集團流程管理工作介紹與近期流程優(yōu)化推進計劃ppt課件

1、首頁集團流程管理任務(wù)引見與近期流程優(yōu)集團流程管理任務(wù)引見與近期流程優(yōu)化推進方案化推進方案20212021年年3 3月月2323日日 ;目錄目錄p流程任務(wù)歷程回想流程任務(wù)歷程回想p現(xiàn)狀流程梳理分析現(xiàn)狀流程梳理分析p流程管理任務(wù)總體思緒流程管理任務(wù)總體思緒p流程管理組織流程管理組織p流程任務(wù)整體推進方案流程任務(wù)整體推進方案p集團總部開展的流程任務(wù)集團總部開展的流程任務(wù)p流程清單劃分與樣板流程例如流程清單劃分與樣板流程例如;目錄目錄p流程任務(wù)歷程回想流程任務(wù)歷程回想p現(xiàn)狀流程梳理分析現(xiàn)狀流程梳理分析p流程管理任務(wù)總體思緒流程管理任務(wù)總體思緒p流程管理組織流程管理組織p流程任務(wù)整體推進方案流程任務(wù)整體

2、推進方案p集團總部開展的流程任務(wù)集團總部開展的流程任務(wù)p流程清單劃分與樣板流程例如流程清單劃分與樣板流程例如;流程任務(wù)歷程回想流程任務(wù)歷程回想05/01-13/0613/04-13/1113/12-14/02集團流程管理任集團流程管理任務(wù)的醞釀謀劃務(wù)的醞釀謀劃uBPM新增流程電子新增流程電子化需務(wù)施行化需務(wù)施行uBPM系統(tǒng)功能完善系統(tǒng)功能完善u流程管理體系探求流程管理體系探求u流程專項施行流程專項施行u典型流程梳理典型流程梳理u零散流程電子化零散流程電子化流程管理醞釀期流程管理醞釀期14/08-15/02u集團總部各職能部集團總部各職能部門流程梳理門流程梳理u集團總部流程清單集團總部流程清單u

3、流程梳理分析報告流程梳理分析報告14/02-14/07uBPM流程管理平臺工流程管理平臺工程啟動、施行、上線程啟動、施行、上線u原原OA系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換u原原OA電子流程切換電子流程切換流程管理平臺建立期流程管理平臺建立期流程管理探求與實際期流程管理探求與實際期;流程主要任務(wù)成果流程主要任務(wù)成果BPM流程流程管理平臺管理平臺上線，上線，IT支撐平臺建立完成支撐平臺建立完成完成了集團總部完成了集團總部流程梳理流程梳理，對流程現(xiàn)狀摸了底，對流程現(xiàn)狀摸了底開場進展部分產(chǎn)業(yè)集團的流程梳理和摸底工作開場進展部分產(chǎn)業(yè)集團的流程梳理和摸底工作形成了形成了流程流程管理工作的管理工作的初步思路與初步思路與大致大

4、致規(guī)劃規(guī)劃推進了全集團推進了全集團上線上線流程共計流程共計193支，支，已投入使用已投入使用175支支積累了積累了流程流程E化建模理論化建模理論經(jīng)歷，經(jīng)歷，IT技術(shù)支撐已成熟技術(shù)支撐已成熟建立了初具雛形的流程優(yōu)化小組和流程建立了初具雛形的流程優(yōu)化小組和流程E化施行團隊化施行團隊;目錄目錄p流程任務(wù)歷程回想流程任務(wù)歷程回想p現(xiàn)狀流程梳理分析現(xiàn)狀流程梳理分析p流程管理任務(wù)總體思緒流程管理任務(wù)總體思緒p流程管理組織流程管理組織p流程任務(wù)整體推進方案流程任務(wù)整體推進方案p集團總部開展的流程任務(wù)集團總部開展的流程任務(wù)p流程清單劃分與樣板流程例如流程清單劃分與樣板流程例如;流程梳理流程梳理集團總部的內(nèi)部管

