2013項目管理輔導班筆記任宏部分

1、重慶大學 工程項目管理 2013年考研輔導班筆記前言:首先歡迎大家2013年報考我們重慶大學管理科學與工程專業(yè)的研究生,今年只有三種題型:單選題45分,多選題40分,計算分析繪圖題65分.不考簡答題.專碩和學碩的題今年差別很小,題型一樣.教材要多看,理解性記憶很重要/輔導班指定教材:工程項目管理 從陪經(jīng)編 第四版 高等教育出版社 工程項目管理 任宏主編 高等教育出版社 注意:從陪經(jīng)使用第四版教材,輔導班講課和考試題均使用此版本.第三版和第四版有一定的差別,有差別的地方是有可能是要考到的,請復習之前購買第四版教材與資料配套復習.考試答題注意事項:畫網(wǎng)絡圖應先用鉛筆在草稿上完成,再用鋼筆;來答題.

2、單代號和雙代號都要掌握,以雙代號為主.計算分析畫圖范圍:橫道圖,橫道圖繪制,網(wǎng)絡圖單代號,雙代號,以雙代號為主的時標網(wǎng)絡圖等等.包括掙值法,香蕉曲線,前鋒線,資源優(yōu)化,質量管理的數(shù)理統(tǒng)計方法等.教材:工程項目管理 任宏主編 高等教育出版社第一章: 項目與項目管理P4 項目的特征:重要掌握1， 項目是獨特的(也是一次性的)2， 臨時性的組織3， 目標性4， 有限的資源5， 以上4點的特征內涵要了解項目的風險要比生活中的風險大得多P5 項目的四維目標有四種(任何一個項目都在四維目標的約束下完成)1， 客戶滿意度2， 時間3， 技術標準4， 費用項目的四維目標:1、 是互相矛盾的2、 是統(tǒng)一的3、

3、對一個特定的項目沒有統(tǒng)一的標準P8 1.1.2 項目形式多種多樣的原因(了解一下)1、 產品生命周期縮短2、 對客戶的關注3、 需要采用柔性管理4、 給職員授權5、 工作內容的不確定性6、 復雜性的增加P15 表1.2 項目與日常作業(yè)的區(qū)別(要知道)P16 1.2.1 為什么要進行項目管理(了解一下)P19 1.2.2 什么是項目管理(了解一下)P20 2,本書作者的定義(要知道)約束條件主要是資源條件所謂項目管理,是指依靠項目團隊的努力,在項目的全過程中.通過科學的管理方法在各種約束條件下達到特定的目標:三個核心點:1、 特定的目標2、 各條件的約束3、 團隊精神項目管理的特點(了解)1、

4、工作的創(chuàng)造性2、 項目組織的特殊性3、 客戶的滿意度P22-1.2.3如何進行項目管理(知道)現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)項目管理的最大區(qū)別:是否以客戶為中心:(P27)1.3.1 科學管理理論的創(chuàng)建(了解一下)(P29)1.3.2 管理理論的發(fā)展(P32)1.3.3 項目管理的發(fā)展(了解一下)第二章 項目管理的過程(P37) 圖2.1 項目管理的過程(要知道)分兩類:1、管理2、資源 1、組織框架2、吸收信息2.1.1 項目生命周期的概念(要知道)P38 項目管理過程有哪幾個階段(要知道)表2.1 要了解知道每一個階段的工作內容是什么?P47 2.2 項目管理的方法1、 項目管理的兩大職能是計劃職能和執(zhí)行

5、職能2、 計劃職能的核心是創(chuàng)造性產品3、 執(zhí)行職能的核心是控制圖2.8 項目管理的兩大職能(了解知道)P52-2.2.51、 了解控制是什么2、 核心:在項目組織中,最高層通常負責控制的是整個項目費用的支出,中層管理者控制的是確保營運資金得到最有效的使用,執(zhí)行層控制的是監(jiān)督生產活動是否正常.控制的方法包括記錄,檢查,對比,分析.采取措施等3、 有效的控制程序(掌握)1. 設置控制目標2. 確定檢查執(zhí)行結果的方法和標準3. 確定執(zhí)行結果與計劃目標對比的方法4. 確定評估實際與計劃的偏差方法5. 采取正確的行動消除偏差,使項目回到計劃的目標上6. P57-1.有效的決策程序1、 采取調查研究,系統(tǒng)

