DB33∕T 2357-2021 未來社區(qū)商業(yè)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)規(guī)范

1、ICS 03.080.01CCS A 20DB33浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)DB33/T 23572021未來社區(qū)商業(yè)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)規(guī)范Future community commercial construction and operation standards2021-08-09 發(fā)布2021-09-09 實(shí)施浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā) 布學(xué)兔兔 標(biāo)準(zhǔn)下載DB33/T 23572021目次前言II1 范圍12 規(guī)范性引用文件13 術(shù)語和定義14 未來社區(qū)商業(yè)分類15 未來社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)配置26 未來社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理3IDB33/T 23572021前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：

2、標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由浙江省商務(wù)廳提出并歸口管理。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：杭州市上城區(qū)商務(wù)局、浙江省經(jīng)濟(jì)信息中心、浙江省商貿(mào)業(yè)聯(lián)合會(huì)、杭州市商務(wù)發(fā)展研究中心、北京侵權(quán)偽劣物品檢驗(yàn)鑒定技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟、浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、杭州市上城區(qū)發(fā)展改革和經(jīng)濟(jì)信息化局、杭州市上城區(qū)民政局。本標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人：沈瑛、肖文、范朝輝、吳前鋒、李江波、隋劍光、丁敏、余瀅瑛、劉夢(mèng)恒、陳媚媚、黃時(shí)煒、章娜、葛雁、盧紅軍、蔣敏、王力軍、童艷、王勇、李寧。IIDB33/T 23572021未來社區(qū)商業(yè)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)規(guī)范1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了未來社區(qū)商業(yè)分類、未來社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)配置、未來

3、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于未來社區(qū)整合提升類、拆除重建類、拆改結(jié)合類和規(guī)劃新建類商業(yè)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)必不可少的條款。其中，注日期的引用文件， 僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T 17110-2008商店購(gòu)物環(huán)境與營(yíng)銷設(shè)施的要求GB/T 18106-2004零售業(yè)態(tài)分類GB/T 37915-2019社區(qū)商業(yè)設(shè)施設(shè)置與功能要求GB 50180-2018城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)DB33/T 2098-2018特色商業(yè)街（區(qū)）管理與服務(wù)規(guī)范3 術(shù)語和定義GB/T 1

4、7110-2008、GB/T 18106-2004、GB/T 37915-2019、GB 50180-2018中的術(shù)語和定義以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1社區(qū)商業(yè) community commerce以城鎮(zhèn)居民相對(duì)集中的居住區(qū)為主要服務(wù)對(duì)象，以便利居民基本生活消費(fèi)為目標(biāo)，提供日常生活需要的商品和服務(wù)的屬地型商業(yè)形態(tài)。3.2未來社區(qū)商業(yè) future community commercial未來社區(qū)商業(yè)以更好地滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往為宗旨，以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，以增強(qiáng)社區(qū)商業(yè)服務(wù)供給為目標(biāo)，融合購(gòu)物、餐飲、健康、教育、便利、創(chuàng)業(yè)、低碳等相關(guān)民生服務(wù)類產(chǎn)業(yè)于一體，體現(xiàn) 5 分鐘10

5、分鐘15 分鐘生活圈的一種社區(qū)商業(yè)形態(tài)。4 未來社區(qū)商業(yè)分類4.1 按社區(qū)建設(shè)模式按社區(qū)建設(shè)模式分類：a) 整合提升類：整體建筑質(zhì)量與環(huán)境品質(zhì)較好，需整合提升才能達(dá)到美好生活業(yè)態(tài)的社區(qū)；b) 拆除重建類：2000 年以前建成、普遍采用多孔板建材、存在較大安全隱患的社區(qū)；1DB33/T 23572021c) 拆改結(jié)合類：存在質(zhì)量安全隱患的老舊小區(qū)與建筑環(huán)境品質(zhì)較好的住宅小區(qū)混雜的社區(qū)；d) 規(guī)劃新建類：依托省重大發(fā)展平臺(tái)，優(yōu)先在人口集聚潛力大、公共交通便捷、地上地下空間復(fù)合開發(fā)稟賦好的城市發(fā)展核心區(qū)中，開展規(guī)劃新建的社區(qū)。4.2 按商業(yè)規(guī)模分類按居住人口規(guī)模、服務(wù)半徑和商業(yè)規(guī)模進(jìn)行劃分，分為超大

