淺析施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系建立和運(yùn)行

1、x x 學(xué) 院 畢 業(yè) 論 文題目： 淺析施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系建立和運(yùn)行 系 部： 建 筑 工 程 系 姓 名： x x 學(xué) 號(hào)： xxxxxxxxx 專(zhuān) 業(yè)： 建 筑 工 程 技 術(shù) 年 級(jí)： 2012級(jí) 指導(dǎo)教師： x x 二一四年十一月摘 要施工項(xiàng)目質(zhì)量的保證體系，能夠使整個(gè)管理水平上一個(gè)新的臺(tái)階，這是一種與時(shí)代相適應(yīng)，與國(guó)際工程施工慣例相銜接的行之有效地管理模式。在工程項(xiàng)目建設(shè)中，完善的質(zhì)量保證體系可以滿(mǎn)足用戶(hù)的質(zhì)量要求。質(zhì)量保證體系通過(guò)對(duì)那些影響設(shè)計(jì)院的或是使用規(guī)劃性的要素進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià),并對(duì)建筑、安裝、檢驗(yàn)等工作進(jìn)行檢查,以取得用戶(hù)的信任,并提供證據(jù)。關(guān)鍵詞：質(zhì)量保證,建立，運(yùn)行Ab

2、stractConstruction project quality assurance system, to make a new step of the whole management level, this is a kind of adapt with the times, and the international project construction practice of effective management mode. In the pro

3、cess of project construction, improve the quality assurance system can meet the requirements of the quality of user. Quality assurance system through impact on those design institute or use planning factors and continuous evaluation, and th

4、e construction, installation, inspection and other inspection work, in order to obtain the trust of users, and to provide evidence for. Key words: Quality assurance, build, run 目 錄一 施工質(zhì)量保證體系內(nèi)涵和作用···········

5、;·············1（一） 質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵·························1（二） 質(zhì)量保證體系的定義和內(nèi)涵······

6、3;···············1（三） 質(zhì)量保證體系的三個(gè)作用·······················3（四） 質(zhì)量保障體系如何發(fā)揮作用······&

7、#183;···············3二 介紹施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系·······················4（一） 質(zhì)量保證的目的······

8、3;····················4（二） 施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的含義·····················5（三） 施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的重要性··

9、83;··················5（四） 分析施工項(xiàng)目質(zhì)量得到保證后有何優(yōu)點(diǎn)······················5三 施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容···

10、83;····················6（一） 項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)···························6（

11、二） 項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃························6（三） 思想保證體系······················

12、······6（四） 組織保證體系····························7（五） 工作保證體系············&#

13、183;···············7（六） 質(zhì)量保證體系····························7（七） 安全保證體系··

14、3;·························9四 分析如何建立施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系····················10（一） 建立體

15、系的內(nèi)容··························10五 施工質(zhì)量保證體系的家里建立····················

16、83;·10（一） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)·························10（二） 質(zhì)量保證體系組織形式··················&#

17、183;·····10（三） 層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制·························11（四） 質(zhì)量體系管理系統(tǒng)··············

18、83;···········11（五） 抓好特殊過(guò)程控制··························11（六） 質(zhì)量保證體系的運(yùn)行·······

19、3;·················11六 施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行·························11（一）施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，應(yīng)以質(zhì)量計(jì)劃為龍頭，過(guò)程管理

20、為重心，按照PDCA循環(huán)原理展開(kāi)···························11（二）施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，應(yīng)按照事前、事中和事后控制相結(jié)合的模式依次展開(kāi)·············

21、3;·····················12七 結(jié)論···························

22、3;······13參考文獻(xiàn)································15致謝··········

23、························16【內(nèi)容摘要】施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系專(zhuān)指現(xiàn)場(chǎng)施工管理組織的施工質(zhì)量自控系統(tǒng)或管理系統(tǒng)。質(zhì)量保證有內(nèi)部何外部?jī)煞N目的:一是內(nèi)部質(zhì)量保證，在一個(gè)單位內(nèi)部質(zhì)量保證向管理者提供信任;二是外部質(zhì)量保證，在合同或其他情況下質(zhì)量保證向消費(fèi)者或其他方提供信任。簡(jiǎn)而言之，質(zhì)量保證就是使人們對(duì)工程質(zhì)量的放心信得過(guò)其內(nèi)部保證使對(duì)企業(yè)