6、地收集與項目有關的資料2、 整理,分類收集到的信息,再次基礎上進行分析3、 根據(jù)對資料研究的結果,假設幾個可能的方案4、 在已知的環(huán)境條件下,驗證方案的可行性5、 通過驗證對不足之處進行必要修改,最終,確定可以實施的方案 具體的決策程序:1、 定義問題2、 得到事實3、 檢查事實4、 確定可選方案5、 按決策行動6、 檢查結果P59-2.3項目有關者和關鍵角色的管理(了解)P61 2.3.1 項目影響著(了解)環(huán)境影響者一定不是項目參與者P63 項目參與者包括哪些(掌握)1、 投資者2、項目經(jīng)理3、承包商4、供應商5、客戶項目投資者不是項目的業(yè)主或甲方P65 圖2.1.5 關鍵角色的管理程序(

7、要知道) 第三張 項目管理的啟動P70 3.1.1。 項目識別(要知道了解)1、 了解客戶需求(記大點,內容要理解)(1)客戶的需求是他們得到的產品或服務能滿足他們的使用要求 (2) 客戶希望業(yè)主或建設者遵守價格和時間的承諾(3)客戶期望我們提供他們不知道或不能描述的產品或服務的必備功能(重點)(4)客戶期望我們能全心全意的為他們服務P72 確定項目目標(要了解知道)1.2.所有目標可以定量化3所有目標都此消彼長,矛盾統(tǒng)一P77 3.1.2 項目范圍1、 什么是項目范圍說明書2、 項目范圍說明書包括以下內容:1 項目目標 2。可交付成果 3。 技術標準 4。 范圍描述 5。 范圍變更的處理P7

8、9 3.1.3 建立項目優(yōu)先級(兩種方法要知道,了解)1、 項目選擇評價法2、 目標優(yōu)先級矩陣法P84 什么是項目里程碑計劃P86 什么是滾動式計劃編制方法P88 3.2.2 項目工作分解結構(重要,近幾年都有考點)WBS的定義是什么,按什么分解,項目工作分解結構的作用(了解)P90 要知道以下分解結果(熟悉掌握分解)10000施工住宅樓11000施工圖設計13000招標14000 施工15000 竣工驗收P93 工作分解結構的步驟(要了解內容)識別項目主要工作將主要工作再細分確定每一次細分的必要性增加或刪除細分內容3.2.3 確定資源(要了解)P94 評價項目資源的步驟1、 分析項目對資源的

9、需求2、 給資源排序3、 評估現(xiàn)有資源4、 判斷現(xiàn)有資源能否滿足項目實施P95 表3.5 層次分析法圖例(了解)P98 圖3.13 風險管理的內容(掌握記住)P100 風險因素(了解)1、 項目在實施前沒有獲得權威者2、 沒有預測到項目所處的不利環(huán)境因素3、 沒有預測到價格漲幅4、 項目實施中突發(fā)事件造成的危害5、 設計錯誤/忽略對項目造成的損害6、 組織管理不當/采用不合理的工藝7、 市場上出現(xiàn)勞動力,材料,.機械設備和服務短缺8、 勞資糾紛9、 不可抗力事件因為不確定因素對項目的影響程度,取決于項目的類型,參與者,持續(xù)時間,成本,資源限制條件,復雜程度等.一般情況下,如果項目持續(xù)時間長,成

10、本高,復雜程度高,涉及的內附因素范圍就會大一些,反之,其范圍就會小一些.風險分類來自組織外部的風險:來自組織內部的風險P103 存在著四種有意義的風險風險分析的方法(大概了解)1、 頭腦風暴法2、影響因素圖法3、敏感性分析4、風險排隊法P111 1、風險偏好2、 風險控制方法(要知道)(1)風險回避(2)風險降低(3)風險轉移(是一種很重要的轉移方法)風險轉移包括:保險風險轉移和非保險風險轉移(4)風險保留P114 什么風險應急計劃(要知道)第四章 項目的組織P118-4.1.1 項目組織的特點與功能(了解)P121 4.1.2 項目組織的基本概念(了解)P122 1、直線式組織結構的特點 2

11、、水平組織結構(容易失控) 3、 了解水平的組織結構/直線式組織結構圖P125-4.1.3 項目組織的設計(了解)組織設計的步驟:1、 確定合理的管理層次和管理跨度2、 確定組織的關鍵角色P126 1.通常情況下,一個項目團隊中的關鍵角色有:組織的領導者/組織的監(jiān)督者/組織的推動者,組織的執(zhí)行者和聯(lián)絡者.(要了解他們所起的作用)2，明確組織成員的關系:領導關系,橫向關系,職能關系,職員關系P129 職能式組織的概念和重點(重點掌握)P131 項目式組織的概念和特點(掌握)P134 矩陣式組織概念和特點(掌握)P136 圖4.13 弱矩陣式組織的結構(弱在哪里)了解P137 圖4.15 強矩陣式

