泰勒搬生鐵實(shí)驗(yàn)

1、經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾·D·波頓在他的著作中寫道：如果沒(méi)有他的誕生，也許我們這一代人要做的唯一工作就是建立標(biāo)準(zhǔn)的“科學(xué)管理思想體系。他的奉獻(xiàn)在于他將企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶人了管理世界，沒(méi)有他，就不會(huì)有現(xiàn)代管理，正如現(xiàn)代物理學(xué)是基于愛(ài)因斯坦的相對(duì)論而建立的一樣。這是何等高的評(píng)價(jià)?。∵@個(gè)人是弗雷德里克·溫斯洛·泰勒。1856年，泰勒出生于美國(guó)賓夕法尼亞的杰曼頓，他的父親是位律師。泰勒從小就勤奮學(xué)習(xí)，希望他繼承父業(yè)的雙親讓他進(jìn)人哈佛大學(xué)。但由于刻苦學(xué)習(xí)損害了健康和視力，他被迫從法律學(xué)院轉(zhuǎn)到費(fèi)城的一個(gè)叫恩特普里斯的液壓機(jī)廠做模型工和機(jī)工學(xué)徒，一干就是3年。1878年，泰勒學(xué)徒期滿，

2、他一周的收人為3美元。這一年，他又來(lái)到了費(fèi)城米德維爾鋼鐵廠當(dāng)起了機(jī)械工人。他在這個(gè)工廠一做就做了12年。由于刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)，他只用了6年的時(shí)間，就從普通工人成為總技師。之后，廠長(zhǎng)讓他擔(dān)任管理工作，開始進(jìn)人管理實(shí)踐。1898年，泰勒到了伯利恒鋼廠工作。不久，生鐵的價(jià)格急劇上漲，工廠的生意很好。不過(guò)，這種好景象也使不少工人累倒在工廠里。這促使泰勒思考如何既保證經(jīng)營(yíng)，又能減輕工人疲勞。這時(shí)，他開始了著名的搬運(yùn)生鐵的試驗(yàn)。當(dāng)時(shí)，生鐵是由一組計(jì)日工搬運(yùn)的。每個(gè)工人每天可以掙到115美元。工人們可能得到獎(jiǎng)勵(lì)，也可能受到懲罰，做得好的人第二天就可以到公司車間里做等級(jí)工，工資也要高一些，做不好的當(dāng)然就得繼續(xù)干這

3、種重體力活。泰勒從統(tǒng)計(jì)資料中看到，當(dāng)時(shí)平均每個(gè)工人一天搬運(yùn)鐵塊的重量在12噸13噸之間。泰勒的第一步工作是找到適宜的工人。他們用4天時(shí)間，觀察和研究了75個(gè)人，從里面又挑選出4個(gè)人，然后又從4個(gè)人中選定了來(lái)自賓夕法尼亞的荷蘭人施米特。施米特是一個(gè)十分自信的工人。泰勒用金錢鼓勵(lì)他，每天給他1.85美元，條件是必須按他要求的那樣去搬運(yùn)生鐵。泰勒與他的助手們?cè)谘芯恐?，試著轉(zhuǎn)換各種工作因素，以觀察它們對(duì)施米特的日生產(chǎn)率的影響。他們還試驗(yàn)了行走速度、持握的位置和其他變量，從中獲取數(shù)據(jù)，比方：從車上或是地上把生鐵搬起來(lái)需要多長(zhǎng)時(shí)間；帶著所搬的鐵塊在平地上走，每英尺需要多長(zhǎng)時(shí)間；帶著所搬的鐵塊沿著跳板走向車