24、管理者的負(fù)責(zé)，它的外部保證就對(duì)消費(fèi)者和其他方負(fù)責(zé) 本文介紹施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系是如何以現(xiàn)場(chǎng)施工管理組織機(jī)構(gòu)為主體，施工項(xiàng)目質(zhì)量保證的目的為核心，根據(jù)施工單位質(zhì)量管理體系和業(yè)主方或總承包方的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制總體系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定和要求而建立的;施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系以質(zhì)量計(jì)劃為龍頭，過(guò)程管理為重心，按照PDCA循環(huán)原理展開(kāi)運(yùn)行的。通過(guò)施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立與運(yùn)行形成具有質(zhì)量控制和質(zhì)量保證能力的工作系統(tǒng)。施工項(xiàng)目質(zhì)量得到保證后，施工項(xiàng)目的成本、工期可以得到更有效的改善，并且施工項(xiàng)目更便于有效的管理?！娟P(guān)鍵詞】質(zhì)量保證、建立、運(yùn)行論文正文一、施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵和作用（一）質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵所謂

25、“體系”，是指相互關(guān)聯(lián)或相互影響的一組要素。質(zhì)量保證體系是為了保證某項(xiàng)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)能滿(mǎn)足給定的質(zhì)量要求的體系，包括質(zhì)量方針手和目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所建立的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、管理制度辦法、實(shí)施計(jì)劃方案和必要的物質(zhì)條件組成的整體，質(zhì)量保證體系的運(yùn)行包括該體系全部有目標(biāo)、計(jì)劃系統(tǒng)活動(dòng)。在工程項(xiàng)目施工中，完善的質(zhì)量保證體系是滿(mǎn)足用戶(hù)質(zhì)量要求的保證。施工質(zhì)量保證體系通過(guò)對(duì)那些影響施工質(zhì)量的要素進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)，對(duì)建筑、安裝、檢驗(yàn)等工作進(jìn)行檢查，并提供證據(jù)。質(zhì)量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種系統(tǒng)的技術(shù)和管理手段：在合同環(huán)境中，施工質(zhì)量保證體系可以向建設(shè)單位（業(yè)主）證明，施工單位具有足夠的管理和技術(shù)上的能力，保證全部施

26、工是在嚴(yán)格的質(zhì)量管理中心完成的，從而取得建設(shè)單位（業(yè)主）的信任。（二）質(zhì)量保證體系的定義和內(nèi)涵  ISO 9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)“323質(zhì)量管理體系”的定義是：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。此定義抽象，難理解，未給出質(zhì)量管理體系的組成和特點(diǎn)。我認(rèn)為，質(zhì)量管理體系的定義應(yīng)是：為有效開(kāi)展質(zhì)量管理所設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持的相互關(guān)聯(lián)和作用的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源的組合體。對(duì)此定義的內(nèi)涵解釋如下： 1. 欲有效開(kāi)展質(zhì)量管理，必須設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。2. 組織的最高管理者對(duì)依據(jù)SO 9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé)，對(duì)

27、建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門(mén)對(duì)形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性。3. 質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類(lèi)別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性。4. 質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括： 組織結(jié)構(gòu)合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系； 程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，是過(guò)程運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù)； 過(guò)程質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過(guò)其所需請(qǐng)過(guò)程的有效運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的； 資源必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)

28、備、料件、能源、技術(shù)和方法。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性。 5. 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿(mǎn)足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿(mǎn)足組織與顧客的合同要求，還能滿(mǎn)足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性。 6. 質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性。7. 最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評(píng)審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門(mén)采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過(guò)程，從而完善體系。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性。8. 質(zhì)量管理體系所需請(qǐng)過(guò)程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控。質(zhì)量管理體系應(yīng)

29、持續(xù)受控。9. 組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最佳化。（三）質(zhì)量保證部門(mén)的三個(gè)作用ISO9000體系規(guī)定了一套實(shí)用的質(zhì)量管理方法，從而確保企業(yè)所承諾的產(chǎn)品規(guī)格、性能得到可靠的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量保證體系的部署要依靠質(zhì)量政策、儀器設(shè)備和競(jìng)爭(zhēng)能力等方面的支持，通常由質(zhì)量保證部門(mén)來(lái)監(jiān)測(cè)和管理。一般說(shuō)來(lái)，質(zhì)量保證部門(mén)主要有以下三個(gè)作用：1. 制定質(zhì)量管理體系和文件質(zhì)量保證部門(mén)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理體系和文件，它為公司提出相應(yīng)質(zhì)量管理法規(guī)，即質(zhì)量保證部門(mén)能夠起到立法的作用，它保存著“法典”，且擁有科學(xué)、嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)知識(shí)，其所有質(zhì)量手冊(cè)和其他操作實(shí)踐規(guī)程，都必須證明已達(dá)到所需質(zhì)量水平。2.

