參考答案。AD是參考答案。ABD是參考答案。A

27、BCD是參考答案。免費資料下載在線模擬考試，請關(guān)注“審核員考試助手”微信公眾號及同名小程序41. 解析：ACD是參考答案。42. 解析：ABCD是參考答案。43. 解析：ABCD是參考答案。44. 解析：ABCD是參考答案。45. 解析：AC是參考答案。46. 【參考答案】1、審核計劃應(yīng)包括或涉及下列內(nèi)容：(1) 審核目標(biāo)。(2) 審核范圍包括受審核的組織單元、職能單元以及過程。(3) 審核準(zhǔn)則和引用文件。(4) 實施審核活動(適用時，包括臨時場所的訪問和遠(yuǎn)程審核活動)的地點、日期、預(yù)期的時間和期限, 包括與受審核方管理者的會議。(5) 使用的審核方法，包括所需的審核抽樣的范圍以獲得足夠的審核

28、證據(jù)，適用時還包括抽樣方案的 設(shè)計。(6) 審核組成員、向?qū)Ш陀^察員的作用和職責(zé)。(7) 為審核的關(guān)鍵區(qū)域配置適當(dāng)?shù)馁Y源。2、審核組長。47. 【參考答案】1、結(jié)合審核組長，應(yīng)具備策劃、組織、協(xié)調(diào)結(jié)合審核的能力，并滿足每一個管理體系認(rèn)證對組長的要求。 否則，可以設(shè)立分組長以滿足每一個管理體系認(rèn)證對組長的要求，并負(fù)責(zé)作出結(jié)合審核組長沒有能力作出 的那部分推薦意見；2、結(jié)合審核組的審核成員，應(yīng)具備與其承擔(dān)的審核工作相適應(yīng)的能力。當(dāng)一個審核員審核與兩個或多個管 理體系共有的要求相關(guān)的過程或活動時，審核人員應(yīng)具備對每一個管理體系的審核能力(包括技術(shù)能力)； 當(dāng)對與每個管理體系特有要求相關(guān)的過程和活動進(jìn)

29、行審核時，確保由具備相應(yīng)能力和背景的審核員實施審 核；3、考慮每一個管理體系認(rèn)證對技術(shù)專家的需求，可選擇多名技術(shù)專家為結(jié)合審核組提供技術(shù)支持；4、結(jié)合審核組的組成及其任務(wù)分配宜考慮組織的管理體系的成熟度情況，并使得審核員的能力及其任務(wù)與 受審核組織的管理體系情況相適應(yīng)。48. 【參考答案】參照審核概論P109-110內(nèi)容，分解解答。2021年5月 管理體系認(rèn)證基礎(chǔ) 機(jī)考試卷一、單選題（每題1分，共30分）1- 審核計劃中應(yīng)明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣的范圍，以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時還包 括（）。A. 現(xiàn)場審核方案 B.審核方案的設(shè)計C.抽樣方案的設(shè)計 D.審核抽樣人員2- 審核計

30、劃應(yīng)與（）相適應(yīng)。A. 市場監(jiān)管要求B.審核目的和范圍 C.審核人員要求D.相關(guān)方及其客戶要求3- 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)提前與客戶就（）進(jìn)行溝通，并商定審核日期。A. 審核準(zhǔn)則B.審核目的C.審核方案 D.審核計劃4- 對組織的管理體系與規(guī)定要求的符合性提供評價活動的機(jī)構(gòu)稱為（）機(jī)構(gòu)。A.認(rèn)證B.評價C.審核 D.管理體系審核5- 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保為審核方案中確定的（）審核編制計劃。A.每次B.所有C.重要環(huán)節(jié) D.主要6- 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)提前與客戶就審核計劃進(jìn)行溝通并商定（）。A. 認(rèn)證過程B.認(rèn)證結(jié)論C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理人員D.審核日期7.由（）確定第一階段和第二階段的間隔時間。A. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.審核組長C.