5、理流程跨產(chǎn)業(yè)集團管理流程提報集團總部的管理流程產(chǎn)業(yè)集團內(nèi)部管理流程提報產(chǎn)業(yè)集團的管理流程子公司內(nèi)部管理流程提報子公司的管理流程分公司內(nèi)部管理流程 集團總部集團總部207支流程支流程紙質(zhì)審批的流程BPM系統(tǒng)審批的流程EAS、SRM等系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)運營類流程其他形式處置的流程應(yīng)該有但缺失待建的流程包括：已完成的流程梳理任務(wù)占選集團流程總量仍是冰山一角;流程大類流程大類戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略投資 財務(wù)管理 預(yù)算規(guī)劃 資金管理 固定資產(chǎn) 人力資源 組織編制 招聘 培訓(xùn) 績效考核 薪酬社保 人事管理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運營運營類流類流程程管管理理支支持持類類流流程程 費用控制 行政辦公行政辦

6、公 法務(wù)管理法務(wù)管理 合同審批 商標(biāo)管理 風(fēng)險內(nèi)審業(yè)務(wù)運營流程21%管理支持流程79%集團總部流程大類占比集團總部流程大類占比技術(shù)研發(fā)技術(shù)研發(fā)工程管理工程管理研發(fā)設(shè)備研發(fā)設(shè)備產(chǎn)品技術(shù)產(chǎn)品技術(shù)市場營銷市場營銷客戶管理客戶管理營銷宣傳營銷宣傳營銷信息營銷信息采購管理采購管理供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理比價管理比價管理原料采購原料采購消費制造消費制造消費設(shè)備消費設(shè)備能源管理能源管理消費排程消費排程質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量檢查質(zhì)量檢查不良反響不良反響 辦公用品 文件印章 檔案管理 其他其他 風(fēng)險管理 審計 基建工程 政策事務(wù) 信息化建立信息化建立 新聞宣傳 信息網(wǎng)絡(luò) 軟件系統(tǒng) 信息平安 流程管理 IT設(shè)備 車輛管

7、理 工商登記備注：產(chǎn)業(yè)集團的流程大類中，業(yè)務(wù)運營類流程占比集團總部要大流程大類劃分流程大類劃分-業(yè)務(wù)運營類流程與管理支持類流程：業(yè)務(wù)運營類流程與管理支持類流程：;流程執(zhí)行方式流程執(zhí)行方式14年年4月梳理的月梳理的185支流程中：支流程中：已有流程中紙質(zhì)審批處置占比已有流程中紙質(zhì)審批處置占比69%，IT系統(tǒng)審批占系統(tǒng)審批占比比26%，其他方式流轉(zhuǎn)占比，其他方式流轉(zhuǎn)占比5%假設(shè)算上應(yīng)該有但目前缺失待建的流程，那么已有假設(shè)算上應(yīng)該有但目前缺失待建的流程，那么已有流程占比流程占比82%，缺失待建流程占比，缺失待建流程占比18%序序流程執(zhí)行形式流程執(zhí)行形式流程數(shù)量流程數(shù)量1已有流程紙質(zhì)簽批962IT系統(tǒng)

8、審批373其他形式流轉(zhuǎn)74缺失待建流程35備注：由此推斷，產(chǎn)業(yè)集團的紙質(zhì)審批方式的流程占比更大，約占80%以上集團總部已經(jīng)過BPM系統(tǒng)運用，固化優(yōu)化了一部分流程，而產(chǎn)業(yè)集團也開展了一小部分;流程跨度流程跨度1跨公司流程跨產(chǎn)業(yè)集團和集團總部的流程10359%2跨部門流程集團總部內(nèi)幾個部門協(xié)作的流程5230%3部門內(nèi)流程在單一職能部門內(nèi)部執(zhí)行流轉(zhuǎn)的流程2011%跨公司流程跨公司流程部門內(nèi)流程部門內(nèi)流程42311.11.21.3跨部門流程跨部門流程流程跨度分類：流程跨度分類：占比：占比：;流程職能細(xì)分項：流程職能細(xì)分項：9類類40項項職能類別職能模塊流程數(shù)量職能類別職能模塊流程數(shù)量一、行政管理類1.

