農(nóng)貿(mào)場、商場、屋村清潔項(xiàng)目招標(biāo)文件標(biāo)書文件

1、項(xiàng)目名稱：2015年陳村鎮(zhèn)商業(yè)管理辦公室農(nóng)貿(mào)市場、商場、屋村清潔項(xiàng)目項(xiàng)目編號：0658-1501SZTCE225投標(biāo)文件正本/（副本）投標(biāo)人名稱：東莞市園林綠化工程有限公司投標(biāo)人地址：投標(biāo)人聯(lián)系電話：投標(biāo)人傳真：投標(biāo)人聯(lián)系人：二0一五年八月十七日第一章自查表第一節(jié)資格性/符合性自查表評審內(nèi)容招標(biāo)文件要求自查結(jié)論證明資料投標(biāo)函按對應(yīng)格式文件填寫、簽署、蓋章（原件）口通過/、通過見投標(biāo)文件第（）頁資格性檢法定代表人資格證明書及授權(quán)委托書按對應(yīng)個(gè)是文件簽署、蓋章（原件）口通過/、通過見投標(biāo)文件第（）頁查呆證金（投標(biāo)保證金交納憑證）按招標(biāo)文件第三章投標(biāo)人須知中第15條規(guī)定的金額、時(shí)問及方式提交投標(biāo)保證

2、金口通過/、通過見投標(biāo)文件第（）頁準(zhǔn)入條件（關(guān)于資格的聲明函）按招標(biāo)文件第一章投標(biāo)邀請函中第4點(diǎn)“投標(biāo)人的資格條件”的規(guī)定口通過/、通過見投標(biāo)文件第（）頁符合商務(wù)要求實(shí)質(zhì)性響應(yīng)商務(wù)要求口通過/、通過見投標(biāo)文件第（）頁性審服務(wù)要實(shí)質(zhì)性響應(yīng)技術(shù)要求口通過/、通過見投標(biāo)文件第（）頁報(bào)價(jià)要求報(bào)價(jià)方案是唯一確定口通過/、通過見投標(biāo)文件第（）頁其它實(shí)質(zhì)性相應(yīng)招標(biāo)文件中規(guī)定的其它情況口通過/、通過見投標(biāo)文件第（）頁注：以上材料將作為投標(biāo)人資格性、符合性審查內(nèi)容的重要組成部分，投標(biāo)人必須嚴(yán)格按照其內(nèi)容及序列要求在投標(biāo)文件中如實(shí)提供，并在對應(yīng)的口打（或把對應(yīng)的“口”改成投標(biāo)人代表簽字：投標(biāo)人名稱（蓋單位公章）：

3、日期：2015年8月17日第二節(jié)評審項(xiàng)目投標(biāo)資料表廳P評審細(xì)則證明文件見投標(biāo)文件第（）頁見投標(biāo)文件第（）頁見投標(biāo)文件第（）頁見投標(biāo)文件第（）頁見投標(biāo)文件第（）頁見投標(biāo)文件第（）頁見投標(biāo)文件第（）頁見投標(biāo)文件第（）頁見投標(biāo)文件第（）頁見投標(biāo)文件第（）頁見投標(biāo)文件第（）頁見投標(biāo)文件第（）頁注：請參照招標(biāo)文件第三章投標(biāo)人須知評標(biāo)辦法“綜合評議指標(biāo)表”中的評議指標(biāo)逐條填寫并注明對應(yīng)頁碼。投標(biāo)人代表簽字：投標(biāo)人名稱（蓋單位公章）：日期：年月日第二章資格性文件第一節(jié)投標(biāo)函致深圳市國際招標(biāo)有限公司：根據(jù)貴方為項(xiàng)目名稱：2015年陳村鎮(zhèn)商業(yè)管理辦公室農(nóng)貿(mào)市場、商場、屋村清潔項(xiàng)目（項(xiàng)目編號:0658-1501S

4、ZTCE225）招標(biāo)的投標(biāo)邀請，我方代表（姓名、職務(wù)）經(jīng)正式授權(quán)并代表（投標(biāo)人名稱）提交下述文件正本二份，副本國份。1.自查表；2.資格性文件；3.商務(wù)部分；4.技術(shù)部分；5.價(jià)格部分。在此，我方聲明如下：1 .同意并接受招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求，遵守招標(biāo)文件中的各項(xiàng)規(guī)定，按招標(biāo)文件的要求提供投標(biāo)報(bào)價(jià)。并且本投標(biāo)所附投標(biāo)報(bào)價(jià)表中規(guī)定的應(yīng)提供和交付的貨物和服務(wù)的投標(biāo)報(bào)價(jià)為固定價(jià)。2 .本投標(biāo)的有效期為遞交投標(biāo)文件之日起90天；中標(biāo)后，投標(biāo)有效期延至合同驗(yàn)收之日。3 .我方已經(jīng)詳細(xì)地閱讀了全部招標(biāo)文件及其附件，包括澄清及參考文件（如果有的話）。我方已完全清晰理解招標(biāo)文件的要求，不存在任何含糊不清和誤解之

5、處，同意放棄對這些文件提出異議和質(zhì)疑的權(quán)力。4 .我方已毫無保留地向貴方提供一切所需的證明材料5 .我方承諾在本投標(biāo)文件中提供的一切文件和資料，無論是原件還是復(fù)印件均為真實(shí)和準(zhǔn)確的，絕無任何虛假、偽造和夸大的成份。否則，愿意承擔(dān)相應(yīng)的后果和法律責(zé)任。6 .我方完全服從和尊重評委會(huì)所作的評定結(jié)果，同時(shí)清楚理解到報(bào)價(jià)金額占有優(yōu)勢的并非意味著必定獲得中標(biāo)。7 .我方同意按招標(biāo)文件的規(guī)定向采購代理機(jī)構(gòu)繳納招標(biāo)代理費(fèi)。8 .我方同意按照招標(biāo)文件的要求認(rèn)真履行中標(biāo)投標(biāo)人應(yīng)盡的義務(wù)，若我方行為不當(dāng)而損害了采購方的合法權(quán)益，我方愿在任何時(shí)候無條件承擔(dān)相應(yīng)的締約過失責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。投標(biāo)人代表姓名（打?。汉炞郑?/p>