30、 進(jìn)行質(zhì)量檢查、審核并提出改進(jìn)方法 質(zhì)量保證部門(mén)是進(jìn)行質(zhì)量檢查、審核并提出改進(jìn)方法和培訓(xùn)的部門(mén)。審核需確認(rèn)人們是否按照文件規(guī)定操作，并據(jù)此提供改進(jìn)意見(jiàn)或培訓(xùn)來(lái)幫助其他職能部門(mén)，還要向企業(yè)高層建議如何利用質(zhì)量作為競(jìng)爭(zhēng)武器。 3. 收集信息，協(xié)調(diào)反饋質(zhì)量保證部門(mén)還需要收集信息，協(xié)調(diào)反饋，其中，避免教條主義是至關(guān)重要的。質(zhì)量保證部門(mén)的作用如同經(jīng)營(yíng)管理控制，但它不是處理事務(wù)偏差，而是監(jiān)督事物偏差和缺陷，然后從中提取具體、重要的信息指標(biāo)，報(bào)告給管理者。（四） 質(zhì)量保證體系如何發(fā)揮作用ISO9000質(zhì)量保證體系對(duì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)循環(huán)中的每個(gè)步驟、每個(gè)活動(dòng)都予以預(yù)防和控制，它最終的目的是

31、形成沒(méi)有缺憾的體系，使公司持續(xù)向前發(fā)展。圖10表明了質(zhì)量保證體系具體發(fā)揮作用的過(guò)程。圖10    質(zhì)量保證體系發(fā)揮作用的過(guò)程1. 質(zhì)量計(jì)劃和預(yù)防在產(chǎn)品和市場(chǎng)計(jì)劃階段，質(zhì)量保證體系應(yīng)使全公司都明白客戶(hù)的需求是至關(guān)重要的前提；在設(shè)計(jì)階段，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)界定責(zé)任，在每個(gè)意義重大的事件完成時(shí)應(yīng)進(jìn)行階段性的評(píng)估；在特定項(xiàng)目復(fù)查中，各職能部門(mén)代表檢查所有設(shè)計(jì)，并預(yù)測(cè)出可能發(fā)生的問(wèn)題；在采購(gòu)階段，要選擇合格的供應(yīng)商，其質(zhì)量系統(tǒng)要得到評(píng)估和認(rèn)證。在生產(chǎn)階段，每道工序都必須在控制之下。其先決條件是：每道工序從設(shè)計(jì)上能保證實(shí)現(xiàn)要求的結(jié)果，所有重要的參數(shù)和條件都已仔細(xì)測(cè)定、監(jiān)管并

32、備案。此外，質(zhì)量在生產(chǎn)運(yùn)輸中，即產(chǎn)品包裝、存放、交貨和最終使用中都可能發(fā)生問(wèn)題。2質(zhì)量檢測(cè)和改正質(zhì)量保證最為傳統(tǒng)的一個(gè)方面是進(jìn)行質(zhì)量的檢測(cè)和改正。產(chǎn)品控制意味著產(chǎn)品或服務(wù)必須經(jīng)檢查、測(cè)量和驗(yàn)證，并確保產(chǎn)品是合格之后才能被投放到市場(chǎng)中去。此外，設(shè)備、儀器也要經(jīng)過(guò)測(cè)量、檢驗(yàn)和測(cè)試。這些活動(dòng)完成后會(huì)形成書(shū)面的質(zhì)量系統(tǒng)程序，使公司能以此處理不合格產(chǎn)品，采取改正的行動(dòng)。很顯然，質(zhì)量系統(tǒng)的職能是交叉的，因此也必須按交叉職能的系統(tǒng)程序去進(jìn)行，例如鑒別及追溯、修改或控制等。二、介紹施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系（一）質(zhì)量保證的目的質(zhì)量保證是為了提供足夠的信任，表明實(shí)體能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證

33、實(shí)的全部由計(jì)劃何由系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量保證的目的分為內(nèi)部何外部?jī)煞N:一是內(nèi)部質(zhì)量保證，在一個(gè)單位內(nèi)部，質(zhì)量保證向管理者提供信任;二是外部質(zhì)量保證，在合同或其他情況下質(zhì)量保證向顧客或他方提供信任。質(zhì)量保證就是使人們對(duì)所需產(chǎn)品的質(zhì)量放心，信得過(guò)它的內(nèi)部保證使對(duì)企業(yè)管理者負(fù)責(zé)，它的外部保證使對(duì)顧客何其他方負(fù)責(zé)。它也保證了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本任務(wù)，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，從而提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的活力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力（二）施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的含義施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系是BLI場(chǎng)施工管理組織的施工質(zhì)量自控系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。即施工單位為實(shí)施承建工程的施工質(zhì)量管理何目標(biāo)控制，以那場(chǎng)施工管理組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，通過(guò)質(zhì)量管