4、廂，每步需要多長(zhǎng)時(shí)間；把生鐵扔下或者堆放起來(lái)需幾秒鐘；空手回到原地，每走一英尺需要多長(zhǎng)時(shí)間等。試驗(yàn)結(jié)果讓泰勒萬(wàn)分振奮：如果對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練，把勞動(dòng)時(shí)間和休息的時(shí)間很好地搭配起來(lái)，工人每天搬運(yùn)生鐵的重量，可以從原來(lái)的12噸13噸，提高到48噸！而且，負(fù)重時(shí)間只有42，其余時(shí)間是不負(fù)重的，工人也不容易疲勞。當(dāng)然，工人工作效率提高的同時(shí)，工資也提高了70，到達(dá)每天1.85美元。工人的積極性大大提高，實(shí)現(xiàn)了工廠和工人的雙贏！泰勒把他的這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)歸結(jié)成為四個(gè)核心內(nèi)容：第一，精心挑選工人。第二，誘導(dǎo)工人，使之了解這樣做對(duì)他們沒(méi)有絲毫的損害，反而可以從中得到利益。第三，對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得完成規(guī)定工

5、作量的技能。第四，按科學(xué)的方法去干活會(huì)節(jié)省體力，事半功倍。泰勒對(duì)管理學(xué)最大的奉獻(xiàn)就是把科學(xué)引入了管理?！皬姆椒ǖ慕嵌瓤矗茖W(xué)管理的實(shí)質(zhì)恰恰在于它在方法上的變革。在科學(xué)的開展史上，現(xiàn)代意義上的科學(xué)起始于自加利略以來(lái)的對(duì)實(shí)驗(yàn)方法確實(shí)定，但是科學(xué)的巨大影響那么始自牛頓等建立的經(jīng)典力學(xué)體系。首先，牛頓力學(xué)對(duì)世界萬(wàn)物進(jìn)行了統(tǒng)一，無(wú)論是天上的還是地下的，都臣服于這一定律之下;其次，經(jīng)典力學(xué)有著極高確實(shí)定性，它以精準(zhǔn)的數(shù)字結(jié)果對(duì)物體的運(yùn)動(dòng)做出預(yù)測(cè);再次，科學(xué)技術(shù)是西方社會(huì)物質(zhì)文明的強(qiáng)有力的推動(dòng)力，無(wú)論是蒸汽革命還是電力革命，都大大推動(dòng)了生產(chǎn)力的開展。綜上所述，科學(xué)對(duì)西方社會(huì)的巨大影響足以造成其對(duì)科學(xué)的崇拜。

6、而在科學(xué)的光環(huán)下生長(zhǎng)起來(lái)的泰勒，也不可防止的使用了科學(xué)的研究方法，按照建模、進(jìn)行受控實(shí)驗(yàn)、對(duì)觀察結(jié)果進(jìn)行歸納得出規(guī)律的步驟來(lái)開展他的管理研究活動(dòng)。 觀察與實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)與觀察相輔相成，是泰勒管理研究中最為重要的步驟之一。 (1)觀察 自然科學(xué)所關(guān)心的是存在于現(xiàn)象之間的不變的關(guān)系，而世界無(wú)限大，對(duì)于終極原因的追求必然是會(huì)落空的，也必然是毫無(wú)用處的。所以，科學(xué)的目的正是為了揭示出事物之間本來(lái)就存在的相互聯(lián)系，而為了發(fā)現(xiàn)這種聯(lián)系，只有通過(guò)觀察和經(jīng)驗(yàn)才能做得到。在科學(xué)研究的領(lǐng)域，觀察優(yōu)于想象。人的想象里只有在觀察的支配下，才能起到其附屬作用?？椎聦?duì)“觀察法的論述是:“觀察的方法可以分解為三個(gè)不同的步驟，第

