管理學(xué)知識點總結(jié)(超值、可當(dāng)小抄)精編版

1、最新資料推薦管理學(xué)知識點總結(jié)一、選擇題（ 下列各題答案中，只有1 個是正確的，請選擇。每題2 分，共 20 分 ）1 法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ 工業(yè)管理和一般管理 ） 。2 對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動進行全局性管理，就是（B 戰(zhàn)略管理） 的核心。3 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（A. 資源配置的優(yōu)化） ，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。4 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（A. 參與制目標(biāo)設(shè)定法） ，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立

2、。5 預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，定性方法一般適用于（C 長期預(yù)測） 。6 假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么， 這種決策屬于（A. 風(fēng)險型） 決策。7 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（B. 權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分） 。8 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A. 因事?lián)袢?） 原則。9 . 領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C

3、均權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)。10 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A. 正式組織）二、判斷題（ 下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2 分，共 20 分 ）1 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。一般管理理論之父改為 經(jīng)營管理理論之父2 權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。遭到排斥，毫無價值改為 風(fēng)行一世，有一定的實用價值3 .著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。利潤改為顧客4 目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在

4、大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致。對5 任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來可能出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。目標(biāo)性改為超前性6 由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。相對最優(yōu)化原則 改為 滿意原則7 非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體。生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系改為 共同情感8 組織規(guī)模的大小，也是影響

5、集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。集權(quán)程度改為 分權(quán)程度9 小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。對10 在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。競爭 改為 戰(zhàn)斗三、名詞解釋（每題 4 分，共 20 分 ）1 企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。2 . 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度

6、的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。3 .前饋控制是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。4 全面質(zhì)量管理就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量管理體系。5 正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信

7、息傳遞與交流，如組織內(nèi)的文件傳達、定期召開的會議、上下級之間的定最新資料推薦期匯報以及組織間的公函來往等。四、簡答題( 每題 6 分，共 30 分 )1 科學(xué)的決策應(yīng)遵循哪些原則?1 1) 滿意原則(2) 層級原則(3) 集體和個人相結(jié)合的原則(4) 整體效用的原則2 組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力?法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它們包括：(1) 決策權(quán)從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)過程就是制定決策和實施決策的過程，決策正確與否是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素之一。(2) 組織權(quán)主要包括：設(shè)計合理的組織機構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀(jì)律，確定適宜的人員編制和配備恰當(dāng)?shù)娜藛T等。這是領(lǐng)導(dǎo)意圖

8、得以實現(xiàn)的組織保證。(3) 指揮權(quán)指揮權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)決策或規(guī)劃、計劃等的必要保障，如果沒有這種保障，領(lǐng)導(dǎo)者便無法完成其使命。(4) 人事權(quán)人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等權(quán)力。大量事實說明，如果人事問題不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)。(5) 獎懲權(quán)3 激勵的作用表現(xiàn)在哪里?(1) 有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。(2) 有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。(3) 有助于增強組織的凝聚力，促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。(4) 協(xié)調(diào)的原則是什么?(1) 目標(biāo)一致原則。(2) 效率原則。(3) 責(zé)任明確原則。(4) 加強溝通原則。5 如何理解企業(yè)

9、組織結(jié)構(gòu)的含義?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解：(1) 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。(2) 組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。(3) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。五、計算題( 每題 5 分，共 10 分 )1 某企業(yè)研制開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。不同的設(shè)計方案所需的制造費用不同，產(chǎn)品性能也不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下：市場狀態(tài)損益值方案 暢銷 一般 滯銷方案A 500 300 100方案B 600 260 80方案C 800 100 0試用冒險法、保守法和折衷法分別選出最佳方案。(假設(shè)最大值系數(shù)為0 7)1 冒險法max50

10、0 ， 600 ， 800=800 ，所以，選擇方案C 為最佳方案保守法 max100, 80, 0=100,所以，選擇方案 A為最佳方案折衷法方案 A 的期望值=(500 X0. 7)+(100 X0. 3)=380方案 B 的期望值=(600 X 0 . 7)+(80 X 0. 3)=444方案 C 的期望值=(800 X 0 . 7)+(0 X 0 . 3)=560max380， 444 ， 5601=560 ， 所以，選擇方案C 為最佳方案2 某企業(yè)在下年度有甲、乙二種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下最新資料推薦表所示：市場狀態(tài)損

11、益概值率方案暢銷一般滯銷0 . 3 0 . 2 0 . 5甲方案60 160 300乙方案80 120 320用決策樹法選擇最佳方案。l 2 .依題意繪制決策樹如下：乙方案的期望值為大，選擇乙方案為最佳方案1、決定一個組織經(jīng)濟效益的大小和資源效率高低的首要條件是（資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用）,其手段都是管理。2、計劃工作的核心是（決策）3、這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由冏 處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（決策職能）4、企業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互后煤相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是

