某某出租車公司管理制度

1、昆明*出租汽車有限公司 投訴受理制度  一、為了更好的為廣大乘客服務(wù)，促進(jìn)公司從業(yè)人員整體服務(wù)水平的提高制定本制度。 二、公司管理人員接到乘客投訴的電話或來(lái)訪后，必須做好詳細(xì)登記。 三、做好登記后，即時(shí)根據(jù)所提供的資料迅速查找車輛，并對(duì)所涉車輛駕駛員即時(shí)聯(lián)系詢問(wèn)有關(guān)事務(wù)。 四、查實(shí)投訴后，必須按昆明市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例嚴(yán)肅處理。 五、處理駕駛員的結(jié)果必須向乘客反饋。 六、如屬于乘客誤會(huì)，需耐心向乘客解釋清楚。昆明*出租汽車有限公司失物查找制度 一、為了更好的為廣大乘客服務(wù)，促進(jìn)公司從業(yè)人員整體服務(wù)水平的

2、提高制定本制度。 二、公司管理人員接到乘客或主管部門失物查找的電話或來(lái)訪后，必須詳細(xì)詢問(wèn)情況并做好登記。 三、做好登記后，即時(shí)根據(jù)所提供的信息迅速查找車輛，對(duì)所涉車輛駕駛員即時(shí)聯(lián)系詢問(wèn)有關(guān)事務(wù)。 四、如找到失物需即時(shí)聯(lián)系失主，要求駕駛員主動(dòng)送還，并且不得所要任何報(bào)酬；如未找到失物，需做好登記并與失主聯(lián)系說(shuō)明情況。 五、駕駛員上繳的失物，必須做好登記，并即時(shí)聯(lián)系失主。未能聯(lián)系上失主的，需妥善保管好駕駛員上繳的失物，如有貴重物品或重要文件需向主管部門報(bào)告情況。昆明*出租汽車有限公司獎(jiǎng)懲制度 一、為了加強(qiáng)企業(yè)管理，教育從業(yè)人員和職工遵守國(guó)家法規(guī)和政令

3、，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常工作程序，根據(jù)主管部門有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本制度。 二、本制度的制訂原則是，有章可依，有章必依，違章必糾，有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，賞罰有度；精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。 三、本公司的獎(jiǎng)勵(lì)分為“表?yè)P(yáng)”“獎(jiǎng)金”、“嘉獎(jiǎng)”。 四、本公司懲處分為“提醒”、“批評(píng)”、“警告”、“停業(yè)學(xué)習(xí)”、“取消服務(wù)資格”。  五、具體操作參照昆明市出租汽車管理?xiàng)l例、昆明*出租汽車有限公司營(yíng)運(yùn)違章處罰管理辦法、昆明*出租汽車公司駕駛員營(yíng)運(yùn)管理責(zé)任書進(jìn)行獎(jiǎng)懲。采取客管處和公司雙重處罰的原則。昆明

4、*出租汽車公司 學(xué) 習(xí) 培 訓(xùn) 制 度   一  、為全面提高從業(yè)人員及管理人員的整體服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高辦事效率，保障出租汽車管理?xiàng)l例的全面落實(shí)，制定本制度。 二、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)部組織具體實(shí)施。 三、年初針對(duì)公司的實(shí)際和法律法規(guī)的變化及人員變動(dòng)等情況，制定具體的年度學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃。 四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)以法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和專業(yè)知識(shí)為主，同時(shí)參照昆明市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例和昆明市出租汽車治安管理?xiàng)l例，對(duì)從業(yè)人員和管理人員進(jìn)行培

