2011中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)沖刺試題答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2011年中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)沖刺試題及答案(1)一、案例分析題案例分析一：悠悠，4歲，父母離婚后隨其父親生活，有時(shí)被母親接去短則幾天，長(zhǎng)則幾個(gè)星期。悠悠的父親是生意人，平時(shí)應(yīng)酬多，常帶著悠悠上飯館、酒店甚至包房。孩子從小目睹大人的一些不良生活，使孩子養(yǎng)成了一些不良習(xí)慣。悠悠很不適應(yīng)幼兒園生活，一上幼兒園就哭鬧。吵著要回家，還喜歡打班上的小朋友，上課注意力易分散，愛(ài)帶口紅等到幼兒園。為此，學(xué)校社工通過(guò)一系列家庭介入技巧，使悠悠暴躁自私的性格得到了改善。她漸漸樂(lè)意上幼兒園了，悠悠的父親也非常高興。問(wèn)題：    請(qǐng)判斷此案是否可進(jìn)入結(jié)案期，結(jié)案時(shí)

2、應(yīng)做哪些工作?案例分析二：在某體育學(xué)院家屬住宅小區(qū)內(nèi)，60歲能上能下的老年居民占到了相當(dāng)大的比例，他們大多數(shù)是已經(jīng)退休的某體育學(xué)院的教職員工身體狀況普遍較好，有的還具備一定的體育運(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。他們退休以后，有一部分人還在各種崗位上發(fā)揮特長(zhǎng)，繼續(xù)從事著不同的工作；有一部分人則無(wú)所事事或流連于棋牌室，或扎堆聊天帶孩子；還有的人則經(jīng)受著各種生理和精神疾病的困擾。由于該住宅小區(qū)屬于單位管轄范禹，因此在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了家屬委員會(huì)行使居民自治管理職能。但由于該家屬委員會(huì)的職能設(shè)置和人員配備不夠健全，工作開(kāi)展不夠到位，在小區(qū)內(nèi)部服務(wù)和管理上造成了一定的混亂。問(wèn)題：1在上述案例中，該小區(qū)目前面臨的主要困境有哪些?

3、2針對(duì)該小區(qū)目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?案例分析三：楊某平時(shí)身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心痛，必須住院做進(jìn)一步檢查。楊某由于平時(shí)極少到醫(yī)院看病，對(duì)醫(yī)院的情況很陌生，擔(dān)心自己的檢查會(huì)出現(xiàn)不好的結(jié)果，對(duì)年邁的父母為自己擔(dān)心過(guò)意不去，又對(duì)丈夫不能為她做點(diǎn)什么感到不滿(mǎn)。問(wèn)題：作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你將從哪些方面提供服務(wù)?案例分析四：  某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線(xiàn)邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶(hù)1840戶(hù)，長(zhǎng)住居民5300多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動(dòng)遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點(diǎn)：一是無(wú)業(yè)和生活困難的居民多；二是六十歲

4、以上的老人多；三是外來(lái)人員多。小區(qū)接到上級(jí)綜合治理部門(mén)的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門(mén)。然而有的居民認(rèn)為外來(lái)人員多的樓道，安裝防盜門(mén)的實(shí)際意義和效果不大；有的居民覺(jué)得經(jīng)濟(jì)困難，拿不出錢(qián)來(lái)安裝；還有人存在顧慮，認(rèn)為防盜門(mén)質(zhì)量不一定有保障，等等。面對(duì)不少居民都拒絕安裝電子防盜門(mén)的情況，如何將該項(xiàng)工作順利推進(jìn)，社區(qū)干部前來(lái)向社會(huì)工作者求助。    問(wèn)題：1上述案例屬于社區(qū)社會(huì)工作的哪個(gè)范疇?2試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門(mén)的深層原因是什么?3社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開(kāi)展工作?案例分析五：呂某今年22歲，職校畢業(yè)，家住上海市浦東新區(qū)，由

