電子商務(wù)專業(yè)技能測(cè)試題庫(上交)

1、目錄試卷一2.一、操作題2二、分析題2試卷二4.一、操作題4二、分析題4試卷三6.一、操作題6二、分析題6試卷四8.一、操作題8二、分析題9試卷五10一、操作題10二、分析題11參考答案錯(cuò)誤!未定義書簽。試卷一（參考答案）錯(cuò)誤！未定義書簽。試卷二（參考答案）：錯(cuò)誤！未定義書簽。試卷三（參考答案）錯(cuò)誤！未定義書簽。試卷四（參考答案）錯(cuò)誤！未定義書簽。試卷五（參考答案）錯(cuò)誤！未定義書簽。試卷一、操作題實(shí)踐名稱：CA證書實(shí)踐項(xiàng)目：從T載一免費(fèi)CA根證書到a:ca,并進(jìn)行安裝。實(shí)踐要求：從T載一免費(fèi)CA根證書到d:ca,并進(jìn)行安裝。二、分析題1.電子商務(wù)比較流行的安全手段主要有哪些？1 .防火墻、信息

2、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書2 .要使電子商務(wù)在我國快速，健康地發(fā)展，必須重視哪些關(guān)鍵問題。2.1、 進(jìn)一步培育電子虛擬市場(chǎng)。2、進(jìn)一步推廣電子商務(wù)應(yīng)用，改變民眾的傳統(tǒng)購物觀念。3、進(jìn)一步完善電子商務(wù)環(huán)境，健全商品標(biāo)準(zhǔn)化、完善相應(yīng)法律法規(guī)、提高安全保障等。3 .什么叫電子商務(wù)？它有哪些特點(diǎn)？1 .電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。1、電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式2、電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。3、對(duì)電子商務(wù)白理解，應(yīng)從現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)兩

3、個(gè)方面考慮。4、電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。2 .簡(jiǎn)述傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的聯(lián)系與區(qū)別。4.與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的功能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能則是多方面的，首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是信息發(fā)布的渠道，企業(yè)的概況和產(chǎn)品的質(zhì)量、種類、價(jià)格等，都可以通過這一渠道告訴用戶；其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的便捷途徑，用戶可從網(wǎng)上直接選購自己所需的商品，并通過網(wǎng)絡(luò)支付款項(xiàng)；第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是企業(yè)間洽談業(yè)務(wù)、開展商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所，也是進(jìn)行客戶技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的途徑，并且還是與用戶進(jìn)行交流的通道。傳統(tǒng)的間接分銷渠道銷售產(chǎn)品，必須依靠中介機(jī)構(gòu)，而且產(chǎn)品由生產(chǎn)單

4、位流轉(zhuǎn)到最終用戶手中，中介機(jī)構(gòu)常常不止一個(gè)。中介機(jī)構(gòu)越多，流通費(fèi)用就越高，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力也就在這種流轉(zhuǎn)過程中逐漸喪失了；網(wǎng)絡(luò)的間接分銷渠道完全克服了傳統(tǒng)間接分銷渠道的上述弱點(diǎn)。試卷二一、操作題實(shí)踐名稱：網(wǎng)絡(luò)操作實(shí)踐項(xiàng)目：1、將設(shè)置為可信站點(diǎn)。2、網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)為30天。3、設(shè)置使用磁盤的空間為170mb。實(shí)踐要求：1、將設(shè)置為可信站點(diǎn)。2、網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)為30天。3、設(shè)置使用磁盤的空間為170mb。二、分析題1.簡(jiǎn)述物流的分類。1.按照作用分類：1.供應(yīng)物流、2.銷售物流、3.生產(chǎn)物流、4.回收物流、5.廢棄物流；按照物流活動(dòng)涉及的空間和范圍不同，可以將物流分類為地區(qū)物

5、流、國內(nèi)物流和國際物流；按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)對(duì)物流進(jìn)行分類，又可以分為社會(huì)物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流三大類。2.電子商務(wù)有哪些物流模式。1.1、 .構(gòu)建我國電子商務(wù)物流系統(tǒng)，可以有以下三種模式：一是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)共用一套物流系統(tǒng)；二是由電子商務(wù)企業(yè)組建自己的物流系統(tǒng)；三是電子商務(wù)企業(yè)將所有的物流業(yè)務(wù)以外包的形式委托第三方物流企業(yè)運(yùn)作。所謂第三方物流是指根據(jù)供應(yīng)商或銷售商的委托，由供應(yīng)商和銷售商以外的第三方負(fù)責(zé)對(duì)物流的中間環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，提供從貨源供應(yīng)到最終商品銷售之間的全方位物流服務(wù)，這是適應(yīng)電子商務(wù)的全新物流模式一一物流代理，物流代理（ThirdPartyLogistics,縮寫為TPL,