5、訓(xùn)。 五、認(rèn)真貫徹公司每年制定的從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。 六、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)分為崗前學(xué)習(xí)和在崗學(xué)習(xí)。采用定期培訓(xùn)和臨時(shí)培訓(xùn)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行。 七、初次上崗人員必須參加客管處統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，經(jīng)考核持證上崗。 八、堅(jiān)持學(xué)習(xí)經(jīng)常化，每月月底定期組織一次駕駛員脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。昆明*出租汽車有限公司值班制度 總則 ： 為更好的服務(wù)乘客及從業(yè)人員,保障公司正常工作秩序不間斷，特制定本制度。  一、 值班內(nèi)容： 、接待下班后來(lái)客；  、處理未完成工作； 

6、60;、處置下班后的突發(fā)、緊急事件。  、值班人員接聽乘客、從業(yè)人員及主管單位電話，并提出處理意見(jiàn)。如遇值班人員處理不了的事件需上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或主管部門。  5、值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。  二、值班規(guī)定：  1、遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便調(diào)整。 2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡。  3、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好防盜、防火、防災(zāi)工作。    4、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一

7、方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。  三、接聽值班電話應(yīng)注意：  1、禮貌服務(wù)。接聽電話，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱，耐心細(xì)致詢問(wèn)，認(rèn)真記錄來(lái)電內(nèi)容，并承諾什么時(shí)候給予答復(fù)。  2、使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣。  3、對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。  4、對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先部清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。  5、對(duì)打聽事情、咨詢類態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答。 昆明*出租汽車

8、有限公司服務(wù)承諾制度為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)職能，提高服務(wù)水平和從業(yè)人員滿意度，特制定本制度。 一、服務(wù)承諾制是以提高服務(wù)水平和乘客及從業(yè)人員滿意度為目標(biāo)，以公眾的廣泛介入和監(jiān)督為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要手段，通過(guò)公開承諾和社會(huì)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，提高我公司績(jī)效的有效機(jī)制。 二、客管處業(yè)務(wù)每周一、三、四辦理，公交分局業(yè)務(wù)每個(gè)工作日辦理。 三、客管處上下證業(yè)務(wù)在新入職人員資格審查合格后，當(dāng)日辦理完畢；報(bào)廢更新業(yè)務(wù)，五個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。 四、產(chǎn)值銷售，在每月銷售期間每車5分鐘內(nèi)辦理完畢。 昆明*出租汽車有限公司信息管理制度 一、

9、0;駕駛員和車輛信息采集： l . 采集的信息必須保證：準(zhǔn)確性、完整性。  2. 采集的信息需保留復(fù)印件及駕駛員檔案。 3.  所有采集的信息要詳細(xì)、具體、準(zhǔn)確，不能用簡(jiǎn)稱。 4 . 不采集重復(fù)的信息。 二、 信息整理 ： 設(shè)立專人具體負(fù)責(zé)信息整理與校對(duì)工作。 負(fù)責(zé)對(duì)采集到的信息進(jìn)行初步加工，包括駕駛員個(gè)人資料和車輛資料等， 校對(duì)工作必須準(zhǔn)確認(rèn)真。  三、 信息錄入： 設(shè)立專人

10、負(fù)責(zé)信息錄入工作。 錄入完成后經(jīng)過(guò)校對(duì)。  四、 信息安全： 駕駛員及車輛信息錄入電腦后，必須及時(shí)為信息做電子檔案?jìng)浞荽_保公司信息的安全。 昆明*出租汽車有限公司財(cái)務(wù)管理制度 一、公司本著不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，在收支上厲行節(jié)約，反對(duì)奢侈浪費(fèi)，保證收支平衡，留足發(fā)展基金，改善并提高經(jīng)營(yíng)效益和規(guī)模，特制定一下財(cái)務(wù)管理辦法。 二、公司財(cái)務(wù)報(bào)銷審批權(quán)限： 1、公司公務(wù)經(jīng)費(fèi)開支，須由經(jīng)理審批開支。 2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)，正常情況下，每月核定金額不超過(guò)2000元，特殊情況下，接待費(fèi)每次不高于1000元。（見(jiàn)附表一餐費(fèi)

