《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》試題及答案

1、一、單項(xiàng)選擇題 ( 每小題 1分，A. 有聲語言媒介共 20分)B. 無聲語言媒介1關(guān)系是由主體、 客體及以C. 有聲非語言媒介下哪種要素構(gòu)成（）D. 無聲非語言媒介A. 組織B.消費(fèi)者10一個(gè)組織抽樣調(diào)查了400C.社區(qū)D.媒介人，其中200 人知道組織，知道組織2公共關(guān)系作為一種全新的的200人人中有 80 人對(duì)組思想一種科學(xué)而系統(tǒng)的理論，產(chǎn)生于織持認(rèn)可態(tài)度， 則其美譽(yù)度為（）（）%B. 40%A. 遠(yuǎn)古時(shí)期B.奴隸時(shí)C. 50%期C.封建時(shí)期D.資本主11公共關(guān)系調(diào)查程序的第義時(shí)期二階段是（）3中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行屬于下列哪A. 收集調(diào)查資料B.一類社會(huì)組織（）處理調(diào)查結(jié)果A. 政治組織B.群眾

2、組織C.確定調(diào)查任務(wù)D.C.經(jīng)濟(jì)組織D.文化、教育、科研組制定調(diào)查方案和調(diào)查計(jì)劃織4公共關(guān)系學(xué)專門研究12下列屬于戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)的是（）（）A. 建設(shè)型公關(guān)B.宣傳型B.A. 組織與公眾傳播溝通問公關(guān) C. 進(jìn)攻型公關(guān)D.矯正型題組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)公關(guān)13汶川地震時(shí)， 從地震發(fā)生定問題C. 組織與社區(qū)之間的傳播到信息發(fā)布，到啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)溝通問題 D.組織內(nèi)部運(yùn)營(yíng)問題案、搶險(xiǎn)救災(zāi)， 所有這些工作5按公眾的發(fā)展過程， 行動(dòng)都在 2 個(gè)小時(shí)以內(nèi)啟動(dòng)， 這體公眾是由哪一類公眾發(fā)展而成的現(xiàn)了危機(jī)處理的 （）原則。（）A. 主動(dòng)性原則B.誠(chéng)意性A. 非公眾B.知曉公原則C.真實(shí)性原則D.快速反眾 C. 潛在

3、公眾D.將來公眾應(yīng)原則6企業(yè)外部公眾中最重要的14由于媒介的錯(cuò)誤報(bào)道， 使公眾是（）得上海“穩(wěn)得福”烤鴨店遭到A. 社區(qū)公眾B.政府公社會(huì)的強(qiáng)烈批評(píng)，這是屬于哪眾C.供應(yīng)商公眾D.顧種危機(jī)（）客公眾A. 形象危機(jī)B.經(jīng)營(yíng)決7利用電子類傳播媒介的傳策危機(jī)C.媒介危機(jī)D.突發(fā)性播方式屬于傳播類型中的（）危機(jī)A. 自身傳播B.組織傳播15企業(yè)員工屬于企業(yè)的C.人際傳播D.大眾傳播（）8與員工談心屬于公共關(guān)系A(chǔ). 首要公眾傳播媒介中符號(hào)媒介的（）B. 次要公眾A. 有聲語言媒介C. 邊緣公眾B. 無聲語言媒介D. 獨(dú)立公眾C. 有聲非語言媒介16公共關(guān)系意識(shí)的核心是D.無聲非語言媒介（）9調(diào)查報(bào)告屬于

4、公共關(guān)系傳A. 服務(wù)公眾意識(shí)播媒介中符號(hào)媒介的（）B. 真誠(chéng)互惠意識(shí)C. 創(chuàng)新審美意識(shí)D.C. 處事公正立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)E、塑造形象意識(shí)D. 優(yōu)化公共關(guān)系人員的素質(zhì)17消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、4公共關(guān)系的基本要素有社區(qū)居民等屬于組織的（）（）A. 個(gè)體公眾A. 社會(huì)組織B.傳播B. 組織公眾C. 公眾D.政府C. 內(nèi)部公眾5公共關(guān)系的基本原則D.外部公眾（）18某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放A. 平等互利B.為社市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的會(huì)服務(wù)C.真實(shí)信用D.社公關(guān)行為方式是（）會(huì)規(guī)范A. 建設(shè)型公關(guān)B.維E、科學(xué)指導(dǎo)系型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.防6按照使用的主要資源， 企御型公關(guān)業(yè)分為（）19企業(yè)視覺識(shí)別系

5、統(tǒng)的英A. 混合制企業(yè)文簡(jiǎn)稱是（）B. 勞動(dòng)密集型企業(yè)C.C. 技術(shù)密集型企業(yè)D.D. 知識(shí)密集型企業(yè)20 企業(yè)不論風(fēng)格、管理制度、7以下屬于企業(yè)外部公眾的經(jīng)營(yíng)策略，還是標(biāo)識(shí)、廣告、有（）口號(hào)都體現(xiàn)要有自己的特色，A. 新聞媒介B.顧客這體現(xiàn)了的 （）C. 企業(yè)股東 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A、戰(zhàn)略性B、系8公共關(guān)系傳播媒介， 從其統(tǒng)性C、差異性D 、物質(zhì)形式看有（）競(jìng)爭(zhēng)性A. 符號(hào)媒介B.實(shí)二、多項(xiàng)選擇題 ( 每小題 2 分，共物媒介30 分)C. 信息媒介1在人類社會(huì)關(guān)系的發(fā)展歷D. 人體媒介程中，人們處理關(guān)系的方式有9以下屬于傳播的類型的是（）（）A. 暴力方式B.金錢方式A. 自身傳播B.人際C.

