目標(biāo)管理全面經(jīng)典ppt課件

1、“管理技藝系列 目的管理主講：江永雄二零零四年六月 “目的管理課程綱要目的管理的根本常識目的管理應(yīng)防止的問題常見的假非目的管理目的管理的六個特征目的管理的兩個層面目的管理的益處目的管理的三步曲目的管理設(shè)定的七個步驟目的管理的技巧 -上下參與，強(qiáng)化溝通目的管理的根本常識目的管理的產(chǎn)生與開展目的管理的概念目的管理的內(nèi)容目的管理的共同要素目的管理的根本特點(diǎn)目的管理與預(yù)算的一致目的管理方案的典型步驟目的管理的實(shí)行法那么 -目的至上目的管理的產(chǎn)生與開展 目的管理也稱成果管理，是20世紀(jì)50年代出現(xiàn)于美國，以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)實(shí)際特別是其中的參與管理為根底構(gòu)成的一套管理制度。目的管理的產(chǎn)生與開展 目

2、的管理思想的產(chǎn)生及開展，是20世紀(jì)50年代美國許多管理學(xué)家努力任務(wù)的成果 - 閱歷主義學(xué)派德魯克在1954年發(fā)表的中提出 通用電氣公司1954年的改組方案中提出 1957年，管理學(xué)家麥克雷戈發(fā)表論文 學(xué)者施萊的強(qiáng)調(diào)其重要性目的管理的產(chǎn)生與開展 如今目的管理已成為各種組織實(shí)施方案的管理手段，它作為一種管理方式被普遍運(yùn)用于管理領(lǐng)域。目的管理的概念(一) 什么是目的？ 目的是指管理活動所要求到達(dá)的成果，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)努力斗爭的方向和希望到達(dá)的詳細(xì)目的。目的管理的概念(二) 什么是目的管理？ 根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定提出一定時(shí)期內(nèi)期望到達(dá)的理想總目的，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目確實(shí)定各自

3、的分目的并積極自動想方設(shè)法使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。 即，在組織內(nèi)上下管理人員之間定期地在詳細(xì)和可考核的目的上達(dá)成協(xié)議并寫成書面文件，并定期以共同制定的目的為根據(jù)來共同檢查和評價(jià)實(shí)踐任務(wù)效果的一種管理方法。目的管理的概念(三) 目的管理的含義目的管理是參與管理的一種方式強(qiáng)調(diào)“自我控制促使下放權(quán)益注重成果第一的方針員工個人目的與組織目的的一致，以加強(qiáng)員工的任務(wù)滿足感。目的管理的內(nèi)容 目的管理的過程，由以下內(nèi)容組成：確立組織的整體目的確定下屬人員的任務(wù)目的目的實(shí)施的預(yù)備任務(wù)衡量目的的規(guī)范衡量目的能否有效的規(guī)范(一目的能否概括了該項(xiàng)職務(wù)的主要特點(diǎn)？所訂目的的數(shù)目能否太多？假設(shè)這樣，能否把這些目的合并起

4、來？目的能否考核？即人們能否在方案期末知道他們能否實(shí)現(xiàn)了目的？衡量目的能否有效的規(guī)范(二)目的能否明確，包括： 數(shù)量多少？ 質(zhì)量多好，或詳細(xì)的規(guī)格要求？ 時(shí)間？ 費(fèi)用？ 假設(shè)是屬于定性目的，它們是 否依然可以考核？衡量目的能否有效的規(guī)范(三)目的能否能鼓勵人們?nèi)幦⊥瓿?，能否真?shí)可行？能否規(guī)定了各個目的的主次輕重？這套目的能否還包括： 改良任務(wù)的目的； 個人開展的目的衡量目的能否有效的規(guī)范(四)這些目的能否與別的單位和部門所訂的目的相協(xié)調(diào)？這些目的能否已向需求知道的一切的人傳達(dá)了？短期目的能否與長期目的相吻合？據(jù)已擬訂目的的一些想象能否都已清楚指明了？衡量目的能否有效的規(guī)范(五)這些目的能否清