11、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)） 三、審批程序：公司經(jīng)費(fèi)支出首先由經(jīng)辦人填報(bào)報(bào)銷單據(jù)，交財(cái)務(wù)上會(huì)計(jì)審核，再由經(jīng)理簽字報(bào)銷。 四、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷：按小病門診費(fèi)用自理，大病住院費(fèi)用按醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定執(zhí)行。 五、公司自用車輛的保險(xiǎn)、稅金、燃料等費(fèi)用以及通訊工具的費(fèi)用開支審批按公司規(guī)定報(bào)銷（程序與第三條審批程序相同）。 六、固定資產(chǎn)和辦公用品的購(gòu)置、保管。固定資產(chǎn)和辦公用品的購(gòu)置，根據(jù)實(shí)際需要，擬出購(gòu)物清單，經(jīng)公司經(jīng)理審批后方可購(gòu)買，購(gòu)置大件固定資產(chǎn)或處理固定資產(chǎn)須報(bào)上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)同意。 七、會(huì)務(wù)費(fèi)開支需提前報(bào)批，經(jīng)理審批同意后方可開支，會(huì)務(wù)開支必須與公司業(yè)務(wù)有關(guān)。 八

12、、公司與有關(guān)經(jīng)濟(jì)往來(lái)的企業(yè)簽訂合同時(shí)，經(jīng)理及財(cái)務(wù)人員應(yīng)共同參于指定，保障公司利益。 九、公司會(huì)計(jì)員是公司財(cái)務(wù)工作的主管，履行公司財(cái)務(wù)人員工作職責(zé)，對(duì)公司經(jīng)理負(fù)直接責(zé)任。每月應(yīng)向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)月公司經(jīng)費(fèi)的開支情況及經(jīng)營(yíng)情況。并對(duì)下月經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析及預(yù)測(cè)，提出措施或建議。 十、公司經(jīng)理對(duì)公司的財(cái)務(wù)工作和資金流向、收支情況進(jìn)行嚴(yán)格管理和監(jiān)督，并負(fù)責(zé)向主管部門報(bào)告工作。  附件一餐費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)一、公司因業(yè)務(wù)工作需要進(jìn)行招待的，應(yīng)事先向經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)同意后每次餐費(fèi)不能超過(guò)250元。 二、公司接待主管部門及行業(yè)主管部門的餐費(fèi)，每次不超過(guò)600元。附件二 

13、;勞保用品標(biāo)準(zhǔn)一、公司人員每季度按125元/月標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放勞保用品。 二、公司辦公用品根據(jù)具體情況而定。昆明*出租汽車有限公司票務(wù)管理制度 1. 公司內(nèi)部必須制定專人專項(xiàng)管理客票,建立客票發(fā)放、領(lǐng)取檔案記錄。 2. 出租汽車客運(yùn)定額發(fā)票在發(fā)放到從業(yè)人員車上時(shí)，發(fā)票必須加蓋公司發(fā)票專用章。 3. 根據(jù)稅務(wù)局對(duì)客票管理辦法，必須要求從業(yè)人員將客運(yùn)定額發(fā)票存根交回公司。 4. 根據(jù)稅務(wù)局對(duì)客票管理要求，公司要求從業(yè)人員每月底售產(chǎn)值期間申報(bào)出租車定額發(fā)票數(shù)量，以便申報(bào)購(gòu)買。5. 公司發(fā)放客票必須要有發(fā)票號(hào)

14、碼登記，領(lǐng)用人簽字及登記領(lǐng)用時(shí)間。 6. 公司向從業(yè)人員收取發(fā)票工本費(fèi)必須按物價(jià)管理收取，不能多收。 7. 公司要求發(fā)票管理除應(yīng)建立微機(jī)管理外，還須建立手工臺(tái)賬。昆明*出租汽車有限公司營(yíng)運(yùn)車輛管理制度 一、建立健全營(yíng)運(yùn)車輛檔案，一車一檔，做到內(nèi)容詳實(shí)、完整、連續(xù)，整齊美觀； 二、車輛必須保持內(nèi)外衛(wèi)生、整潔、車容美觀、車況良 好，運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施及標(biāo)志齊全統(tǒng)一，計(jì)價(jià)器功能正常、座套 干凈，符合昆明市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例； 三、不準(zhǔn)“帶病”車輛投入營(yíng)運(yùn)，車輛的制動(dòng)、輪胎、轉(zhuǎn)向、燈光、雨刮器、傳動(dòng)系統(tǒng)等必須隨時(shí)處于

