埃里克森國際學(xué)院教練型領(lǐng)導(dǎo)qDriveManual

1、埃里克森國際學(xué)院教練型領(lǐng)導(dǎo) qDrive-Manual-作者:日期:章節(jié)I 一過程聆聽一聆聽的藝術(shù)1你在說話嗎？如果你在說話你就沒有在傾聽。傾聽時候不要說話。2讓他們說完：他們正在結(jié)束句子嗎？ 是的，但是句子，以及接別人的話頭,人身上。3 講話前等一等：詢問自己，"他們剛剛說了什么？"然后暫停，呼吸一次。記 住要等等=為什么我在講話？4問，然后等：一個好問題可能要花60秒來思考。讓他們在收到尊重的沉默中思考。5扼要復(fù)述：用"我聽到的是”作為開始，然后對他們說2-3個準(zhǔn)確關(guān)鍵詞。當(dāng)你準(zhǔn)確地復(fù)述時會發(fā)生什么？人們感覺到你理解他們，然后他們開始向你深入談話。6放棄評判：

2、你的評判，或有關(guān)某人的故事太大聲，以至于你都不能聽到對方在說什么。 放棄評判，用一個新的故事比如“我決心做些能支持他們的事"來替代這種內(nèi)心對話。7 安于沉默：沉默積聚轉(zhuǎn)化所需要的能量。在說話前讓沉默積聚能量o你如何評估你之前的聆聽水平？為什么？你找到的最有力的聆 聽技巧是什么？接 下 來 的 你 決 定 進(jìn) 行 怎 樣 的 聆 聽 練 習(xí)?一次有力的談話是：筆記: 問問題 聆聽 建立信任 建立關(guān)系 打斷（用一個目標(biāo)來打斷） 問難的問題有力的談話不是：筆記: 閑聊 -給出建議-告訴人們做什么- 打斷（吞吞吐吐的句子）- 八卦：談?wù)擊藳]有目的 的去支持他們- 抱怨：談?wù)撘粋€問題卻 不想

3、找解決辦法你好嗎？"你好嗎？"是建立親和關(guān)系和信任的簡知的、最有力的問候。當(dāng)其他人用"我很好"回答時, 大多數(shù)人經(jīng)常忘記這個問侯。想象一下有一個品質(zhì)傾聽器，你可以帶看它談話，讓它告訴你一切。 對對方非常好奇，并看看對話會怎么進(jìn)行。你好嗎是個問題領(lǐng)域?？紤]下面的副問題鏈: 你好嗎？ 你的健康怎么樣？ 你的成果如何？ 你的項目發(fā)展如何？ 我們現(xiàn)在做得怎么樣？ 你的團(tuán)隊表現(xiàn)怎么樣？ 我們的計劃執(zhí)行的如何？煉習(xí)：你好嗎？ 問問題 好奇 聆聽 讓他們說 扼要復(fù)述 深入談話在進(jìn)入對話之前，你會 在何種程度上停下腳步， 開始詢問對方的健康?,選擇一個計劃：想想人們沒有

4、問題，他們有計劃。任何你希望做的事都能聯(lián)系到一個更大的計劃。在一次談話 中設(shè)立一個計劃框架是一個簡單且有力的轉(zhuǎn)變。高級家庭作業(yè)：擬定一份合同以禁止在你的小組里使用"問題”這個詞。相反代替它的是"計 劃"這個詞。你的小組會發(fā)現(xiàn)他們有許多計劃！抱怨將會消失，投入度將增加。合約合約是建立親和的最有力的方法之一。合約和再建合約是關(guān)鍵的基礎(chǔ)技巧，它讓人們邁向更 高價值的談話。一份合約可能是很簡單的就像"我們能否花幾分鐘來看看這個計劃？”設(shè)定一個 有效的合約是一次有力談話的基礎(chǔ)。一份合約是一個簡單的約定，這個約定是關(guān)于我們要談多久, 和我們要聚焦什么。一份更有力的合