5、于長(zhǎng)期找不到穩(wěn)定的工作而比較悲觀，情緒低落，對(duì)居委會(huì)有偏見(jiàn)。呂某的父親坐牢還有兩年才出獄。母親改嫁。案主現(xiàn)和姑姑全家及爺爺、奶奶住在一起。姑姑以前開(kāi)服裝店，但現(xiàn)因身體不好而沒(méi)有繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。姑姑夫妻倆沒(méi)有退休工資，全家靠案主奶奶的退休工資和案主的低保費(fèi)生活。二室一廳的房子住六口人，家庭比較拮據(jù)。案主本人享受低保，曾做過(guò)多份臨時(shí)工，但都不長(zhǎng)久。居委會(huì)安排其面試也沒(méi)有結(jié)果，因此案主對(duì)居委會(huì)心懷不滿(mǎn)。由于家庭貧困，案主與鄰居關(guān)系也不好。問(wèn)題：1制訂計(jì)劃的原則有哪些?2請(qǐng)幫助呂某制訂一份計(jì)劃書(shū)。案例分析六：   某市社會(huì)工作機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期以來(lái)積極通過(guò)電視、廣播、公益廣告、機(jī)構(gòu)咨詢(xún)熱線(xiàn)、定期講

6、座等多種方式向市民宣傳預(yù)防殘疾的知識(shí)和技術(shù)。并通過(guò)組織很多優(yōu)秀殘疾人講演他們的成功事跡，和展示出一些優(yōu)秀殘疾藝術(shù)人的優(yōu)秀作品來(lái)呼吁大家消除對(duì)殘疾人的誤解及歧視。他們經(jīng)常對(duì)多戶(hù)殘疾人的生活狀況進(jìn)行調(diào)查，每月都將最有困難的一批殘疾人列為重點(diǎn)幫助對(duì)象，宣傳他們困難的生活境遇，爭(zhēng)取尋求各方對(duì)他們的幫助。而且將有關(guān)本市的殘疾人的生活狀況都定期進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，并將說(shuō)明定期呈上政府。積極協(xié)助政府制定殘疾人的保障和福利政策，為本市的殘疾人群體爭(zhēng)取了很多保障和福利，在他們的工作下，本市的殘疾人在生活狀態(tài)、心理狀態(tài)、精神面貌以及福利待遇上都有了很大的改善。本市的市民對(duì)殘疾人的態(tài)度也發(fā)生了極大的改觀，有了幫助、尊重

7、和平等甚至是敬佩的意識(shí)。該市社工機(jī)構(gòu)的工作贏得了包括殘疾人在內(nèi)的廣大市民的廣泛好評(píng)。問(wèn)題：1該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作體現(xiàn)出殘疾社會(huì)工作的哪些內(nèi)容?2殘疾社會(huì)工作的目標(biāo)有哪些?3殘疾社會(huì)工作要注意些什么問(wèn)題?你認(rèn)為該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)有哪些方面需要改進(jìn)？二、方案設(shè)計(jì)題方案設(shè)計(jì)一：鄭某，男，1982年10月生，初中未畢業(yè)，案發(fā)前無(wú)業(yè)，住徐匯區(qū)。2002年的一天凌晨，因朋友呂某被打，鄭某與同伙得到消息后隨即趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，不分青紅皂白對(duì)被害人徐某拳打腳踢，致使徐某左胸肋骨骨折，構(gòu)成輕傷，觸犯了刑律。案發(fā)后鄭某投案自首，于2002年11月被判處緩刑。目前雖在某工廠上班，但仍惡習(xí)難改。請(qǐng)你針對(duì)案主的情況制訂一份服務(wù)

8、方案。方案設(shè)計(jì)二：案主劉某出生在無(wú)聲家庭，父母皆為聾啞人。父親性格剛硬平日對(duì)兒子管教嚴(yán)厲，若案主表現(xiàn)不好，會(huì)對(duì)案主動(dòng)粗，父子間經(jīng)常產(chǎn)生激烈矛盾或冷戰(zhàn)。母親對(duì)案主過(guò)于寵愛(ài)、放任，對(duì)案主提出的過(guò)分要求也會(huì)盡力滿(mǎn)足。案主家庭經(jīng)濟(jì)狀況不佳，主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源為家中經(jīng)營(yíng)的棋牌室所得，父親偶爾也會(huì)幫人做些木匠活賺些收入，母親自下崗后有時(shí)會(huì)在超市打零工。案主讀初中時(shí)，成績(jī)差且經(jīng)?！疤魬?zhàn)”校紀(jì)校規(guī)，2002年因?yàn)榕c校長(zhǎng)發(fā)生沖突被學(xué)校勸退。肄業(yè)在家的案主不但沒(méi)有積極參加技能培訓(xùn)，反而迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，整日沉溺于虛擬世界中不能自拔，朋友也多為無(wú)業(yè)青年，整日在外游蕩。請(qǐng)你針對(duì)案主的情況制訂一份服務(wù)方案。方案設(shè)計(jì)三：隨著高