5、楚地以文字闡明了？目的能否適時(shí)地提供反響信息，從而可以采取一切必要的糾正措施？如今的資源和職權(quán)能否足以去實(shí)現(xiàn)這些目的？能否提供了時(shí)機(jī)，期望人們?nèi)?shí)現(xiàn)這些目的，讓他們提出本人的目的來？人們能否掌握了委派給他們擔(dān)任的那些方面的任務(wù)？目的管理的共同要素目的管理方案有四個共同要素明確目的參與決策規(guī)定期限反響績效目的管理的根本特點(diǎn) 注重戰(zhàn)略目的，強(qiáng)調(diào)目的效果 設(shè)定的目的須可行、有效 假設(shè)目的困難到足以使個人發(fā)揚(yáng)潛能，那么該目的是最有效的 上下溝通，個人目的與組織目的融為一體 既注重科學(xué)管理，又注重人的要素目的管理與預(yù)算的一致預(yù)算以計(jì)量的方式表達(dá)短期目的并提供執(zhí)行目的確實(shí)可行的方案預(yù)算是達(dá)成短期目的的里程

6、碑，并且是完生長期目的的踏板目的管理是制度，旨在更有效的達(dá)成預(yù)算的方案與控制的理想預(yù)算制度的分權(quán)觀念、參與方式以及閱歷，是目的管理制度的基石目的管理與預(yù)算的關(guān)系項(xiàng)項(xiàng) 目目 目目 標(biāo)標(biāo) 管管 理理預(yù)預(yù) 算算對目標(biāo)的認(rèn)識明確沒有疑問目的計(jì)劃與控制計(jì)劃與控制計(jì)劃書有系統(tǒng)有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)兼顧“量”與“質(zhì)”以“量”表示時(shí)間短程短程管理方式參與參與組織方式分權(quán)制度分權(quán)制度目的管理方案的典型步驟制定組織的整體目的和戰(zhàn)略在運(yùn)營單位和部門之間分配主要的目的各單位的管理者和他們的上級一同設(shè)定本部門的詳細(xì)目的部門的一切成員參與設(shè)定本人的詳細(xì)目的管理者與下級共同商定如何實(shí)現(xiàn)目的的行動方案實(shí)施行動方案定期檢查實(shí)現(xiàn)目的的進(jìn)展情

7、況，并向有關(guān)單位和個人反響基于績效的獎勵將促進(jìn)目的的勝利實(shí)現(xiàn)目的管理的實(shí)行法那么 -目的至上提高員工的任務(wù)效果必需實(shí)行專業(yè)化分工管理者必需以“目的來統(tǒng)含部門及員工的奉獻(xiàn)制定目的的水準(zhǔn)不宜過高或過低目的工程不要太多以免留意力分散目的的制定必需建立一個目的體系為各項(xiàng)任務(wù)設(shè)定完成時(shí)間及測定規(guī)范目的管理中應(yīng)防止的問題一問題一：沒有明晰的、明確的目的，摸著石頭過河，走到哪里算哪里問題二：目的大而空，聽起來象口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手問題三：目的變來變?nèi)?，讓人無所適從目的管理中應(yīng)防止的問題二問題四：上下目的不一，各吹呼的號，各唱各的調(diào)，各有各的心思，各有各的計(jì)劃問題五：只思索定本人的目的，不思索

