銷售工作述職報(bào)告

1、-范文最新推薦 -銷售工作述職報(bào)告一晃就是五年了，真快 ! 一朝要離開這個(gè)充實(shí)我生活的崗位，真有點(diǎn)不舍 , 我就說說這五年的職業(yè)歷程吧。在經(jīng)歷了半年無所事、悠閑得有些無聊的日子后，我于05年3月7號(hào)應(yīng)聘到萬達(dá)國內(nèi)市場部上班，開始了為時(shí)五年的銷售工作。全新的職業(yè)給我?guī)砹顺鋵?shí)的每一天，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電機(jī)、水泵的產(chǎn)品知識(shí)，虛心向部門同事學(xué)習(xí)銷售技巧， 我信奉“三人行必有我?guī)煛辈⑶袑?shí)地實(shí)行。五年間，最讓我頭疼的是客戶迫切的交貨需求與我司生產(chǎn)周期長而產(chǎn)生的矛盾，再加上與生產(chǎn)部現(xiàn)任經(jīng)理 LJP 的溝通不良 ，諸多的壓力蜂擁而上 , 我哭的稀里嘩啦，幾次都準(zhǔn)備放棄這份日益得心應(yīng)手的工作；或許是以哭泣來發(fā)泄后內(nèi)

2、心壓力就逐漸趨于平緩 , 哭過我又回到這個(gè)崗位上 , 繼續(xù)努力工作。也許你會(huì)問，既然這樣為什么不繼續(xù)做下去呢？為什么要離開付出這么多心血的崗位呢？且聽我道來：認(rèn)為我不能勝任銷售工作、并要求調(diào)換我崗位 ( 與生產(chǎn)部門的一個(gè)文員互換崗位）的現(xiàn)任常務(wù)副總（原任銷售副總）的看法如下：銷售工作做不好、與客戶溝通不良、市場開發(fā)不佳。對下屬高要求、有看法很常見，但是我必須說出自己的想法，不吐不快:1/15W副總避而不談我的業(yè)績狀況 ( 銷售人員不是以業(yè)績定成敗的嗎 ? ），說我工作失誤多（人非完人 , 孰能無錯(cuò) ?況且每次失誤不論損失與否都要遭受處罰的），又沒提供給更多的信息 , 因而使她與老總進(jìn)行年終拜訪

3、時(shí)對象不正確 , 導(dǎo)致 A 大客戶主管采購供應(yīng)的寧經(jīng)理投訴 （天地良心，客戶的組織機(jī)構(gòu)圖早就給她了， 平時(shí)業(yè)務(wù)聯(lián)系我都是與采購的李小姐和客戶管理的張先生聯(lián)系， 尚未有需要驚動(dòng)到寧經(jīng)理的事宜并與之聯(lián)系的，況且當(dāng)時(shí)她只向我索取該公司蔡總與左總的郵箱， 擬定了走訪對象準(zhǔn)備發(fā)郵件。說是，我錯(cuò)就錯(cuò)在認(rèn)為：此次與老總一同去拜訪客戶或許是另有任務(wù)，沒必要和我說太多，我就不必去多問） 。2、我一視同仁服務(wù)客戶，盡力達(dá)成客戶的合理要求，幾年來的客戶滿意度調(diào)查表 中，第一項(xiàng)“您對所接觸本公司之業(yè)務(wù)人員的態(tài)度如何 ?”，我的得分均為 9 分以上（滿分 10 分），幾年來均未發(fā)生客戶投訴我不作為并要求更換責(zé)任業(yè)務(wù)員的

4、問題， 怎么算與客戶交流不良？3、09 年開發(fā)新客戶 7 家，合計(jì)銷售額 39.76 萬元，其中有兩家潛力客戶的采購額接近20 萬元，要知道這只是當(dāng)年發(fā)展的新客戶，合作時(shí)間不足一年， 況且我司歷來內(nèi)銷比外銷少，這樣一份成績單不說優(yōu)秀也是良好了，又怎么能說市場開發(fā)不佳？！說實(shí)話，對于此次的調(diào)崗我個(gè)人認(rèn)為由以下幾點(diǎn)原因造成：1、A* 公司下達(dá)的訂單極為復(fù)雜、繁瑣，極易出錯(cuò)，09 年下達(dá)訂單時(shí)又出錯(cuò)了，負(fù)責(zé)審核訂單的王副總也未審核出來，導(dǎo)致09 年部門的內(nèi)審整改任務(wù)未完成， 作為主管銷售工作的W副在受處罰后難免給-范文最新推薦 -我記上一筆賬，工作失誤多。我接受。2、牛年的最后兩個(gè)月真是疲勞的兩個(gè)月

