TCL家用電腦特約經(jīng)銷商協(xié)議書

1、 . 合同號： 經(jīng)銷商編號： TCL家用電腦特約經(jīng)銷商協(xié)議二零零二年度市TCL電腦科技XX公司2002年1月目 錄1 甲乙丙三方的權利義務 32 授權與簽約 33 簽約產(chǎn)品的進貨 34 產(chǎn)品銷售支持政策 . 45 專賣建設 56 銷售獎勵 . 57 銷售規(guī) . 58 其它事項 . 6協(xié)議附件附件一：TCL電腦特約經(jīng)銷商注冊登記表附件二：TCL電腦公司商務運作附件三：TCL電腦服上門服務規(guī)與上門服務費結算流程附件四：TCL電腦特約經(jīng)銷商P4專賣店建設驗收標準附件五：TCL電腦特約經(jīng)銷商建議書與投訴表TCL家用電腦特約經(jīng)銷商協(xié)議甲方：市TCL電腦科技XX公司乙方：公司（分貨服務商）丙方：公司（特約

2、經(jīng)銷商） 甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商，本著“平等、自愿、誠實、信任”原則，就共同開拓TCL電腦產(chǎn)品市場，推動雙方事業(yè)共同繁榮發(fā)展，結成“互惠互利、相互依托、風險共擔、共同發(fā)展”利益共同體，達成以下合作協(xié)議。1 甲乙丙三方的權利義務1.1 丙方應嚴格履行本協(xié)議，并有義務就本協(xié)議的履行接受乙方的督促。1.2 甲方為履行本協(xié)議，通過乙方付給丙方的的任何物款，乙方不得擅自截留。2 簽約與授權2.1 授權2.1.1 甲方授權丙方為省區(qū)域TCL家用電腦特約經(jīng)銷商，授權期限自2002年月日至2002年12月31日。在授權有效期，乙方有權以TCL家用電腦特約經(jīng)銷商的名義從事合法商業(yè)活動。2.1.2 甲、乙、丙三

3、方為商業(yè)合作關系，三方各自獨立核算，獨立承擔法律責任。同時,丙方不得以甲方授權圍以外的名義從事甲方授權產(chǎn)品的經(jīng)營和宣傳活動。2.2 簽約產(chǎn)品： TCL家用電腦。2.3 承諾額：丙方承諾在授權期從乙方購進簽約產(chǎn)品的金額不低于（萬元），以下稱全年承諾額，全年承諾額按季度和月度分解的指標如下：季 度一季度二季度三季度四季度承諾額/萬元季百分比月 份123456789101112承諾額/萬元月百分比3 簽約產(chǎn)品的進貨3.1 丙方應從乙方處購進簽約產(chǎn)品，有關乙方與丙方之間的商務、貨款支付、物流的條款由乙方和丙方自行商定。3.2 對于丙方從乙方進貨的具體銷售政策和各項支持由乙方、丙方協(xié)商解決，甲方將對于乙

4、方支持情況給予考評。4 產(chǎn)品銷售支持政策4.1 產(chǎn)品類型（銷售機型政策）：甲方對丙方公布主推和特價兩種銷售機型，所有機型銷售額均計入丙方累計銷售額，并參與丙方臺階達成率考核。4.1.1 主推機型：屬甲方重點銷售主力機型，此機型丙方享受全額返點，包括：樣機政策、價格保護政策和上門服務費政策；對于銷售臺階獎勵政策和專賣基金政策，由乙方和丙方協(xié)商。4.1.2 特價機型：甲方在特定時間或特定區(qū)域推出的機型，此機型丙方享受部分返點，包括：上門服務費政策。4.1.3 區(qū)域特配機型：此外，甲方還將提供區(qū)域特配機型，區(qū)域特配機型將根據(jù)情況定義為主推機型或特價機型，分別按上述政策執(zhí)行。4.1.4 促銷品：丙方在

