美日歐頂級(jí)跨國(guó)公司的人才開(kāi)發(fā)DOC9實(shí)用精品資料(00001)

1、美日歐頂級(jí)跨國(guó)公司的人才開(kāi)發(fā)美日西歐頂級(jí)跨國(guó)公司之所以發(fā)展很快，一個(gè)重要的原因是它們十分重視本公司的人才開(kāi)發(fā)。在我國(guó)即將加入WTO之際，為了進(jìn)一步加快我國(guó)跨國(guó)公司的發(fā)展，有必要研究和參照美日西歐代表性項(xiàng)級(jí)跨國(guó)公司在這方面的經(jīng)驗(yàn)。下面就對(duì)美國(guó)通用電氣公司（GeneralElectric，GE）、日本電氣公司（NEC）和英國(guó)尤尼萊佛公司（Unilever）的人才開(kāi)發(fā)分別進(jìn)行研究和分析。一、美國(guó)通用電氣公司的人才開(kāi)發(fā)之道美國(guó)通用電氣公司是世界上最具有實(shí)力的跨國(guó)公司之一，名列全球500強(qiáng)企業(yè)第9位（1998年），純利潤(rùn)已突破100億美元，資本利潤(rùn)率達(dá)到25。美國(guó)通用電氣公司之所以取得如此驚人的業(yè)績(jī)，與

2、其把人才的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)放在重要的位置上是分不開(kāi)的。美國(guó)通用電氣公司有一專門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)各類經(jīng)營(yíng)人才的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)研究所，名曰克勞頓大樓。據(jù)說(shuō)公司每年向該研究所撥款約10億美元。克勞頓研究所培養(yǎng)企業(yè)管理人員的規(guī)劃分為兩大類型，一種類型主要以目前未擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，但已作為培養(yǎng)對(duì)象的公司職員為主的初級(jí)班；另一種類型是以包括董事在內(nèi)的擔(dān)任經(jīng)理以上職務(wù)的管理人員為培養(yǎng)對(duì)象的高級(jí)班。初級(jí)班與高級(jí)班又根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象及教學(xué)內(nèi)容的不同再細(xì)分為初級(jí)2類、高級(jí)3類共5種不同層次的班級(jí)。形成階梯式自上而下的長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃和目標(biāo)。1、初級(jí)班人才開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)初級(jí)班中的第一級(jí)被稱為“領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)”培訓(xùn)，學(xué)員通常是在

3、通用電氣公司工作6個(gè)月以上3年以下、經(jīng)過(guò)考察被認(rèn)為具有潛在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的20歲左右的年輕公司職員。本級(jí)培訓(xùn)每年舉行16次，參加者約800余人，培訓(xùn)時(shí)間一般為一周，主要是讓受培訓(xùn)者學(xué)習(xí)掌握作為領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的基本知識(shí)，例如相互交往的技巧，與不同國(guó)籍的同僚如何配合工作的方法，以及財(cái)務(wù)分析手法等知識(shí)。未來(lái)經(jīng)理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)初級(jí)班的第二級(jí)是“未來(lái)經(jīng)理發(fā)展”培訓(xùn)，其學(xué)員是具有發(fā)展?jié)摿?，在通用電氣公司?nèi)得到過(guò)A級(jí)評(píng)價(jià)的2530歲的公司職員（獲得A級(jí)評(píng)價(jià)的占評(píng)比范圍人數(shù)的1015）。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容有：計(jì)劃方案的決定方法、成功經(jīng)營(yíng)案例的學(xué)習(xí)、如何評(píng)價(jià)部下、財(cái)務(wù)知識(shí)等。經(jīng)理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第三級(jí)為高級(jí)班，主要培訓(xùn)對(duì)象是經(jīng)理