15、良好技術(shù)狀態(tài)； 四、按時(shí)按規(guī)定進(jìn)行車輛的維護(hù)保養(yǎng)，按時(shí)參加車輛的 年審，未檢車輛或逾期保養(yǎng)車輛和存在安全隱患不得參加營(yíng) 運(yùn)； 五、車輛自檢應(yīng)真正落實(shí)到每次的出車前、行車途中和 收車后的車況檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，必須及時(shí)排除故障，使車輛隨時(shí)保持技術(shù)狀況良好； 六、營(yíng)運(yùn)車輛嚴(yán)禁無(wú)本車服務(wù)資格證人員駕駛； 七、符合其它有關(guān)規(guī)定。                 

16、;           昆明*出租汽車有限公司                            二0一二年五月昆明*出租汽車有限公司駕駛員管理制度 為了使我公司客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范，按照城市客運(yùn)管理

17、部門要求、和國(guó)家法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，特制定本制度。 一、公司全體駕駛員必須嚴(yán)格遵守昆明市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)。 二、建立健全公司駕駛員檔案，做到一人一檔，內(nèi)容要真實(shí)有效；  三、全體駕駛員必須與公司簽訂“服務(wù)質(zhì)量承諾書”并做到以下內(nèi)容： 1、保證車輛營(yíng)運(yùn)安全；  2、嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)道路交通安全法等法律法規(guī)，安全行車；  3、嚴(yán)格遵守昆明市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例等相關(guān)法律法規(guī)；  4、保證在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中不出現(xiàn)“拒載”、“議價(jià)”“故意繞路”等行為；  

18、;5、保證在每一次營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中為乘客提供“安全、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。 四、駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中如有見(jiàn)義勇為、救死扶傷、拾金不昧、助人為樂(lè)等先進(jìn)事跡公司將上報(bào)行業(yè)主管部門并按照以下標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì): 1、受國(guó)家級(jí)表彰的見(jiàn)義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的獎(jiǎng)勵(lì)2000元。 2、受省級(jí)表彰的見(jiàn)義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的獎(jiǎng)勵(lì)1000元。 3、有一般見(jiàn)義勇為、救死扶傷、拾金不昧行為（價(jià)值十萬(wàn)元及以上）等先進(jìn)事跡的獎(jiǎng)勵(lì)500元。 4、獲省、市級(jí)黨委政府頒發(fā)的榮譽(yù)證書的獎(jiǎng)勵(lì)500元。 5、有拾金不昧行為（價(jià)值一萬(wàn)元及以上）、協(xié)助查處違法行為、獲省、市級(jí)部門

19、頒發(fā)的榮譽(yù)證書的獎(jiǎng)勵(lì)100元。 6、有拾金不昧行為（價(jià)值二千元及以上）、受行業(yè)主管部門或媒體表?yè)P(yáng)、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的公司通報(bào)表?yè)P(yáng)。 五、駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中必須提高“服務(wù)意識(shí)”，加強(qiáng)自我約束，做到以下內(nèi)容： 1、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服務(wù)，親切和藹，端莊穩(wěn)重，落落大方；  2、做到面容清潔，發(fā)式大方，男駕駛員不留長(zhǎng)發(fā)、小胡子，女駕駛員不濃裝艷抹，不留長(zhǎng)指甲，不使用香味很濃 的化妝品；  3、營(yíng)運(yùn)服務(wù)中按昆明市出租汽車駕駛員營(yíng)運(yùn)著裝管理規(guī)定要求統(tǒng)一著裝；  