7、一是本來(lái)意義的觀察，即對(duì)可見現(xiàn)象的體察;第二，實(shí)驗(yàn)，即一種特殊的觀察，它是為了進(jìn)一步全面的探究，而依據(jù)人為的設(shè)計(jì)使現(xiàn)象多少發(fā)生變化;第三，比擬，即對(duì)現(xiàn)象依次地簡(jiǎn)單行進(jìn)的一系列相似的情況逐段逐段地進(jìn)行考察。 觀察是泰勒在管理研究中必不可少的一步，上野一郎先生指出:假設(shè)把“泰羅的科學(xué)思考類型歸結(jié)為觀察、分析和綜合、測(cè)定、實(shí)驗(yàn)、因果律及概率的話，那么，“按這個(gè)順序排列起來(lái)的話，最初就是對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行觀察。確實(shí)，觀察是泰羅實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化的第一步，泰羅在所有的實(shí)驗(yàn)中都要運(yùn)用到觀察的方法:只有對(duì)于工人的每一個(gè)細(xì)微動(dòng)作，他要進(jìn)行觀察，才能在做工時(shí)研究時(shí)對(duì)根本動(dòng)作進(jìn)行精準(zhǔn)的劃分;只有對(duì)工人平時(shí)的言行舉止進(jìn)行細(xì)微的

8、觀察，才能夠選出適合干每種工種的工人;只有對(duì)工具的切削方式進(jìn)行觀察，才能夠得出準(zhǔn)確的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)那么，什么是觀察呢?怎樣才算是有效的觀察呢?觀察是人們有目的、有意識(shí)地對(duì)事物和現(xiàn)象進(jìn)行感知和描述的方法，是科學(xué)認(rèn)識(shí)最初始、最根本的一種形式。“科學(xué)利用觀察和推理來(lái)認(rèn)識(shí)世界的復(fù)雜性，透過(guò)這種認(rèn)識(shí)，人能夠運(yùn)用理性能力明智行為。從觀察的目的來(lái)看，它在于“通過(guò)觀察確定事實(shí)。要得到可靠的事實(shí)，就要客觀的進(jìn)行觀察，排除觀察者個(gè)人的偏見，同時(shí)有要全面的進(jìn)行觀察，不要遺漏事物的任何細(xì)節(jié)，不要只關(guān)注事物的一局部。總之，“科學(xué)管理起源于泰羅對(duì)他所管轄的工人的觀察結(jié)果。換言之，“科學(xué)管理是對(duì)生產(chǎn)事務(wù)的系統(tǒng)觀察工場(chǎng)作業(yè)的研究和

9、分析開展出來(lái)的。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí) 泰勒正是通過(guò)觀察的方法來(lái)做試驗(yàn)，把實(shí)驗(yàn)的對(duì)象簡(jiǎn)單化，相信因果斷定論，用隔離分析的方法把諸多變量定量化，用歸納的方法從試驗(yàn)的數(shù)據(jù)中找出規(guī)律。正是由于這些方法的有效應(yīng)用，才有了科學(xué)管理原理，有了泰勒的非凡成就。 (2)實(shí)驗(yàn) “實(shí)驗(yàn)是科學(xué)之母，“科學(xué)如果不能從實(shí)驗(yàn)中產(chǎn)生，并以一種清晰的實(shí)驗(yàn)結(jié)束，便是毫無(wú)用處的，充滿謬誤的。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)?zāi)舜_實(shí)性之母。不錯(cuò)，“科學(xué)是實(shí)驗(yàn)的科學(xué)，科學(xué)就在于用理性方法去整理感性材料。歸納、分析、比擬、觀察和實(shí)驗(yàn)是理性方法的主要條件。泰勒正是從一系列的實(shí)驗(yàn)中找到規(guī)律，卻得成果的。 a.搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn) 泰勒為了證明在最原始、最初級(jí)的勞動(dòng)