12、管理的（ 協(xié)調(diào)）職能5、社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（-領(lǐng)導(dǎo)作用）作用6、關(guān)于管理的含義，下列詞語中（ 放任、自由）的表述不確切。-7、管理的職能分為一般職能和（具體職能）8、管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動 ）9、“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃”。主要揭示了下列各項管理職能中（祖邑）的重要性。10、管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動 ）11、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑娬{(diào)（計劃）的重要fto1、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的 1藤有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（工業(yè)管理和一般管理）2-

13、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）3、企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。-4、在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時,通過市場中“看不見的手的引導(dǎo)，實現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化）,從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。5、梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（人際關(guān)系學(xué)說）6、1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企

14、業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。7、在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。8、管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于（ 軍隊）。9、用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是（預(yù)算）。10、古典管理理論認(rèn)為人是（經(jīng)濟人）。11、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,其代表作是工業(yè)管理和一般管理,他被譽為（經(jīng)營管理理論之父）12、科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）13、在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（經(jīng)驗學(xué)派）主

15、張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。14、管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在（人際關(guān)系學(xué)說）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,并迅速成為影響巨大的理論流派。15、下列關(guān)于計劃的描述正確的是（計劃工作在各級管理工作中普遍存在 ）。16、關(guān)于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（計劃是高層管理者的職責(zé)范疇 ）。1、戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中,（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標(biāo)。2、目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（電絲）原則。3、企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的

16、體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（層工7特征。4、企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動性）特征。5、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。6、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）,企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。7、目標(biāo)管理思想誕生于美國，但是最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（日本）。8、（70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃函5"民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。9、美國對70個目標(biāo)

17、管理計劃的實施情況進行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實施過程，最新資料推薦生產(chǎn)率的平均改進程度可達到 56%;否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（6%o10、目標(biāo)不是一成不變的，一般來說 （長期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定二11、目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中,一下哪種作法是不對的？（目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主）。12、通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求1、定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（數(shù)據(jù)資料）做支持。2T!n果要對事物

18、發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預(yù)測，通常采用（定性預(yù)測）的方法。3、按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高;反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（短期預(yù)測）。4、用特爾菲法進行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（1015）人為宜。5、現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，往往要預(yù)而變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為（計量經(jīng)濟學(xué)法）。6、

19、銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（市場預(yù)測）。7、諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了（ 計劃）的重要性。1、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元簞任產(chǎn)品可變成本為 700元，單位產(chǎn)品售價為900元，那么其保本的產(chǎn)量至少是 （5000）。3、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為 80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30萬元，則該兩羥少應(yīng)完成（2）萬件的產(chǎn)銷量。4、將考評而題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是（問卷法）。5、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為 40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利

20、潤為 30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（20000件）6、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價為80元，單位可變成本為 30元，則其產(chǎn)量達到（10000件）件時，企業(yè)才不虧損。7、某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：各方案損益值表單位：萬元、自然狀態(tài)方需求量較高需求量一般需求量 較低需求量 很低甲方案95601215乙方案7045105丙方案804015O那么，用折

21、衷法所選擇最佳方案是（甲方案）。（假設(shè)給定最大值系數(shù)為 0. 7）8、例外決策具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動,其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)性，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（ 非程序化決策）9、業(yè)務(wù)決策如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（程序化決策）10、假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知,那么這種決策屬于（確定型）決策一11 1某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。有關(guān)資料如下：、市場狀態(tài)暢銷一般滯銷方案A300200100方案B35016050方案C4501000那么

22、，用冒險法選出的最佳方案為（ 方案C ）12、某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。用保守法選出的最佳方案為（方案A ）7'場狀態(tài)暢銷一般滯銷方案A300200100方案B35016050方案C450100013、某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品， 有三種設(shè)計方案可供選擇。有關(guān)資料如下：假設(shè)最大值悉數(shù)為0.7。那么，用折衷法選出的最佳方案為 （方案C狀態(tài)方案暢銷一般滯銷方案A3002001003最新資料推薦方案B35016050方案C450100014、某企業(yè)在下半年度有 A、B、C、三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益 值如下表所示：用決

23、策樹法所選擇的最佳方案是（案C）_現(xiàn)場狀態(tài)暢銷一般滯銷0.20.30.5方案A60160300方案B80120320方案C018036015、根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度， 一般將其分為三類：即必須達到的目標(biāo)、 希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。 其中，（至 須完成（達到）的目標(biāo)）,對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。一16、某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇,已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案5000和100;乙方案15000和60;丙方案25000和40,目前企業(yè)的產(chǎn)量可以到達 610,那么企業(yè)應(yīng)該選擇（丙方案）才能實現(xiàn)成本最低。17、下面決策方法

24、中，具有“匿名性”特點的是（特爾菲法）。1、社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括（共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流 ）。2、管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（48人）較為合適。3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是 （實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)）4、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（分工合作關(guān)系）。5、從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分）6、如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，正確的態(tài)度是:一（正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo) ）。7、為了達到某些特定