31、審核組 D.受審核方8-過程方法在建立質(zhì)量管理體系中的主要作用是（）。A. 有效、高效實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果B. 為確定質(zhì)方針提供依據(jù)C. 客觀分析組織環(huán)境D. 指導(dǎo)質(zhì)量管理體系范圍的確定9. 最高管理層是最高層指揮和控制組織的（）。A.某個人 B. 一個人或一組人C. 一組人 D. 一個人10. 審核組長與受審核組織建立初步聯(lián)系，獲取用于策劃審核的相關(guān)文件和記錄信息，包括（）。A. 適用的法律法規(guī)及其他要求B. 特定場所的訪問，健康安全、安保、保密或其他要求C. 受審核方的關(guān)注事項、問題和風(fēng)險D. 組織已經(jīng)識別的風(fēng)險和機(jī)遇及如何應(yīng)對這些風(fēng)險和機(jī)遇的信息11. 在管理體系的高層結(jié)構(gòu)中“組織環(huán)境”是組織建

32、立、實施、保持和改進(jìn)其管理體系的基石，其構(gòu)成不包 括（）。A.理解組織及其環(huán)境B.確定管理體系的范圍C.合規(guī)性要求D.管理體系12. （）具有績效評價和戰(zhàn)略實施的雙生功能，是以績效評價為特征的戰(zhàn)略管理工具。A.平衡記分卡B.矩陣數(shù)據(jù)分析 C.宏觀環(huán)境分析模型D.卓越績效評價13. 當(dāng)調(diào)查食品安全事件或安全漏洞的數(shù)量時，如何抽樣更加合適（）。A.統(tǒng)計抽樣B.隨機(jī)抽樣C.計量抽樣D.計數(shù)抽樣14. 以下哪項不屬于管理學(xué)的基本原理（）。A.信息原理B.系統(tǒng)原理C.關(guān)系原理D.適度原理15. 評價是合格評定的關(guān)鍵技術(shù)之一，而（）是審核的核心技術(shù)。A.同行評審 B.認(rèn)證 C.檢查檢測D.評價技術(shù)16.

33、審核計劃應(yīng)提交（）進(jìn)行確認(rèn)。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo) B.受審核方C.審核委托方D.當(dāng)?shù)卣?7. 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/IEC在其導(dǎo)則第1部分的附錄中規(guī)定了選用于所有管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)的高層結(jié)構(gòu), 其目的是（）。A. 加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心文本、術(shù)語和定義B. 加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、技術(shù)要求和規(guī)則C. 加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一致性、協(xié)調(diào)性和兼容性D. 加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性、互用性和術(shù)語18. 審核是為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、建立的并 形成文件的過程，審核具有（）和獨立性基本特征。A.公平、公正 B.公正性、客觀性 C.客觀性、系統(tǒng)性 D.公開

34、、公平、公正、客觀性19. 遠(yuǎn)程審核活動在受審核方現(xiàn)場以外地方進(jìn)行，當(dāng)審核組與受審核方人員之間進(jìn)行相互交流時，可（）。A. 通過交談收集信息B. 在受審核方參與的情況下進(jìn)行文件評審C. 完成檢查單或問卷D. 創(chuàng)建交互式的通信手段20. 管理體系復(fù)核審核報告并做出認(rèn)證決定的人員應(yīng)具備相關(guān)的知識和技能，不包括（）。A. 審核原則、實踐和技巧的知識B. 供應(yīng)商的產(chǎn)品C. 管理體系標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件的知識D. 客戶的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識21-監(jiān)督審核應(yīng)至少（）進(jìn)行一次。-10 -A.每三年 B.第12個月 C.每個日歷年 D.每一年22. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)是證明一個認(rèn)證對象符合規(guī)定要求或者標(biāo)準(zhǔn)的（）機(jī)構(gòu)。A.審核 B

35、.合格評定C.檢查 D.評價23. 認(rèn)證活動的授予是指（）。A. 向得到符合性證實的初次申請認(rèn)證客戶頒發(fā)認(rèn)證文件B. 向得到符合性證實的客戶頒發(fā)認(rèn)證文件C. 向受審核方頒發(fā)執(zhí)照D. 對被證實符合性的客戶發(fā)證明24. 第二階段認(rèn)證的目的是評價（）。A. 客戶是否做好認(rèn)證準(zhǔn)備B. 最高管理層的政績C. 客戶管理體系的實施情況，包括有效性D. 客戶管理體系的咨詢效果25. 認(rèn)證方案的第一個（）的認(rèn)證周期從初次認(rèn)證決定算起。A.五年 B.二年 C.三年 D. 一年26. 根據(jù)中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法），企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的業(yè)務(wù) 應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)（）的技術(shù)要求。A.公開標(biāo)準(zhǔn)B