10、中也存在著科學(xué)，于是進(jìn)行了搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)。 1989年，泰勒從米德維爾鋼鐵公司轉(zhuǎn)到伯利恒鋼鐵廠工作。在該廠泰勒請(qǐng)來(lái)一些助手，如在一起共過(guò)事的亨利.甘特等人，共同進(jìn)行了這項(xiàng)搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)。伯利恒鋼鐵廠有一個(gè)生鐵搬運(yùn)小組負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，他們共有75人，由一位工長(zhǎng)帶著著，每位都是熟練的、具有一般水平的生鐵搬運(yùn)工。他們每天的工作就是“每名工人從生鐵堆上搬起一塊重約92磅的生鐵，走上木板，把生鐵撂在車廂里。一般每天每位工人搬運(yùn)大概12.5長(zhǎng)噸生鐵，賺1.巧美元。 通過(guò)研究，泰勒的研究小組發(fā)現(xiàn)頭等工人一天應(yīng)該能搬運(yùn)47”48長(zhǎng)噸生鐵，而不是12.5長(zhǎng)噸?！八麄兊木唧w研究方法是首先確定以下幾個(gè)數(shù)據(jù):(1)從車上或

11、地上，把生鐵搬起來(lái)所需要的時(shí)間。(2)帶著所搬的鐵塊在平地上走每英尺所需時(shí)間。(3)帶著所搬的鐵塊放置目的地所需時(shí)間。(4)空手回到原來(lái)的地方每走一英尺所需時(shí)間。在得到這個(gè)結(jié)論的過(guò)程中，泰勒還應(yīng)用了他在米德維爾鋼鐵公司所做的疲勞實(shí)驗(yàn)所得出的結(jié)果:泰勒的研究小組在幾年的研究中，發(fā)現(xiàn)了支配疲勞反響的規(guī)律，在做重體力活時(shí)，有必要要頻繁的解除工人的負(fù)荷，讓工人以平均的速度搬運(yùn)，這樣才能讓工人在不損耗健康的情況下，到達(dá)最高的搬運(yùn)水平。 首先，泰勒的研究小組對(duì)75名工人進(jìn)行了三四天的觀察，從中選出了四位表現(xiàn)突出的工人，通過(guò)分析每個(gè)人的性格、習(xí)慣和志向后，選擇了一名叫施密特的工人。他是一位身材矮小的賓西法尼

12、亞的荷蘭籍人，他精力充分，節(jié)約到有點(diǎn)小氣，愛(ài)財(cái)如命。接著，通過(guò)和施密特的一系列的談話，他們命令施密特每天都要按照他們的指示去工作，這樣他每天都可以得到1.85美元。于是，施密特每天工作的時(shí)候，都有一位科研人員在旁邊指導(dǎo)，告訴他什么時(shí)候搬起，什么時(shí)候移動(dòng)，什么時(shí)候坐下休息。就這樣經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，三年來(lái)，他都能按照這一速度完成規(guī)定的任務(wù)，每天賺得1.85美元。就這樣，一個(gè)接一個(gè)的工人都被挑選出來(lái)，加以訓(xùn)練，都能完成任務(wù)。 b.鐵鏟實(shí)驗(yàn) 這是泰勒的研究小組在伯利恒鋼鐵廠做的另外一個(gè)實(shí)驗(yàn)，為的是研究鏟運(yùn)類工作里蘊(yùn)藏的科學(xué)規(guī)律。 首先要解決的問(wèn)題是:對(duì)于一個(gè)頭等鏟運(yùn)工，應(yīng)該設(shè)定多少鏟運(yùn)量，才能夠使他每天

13、可以完成最大的鏟運(yùn)量。首先要選擇幾個(gè)干活信得過(guò)的鏟運(yùn)工人，支付給他們額外的工資。然后逐漸改變鏟運(yùn)量，讓實(shí)驗(yàn)人員仔細(xì)觀察所引起的一系列變化。經(jīng)過(guò)數(shù)周后，得出的結(jié)論是:“一個(gè)頭等鏟運(yùn)工的鏟運(yùn)負(fù)荷大致為21磅時(shí)，每天完成的鏟運(yùn)量最大。 接著要解決的是工具問(wèn)題。由于工廠提供8、10種不同的鐵锨，而每種鐵锨只適合鏟運(yùn)某一特定的物料。實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，比重大的物料，適合用小的鐵锨，比重小的物料，適合用的大的鐵锨。 還要對(duì)工人以特定的水平距離和高度把物料拋送出去做精確的測(cè)定。先是對(duì)物料進(jìn)行區(qū)分，分為砂子或砂土混合物、含礫石的砂土混合物、含中等大小的礫石三類。再把甩土的動(dòng)作按照水平方向和豎直方向進(jìn)行區(qū)分，接著把實(shí)際連