6、投標(biāo)人名稱（蓋單位公章）：地址：傳真：電話：電子郵件：日期：2015年8_月17日第二節(jié)法定代表人資格證明書致深圳市國際招標(biāo)有限公司：姓名：性別：年齡：職務(wù)：身份證號碼：系一（投標(biāo)人名稱）的法定/負(fù)責(zé)代表人。為參加（項(xiàng)目名稱）2015年陳村鎮(zhèn)商業(yè)管理辦公室農(nóng)貿(mào)市場、商場、屋村清潔項(xiàng)目（項(xiàng)目編號:0658-1501SZTCE225）的投標(biāo)，簽署投標(biāo)文件、進(jìn)行合同洽談、簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。特此證明。投標(biāo)人名稱（蓋單位公章）：日期：年_月_日注：1.本證明書投標(biāo)人必須提供。此處所述“法定代表/負(fù)責(zé)人”，須與投標(biāo)人的“營業(yè)執(zhí)照”上的內(nèi)容一致。法定代表/負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件IJ第三節(jié)法定代表

7、授權(quán)書致深圳市國際招標(biāo)有限公司：本人（姓名），作為（投標(biāo)人名稱）東莞市園林綠化工程有限公司的法定代表/負(fù)責(zé)人，現(xiàn)授權(quán)委托本單位的（姓名）為我公司的投標(biāo)代理人，以我公司的名義參加貴方組織的（項(xiàng)目名稱）2015年陳村鎮(zhèn)商業(yè)管理辦公室農(nóng)貿(mào)市場、商場、屋村清潔項(xiàng)目（項(xiàng)目編號:0658-1501SZTCE225）的招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)。在投標(biāo)過程中，該代理人代表我公司所簽署的一切文件和處理與投標(biāo)有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。代理人詳細(xì)信息如下：姓名：性別：年齡：職務(wù)：特此委托。投標(biāo)人名稱（蓋單位公章）j法定代表/負(fù)責(zé)人（簽字或蓋私章）：日期：年月日注：1.投標(biāo)人“法定代表/負(fù)責(zé)人”參加投標(biāo)和簽

8、署投標(biāo)文件的不須提供該委托書。2 .此處所述“法定代表/負(fù)責(zé)人”，須與投標(biāo)人“營業(yè)執(zhí)照”上的內(nèi)容致。3 .所指代理人即為投標(biāo)代表人。代理人身份證復(fù)印件第四節(jié)投標(biāo)保證金交納憑證致深圳市國際招標(biāo)有限公司：（投標(biāo)人全稱）東莞市園林綠化工程有限公司參加貴方組織的項(xiàng)目名稱：2015年陳村鎮(zhèn)商業(yè)管理辦公室農(nóng)貿(mào)市場、商場、屋村清潔項(xiàng)目（項(xiàng)目編號:0658-1501SZTCE225）的招標(biāo)活動(dòng)。按招標(biāo)文件的規(guī)定，已通過（銀行轉(zhuǎn)帳、銀行匯款）形式交納人民幣（大寫）元的投標(biāo)保證金。投標(biāo)人名稱：投標(biāo)人開戶銀行：投標(biāo)人銀行帳號：說明：上述要素的填寫必須與銀行轉(zhuǎn)賬或銀行匯款憑證的要素一致，采購代理機(jī)構(gòu)將依據(jù)此憑證信息退

9、還投標(biāo)保證金。投標(biāo)人代表簽字：投標(biāo)人名稱（蓋單位公章）：日期：2015年8_月17日附：I粘貼轉(zhuǎn)帳或匯款的銀行憑證復(fù)印件。注:1 .本文件作為退還投標(biāo)保證金的信息文件，請各投標(biāo)人必須準(zhǔn)確填寫；2 .保證金退還僅按投標(biāo)人名下的對公賬戶辦理；3 .保證金交納憑證除須在投標(biāo)文件中提交外，請復(fù)制保證金交納憑證（一份）和開標(biāo)一覽表（一份）密封，與投標(biāo)文件一并遞交10第五節(jié)資格聲明函致：深圳市國際招標(biāo)有限公司關(guān)于貴方（項(xiàng)目名稱）2015年陳村鎮(zhèn)商業(yè)管理辦公室農(nóng)貿(mào)市場、商場、屋村清潔項(xiàng)目項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：0658-1501SZTCE225）的投標(biāo)邀請，本簽字人愿意參加投標(biāo)，并證明提交的下列文件和說明是準(zhǔn)確的和

10、真實(shí)的。1 .投標(biāo)人應(yīng)具備中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定的條件。2 .投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊并合法運(yùn)作的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，具有道路清掃或保潔的經(jīng)營范圍。3 .投標(biāo)人須具有有效的城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運(yùn)輸服務(wù)許可證或經(jīng)政府相關(guān)部門同意從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的證明文件。工商注冊地在佛山市順德區(qū)外的投標(biāo)人，須具有經(jīng)佛山市順德區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局加具了意見的佛山市順德區(qū)外來環(huán)衛(wèi)企業(yè)承接業(yè)務(wù)備案登記表。4 .本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參加投標(biāo)。（相關(guān)證明文件附后，資料均須加蓋投標(biāo)人公章）1 .工商營業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件，如營業(yè)執(zhí)照副本中沒有體現(xiàn)經(jīng)營11范圍的，則須提供工商部門網(wǎng)站“商事主體登記及

11、備案信息查詢單”查詢頁面（含經(jīng)營范圍）打印件或有體現(xiàn)經(jīng)營范圍的稅務(wù)登記證復(fù)印件。2 .有效的城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運(yùn)輸服務(wù)許可證或經(jīng)政府相關(guān)部門同意從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的證明文件復(fù)印件。工商注冊地在佛山市順德區(qū)外的投標(biāo)人，還須提供經(jīng)佛山市順德區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局加具了意見的佛山市順德區(qū)外來環(huán)衛(wèi)企業(yè)承接業(yè)務(wù)備案登記表復(fù)印件。1、工商營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；投標(biāo)人代表簽字：投標(biāo)人名稱（蓋單位公章）：日期：年月日12第六節(jié)承諾書致:深圳市國際招標(biāo)有限公司我公司承諾具備政府采購法第二十二條規(guī)定的條件。（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；（二）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；（三）具有履行合同所必需