4、，他們平均有在通用電氣公司工作810年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另外應(yīng)是具備持有本公司股票的資格者。據(jù)說(shuō)，該級(jí)培訓(xùn)對(duì)象有30不是美籍人，學(xué)習(xí)主要內(nèi)容是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定方法，怎樣管理跨國(guó)公司，對(duì)當(dāng)前本公司面臨的課題你如何拿出解決的方法等科目。本級(jí)培訓(xùn)班1年舉辦7次，每次6070人，時(shí)間為3周。2、高級(jí)班人才開(kāi)發(fā)全球經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第四級(jí)為全球經(jīng)營(yíng)管理者的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)人員是通用電氣公司的現(xiàn)任董事，每年舉辦3次，每班40人，培訓(xùn)期為3周，一般要求至少有8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，制造、銷售、日常運(yùn)營(yíng)、人事等部門(mén)的管理者均參加。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是領(lǐng)導(dǎo)者行為、通用電氣公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、機(jī)構(gòu)的變更、企業(yè)家所應(yīng)具備的倫理道德、財(cái)

5、務(wù)分析、戰(zhàn)略合作的推進(jìn)方法等。通用電氣公司在人才教育培養(yǎng)中，特別是對(duì)高級(jí)管理人才培養(yǎng)方面最重視強(qiáng)調(diào)的是在實(shí)踐中邊干邊學(xué)，因?yàn)檫@對(duì)今后公司的實(shí)際事業(yè)運(yùn)營(yíng)有重大的影響。本級(jí)培訓(xùn)者聯(lián)理論學(xué)習(xí)外，還有實(shí)踐課。學(xué)員分赴通用電氣公司的海外分公司，與分公司經(jīng)理探討公司的運(yùn)營(yíng)情況，并以智囊者的身份提供參考意見(jiàn)和改進(jìn)方法。最后，每一位學(xué)員都要在通用電氣公司最高決策層30位領(lǐng)導(dǎo)者面前報(bào)告學(xué)習(xí)和實(shí)踐的情況。高級(jí)董事培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)最高一級(jí)的培訓(xùn)對(duì)象是通用電氣公司的高級(jí)董事。每年舉辦一次，一次40人，時(shí)間為3周。一般至少要有在公司工作10年以上的經(jīng)歷。學(xué)習(xí)內(nèi)容有跨國(guó)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的政治、經(jīng)濟(jì)。社會(huì)和知識(shí)及最新形勢(shì)動(dòng)態(tài)、

6、有關(guān)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展前景等。最高級(jí)培訓(xùn)班學(xué)員還有一項(xiàng)獨(dú)特的實(shí)踐課，即由通用電氣公司各個(gè)事業(yè)部的負(fù)責(zé)人作為贊助者拿出資金，委托學(xué)員將本部門(mén)提出的課題制作成具體的解決方案或計(jì)劃。類似在實(shí)際中花錢請(qǐng)智囊團(tuán)或咨詢機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，以此提高學(xué)員的實(shí)踐能力。美國(guó)通用電氣公司通過(guò)獨(dú)特而卓有成效的人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)之道，使自己在全球跨國(guó)公司之間競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜、激烈的今天，取得了完全領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，而且這個(gè)優(yōu)勢(shì)仍將不斷擴(kuò)大下去。二、日本電氣公司的跨國(guó)人才開(kāi)發(fā)日本電氣公司是世界上最大的電子公司之一，1997年銷售額近400億美元。雇員超過(guò)15萬(wàn)人，其中24000人在國(guó)外從事工作。它制造15000種不同的產(chǎn)品。日本電氣公司今天所做

7、的一向被視為其他跨國(guó)公司明天要效仿的，即是日本電氣公司強(qiáng)大的管理和技術(shù)人才庫(kù)使得它始終能在同行中大放異彩。1、跨國(guó)人才開(kāi)發(fā)的內(nèi)容早在1964年，日本電氣公司董事長(zhǎng)就規(guī)劃日本電氣公司的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)藍(lán)圖，在1980年日本電氣公司建立專門(mén)進(jìn)行跨國(guó)人才開(kāi)發(fā)的日本電氣國(guó)際研究所，旨在使日本電氣公司更好更快地適應(yīng)國(guó)際化的進(jìn)程，研究所試圖在以下幾個(gè)方面做出貢獻(xiàn)：第一，統(tǒng)籌公司范圍內(nèi)的跨國(guó)教育；第二，開(kāi)發(fā)和支持海外員工；第三，在日本國(guó)內(nèi)為日本電氣公司的派出經(jīng)理提供一系列完善的管理培訓(xùn)；第四，積累并有效地利用國(guó)際管理知識(shí)；第五，使管理培訓(xùn)和外語(yǔ)培訓(xùn)相結(jié)合。2跨國(guó)人才開(kāi)發(fā)的成效日本電氣公司一直不斷地加強(qiáng)它的人力資源開(kāi)

