經(jīng)營預警管理

1、經(jīng)營預警管理流程主責部門：項目商管-招商運營部流程協(xié)同部門修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人審批人新建外委咨詢公司流程主責部門、流程協(xié)同部門及主管領導事業(yè)部管理層優(yōu)化修訂根據(jù)招商系統(tǒng)變革方案修訂1.3、1.4、1.5商業(yè)管理部事業(yè)部-商業(yè)管理部、招商中心、經(jīng)營計劃部事業(yè)部管理層1. 經(jīng)營預警管理1.1. 經(jīng)營預警是以經(jīng)營分析為工作前提，通過對預警指標的監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題并進行整改，從而有效控制經(jīng)營風險。各項目商管可基于經(jīng)營預警管理要求，結(jié)合項目運營實際，選擇是否執(zhí)行，或者做出適應性調(diào)整后執(zhí)行1.2. 選擇預警指標1.2.1. 事業(yè)部商業(yè)管理部負責預警指標的選擇，于每年12月1

2、日前上報次年預警指標，按規(guī)定程序報批后（權責待明確，執(zhí)行人可根據(jù)具體情況請示決策），下發(fā)各項目商管公司。(1) 預警指標包括客流量、銷售額、銷售坪效、租金坪效、租售比等（詳見預警值一覽表）。1.3. 設定預警值1.3.1. 項目商管招商運營部根據(jù)財務信息部提供的各商戶的客單價、提袋率等測算各預警指標的預警值（或預警區(qū)間），并于每年12月31日前完成次年預警值的設定，新開業(yè)項目須在開業(yè)后滿3個月時完成預警值的設定。1.3.2. 各項目商管的預警值須按規(guī)定程序?qū)徟螅嘭煷鞔_，執(zhí)行人可根據(jù)具體情況請示決策）方可啟用或調(diào)整。1.4. 經(jīng)營分析與預警、整改：項目商管招商運營部組織相關部門進行每月經(jīng)營

3、分析，將實際值與預警值進行對比分析，出現(xiàn)預警情況時，應同時編制原因分析報告及整改措施，并報事業(yè)部商業(yè)管理部備案，詳見SSY-030105經(jīng)營分析管理流程。1.5. 空鋪預警1.5.1. 出現(xiàn)以下情況的商戶，項目商管招商運營部和財務信息部應將其列入重點預警商戶：（1） 租售比在商場同業(yè)態(tài)連續(xù)三個月排名后三位；（2） 出現(xiàn)兩次以上(含)延遲繳費；（3） 人員管理或貨品出現(xiàn)異常情形；（4） 提出降租或退鋪意向。1.5.2. 項目商管招商運營部每月統(tǒng)計預警商戶，提出解決方案，并作為每月經(jīng)營分析報告的內(nèi)容，上報事業(yè)部商業(yè)管理部。1.5.3. 各地商管公司必須提前做好儲備招商，不得出現(xiàn)空鋪后再招商情況，事業(yè)部商業(yè)管理部每月公布空鋪統(tǒng)計結(jié)果，并監(jiān)督補充招商進度。1.5.4. 出現(xiàn)掉鋪，項目商管招商運營部應組織招商人員會商解決方案，經(jīng)項目商管總經(jīng)理審批后，報事業(yè)部商業(yè)管理部備案。涉及戰(zhàn)略品牌的，事業(yè)部招商中心應參與溝通，形成解決方案，由事業(yè)部招商中心報事業(yè)部管理層審批。1.5.5. 對于掉鋪