9、校畢業(yè)生的增加、新增就業(yè)崗位的限制，一些大學(xué)生在畢業(yè)后很難找到工作。而貧困大學(xué)生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢(shì)。假設(shè)你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)貧困大學(xué)生的情況擬訂一份社會(huì)服務(wù)方案。方案設(shè)計(jì)四：    如果你是一位婦女社會(huì)工作者，請(qǐng)你為某寫(xiě)字樓因追求高生活目標(biāo)而身心疲憊的白領(lǐng)女性們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)小組工作方案。參考答案一、 案例分析題案例分析一：答題要點(diǎn)：1由于社工與服務(wù)對(duì)象雙方都認(rèn)同問(wèn)題已經(jīng)基本解決、目標(biāo)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，根據(jù)協(xié)議社工可提議結(jié)案，如服務(wù)對(duì)象也接受，此案即以“目標(biāo)實(shí)現(xiàn)"結(jié)案。2結(jié)案階段的主要工作有：(1)總結(jié)工作；(2)鞏固已有改變：回顧工作過(guò)程、強(qiáng)化

10、服務(wù)對(duì)象已有的改變、表達(dá)積極支持的態(tài)度；(3)解除工作關(guān)系；(4)做好結(jié)案記錄。案例分析二：答題要點(diǎn)：1該小區(qū)目前面臨的主要困境有：家屬委員會(huì)的設(shè)置和配備不夠健全小區(qū)服務(wù)管理不到位；居民文體活動(dòng)開(kāi)展不夠正常，個(gè)人特長(zhǎng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮。2主要介入策略： (1)與有關(guān)社區(qū)管理部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，加強(qiáng)該小區(qū)家屬委員會(huì)的建設(shè)和管理，使之充分發(fā)揮居民自治管理作用；(2)運(yùn)用活動(dòng)理論和延續(xù)理論的觀點(diǎn)，組織該小區(qū)的老年人開(kāi)展各類(lèi)積極健康的文體活動(dòng)，或讓他們輔導(dǎo)青少年開(kāi)展體育鍛煉活動(dòng)，關(guān)愛(ài)青少年的成長(zhǎng)，這樣既發(fā)揮了他們各自的特長(zhǎng)，也使他們老有所樂(lè)、老有所為，保持和延續(xù)個(gè)人的運(yùn)動(dòng)生命；(3)運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和社

11、區(qū)工作方法，整合社會(huì)資源，對(duì)受各種生理和精神疾病困擾的老年人開(kāi)展治療和服務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧小區(qū)。案例分析三：答題要點(diǎn)：1通過(guò)疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。2通過(guò)情緒調(diào)整，讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)同父母為其擔(dān)心的正常性，以減少服務(wù)對(duì)象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。3家庭治療，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與其丈夫關(guān)系的和解。4與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對(duì)醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護(hù)人員的了解減輕楊某對(duì)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的陌生感。 案例分析四： 答題要點(diǎn)： 1本案例屬于社區(qū)治安工作。 2深層原因： (1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費(fèi)用(2)

12、社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想； (3)對(duì)防盜門(mén)的功能及質(zhì)量不信任等。 3介入方法和策略： (1)運(yùn)用小組工作方法，聽(tīng)取各居民住戶(hù)的意見(jiàn)和建議，必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見(jiàn)較多人員和部分骨干開(kāi)座談會(huì)；(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法，召開(kāi)樓組長(zhǎng)、樓代表會(huì)議，傳達(dá)工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動(dòng)策略：對(duì)于防盜門(mén)質(zhì)量問(wèn)題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)展示和演示幾種防盜門(mén)的樣品；(4)加大宣傳力度，對(duì)社區(qū)冷漠居民和反對(duì)居民進(jìn)行個(gè)案工作有針對(duì)性地提供心理安撫和調(diào)適。 案例分析五：答題要點(diǎn)：1制定計(jì)劃的原則包括： (1)要有服務(wù)對(duì)象參與。(2)要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。(3)計(jì)劃要