9、辦公用品2.考勤管理3.制度發(fā)文4.文件印章5.檔案管理6.工商登記7.出國簽證8.基建工程31421313五、研發(fā)質(zhì)量類1.工程管理2.質(zhì)量管理52六、運營管理類1.客戶管理2.營銷信息管理3.宣傳物資4.消費設(shè)備5.采購管理554211二、財務(wù)管理類1.資金方案2.投資管理3.固定資產(chǎn)4.資金結(jié)算5.預(yù)算管理6.費用控制7.財務(wù)帳套2155142七、人力資源部1.組織編制2.人事管理3.績效考核4.薪酬社保5.招聘管理6.培訓(xùn)管理3129791三、風(fēng)險內(nèi)審類1.審計管理2.風(fēng)險管理61八、法務(wù)管理1.合同審批2.商標(biāo)管理54四、戰(zhàn)略管理1.董事會2.總裁辦公會3.戰(zhàn)略規(guī)劃241九、信息化管

10、理1.流程管理2.信息化工程管理3.IT根底數(shù)據(jù)4.IT設(shè)備耗材5.IT賬號權(quán)限161037;流程執(zhí)行效率統(tǒng)計流程執(zhí)行效率統(tǒng)計234567891011150246810121405101520流程數(shù)量分布流程數(shù)量分布流程節(jié)點數(shù)流程節(jié)點數(shù)如右側(cè)折線圖所示，對已詳細(xì)調(diào)研的如右側(cè)折線圖所示，對已詳細(xì)調(diào)研的45支流程的節(jié)點進展統(tǒng)計，得出：支流程的節(jié)點進展統(tǒng)計，得出：流程處置的平均環(huán)節(jié)步驟數(shù)量為流程處置的平均環(huán)節(jié)步驟數(shù)量為7單一節(jié)點流程執(zhí)行時間約為單一節(jié)點流程執(zhí)行時間約為4個小時個小時流程平均處置時長為流程平均處置時長為3.5天天;流程執(zhí)行頻次統(tǒng)計流程執(zhí)行頻次統(tǒng)計估算得出，集團總部每天執(zhí)行處置的流程約有

11、估算得出，集團總部每天執(zhí)行處置的流程約有40種，每天執(zhí)行流程次數(shù)至少種，每天執(zhí)行流程次數(shù)至少130次。次。序序頻率頻率流程數(shù)量流程數(shù)量占比占比1頻繁使用日/次22 13%2經(jīng)常使用周/次31 18%3時而使用月/次37 21%4較少使用季/次16 9%5極少使用年/次8 5%6頻率不確定事件觸發(fā)61 35%;流程頻次時間動搖流程頻次時間動搖月初月中月末1001201401600年流程頻次波動年流程頻次波動10012014016001季度2季度3季度4季度月流程頻次動搖月流程頻次動搖月初、月末、季度初、季度末、年初、年中、年尾都是流程頻次較高的時間段。月初、月末、季度初、季度末、年初、年中、年尾

12、都是流程頻次較高的時間段。;流程執(zhí)行效果統(tǒng)計流程執(zhí)行效果統(tǒng)計序序執(zhí)行效果執(zhí)行效果流程數(shù)量流程數(shù)量占比占比1良好106%2一般，有優(yōu)化空間9856%3較差，急待優(yōu)化6738%流程數(shù)量集團流程群的整體執(zhí)行效果較差，急需優(yōu)化與管理改良。集團流程群的整體執(zhí)行效果較差，急需優(yōu)化與管理改良。;流程調(diào)研問題分類流程調(diào)研問題分類流程執(zhí)行問題流程執(zhí)行問題流程設(shè)計問題流程設(shè)計問題流程管理問題流程管理問題流程流程E化問題化問題;主要流程問題列舉主要流程問題列舉0%5%10%15%20%25%審批繁瑣，節(jié)點過多執(zhí)行效率低，等待時間長流程主責(zé)人不明確，職責(zé)不清，流于流程環(huán)節(jié)順序不明確、不合理流程執(zhí)行過程易反復(fù)流程部分環(huán)