8、發(fā)培訓(xùn)，以輔助它的戰(zhàn)略和全球化業(yè)務(wù)的開(kāi)展。員工在進(jìn)入日本電氣公司后會(huì)得到較快成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。一家咨詢公司在數(shù)次調(diào)查大學(xué)生就業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)日本本土上理工科系的學(xué)生心目中的企業(yè)排行榜上，日本電氣公司5年來(lái)一直占第一位。日本電氣公司從專看電信局臉色吃飯的三流廠商，到今日驕人的成就，這一番“蛻變”中傾注了若干代技術(shù)人才、管理精英的智慧，是其跨國(guó)人才開(kāi)發(fā)成功的例證。3、跨國(guó)人才開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)今天的日本電氣公司，始終將營(yíng)造熱烈的公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍放在首位，其重點(diǎn)的選擇不是放在核心產(chǎn)品上，而是核心競(jìng)爭(zhēng)力人力資源的聚集。日本電氣公司認(rèn)識(shí)到公司的英語(yǔ)水平對(duì)于將來(lái)的全球成功是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@門(mén)語(yǔ)言對(duì)于全球營(yíng)銷、相對(duì)科技信息的

9、獲得與利用、派出的員工跨文化管理的水平都是必不可少的工具。對(duì)于管理培訓(xùn)，日本電氣公司突出的目標(biāo)是使經(jīng)理們?cè)诳缥幕闆r下依然能得心應(yīng)手地工作。正是由于日本電器公司在人力資源跨國(guó)開(kāi)發(fā)方面的重視，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力的準(zhǔn)備已經(jīng)達(dá)到一個(gè)非常高的水平，而且，它可以一直作為同行業(yè)的領(lǐng)頭羊。三、英國(guó)尤尼萊佛公司的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃英國(guó)尤尼萊佛公司的總部設(shè)在倫敦和鹿特丹，是世界最大的食品及其他消費(fèi)品公司之一，1997年該公司銷售額超過(guò)516億美元。該公司在75個(gè)國(guó)家和地區(qū)雇傭的員工超過(guò)30萬(wàn)人，總部的人員分別來(lái)自30個(gè)不同的國(guó)家，大部分最高層經(jīng)理都曾在兩個(gè)或更多的國(guó)家從事過(guò)工作。尤尼萊佛公司在人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃中一個(gè)最

10、突出的宗旨是要使本公司的經(jīng)理人員在不同的國(guó)家或行業(yè)中得到磨練，并發(fā)揮專長(zhǎng)。1、經(jīng)理人員的概念尤尼萊佛公司對(duì)于經(jīng)理人員的培訓(xùn)有其獨(dú)到之處，培訓(xùn)“出爐”后的經(jīng)理人員的概念為：擁有多國(guó)語(yǔ)言表達(dá)技巧，具有跨文化的好感和洞察力，并有謙虛的美德和強(qiáng)烈的交際欲望的人土。2、職業(yè)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)職業(yè)培訓(xùn)被視為尤尼萊佛公司獲得長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵手段，它以在世界范圍都適用的方針規(guī)定，未來(lái)的經(jīng)理人員和高級(jí)官員應(yīng)當(dāng)深入各種生產(chǎn)領(lǐng)域或多個(gè)國(guó)家。職業(yè)應(yīng)當(dāng)解釋為包括在各種崗位上工作的豐富經(jīng)歷的總和。例如，市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)當(dāng)有豐富的銷售經(jīng)歷。尤尼萊佛公司認(rèn)為，管理生涯應(yīng)當(dāng)包括含有早先承擔(dān)過(guò)一定職業(yè)與產(chǎn)生一定業(yè)績(jī)的工作經(jīng)歷，由正式的培訓(xùn)對(duì)經(jīng)