5、。事情接踵而來，上調(diào)供給客戶的產(chǎn)品價(jià)格、 年前訂單交貨延誤 （一月份我負(fù)責(zé)的訂單交貨及時(shí)率僅為 7%，真不知是否有個(gè)人喜惡因素在內(nèi)） 、克諾爾電機(jī)質(zhì)量改進(jìn)等等問題，馬不停蹄的工作讓我身心十分疲憊， 壓力增加到接近爆發(fā)，最后是 A 客戶的供貨協(xié)議書未解決 （該公司在更換部門領(lǐng)導(dǎo)后要求續(xù)簽原本尚未到期的供貨協(xié)議書） 而引發(fā)我與王副總間的不良溝通， 我的直面頂撞讓 W十分沒面子，愈加不甘心，而且這是第二筆賬，工作態(tài)度不好。3、A 公司對于我司的價(jià)格調(diào)整事宜遲遲不予確定，今日反省，應(yīng)該是年終走訪時(shí)拜訪對象的定位不確切的后遺癥；且 A 公司寧經(jīng)理的投訴又生成了我的第三筆賬。4、春節(jié)后剛上班較平時(shí)清閑些,

6、 我請假兩天與家人外出旅游，工作由部門同事代為處理，因此，王副總對我的不滿又增加了幾分。5、壓垮鋼絲繩的最后一只螞蟻是- 我遲到了 !春眠不覺曉， 27 號(hào)上午我在春雨聲中醒來，我顧不得帶兒子去注冊，匆匆趕到公司，但是遲了， 我被告知，王副總要求部門經(jīng)理通知管理部找人替代我的崗位。在萬達(dá)工作五年了，沒有功勞也有苦勞。幾年下來原本健康的身體也逐漸虛弱，我自知無法適應(yīng)生產(chǎn)部的工作環(huán)境，借此時(shí)機(jī)，我修養(yǎng)身心去了，也不必調(diào)換崗位了，只是給公司提個(gè)建議：3/15關(guān)于價(jià)格調(diào)整事宜，高達(dá) 15%的上調(diào)幅度讓所有客戶難以接受，抱怨接連而來 - 歷年來的幾次上調(diào)多下調(diào)少而形成的高價(jià)位早已讓客戶舉步維艱（特別是零

7、星客戶） ；目前市場狀況只是稍有轉(zhuǎn)機(jī)，高幅度調(diào)價(jià)會(huì)讓客戶丟失用戶。 一些客戶可以憑借長久以來的合作基礎(chǔ)， 陸續(xù)達(dá)成了價(jià)格調(diào)整意向，但同時(shí)絕大多數(shù)的款到發(fā)貨的零星客戶一、兩個(gè)月過去了仍未有反應(yīng)， 主要原因是自知訂單量小， 暫時(shí)沒有籌碼與我司進(jìn)行談判，在觀望中，可以預(yù)見，這壓力將會(huì)延續(xù)至春節(jié)后。五年的銷售工作讓我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，就此對給予我?guī)椭母魑活I(lǐng)導(dǎo)與同事表示感謝！祝各位同仁們工作愉快！剛踏出校門的社會(huì)新鮮人， 由于尚無實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，面試者也無從詢問工作本身的專業(yè)性問題， 但是他可以藉由你所讀學(xué)校、所選修的課程、在課業(yè)上的表現(xiàn)、以及所參加的社團(tuán)活動(dòng)等方面，來判斷你是否具備做好這份工作的潛

8、力與能力。 順利面試就看你能否回答這類問題， 而且這也是你進(jìn)行自我推銷的大好時(shí)機(jī)， 一定要好好把握。特別教育背景的介紹，英語表達(dá)你能否把握到嗎？BASIC EXPRESSIONS基本句型表達(dá)-范文最新推薦 -1 ） What degree will you receive？你將拿到什么學(xué)位？2 ） I will receive a Bachelor’s degree.我將獲得學(xué)士學(xué)位。3 ） How about your academic records at college?你大學(xué)的成績?nèi)绾危? ） I have been doing quite well at coll