13、節(jié)缺失缺乏必要的信息反饋其他問題序序流程呈現(xiàn)最多最主要的問題流程呈現(xiàn)最多最主要的問題占占比比流程數(shù)量流程數(shù)量1 審批繁瑣，節(jié)點過多10%342 執(zhí)行效率低，等待時間長23%733 流程主責(zé)人不明確，職責(zé)不清，流于形式10%324 流程環(huán)節(jié)順序不明確、不合理7%235 流程執(zhí)行過程易反復(fù)16%516 流程部分環(huán)節(jié)缺失6%197 缺乏必要的信息反響17%558 其他問題11%37;流程問題折射的管理問題流程問題折射的管理問題時間觀念、效率意識效勞意識管理控制意識部門間橫向溝通、配合度本位主義責(zé)權(quán)劃分;目錄目錄p流程任務(wù)歷程回想流程任務(wù)歷程回想p現(xiàn)狀流程梳理分析現(xiàn)狀流程梳理分析p流程管理任務(wù)總體思緒

14、流程管理任務(wù)總體思緒p流程管理組織流程管理組織p流程任務(wù)整體推進方案流程任務(wù)整體推進方案p集團總部開展的流程任務(wù)集團總部開展的流程任務(wù)p流程清單劃分與樣板流程例如流程清單劃分與樣板流程例如;流程管理背景流程管理背景;流程管理的定位流程管理的定位;流程管理體系的建立思緒流程管理體系的建立思緒流程管理流程管理體系體系集團流程框架地圖集團流程分級目錄各組織、部門、崗位的流程職責(zé)劃分單職能領(lǐng)域、業(yè)務(wù)條線流程關(guān)系圖譜單流程執(zhí)行操作規(guī)范規(guī)范化設(shè)計流程架構(gòu)體流程架構(gòu)體系系流程管理機流程管理機制體系制體系IT支撐效力支撐效力體系體系集團流程中長期規(guī)劃流程運營管理績效考核評價制度組織、部門、崗位流程執(zhí)行督導(dǎo)機制

15、流程問題反響、監(jiān)視、改善、跟蹤流程執(zhí)行審計管理流程的流程流程建立懇求、優(yōu)化、變卦、作廢BPM流程建模、設(shè)計、開發(fā)、上線的過程效力流程日常的咨詢、運維、問題處置效力流程協(xié)調(diào)跨組織、跨部門的流程設(shè)計施行管理流程培訓(xùn)流程規(guī)范化設(shè)計、流程操作、流程認(rèn)識流程最正確實際發(fā)掘、流程庫流流程程架架構(gòu)構(gòu) 監(jiān)監(jiān)管管評評價價支支持持效效力力;流程架構(gòu)體系流程架構(gòu)體系流程框架地圖流程框架地圖企業(yè)流程框架總圖單職能領(lǐng)域流程區(qū)域圖主流程模型子流程模型采購方案采購需求分析創(chuàng)建采購需求采購管理采購倉儲管理付款管理供應(yīng)商管理人事管理財務(wù)管理物業(yè)設(shè)備管理IT 管理;流程架構(gòu)體系流程架構(gòu)體系流程分級目錄流程分級目錄流程編號流程編號

