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1、精選范本 ,供參考!銷(xiāo)售人員守則及章程致員工書(shū)我公司分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)方面,公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以服務(wù)為本 體,在渠道建設(shè)方面,公司以全程跟蹤服務(wù)貫穿整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)。放眼 公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)信息的高速傳遞,培養(yǎng)發(fā) 展具備有誠(chéng)信而緊密聯(lián)系的服務(wù)意識(shí)的銷(xiāo)售人員是廣納優(yōu)秀員工的 主旨,最終創(chuàng)造與合作伙伴間的雙贏成績(jī)。在此,愿在相互信任和理解的基礎(chǔ)上, 共同創(chuàng)造公司的輝煌業(yè)績(jī), 相信這種理解和信任也是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶。為了更好的引導(dǎo)員工行為, 加強(qiáng)員工的自我管理, 提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能, 同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通, 創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展 潛力和創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì), 推動(dòng)公司總
2、體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 特制定以 下管理制度。以便更確切的了解銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作態(tài)度、 個(gè)性、能力狀 況、工作績(jī)效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等提 供信息依據(jù)。銷(xiāo)售人員基本管理制度1、業(yè)務(wù)人員不得借助公司平臺(tái)私自處理公司以外的銷(xiāo)售活動(dòng),或從 事與本公司利益沖突的兼職等等這些有損公司利益的行為,或散 播如抱怨等這類(lèi)有損公司利益的言論。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即辭退。2、業(yè)務(wù)人員必須具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,切忌能力強(qiáng)品質(zhì)差。業(yè)務(wù)人 員的任何精選范本 ,供參考!言行舉止將和公司的形象息息相關(guān)。因此,要嚴(yán)格要求 自己,不得做出任何如工作散漫、不服從公司的工作安排、消極 抵觸公司下達(dá)的工作任務(wù)。3、 業(yè)務(wù)人員在
3、開(kāi)發(fā)或維護(hù)客戶時(shí)應(yīng)盡量降低費(fèi)用, 所產(chǎn)生的一切銷(xiāo) 售費(fèi)用 (算入公司銷(xiāo)售成本)需提前向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng),未提前申 請(qǐng)或申請(qǐng)未批準(zhǔn)者公司不予報(bào)銷(xiāo)。4、業(yè)務(wù)人員通訊工具在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi) (周一至周日9:0023:00),必須保持暢通。便于店點(diǎn)有重要信息時(shí)能迅速反饋給業(yè)務(wù), 而公司有任何指示也同樣可以及時(shí)傳達(dá)。避免因信息反饋不暢通 而導(dǎo)致重大事件的發(fā)生或錯(cuò)過(guò)了最佳處理時(shí)間。若工作需要,公 司安排給個(gè)人的工作任務(wù)必須按時(shí)按質(zhì)完成。5、業(yè)務(wù)人員應(yīng)該高度重視,認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成工作周報(bào)。并于每周 一上午十一點(diǎn),將本周工作周報(bào)交予銷(xiāo)售部經(jīng)理。另,全體業(yè)務(wù) 人員須按時(shí)參加銷(xiāo)售部例會(huì)。會(huì)上作出對(duì)工作的總結(jié)與建議,例
4、 會(huì)的召開(kāi)也便于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)周工作劃做出一定的合理性指導(dǎo)。6、業(yè)務(wù)人員考勤規(guī)定:每個(gè)工作日中下午兩點(diǎn)須到公司打卡報(bào)到, 當(dāng)日離開(kāi)公司前須再次打卡報(bào)離。另,須在百會(huì)系統(tǒng)中做好出勤 記錄與周工作匯報(bào)。業(yè)務(wù)規(guī)章及薪酬制度商超渠道業(yè)務(wù)人員1、業(yè)務(wù)人員根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的開(kāi)拓計(jì) 劃。廣泛收集市場(chǎng)信息, 作好市場(chǎng)調(diào)查, 將店面狀況、 合作意向、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于此的運(yùn)作情況、 相同產(chǎn)品當(dāng)前銷(xiāo)售形勢(shì)等信息反饋給 北京銷(xiāo)售部。定期對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)并完成下達(dá)的銷(xiāo)售指 標(biāo)。精選范本 ,供參考!2、與商超正式簽訂合作協(xié)議后,業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)商超運(yùn)作狀況保持好 良好的監(jiān)督跟進(jìn)。負(fù)責(zé)好同相關(guān)部門(mén)之間的保持好
5、良好的業(yè)務(wù)關(guān) 系,包括與采購(gòu)經(jīng)理的工作溝通,處理惡意投訴事件。正常訂貨、退換貨等有關(guān)流程的跟蹤。與財(cái)務(wù)部門(mén)之間的定期對(duì)賬及遞送稅 票,于賬期內(nèi)結(jié)算等相關(guān)事宜。餐吧、酒吧、夜店、俱樂(lè)部等渠道業(yè)務(wù)人員1、業(yè)務(wù)人員須全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況, 了解客源市 場(chǎng)布置的流量,注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃。2、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況, 隨時(shí)了解其對(duì)本司售后服務(wù)的評(píng)價(jià)以及要求,及時(shí)做出相應(yīng)的對(duì)策和反饋信息。3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作, 保持客戶 檔案的完整。4、業(yè)務(wù)人員的工作與市場(chǎng)銷(xiāo)售息息相關(guān)。業(yè)務(wù)人員須常與店主或采購(gòu)人員保持密切的溝通,及時(shí)獲得必要的銷(xiāo)售
6、信息同時(shí)這些訂貨及貨款回籠程序與守則訂貨流程1、由業(yè)務(wù)員或者合作方以短信、傳真、郵件、商場(chǎng)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)等 方式發(fā)出訂貨指示;2、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤人員收到訂貨信息后制定銷(xiāo)售訂單,將改訂單在6樓辦公室打印出來(lái),由負(fù)責(zé)該客戶的業(yè)務(wù)員在此單上簽字 確認(rèn),或者先通過(guò)精選范本,供參考!郵件確認(rèn),于例會(huì)日一一將所有已發(fā)貨單 據(jù)簽字備份。3、若發(fā)生拖欠賬款等事件,將由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)追討。賬期規(guī)定依客戶的區(qū)別規(guī)定如下:(一)直接客戶:以貨到收款為條件,由送貨員收取現(xiàn)金。(二)終端門(mén)店:以貨到收款為條件,由送貨員收取現(xiàn)金。對(duì)可簽訂月 結(jié)協(xié)議的特殊大商戶,業(yè)務(wù)員可向銷(xiāo)售部特殊申請(qǐng)?jiān)陆Y(jié)。(三)高檔商場(chǎng):以雙方合同所定賬期為準(zhǔn),由商超業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)結(jié)算若賬期超過(guò)公司規(guī)定時(shí),依下列方式計(jì)算業(yè)務(wù)員回款成績(jī)。(一)超過(guò)130時(shí),扣該票金額20%的成績(jī)。(二)超過(guò)3160天時(shí),扣該票金額40%的金額。(三)超過(guò)6190天時(shí),扣該票金額60%的成績(jī)。(四)超過(guò)91120天時(shí),扣該票金額80%的成績(jī)。(五)超過(guò)121天
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