12、組織的結構(強在哪里)了解P139 4.3.1 項目組織形式的選擇(了解)P140 圖4.16 矩陣式組織的特征變化(要知道)項目經(jīng)理職權增強,項目特征增強P144 創(chuàng)建項目團隊(了解)P145 1、招聘新成員素質(了解)(1) 項目經(jīng)驗(2)專業(yè)知識(3)解決問題的能力(4)可用性(5)溝通能力2,召開第一次項目會議3，解決沖突 來源目標 權利 金錢 性格 進度 管理方法和工作方法5， 獎勵團隊成員5，了解環(huán)境P150 項目組織的發(fā)展(了解)1、 項目組織的發(fā)展階段包括五個:開始階段 沖突階段 規(guī)范階段 整合階段 結束階段圖 4.21 項目組織發(fā)展的階段(了解)P153-2,組織的環(huán)境適應性

13、P154 處理組織變化的基本原則(掌握)現(xiàn)代項目管理對管理者處理變化的能力也提出了更高的要求,這種能力包括的五個方面P155 3、 組織的系統(tǒng)性(傳統(tǒng)是封閉的,現(xiàn)代是開放的)P157 4、促進組織發(fā)展的措施(了解) 1、組織改善2、個體發(fā)展3、對組織滿意度5、 自我管理的組織方式(了解)P159 1、項目經(jīng)理的領導具備以下能力(記一下)1、 善于處理矛盾的能力(2011考過)2、 勇于承擔責任/自如面對挫折和失敗3、 容忍錯誤4、 諳熟中國的處世之道5、 具備良好的談判技能6、 團結人的能力7、 P162 項目經(jīng)理的管理知識的內容包括:經(jīng)營管理的知識,財務管理知識,人事管理知識和信息管理知識(

14、2011考過)8、 P163 項目經(jīng)理角色的變化(了解) 1、指導者 2、支持者3、協(xié)調者 4、激勵者P164 領導風格的類型(了解)P166 選擇領導的風格的因素(了解)應避免的領導風格P169 如何分配任務項目經(jīng)理應遵循的規(guī)劃(了解)P170 如何授權(責權對等,.權力不能重疊交叉)第五章 人力資源管理 P175 表5.1 人力資源管理的內容(要了解)P177 人力資源分析的步驟(要了解)1、 明確項目對專業(yè)人員的需求2、 劃分職責3、 確定人力資源的來源P179 確定人力資源需求的過程(了解P181 招聘的方式(了解下內部招聘和外部招聘P184 招聘的程序(了解)P186 招聘的測試方法

15、(了解)P189 5.4 人力資源培訓5.4.1 明確培訓的目的P190 5.4.2 培訓規(guī)劃 表5.7 培訓規(guī)劃的步驟P196-5.5.1 建立評價體系(要知道)P198 建立項目績效評價體系的步驟P200 5.5.2 績效評價的方法第六章 激勵和溝通管理(了解性看下)P206 6.1.1 了解員工的行為動機(了解看下)P207 6.1.2 激勵理論的選擇(了解)P213 6.1.3 建立綜合激勵模式(了解)P217 6.2 溝通1、 溝通的作用包括(要記住)(1)溝通能改變員工的行為(2)溝通能調動員工的積極性(3)改善人際關系2、溝通的程序P220溝通的方式P221 圖6.4 不同溝通類

16、型及其作用(看一下)2、溝通的渠道渠道存在兩種形式包括正是溝通渠道和非正式溝通渠道P222 圖6.5 不同的溝通方式及其特點(要知道)P223 圖6.6 正式溝通渠道的信息傳遞模式(特點要知道)P224 圖6.7 非正式溝通渠道的信息傳遞模式(特點要知道)P225 項目溝通中要注意的問題有(記5大點)第七章 項目的時間管理P231 項目活動的時間可以用三種方式進行估算1、 由計算決定的工作時間(既簡單又精算的一種)兩種計算方法要記下2、 由估算決定的工作時間(了解)(1)經(jīng)驗(2)歷史資料(3)調研(4)德爾菲法（5）建模（最適用于IT行業(yè)）P235 7.1.2 建立橫道圖（了解）P236 表