16、一級流程一級流程二級流程二級流程三級流程三級流程四級流程四級流程流程之間流程之間的接口的接口流程主管流程主管部門部門目錄說明目錄說明WEGO-ZHILWEGO-ZHIL質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理部部WEGO-ZHIL-01WEGO-ZHIL-01質(zhì)量檢驗質(zhì)量檢驗WEGO-ZHIL-02WEGO-ZHIL-02質(zhì)量保證質(zhì)量保證WEGO-ZHILWEGO-ZHIL-03-03質(zhì)量體系管理質(zhì)量體系管理WEGO-ZHILWEGO-ZHIL-0301-0301體系文件修訂體系文件修訂WEGO-ZHILWEGO-ZHIL-0302-0302體系文件的發(fā)放體系文件的發(fā)放WEGO-ZHILWEGO-ZH

17、IL-0303-0303體系文件的回收體系文件的回收屬于業(yè)務(wù)級的流程目錄屬于操作級的流程目錄屬于公司級的流程目錄;流程架構(gòu)體系流程架構(gòu)體系單職能領(lǐng)域、業(yè)務(wù)條線流程樹單職能領(lǐng)域、業(yè)務(wù)條線流程樹;流程架構(gòu)體系流程架構(gòu)體系流程規(guī)范化設(shè)計規(guī)范例如流程規(guī)范化設(shè)計規(guī)范例如制度及流程清單流程地圖制度及流程文檔流程節(jié)點各部門崗位職責(zé)細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)的界定：流程節(jié)點各部門崗位職責(zé)細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)的界定：;流程架構(gòu)體系流程架構(gòu)體系單流程設(shè)計操作規(guī)范例如單流程設(shè)計操作規(guī)范例如流程由一個流程導(dǎo)出各種流程文檔流程控制點文檔崗位職責(zé)闡明書流程手冊;流程架構(gòu)體系流程架構(gòu)體系單流程設(shè)計操作規(guī)范例如單流程設(shè)計操作規(guī)范例如;流程管理

18、機制體系構(gòu)成流程管理機制體系構(gòu)成集團流程管理制度體系構(gòu)成集團流程管理制度體系構(gòu)成u集團流程中長期規(guī)劃u流程運營管理績效考核評價制度組織、部門、崗位u流程執(zhí)行督導(dǎo)機制流程問題反響、監(jiān)視、改善、跟蹤u流程執(zhí)行審計u管理流程的流程流程建立懇求、優(yōu)化、變卦、作廢;流程管理機制流程管理機制流程監(jiān)管與流程績效評價流程監(jiān)管與流程績效評價部門 C部門 B部門 A崗位職責(zé)管理、績效崗位職責(zé)管理、績效管理銜接是保證流程管理銜接是保證流程落地的重要手段落地的重要手段部門職責(zé)采購部日常任務(wù)月度任務(wù).流程流程 崗位職責(zé)采購部部長日常任務(wù)月度任務(wù).組織流程績效組織流程績效部門流程績效部門流程績效崗位流程績效崗位流程績效個

19、人流程績效個人流程績效.企業(yè)戰(zhàn)略操作制度采購管理供應(yīng)商管理營銷管理.流程績效考核系統(tǒng)效率質(zhì)量本錢.流程 流程管理 流程規(guī)劃流程審計流程統(tǒng)計分析流程監(jiān)管流程運營評價.流程管理部門;流程框架地圖流程框架地圖BPM 接口BPM流程管理平臺信息化運營平臺信息化運營平臺信息化系統(tǒng)平臺網(wǎng)站SRMHRMESBIK3EAS流程流程IT支撐效力體系支撐效力體系IT支撐架構(gòu)支撐架構(gòu)ISO 9000ISO 14001職能領(lǐng)域、業(yè)務(wù)條線職能領(lǐng)域、業(yè)務(wù)條線流程樹流程樹流程管理制度流程管理制度流程設(shè)計方法論流程設(shè)計方法論;流程流程IT支撐效力體系支撐效力體系 BPM平臺功能總圖平臺功能總圖流程門戶流程門戶流程知識中心流程