5、約也會為對話設(shè)定一個目標(biāo)。在開始之前重點(diǎn)是得到一個肯定。當(dāng)你可能能夠強(qiáng)迫進(jìn)行一次談話時，你是沒有征得同意 的。當(dāng)對方回答"好的"，這是許多約定需要的第一步。準(zhǔn)備好，提前計劃好你的談話，你 要談?wù)撌裁矗恳ǘ嗑?？這次談話的參照是什么？合約要素：教練簡單合約：我很好奇能問你個問題嗎？結(jié)構(gòu)化合約：一份有結(jié)構(gòu)的合約有一個 時間因素如果我們用接下米的10分鐘談一個焦點(diǎn)或話題要素你有一個愿意關(guān)注的計劃或挑戰(zhàn)叫？高級合約還有一個創(chuàng)造性的目標(biāo)是要協(xié)商或合作創(chuàng)建的如果我們的談話對這個計劃產(chǎn)生了真正的影 響，談完的時候會發(fā)生什么？我們在接下來的30分鐘里怎樣才能最好地利用我們的時間？合約將問題

6、轉(zhuǎn)換到解決方案上：客戶在一開始常常聚焦在問題上。我們先把問題放在一邊，然后在接下來的10分鐘探索一個可能的解決問題的方法，好 嗎？你實(shí)際上得到了他們的允許來進(jìn)行這次談話嗎？你用你的"力量來強(qiáng)迫他們參與了嗎？為什么強(qiáng)迫的對話導(dǎo)致低水平的參與度和能量 ？交談的流動：讓他們說：告訴我更多關(guān)于？還有什么.?（扼要復(fù)述）（富有意義的暫停）.（沉默會建立起）（讓他們用更多的話來填充.）提問：問題是有力對話的驅(qū)動力：不要告知，要發(fā)問！考慮：傳統(tǒng)管理是關(guān)于讓人們完成丘壘。有力的對話是關(guān)于提問問邊，盈國人們對結(jié)果負(fù)責(zé)任。發(fā)號施令是"告訴某人做什么，而不是問他們要做什么。"發(fā)號施令是

7、自動地假定員工不知道做什 么，不知道如何靠自己找到做什么的答案0因而，老板無法發(fā)掘出員工的才能，而且，如果工作無法 完成，老板就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（例如：老板讓我）.當(dāng)告訴他們做什么時，員工的責(zé)任感和敬業(yè) 度都很少。告知會傾向于：控制這次談話關(guān)閉想法 觸發(fā)一個反對的回應(yīng)或降低積極性提問傾向于： 讓人敞開 鼓勵學(xué)習(xí) 激發(fā)創(chuàng)造力 加深理解 支持人們靠自己解決問題創(chuàng)造共識 增強(qiáng)積極性為了支持員工對自己的職責(zé)保有責(zé)任感和敬業(yè)心，并支持他們做出成績： 問他們，有可能怎樣解決這個問題？ 邀請他們加深承諾，承擔(dān)個人責(zé)任 支持他們挖掘自己真正的人力資本想一想對于管理者來說最難的事，是意識到員工不會按照你的想法做

8、事0如果強(qiáng)迫他們 用你的方式做事：1 .他們變得不滿或依賴。這是你想要的嗎？好像都不是積極主動的狀態(tài)。2 .你體驗(yàn)到一個非常耗時的方法。試圖讓人們?nèi)グ茨愕姆绞阶?。但是行不通。他們不是你！告知VS發(fā)問的模式是 什么?這個模式在哪里顯現(xiàn)最明顯?*開放式提問：開放式提問是不能用是或不回答的問題使用開放式提問是請一個人自由回答問題。封閉式問題被限制在是或不的回答而且奮關(guān)閉對話的趨向。開放式問題讓人們離開負(fù)向的非此即彼的循環(huán)或者想法，把淵廂限制引向?qū)W習(xí)和激勵,開放式提問支持人們放松下來，聆聽自己，清晰地知道他們自己的資源和解決方案。練習(xí)：開放式提問1選擇一個問題醐B戰(zhàn)。當(dāng)做一個計劃來重述（計劃X） 2從