13、盡可能詳細(xì)和具體。 (4)要與工作的總目的、宗旨相符合。(5)要能夠總結(jié)與度量，以為評(píng)估打好基礎(chǔ)。 2幫助呂某的計(jì)劃書(shū)。(一)工作目的和目標(biāo)：(1)目的：協(xié)助案主恢復(fù)自信，改善悲觀情緒，改變其對(duì)居委會(huì)和社會(huì)的片面看法，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。(2)目標(biāo)：幫助案主舒緩當(dāng)前的不安與憂(yōu)慮。幫助案主找份工作，協(xié)助案主建立自信。改變案主的錯(cuò)誤認(rèn)知，鼓勵(lì)其多學(xué)一些職業(yè)技能。介入?yún)文车募彝ム徖锵到y(tǒng)，改善呂某同他們的關(guān)系。(二)介入系統(tǒng)和介入行動(dòng)。根據(jù)對(duì)呂某個(gè)人和其社會(huì)環(huán)境的預(yù)估我們可以發(fā)現(xiàn)呂某個(gè)人與她所處環(huán)境中的資源和限制，根據(jù)這些資源和限制，運(yùn)用人與環(huán)境的實(shí)務(wù)取向，我們可以制定以下介入計(jì)劃。 (1)首先要

14、安撫呂某的情緒問(wèn)題，多與呂某交流，幫助其發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)，舒緩她焦慮不安的情緒，鼓勵(lì)其積極尋找工作。(2)幫助呂某找一份合適的工作，改善其家庭生活環(huán)境，增強(qiáng)其自信心。幫助其調(diào)整就業(yè)心態(tài)，或者進(jìn)行職能技能培訓(xùn)，使其增加就業(yè)籌碼，盡快就業(yè)。(3)幫助呂某挖掘各方資源，改變其錯(cuò)誤認(rèn)知使其努力學(xué)習(xí)和工作。在此過(guò)程中，呂某的家人應(yīng)發(fā)揮巨大作用，爺爺、奶奶年邁卻還擔(dān)負(fù)養(yǎng)家糊口的重任，對(duì)呂某來(lái)說(shuō)是重?fù)?dān)也是動(dòng)力。(4)為呂某爭(zhēng)取社會(huì)環(huán)境的改善。一方面鼓勵(lì)呂某主動(dòng)為他人和社會(huì)多做益事，另一方面，積極呼吁街坊鄰居給予呂某更多的理解和關(guān)愛(ài)。因?yàn)橹挥袀€(gè)人和環(huán)境同時(shí)改進(jìn)才能更有效地解決問(wèn)題。案例分析六：答題要點(diǎn)：1(1)

15、預(yù)防殘疾是殘疾人社會(huì)工作的一部分。社會(huì)工作者應(yīng)該積極宣傳預(yù)防殘疾的知識(shí)和技術(shù)。社會(huì)工作者需要促進(jìn)社會(huì)保障和社會(huì)福利制度的發(fā)展，改善在社會(huì)中處于弱勢(shì)的殘疾人群體的教育、經(jīng)濟(jì)和生活狀況。由于某些致殘因素并非個(gè)人所能夠控制，社會(huì)工作者應(yīng)該參與制定法律，采取措施，組織和動(dòng)員社會(huì)力量減少致殘因素的影響。(2)盡可能地實(shí)現(xiàn)殘疾人群在社會(huì)生活中的機(jī)會(huì)均等。2(1)協(xié)助殘疾人恢復(fù)和發(fā)展他們潛在的能力，實(shí)現(xiàn)他們?cè)谏钪械纳鐣?huì)適應(yīng)功能。(2)積極倡導(dǎo)社會(huì)給予殘疾人以均等的機(jī)會(huì)。(3)以宣傳、教育、輔導(dǎo)以及影響政策的方式預(yù)防殘疾的產(chǎn)生。3殘疾人社會(huì)工作者首先要對(duì)殘疾有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。殘疾人社會(huì)工作者一方面要了解有關(guān)

16、殘疾的預(yù)防、康復(fù)、教育的知識(shí)以及對(duì)于殘疾人的看法，另一方面要培養(yǎng)對(duì)殘疾人的同情心，經(jīng)常站在殘疾人的角度來(lái)考慮問(wèn)題、看待問(wèn)題。殘疾人社會(huì)工作者要認(rèn)識(shí)到殘疾人的康復(fù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面。應(yīng)多渠道地為殘疾人籌措福利和保障，鼓勵(lì)殘疾人群體自助，多渠道地為殘疾人群體尋求工作機(jī)會(huì)，將良好的工作模式形成傳統(tǒng)。二、方案設(shè)計(jì)題設(shè)計(jì)一：答題要點(diǎn)： (一)問(wèn)題的陳述及分析：鄭某因初中未畢業(yè)，且曾犯過(guò)罪，養(yǎng)成一些惡習(xí)，雖然在某工廠上班，但仍惡習(xí)難改。(二)方案設(shè)計(jì)：1方案目標(biāo)：幫助鄭某改掉惡習(xí)，正常工作。 2方案實(shí)施策略：(1)努力維持監(jiān)護(hù)關(guān)系，以利于對(duì)鄭某的矯正。(2)不怕反復(fù)，以引導(dǎo)為主，鼓勵(lì)鄭