20、知識中心供應(yīng)商客戶集團組織架構(gòu)權(quán)限體系流程引擎系統(tǒng)集成工具報表設(shè)計工具文檔引擎字段定義表單定義規(guī)劃定義節(jié)點規(guī)劃流程節(jié)點責(zé)任授權(quán)矩陣事務(wù)定義流程定義統(tǒng)計條件統(tǒng)計報表報表權(quán)限報表定義流程庫表單庫字段庫規(guī)范定義業(yè)務(wù)規(guī)那么引擎協(xié)同引擎流程分類報表庫導(dǎo)入導(dǎo)出人力資源會議管理義務(wù)管理客戶管理內(nèi)控管理財務(wù)管理 根底組件流程配置流程運用自在流程管控流權(quán)限流協(xié)同信息流審批流流程整合流程整合流程統(tǒng)計中心流程統(tǒng)計中心流程制度流程監(jiān)控流程績效變卦流流程內(nèi)控授權(quán)代理待辦已辦辦結(jié)督辦抄送查詢統(tǒng)計效率分析代理用戶指點/員工PC IE閱讀器IPadMobile 客戶端;流程流程IT支撐效力體系支撐效力體系 BPM平臺前端界面

21、平臺前端界面流程設(shè)計工具工作流引擎表單自定義工具分支、合并功能嵌套子流程流程分權(quán)管理流程觸發(fā)與提醒流程管控設(shè)置流程效率分析工具流程外部業(yè)務(wù)接口流程知識化流程門戶化;流程流程IT支撐效力體系支撐效力體系流程流程E化建模房式構(gòu)造化建模房式構(gòu)造XX公司銷售組織運營管理部采購部消費部組織視圖組織視圖銷售處置檢查信譽額度確定交付日期客戶需求處置報價處置功能視圖功能視圖流程視圖流程視圖報價單客戶信息配置單數(shù)據(jù)視圖數(shù)據(jù)視圖客戶需求處置收到客戶詢價需求處置終了報價處置報價單配置單銷售部客戶信息銷售部;流程流程IT支撐效力體系支撐效力體系流程流程E化規(guī)范設(shè)計化規(guī)范設(shè)計;流程流程IT支撐效力體系支撐效力體系流程統(tǒng)

22、計分析圖表流程統(tǒng)計分析圖表;流程流程IT支撐效力體系支撐效力體系流程庫、最正確實際流程庫、最正確實際;流程流程IT支撐效力體系支撐效力體系流程培訓(xùn)流程培訓(xùn)l流程認(rèn)識宣貫l流程最正確實際分享l流程優(yōu)化設(shè)計方法培訓(xùn)l流程培訓(xùn)資料、知識庫;目錄目錄p流程任務(wù)歷程回想流程任務(wù)歷程回想p現(xiàn)狀流程梳理分析現(xiàn)狀流程梳理分析p流程管理任務(wù)總體思緒流程管理任務(wù)總體思緒p流程管理組織流程管理組織p流程任務(wù)整體推進方案流程任務(wù)整體推進方案p集團總部開展的流程任務(wù)集團總部開展的流程任務(wù)p流程清單劃分與樣板流程例如流程清單劃分與樣板流程例如;普華永道建議的流程管理組織威高普華永道建議的流程管理組織威高各業(yè)務(wù)職能部門流程