9、1開始問，我們?nèi)绾文埽ń鉀Q計劃X ） 3不要讓他們回答這個問題。相反，要他們注意這個問題是如何起作用的。分?jǐn)?shù)輕柔地開始關(guān)鍵詞例子1.開放式問題：2.3.探索4.復(fù)數(shù)你如何能（解決計劃X ） ?我很好奇（開始，啟動） 你如何開始（開始，啟動）我們能探索哪些方法？ 哪些解決方案發(fā)展思路5.發(fā)展6.更好的你如何發(fā)展一個解決方案來一些更好的方法，能夠（拓展、加強(qiáng)、最大化、優(yōu)化的）7.最好的有哪些最好的解決方法？（最好的，最理想的）擴(kuò)大&模型8.9.系統(tǒng) 模版）聯(lián)合你如何哪能開始建立一個系統(tǒng)去（系統(tǒng)、流和、10.你如何能聯(lián)合他們來使他們更加開放?如果你發(fā)展自己的開放式提問系統(tǒng)將會怎樣？它會圄十么

10、樣子?會給你的領(lǐng)導(dǎo)力帶來什么？避免封閉的或負(fù)面的提問：-10 負(fù)面封閉的-100 索失?。┓忾]的負(fù)面開放的你能解決這個嗎？能/不能你在會不會失??？會/不會你怎么能在失??？（在個對話的開始從不探親和親和是你在段對話中如何"存在"。當(dāng)你對另一個人表現(xiàn)出真正的興趣時,親和就產(chǎn)生了，做眼 神交流，用相同音量、聲調(diào)、速度談話,并好奇他們和他們所做的。就像他們是你見過的最有意思的人， 這就是親和的基礎(chǔ)。匹配是個關(guān)鍵概念。試看匹配聲調(diào)和身體姿勢。不要擔(dān)心，或者對此太過關(guān)注。你會很快忘記，然 后自動就去做。當(dāng)你用一種非威脅式的方式去關(guān)注某人時,親和自然就出現(xiàn)了。想想你和朋友一起散步 時你的

11、腿同步的方式。親和是自然的。親和工具1、言語柔I顧劑：過于直接的溝通會破壞親和，降低信任程度。在問題的開頭加入些口頭語， 可將你的問題軟化。嘗試將你的聲音變?nèi)岷?，在問題最后加入上揚(yáng)的調(diào)子,變成放松而好奇的 語調(diào)柔順劑： 我很好奇 你是否愿意去探索一下呢？ 我們能否一起玩一玩這個？2、解釋成果：這個說出成果，或?yàn)槭裁茨阍趩枂栴}的原因，特別適合在商業(yè)關(guān)系中保持親和。 為了為您的生意上的挑戰(zhàn)尋求一個解決方法 為了我能支持到你 因此我能支持你 小組的其他幾個成員在這方面已經(jīng)有了很好的成果3、講個故事：講一講，這種對話的方法在過去如何很好地幫助一個團(tuán)隊解決了生意上的挑戰(zhàn)。 例子："在2006年

12、我同美國運(yùn)通的一組執(zhí)行主管一起工作。他們的團(tuán)隊敬業(yè)度很 低。我們試用了這個一小時的流程（流程X）,在他們的小組成績中有很大影響, 這個在這兒會有用嗎？"4、扼要復(fù)述：用"我剛才聽到"開頭，然后復(fù)述2-3個他們說過的詞給他們，當(dāng)你可以準(zhǔn)確 地復(fù)述時，會發(fā)生什么呢？人們感受到你是理解它們的，他們開始深入對話之中。例子：我聽到你說（說1-2個他們說過的關(guān)鍵詞）5、回放：這是一個有力的親和工具?；胤攀钦f，要把你所認(rèn)為的自己聽到的東西，反饋或者 總結(jié)出來，跟與你互動的人（或團(tuán)隊）來交流?；胤攀怯脕硗愕乜蛻魟?chuàng)造親和關(guān)系的。當(dāng)你的回放得到客戶的肯 定，或者一致的同意時再停止。