5、簽約期銷售的促銷品與其他由甲方供貨的IT數(shù)碼產(chǎn)品的銷售額不計入本協(xié)議的考核中。4.1.5 產(chǎn)品機型的確定以甲方正式報價單為準。4.2 價格政策：丙方向乙方購進簽約產(chǎn)品時享受甲方制定的全國統(tǒng)一代理價或區(qū)域統(tǒng)一代理價（以下簡稱代理價）。區(qū)域統(tǒng)一代理價為針對區(qū)域市場制定的代理價。丙方對甲方的價格、銷售政策與計劃有和維護的義務。4.3 樣機政策4.3.1 樣機定義：甲方在發(fā)布新機型時(以甲方正式的報價單為準)，丙方可享受樣機政策。樣機的價格為代理價的95%。樣機將計入丙方累計銷售額，同時享有上門服務費政策，但不計價保與任何返點。4.3.2 丙方通過乙方向甲方訂購樣機，含樣機（1臺）的單機型至少訂3臺以

6、上（含3臺）。對于甲方發(fā)布的特殊機型的樣機訂購規(guī)則，以甲方正式的報價單為準。4.3.3 丙方在享受到樣機折扣后，須按甲方的要求在終端賣場擺放，否則甲方有權消丙方樣機資格。4.4 價格保護政策4.4.1 若甲方產(chǎn)品價格調(diào)整時，乙方須對丙方在價格保護期的從乙方所購進的降價機型提供價格保護。4.4.2 價格保護期：自甲方新價格公布之日前5個自然日。4.5 上門服務費政策4.5.1 甲方對用戶公開承諾提供有限上門服務，上門服務由丙方按照甲方上門服務規(guī)實施，并對此項服務負責。4.5.2 甲方對丙方的上門服務進行監(jiān)督和檢查，以保證服務質量。并根據(jù)丙方對用戶回執(zhí)單的錄入和回收，以與甲方的抽查結果，通過乙方向

7、丙方提供80元/臺的上門服務費。如因丙方自身或銷售給第三方未按甲方要求提供上門服務或上門服務不規(guī)而遭到用戶投訴的，甲方有權對丙方采取800元/臺的扣罰。4.5.3 上門服務費的實施時間：自2002年1月1日起甲方銷售給經(jīng)銷商的TCL家用電腦開始實施上門服務費政策，并按月考核發(fā)放。4.5.4 上門服務規(guī)與服務費結算流程：見附件三TCL電腦上門服務規(guī)與上門服務費結算流程。5 專賣建設5.1 若丙方的終端店面符合甲方授權專賣建設要求，丙方可向甲方與乙方申請專賣建設支持。具體建設方案、考核標準和支持額度由甲方當?shù)卮硖庂u場專員、丙方和乙方三方商定。5.2 專賣建設標準：見附件四TCL電腦特約經(jīng)銷商P4

8、專賣店建設驗收標準6 銷售獎勵6.1 為鼓勵丙方按季度完成承諾額，在丙方經(jīng)營簽約產(chǎn)品所獲得的銷售利潤以外所設置的獎勵。獎勵方案由丙方與乙方商定并報甲方當?shù)卮硖巶浒?。銷售獎勵通過乙方發(fā)放。6.2 季度臺階獎勵計算方式：Li=Ji×Ti，其中：n i =（1，2，3，4，），即按四個季度考核發(fā)放臺階獎勵n Li 為丙方當季獲得季度臺階返點金額n Ji 為丙方當季主推機型銷售金額n Ti為丙方當季任務達成率對應的返點臺階，由乙方和丙方商定。n Qi為丙方當季銷售金額n Ri為丙方當季簽約承諾額臺階一二三四任務達成（Qi / Ri）50%(含)70%70%(含) 90%90（含）100%1

9、00% (含)以上返點（Ti）7 銷售規(guī)7.1 終端賣場建設：丙方店面的裝修標準與考核與管理參照甲方授權專賣方案標準執(zhí)行。7.2 市場價格維護7.2.1 價格標準：丙方有義務維護簽約產(chǎn)品與促銷品的價格體系的穩(wěn)定，對外零售價和媒體報價不低于甲方公布的零售價。合作伙伴間調(diào)貨的建議調(diào)貨最低價為代理價。7.2.2 丙方違反甲方價格管理規(guī)定的行為：丙方在媒體（含丙方自制的宣傳資料、報價單）上發(fā)布的代理價低于甲方規(guī)定的零售價；丙方對非甲方合作伙伴或用戶的報價低于代理價，丙方向非甲方合作伙伴或用戶直接或間接泄露代理價。7.2.3 對于違反價格規(guī)定的處罰：每發(fā)現(xiàn)一次，甲方將視情節(jié)輕重對丙方罰款5005000元