8、關(guān)聯(lián)部門和其他關(guān)聯(lián)人的目的，結(jié)果實(shí)現(xiàn)目的時(shí)得不到資源和相關(guān)支持，導(dǎo)致目的執(zhí)行性很差問題六：自以為向下分解目的時(shí)很順利，大家沒有什么意見。其實(shí)背地里誰也不認(rèn)可目的，心里不服，以為上司頭腦發(fā)熱，胡思亂想目的管理中應(yīng)防止的問題三問題七：消費(fèi)、銷售等定量的目的好定，研發(fā)、行政等定性的目的不好定問題八：沒有將目的變成方案，或者目的與方案相脫節(jié)，或者不會制定有效的方案，結(jié)果是雖然有目的，但目的是目的，方案是方案，任務(wù)是任務(wù)，各不拱界，各自脫節(jié)問題九：目的定完就完了，不會及時(shí)而有效地追蹤目的實(shí)現(xiàn)的過程目的管理的六個特征特征一：共同參與制定特征二：與高層一致特征三：可衡量特征四：關(guān)注結(jié)果特征五：及時(shí)地反響與輔

9、導(dǎo)特征六：以事先設(shè)定的目的評價(jià)績效目的管理的兩個層面一第一層面：管理制度權(quán)責(zé)委派的組織體系科學(xué)的任務(wù)/業(yè)務(wù)流程快捷的信息反響系統(tǒng)相配套的薪酬體系獎懲方法目的管理的兩個層面二第二層面：管理技藝管理人員對目的管理的正確認(rèn)識管理人員對目的管理的實(shí)務(wù)操作技藝管理人員的綜合管理技藝特征一：共同參與制定 充分的目的對話 角色平等 確認(rèn)雙方了解常見的假非目的管理 情形一：下達(dá)式逐層下達(dá)目的 情形二：上報(bào)式下屬將下一階段任務(wù)方案報(bào)上來，上司審核同意 情形三：征求意見式上司曾經(jīng)胸有成竹，然后“征求征求下屬的意見特征二：與高層一致 自上而下層層展開，自下而上層層保證 下一級的目的由上一級的目的分解而來 確認(rèn)與上一

10、級堅(jiān)持一致常見的假非目的管理 下屬將義務(wù)領(lǐng)走了 以為下屬理所當(dāng)然要向本人的目的看齊 以為下屬了解了，與本人一致了特征三：可衡量 能以現(xiàn)實(shí)、計(jì)量進(jìn)展客觀評價(jià) 符合SMART原那么 定性的目的也可以衡量 可衡量的關(guān)鍵，在于事先商定的規(guī)范SMART 原那么 Specific明確詳細(xì)的 Measurable可衡量評價(jià)的 Attainable可達(dá)成的 Realistic現(xiàn)實(shí)可行的 Timed有時(shí)間限制的常見的假非目的管理 目的與目的混淆 責(zé)任歸屬不清 永遠(yuǎn)都無結(jié)果的長久想象 制定目的不可衡量特征四：關(guān)注結(jié)果 目的管理也稱成果管理 不對過程指手劃腳 不僅關(guān)注年度的指點(diǎn)性目的，更關(guān)注月度、季度目的 以結(jié)果論

11、優(yōu)劣，以成敗論英雄 不被態(tài)度行為的假象迷惑常見的假非目的管理 集權(quán)控制 經(jīng)常下指示 關(guān)注過程 關(guān)注下屬的任務(wù)態(tài)度特征五：及時(shí)地反響和輔導(dǎo) 反響 - 信息系統(tǒng)通暢 輔導(dǎo) - 管理人員是教練 支持 - 協(xié)助下屬實(shí)現(xiàn)目的是管理人員應(yīng)履行的責(zé)任，上司 與下屬是績效同伴常見的假非目的管理 強(qiáng)權(quán)、霸道 事無巨細(xì)，束縛下屬 單邊主義，批判、干涉下屬的任務(wù)手段、方法 本人親身干特征六：以事先設(shè)定的目的評價(jià)績效 事中調(diào)整，應(yīng)上下協(xié)商確認(rèn) 績效規(guī)范明晰：量、時(shí)、質(zhì) 事先設(shè)定權(quán)重 獎懲條文公示常見的假非目的管理 個人客觀和個人監(jiān)視的評價(jià)方法 對不上號 另一套 沒有鼓勵機(jī)制掛鉤目的管理的益處抓住重點(diǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改良、處