12、的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（四）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；（五）參加政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。本簽字人鄭重承諾我司符合上述規(guī)定要求，如有欺詐、隱瞞事實(shí)違法行為，愿接受相關(guān)部門的依法處理。投標(biāo)人代表簽字：投標(biāo)人名稱（蓋單位公章）：日期：年月日13第三章商務(wù)部分第一節(jié)投標(biāo)人綜合概況投標(biāo)人基本情況表投標(biāo)人名,莞巾園林綠化工程有限公司投標(biāo)人單位簡介及機(jī)構(gòu)設(shè)置投標(biāo)人單位優(yōu)勢及投標(biāo)人單立概況注冊資本萬元占地面積M2職工總數(shù)人建筑面積M2資產(chǎn)情況凈資產(chǎn)萬固定資產(chǎn)原萬元負(fù)債,萬一、值二固定次產(chǎn)凈萬元“務(wù)狀況“度主營收入收入總額利潤總額（萬

13、元）凈利潤（萬元）資產(chǎn)負(fù)債率注：1 .文字描述：單位性質(zhì)、發(fā)展歷程、經(jīng)營規(guī)模及資質(zhì)狀況及技14術(shù)力量等。2 .投標(biāo)人填報(bào)此表的數(shù)據(jù)不得有虛假。否則，一經(jīng)查實(shí)，投標(biāo)人須自行承擔(dān)相關(guān)后果。3 .財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以提供的2013年、2014年經(jīng)法定審計(jì)單位或依法設(shè)立的會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表）為準(zhǔn)。投標(biāo)人代表簽字：投標(biāo)人名稱（蓋單位公章）：日期：年月日15第二節(jié)商務(wù)條款響應(yīng)表項(xiàng)目名稱：2015年陳村鎮(zhèn)商業(yè)管理辦公室農(nóng)貿(mào)市場、商場、屋村清潔項(xiàng)目編號:0658-1501SZTCE225廳P招標(biāo)文件第二章規(guī)定的商務(wù)要求投標(biāo)響應(yīng)是否完全響應(yīng)偏離說明123456789注：上表中所

14、引用的順序和編號應(yīng)與招標(biāo)文件第二章”采購項(xiàng)目內(nèi)容”二“商務(wù)要求”的要求相一致。投標(biāo)人在具體的投標(biāo)內(nèi)容中應(yīng)逐條進(jìn)行回應(yīng)，可以增加說明或描述性文字。投標(biāo)文件對招標(biāo)文件未提出異議的條款，均被視為接受和同意。投標(biāo)文件與招標(biāo)文件的任何差異之處，均應(yīng)按本商務(wù)條款響應(yīng)表的格式在表中逐一說明。如投標(biāo)人完全響應(yīng)，則在“是否完全響應(yīng)”欄內(nèi)填“是”，如16投標(biāo)人提供的條款優(yōu)于招標(biāo)要求，則填寫“優(yōu)于”，如投標(biāo)人提供的條款低于招標(biāo)要求，則填寫“否”。優(yōu)于和低于招標(biāo)要求的偏離說明，應(yīng)填入詳細(xì)偏離情況，可提供相關(guān)證明資料。投標(biāo)人代表簽字：投標(biāo)人名稱（蓋單位公章）：日期：年月日17第三節(jié)同類項(xiàng)目業(yè)績介紹項(xiàng)目名稱：2015年陳

15、村鎮(zhèn)商業(yè)管理辦公室農(nóng)貿(mào)市場、商場、屋村清潔項(xiàng)目編號:0658-1501SZTCE225包號：序號年份項(xiàng)目名稱合同金額（萬元）備注1234注：1.根據(jù)招標(biāo)文件第三章投標(biāo)人須知評標(biāo)辦法“綜合評議指標(biāo)表”評審細(xì)則的要求提供相關(guān)同類項(xiàng)目業(yè)績及證明材料，上述資料隨本表后附；2.如本表格式內(nèi)容不能滿足需要的，投標(biāo)人可根據(jù)本表格式自行擴(kuò)展填寫，但必須體現(xiàn)以上內(nèi)容；投標(biāo)人代表簽字：投標(biāo)人名稱（蓋單位公章）：日期：年月日18第四章技術(shù)部分第一節(jié)服務(wù)需求響應(yīng)表項(xiàng)目名稱：2015年陳村鎮(zhèn)商業(yè)管理辦公室農(nóng)貿(mào)市場、商場、屋村清潔項(xiàng)目編號：0658-1501SZTCE225、服務(wù)條款響應(yīng)情況廳P主要條款是否響應(yīng)1完全理解

16、并接受對合格投標(biāo)人的服務(wù)要求2完全理解并接受對投標(biāo)人的各項(xiàng)須知、規(guī)約要求和責(zé)任義務(wù)3同意按本項(xiàng)目要求繳付相關(guān)款項(xiàng)4招標(biāo)文件中的全部服務(wù)條款均能完全響應(yīng)5同意接受米購方發(fā)布的補(bǔ)充通知中各項(xiàng)要求（如有）6同意米購方以任何形式對我方提供的商務(wù)、服務(wù)部分內(nèi)容的真實(shí)性和有效性進(jìn)行公開審查驗(yàn)證二、服務(wù)條款偏離情況說明（如有）：、不同意公開的服務(wù)部分內(nèi)容（如有）：注：1、響應(yīng)欄內(nèi)打表示完全響應(yīng)；打“X”視為偏離，請?jiān)?9“服務(wù)條款偏離情況說明”欄中扼要說明偏離情況。2、若上述服務(wù)條款內(nèi)容與“項(xiàng)目需求”列述不一致時(shí)，均以“項(xiàng)目需求”詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)。3、本表內(nèi)容不得擅自刪改。投標(biāo)人代表姓名簽字：投標(biāo)人名稱（蓋單位