9、ege.我在大學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)很好。5 ） My specializationat the universityis justin linewiththe areas your institute deals with.我在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)和你們研究所所涉及的范圍剛好對口。6 ） I was one of the top students in the class.我是班里最優(yōu)秀的學(xué)生之一。7 ） Which course did you like best?你最喜歡哪門課程？5/15CONVERSATIONS會(huì)話（ A=Applicant I=Interviewer）Dialogue 1I: Whic

10、h school are you attending?A: I am attending Hebei University of Technology.I: When will you graduate from that university?A: This coming July.I: What degree will you receive?A: I will receive a Bachelors degree.I: What is your major?A: My major is Business Administration.I: How have you been gettin

11、g on with your studies so far？-范文最新推薦 -A:I have been doing quite wellat college.Accordingto theacademic records Ive achieved so far,I amconfidentthatI willget my Bachelor of Business Administration this coming July.I: How do you think the education youre received willcontribute to your work in this

12、institution？A: I have already learned a lot in the classroom and I hope to be able to make practical use of it in your company. Myspecializationat the universityis justin linewith the areasyour institute deals with. I am sure I can apply what I have learned to the work in your institute.Dialogue 2I:

13、 Which university did you graduate from?A: I graduated from Hebei University.7/15I: What subject did you major in at university?A: I majored in Economics.I: Tell me about the courses of your major in university.A:Itakemore than50 coursesinuniversity,includingmicroeconomics, macroeconomics, marketing

14、 principles, sales management, statistics, and so on.I: How did you get on with your studies in university?A: I did well in university. I was one of the top students in the class.I: What subject did you minor in?A:I didntminor in any subjectwhen I was in university,butI attended English and computer

15、 courses. And I am currently studying finance in a training school.-范文最新推薦 -在回答提問時(shí)要注意投其所好，比如對方問你 What course do you like best? ，這時(shí)你最好回答和所應(yīng)聘公司相關(guān)的科目，這會(huì)讓他留下你很有潛力的印象。 注意幾個(gè)關(guān)鍵的詞語： degree（學(xué)位）、subject（科目）、department（系）、Bachelor 抯 degree （學(xué)士學(xué)位）、major（主修）、minor （輔修）。要做最佳面試自我介紹，在英語的基礎(chǔ)上。關(guān)鍵就得看你能否流利的，專業(yè)的用詞。你正在瀏覽的

16、實(shí)習(xí)報(bào)告是設(shè)問析疑 提高語文教學(xué)效率高一教育實(shí)習(xí)總結(jié)設(shè)問析疑提高語文教學(xué)效率教育實(shí)習(xí)總結(jié)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺。語文教學(xué)、班主任工作、第二課堂頗有成就也頗多感慨。其中付出的努力、其中的感慨、其中的得與失，恐怕是這個(gè)鍵盤無法承載的。這次總結(jié)，我就語文教學(xué)這個(gè)方面談?wù)勎易钌畹捏w會(huì)。 這些體會(huì)也許不如那些經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們的真知9/15灼見，卻也是一筆難得的財(cái)富。我教的是高一 1班，這個(gè)班是全校的示范班，他們的語文老師同時(shí)又是學(xué)校教務(wù)處的主任，因此頗受關(guān)注。加上高一全用新教材，這些都使得我頗感壓力。到底該如何教好這個(gè)班呢，我一臉的茫然。見習(xí)結(jié)束，我們進(jìn)入國慶假期。利用假期，我翻閱了大量的資料，再結(jié)

17、合本班實(shí)際，完成了下一周的備課。設(shè)計(jì)教案是一件很辛苦的事，耗體力也耗腦力，同時(shí)也是一件頗藝術(shù)的工作。 經(jīng)過良久的冥思苦想，忽然頭腦開竅，一個(gè)思路出來了，一個(gè)問題解決了，那種成就感、興奮感是不言而喻的。 到了后來的教學(xué)實(shí)踐， 我才更深刻的切身的體會(huì)到一個(gè)好的教學(xué)設(shè)計(jì)對上好一堂課的重要性。教案和講課是相輔相成的，又是必須靈活變通的。我的教案、我的課堂，學(xué)生的參與是一個(gè)不可忽略的極其重要的組成部分。下面，我具體結(jié)合教學(xué)實(shí)踐談?wù)勎业囊环N教學(xué)模式。 某種程度講， 它已經(jīng)成為我在這一個(gè)月里的教學(xué)風(fēng)格。它取得了良好的效果，頗受指導(dǎo)老師的贊賞和學(xué)生的喜歡與接受。我的課堂大都采用一種教師點(diǎn)撥法即設(shè)問析疑。所謂設(shè)