17、7.3 教職工住宅樓項目施工階段時間規(guī)劃（要知道6點內容）P237 圖7.3 類型1 的甘特圖基本形式看一下P238 圖7.4 不均勻勞動負荷的安排計劃看一下P239 圖7.6 類型3的甘特圖基本形式看一下P240 7.1.3建立網(wǎng)絡圖（依據(jù)叢培經(jīng)教材上的內容為主）P248 網(wǎng)絡計劃方法（依據(jù)叢培經(jīng)教材上）P259 7.3 網(wǎng)絡優(yōu)化與時間管理（依據(jù)叢培經(jīng)教材上）P274 進度曲線（依據(jù)叢培經(jīng)教材上） 香蕉曲線 （依據(jù)叢培經(jīng)教材上）第8章 項目的質量管理P280-8.1.1 項目質量的概念（要了解）質量的內涵包括幾個方面質量管理的要求（了解一下）P282 8.1.2 質量好和高質量的區(qū)別（了解一

18、下）P285 項目質量影響要素也簡稱為4M1E要素，即人員 材料 機械 方法和環(huán)境2、 項目質量的管理要素（注：質量保證屬于事前工作，質量控制屬于事后工，要清楚兩者的區(qū)別）3、 P288-8.2.1 項目質量管理程序圖 8.1 PDCA 循環(huán)的4個步驟（了解概念）P290 -8.2.2 項目質量保證與質量控制（要理解）質量控制包括三個系統(tǒng)的過程（要了解）質量保證系統(tǒng)的必須要的六個階段P292 項目質量管理的方法（要看）1、 質量變異分析法 質量變異的原因包括偶然性和系統(tǒng)性原因（要知道怎么判定偶然原因和系統(tǒng)原因） 質量變異的分布規(guī)律P293 2、 帕累托分析法（知道了解）對管理人員來說是不得不知

19、的法則圖8.3 帕累托示例（要知道圖是往上疊加的）3、 因果分析法（知道了解）4、 統(tǒng)計調查表法（知道什么事統(tǒng)計調查表法）5、 分層法（看一下）6、 控制圖法（了解）P289 控制圖上有三條線，上面的一條虛線稱為上控制界線，下面的一條虛線為下控制界線，中間的一條實線稱為中心線7、 有哪些異常情況（要知道）例 連續(xù)7個點子落在中心線一側P299 -8.3.1 質量管理成本（要記住以下三點）1、 質量的保證成本2、 質量的控制成本（成本很大）3、 處理故障的成本P300 圖8.7 質量保證成本虛線（看一下）P301 8.3.2 質量標準與經(jīng)濟質量（了解）質量標準（里面的概念要了解）1、 質量特性2

20、、質量計劃質量的高標準有兩個方面的含義：一是將技術標準的絕對數(shù)字定得很高，二是將允許的誤差范圍定的很小P304 經(jīng)濟質量的概念（要知道，了解下內容）1、 質量成本越高就極高2、 質量成本越低就及寬松3、 不合格P311 項目組織付出的代價可能表現(xiàn)為（了解）第9章 項目的費用管理P315 9.1.1 項目的費用構成 1、 直接費用包括 人工費 材料費 設備費也是機械費2、 P316 間接費用包括 管理費 開辦費（臨時設施費 用水點費 交通費）3、 稅金4、 利潤5、 應急費用P317 項目費用構成在項目價格中的表現(xiàn)形式主要有三種P319 表9.1 單位供料單價綜合費率計算表（了解一下）P321

21、圖9.2 估算精確度與估算類型之間的關系（看下）P323 自上而下估算法（通常用的 要知道什么是自上而下估算法） 要知道他的優(yōu)缺點P324 單位生產能力法（記憶計算公式）P325 冪運算法 記憶計算公式P326 系數(shù)估算法（記憶計算公式）P327 建筑行業(yè)的估算方法有六種信息行業(yè)的估算方法（了解）P331-9.2.5考慮不確定性的估算方法（了解）P332 1、估算幅度偏差系數(shù)法（往年出過選擇題）工作步驟有以下幾點：2、 蒙特卡洛模擬法P334 圖9.4 蒙特卡洛模擬法的工作原理（要記下）圖9.45 蒙特卡洛模擬法的過程（要記下）P339-9.3.1 費用控制的方法（了解）掙值法以叢培經(jīng)的教材為準，記下幾個計算公式P346 投資偏差的原因類型有（知道了解）P349 項目費用控制的過程第10章 項目實施P354 1、選擇招標方式有（要知道