6、即第三方提供物流服務(wù)）的定義為：“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)?！?.2、 .簡(jiǎn)述電子支付的幾種方式。3 .電子貨幣類一一電子現(xiàn)金電子信用卡類一一智能卡、借記卡、電話卡等電子電子支票類一一電子支票、電子匯款、電子劃款等4 .簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序。4.根據(jù)國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)促銷的大量實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序可以由六個(gè)方面組成。1確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象2.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容3.決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式4.制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案5.衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果6.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理試卷三一、操作題實(shí)踐名稱：網(wǎng)上查找信息實(shí)踐項(xiàng)目：1,登錄搜狐網(wǎng)站，

7、下載首頁頂部的搜狐10go圖片，保存到自己姓名目錄下。2,點(diǎn)擊教育欄目，再點(diǎn)擊就業(yè)，把就業(yè)欄目推介中的文字復(fù)制到記事簿或?qū)懽职逦募?，保存到自己姓名目錄下。?shí)踐要求：1,登錄搜狐網(wǎng)站，下載首頁頂部的搜狐10go圖片，保存到自己姓名目錄下。2,點(diǎn)擊教育欄目，再點(diǎn)擊就業(yè)，把就業(yè)欄目推介中的文字復(fù)制到記事簿或?qū)懽职逦募?，保存到自己姓名目錄下。二、分析題1.在實(shí)際生活中選擇一種商品，說明網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查過程的管理與控制，撰寫最終市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告綱要。.答案要點(diǎn)：選擇某個(gè)品牌的手機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象（1）市場(chǎng)調(diào)研對(duì)一個(gè)公司來說是至關(guān)重要的，它能促使公司生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷策略?？梢园凑障卤磉M(jìn)行管

8、理與控制：事前準(zhǔn)備；決定調(diào)查項(xiàng)目和提問項(xiàng)目；事后的檢查。（2）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容1）市場(chǎng)需求研究手機(jī)的需求量和銷售量。2）用戶及消費(fèi)者購買行為的研究；3）營(yíng)銷因素研究；這4）宏觀環(huán)境研究5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究；.試述認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位及認(rèn)證機(jī)構(gòu)建議的基本原則。.認(rèn)證中心扮演著一個(gè)買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受認(rèn)證中心的監(jiān)督管理。在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CertificateAuthority,CA）是提供身份驗(yàn)證的第三方機(jī)構(gòu)，由一個(gè)或多個(gè)用戶信任的、具有權(quán)威性質(zhì)的組織實(shí)體。它要對(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的買賣雙方負(fù)責(zé)?；驹瓌t：1,個(gè)人選擇2,電子交易的平等待遇3,

9、保護(hù)消費(fèi)者.從支付角度和采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)角度，說明電子商務(wù)的分類情況。.電子商務(wù)業(yè)務(wù)從支付角度可分為非支付型和支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)從采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要可劃成基于SET的電子商務(wù)業(yè)務(wù)和NonSET電子商務(wù)業(yè)務(wù)。.簡(jiǎn)述人類歷史上商務(wù)活動(dòng)變遷的三個(gè)階段。4.商務(wù)活動(dòng)由來已久。歷史學(xué)家告訴我們，商品交換最早出現(xiàn)于原始社會(huì)末期。原始公社共同體中的人們?cè)跐M足自己的需要后有了多余的產(chǎn)品，為了能夠得到自己所需的東西，便用多余的產(chǎn)品換取那些所需的東西，這就是原始的物物的直接交換。再后來，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們需要交換的商品品種增多，交換數(shù)量增大，交換的范圍擴(kuò)大，物物交換的局限性越來越大，于是，一種充當(dāng)一般等價(jià)

10、物的特殊商品一一貨幣應(yīng)運(yùn)而生。從此，以貨幣為媒介的簡(jiǎn)單商品交換出現(xiàn)了。人類社會(huì)第三次大分工，就是商業(yè)從勞動(dòng)中分離出來，商品交換作為一種獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，標(biāo)志著商業(yè)與生產(chǎn)的分離，人類社會(huì)從此進(jìn)入文明時(shí)代。而電子化形式的商務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)，使單向度的思考模式已經(jīng)不能夠把握經(jīng)營(yíng)事態(tài)的快速變化。試卷四一、操作題實(shí)踐名稱：超級(jí)兔子下載實(shí)踐項(xiàng)目：將超級(jí)兔子IE管理專家V6.95企業(yè)版.zip下載，并存于自己姓名目錄下。再將超級(jí)兔子IE管理專家V6.95企業(yè)版.zip解壓，并存于自己姓名目錄下。實(shí)踐要求：將超級(jí)兔子IE管理專家V6.95企業(yè)版.zip下載，并存于自己姓名目錄下。再將超級(jí)兔子IE管理專家V6.95企業(yè)