11、驗(yàn)加以補(bǔ)充，每項(xiàng)工作都被認(rèn)為既是一項(xiàng)要做的工作，也是一個(gè)開(kāi)發(fā)個(gè)人能力與專長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)。3、外派經(jīng)理的培訓(xùn)和發(fā)展所有被派往海外的經(jīng)理人員可以和他們的配偶一道參加尤尼萊佛公司在英國(guó)的國(guó)際概況中心舉辦的為期一周的短期培訓(xùn)。培訓(xùn)科目的內(nèi)容都是圍繞他們即將進(jìn)入的新國(guó)家而特別設(shè)計(jì)的。另外，因?yàn)樵摴驹诿總€(gè)國(guó)家都設(shè)立了“聯(lián)絡(luò)經(jīng)理”，因而在納稅、教育、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等方面都會(huì)給新來(lái)的經(jīng)理人員提供有力的幫助，當(dāng)員工在國(guó)外時(shí)，尤尼萊佛公司會(huì)給予他們強(qiáng)大的、不間斷的支持。4、女雇員潛能開(kāi)發(fā)尤尼萊佛公司在開(kāi)發(fā)女雇員的潛能方面所采取的政策在世界級(jí)的跨國(guó)公司中是優(yōu)越和領(lǐng)先的，目前該公司已經(jīng)采用的一些措施有：脫產(chǎn)培訓(xùn)、休產(chǎn)假婦女的

12、周末學(xué)校、部分時(shí)間工作、較繁重工作的分擔(dān)安排等等。尤尼萊佛公司強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)全球領(lǐng)導(dǎo)的能力、提供世界級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，以及在全球基礎(chǔ)上安排組織學(xué)習(xí)。這些人力資源計(jì)劃有力地幫助公司獲得了開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的輝煌業(yè)績(jī)。四、對(duì)我國(guó)跨國(guó)公司的啟示以上介紹了美國(guó)通用電氣公司、日本電氣公司和英國(guó)尤尼萊佛公司等三大頂級(jí)跨國(guó)公司的人才開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，正確認(rèn)識(shí)這些成功經(jīng)驗(yàn)，首先應(yīng)客觀地分析這些發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家跨國(guó)公司在人才開(kāi)發(fā)中與我們的不同之處：一是社會(huì)制度不同；二是基礎(chǔ)條件不同；三是文化環(huán)境不同。盡管如此，美日西歐頂級(jí)跨國(guó)公司在人才開(kāi)發(fā)中所采取的具體措施和辦法對(duì)我國(guó)的跨國(guó)公司仍有借鑒意義。1、加大人才開(kāi)發(fā)的投資力度過(guò)去，由于我國(guó)實(shí)行

13、的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，企業(yè)幾乎沒(méi)有對(duì)人才進(jìn)行投資開(kāi)發(fā)的觀念；隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，企業(yè)有了投資的觀念，特別是我國(guó)的跨國(guó)公司比較重視經(jīng)營(yíng)人才的投資開(kāi)發(fā)，但是投資的力度與國(guó)外的跨國(guó)公司相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才“過(guò)度開(kāi)發(fā)”的意識(shí)淡薄。美國(guó)施樂(lè)公司每年用于人才培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)的投資額約占員工工資總額的4左右，合計(jì)每年25億至3億美元；英國(guó)的羅弗集團(tuán)每年預(yù)算用5000萬(wàn)美元培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才；法國(guó)航天公司每年花在管理人員培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)的費(fèi)用約為1億美元等等。這些公司花巨資進(jìn)行的人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，其結(jié)果是給公司帶來(lái)了多倍的近期效益和遠(yuǎn)期效益，使他們?cè)谑澜?00強(qiáng)的排名節(jié)節(jié)上升。因而，我國(guó)的跨國(guó)公司必須加大投資的力度