17、公章）：日期：年月日20第二節(jié)實(shí)施方案項(xiàng)目名稱：2015年陳村鎮(zhèn)商業(yè)管理辦公室農(nóng)貿(mào)市場、商場、屋村清潔項(xiàng)目編號:0658-1501SZTCE225投標(biāo)人應(yīng)充分理解本次招標(biāo)內(nèi)容，并按照下述內(nèi)容（包括但不限于）對完成整個(gè)項(xiàng)目提出相應(yīng)的實(shí)施方案。6、其它服務(wù)承諾。7、滿足招標(biāo)文件要求的其他內(nèi)容。注：投標(biāo)人在投標(biāo)文件中所提供的實(shí)施方案，在內(nèi)容上如果未按上述要點(diǎn)的順序編寫或有缺漏的，只影響其評審得分，不構(gòu)成投標(biāo)無效條件。投標(biāo)人代表簽字：投標(biāo)人名稱（蓋單位公章）：日期：年月日21一、公司簡介東莞市園林綠化工程有限公司成立于1992年，企業(yè)注冊資金為2100萬元，是一家實(shí)力雄厚的成立園林綠化壹級企業(yè)，具有市

18、政公用總承包叁級資質(zhì)、城市及道路照明工程專業(yè)承包叁級、體育場地設(shè)施工程專業(yè)承包叁級、土石方工程專業(yè)承包叁級、造林工程施工乙級資質(zhì)、廣州環(huán)衛(wèi)行業(yè)經(jīng)營服務(wù)企業(yè)B級資質(zhì)、東莞市從事城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運(yùn)輸服務(wù)許可證。公司是廣東省風(fēng)景園林協(xié)會(huì)、東莞市園林綠化行業(yè)協(xié)會(huì)、東莞市花卉協(xié)會(huì)、東莞市林學(xué)會(huì)、東莞市環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州環(huán)衛(wèi)業(yè)協(xié)會(huì)、佛山市建筑業(yè)協(xié)會(huì)、佛山市順德區(qū)園林協(xié)會(huì)等多個(gè)協(xié)會(huì)的理事單位、資深會(huì)員。公司已通過國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證；經(jīng)中國信用協(xié)會(huì)認(rèn)定為AAA級信用單位、AAA級質(zhì)量、服務(wù)誠信單位、AAA級重合同守信用企業(yè)；經(jīng)中國工程質(zhì)量監(jiān)督管理

19、協(xié)會(huì)確認(rèn)為：“全國園林綠化工程質(zhì)量、安全、信譽(yù)AAA級信用示范單位”、“全國園林綠化工程十佳優(yōu)秀承建單位”；2008-2012年度均被授予“廣東省優(yōu)秀園林企業(yè)”“廣東省二十強(qiáng)優(yōu)秀園林企業(yè)”榮譽(yù)稱號，并于2006年至今連續(xù)七年獲得“守合同重信用企業(yè)”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌。公司多次被評為綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)衛(wèi)22保潔先進(jìn)單位，多個(gè)園林工程項(xiàng)目榮獲“優(yōu)良樣板工程獎(jiǎng)”。公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的董事長責(zé)任制。下設(shè)總經(jīng)辦、綜合事務(wù)部、養(yǎng)護(hù)部、采購部、工程部、設(shè)計(jì)部、經(jīng)營發(fā)展部、清淤部、財(cái)務(wù)部等九大部門。公司現(xiàn)有在冊正式員工1900多人：其中技術(shù)管理人員140人，（含高級工程師16人，工程師26人，助理工程師30人），項(xiàng)目主管3

20、2人，養(yǎng)護(hù)、環(huán)衛(wèi)工人1700多人。涉及建筑、園林、電氣、給排水等各個(gè)專業(yè)。此外公司還聘請華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣州市園林建筑工程規(guī)劃設(shè)計(jì)院等3名教授、高級工程師為顧問，組成了一支專業(yè)化、知識化、年輕化的現(xiàn)代企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。公司配備有一大批先進(jìn)的園林建筑施工、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備和配套完善的工程用車（如灑水車、掃路車、道路清洗車、清淤疏通車、農(nóng)藥噴灑車、密閉式垃圾壓縮車、專業(yè)的花苗運(yùn)輸車、升降工作車、人貨車等），擁有多個(gè)大型的花卉苗木生產(chǎn)基地。今天的“東莞園林”，立足園林，穩(wěn)步發(fā)展。雄厚的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造成集環(huán)衛(wèi)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、園林設(shè)計(jì)、清疏清淤、綠化施工等為一體的綜合式品牌企業(yè)。團(tuán)結(jié)敬業(yè)

21、的優(yōu)秀員工，科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制，誠信真誠的經(jīng)營策略，精良齊全的裝備設(shè)施，雄厚的專業(yè)技術(shù)實(shí)力和豐富的一線作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使公司在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。23公司將秉承一貫的優(yōu)良作風(fēng)，上下求索，勵(lì)精圖治、努力拼搏，保持企業(yè)品牌和企業(yè)信譽(yù)，力爭發(fā)展成為業(yè)務(wù)面廣闊，作業(yè)水平精深,管理制度完善的園林集團(tuán)企業(yè)。服務(wù)理念一一以誠為本、以質(zhì)取勝高效管理、真誠服務(wù)1 .東莞園林的使命以創(chuàng)建美好家園、和諧社會(huì)為己任。2 .東莞園林愿景及經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)愿景：立足東莞，邁出廣東，走向全國。經(jīng)營戰(zhàn)略：誠信天下，優(yōu)質(zhì)為先。3 .東莞園林精神美：以創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境為己任；真：以誠信真實(shí)待人為處事原則；和：以追求人與自然和諧相處為目標(biāo)；精