13、你也可以用它來連接到自己的資源 狀態(tài)。在你困惑時要回放。在談話最后，可以用它來總結(jié)并回憶之 前說過的信息?；胤趴梢郧逦貥?biāo)明，你在聆聽對方，并且是在合 約中。例子：讓我看看是否理解對了我們之前同意要談?wù)刋事，你說你想要 的是Y.在這里面最重要的是Z對嗎？4個做計劃的問題問題一：你想要什么？見：之前的部分問題二：你如何得到？見：行動，計劃開始的步驟: 你現(xiàn)在能采取的第一步是什么？ 你如何開始？ 我們能探索一些小步驟來開始嗎？問題三：你將如何保持在正軌上？見：責(zé)任 你如何能夠磔I不停前進(jìn)？ 你如何推掉通常阻礙你的事情？問題四：你怎么知道自己做到了 ？問題四會導(dǎo)向至價值（觀）（見：價值鏈）或者成果（

14、見：下個部分）。你如何知道什么時候慶祝并體驗(yàn)到滿足，以及成就感（價值）？有一個具體的和可測量的結(jié)束狀態(tài)嗎（成果）？問題四：你怎么知道自己已經(jīng)得到了 ？（成果）成果框架是一個簡單的測試。這個計劃目標(biāo)是S.M.A.R.T. S.M.A.R.T.目標(biāo)-具體的，可測量的，可達(dá)成的，現(xiàn)實(shí)的，及時的 S.MAR.R.T:我們經(jīng)常加第二個R表示相關(guān)的。我們越多注意成果是相關(guān)的，我們 會帶來越多能量o有具體的和可測量的結(jié)果嗎？涉及一個數(shù)字或度量標(biāo)準(zhǔn)嗎？不要問所有的S.M.A.R.T.問題，花費(fèi)時間太長。寧可聚焦他們成果中的一個較弱 或有疑惑的領(lǐng)域。以成果為導(dǎo)向是有力的技巧，能設(shè)定有力談話的基礎(chǔ)。按照下面的標(biāo)準(zhǔn)

15、,測試這組成員想要達(dá)成的成果 成或愿景：測試：”他們想要的"陳述是積正向的嗎？測試：”他們根要的”在他們的控制范圍之內(nèi)嗎？你想要什么？最有力的問題是：你想要什么？這是有很大空間的問題。在團(tuán)隊情境中，我們可以說：我們想要什么？ 在團(tuán)隊項目情境中，我們可以問：在這個項目中我們想要什么？這個問題可以： 將談話從抱怨和八卦轉(zhuǎn)向有力的對話： 朝著積極的成果邁進(jìn)： 開始將對話聚焦于未來： 使用視覺化大腦： 激發(fā)我們想要的、多彩的未來畫面：練習(xí)：你想要什么 招呼：你好嗎？建立親和： 同團(tuán)隊成員建立合約：一讓他們選擇一個項目，嘗試一件有挑戰(zhàn)的問題一把你的問題放在一邊；訂立合約，去探索成功會是什么樣子