14、，只有這樣，我們才能培養(yǎng)出更多的、更高水平的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才。2、創(chuàng)辦自己的培訓(xùn)學(xué)院美國(guó)通用電氣公司有自己的克勞頓維爾管理發(fā)展研究所，英國(guó)羅弗集團(tuán)有自己的羅弗學(xué)習(xí)基地，日本的日立公司有自己的日立培訓(xùn)中心。我國(guó)的大型跨國(guó)公司也應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，建立自己的培訓(xùn)基地，一方面，在培訓(xùn)基地通過(guò)自己的海外經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理和高層經(jīng)理對(duì)本公司的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才及其候選者進(jìn)行分層分級(jí)的培訓(xùn)，這樣，使得跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)具有系統(tǒng)性和計(jì)劃性；另一方面，有了自己的培訓(xùn)基地，可以有組織有目的地請(qǐng)高校的跨國(guó)公司管理、經(jīng)貿(mào)、財(cái)會(huì)、經(jīng)管等專業(yè)的專家學(xué)者到公司辦不同的培訓(xùn)班，這樣，能使得受訓(xùn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才及其候選者的知識(shí)更豐富、眼界

15、更開(kāi)闊。3、選派骨干到高校和各個(gè)海外子公司進(jìn)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐為了培養(yǎng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才的后備軍，選送管理人員和技術(shù)人員到高校進(jìn)修1至2年，讓他們系統(tǒng)學(xué)習(xí)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)所需要的外語(yǔ)、外經(jīng)、國(guó)際財(cái)政金融以及外國(guó)文化等方面的知識(shí)；然后，再派他們到各個(gè)海外子公司掛職鍛煉，不斷地對(duì)他們進(jìn)行工作輪換，使他們積累跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；最后，從他們中選拔一些精英分子到海外子公司中擔(dān)任要職。理論的學(xué)習(xí)、文化的熏陶和實(shí)踐的磨練，定將使我國(guó)跨國(guó)公司的新一代跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才迅速成長(zhǎng)起來(lái)。4、選派人員到國(guó)外跨國(guó)公司考察學(xué)習(xí)挑選一些政治上可靠、業(yè)務(wù)上過(guò)硬的管理干部到港澳地區(qū)或國(guó)外大型的跨國(guó)公司進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，或者組織管理人員到國(guó)外企業(yè)、金融及保

16、險(xiǎn)公司、證券股票市場(chǎng)、綜合商社等單位跟班學(xué)習(xí)或工作，取得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！八街梢怨ビ瘛?，這些學(xué)成回來(lái)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才，跨國(guó)公司再派他們到各個(gè)海外子公司任職，他們一定會(huì)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中為公司贏得優(yōu)良的業(yè)績(jī)。聯(lián)合國(guó)跨國(guó)公司中心制定了中國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，該計(jì)劃為我國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人員提供半年到一年的實(shí)踐訓(xùn)練。盡管數(shù)量有限，但是我們的跨國(guó)公司應(yīng)該很好的運(yùn)用這一計(jì)劃。5、注重留學(xué)生、華僑和外國(guó)人“出身”的海外經(jīng)理們的情商開(kāi)發(fā)我國(guó)跨國(guó)公司的這些人才，他們對(duì)海外子公司所在國(guó)的各方面情況比較熟悉，一般也具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，但是，作為一名跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才，他們的情商需要開(kāi)發(fā)，他們需要加強(qiáng)“品行”方面的教育。在使他們提高知識(shí)水平與工作能力的同時(shí)，更要讓他們加強(qiáng)“品行”的自我修養(yǎng)，端正工作態(tài)度，學(xué)會(huì)為人處事，積極把他們“融合”到我國(guó)跨國(guó)公司的組織中來(lái)。同時(shí)，對(duì)他們要與國(guó)內(nèi)派出的員工一視同仁地對(duì)待。這樣，不僅有利于這些職工的自身發(fā)展，而且有利于公司的發(fā)展。6、充分發(fā)揮我國(guó)社會(huì)主義制度在培養(yǎng)和開(kāi)