6、型、大型、中小型。社區(qū)商業(yè)設(shè)施的建設(shè)規(guī)模應(yīng)與社區(qū)居住人口規(guī)模相匹配，商業(yè)空間類型可含集中型、分散型，社區(qū)商業(yè)設(shè)施建筑面積應(yīng)符合 GB 50180-2018 的要求。各類社區(qū)商業(yè)規(guī)模宜參照表 1。大型以上建議有集中型商業(yè)空間。表 1商業(yè)規(guī)模社區(qū)商業(yè)分類指標(biāo)服務(wù)半徑（km）商業(yè)規(guī)模（萬平方米）超大型3.01.04.5大型1.00.51.0中小型0.50.55 未來社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)配置5.1 基本原則應(yīng)遵循以下基本原則：a) 功能性：業(yè)態(tài)配置應(yīng)滿足社區(qū)居民購(gòu)物、餐飲、便利等基本生活服務(wù)需求，宜提供教育、健康、創(chuàng)業(yè)、低碳等功能服務(wù)；b) 便利性：業(yè)態(tài)配置應(yīng)充分考慮社區(qū)居民交通以及消費(fèi)的便利性，宜以 5 分

7、鐘10 分鐘15 分鐘生活圈為要求，合理設(shè)置社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)半徑和數(shù)量；c) 適應(yīng)性：業(yè)態(tài)配置應(yīng)與居住區(qū)的人口結(jié)構(gòu)和居民的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平、消費(fèi)方式相適應(yīng)，宜隨居民生活水平的提高不斷完善；d) 智能性：業(yè)態(tài)配置應(yīng)考慮前沿技術(shù)發(fā)展，引入智能化、數(shù)字化等技術(shù)，融合科技生活理念，充分滿足生活和精神文化需求。5.2 配置分類5.2.1 按照其業(yè)態(tài)配置、業(yè)態(tài)發(fā)展程度及服務(wù)能力水平分為以下三種類型：a) 基本型：15 分鐘生活半徑配備基本生活必需的商業(yè)業(yè)態(tài)，滿足居民基本生活需求；b) 發(fā)展型：10 分鐘生活半徑配備基本生活必需的商業(yè)業(yè)態(tài)，滿足居民物質(zhì)文化需求；c) 示范型：5 分鐘生活半徑配備基本生活

8、必需的商業(yè)業(yè)態(tài)，滿足居民美好生活需求。5.2.2 商業(yè)業(yè)態(tài)配置應(yīng)符合表 2 的要求。2DB33/T 23572021表 2商業(yè)業(yè)態(tài)配置分類社區(qū)性質(zhì)商業(yè)規(guī)模便利性業(yè)態(tài)配置示范型超大型大型 中型5 分鐘生活圈購(gòu)物服務(wù)餐飲服務(wù)健康服務(wù)教育服務(wù)便利服務(wù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)低碳服務(wù)整合提升類發(fā)展型拆除重建類10 分鐘生活圈拆改結(jié)合類規(guī)劃新建類基本型15 分鐘生活圈5.3 業(yè)態(tài)功能5.3.1 購(gòu)物服務(wù)應(yīng)包含便利店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等基本業(yè)態(tài)，宜包含超市、生鮮店、專業(yè)店、專賣店、綜合體等基本業(yè)態(tài)。5.3.2 餐飲服務(wù)應(yīng)包含早餐服務(wù)、中晚餐服務(wù)等基本業(yè)態(tài)。宜配備咖啡店、烘焙店、飲品店等業(yè)態(tài)形式。5.3.3 健康服務(wù)應(yīng)包含健康站，