34、理目標(biāo)的確定和分解，所需人員和資源的配置，以及施工質(zhì)量管理相關(guān)制度的建立和運(yùn)行，形成具有質(zhì)量控制和質(zhì)量保證能力的工作系統(tǒng)。（三）施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的重要性建筑業(yè)企業(yè)實(shí)施GB/T19000-IS09000 (2000版)族標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系，具有極其重要的意義在國(guó)際工程招投標(biāo)工作中，要求建筑業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系經(jīng)過(guò)IS0900。標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，已成為國(guó)際貫例。由引可見(jiàn)，加入國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)中去的必由之路。質(zhì)量管理體系經(jīng)認(rèn)證后就能充分證明可以為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。是建筑企業(yè)具有保證工程質(zhì)量能力的有力證據(jù)。這樣，不僅能保證消費(fèi)者的利益，也是企業(yè)贏得信譽(yù)、市場(chǎng)和效益的重大舉措。建筑業(yè)企業(yè)建立、健全

35、質(zhì)量管理體系，可充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)質(zhì)量觀和責(zé)任感，能自覺(jué)地以工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量:能促使質(zhì)量管理工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，促使全面質(zhì)量管理工作向縱深發(fā)展建立質(zhì)量管理體系是強(qiáng)化建筑施工管理的必然趨勢(shì)，是科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)力發(fā)展的必然產(chǎn)物，它既適應(yīng)國(guó)際商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，又能提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效性和效率施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立目的就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本任務(wù)，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，從而提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的活力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（四）分析施工項(xiàng)目質(zhì)量得到保證后有何憂(yōu)點(diǎn)質(zhì)量得到保證，企業(yè)三大豐收:經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)上升;贏得更多的市場(chǎng):企業(yè)管理能力大大提高。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，多方有利引導(dǎo)社會(huì)良

36、性發(fā)展，可以建設(shè)更和諧的家園施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立三、施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量保證體系以控制和保證施工質(zhì)量為目標(biāo)，從施工準(zhǔn)備，施工生產(chǎn)到竣工投產(chǎn)的全過(guò)程，運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法，在全體人員的參與下，建立一套嚴(yán)密、協(xié)調(diào)、高效的全方位的管理體系，從而實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：(一)項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目施工質(zhì)量保證體系須有明確的質(zhì)量目標(biāo)，并符合項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)的要求，要以工程承包合同為基本依據(jù)，逐級(jí)分解目標(biāo)以形成在合同環(huán)境下的各級(jí)質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從兩個(gè)角度展開(kāi)，即：從時(shí)間角度展開(kāi)，實(shí)施全過(guò)程的控制：從空間角度展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)全

37、方位和全員的質(zhì)量目標(biāo)管理。（二）項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃項(xiàng)目施工質(zhì)量保證體系應(yīng)有可行的質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)格項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來(lái)編制。工程施工質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)容分為施工質(zhì)量工作計(jì)劃和施工質(zhì)量成本計(jì)劃。施工質(zhì)量工作計(jì)劃主要內(nèi)容包括：質(zhì)量目標(biāo)的具體描述的對(duì)整個(gè)項(xiàng)目施工質(zhì)量形成的各工作環(huán)節(jié)的責(zé)任和權(quán)限的定量描述：采用的特定程序、方法和工作指導(dǎo)書(shū)：重要工序（工作）的試驗(yàn)、檢驗(yàn)、驗(yàn)證和審核大綱：質(zhì)量計(jì)劃修定程序：為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)所采取的其他措施。施工質(zhì)量成本可分為運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。運(yùn)行質(zhì)量成本指的是為運(yùn)行質(zhì)量保證體系達(dá)到和保持規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損

38、失成本和外部損失成本。外部質(zhì)量保證成本是指依據(jù)合同要求向顧客提供所需要的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用，包括特殊的和附加的質(zhì)量保證證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。（三）思想保證體系思想保證體系是項(xiàng)目施工質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)。該體系就是運(yùn)全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法、使全體人員樹(shù)立“質(zhì)量第一”，的觀點(diǎn)，增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)、在施工的全過(guò)程中全面貫徹：“一切為用戶(hù)服務(wù)”，的思想，以達(dá)到提高施工質(zhì)量的目的。（四）組織保證體系工程施工質(zhì)量是各管理工作成果的綜合反映，也是管理水平的具體體現(xiàn)。項(xiàng)目施工質(zhì)量保證體系必須建立健全各級(jí)質(zhì)量管理組織，分工負(fù)責(zé)，形成一個(gè)有明確任、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)查和互相促進(jìn)的有機(jī)整