18、問析疑，是教師首先由一篇課文的切入口入手提出問題，然后引導(dǎo)學(xué)生回答、分析疑問并由此轉(zhuǎn)入另一問題，最后把學(xué)生引導(dǎo)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)中。通過這種設(shè)問析疑，在加上適當(dāng)?shù)挠懻?，某些課文再結(jié)合文體特點(diǎn)，采用品味法、朗讀法進(jìn)行教學(xué)。這里，我只抓住設(shè)問析疑這個(gè)點(diǎn)談?wù)勎业囊娊夂透惺?。法國教育學(xué)家第惠多斯說過：教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。那么，怎-范文最新推薦 -么去激勵(lì)、喚醒、 鼓舞聽課者呢？讓他們參與課堂，給予他們更多的機(jī)會(huì)，惟有這樣，學(xué)生才會(huì)更加的融入課堂，惟有這樣，學(xué)生的語文水平才會(huì)有所提高。 設(shè)問析疑無疑是一個(gè)較好保證學(xué)生參與課堂的一種的教學(xué)模式。經(jīng)過多次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)這種教學(xué)模式有

19、頗多好處，具體的說有助于學(xué)生思考多方面的意見，增強(qiáng)學(xué)生思維的靈活性， 發(fā)展了學(xué)生清晰明白地交流思想和看法的能力，有助于發(fā)展學(xué)生分析和綜合的能力，鼓勵(lì)學(xué)生專心地有禮貌地傾聽，使學(xué)生的想法和體驗(yàn)得到了尊重，使學(xué)生成為知識(shí)的共同創(chuàng)造者?？偟恼f來設(shè)問析疑可充分增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造性、口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力以及學(xué)生的主動(dòng)性?？梢哉f，具體如何設(shè)問、如何析疑是設(shè)問析疑的關(guān)鍵。我經(jīng)常把一堂精彩的語文課看作是一曲動(dòng)人的交響曲， 提問則是這樂曲中的旋律。如何提問，首先需要教師吃透教材、 明確教學(xué)目標(biāo)、 重點(diǎn)和難點(diǎn)，準(zhǔn)確落實(shí)設(shè)問點(diǎn)。如教項(xiàng)脊軒志一文，我抓住文章最富有特色的特征即文章善于選取生活細(xì)節(jié)、 場面描寫的手法以及記

20、物、 敘事和抒情融為一體的寫法， 把它作為本課時(shí)的教學(xué)目標(biāo)。 把文章“然余居于此，多可喜，亦多可悲”作為切入口。先叫學(xué)生找出過渡句，然后根據(jù)過渡句先分析“喜”的部分。 提問學(xué)生，作者如何通過寫景抒發(fā)自己“喜”的心情。接著設(shè)問“文章是不是以喜貫穿全文”，轉(zhuǎn)而分析“悲”的部分。首先叫學(xué)生看課文是通過大事表現(xiàn)自己的悲的還是通過小事、 生活細(xì)節(jié)表現(xiàn)自己對親人的懷念的。 學(xué)生輕而易舉的可以得出是后者。由此， 很自然的叫他們找出文中的細(xì)節(jié)描寫，看11/15看哪處細(xì)節(jié)寫得最好，最感動(dòng)人，為什么感動(dòng)你，這就轉(zhuǎn)到了敘事與抒情融合的寫法了。整堂課問題環(huán)環(huán)相扣，由淺入深，學(xué)生自己從問題中找到答案。最后，我問他們“你