22、：以精益求精的技術(shù)為追求。4 .人才觀東莞園林相信員工是最大的財(cái)富，員工能創(chuàng)造最大的價(jià)值；245 .口號我們出售的不是產(chǎn)品，我們出售的是優(yōu)質(zhì)、舒適的生活！每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，由優(yōu)秀做到卓越！二、對項(xiàng)目的理解（一）項(xiàng)目概況陳村地處珠三角的中心和廣佛都市圈群內(nèi)，是廣州、佛山、順德、番禺、南海交通交匯處，是順德的“北大門”，總面積50.7平方公里，下轄8個(gè)居委會(huì)和7個(gè)村委會(huì)，常住人口約15萬人，流動(dòng)人口5萬多人。陳村鎮(zhèn)歷史悠久，是著名的魚米之鄉(xiāng)、花卉之地。自古人煙稠密、物產(chǎn)豐富、商業(yè)興旺、交通發(fā)達(dá)、自古即為商賈云集之地，曾與廣州、佛山、東莞的石龍鎮(zhèn)合稱“廣東四大名鎮(zhèn)”，是珠江三角洲主要的商業(yè)中心，也是廣

23、州市郊主要的金融和糧食市場，有“陳村谷埠”之稱;又因盛產(chǎn)花卉，素有“中國花卉第一鎮(zhèn)”的美譽(yù)。陳村的新商圈緊鄰廣州南站，現(xiàn)已引入太平洋城市綜合體，將打造珠三角高端商務(wù)活動(dòng)聚集地。菜市場指一區(qū)域內(nèi)用于銷售蔬菜、瓜果、水產(chǎn)品、禽蛋、肉類及其制品、糧食及其制品、豆制品、熟食、調(diào)味品、土特產(chǎn)等各類25農(nóng)產(chǎn)品和食品的以零售經(jīng)營為主的固定場所。所以，對舊土于農(nóng)貿(mào)市場及新土于市場的清掃保潔及垃圾收集運(yùn)輸是必不可少的，我們一定會(huì)做好這方面的，讓市民們以后去這些市場的感覺不再是濕漉漉、臟兮兮的。商貿(mào)大廈、錦繡新村、百合商城、新土于片這些都是些比較老舊的地方，不少垃圾死角、衛(wèi)生盲區(qū)問題都是要處理的，這些都是很多老舊

24、小區(qū)和大樓存在的普遍問題。對于小區(qū)的這些垃圾問題，我們會(huì)要求加強(qiáng)日常保潔工作，要求保潔員加強(qiáng)對這些位置的清潔維護(hù)。（二）服務(wù)范圍本次招標(biāo)內(nèi)容包括舊土于農(nóng)貿(mào)市場及停車場、新土于市場、商貿(mào)大廈、錦繡新村、新土于片（新欄路口南北座、華英樓A和B座、安寧南街一巷8號公寓樓）、舊土于片、百合商城及新土于市場的清掃保潔及生活垃圾的收集運(yùn)輸。（三）承包期自合同簽訂生效之日起一年（四）付款方式1 .甲方按月支付服務(wù)費(fèi)，每月15日前支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)給乙方，乙方須開具合法有效的發(fā)票。2 .各月的服務(wù)費(fèi)付費(fèi)基數(shù)，以每月的定期檢查、不定期檢查考26核情況報(bào)告作為每月服務(wù)費(fèi)計(jì)算發(fā)放的依據(jù)。具體辦法如下:當(dāng)月28日，

25、由考評組（甲方組織考評小組）將定期檢查、不定期檢查考核情況出報(bào)告。3 .服務(wù)期內(nèi)由于舊坪市場有計(jì)劃三舊改造進(jìn)行拆除，新坪市場有計(jì)劃進(jìn)行升級改造，如需改造，甲方提前三個(gè)月通知乙方暫停清潔服務(wù)，甲方不作任何賠償及補(bǔ)償，雙方不作違約。其他清潔服務(wù)范圍照常執(zhí)行，待減除舊用或新坪市場對應(yīng)部分清潔費(fèi)用后（對應(yīng)服務(wù)區(qū)域年度金額結(jié)合下浮率計(jì)算余下月份應(yīng)減去的合同費(fèi)用），雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，其余清潔服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)按本項(xiàng)目規(guī)定執(zhí)行。4 .甲方按月支付服務(wù)費(fèi)，每月15日前支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)給乙方，乙方須開具合法有效的發(fā)票。三、對項(xiàng)目的現(xiàn)狀分析（一）項(xiàng)目區(qū)域保潔現(xiàn)狀我們現(xiàn)場勘查了解到項(xiàng)目區(qū)域的保潔，發(fā)現(xiàn)該處的保潔

26、情況并不理想。27圖示1:商貿(mào)大廈樓梯死角位置,圖示2:商貿(mào)大廈信報(bào)箱上厚厚多年積下來的污漬圖示3:商貿(mào)大廈墻上的宣傳單的灰塵圖示4:商貿(mào)大廈堆放大量垃圾在角落28圖示5:金花樓風(fēng)扇的灰塵多圖示6:金花樓窗邊的鋁全是污圖示7:舊土于片的樓梯遍地垃圾漬圖示8:舊土于片的樓梯遍地垃圾29圖示10:舊耳片的宣傳單張、牛圖示9:舊用片的大量垃圾堵塞渠道皮癬到處貼，沒有及時(shí)處理圖示12:舊用片的窗戶的玻璃布圖示11:舊用片樓梯間存在大量蜘蛛網(wǎng)滿灰塵30圖示13:舊土于片的走廊通道角落圖示14：錦繡新村樓下的通道長長滿青苔滿青苔圖示15:錦繡新村裝修完的工具沒有及時(shí)清理圖示16:錦繡新村樓梯中間的窗臺布滿