39、體。組織保證體系主要由成立質(zhì)量管理小組（QC小組）健全各種規(guī)章制度，明確規(guī)定各職能部門(mén)主管人員和參與施工人員在保證和提高工程質(zhì)量中所承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限、建立質(zhì)量信息系統(tǒng)內(nèi)容成。（五）工作保證體系工作保證體系主要是明確工作任務(wù)和建立工作制度，落實(shí)在以下三個(gè)階段：1. 施工準(zhǔn)備階段施工準(zhǔn)備是為整個(gè)基本項(xiàng)目施工創(chuàng)造條件。準(zhǔn)備工作的好壞，不僅直接關(guān)系到工程建設(shè)能否高速、優(yōu)質(zhì)地完成，而且也決定了能否對(duì)工程質(zhì)量事故起到一定的預(yù)防、預(yù)控作用。在這個(gè)階段要完成各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作。進(jìn)行技術(shù)交底和技術(shù)培訓(xùn)，制訂相應(yīng)的技術(shù)管理制度。按質(zhì)量管理控制的檢查驗(yàn)收的需要，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行劃分并分通讀編號(hào)：建立工程測(cè)量控制網(wǎng)

40、和測(cè)量控制制度，進(jìn)行施工平面設(shè)計(jì)，建立施工場(chǎng)地管理制度，建立健全材料、機(jī)械管理制度等。2. 施工階段施工過(guò)程是建筑產(chǎn)品形成的過(guò)程，這個(gè)階段的質(zhì)量控制是確保施工質(zhì)量的關(guān)鍵。必須加強(qiáng)工序管理、建立質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格實(shí)行自檢、互檢和專(zhuān)檢，開(kāi)展群眾性的QC活動(dòng)，強(qiáng)化過(guò)程控制，以確保施工階段的工作質(zhì)量。3. 竣工驗(yàn)收階段工程竣工驗(yàn)收，是指單位工程或單項(xiàng)工程竣工，經(jīng)檢查驗(yàn)收，移交給下道工序或建設(shè)單位。這一階段主要應(yīng)做好成品保護(hù)，嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)檢查驗(yàn)收和必要的處置，不讓不合格工程進(jìn)入下一道工序或進(jìn)入市場(chǎng)，并做好相關(guān)資料的收集整理移交，建立回訪制度等。（六）質(zhì)量保證體系1. 按國(guó)家規(guī)定、招標(biāo)書(shū)要求和公司質(zhì)量

41、目標(biāo)制定項(xiàng)目的質(zhì)量控制目標(biāo)。嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定和公司的ISO9002-2000質(zhì)量管理體系要求，建立健全項(xiàng)目質(zhì)量管理體系。2. 建立健全項(xiàng)目部質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目部質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)由項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員、施工員、資料員、材料員等項(xiàng)目管理人員組成。并按資質(zhì)要求和公司規(guī)定辦理項(xiàng)目部成員的上崗審批程序。3. 落實(shí)公司項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制。項(xiàng)目經(jīng)理是工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人，質(zhì)檢員履行日常的質(zhì)量檢查和管理，質(zhì)量管理人員執(zhí)證上崗，且不得兼任與項(xiàng)目安全管理相關(guān)及項(xiàng)目外的其他管理人員。4. 按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和施工設(shè)計(jì)圖紙編制施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃和各項(xiàng)施工安全技術(shù)措施與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并按規(guī)定履行審批手續(xù)與備案制度。對(duì)技術(shù)復(fù)雜程

42、度高的分部分項(xiàng)或采用新技術(shù)、新工藝的工程應(yīng)編制專(zhuān)項(xiàng)施工方案。5. 落實(shí)施工技術(shù)交底制度，明確分幾級(jí)交底、交底人和對(duì)象、內(nèi)容、方式等。同時(shí)做到：一、二級(jí)的技術(shù)交底手續(xù)、書(shū)面的文字記錄、參加人員的簽字齊全；三級(jí)交底文字記錄；交底的內(nèi)容要明確，有針對(duì)性。 6. 落實(shí)工程質(zhì)量檢查制度，明確檢查的內(nèi)容、方式、檢查人員組成、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處置措施等。檢查內(nèi)容應(yīng)包括階段性檢查、關(guān)鍵工序、分部分項(xiàng)工程、隱蔽工程的驗(yàn)收，過(guò)程“三檢”等，并做好相應(yīng)的檢查驗(yàn)收記錄。7. 按照公司材料進(jìn)出場(chǎng)檢驗(yàn)制度，設(shè)置有專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)的材料采供機(jī)構(gòu)，明確機(jī)構(gòu)和人員的職責(zé)和各種材料的堆放場(chǎng)地、存儲(chǔ)要求等。采購(gòu)手續(xù)過(guò)程應(yīng)完備，包括采購(gòu)計(jì)劃及其