36、.公開承諾C.合同或協(xié)議 D.標(biāo)準(zhǔn)27. 認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)（）管理體系要求。A.覆蓋重要的B.覆蓋全部的C.不遺漏重要的 D.包含主要的28. 以下不是認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證過程管理涉及的內(nèi)容是（）。A.復(fù)核審核報告B.獲證客戶的經(jīng)濟(jì)效益 C.可公開獲取的認(rèn)證信息D.審核準(zhǔn)備29. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)評價認(rèn)證人員可采取面談的評價方法。面談可有助于詢問出人員的知識、技能方面的信息還 可以用來評估其（）。A.語言、溝通和人際能力B.交流、觀察及管理技能C.溝通和交流能力D.知識、表達(dá)技能30. 依據(jù)GB/T27021-1標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需針對其自身的管理建立（）。A. 27021-1 B.運營文件C.有效的生產(chǎn)管理

37、制度D.有效的管理體系二、多選題（每題2分，共30分）31. 管理體系認(rèn)證審核末次會議的內(nèi)容包括（）?！径噙x題】A.報告審核發(fā)現(xiàn)B.宣布審核結(jié)論 C.提出認(rèn)證的推薦性意見 D.提出改進(jìn)措施32. 管理體系可幫助組織實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果并追求持續(xù)成功，管理體系的高層結(jié)構(gòu)包含了管理體系標(biāo)準(zhǔn)的（）掃碼考試工具，隨時隨地刷題免費資料下載在線模擬考試，請關(guān)注“審核員考試助手”微信公眾號及同名小程序理念，這些思維貫穿于標(biāo)準(zhǔn)的始終?！径噙x題】A. 戰(zhàn)略思維B.系統(tǒng)思維C.風(fēng)險思維D.過程思維33. 以下說法正確的是（）?！径噙x題】A. 獨立性是審核的公正性和審核結(jié)果客觀性的基礎(chǔ)B. 基于證據(jù)的方法是審核原則的內(nèi)容

38、之一C. 公正表達(dá)是每個審核員應(yīng)盡的責(zé)任，客觀準(zhǔn)確地報告審核工作是審核組長的責(zé)任和義務(wù)D. 審核原則是審核員、審核方案管理人員和實施審核工作所必須遵循的基本原則34. 為增強(qiáng)認(rèn)證活動在市場上的信息、信心和價值，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)（）?！径噙x題】A. 識別和管理風(fēng)險B.保持客觀性C.確保獨立性D.識別、避免、減輕和管理利益沖突35. 認(rèn)證決定的主要職能包括（）。【多選題】A. 評審做出認(rèn)證決定必要的報告B. 評審申投訴結(jié)果C. 評審認(rèn)證風(fēng)險及等級D. 評審做出認(rèn)證決定必要的其他相關(guān)信息36. 在生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，企業(yè)（）發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn) 許可證主管部門提出申請

39、，由工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門依照工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例的規(guī)定對企 業(yè)重新組織核查和檢驗。【多選題】A. 檢驗手段B.生產(chǎn)技術(shù)或者工藝C.生產(chǎn)條件 D.產(chǎn)品的銷售37. 在編制審核計劃時，審核組長應(yīng)考慮審核活動對（）?！径噙x題】A. 文件評審的結(jié)果B. 受審核方的過程的風(fēng)險和影響C. 實現(xiàn)審核目標(biāo)的不確定因素D. 審核的范圍和復(fù)雜程度38. 實施風(fēng)險管理可以實現(xiàn)組織的持續(xù)改進(jìn)，有助于組織獲得的效果以下正確的（）?！径噙x題】A. 提高組織的學(xué)習(xí)能力B. 提高運營的效果和效率C. 改進(jìn)機(jī)會和威脅的識別能力D. 提高實現(xiàn)目標(biāo)的可能性39. 某一油漆涂料生產(chǎn)企業(yè)存在以下哪種情況時審核不可行（）。【

40、多選題】A. 有營業(yè)執(zhí)照，危險化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證B. 體系實施運行但尚未進(jìn)行內(nèi)審和管理評審C. 確定審核日期內(nèi)正常生產(chǎn)，但總經(jīng)理和主管副總不在場D. 未進(jìn)行文件評審40. 管理職能基本上都包括（）基本職能?！径噙x題】A.領(lǐng)導(dǎo) B.控制 C.策劃 D.組織-12 -41-以下描述正確的是（）?！径噙x題】A. 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)出的關(guān)鍵績效指標(biāo)是戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)B. 標(biāo)桿管理就是模仿和制造，是一個有目的、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)過程C. 單純的標(biāo)桿管理可以結(jié)合自己實際情況進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)競爭力D. 銷售增長率和市場占有率雙高的產(chǎn)品群被稱為金牛類產(chǎn)品42. 審核的基本方法是抽樣，以下是典型的審核抽樣包括的