27、灰塵以及窗戶也布滿灰塵31圖示17:新用片的水果攤檔垃圾沒有及時(shí)清理圖示18:新用片的菜檔邊的垃圾沒有立即清理圖示19:新坪片市場的垃圾遍地都是圖示20:新坪片市場的垃圾掃好一堆堆，但沒有人清理32圖示21:新土于片市場路邊的垃圾桶傾倒，并且路邊有大量垃圾圖示22:舊土于片農(nóng)貿(mào)市場水果攤檔的垃圾沒有及時(shí)清理圖示23:舊土于片農(nóng)貿(mào)市場的海鮮攤檔的垃圾圖示24:舊土于片農(nóng)貿(mào)市場的清潔工具隨便亂放33圖示25:舊用片農(nóng)貿(mào)市場的清潔工具隨便亂放圖示26:舊用片農(nóng)貿(mào)市場的垃圾沒有及時(shí)處理圖示27:舊用片農(nóng)貿(mào)市場魚檔邊的地面濕滑圖示28:舊用片農(nóng)貿(mào)市場水渠邊的垃圾沒有及時(shí)處理（二）項(xiàng)目保潔現(xiàn)狀簡析34通過

28、我們對該處的觀察，發(fā)現(xiàn)以下存在的問題：1 .保潔問題：該處的保潔情況存在的問題分析：路面清掃不及時(shí)不徹底，地面有污漬，宣傳單張沒有及時(shí)清理，死角位置的垃圾、污漬清理，長期積累下來的灰塵等等問題，影響整個(gè)保潔的質(zhì)量，這也是日后保潔的重點(diǎn)。樓梯、角落等地都是殘留垃圾堆積的地方，在日常保潔過程中除了對路面進(jìn)行清掃外，對無法進(jìn)行清掃的地方，應(yīng)加強(qiáng)清掃力度和人工巡查力度，使保潔作業(yè)面面俱到。青苔的生長疏忽是保潔的重點(diǎn)之一，雖然有的青苔長得不顯眼，但如果長期積累，不及時(shí)處理，可能會(huì)造成很大的傷害的，所以青苔的生長也是不容忽視的。新用片和舊用片的兩個(gè)市場的垃圾堆放問題會(huì)影響整個(gè)市場的形象的，就算別的地方做得

29、再好，一堆堆的垃圾在路邊或者在角落堆放，讓人看上去反感的話，其他做的好的地方都沒有用了。2 .用具擺放問題；清潔用具有到處放的現(xiàn)象，用具必須有一個(gè)固定分類擺放的位置，以后保潔人員工作完要把用具放好在固定位置，避免急用時(shí)找不到清潔用具而浪費(fèi)時(shí)間，且浪費(fèi)公司資源。353 .垃圾收集清運(yùn)問題:部分地方垃圾堆積，沒有及時(shí)用垃圾袋打包好清運(yùn)，垃圾桶表面很臟，而且垃圾太滿。從圖片可以看出，新土于片市場的垃圾不但沒有及時(shí)清理，更是垃圾桶都傾倒，所以，垃圾收集和清運(yùn)是個(gè)不容忽視的小細(xì)節(jié)。4 .項(xiàng)目區(qū)域交接處清潔問題：我司觀察了該處的實(shí)際狀況，在項(xiàng)目清潔服務(wù)區(qū)域交接處，也存很多存在的問題。區(qū)域交接處理論上今天屬

30、于保潔范圍，但因緊臨該處，可以說是該處的一部分，它的保潔狀況肯定會(huì)影響到該處的形象。以后有這些情況的，我們認(rèn)為這些交接處的保潔，見者都有責(zé)任處理。（三）項(xiàng)目保潔的重點(diǎn)項(xiàng)目保潔重點(diǎn)一：垃圾桶市場的范圍廣大，人流量也大，要想每一分每一秒都做到一點(diǎn)垃圾都沒有是不可能的事情，但我們希望從小小的垃圾做起。每一天從一個(gè)起點(diǎn)開始，巡查并清潔，巡完一回之后，看著時(shí)間，大概一天清潔三次到四次。這樣，就能確保垃圾桶的垃圾清理的及時(shí)，并且垃圾桶旁邊的垃圾也不會(huì)溢出以至于垃圾滿天飛或者整個(gè)垃圾桶傾倒的問題了。36項(xiàng)目保潔重點(diǎn)二：死角位置的垃圾針對一些位置比較小，大的工具無法進(jìn)入的地方，采取特殊的方式，先用掃把將零散垃

31、圾掃出來，再用鏟刀或者牙刷等小工具對這些死角進(jìn)行處理。項(xiàng)目保潔重點(diǎn)三：市場地面和舊土于片的各層樓梯的垃圾市場面積較大，四周沒有高大的建筑物，視野開闊，市場空曠，是市民駐足最多之處，自然也是人流最集中的地方。這些公共區(qū)域的垃圾多，每天至少清潔兩次。市場是一個(gè)產(chǎn)生垃圾比較多的地方，所以我們必須讓保潔員工意識到，他們在這個(gè)市場保潔，也是當(dāng)中的一分子，他們應(yīng)該要用心的去處理自己負(fù)責(zé)的區(qū)域并認(rèn)真的完成保潔是本職。各層樓梯也是公共區(qū)域，看見圖片也是遍地垃圾的，所以每天不少于兩次清理樓梯。垃圾多是正常的，但這不是環(huán)境衛(wèi)生不潔的借口，因?yàn)檫@樣不單只影響了我們保潔員的形象，更是那個(gè)地方的形象，所以我們不應(yīng)該懶惰

32、于清潔這樣的垃圾。（四）項(xiàng)目保潔重、難點(diǎn)解決方案項(xiàng)目保潔難點(diǎn)一：樓梯窗戶的清洗從圖片中，我們可以了解到，這些生活區(qū)樓梯的窗戶是這些地方保潔的嚴(yán)重問題。這些是積累多年的灰塵，所以清潔起來一定是個(gè)非常艱巨的任務(wù)，工作量大，一開始接下這個(gè)項(xiàng)目的話就應(yīng)該盡快把37這些窗拆下來洗干凈，那以后就每個(gè)星期擦一次，每年拆下來清洗一次，這樣的任務(wù)在以后就不會(huì)顯得這么艱巨了。項(xiàng)目保潔難點(diǎn)二：宣傳單、牛皮癬的清理從我們的實(shí)地考察中，我們親身體驗(yàn)到，我們也摸過撕過那些宣傳單，這些也是多年積累下來的，當(dāng)時(shí)宣傳單沒有及時(shí)撕下來，所以現(xiàn)在的宣傳單已經(jīng)貼得牢牢的了。在一些不銹鋼的門上就比較容易撕下來，如果撕不下來也可以用水沖