43、審批，采購(gòu)合同等。材料主管部門(mén)對(duì)進(jìn)出場(chǎng)材料要監(jiān)督檢查，接收、發(fā)送驗(yàn)證記錄要齊全。8. 對(duì)職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)和崗位技能培訓(xùn)和質(zhì)量管理教育，建立教育培訓(xùn)記錄，經(jīng)考試合格發(fā)給合格上崗證書(shū)。對(duì)于國(guó)家有規(guī)定的特殊工種、技術(shù)任職資格等要由具有相應(yīng)資質(zhì)的部門(mén)發(fā)給上崗證書(shū)或資格證書(shū)，否則不得上崗。9. 配備施工所需的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，保證設(shè)備的完好和可用性。設(shè)備要統(tǒng)一編號(hào)、登記造冊(cè)，設(shè)備的自檢資料、證書(shū)要齊全，采購(gòu)、保管、出借使用或淘汰要有登記記錄。10. 人員、設(shè)備、儀器儀表、材料等的資料完備，并按規(guī)定經(jīng)監(jiān)理審定后方可進(jìn)場(chǎng)投入使用。特種設(shè)備投入使用前必須按國(guó)家規(guī)定取得主管部門(mén)核發(fā)的使用許可證。11. 加強(qiáng)施工質(zhì)

44、量的過(guò)程控制，尤其是關(guān)鍵工序的過(guò)程控制，將工程質(zhì)量控制落實(shí)到每個(gè)班組、每個(gè)職工，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制管理目標(biāo)要分解落實(shí)，并有考核和獎(jiǎng)懲記錄。12. 不得進(jìn)行整體轉(zhuǎn)包，勞務(wù)分包時(shí)要明確對(duì)分包單位的標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)已確定的分包單位要進(jìn)行全面的管理、考核等。13. 制定工程維修保養(yǎng)制度，開(kāi)展對(duì)未交付工程的維修保養(yǎng)。對(duì)在保修期內(nèi)工程的維修保養(yǎng)要有工作計(jì)劃和檢測(cè)記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要有處理方案、處理結(jié)果及業(yè)主的評(píng)價(jià)記錄。14. 及時(shí)收集、評(píng)審、分析、處置各種質(zhì)量信息，制定工程質(zhì)量問(wèn)題糾正和預(yù)防措施，對(duì)一些可能的突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案。建立真實(shí)、完整的質(zhì)量記錄。（七）安全保證體系1. 嚴(yán)格遵守項(xiàng)目所在地有關(guān)工程建設(shè)安全

45、生產(chǎn)管理的規(guī)定，貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方面的方針、政策和法規(guī)，以及安全主管部門(mén)和監(jiān)理部門(mén)的指示和決定。2. 建立健全項(xiàng)目安全生產(chǎn)保證體系，建立和實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制。項(xiàng)目經(jīng)理是安全第一責(zé)任人，主管施工生產(chǎn)的項(xiàng)目副經(jīng)理是安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理部的技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的技術(shù)工作負(fù)責(zé)。工程項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組設(shè)有安全員，各作業(yè)點(diǎn)應(yīng)有安全監(jiān)督崗。工程項(xiàng)目經(jīng)理部建立具體的安全責(zé)任制，并將安全生產(chǎn)責(zé)任制層層落實(shí)。3. 項(xiàng)目管理人員和施工操作人員必須按規(guī)定取得安全上崗證。項(xiàng)目部要組織項(xiàng)目施工的安全教育和技術(shù)培訓(xùn)考核。對(duì)管理人員和施工操作人員按其各自的安全職責(zé)范圍進(jìn)行教育，

46、并建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，認(rèn)真落實(shí)。4. 編制和報(bào)批安全計(jì)劃、安全技術(shù)方案和安全措施，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。5. 確保必需的安全投入。購(gòu)置必備的勞動(dòng)保護(hù)用品，安全設(shè)備及設(shè)施齊備，完全滿(mǎn)足安全生產(chǎn)的需要。6. 按計(jì)劃積極做好安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，要及時(shí)整改。7. 工程施工中如發(fā)生死亡事故或其他惡性事故，應(yīng)立即組織人員搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，向主管上級(jí)、駐地監(jiān)理及監(jiān)理總部報(bào)告。嚴(yán)肅處理事故，提出預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生和防止事故危害復(fù)延的有效措施。8. 特殊工種作業(yè)人員如電工、電焊工必須持證上崗，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)交底。特種作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行各種安全技術(shù)操作規(guī)程，確保安全施工。9. 強(qiáng)化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，做到分工明確，調(diào)度

47、指揮有力，工序銜接順暢，設(shè)備維護(hù)完好，材料驗(yàn)放井然，生產(chǎn)、生活環(huán)境整潔有序，道路暢通，做到安全生產(chǎn)和文明施工。10. 確保工程施工質(zhì)量，消除質(zhì)量問(wèn)題引起的安全隱患，防止施工質(zhì)量引起的安全事故。11. 按規(guī)定建立安全管理臺(tái)賬，及時(shí)總結(jié)并向業(yè)主和監(jiān)理匯報(bào)安全施工情況。四、分析如何建立施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按施工企業(yè)質(zhì)量保證體系規(guī)定，圍繞實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量活動(dòng)，建立施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量保證體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并不斷改進(jìn)其有效性。（一）建立體系的主要內(nèi)容1. 施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工和交付活動(dòng)的管理2. 項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的第一責(zé)任人，必