10、，并要求乙方在丙方的價格保護和銷售獎勵中扣除。甲方并且根據(jù)情節(jié)有權要求乙方與其他合作伙伴向丙方停止供貨，直至甲方認為可以恢復為止。7.3 銷售區(qū)域約定：丙方未經(jīng)甲方授權在約定區(qū)域圍之外銷售簽約產(chǎn)品，屬區(qū)域串貨違規(guī)銷售行為。經(jīng)查實，視情節(jié)將給予500-5000元的扣罰，情節(jié)嚴重者將取消丙方的經(jīng)銷資格。7.4 市場形象維護：丙方有責任共同維護TCL電腦產(chǎn)品的市場形象。不得有任何損與TCL電腦產(chǎn)品市場形象的行為發(fā)生。對以下情況甲方視情節(jié)輕重給予10005000元的罰款。7.4.1 丙方中傷其他甲方合作伙伴，嚴重損壞其他甲方合作伙伴形象。7.4.2 因丙方原因，造成用戶惡性投訴，嚴重損壞甲方形象。7.

11、4.3 因丙方原因，造成惡性曝光，嚴重損壞甲方形象。7.5 違約罰款辦法：將直接從丙方的銷售獎勵或價格保護中扣除。若丙方銷售獎勵或價格保護金額不足扣罰將從丙方的進貨款中扣罰。7.6 獎勵條例：甲方對丙方下述行為給予獎勵，獎勵金額為5005000，獎勵通過乙方發(fā)放。7.6.1 丙方第一個對甲方某合作伙伴的違約行為向甲方投訴，并提供真實證據(jù)。7.6.2 丙方積極利用自身影響，與時制止危害甲方形象的行為，避免惡性曝光；或主動維護和提升甲方在當?shù)氐男蜗蟆?.6.3 丙方主動對甲方在產(chǎn)品和工作質量方面提出建設性意見，促進甲方提升工作效率和質量。8 其它事項8.1 丙方應真實填寫TCL電腦特約經(jīng)銷商注冊登

12、記表（附件一），向甲方提供丙方企業(yè)本年度經(jīng)工商部門年檢過的法人營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證（國稅）副本、法人代表和總經(jīng)理復印件，以與資產(chǎn)和經(jīng)營狀況等方面的真實資料、信息。若丙方提供資料不實則有權取消特約經(jīng)銷商資格。丙方的企業(yè)狀況如有變更，應在變更后10日提交書面變更說明與變更后的相關證件供甲方和乙方備案。8.2 丙方放棄或甲方按協(xié)議規(guī)定取消丙方的特約經(jīng)銷商的資格時，則甲方視為丙方自動放棄一切相關的權利與利益。8.3 丙方對甲方產(chǎn)品價格、獎勵政策、銷售計劃、渠道運作計劃、營銷指導手冊和市場活動策劃方案等信息有和維護的義務，在雙方終止合作后一年不得外泄。8.4 甲方今后公布的渠道管理規(guī)章、客戶服務規(guī)章

13、、市場活動規(guī)章和甲方企業(yè)CI規(guī)將作為本協(xié)議補充協(xié)議另行簽定，同具法律效應，丙方必須嚴格執(zhí)行。8.5 協(xié)議終止：8.5.1 丙方單月的達成率低于30%或季度達成率低于50%，甲方有權取消丙方的特約經(jīng)銷商資格。8.5.2 違約終止：當丙方出現(xiàn)違反價格管理規(guī)定、區(qū)域市場秩序規(guī)定、形象管理規(guī)定等嚴重違約行為。8.5.3 因丙方原因引發(fā)用戶投訴，對甲方聲譽造成損害，如媒體曝光等。8.5.4 因未履行或未規(guī)履行“TCL電腦經(jīng)銷商服務職責”而遭到用戶投訴累計三次。8.5.5 自然終止：本協(xié)議至2002年12月31日自然終止。8.6 本協(xié)議正本一式四份，甲方二份，乙方一份、丙方一份，由各方法人代表或其書面授權