33、洗然后在撕；但在一些白灰墻上，是絕對不可以用水沖洗的，所以必須花一段比較長的時(shí)間和耐心去處理這些宣傳單和牛皮癬。如果在清理的時(shí)候把墻刮花了，我們可以用砂紙擦墻，順便清理墻上的污漬。如果我們從這些小事中去做好，從學(xué)生的生活細(xì)節(jié)中完善我們的保潔工作，那么其他的任務(wù)就沒有顯得那么艱難了。項(xiàng)目保潔難點(diǎn)三：青苔的清洗青苔是水產(chǎn)養(yǎng)殖池塘中常見的絲狀綠藻的總稱，青苔多在春季開始繁殖生長，早期如毛發(fā)一樣附著在池底，顏色深綠。當(dāng)大雨過后，天氣晴好，水溫合適，青苔就會(huì)大量繁殖，好象羅網(wǎng)懸張于水中一樣。青苔發(fā)生的主要原因：存有積水，開春沒有排干，未進(jìn)行清池、消毒，青苔的抱子大量存在于池底，一待水溫適宜就開始萌發(fā)。肥

34、水工作做得不好，致使水過清，陽光直接照射池底，池底的38青苔抱子由于水溫的回升和陽光的照射，很快的萌發(fā)生長。從圖片可以知道，這些長青苔的地方，如果沒有及時(shí)處理掉青苔，可能會(huì)滑到別人，這是比較危險(xiǎn)的，這樣的問題是必須要處理的。所以，以后每逢下雨過后，保潔員都必須刷一刷積水的地方，還有及時(shí)把積水掃走，就不怎么會(huì)長青苔了。四、項(xiàng)目的服務(wù)范圍和細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)1.舊土于農(nóng)貿(mào)市場及停車場、新土于市場、清潔服務(wù)詳細(xì)要求（1）工作量清單項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目要求1）市場內(nèi)所有公共通道清洗、清掃工作時(shí)間巡回清掃保潔，中午時(shí)間沖洗通道2）排污排水明渠清掃、沖洗工作時(shí)間巡回清掃，中午時(shí)間沖洗明渠3）豬肉檔臺邊清洗、清理污漬2次/

35、天4）負(fù)責(zé)清運(yùn)市場垃圾至鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站及垃圾房清理每天早上9:00前395）地?cái)偣参恢们鍜?、清洗工作時(shí)間內(nèi)巡回清掃，隨時(shí)清洗6）攤檔鐵架清抹1次/周7）市場內(nèi)標(biāo)識指示牌清抹1次/周8）豬肉攤檔地面用機(jī)械清洗、除污、消味1次/周9）公共洗手間清洗保潔工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)清洗保潔10）市場配套的停車場及外圍清掃保潔工作時(shí)間巡回清掃保潔11）雞、鴨、魚檔排污井清理1次/天12）市場內(nèi)公共地面打磨、清洗2次/月13）固定攤檔周圍池邊、基邊、臺邊清洗1次/天14）蜘蛛網(wǎng)清掃、照明燈具、消防設(shè)施清抹1次/周4015)水產(chǎn)區(qū)地面吸水工作時(shí)間內(nèi)要隨時(shí)吸走地面水16)沙井清理1次/周17)市場內(nèi)亂涂畫、牛皮癬清理工作時(shí)間

36、內(nèi)隨時(shí)清理18)市場內(nèi)垃圾桶清洗工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)清洗19)市場內(nèi)風(fēng)扇清洗1次/周(2)清潔保潔工作細(xì)則1) 全天(合理安排時(shí)間與人員)進(jìn)行循環(huán)保潔巡掃地面垃圾；2) 每天下午：1:00-4:00全面普掃清理公共區(qū)域及清洗固定攤檔臺基、池邊、排污渠；3) 每天晚上7:00后，全面用高壓水槍并配合使用全能清潔劑及消毒凈沖洗，清洗市場內(nèi)所有公共設(shè)施通道，排污、排水明渠；4) 側(cè)重保潔時(shí)間為早上：7:00-13:00,下午：4:00-7:00要不間斷巡掃垃圾及時(shí)清掃、清理、尤其雞、鴨、鵝、魚等濕檔，保持地面無積水，每天清理雞、鴨、鵝檔排污井一次；水產(chǎn)區(qū)必須保持全天地面干爽。5) 每周定期清掃蜘蛛網(wǎng)、清抹

37、照明燈具，消防設(shè)施，定期清理排水41水渠、沙井每周不得少于1次，并負(fù)責(zé)清運(yùn)沙井泥沙垃圾、雜物；6) 負(fù)責(zé)廁所衛(wèi)生保潔，保證廁所清潔衛(wèi)生無污漬；7) 每天對市場配套的停車場進(jìn)行清掃。8) 每周用多功能洗地機(jī)對市場內(nèi)地面進(jìn)行打磨清洗，保持地面無大面積污漬。(3)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1) 保潔期間無積水、無垃圾、排污排水渠無堵塞，無垃圾異味，地面無大面積污漬；2) 全面大清潔后整體干凈整潔，無正常污漬，無垃圾堆積、明渠干凈固定攤檔周圍池邊、基邊、臺邊干凈無污漬、無衛(wèi)生死角、無垃圾腐臭味。2 .百合商城服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容(1)上午班09:00-11:30負(fù)責(zé)全場保潔工作，包括清潔鐵梯8個(gè)邊梯級和抹梯扶手及封梯的星