41、步驟有（）?！径噙x題】A. 確定樣本量B. 選擇抽樣總體的范圍和組成C. 明確抽樣方案的目標(biāo)D. 收集評價和報告結(jié)果并形成文件43. 以下屬于認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證制度管理涉及內(nèi)容有（）?！径噙x題】A.公開文件及其發(fā)布方式B.認(rèn)證實施過程的專業(yè)管理C.認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍分類D.分包機(jī)構(gòu)的管理44. 以下哪些是文件化信息評審的依據(jù)（）?！径噙x題】A.受審核方管理體系文件化信息B.審核準(zhǔn)則C.以往的審核報告 D.審核方案45. 初次認(rèn)證的方案應(yīng)包括（）。【多選題】A.特殊審核 B.獲證后兩次監(jiān)督審核C.兩階段的審核 D.證書到期前的再認(rèn)證審核三、問答題（每題10分，共20分）46. 2013年IS。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

42、推出了管理體系標(biāo)準(zhǔn)的高層構(gòu)架，請簡述ISO高層結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容。47. 認(rèn)證范圍和審核范圍包括哪些內(nèi)容?二者之間的區(qū)別與聯(lián)系是什么？四、綜合應(yīng)用題（每題20分，共20分）48. XX礦業(yè)機(jī)構(gòu)有限責(zé)任公司的認(rèn)證范圍是礦山主機(jī)及配件的研究、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售，企業(yè)通過 XX管理體系的建立和完善形成了齊套的管理制度、程序和相關(guān)管理規(guī)程以及具有成套的技術(shù)文件，作業(yè) 指導(dǎo)文件等文件化信息，企業(yè)經(jīng)一年的管理體系運行產(chǎn)生了諸多的保留的文件化信息，例如管理體系運行 記錄，體系策劃和監(jiān)控記錄，績效評價記錄（含內(nèi)部審核、管理評審記錄）等，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對該企業(yè)的XX 管理體系進(jìn)行認(rèn)證審核，請回答：1、審核組進(jìn)行審核準(zhǔn)備

43、階段的文件審核的目的是什么，審核內(nèi)容包括什么文件，此階段的文件審核要考慮 什么要求？（本題5分）2、在現(xiàn)場實施審核階段文件審核的目的是什么?審核的時機(jī)是什么?如果文件不適宜、不充分應(yīng)該如何處置? （本題8分）3、你作為審核員應(yīng)該如何進(jìn)行文件審核？（本題7分）1- 解析：C是參考答案。2- 解析：B是參考答案。審核范圍等。3- 解析：D是參考答案。4- 解析：D是參考答案。2021年5月 管理體系認(rèn)證基礎(chǔ) 答案與解析適用時，審核計劃還應(yīng)包括抽樣方案的設(shè)計。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P235任）審核計劃的內(nèi)容主要包括：審核目的：審核準(zhǔn)則;管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P235任）最后一行：審核計劃應(yīng)與客戶溝通，并達(dá)成一致

44、。 對組織的管理體系與規(guī)定要求（標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件）的符合性提供評價活動的機(jī)構(gòu)稱為管理體系審核機(jī)構(gòu)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)僅針對第三方認(rèn)證審核，第一方、第二方機(jī)構(gòu)均可以對組織的管 理體系符合性提供評價活動，A選項不夠全面。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P235最后一段：認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要為審核方案中的每次審核編5- 解析：A是參考答案。制審核計劃。審核計劃里包括審核日期其他三個選項與編寫審核計劃無關(guān)。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P236（四）第四段：認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定第一階段和第二階段的6- 解析：D是參考答案。7.解析：A是參考答案。間隔時間時，應(yīng)考慮客戶解決第一階段識別的任何需關(guān)注問題所需的時間。&解析：A是參考答案。所謂“過程