14、人正式簽署并加蓋公章或合同專用章后生效執(zhí)行。8.7 本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，如未能達成共識，甲、乙、丙三方同意通過省市中級人民法院解決爭議。 （協(xié)議正文完）甲方：市TCL電腦科技XX公司 （甲方公章或合同章） 甲方法人代表或其授權人（簽字） 簽約時間：年月日 乙方：（乙方公章或合同章）乙方法人代表或其授權人（簽字） 簽約時間：年月日 丙方：（丙方公章或合同章）丙方法人代表或其授權人（簽字） 簽約時間：年月日 附件一TCL家用電腦特約經(jīng)銷商注冊登記表經(jīng)銷商編號歸檔編號基本資料公司全稱公司成立時間聯(lián)系電子營業(yè)地址收貨地址聯(lián)系人資信情況上級主管部門稅號開戶行經(jīng)營性質注冊資金固定資產(chǎn)流動資

15、金可用于TCL家用電腦的資金人員情況公司法人性別號聯(lián)系總經(jīng)理性別號聯(lián)系主要聯(lián)系人性別號聯(lián)系公司總人數(shù)管理人員數(shù)財務人員數(shù)銷售人員數(shù)技術人員數(shù)維修服務人員數(shù)經(jīng)營狀況2001年公司總營業(yè)額2001年經(jīng)營PC品牌名稱與相應營業(yè)額2001年TCL家用PC營業(yè)額2001年商用PC營業(yè)額（含其他品牌）2001年TCL商用營業(yè)額現(xiàn)主營產(chǎn)品與營業(yè)額比例經(jīng)營方式行業(yè)銷售 個人市場零售 批發(fā) 系統(tǒng)集成主要客戶群家用主要銷售區(qū)域商用主要銷售區(qū)域店面地點店面負責人店面店面面積區(qū)域專員意見：代表處首代意見：總部主管部門意見：附件二 TCL電腦商務運作1、 商務流程簽定銷售協(xié)議登錄注冊訂單前查詢下達訂單訂單審批匯款并錄入

16、匯款信息貨款到帳下達出庫指令運輸驗收開出發(fā)票發(fā)票寄送2、 電子商務系統(tǒng)TCL電腦通過電子商務系統(tǒng)實現(xiàn)與經(jīng)銷商的信息溝通和訂單下達，經(jīng)銷商通過TCL電腦授權的用戶名和密碼登陸，地址為： /或61.144.241.214/,3、 結算政策TCL電腦的結算政策為“現(xiàn)款現(xiàn)貨，款到發(fā)貨”。TCL電腦公司在招商銀行、中國工商銀行和中國銀行分別開立，供經(jīng)銷商選擇付款。為保證貨款與時到帳，建議經(jīng)銷商采取實時電子匯劃方式付款，以便于與時確認安排供貨。4、 一個訂單的處理周期訂單審批審批一次需要20分鐘，如審批未通過需要重新審批。在訂單提交高峰期（14：00-17：00），時間可能延長匯款到帳同行實時劃匯約3小時

17、-24小時，異行約3-5天下達出庫指令約20分鐘配貨當天生效的訂單當晚配貨運輸在途12小時-72小時5、 訂單管理a) 經(jīng)銷商通過TCL電子商務網(wǎng)上訂單系統(tǒng)提交訂單，訂單有“草稿”、“已提交”、“審批通過”、“審批未通過”、“已生效”、“已發(fā)貨”、“已關閉”、“已取消”等八種狀態(tài)，分別對應不同的訂單處理進度，詳細說明可參考網(wǎng)上訂單系統(tǒng)經(jīng)銷商培訓手冊。b) 一個訂單的處理周期如上所示，每個工作日正常的接單處理時間為9：00-17：00，17：00以后的訂單在下一個工作日處理，11月15日-2月28日冬季，華北、東北、西北和西南地區(qū)由于氣候因素，接單處理時間調(diào)整為9：00-16：00。c) 經(jīng)銷商