16、的： 進(jìn)行一次"你想要什么"的談話。問很多開放式問題。 重訂合同來更深入,建立未來狀態(tài)的一個畫面 自然地去探索"未來狀態(tài)"，至少三次"看到未來圖黑" 幫助客戶產(chǎn)生未來的視覺化圖曷，在這個狀態(tài)中他們體驗(yàn)到成功?？偨Y(jié)：檢查一下這個團(tuán)隊成員是否清晰了還有任何改動嗎？他們感受到被支持了嗎？小變化“假如”問題是創(chuàng)造一個小的變化或一個大突破的有力工具。通過同客戶探索未來的成功場景， 通過一組積極的視覺畫面來做支持，你能幫助他們建立一個堅實(shí)的計劃。畫面幫助我們發(fā)展解決問題 的能力。我們的畫面可能變得更明亮，更生動并且支持我們走向成功。一些假如問題的

17、例子：現(xiàn)在就是30天之后，你已經(jīng)得到了這個結(jié)果?，F(xiàn)在它是什么樣子？假設(shè)，你己經(jīng)成功地完成了這個計劃。花點(diǎn)時間停在這個未來里面，你看到了什么？你如何得出這個結(jié)果？有什么最大的不同？轉(zhuǎn)變的度量標(biāo)準(zhǔn)一個關(guān)鍵度量標(biāo)準(zhǔn)是一個單獨(dú)的數(shù)字或測量值，他們同更高效能的狀態(tài)連接o關(guān)鍵是設(shè)計度量標(biāo)準(zhǔn),能驅(qū)動"存在的質(zhì)量"而不是更多行動或忙碌。（見：邏輯水平，身份層次）游戲：創(chuàng)造個大的游淺，這個游戲中他們贏了。這個游戲有規(guī)定時間，井有可衡量的結(jié)。這樣可能在個人或因 隊創(chuàng)造出高績效。一個好的游戲： 有一個關(guān)鍵度量標(biāo)準(zhǔn)或測量 包括日期或終點(diǎn)線 在它的構(gòu)成中包括每個人緊系我們的價值觀自然地有激勵作用 有

18、一個名字使它更容易表現(xiàn)價值觀：價值鏈：項目價值，通向價值觀，他們聯(lián)系到價值觀詞價值觀：支持人們決定他們個人的、團(tuán)隊的和公司的價值觀，跟成果相聯(lián)系的價值觀。在價值觀方面 跟他們一起工作，需要在對話中保持最高層次的關(guān)懷和尊重。承認(rèn)和尊敬另一個人的價值觀能建立信任。這是更高目標(biāo)的領(lǐng)域，是我們尋求飛的意義和成就感的領(lǐng)域。關(guān)鍵問題是"這個為什么對你重要？" 引發(fā)出價值觀的另一個方法，是提問關(guān)于晶星監(jiān)問題，"如果你得到了這個結(jié)果，你會將什么樣的品質(zhì)芾入 這個項目中？""你需要什么樣品質(zhì)的解決方案呢？"下面這些提問將會帶出價值觀：為什么這個（項目成

19、果/解決方案）對你重要？如果你得到這個結(jié)果，會帶來什么不同？你會帶來什么樣的品質(zhì)？價值觀詞語：價值觀詞語是客戶內(nèi)在使用的關(guān)鍵詞語，來代表這個成果對他們的價值。當(dāng)你傾聽時，復(fù)述并 澄清客戶的價值觀詞語，在這個過程中，他們的能量和參與度會更強(qiáng)。價值觀詞語：單個的關(guān)鍵詞，承載著積極的能量或情緒一問，"那為什么對你重要？”傾聽價值觀詞語。 一問，"如果你已經(jīng)擁有了那個，它會有什么樣品質(zhì)？"傾聽價值觀詞語。 一復(fù)述價值觀："我聽到你說，是不是X（價值觀詞）對你很重要。" 一創(chuàng)建一個解決方案能尊重并表達(dá)客戶的價值觀。瀛她圖幫助你的小組成員繪制一個他們的項目