20、;4、言談舉止文明得體，不說(shuō)臟話，嚴(yán)格使用規(guī)范用語(yǔ)，按要求使用普通話服務(wù)；  5、按規(guī)定攜帶、放置營(yíng)運(yùn)證件，做到亮證服務(wù)，服務(wù)資格證必須面對(duì)乘客擺放，以利于乘客監(jiān)督；  6、嚴(yán)格按照計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，按規(guī)定使用票據(jù)，并主動(dòng)向乘客出具；  7、遵守站點(diǎn)秩序，服從站點(diǎn)管理人員管理，愛(ài)護(hù)站點(diǎn)衛(wèi)生；  8、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，執(zhí)行駕駛員安全操作規(guī)范，嚴(yán)禁酒后駕車和疲勞駕車保證安全行車；  9、出車前必須仔細(xì)檢查車輛，保持車輛性能良好，不開帶病車；  10、按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、GPS、等

21、無(wú)線電通訊設(shè)施，保持設(shè)施正常使用，不得對(duì)已安裝好的專用設(shè)施設(shè)備擅自改動(dòng)或毀損；  11、待客營(yíng)運(yùn)時(shí)打開空車標(biāo)志燈，載客營(yíng)運(yùn)時(shí)放下空車標(biāo)志燈；  12、嚴(yán)禁故意繞路行為，載客營(yíng)運(yùn)時(shí)遇到單行道路、禁行道路、道路施工等情況需要繞道行駛時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向乘客講明情況，協(xié)商最佳 行車路線，如果意見(jiàn)不統(tǒng)一，按乘客要求路線13、對(duì)老、弱、病、殘、孕以及急需搶救的人員，優(yōu)先供車，并根據(jù)乘客的身體狀況妥善安全地做好服務(wù)；  14、營(yíng)運(yùn)過(guò)程中應(yīng)提醒乘客文明乘車，注意安全；  15、嚴(yán)禁向車外吐痰、亂扔廢棄物等不文明行為； 

22、; 16、嚴(yán)禁在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中吸煙、吃東西、打電話等影響營(yíng)運(yùn)安全的行為；  17、流動(dòng)攬客時(shí)，應(yīng)減速靠邊停車上客，嚴(yán)禁逆向攬客，在禁停路段應(yīng)在規(guī)定的地點(diǎn)上、下乘客；  18、滿足乘客詢問(wèn)地址、了解情況、中途停車辦事以及對(duì)車上音響、空調(diào)等服務(wù)設(shè)施提出的啟用或關(guān)閉等要求；   19、乘客上車時(shí)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候乘客，提醒乘客遺失物品應(yīng)及時(shí)設(shè)法歸還失主，如與失主聯(lián)系不上應(yīng)及時(shí)上交本公司或行業(yè)主管部門；  20、按照計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，嚴(yán)禁不使用計(jì)價(jià)器或在計(jì)價(jià)器上作弊。 21、嚴(yán)禁“拒載”。 &

23、#160;22、按時(shí)參加公司或行業(yè)主管部門組織的會(huì)議及活動(dòng)。 六、駕駛員未嚴(yán)格遵守行業(yè)管理規(guī)定和企業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度的，經(jīng)查實(shí)，公司將給予清退出公司并報(bào)請(qǐng)昆明市出租汽車管理處注銷其從業(yè)資格證。                             昆明*出租汽車有限公司   &

24、#160;                        二0一二年五月行走；昆明*出租汽車有限公司 出租汽車營(yíng)運(yùn)服務(wù)及質(zhì)量管理制度 為了保障公司客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，按照城市客運(yùn)出租汽車管理部門要求、和國(guó)家法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，特制定本制度。 一、出租汽車質(zhì)量管理 1、以“五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客位移； 五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)&