48、須由施工企業(yè)法定代表人書(shū)面授權(quán)，持有與程項(xiàng)目類(lèi)型和規(guī)模相適應(yīng)的有效資格證書(shū)3. 項(xiàng)目經(jīng)理，工程項(xiàng)目的規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、人員素質(zhì)相適應(yīng)。部門(mén)或崗位的設(shè)置及人員定編配置，應(yīng)滿(mǎn)足法律法規(guī)及工程項(xiàng)目施工管理的需要和持有效資格證書(shū)上崗的規(guī)定。4. 公司質(zhì)量管理部門(mén)直接派駐的專(zhuān)職質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量管理工作5. 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量管理人員組成應(yīng)報(bào)發(fā)包單位、監(jiān)理單位、公司主管部門(mén)審查、確認(rèn)。6. 項(xiàng)日經(jīng)理部應(yīng)明確與工程lfi量所有有關(guān)人員的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限，建立工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制制定工程項(xiàng)日質(zhì)量管理制度，對(duì)文件和記錄控制、圖紙會(huì)審、施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃編制、施工技術(shù)交底、材料

49、采購(gòu)和驗(yàn)收、分包選擇和管理、見(jiàn)證取樣和送檢、工序控制、設(shè)計(jì)變更、技術(shù)復(fù)核、隱蔽驗(yàn)收、工程資料、質(zhì)量驗(yàn)收、事故處理、工程交付及回訪保修的管理要求傲出具體規(guī)定.五、施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立（一）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，建立并明確與質(zhì)量目標(biāo)相適應(yīng)，與自動(dòng)施工水平相協(xié)調(diào)的項(xiàng)目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，作為整個(gè)施工項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的總的出發(fā)點(diǎn)，用以推動(dòng)質(zhì)量工作有序開(kāi)展。（二）質(zhì)量保證體系組織形式項(xiàng)目質(zhì)量管理工作由項(xiàng)目法人總負(fù)責(zé)，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理全員與。質(zhì)量保證體系由領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和執(zhí)行層組成。（三）層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制良好的質(zhì)量來(lái)源于施工過(guò)程，但每一個(gè)過(guò)程必須要有人去實(shí)施在質(zhì)管理中，我們除按規(guī)定

50、建立健全質(zhì)量保證體系外，特別強(qiáng)調(diào)質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)，項(xiàng)目先后制定了崗位責(zé)任、質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法，并及時(shí)進(jìn)行考核，加強(qiáng)了職工的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，提高了職工搞好質(zhì)量工作的積極性。在考核過(guò)程中，我們注意到把考核工作做細(xì)，把獎(jiǎng)懲落實(shí)到位。（四）質(zhì)量體系管理系統(tǒng)根據(jù)LSO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求，項(xiàng)目制定符合工程項(xiàng)目實(shí)際的管理制度，施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量設(shè)計(jì)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，把質(zhì)量管理工作的各個(gè)過(guò)程、施工作業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)均納入質(zhì)量體系的管理中。（五）抓好特殊過(guò)程控制根據(jù)工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，我們?cè)诠こ讨写_定了幾個(gè)特殊工序，針對(duì)這些特殊過(guò)程，編寫(xiě)了詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，規(guī)定操作規(guī)程及技術(shù)參數(shù)，并加強(qiáng)特殊過(guò)程的施工檢查與指導(dǎo)，較好的控制了重

51、點(diǎn)部位、重要工序的施工質(zhì)量。（六）質(zhì)量保證體系的運(yùn)行項(xiàng)目建立起暢通的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，將執(zhí)行作業(yè)法的現(xiàn)場(chǎng)信息及時(shí)懼整理并反饋到項(xiàng)目各職能部門(mén)及決策層，為質(zhì)量管理決策提供依據(jù)。同時(shí)，將管理決策層指示及時(shí)傳達(dá)到作業(yè)層，推動(dòng)質(zhì)量管理決策落實(shí)。六、施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行（一）施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，應(yīng)以質(zhì)量計(jì)劃為龍頭，過(guò)程管理為重心，按照PDCA循環(huán)原理展開(kāi)1. 計(jì)劃(Plan)可以理解為施工質(zhì)量計(jì)劃階段，明確目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。在施工質(zhì)量計(jì)劃階段，現(xiàn)場(chǎng)施工管理組織應(yīng)根據(jù)其任務(wù)目標(biāo)和責(zé)任范圍，建立施工質(zhì)量控制的管理制度，對(duì)質(zhì)量工作程序、技術(shù)方法、業(yè)務(wù)流程、資源配置、檢驗(yàn)試驗(yàn)要求、質(zhì)量記錄方式、不