20、圖°當(dāng)他們的項目需要一個復(fù)雜的解決方案時，這個特別重要。繪制地圖：一張好圖包括交談的所有關(guān)鍵要素從而使他們感興趣。包括關(guān)鍵要素和交談的特征 轉(zhuǎn)換框架到他們更大的項目或挑戰(zhàn) 聚焦于對他們是最重要的事情 對他們突出價值，連接到他們的價值觀和價值詞語。 收集憂慮，并在固的一個具體部分包括他們。 與他們一起畫出解決方案。 回放關(guān)鍵要素，創(chuàng)建敘述或者故事在畫地圖時與他們核對：“這部分我畫得對嗎？" 測試整個圖：這個感覺（或看起來）對嗎？ 當(dāng)你完成時，把圖遞給他們。這圖就屬于他們的了。行動提問2 :你如何創(chuàng)造出這個結(jié)果？開始的步驟：現(xiàn)在你能采取的第一步是什么？ 你如何開始？ 我們可以探

21、索一些你能采取的小步驟未開始好嗎？行動（見邏輯層次：行為）：計劃：支持一個個人，或者團(tuán)隊，建立一個堅實(shí)的計劃是關(guān)鍵技巧。 這些步驟的階段和里程碑分別是什么？ 整個過程中，我們?nèi)绾文軠y量結(jié)果？ 時間線看起來怎么樣？ 一幅視覺化的項目計劃圖看起來會是什么樣子？筆記責(zé)彳壬問題工你將如何保持在正軌上？支持：老版接受無力的成諾，然后抱怨員工缺乏責(zé)任感。相反，沒定個支持的環(huán)境在這個環(huán) 境中你真正支持你他們贏得他們的大項目。我能支持你得到這個結(jié)果嗎？""好的。"（我們現(xiàn)在已經(jīng)二自了一份合約）現(xiàn)在進(jìn)入細(xì)節(jié)，管理期望值并開始日程安排。責(zé)任結(jié)構(gòu)：責(zé)任結(jié)構(gòu)是一系列檢視的談話，這些談話中

22、，你支持他們保持在計劃的正軌上。- 個堅實(shí)的責(zé)任結(jié)構(gòu)是你擁有白信和確定感的關(guān)鍵，即使面對一個有挑戰(zhàn)的承諾也是如此。承諾：不要接受無力的承諾。通過接受一個承諾，你也是在作出支持他們的承諾。筆記檢視設(shè)定一系列的檢視對話。一次檢視就是簡單的另一個"你好嗎"對話，是針對他們的具體項目、游戲或者承諾的。當(dāng)他們連接到愿景，非常激動之時，就達(dá)成共識,設(shè)置一系列的檢視對話。這樣,你就有一個 理由，持續(xù)跟他們保持聯(lián)系。假如這些檢視對話設(shè)置得當(dāng)，他們會非常高興地接受你的支持, 持續(xù)前進(jìn)。完成不管他們承諾的水平如何，總要完全完成這個對話。這是建立信任的關(guān)鍵時刻。長久的信 任總是比如期交易更草要。

23、有兩個關(guān)鍵部分來芫成對話.1.創(chuàng)建價值：這是你建立在他們的項目中的角色的另一個機(jī)會。這次談話對你的有哪些用處？這次約談的價值是什么？2.嘉許：明確并熱烈地感謝他們“我很欣賞你（對方帶到這個對話中的品質(zhì)）"“謝謝”總結(jié)對于三人小細(xì)的觀察者非常重要的兩個總結(jié)問題：1）"什么起作用了 ?"（關(guān)于這次對話）2 ）"你更希望我多做些什么？"實(shí)施1成為可被教練的將新的真誠水平帶到這個關(guān)系中，在此你體驗(yàn)到信任2實(shí)踐堅持三人組練習(xí)。找一個“教練伙伴"并每個星期檢查一次。3問問題問問題每天一次，抓住你自己“告訴某人做什么”的想法，用問問題替代。4建立對