17、某每次取得的點(diǎn)滴進(jìn)步。(3)有理有節(jié)，循循善誘，幫助其增強(qiáng)自我約束能力。(4)關(guān)注行為動(dòng)態(tài)，抓住“向好”心理，激發(fā)其對(duì)工作的需求興趣。(5)尋找行為反復(fù)的原因，對(duì)癥下藥?kù)柟坛C正效果。 (6)借鑒現(xiàn)實(shí)療法，評(píng)估存在的問(wèn)題。不斷修訂矯正方案。(7)改善周邊環(huán)境，降低不良朋友的密切程度。 3方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。4方案評(píng)估：包括服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度、方案的執(zhí)行情況和效果評(píng)估等。方案設(shè)計(jì)二：答題要點(diǎn)：(一)問(wèn)題的陳述及分析：1行為問(wèn)題：案主從初中起染上了不少惡習(xí)，有暴力傾向，遇到問(wèn)題，經(jīng)常靠拳頭來(lái)解決。同時(shí)，案主非常迷戀虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，玩癮一犯就泡在網(wǎng)上幾天幾夜不吃不睡

18、。案主對(duì)未來(lái)沒(méi)有計(jì)劃，既不愿意工作也不愿意學(xué)習(xí)。生活態(tài)度閑散疏懶、不思進(jìn)取。2問(wèn)題分析：導(dǎo)致案主問(wèn)題的原因是多方面的，歸結(jié)起來(lái)為以下三方面，性格因素：案主相當(dāng)固執(zhí)、自負(fù)，希望自己行為能夠支配引導(dǎo)他人而不是被人支配引導(dǎo)，所以不容易接受別人的建議；心思過(guò)于活絡(luò)卻對(duì)未來(lái)沒(méi)有可行的系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致工作和學(xué)習(xí)擱置；性格比較偏激，無(wú)受約束意識(shí)，導(dǎo)致行事沖動(dòng)極端。家庭因素：案主的父母均系聾啞人，在與案主交流溝通上有一定局限性；對(duì)案主的生活起居、思想教育存在許多“心有余而力不足”、“鞭長(zhǎng)莫及"或者疏于管教的地方。案主的父親對(duì)其管教比較嚴(yán)厲，這種用暴力手段解決問(wèn)題的傾向潛移默億地影響了案主對(duì)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方

19、式。而案主母親對(duì)案主過(guò)于放任，又滋長(zhǎng)了案主的不良行為。此外，父母管教方式的不統(tǒng)一，使得整個(gè)家庭缺乏一個(gè)穩(wěn)定有效的方法對(duì)案主進(jìn)行教育，當(dāng)案主出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，亦不能及時(shí)應(yīng)對(duì)。家庭環(huán)境：案主家中經(jīng)營(yíng)棋牌室，每天有人在案主家中搓麻將，案主耳濡目染，養(yǎng)成了不少壞習(xí)慣和消極思想。學(xué)校因素：案主就讀的初中未能盡力幫助案主改正不良行為，而是以“勸退”的方式將問(wèn)題推給社會(huì)，案主從此更加缺少監(jiān)管，與一群情況相似的朋友游蕩在社會(huì)上，進(jìn)一步加深了他的不良行為。 (二)方案設(shè)計(jì)：1服務(wù)模式：心理社會(huì)模式。2方案目標(biāo)：使案主養(yǎng)成按時(shí)吃飯、不熬，夜的良好生活習(xí)慣，減少案主上網(wǎng)聊天、玩游戲的時(shí)間：鼓勵(lì)案主能夠參加某一項(xiàng)技能培訓(xùn)并能順利取得結(jié)業(yè)證書(shū)；緩解案主與其父親之間的矛盾，使其家庭和睦。3方案實(shí)施策略：(1)與案主接觸，建立初步的工作關(guān)系；同時(shí)觀察其家庭環(huán)境，收集相關(guān)資料。(2)通過(guò)會(huì)談進(jìn)一步鞏固工作關(guān)系，收集各方面的資料，綜合分析，并進(jìn)行診斷，找出案主的主要問(wèn)題。 (3)根據(jù)診斷的結(jié)果制定工作目標(biāo)，與案主訂立合約。(4)綜合使用各種方法、技術(shù)以促進(jìn)案主的改變。 4方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、