14、續(xù)工作的動(dòng)作分為假設(shè)干個(gè)根本動(dòng)作，然后分別計(jì)算用相同的工具锨不同的物料并且在水平和豎直的距離上甩出不同的英尺數(shù)時(shí)，各個(gè)根本動(dòng)作所消耗的時(shí)間有何不同，總時(shí)間又有何不同。然后再根據(jù)實(shí)驗(yàn)所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比擬，得出最正確的數(shù)值。就是這樣一項(xiàng)一項(xiàng)的對(duì)鏟運(yùn)操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，觀察情況，得出結(jié)論，最后把所有的要素整和，就構(gòu)成了鏟運(yùn)科學(xué)。 當(dāng)?shù)贸隽丝茖W(xué)的規(guī)律后，泰勒對(duì)伯利恒鋼鐵公司的600名鏟運(yùn)工人進(jìn)行了工作方式上的改造。(1)設(shè)置了簡(jiǎn)單、易懂的指示卡。這種指示卡有兩張，一張寫著沒(méi)位工人每天應(yīng)該使用的工具以及工作的地點(diǎn)，另一張寫著每位工人前一天工作的完成情況，掙了多少錢。為了讓指示卡淺顯易懂，就用黃

15、色說(shuō)明沒(méi)有完成任務(wù)，白色說(shuō)明一切正常。(2)為每位工人準(zhǔn)備一個(gè)專有的文件架，在文件架的外面標(biāo)上工人的工號(hào)。(3)每天早上，把屬于每位工人的指示卡放入文件架中，好讓工人一早來(lái)上班的時(shí)候就可以拿取。(4)設(shè)立監(jiān)工和辦事員。一類辦事員要提前安排好每個(gè)工人的方案。為每個(gè)工地安排適宜數(shù)量的工人，他們還要做的事情就是要準(zhǔn)確的記錄工人的勞動(dòng)狀況以及所賺得的工資;一類辦事員要充當(dāng)老師的角色，他們都是熟練工出身，有足夠的能力可以幫組和引導(dǎo)工人。當(dāng)有工人未完成任務(wù)時(shí)，就派出一位這樣的老師對(duì)他進(jìn)行詳細(xì)的知道，準(zhǔn)確的告訴他該如何把工作做好，并且分析他是否適合做這份工作，如假設(shè)不適合，就把他換到更適合他的工作崗位上去;

16、一類人員專門負(fù)責(zé)工具，他們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)工具，每天都會(huì)針對(duì)不同的勞動(dòng)把適合的工具發(fā)放到每位工人手中。監(jiān)工那么是負(fù)責(zé)生產(chǎn)紀(jì)律。通過(guò)這樣的改革，激發(fā)工人的雄心和積極性，“他們把其主管和指導(dǎo)老師看成是最好的朋友，而不看成是強(qiáng)迫他們做苦工的工頭和強(qiáng)迫他們超負(fù)荷勞動(dòng)卻只給一般工資的人。在這種情況下，實(shí)驗(yàn)取得了良好的效果，不但工廠獲得了更大的利潤(rùn)，工人的工資也大大的提高了。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 c.金屬切割實(shí)驗(yàn) 泰勒在米德維爾公司的時(shí)候，為了加大機(jī)器的產(chǎn)量，他進(jìn)行了金屬切割實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)要測(cè)定“在切割鋼材時(shí)所使用工具的最正確角度和形狀，同時(shí)，還要測(cè)定切割剛剛的適當(dāng)速度。這項(xiàng)原定6個(gè)月就能完成的實(shí)驗(yàn)整整用了26年