25、#160; 安全  快捷  方便  文明  舒適 2、以質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)三化”； 三優(yōu)三化  優(yōu)美環(huán)境  優(yōu)良秩序  優(yōu)質(zhì)服務(wù)                      服務(wù)過(guò)程程序化&

26、#160; 服務(wù)管理規(guī)范化  服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 3、以滿足顧客和“其他相關(guān)方”最大限度的需求，實(shí)現(xiàn)其滿意。 其他相關(guān)方  員工  投資人  供方  社會(huì) 二、出租汽車質(zhì)量方針：規(guī)范服務(wù)  顧客滿意  員工發(fā)展  貢獻(xiàn)分享               &

27、#160;       持續(xù)改進(jìn)  業(yè)績(jī)卓越  鉆石企業(yè)  社會(huì)贊譽(yù) 三、出租汽車運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)：符合昆明市出租汽車管理?xiàng)l例及國(guó)家相關(guān)規(guī)定。 四、駕駛員運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 1、駕駛員符合昆明市出租汽車管理?xiàng)l例 2、駕駛員著裝符合昆明市出租汽車駕駛員營(yíng)運(yùn)著裝管理規(guī)定 3、駕駛員謹(jǐn)記標(biāo)準(zhǔn)遵循規(guī)范，承諾全心全意為顧客服務(wù)。 五、駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)實(shí)行年度考核，具體標(biāo)準(zhǔn)參照昆明市出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。

28、0;                           昆明*出租汽車有限公司                     

29、;       二0一二年五月昆明出租汽車有限公司基本統(tǒng)計(jì)制度第一條 為適應(yīng)公司企業(yè)發(fā)展的需求，進(jìn)一步加強(qiáng)和提本單位管理水平，不斷規(guī)范企業(yè)管理工作，建立企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作制度。本制度的建立，按主管部門的要求，結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行。 第二條 統(tǒng)計(jì)工作的基本要求是：要保證統(tǒng)計(jì)資料的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，統(tǒng)計(jì)工作要為公司的管理和發(fā)展服務(wù)。 第三條 必須依照昆明市出租汽車管理處的規(guī)定如實(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)資料，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)，不得偽造、篡改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 第四條 應(yīng)在下列方面加強(qiáng)

30、對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督： (一)領(lǐng)導(dǎo)和支持統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)人員和其他有關(guān)人員執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法規(guī)和統(tǒng)計(jì)制度，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)代化建設(shè)； (二)吸收和組織統(tǒng)計(jì)人員參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的服務(wù)和監(jiān)督作用； (三)切實(shí)保證統(tǒng)計(jì)工作所必需的人員、工作條件和工作時(shí)間。 第五條 應(yīng)在業(yè)務(wù)部門及財(cái)務(wù)部門設(shè)置統(tǒng)計(jì)人員，建立健全企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)。 第六條 統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或者統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)是： （一）組織、協(xié)調(diào)本單位的統(tǒng)計(jì)工作，完成各部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，搜集、整理、提供統(tǒng)計(jì)資料； （二）對(duì)出租汽車的經(jīng)營(yíng)情

31、況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督； （三）管理本單位的統(tǒng)計(jì)調(diào)查表，建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳制度，并會(huì)同有關(guān)機(jī)構(gòu)或者人員建立健全原始記錄制度。 第七條 統(tǒng)計(jì)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)制度；刻苦鉆研統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，掌握統(tǒng)計(jì)工作技能，熟悉各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的含義和核算方法，按照規(guī)范的程序報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。 第八條 必須建立健全與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)、滿足統(tǒng)計(jì)核算和業(yè)務(wù)核算所需要的各類原始記錄，建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，做好出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的原始記載。 第九條 統(tǒng)計(jì)報(bào)表每月一報(bào)。報(bào)表上報(bào)時(shí)間為次月5日以前。 第十條 原始記錄、內(nèi)部報(bào)表和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳的記載必須真實(shí)、完整、連續(xù)、準(zhǔn)確，字跡要清晰端正，簽字手續(xù)必須齊全。