52、合格處理、管理措施等內(nèi)容，做出具體規(guī)定并形成相關(guān)文件。施工質(zhì)量計(jì)劃編成后，還需對(duì)其實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可行性、有效性、經(jīng)濟(jì)合理性等進(jìn)行分析論證，并按規(guī)定的程序與權(quán)限經(jīng)過(guò)審批后執(zhí)行。2. 實(shí)施(Do)包含兩個(gè)環(huán)節(jié)，即計(jì)劃行動(dòng)方案的交底和按計(jì)劃規(guī)定的方法與要求展開(kāi)施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)。計(jì)劃交底的目的在于使具體的作業(yè)者和管理者，明確計(jì)劃的意圖和要求，掌握施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范作業(yè)和管理行為，正確執(zhí)行計(jì)劃的行動(dòng)方案，步調(diào)一致地去努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期的施工質(zhì)量目標(biāo)。3. 檢查(Check)指對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢、互檢和專(zhuān)職管理者專(zhuān)檢。各類(lèi)檢查也都包含兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案；

53、實(shí)際條件是否發(fā)生了變化；沒(méi)按計(jì)劃執(zhí)行的原因。二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，即施工質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)和確認(rèn)。4. 處置(Action)對(duì)于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量不合格，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施予以糾正，保持施工質(zhì)量的受控狀態(tài)。處置分為糾偏處置和預(yù)防處置兩個(gè)步驟，前者是采取應(yīng)急措施，解決當(dāng)前的質(zhì)量問(wèn)題和缺陷；后者是信息反饋管理部門(mén)，反思問(wèn)題癥結(jié)或計(jì)劃時(shí)的不周，為今后類(lèi)似問(wèn)題的質(zhì)量預(yù)防提供借鑒。（二）施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，應(yīng)按照事前、事中和事后控制相結(jié)合的模式依次展開(kāi)1. 事前控制要求預(yù)先進(jìn)行周密的施工質(zhì)量計(jì)劃。施工質(zhì)量計(jì)劃或施工組織設(shè)計(jì)或施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃(目前

54、這三種計(jì)劃方式基本上并用)的編制，都必須建立在切實(shí)可行、有效實(shí)現(xiàn)預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，作為施工質(zhì)量控制的行動(dòng)方案進(jìn)行施工部署。事前控制屬預(yù)控方式，有兩層含義，一是強(qiáng)調(diào)通過(guò)計(jì)劃手段的運(yùn)用，進(jìn)行施工質(zhì)量目標(biāo)的預(yù)控，簡(jiǎn)稱(chēng)“計(jì)劃預(yù)控”；二是強(qiáng)調(diào)按施工質(zhì)量計(jì)劃的要求，控制施工準(zhǔn)備工作狀態(tài)，為施工作業(yè)過(guò)程或工序的質(zhì)量控制打好基礎(chǔ)。2. 事中控制主要是通過(guò)技術(shù)作業(yè)和管理活動(dòng)行為的自我約束和他人監(jiān)控，來(lái)達(dá)到施工質(zhì)量控制的目的。自我約束，就是在施工質(zhì)量計(jì)劃的指導(dǎo)下，依靠作業(yè)者和管理者的內(nèi)在因素，把作業(yè)技術(shù)能力調(diào)整到最佳狀態(tài)，努力按規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)去完成預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的作業(yè)任務(wù)。他人監(jiān)控，包括來(lái)自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢

55、查監(jiān)督和來(lái)自企業(yè)外部的工程監(jiān)理等的監(jiān)控，是自我行為約束的一種外在推動(dòng)力。自我約束和他人監(jiān)控，相輔相成，構(gòu)成機(jī)制，是事中施工質(zhì)量控制的基本保證。事中控制雖然包含自控和監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，但其關(guān)鍵還是增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮操自我約束自我控制，即堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根本的，監(jiān)控或他人控制是必要的補(bǔ)充，沒(méi)有前者或用后者取代前者，這都是不正確的。 因此，現(xiàn)場(chǎng)施工管理組織通過(guò)建立和實(shí)施施工質(zhì)量保證體系，運(yùn)用監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的管理方法，更好發(fā)揮操的自控能力，以達(dá)到質(zhì)量控制的效果，是非常必要的。3. 事后控制包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正。從理論上分析，如果計(jì)劃預(yù)控過(guò)程所制訂的行動(dòng)方案考慮得越是周密，事中自控和監(jiān)控的能力越強(qiáng)、越嚴(yán)格，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)的可能性就越大，理想的狀況就是希望做到各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)“一次成活”、“一次交驗(yàn)合格率100”。但這種理想狀態(tài)并不