21、們從這節(jié)課學(xué)到了什么？”，他們異口同聲的說， 學(xué)會(huì)了捕捉生活中的小事進(jìn)行描寫， 學(xué)會(huì)了記物敘事抒情融合的寫法。這就完成了預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)。由此，可以看出，找切入口，確定目標(biāo)，設(shè)置問題內(nèi)容，設(shè)置問題順序至關(guān)重要。有的時(shí)候，不僅老師可以提問，學(xué)生也可以提。如在教荷塘月色這篇課文時(shí)， 我先放錄音把學(xué)生帶入一種意境，然后讓他們說說聽錄音的感受，得出共同的體會(huì)即這篇課文很優(yōu)美，語句優(yōu)美，寫景優(yōu)美。然后叫他們找出文中直接寫景的段落（第4、5 節(jié)），接著分析第 4 節(jié)。先明確這類寫景抒情散文應(yīng)抓住文章寫了什么，怎么樣，勾勒了怎樣的意境三個(gè)方面進(jìn)行分析。 接著由我?guī)е麄円黄鸱治鲞@一段的月色下的荷塘。 自然而然

22、的他們會(huì)仿照第四節(jié)的分析來自讀、 分析第 5 節(jié)。最后，再讓學(xué)生進(jìn)行畫面想象，通過音樂的渲染，再次把他們拉入了那種意境美。 怎么去提問應(yīng)該說是沒有定論的， 但一個(gè)總的前提是問題得圍繞你的教學(xué)目標(biāo)， 得有科學(xué)的內(nèi)容。 你所提的問題目的是要把學(xué)生引導(dǎo)到你的教學(xué)目標(biāo)中來， 這是一個(gè)大的前提， 有了這個(gè)前提再考慮如何提問能更好的引導(dǎo)學(xué)生， 發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，如何使問題更有連貫性，使問題更有概括性。問題提出來了，如何引導(dǎo)呢？首先對學(xué)生的發(fā)言應(yīng)該鼓勵(lì)。發(fā)完言后應(yīng)有恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。 不要小看了那幾句鼓勵(lì)的話， 它對激發(fā)學(xué)生的積極性至關(guān)重要。 有好幾位學(xué)生在給我的留言本里寫道： “謝謝老師-范文最新推薦

23、-對我的鼓勵(lì)，謝謝老師對我回答問題的贊美和肯定。 我從沒想過我還會(huì)受人關(guān)注，我從沒料到我的發(fā)言也可以受到肯定。我們需要肯定，需要關(guān)注，需要鼓勵(lì)?！边@是他們心底發(fā)出的話，因此不要忽視了給她們鼓勵(lì)。引導(dǎo)可適當(dāng)啟發(fā)、點(diǎn)撥。如教華羅庚一文時(shí)，分析課文結(jié)構(gòu)、解讀傳主思想、分析文章寫作特色時(shí)，我都會(huì)聯(lián)系先前學(xué)過的課文“布衣總統(tǒng)”孫中山。學(xué)生回答不出問題時(shí)， 我會(huì)啟發(fā)他們： “我們先來回憶一下“布衣總統(tǒng)”孫中山 ，這篇文章是通過生活中的幾個(gè)方面表現(xiàn)傳主甘于淡泊的品質(zhì)。那么華羅庚還是不是從一個(gè)方面來寫的呢？”學(xué)生很容易得出答案是以時(shí)間為順概括了他一生的經(jīng)歷。我接下來便問：一個(gè)人一生的經(jīng)歷是漫長的、復(fù)雜的，作者是不是只寫了傳主某一方面的品質(zhì)？答案當(dāng)然是否定的。 由此很自然的轉(zhuǎn)為課堂的重點(diǎn)討論文章突出了華羅庚怎樣的品質(zhì)， 通過什么事怎樣來表現(xiàn)的。在上作文 有文采這堂作文課時(shí)，唐突的叫學(xué)生分析一個(gè)例句的好壞，他會(huì)啞口無言，不知從何入手。我會(huì)提醒他們例句中用了哪些修辭，哪些修飾詞，用了哪些動(dòng)詞，調(diào)動(dòng)了哪些感官，這樣寫的效果怎樣，給人的感覺怎樣等等問題進(jìn)行引導(dǎo)、啟發(fā)和點(diǎn)撥。這樣不僅使他們學(xué)到了作文怎么做到有文采， 同時(shí)也學(xué)會(huì)了一種分析問題的方式、一種思維方式、一種語文學(xué)習(xí)的方式。由此看出，學(xué)生回答不出問題了，要通過知識(shí)遷移