18、下達訂單后，可通過網(wǎng)上訂單系統(tǒng)了解訂單處理的進度，發(fā)現(xiàn)問題與時溝通處理；d) 為保證能夠盡快安排發(fā)運，經(jīng)銷商需要盡量提前下單，同時，為避免個別產(chǎn)品缺貨時整單無法發(fā)運，經(jīng)銷商可根據(jù)商務人員的批示信息選配現(xiàn)貨的產(chǎn)品。6、 物流模式a) TCL電腦提供門對門的配送服務，配送起始時間為經(jīng)銷商的貨款到帳訂單生效之日的當天晚上24：00，在途時間一般為12-72小時，、為5天；b) 正常運輸方式為汽運，為滿足特殊需求，TCL電腦可安排提供航空和中鐵運輸，但由經(jīng)銷商根據(jù)實際運費情況支付運費；c) 經(jīng)銷商的正常收貨地址應由經(jīng)銷商登記為唯一地址，臨時更改收貨地址，需要在訂單注明，同時，經(jīng)銷商另付運費。d) 起運

19、量和免費送貨量， 見TCL商務政策。e) 倉庫設立：目前設立、六個分庫。附件三： 上門服務規(guī)與上門服務費結算流程1 上門服務規(guī)：簽約分貨服務商、核心經(jīng)銷商、億家家專賣和特約經(jīng)銷商（以下簡稱經(jīng)銷商）有責任為用戶提供免費上門服務，包括如下容：1.1 為用戶送貨上門、安裝和調(diào)試。1.2 對用戶進行必要的使用培訓。1.3 對服務承諾、服務指南和保修政策進行講解。1.4 承擔用戶購機15天的隨機軟件恢復服務。1.5 協(xié)助用戶詳細填寫用戶回執(zhí)單的信息。2 上門服務違約2.1 TCL電腦公司（以下簡稱TCL）抽查發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商未向用戶提供上門服務或上門服務不規(guī)，甲方將視為不合格，取消相應上門服務費80元/臺。2

20、.2 如因經(jīng)銷商自身或銷售給第三方造成的未按TCL要求提供上門服務或上門服務不規(guī)而遭到用戶投訴，TCL有權對經(jīng)銷商采取800元/臺的扣罰。2.3 未向用戶提供TCL電腦用戶回執(zhí)單；假冒用戶填寫TCL電腦用戶回執(zhí)單；或提供虛假回執(zhí)單行為，甲方將對經(jīng)銷商處予800元/臺違約金。3 回執(zhí)單的錄入、反饋與抽查3.1 TCL將為每個簽約經(jīng)銷商開通網(wǎng)上回執(zhí)單錄入的用戶名和密碼，并由經(jīng)銷商自行將用戶回執(zhí)單信息錄入TCL電腦CRM系統(tǒng)中。同時，經(jīng)銷商把用戶回執(zhí)單寄達TCL當?shù)卮硖幙蛻舴詹块T。特約經(jīng)銷商的回執(zhí)單通過分貨服務商返回TCL當?shù)卮硖幙蛻舴詹俊?.2 代表處收到回執(zhí)單后，同時對經(jīng)銷商在CRM系統(tǒng)

21、中錄入的回執(zhí)單信息進行核對和用戶全回訪工作，確認應返給每個經(jīng)銷商的上門服務費總數(shù)和不合格回執(zhí)單（不返上門服務費），同時在系統(tǒng)中對回執(zhí)單標明相應的“合格”或“不合格”狀態(tài)。3.3 由TCL總部客戶服務部對經(jīng)銷商的上門服務規(guī)進行監(jiān)督和抽查，以保證服務質量。同時對不合格的回執(zhí)單在系統(tǒng)中重新標注。4 上門服務費審核與返回4.1 代表處每月12日前把上月對經(jīng)銷商的回執(zhí)單確認結果（含總部的抽查結果）匯總成經(jīng)銷商上門服務費返款明細，報送總部客服審批，由總部客服報總部財務部批準返款。4.2 總部財務批準后，由總部客服在系統(tǒng)中對每個代表處的返款做最終確認，系統(tǒng)每月15日前將自動為每一位經(jīng)銷商生成一份經(jīng)銷商每月上門服務費確認書。4.3 總部財務審批后，同時由總部客服把經(jīng)銷商上門服務費返款明細反饋給商務部于每月15日開始執(zhí)行返款。特約經(jīng)銷商的上門服務費通過分貨服務商發(fā)放。4.4 上門服務費將通過價格折扣形式在進貨款中返還。5 自2002年1月1