12、理問題，提高效率把握、關(guān)注結(jié)果考核的根據(jù)明確上下通暢，加強(qiáng)信任激發(fā)積極性和自動性同心同德，勁往一處使在各自層面上任務(wù)，職責(zé)義務(wù)明晰實(shí)施目的管理三步曲第一步：制定目的第二步：實(shí)施與控制分解目的加強(qiáng)方案及時(shí)控制第三步：檢查反響，績效評價(jià)設(shè)定目的的七個步驟步驟一：正確了解公司整體的目的，并向下屬進(jìn)展傳達(dá)步驟二：制定符合SMART原那么的目的步驟三：檢驗(yàn)?zāi)康哪芊衽c上司的目的一致步驟四：列出能夠遇到的問題和妨礙，找出相應(yīng)的處理 方法步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目的所需求的技藝和授權(quán)步驟六：列出為達(dá)成目的所必需的協(xié)作對象和外部資源步驟七：確定目的完成的日期例：某醫(yī)藥企業(yè)制定的二例：某醫(yī)藥企業(yè)制定的二OOOO二年公司開

13、展目的是：二年公司開展目的是：目的一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的目的一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的50%50%目的二：開發(fā)三個以上國家一類新藥種類，并進(jìn)入國家醫(yī)目的二：開發(fā)三個以上國家一類新藥種類，并進(jìn)入國家醫(yī) 藥目的藥目的目的三：二目的三：二OOOO二年六月前完成二年六月前完成GMPGMP認(rèn)證認(rèn)證目的四：公司營業(yè)收入增長目的四：公司營業(yè)收入增長60%60%，到達(dá)，到達(dá)3.83.8億元億元目的五：目的五：OTCOTC藥品銷售到達(dá)公司營業(yè)收入的藥品銷售到達(dá)公司營業(yè)收入的50%50%目的六：實(shí)現(xiàn)公司的股份制改造，并力爭實(shí)如今二板上市目的六：實(shí)現(xiàn)公司的股份制改造，并力爭實(shí)如今二板上市步驟一：

14、正確了解公司的整體目的，并向下屬進(jìn)展傳達(dá)步驟一：正確了解公司的整體目的，并向下屬進(jìn)展傳達(dá)例：根據(jù)公司二例：根據(jù)公司二OOOO一年度開展目的，任經(jīng)理制定出人力資源部一年度開展目的，任經(jīng)理制定出人力資源部 二二OOOO二年度任務(wù)目的如下：二年度任務(wù)目的如下：目的一：在二目的一：在二OOOO一年十二月底以前制定出二一年十二月底以前制定出二OOOO二年度公司人力資二年度公司人力資 源規(guī)劃源規(guī)劃目的二：在二目的二：在二OOOO二年三月底以前完成二年三月底以前完成OTCOTC銷售隊(duì)伍，新藥開發(fā)隊(duì)伍銷售隊(duì)伍，新藥開發(fā)隊(duì)伍 的招聘任務(wù)的招聘任務(wù)目的三：在二目的三：在二OOOO二年四月底以前制定出公司新的考核制

15、度二年四月底以前制定出公司新的考核制度目的四：在二目的四：在二OOOO二年三月底前制定出公司年度培訓(xùn)方案，并按方案二年三月底前制定出公司年度培訓(xùn)方案，并按方案 開場實(shí)施開場實(shí)施步驟二：制定出步驟二：制定出SMARTSMART原那么的目的原那么的目的 公司 董事會 總經(jīng)理 人事副總步驟三：檢驗(yàn)?zāi)康哪芊衽c上司目的一致步驟三：檢驗(yàn)?zāi)康哪芊衽c上司目的一致對于人力資源的任經(jīng)理來說，所謂的“上層能夠指的是：例：任經(jīng)理的目的得到了上司確實(shí)認(rèn)之后， 任經(jīng)理需求列出和找到：目的一：在二OO一年十二月底以前制定出公司 二OO二年公司人力資源規(guī)劃步驟四：列出能夠遇到的問題和妨礙，并尋覓相應(yīng)的處理方法步驟四：列出能夠