24、話按時進(jìn)行并正式地建立談話做工作來準(zhǔn)備一個有效的合約"你愿意花45分鐘做一個計劃，來支持你拿到真正茜意你的長期職業(yè)之路嗎？"5建立有力的關(guān)系當(dāng)信任建立起來，就會恨自然地設(shè)定每周或每月的對話，建立起有力的關(guān)系："我們能否每個周五見面，就這個正在進(jìn)行的計劃一起工作，以便讓你小組里的每個人 能發(fā)揮他們的最高水平？"首次2周的家庭作業(yè)：抓住自己想要"告訴某人做什么”的想法，停下來，問一個問題。一組可選的教練跟進(jìn)問題：你提問開放式問題到什么程度了 ？你做了多少次5-10分鐘（短的和隨意的）"快速教練"談話？你有多少卡分鐘 以上的正式（

25、遵循對話之箭）的談話？你如何能進(jìn)一步投入到這個課程中？60天跟進(jìn)計劃掌握培訓(xùn)內(nèi)容的80%范式： 在關(guān)鍵的60天培訓(xùn)掌握階段，設(shè)定一系列團(tuán)隊教練跟進(jìn)對話，保持這個培訓(xùn)的動力。 建立額外的整合計劃,來支持員工和公司高級領(lǐng)導(dǎo)人來進(jìn)一步植入課程的成果。 建立關(guān)鍵概念的視覺提醒，在關(guān)鍵問隔時間它可以慢慢流入你的小組。培訓(xùn)后調(diào)查不斷證明這個 方法對于參與者技能掌握率從20%到80%。白板板書白板板書：板書是驅(qū)動團(tuán)隊成員和客戶跟你協(xié)作的充滿能量的過程。這種方法會激發(fā)出最有效的頭 腦風(fēng)暴對話，使客戶進(jìn)入團(tuán)隊解決方案的直覺式的圖像化模式，很自然地激發(fā)出結(jié)果。這種方法可以釋 放團(tuán)隊思維的原子能。開始頭腦風(fēng)暴并進(jìn)入

26、視覺化模式，創(chuàng)造動力第一部分頭腦風(fēng)暴管理有效的頭腦風(fēng)暴是團(tuán)隊教練或者團(tuán)隊促動的關(guān)鍵。大多數(shù)"糟糕的"頭腦風(fēng)暴原因是計 劃不周，缺乏信任。準(zhǔn)備工作： 建立開放式提問的合約 用對話之箭。首先建立合約、建立親和關(guān)系，確定成果 白紙上列出20個以上的數(shù)字用于寫想法基礎(chǔ)： 構(gòu)造有效的開放式問題 用復(fù)數(shù)"有哪些方法?"接納沉默 重復(fù)這個提問，我們需要聽到3次，大腦才會開動 溫柔地開始，慢慢地建立能量和動力 包括每個人：如果一個人掌控局面，要重新建立合約，平等參與 沒有評判：所有想法都是平等有效的,都寫下來 追求數(shù)量,不是質(zhì)量。越多想法越好。 所有想法屬于這個團(tuán)體。不

27、要把想法歸功于任何一個參與者建立能量： 增加你的能量 增強(qiáng)你的同步感 寫下每件事 當(dāng)想法來的太快來不及寫，讓一個參與者當(dāng)速記員來幫助你跟上 增加更多數(shù)字?？偸怯?0多個空白，然后想法會不斷跟進(jìn) 擴(kuò)大寬松的、異想天開的想法 積累到一個頂點(diǎn)然后進(jìn)入視覺模式嘉許這個團(tuán)體。感謝他們想出這么多想法！第二部分一視覺化模式1 選擇一個圖形：把它國在白板紙上2 關(guān)鍵想法：注意頭腦風(fēng)暴會的些想法3 問："我們?nèi)绾伟堰@些想法安裝進(jìn)這個模型中?”一開始填充想法- 注意把它們放在哪兒合適- 這個想法去哪兒感覺就對了 ？- 好奇?？纯此鼤I(lǐng)到哪兒- 開始建立模型：一尋找模式-注意平衡，整齊或不對稱-注意一個