17、的時(shí)間。用了10臺(tái)不同的機(jī)器，做了3飛萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)，消耗了80萬(wàn)磅的鋼鐵，花費(fèi)了巧萬(wàn)20萬(wàn)美元。雖然該實(shí)驗(yàn)消耗人力物力如此巨大，但卻是十分值得的，因?yàn)樵摴こ虒?shí)驗(yàn)有助于答復(fù)兩個(gè)每位技工在車床上都會(huì)遇到的問(wèn)題，它們分別是:“(l)為能在最快的時(shí)間里完成工作，機(jī)器上的切削速度應(yīng)該多快才算適宜?(2)吃刀量多大?而這項(xiàng)涉及12個(gè)獨(dú)立變量的實(shí)驗(yàn)，終于在辛苦26個(gè)年頭后，取得了成果，并且還得到了一個(gè)重要的副產(chǎn)品高速鋼的創(chuàng)造并取得了專利。這個(gè)實(shí)驗(yàn)成果還形成了金屬加工方面的工作標(biāo)準(zhǔn)。 d.自行車滾珠實(shí)驗(yàn) 在西蒙茲滾軋機(jī)公司泰勒進(jìn)行了自行車滾珠實(shí)驗(yàn)，其目的有兩個(gè):一是證明科學(xué)選擇工人的重要性，二是證明新的差異計(jì)件工

18、資制的有效性。 為了說(shuō)明科學(xué)地選擇工人的重要性，泰勒特意列舉了檢驗(yàn)自行車的鋼珠的離子。女工的任務(wù)就是負(fù)責(zé)揀出有缺陷的鋼珠，而這些鋼珠的缺陷非常非常的細(xì)微，所以需要女工們的注意力非常集中，也就說(shuō)反響要快，感知能力要好。泰勒引用了一個(gè)心理學(xué)的例子來(lái)說(shuō)明這種能力:“在我們大學(xué)的心理學(xué)系，經(jīng)常做一種實(shí)驗(yàn)，用來(lái)確定受試人員的個(gè)人系數(shù)。實(shí)驗(yàn)如下:突然把某些物體，例如字母A或B，移到受試人員視線的一定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，當(dāng)他認(rèn)出該字母時(shí)，就必須立刻做出一些指定的動(dòng)作，例如按動(dòng)一特定的電源按鈕，由精密的科學(xué)儀器準(zhǔn)確地把從字母移到他開始執(zhí)行特定動(dòng)作之間的時(shí)間間隔記錄下來(lái)。實(shí)驗(yàn)說(shuō)明有些人天生有快速的感應(yīng)能力，能夠?qū)ν饨绲拇碳?/p>

19、反映迅速，而這種人就被稱為“個(gè)人系數(shù)低的人。 很明顯的，適合自行車鋼珠檢驗(yàn)員正是這種個(gè)人系數(shù)低的女工。而這一舉措結(jié)果就是32名女工完成了原來(lái)120名女工完成的工作，并且準(zhǔn)確率也提高了2/3。而除了科學(xué)的挑選適合做挑選滾珠工作的女工外，泰勒還在該工廠實(shí)行了差異計(jì)件工資制度。首先，為了防范由于實(shí)行差異計(jì)件工資制，而引起的只有數(shù)量沒(méi)有質(zhì)量的問(wèn)題，泰勒制訂了嚴(yán)格的檢查制度。第一步是由檢驗(yàn)員檢查女工每天的工作質(zhì)量。有時(shí)候?yàn)榱丝简?yàn)檢驗(yàn)員是否能準(zhǔn)確的選出不合格的滾珠，管理人員甚至?xí)尚脑谝慌旰脽o(wú)損的滾珠里混入一些做過(guò)記號(hào)的有問(wèn)題的滾珠，看檢驗(yàn)員是否能挑選出來(lái)。第二步，選出了四個(gè)最可靠的女工，她們負(fù)責(zé)復(fù)查由一般