9、連鎖藥房等基本業(yè)態(tài)。宜配備或引入健康屋、健身場(chǎng)館、球類場(chǎng)地、私人診所、智能健身設(shè)施、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等業(yè)態(tài)形式。5.3.4 教育服務(wù)應(yīng)包含社區(qū)幸福學(xué)堂、共享書房等基本業(yè)態(tài)。宜包含各類公建民營(yíng)幼托、義務(wù)教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、連鎖書店、數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)、博物館等業(yè)態(tài)形式。5.3.5 便利服務(wù)應(yīng)包含快遞服務(wù)、維修安裝等基本業(yè)態(tài)。宜包含家政保潔、衣物清洗、房租租賃、生鮮上門、智能停車、智能快遞柜、機(jī)器人配送、美容美發(fā)、寵物服務(wù)、管家服務(wù)、生活交友等多元化的業(yè)態(tài)形式。5.3.6 創(chuàng)業(yè)服務(wù)應(yīng)包含社區(qū)居民就業(yè)指導(dǎo)等基本業(yè)態(tài)。宜包含雙創(chuàng)空間、孵化園、金融服務(wù)等商業(yè)業(yè)態(tài)。5.3.7 低碳服務(wù)應(yīng)包含垃圾分類回收等基本業(yè)態(tài)。

10、宜包含分質(zhì)供水、節(jié)能改造等業(yè)態(tài)形式。6 未來社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理6.1 管理模式拆除重建類和規(guī)劃新建類應(yīng)采取“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一管理模式。6.2 經(jīng)營(yíng)管理3DB33/T 235720216.2.1 應(yīng)由統(tǒng)一的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司進(jìn)行運(yùn)作，設(shè)有運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心，商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度和機(jī)制健全。6.2.2 管理主體應(yīng)建立商戶經(jīng)營(yíng)狀況智能化監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制，建立電子化商戶信息系統(tǒng)和客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，每年委托第三方開展消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者滿意度調(diào)查不應(yīng)少于一次，制定詳細(xì)的商戶信用評(píng)價(jià)制度和客戶投訴處理制度。6.2.3 應(yīng)登記核查食品、藥品等行業(yè)商戶的年檢信息。6.3 招商管理統(tǒng)籌制定統(tǒng)一的招商政策、管理制度和資質(zhì)審查機(jī)制。6.4 文化管理應(yīng)有計(jì)劃的開展社區(qū)鄰里的各類商業(yè)文化活動(dòng)，引導(dǎo)新型的商業(yè)模式，推動(dòng)商業(yè)服務(wù)。倡導(dǎo)新型的的節(jié)能環(huán)保服務(wù)，提倡低碳環(huán)保。6.5 信息化管理6.5.1 應(yīng)對(duì)于未來社區(qū)商業(yè)設(shè)施建立一套完整的信息化體系，制定信息化管理制度。應(yīng)包含商業(yè)設(shè)施、基礎(chǔ)建設(shè)、節(jié)能環(huán)保、智能安防等功能的各類信息化模塊。6.5.2 應(yīng)在在社區(qū)內(nèi)或社區(qū)鄰近區(qū)域，為社區(qū)居民提供社區(qū)商業(yè)咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。宜采用智能化平臺(tái)管理模式。6.5.3 應(yīng)為社區(qū)商業(yè)商戶提供信息化管理的培訓(xùn)，倡導(dǎo)信息化、智能化服務(wù)的理念。6.5.4 宜在社區(qū)設(shè)置經(jīng)營(yíng)性機(jī)動(dòng)車室外停車場(chǎng)或者室內(nèi)停車庫，應(yīng)設(shè)置非機(jī)動(dòng)車停