16、遇到的問題和妨礙，并尋覓相應(yīng)的處理方法處理方法：與人事副總確認(rèn)人力資處理方法：與人事副總確認(rèn)人力資源規(guī)劃在公司開展目的，制定完源規(guī)劃在公司開展目的，制定完成后一個月內(nèi)完成成后一個月內(nèi)完成問題一：時(shí)間不充分問題一：時(shí)間不充分 - - 公司的開展目公司的開展目的的1212月月3131日才干根本確定，顯然在日才干根本確定，顯然在20192019年年底制定出公司人力資源規(guī)劃時(shí)間不夠底制定出公司人力資源規(guī)劃時(shí)間不夠問題二：沒有任務(wù)先例問題二：沒有任務(wù)先例 - - 公司以前沒有公司以前沒有制定過人力資源規(guī)劃，那么，第一次制制定過人力資源規(guī)劃，那么，第一次制定該規(guī)劃它的任務(wù)規(guī)范是什么不清楚，定該規(guī)劃它的任務(wù)

17、規(guī)范是什么不清楚，到時(shí)候很能夠與上司扯皮到時(shí)候很能夠與上司扯皮處理方法：參照處理方法：參照A A公司人力資源規(guī)劃進(jìn)展公司人力資源規(guī)劃進(jìn)展問題三：在人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾問題三：在人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾個中心問題仍沒有得到確認(rèn)能夠會影響個中心問題仍沒有得到確認(rèn)能夠會影響規(guī)劃的制定。例如：其中的人力資源政規(guī)劃的制定。例如：其中的人力資源政策問題、新的鼓勵機(jī)制的問題。策問題、新的鼓勵機(jī)制的問題。處理方法：需求在處理方法：需求在1212月月3131日以前，公司專日以前，公司專門開會決議門開會決議例：任經(jīng)理本人所制定的目的，需求的知識和技藝?yán)喝谓?jīng)理本人所制定的目的，需求的知識和技藝人力規(guī)劃技藝

18、人力規(guī)劃技藝招聘與面試技術(shù)已具備招聘與面試技術(shù)已具備目的管理考核技術(shù)目的管理考核技術(shù)相應(yīng)的處理方法：相應(yīng)的處理方法：在同行業(yè)中尋覓一份人力資源規(guī)劃書在同行業(yè)中尋覓一份人力資源規(guī)劃書咨詢專業(yè)的人力資源公司咨詢專業(yè)的人力資源公司參與專題培訓(xùn)，盡快學(xué)會運(yùn)用參與專題培訓(xùn)，盡快學(xué)會運(yùn)用步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目的所需求的技藝和知識步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目的所需求的技藝和知識例：任經(jīng)理為到達(dá)以上目的，需求協(xié)作的對象有：例：任經(jīng)理為到達(dá)以上目的，需求協(xié)作的對象有：銷售副總銷售副總確認(rèn)銷售隊(duì)伍招聘方案確認(rèn)銷售隊(duì)伍招聘方案銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序市場經(jīng)理市場經(jīng)理確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序研發(fā)中心主任研發(fā)中心主任確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序消費(fèi)廠廠長消費(fèi)廠廠長確認(rèn)消費(fèi)工廠培訓(xùn)時(shí)的軟硬件支持確認(rèn)消費(fèi)工廠培訓(xùn)時(shí)的軟硬件支持行政部經(jīng)理行政部經(jīng)理確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)的軟硬支持確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)的軟硬支持總辦主任總辦主任起草有關(guān)的制度、通知、文件起草有關(guān)的制度、通知、文件財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理確認(rèn)以上方案的預(yù)算確認(rèn)以上方案的預(yù)算GMPGMP推行辦主任推行辦主任確認(rèn)確認(rèn)GMPGMP所需的支持人員所需的支持人員步驟六：列出為達(dá)成目的所必需的協(xié)作對象和外部資源步驟六：列出為達(dá)成目的所必需的協(xié)