38、鐵面，不能用消防管沖洗，清潔洗手間，保持場內(nèi)洗手間整日干凈等。(2)下午班：13:30-17:00負(fù)責(zé)全場保潔工作，包括抹攔河及欄桿，清潔洗手間，清潔垃圾桶內(nèi)垃圾，淋花草等(裙腳邊和放垃圾桶處墻裙)，每天抹一次。42(3)晚上班19:00-21:00負(fù)責(zé)全場保潔工作，三個(gè)鐵天橋每晚要打掃及拖抹。(4)晚上班21:00至完成止(檔主關(guān)門后才可以拖地)全體清潔人員負(fù)責(zé)場內(nèi)、洗手間及雜物間清潔的工作，包括主鐵梯及斜梯和垃圾桶，每個(gè)星期沖洗一次。(5)要求商場內(nèi)開業(yè)期間保持干凈、整潔。3 .錦繡新村服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容(1)每天早上清潔內(nèi)容：1-20棟室內(nèi)梯每天清潔一次；1、4、7、9、16棟室外梯每天

39、清潔一次；(2)屋村內(nèi)綠化環(huán)境每天清掃樹葉、雜物或垃圾一次；116棟地面排水柵口雜物、每天清除垃圾一次。(3)每兩星期拖擦1-20棟室內(nèi)梯地面、扶手一次。(4)1-20棟天面排水柵口雜物、116棟室內(nèi)梯玻璃每半年清擦一次。4.新用片服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容(新欄路口南北座、華英樓A和B座、安寧南街一巷8號公寓樓)(1)每天清掃室內(nèi)樓梯一次，包括華英樓A座和B座的天井、陽臺。(2)每兩星期拖室內(nèi)梯地面、扶手清抹一次43(3)以上公寓樓每半個(gè)月清掃天面排水柵口雜物一次。5 .舊土于片服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容(1)壩頭街34號東、南、西、北座，四座室內(nèi)梯，水坑基25、27號樓四處室內(nèi)梯、天井地面，室內(nèi)梯每天上午

40、清掃一次，天井地面每天上、下午清掃各一次，并將生活垃圾運(yùn)走；每兩星期拖、擦、(2)抹室內(nèi)梯地面、扶手一次。壩頭街34號四座樓天面不定期清理排水柵口雜物。茶巷4號、和平街46號、麥涌樓，每逢星期一、四清掃一次。(3)金花樓每星期清掃一次。(4)百花商場三個(gè)主梯：南、北梯，中間大梯每日上、下午各掃、拖擦地面一次；兩個(gè)消防通道梯每星期清潔一次；三樓天面每兩星期清掃排水柵口雜物一次，每月清掃天臺雜物一次。6 .商貿(mào)大廈服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容(1)清潔范圍：113棟住宅樓梯及扶手、天井、所有通道地面、首層南北梯地面、雜物間通道地面及南梯間和本大廈所需清潔的其它位置等。(2)1-13棟住宅樓梯、天井、所有通道

41、地面、首層南北主梯、首層雜物間通道地面，每天上、下午實(shí)行清掃，并將堆放垃圾44點(diǎn)的垃圾及清掃的垃圾，清送到首層西邊的垃圾池內(nèi)。(3)各棟樓梯及扶手每月拖抹一次。注：乙方應(yīng)對每個(gè)清掃保潔片區(qū)的消防箱每星期清理不少于一次第一部分清潔隊(duì)伍規(guī)模一、服務(wù)人員架構(gòu)二、服務(wù)人員的崗位職責(zé)及培訓(xùn)方案(一)保潔人員工作安排及崗位職責(zé)451.項(xiàng)目主管：1人(1)工作時(shí)間：上午8:00-12:00下午13:30-17:30(2)工作調(diào)配：遇到重大節(jié)假日或重大活動(dòng)時(shí)，必須加班。(3)工作要求：全面負(fù)責(zé)對項(xiàng)目人員招聘、日常管理工作。宏觀指導(dǎo)整合團(tuán)隊(duì)，建立高效的管理系統(tǒng)，制定管理流程對項(xiàng)目進(jìn)行有效控制。貫徹實(shí)施農(nóng)貿(mào)市場、

42、商場、屋村的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目進(jìn)行策劃，制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和項(xiàng)目管理處管理職責(zé)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項(xiàng)目合同，對人員安全、項(xiàng)目狀況予以控制。定期主持召開項(xiàng)目例會(huì)，對項(xiàng)目的整個(gè)管理進(jìn)行組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。對各崗位進(jìn)行考核，對項(xiàng)目保潔主管、保潔員等各崗位進(jìn)行有效監(jiān)督、考核，使項(xiàng)目有序進(jìn)展。就清潔服務(wù)或其他情況與甲方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。若有重大節(jié)目或演出時(shí)，與招標(biāo)方進(jìn)行溝通。(4)崗位職責(zé)：1)負(fù)責(zé)組織安排保潔人員對保潔管轄范圍內(nèi)的公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔。2)每天督促、檢查保潔人員的工作質(zhì)量，檢查及保證保潔人員的儀容和儀表符合保潔員的形象要求；定期檢查保潔人員的操作技46

43、3）每天早會(huì)引導(dǎo)保潔人員，做好當(dāng)天工作安排，總結(jié)前一天的工作情況。4）負(fù)責(zé)處理保潔員之間，保潔員與群眾、保潔員與項(xiàng)目機(jī)構(gòu)之間的糾紛，負(fù)責(zé)落實(shí)保潔員的投訴，關(guān)心保潔人員的食、宿工作，保障保潔隊(duì)伍相對穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)。5）公平合理地處理保潔人員的日常工作量及獎(jiǎng)懲。6）協(xié)助項(xiàng)目機(jī)構(gòu)對本部門保潔員的排班、考勤、請休假等工作，確保保潔員按編排時(shí)間當(dāng)值。7）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保潔人員解決工作中遇到的疑難問題，不能及時(shí)解決的應(yīng)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8）負(fù)責(zé)按有關(guān)項(xiàng)目問題處理在清潔方面的質(zhì)量投訴。9）檢查保潔用品的使用完好情況。督促、檢查保潔人員安全正確操作規(guī)程；發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止與處理。10）檢查保潔記錄是否正常，如有疑點(diǎn)，立即進(jìn)行調(diào)查，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)修正；每月將工作報(bào)告呈交上級部門。11）按時(shí)參加項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的工作例會(huì)，客觀地匯報(bào)保潔人員的工作、生活、