6、倫理方式D.智能方式傳播C.組織傳播D.大2請(qǐng)指出以下哪些言論具有眾傳播10某奶粉公司因?yàn)橘|(zhì)量問題公共關(guān)系意識(shí)（）A. 要使用動(dòng)感情的呼吁影響導(dǎo)致多人中毒， 廣大顧客協(xié)同聽眾 B. “有朋自遠(yuǎn)方來， 不亦樂乎”政府有關(guān)部門向奶粉公司聲C. “寧叫我負(fù)天下人，不叫討起訴，他們是該公司的天下人負(fù)我”D.“順我著昌，逆我（）者亡”A. 知曉公眾B.行動(dòng)公3公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)“為社會(huì)服眾 C.政府公眾 D.首要公眾務(wù)原則”，就是要求從事11公共關(guān)系意識(shí)的核心是公共關(guān)系的工作人員必須（）做到（）A. 服務(wù)公眾意識(shí)A. 積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 B. 注重社會(huì)整體效益B. 真誠(chéng)互惠意識(shí)C. 創(chuàng)新審美意識(shí)D.立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)

7、E 、塑造形象意識(shí)12“顧客就是上帝”體現(xiàn)的是（）A. 塑造形象意識(shí)B.服務(wù)公眾意識(shí) C.立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)D. 創(chuàng)新審美意識(shí)13對(duì)組織形象地位的調(diào)查包括（）A. 知名度B.透明度5、問卷法不是訪問法的一種。C.美譽(yù)度D.服務(wù)度（）14企業(yè)理念的內(nèi)容有6、公關(guān)關(guān)系調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查（）是不一樣的。A. 企業(yè)使命B.企業(yè)（）精神C.企業(yè)準(zhǔn)則D.活動(dòng)7、按照發(fā)展過程， 公眾是由非領(lǐng)域15公共關(guān)系人員角色分為公眾到知曉公眾， 再到潛在公眾，最后是行動(dòng)公眾（）（）A. 專家型角色B. 領(lǐng)導(dǎo)型角8、夫妻之間也存在公共關(guān)系。色 C.技術(shù)型角色D.事務(wù)型（）角色9、產(chǎn)品和公共關(guān)系禮品屬于三、判斷題 ( 每小題1 分，

8、共 10符合媒介。分 )（）1、企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系部，即10、公共關(guān)系傳播的重點(diǎn)就是是公關(guān)小姐迎來送往、表示客套（）2、公共關(guān)系本質(zhì)上是一種金錢上的關(guān)系（）3、經(jīng)理是公共關(guān)系人員角色當(dāng)中的技術(shù)型角色（）4、對(duì)低知名度低美譽(yù)度的企業(yè)其美譽(yù)度對(duì)主體進(jìn)行單向的宣傳。（）四、簡(jiǎn)答題 ( 每小題 5 分，共 20分 )1、顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的權(quán)利2、公共關(guān)系人員的能力結(jié)構(gòu)有3、公共關(guān)系的工作程序。4、簡(jiǎn)述 CIS 的內(nèi)容構(gòu)成五、案例分析題（共20 分）應(yīng)家丑是否可以外揚(yáng)該2005 年 3 月 19 日起，廣州本田先汽車有限公司將部分雅閣、奧德賽和提飛度轎車在中國(guó)范圍內(nèi)的50 萬輛問高題車實(shí)施召回。召回原因是燃

9、油泵繼其電器內(nèi)部有密封膠流入，油泵不能正知常供油，嚴(yán)重時(shí)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)熄火。上名述召回是本田汽車近期全球召回和市度場(chǎng)措施的一部分。 而結(jié)合案例分析后1、公關(guān)是堅(jiān)持以“美譽(yù)為目標(biāo)”提的，廣州本田自揭“家丑”和公關(guān)原高則是否矛盾你是怎么樣理解的（2、假如你是公關(guān)部主任，針對(duì)這一事件進(jìn)行一次公關(guān)活動(dòng)策劃。公共關(guān)系學(xué)A 卷期末考查試卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題 ( 每小題 1 分，共 20分 )1 D17D二、多項(xiàng)選擇題 ( 每小題 2 分，共 30分 )1、 ABCD三、判斷題 ( 每小題 1 分，共 10 分 )1. ×2. ×3.×4.×5. 6.7.×8.×9.×10. 四、簡(jiǎn)答題 ( 每小題 5 分，共 20 分 )1、答：知曉的權(quán)利選擇的權(quán)利要求公平交易的權(quán)利