28、有機(jī)模型開始形成一加箭頭、運(yùn)動、流程圖、順序一加更多顏色，每2分鐘換一個新的色彩豐富的記號筆。選擇一個圖形或你自己畫一個：IIIIII邏輯層次在某個層次上被制造出來的問題，用相同層次的思維是無法解決的。阿爾伯特爰因斯坦邏輯層次是我們?nèi)绾谓M織自己的世界，以及現(xiàn)在最重要要聚焦什么的一個層級模型。是加深談話的報好 的方法。在邏輯層次各層次間提出問題，可以建立很好的計劃，將行動和更高層面的目的聯(lián)系起來。 總體上，問題發(fā)生在較低水平，然后解決方案出現(xiàn)在更高層次。問問題在一個較高的層次水平通常會讓解 決方案出現(xiàn)。問題也可以跳級，因此解決方案會建立在許多不同的邏輯層次上。構(gòu)建得艮好的計劃會涉及到 每個邏輯層

29、次。邏輯層次的思維可以在每個人的語言中發(fā)現(xiàn)蹤跡。邏輯層次邏輯層次問期時間和環(huán)境：許多老板關(guān)注"什么時候"和"在哪兒"管理人。在什么時間他們需要做什么？ 環(huán)境什么樣？"在你的環(huán)境里，你準(zhǔn)備好一切來支持這個新計劃嗎？"你在安排日程和管理干擾的 放率如何？"這個層次是建立在責(zé)任基礎(chǔ)上，但是在它本身不能產(chǎn)生任何轉(zhuǎn)變或變化。時間和環(huán)境：組織的文化，結(jié)構(gòu)，日程你的習(xí)慣 在什么時間或階段你需要做什么？ 你是否已經(jīng)在自己的環(huán)境中,設(shè)置好了一切事情，來支持這個新計劃? 你安排日程和管理干擾的效率如何？ 你理想的工作環(huán)境是什么樣子？行為：大多數(shù)

30、的經(jīng)理人沉溺于"任務(wù)"層次思考。最普遍的陷阱是規(guī)定沒有共識或員工不 認(rèn)同的團(tuán)隊任務(wù)。要讓團(tuán)隊創(chuàng)建出共同的行動計劃，并對結(jié)果負(fù)責(zé)任,關(guān)鍵就是要問含有"我們" 的問題："我們?nèi)绾蝿?chuàng)造這個結(jié)果？” "開始的步驟有哪些？""這個計劃看起來怎么樣？有 哪些檢視點(diǎn)？你需要計劃哪些行動的日程？"行為：計劃VS "就去做吧!” 你需要做什么？ 這個項目計劃看起來會是怎么樣的？ 步驟和檢視點(diǎn)（里程碑）是什么？ 你需要安排哪些行動的日程？能力：這是在我們開始意識到我們自己學(xué)習(xí)和發(fā)展之路的水平。如：既然你已經(jīng)創(chuàng)建了這個新的職 業(yè)規(guī)劃，你需要發(fā)展什么技能和資源？能力：成長，學(xué)習(xí)，發(fā)展 你還需要什么來創(chuàng)造這個結(jié)果？ 你需要學(xué)習(xí)什么或在哪方面熟練？ 為了在這個項目中成功，你需要發(fā)展什么新的技能和資源？ 你需要發(fā)展什么新的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)？價值觀:價值觀在邏輯層次中是最有力的，在談話中需要最多的關(guān)心和尊重。認(rèn)識和尊重另一個人 的價值觀會建立信任，這是里高目的和意義的領(lǐng)域,是我們尋找的成就感。關(guān)鍵提問是"為什么這個對 你很重要？”另一個產(chǎn)生意義的方法是通過問關(guān)于品質(zhì)/特質(zhì)的問題。"如果你