45、方法”，就是“系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程及其活動，將活動作 為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的系統(tǒng)來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié) 果?！?. 解析：B是參考答案。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P53（五）最高管理者是指在最高層指揮和控制組織的一個人 或一組人。以及如何應(yīng)對這些風(fēng)險和機(jī)會的信息。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P71四、表格里：理解組織及其環(huán)境、理解相關(guān)需求和 管理體系質(zhì)量管理方法與工具Pl"第六段：平衡記分卡具有績效評價和戰(zhàn)略實施的10. 解析：D是參考答案。建立初步聯(lián)系的目的是：（4）獲得用于策劃審核的相關(guān)文件和記錄信息，包括組 織已經(jīng)識別的風(fēng)險和機(jī)會，11-解析：

46、C是參考答案。期望、確定管理體系范圍、12. 解析：A是參考答案。雙重功能，是以績效評價為特征的戰(zhàn)略管理工具。13. 解析：C是參考答案。審核概論P95b.當(dāng)調(diào)查食品安全事件或安全漏洞的數(shù)量時，計量抽樣可能更 加合適。14. 解析：C是參考答案。P25最后一段：管理學(xué)的七項基本原理：系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、能級 原理、效益原理、信息原理、適度原理，這七項基本原理是管理學(xué)的基本規(guī)律。15. 解析：D是參考答案。審核概論P141第一節(jié)：審核關(guān)鍵技術(shù)的核心是評價技術(shù)。16. 解析：B是參考答案。P235（三）最后一行：審核計劃應(yīng)與客戶溝通，并達(dá)成一致。17. 解析：C是參考答案。管理體系認(rèn)證基

47、礎(chǔ)P40倒數(shù)第六段：2012年，為加強(qiáng)各管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一 致性、協(xié)調(diào)性和兼容性，ISO/IEC在其導(dǎo)則第1部分的附錄中，規(guī)定了適用于所有管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)的通 用框架：高層結(jié)構(gòu)、相同的核心文本通用術(shù)語和核心定義。審核概論P12第三節(jié)一、審核的特征：審核具有的公正性、客觀性和獨立性18. 解析：B是參考答案。的基本特征。解析：D是參考答案。解析：B是參考答案。解析：C是參考答案。解析：B是參考答案。審核概論P164四（2）遠(yuǎn)程審核技術(shù):通過網(wǎng)絡(luò)及逆行交互式通信.B選項與題干無關(guān)。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P233圖6-2監(jiān)督審核應(yīng)至少每日歷年進(jìn)行一次。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P192最后一段：認(rèn)證機(jī)構(gòu)是證明產(chǎn)品、服

48、務(wù)、過程、體19.20.21.22.系、或人員符合規(guī)定要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合格評定機(jī)構(gòu)。19. 解析：A是參考答案。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P197（一）授予是指向得到符合性證實的初次申請認(rèn)證-14 -客戶頒發(fā)認(rèn)證文件。20. 解析：C是參考答案。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P236 （五）（1）第二階段的目的。第二階段審核的目的是 評價客戶管理體系的實施情況，包括有效性。21. 解析：C是參考答案。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P234最后一段：第一個三年的認(rèn)證周期從初次認(rèn)證決定 算起。22. 解析：A是參考答案。中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法第三章第二十七條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng) 營活動，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)公開標(biāo)

49、準(zhǔn)的技術(shù)要求。23. 解析：B是參考答案。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P234（三）審核方案及審核時間 倒數(shù)第二段最后一句： 認(rèn)證周期的審核方案覆蓋全部的管理體系要求。24. 解析：B是參考答案。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P209（四）認(rèn)證過程管理涉及內(nèi)容主要包括：可公開獲 取的認(rèn)證信息；一一認(rèn)證申請的受理、評審和批準(zhǔn)；一一審核準(zhǔn)備；一一審核活動實施；一一審核報 告；一一復(fù)核審核報告；一一批準(zhǔn)認(rèn)證；頒發(fā)認(rèn)證證書；一一監(jiān)督和再認(rèn)證；一一證書、標(biāo)志的使用 和管理；一一申訴、投訴處理。25. 解析：A是參考答案。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P232任）面談：面談還可以用來評估語言、溝通和人際技 能。26. 解析：D是參考答案。GB/