11、版.zip解壓，并存于自己姓名目錄下。二、分析題1.什么是CA?它有哪些功能？請(qǐng)解釋CA認(rèn)證體系模型并加以說明。.在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CertificateAuthority,CA)是提供身份驗(yàn)證的第三方機(jī)構(gòu)，由一個(gè)或多個(gè)用戶信任的、具有權(quán)威性質(zhì)的組織實(shí)體。認(rèn)證中心扮演著一個(gè)買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受認(rèn)證中心的監(jiān)督管理。它要對(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的買賣雙方負(fù)責(zé)?；驹瓌t：1,個(gè)人選擇2,電子交易的平等待遇3,保護(hù)消費(fèi)者.一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)是否安全，可以從它是否達(dá)到哪幾個(gè)目標(biāo)來判斷。.電子商務(wù)主要的安全要素是：有效性、機(jī)密性、完整性、可靠性/不可抵賴性/鑒別、審查能力

12、，因此可以從電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范如：加密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、數(shù)字簽名、安全的傳輸協(xié)議、SET協(xié)議、CA認(rèn)證等是否完善來判斷，應(yīng)該通過相應(yīng)的技術(shù)論證并取得公眾認(rèn)可。.試述網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)考慮哪些方面的問題。電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)建設(shè)及法律地位問題；2,在線交易主題及市場(chǎng)準(zhǔn)入問題；3,電子合同問題；4,電子商務(wù)中產(chǎn)品交付的特殊問題；5,網(wǎng)上電子支付問題；6,在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)上無形資產(chǎn)保護(hù)問題；7,在線消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題；8,網(wǎng)上個(gè)人隱私保護(hù)問題；9,網(wǎng)上稅收問題；10,相關(guān)的技術(shù)問題，如域名注冊(cè)、服務(wù)器選擇、通信信道、管理軟件制作等?？傊娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)考慮內(nèi)容：網(wǎng)站目標(biāo)定位、網(wǎng)站信息

13、內(nèi)容確定、網(wǎng)站的客戶定位、網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定、網(wǎng)上購物流程的設(shè)定、客戶付款方式的設(shè)定、物流配送作業(yè)處理的設(shè)定和網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃。.我國的電子商務(wù)實(shí)踐在哪些領(lǐng)域得到了應(yīng)用和發(fā)展？試舉例說明（不少于5個(gè)）。.1,網(wǎng)上預(yù)訂飛機(jī)票、火車票2,網(wǎng)上客房預(yù)訂3,網(wǎng)上購物、購書4,網(wǎng)上拍賣5,網(wǎng)上旅游交易會(huì)、農(nóng)副產(chǎn)品交易6,網(wǎng)上銷售娛樂、游戲、電子書籍、軟件等知識(shí)產(chǎn)品試卷五、操作題實(shí)踐名稱：電子商務(wù)實(shí)踐一一網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布實(shí)踐項(xiàng)目:電子商務(wù)實(shí)踐一一網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布實(shí)踐要求:1、在提供免費(fèi)域名的網(wǎng)站上申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)域名。例如、*、,2、將一個(gè)網(wǎng)頁（或WORD文檔轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁）的內(nèi)容發(fā)送至免費(fèi)的域名網(wǎng)站中，實(shí)現(xiàn)發(fā)布

14、。二、分析題1.電子商務(wù)比較流行的安全手段主要有哪些？.防火墻、信息加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書.要使電子商務(wù)在我國快速，健康地發(fā)展，必須重視哪些關(guān)鍵問題。進(jìn)一步培育電子虛擬市場(chǎng)。電子虛擬市場(chǎng)是由Internet上企業(yè)、政府組織和網(wǎng)民組成的網(wǎng)上市場(chǎng)，網(wǎng)上市場(chǎng)的擴(kuò)張速度和發(fā)展直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展速度和前景。2、進(jìn)一步推廣電子商務(wù)應(yīng)用，改變民眾的傳統(tǒng)購物觀念。3、進(jìn)一步完善電子商務(wù)環(huán)境，健全商品標(biāo)準(zhǔn)化、完善相應(yīng)法律法規(guī)、提高安全保障等。.什么叫電子商務(wù)？它有哪些特點(diǎn)？.電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。1、電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。2、電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。3、對(duì)電子商務(wù)白理解，應(yīng)從現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)兩個(gè)方面考慮。4、電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。.簡(jiǎn)述傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的聯(lián)系與區(qū)別。4.與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的功能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能則是多方面的，首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是信息發(fā)布的渠道，企業(yè)的概況和產(chǎn)品的質(zhì)量、種類、價(jià)格等，都可以通過這一渠道告訴用戶；其