23、管理委員會流程管理組決策層流程決策者管理層流程管理者執(zhí)行層流程擁有者組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌全公司的流程管理任務(wù)：落實流程管理委員會的各項政策和原那么等構(gòu)建流程管理體系主導(dǎo)跨部門流程建立跟蹤與分析流程監(jiān)控目的搜集、分析、協(xié)調(diào)流程管理任務(wù)中的問題在IT系統(tǒng)中落實流程管理需求協(xié)調(diào)/執(zhí)行詳細(xì)流程的管理任務(wù)，對主責(zé)流程擔(dān)任：擔(dān)任協(xié)調(diào)本部門牽頭或參與的流程協(xié)調(diào)處理流程在跨部門執(zhí)行中問題詳細(xì)執(zhí)行流程運營管理部技術(shù)研發(fā)部行政辦公室人力資源部流程與信息部集團指點各部門分管指點審計與風(fēng)險部實施流程風(fēng)險監(jiān)控：識別流程風(fēng)險控制點；審計流程執(zhí)行效果；人力資源部 根據(jù)流程需求設(shè)置崗位：設(shè)置相關(guān)崗位落實流程任務(wù)績效考核結(jié)果指點流

24、程管理的方向，重要事項決策：同意流程管理原那么、目的、戰(zhàn)略、政策等艱苦事項決策與協(xié)調(diào)重要的跨部門流程;流程信息部的流程任務(wù)組成員流程信息部的流程任務(wù)組成員流程推進組成員崗位人員職責(zé)信息化總監(jiān)何清剛1、統(tǒng)籌流程工作整體規(guī)劃；2、統(tǒng)籌流程管理體系建立；3、參與重要的跨產(chǎn)業(yè)集團、跨職能的流程優(yōu)化工作。流程管理經(jīng)理姜雷1、主責(zé)流程工作整體規(guī)劃；2、主導(dǎo)流程管理制度體系建立；3、協(xié)調(diào)跨產(chǎn)業(yè)集團、跨職能的流程優(yōu)化工作；4、組織構(gòu)建流程績效指標(biāo)；5、負(fù)責(zé)流程執(zhí)行監(jiān)控與效果評價；6、評估、指導(dǎo)、效勞產(chǎn)業(yè)集團內(nèi)部流程管理。流程施行工程師鄭杰蘇麗王婷婷1、負(fù)責(zé)流程管理體系制度的建立；2、參與集團總部、產(chǎn)業(yè)集團的各

25、業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域流程優(yōu)化工作；3、負(fù)責(zé)流程執(zhí)行監(jiān)控與效果評價。4、參與集團總部、產(chǎn)業(yè)集團的流程優(yōu)化工作；5、流程電子化施行和BPM流程管理平臺建立。流程支持組成員業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域人員職責(zé)財務(wù)會計趙允1、協(xié)同流程工程師，參與各自擅長業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程優(yōu)化工作，提出流程優(yōu)化思路和建議；2、提供信息系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)流程的咨詢效勞工作；3、負(fù)責(zé)輔助流程的電子化落地施行。人力資源趙允供給鏈進銷存閔江逢消費制造秦慕君采購管理劉進財供給商管理馬永研發(fā)技術(shù)馬永審計管理吳東勝質(zhì)量管理胡志娜房地產(chǎn)運營陳新宇后勤公司郭靜旅游餐飲公司郭靜財務(wù)公司戴佳采購公司劉進財;目錄目錄p流程任務(wù)歷程回想流程任務(wù)歷程回想p現(xiàn)狀流程梳理分析現(xiàn)狀流程梳理分析p流程管理任務(wù)總體思緒流程管理任務(wù)總體思緒p流程管理組織流程管理組織p流程任務(wù)整體推進方案流程任務(wù)整體推進方案p集團總部開展的流程任務(wù)集團總部開展的流程任務(wù)p流程清單劃分與樣板流程例如流程清單劃分與樣板流程例如;流程任務(wù)概要方案流程任務(wù)概要方案 時間時間工作內(nèi)容工作內(nèi)容責(zé)任部門責(zé)任部門15年年1季度季度15年年2季度季度15年年3季度季度15年年4季度季度16年年集團總部各部門流程目錄梳集團總部各部門流程目錄梳理更新理更新流程推進小組流程推進小組各職能部門各職能部門 集團總部各部門流程優(yōu)化集團總部各部門流程優(yōu)化流程推進小組流程推進小組各職能部門各職能部門 流程管理宣貫培訓(xùn)流