50、T27021-1 10.2.1總則：認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)建立、實施和保持一個能夠支撐并證實 其始終滿足ISO/IEC17021本部分要求的管理體系并形成文件。31-解析：ABC是參考答案。審核概論第三章P129-130審核末次會議通常包括以下內(nèi)容/議程： 與會者簽到審核組感謝受審核方的支持和配合（3）重申審核的目的、準(zhǔn)則、范圍簡要介紹審核過程報告審核發(fā)現(xiàn)澄清有關(guān)問題說明審核抽樣的局限性。必要時，審核組長應(yīng)告知受審核方在審核過程中遇到的問題降低審核結(jié)論可信程度的情況（9）宣布審核結(jié)論（10）說明審核報告發(fā)放日期（11）提出對不符合項的糾正措施要求（12）重申審核組公正性保密的承諾（13）證后監(jiān)督及認(rèn)證證書

51、使用規(guī)定說明（結(jié)論為推薦通過認(rèn)證/注冊時）（14）請受審核方領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言（15）宣布末次會議結(jié)束。32. 解析：ABCD是參考答案。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P72-73高層結(jié)構(gòu)包含了管理體系標(biāo)準(zhǔn)的典型管理思 維理念，這些思維貫穿于標(biāo)準(zhǔn)的始終。（一）戰(zhàn)略思維（二）風(fēng)險思維（三）過程思維（四）系統(tǒng)思維。33. 解析：ABCD是參考答案。審核概論P208認(rèn)證人員應(yīng)按照下列原則進(jìn)行工作：誠實正直:職業(yè)的基礎(chǔ)。對審核而言,誠信、正直、保守秘密和謹(jǐn)慎應(yīng)是最基本的。公正表達(dá):真實、準(zhǔn)確報告的義務(wù)。審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論和審核報告應(yīng)真實和準(zhǔn)確地反映審核活動。報告 在審核過程中遇到的重大障礙，以及在審核組和受審核方之間沒有解決

52、的分歧意見。（3）職業(yè)素養(yǎng):在審核中勤奮并具有判斷力。認(rèn)證人員應(yīng)珍視他們所執(zhí)行的任務(wù)的重要性，以及審核委托方和 其他相關(guān)方對自己的信任。具有必要的能力是一個重要的因素。保密性:信息安全。認(rèn)證人員應(yīng)審慎使用和保護(hù)在認(rèn)證活動中獲得的信息。獨立性:審核的公正性和審核結(jié)論客觀性的基礎(chǔ)。認(rèn)證人員應(yīng)獨立于受審核的活動，并且不帶偏見,沒有利掃碼考試工具，隨時隨地刷題免費資料下載在線模擬考試，請關(guān)注“審核員考試助手”微信公眾號及同名小程序益上的沖突。認(rèn)證人員在審核過程中應(yīng)保持客觀的心態(tài)，以保證審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ) 上?；谧C據(jù)的方法:在一個系統(tǒng)的審核過程中，得出可信的和可重現(xiàn)的審核結(jié)論的合理方

53、法。34. 解析：BCD是參考答案。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P195為增強(qiáng)認(rèn)證活動在市場上的信任、信心和價值， 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)：保持客觀性；識別、避免、減輕和管理利益沖突；確保獨立性。35. 解析：AD是參考答案。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P218認(rèn)證決定主要職能包括:評審做出認(rèn)證決定必要 的報告和其他相關(guān)信息;必要時與審核組就審核發(fā)現(xiàn)交換意見;做出認(rèn)證決定等。36. 解析：ABC是參考答案。根據(jù)中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例第二十六條：在生產(chǎn) 許可證有效期內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)條件、檢驗手段、生產(chǎn)技術(shù)或者工藝發(fā)生變化的、企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時向所在地省、 自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出申請，國務(wù)院工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)

54、許可證主管部門或者省、自 治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門應(yīng)當(dāng)依照本條例的規(guī)定重新組織核查和檢驗。37. 解析：BCD是參考答案。審核概論P79基于審核計劃的編制要求，審核計劃應(yīng)考慮審核活動對受審 核方的過程的風(fēng)險和影響、審核的范圍和復(fù)雜程度,以及實現(xiàn)審核目標(biāo)的不確定因素。38. 解析：ABCD是參考答案。管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)P45-46實施風(fēng)險管理有助于組織獲得以下效 果：一一提高實現(xiàn)目標(biāo)的可能性；一一鼓勵主動性管理；一一在整個組織意識到識別和處理風(fēng)險的需求；一改進(jìn)機(jī)會和威脅的識別能力；符合相關(guān)法律法規(guī)要求和國際規(guī)范；改進(jìn)強(qiáng)制性和自愿性報 告；一一改善治理；提高利益相關(guān)方的信心和信任；一一為決策和規(guī)劃建立可靠的根基；一一加強(qiáng)