25、目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是（組織的一般含義）。8、企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（正式組織）。9、德國社會學(xué)家馬克思韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。這里，他主要依據(jù)（權(quán)威關(guān)系）來描述他的理想的組織模式。10、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（責(zé)權(quán)利相結(jié)合）11、組織各資源要素中，（人力資源）占據(jù)著首要的地位。1、授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（因事設(shè)人，視能授權(quán)）原則。2、管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（

26、麗I責(zé)任）原則。3、為了充分運用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（按專業(yè)劃分）部門的方法。4、下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模）。1、以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員,這就是人員配置的（因事?lián)袢耍┰瓌t。2、美國通用汽車公司，在 1920年的危機中，發(fā)明并最早采用 （M矍）組織結(jié)構(gòu)。3、下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?（結(jié)構(gòu)式面談） 一5、行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處于最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小

27、而安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）臨時職務(wù)）的培訓(xùn)方法。6、在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生、這就是（1、領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（ 品德、學(xué)識、能力、情感）等因素。均權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)。知人善任、量才適用、用人不疑 ）2、領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ 3、領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有地潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（ 等方面。4、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法

28、就是 （轉(zhuǎn)移法）。5、有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（管理方格理論）。6、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（性格理論階段）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。7、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個人下達命令或指示的權(quán)力是（指揮權(quán)）。8、領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（自由型領(lǐng)導(dǎo)）。9、領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（魚權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)。10、領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的

29、實質(zhì)在于（ 影響）。11、領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（ 合理構(gòu)成）。12、波特一勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。13、評價管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于（ 下屬人員）。1、馬斯洛將人類的需要由低到高劃為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己地需要得到滿足，這就是著名的（ 需要層次理論）。2030%;而受到激勵的職工，其能力2、美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬伯勺職工僅能發(fā)揮其能力的可發(fā)揮至（80 90%）7最新資料推薦3、激勵手段之一是“工作豐富化”，其含義是（使工作具有挑戰(zhàn)

30、性且富有意義 ）。4、比較馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是:（生理、安全和部分歸屬的需要）。5T以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤）1、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。2、以下列舉了現(xiàn)場控制必備的條件，除了（部門的明確劃分）項。3、控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同,實施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，（中層和基層管理人員） 主要從事例行的、程序性的控制活動。4、控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控

31、制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指（控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門 ）。5、依據(jù)控制的（環(huán)節(jié)）分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。3、一個組織的下級向工級匯報情況屬于：（縱向信息溝通）。4、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少, 這是否意味著該組織：（正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整）。5、王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先 生就任命了一個副總經(jīng)理，又他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)

32、的變 化過程是：（由輪盤式變?yōu)閅式）6、下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是（沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突）7、上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問：“你有意見嗎？”“你明白嗎”這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中（一善于運用反饋）.8、下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式？（領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工）1 .為了保證組織目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看各個管理層次都要重視控制職能,（愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強）2 .約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人,他認(rèn)為管理的職能有五個，即 （計劃、組織、人員配備、指揮和控制 ）,這五種職能構(gòu)成了一個完 整的管理過程。9.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它

33、將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（管理系統(tǒng)理論）o11.一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是 （塞繆爾紐曼在1935年出版的政治經(jīng)濟學(xué)原理 ）中的 觀點。16.（亨利明茨伯）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。1.下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。2 , 19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理,形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一。3 .狹義的計劃指的是（制定計劃）。4 .首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（彼得彳g魯克）

34、。5 .某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略決策）。7.當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的（也）10.激勵過程就是一個由（強之）開始，到（重要）得到滿足為止的連血1應(yīng)。5 .提出建立理想的組織模會而會學(xué)家是 7萬2）。6 .通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度泰麗、調(diào)的方式是（人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式）。2 .理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來的。其中，“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。3 .目標(biāo)管理是一個全面的（管理系統(tǒng)）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。4 .在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料,而

35、主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這時需要采用（定性預(yù)測法）。5 .某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（竺）元/件時才 不至于虧損。6 .企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（權(quán)責(zé)利關(guān)系）。7 .在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（非結(jié)構(gòu)式面談）。8 .赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為 （保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。9 .全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強調(diào)（產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的）。10 .協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人

36、際關(guān)系主要指的是 （正式途徑外的非正式關(guān)系）。1.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（職務(wù)輪換）8 .如果企業(yè)進行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（分權(quán)式）組織形式。9 .某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇, 各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：用冒險法選取的最優(yōu)方案為 （國）損 市場.益 狀、心暢 銷一般滯 銷甲654540乙80500丙1204040責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則 )10 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。這是遵循組織工作的(1、組織是管理的一

37、項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系(X)部門2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是河及其各種資源(X)組織資源和組織活動3、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃(xjaS4、組織的效率，是指組織活動達到組織目標(biāo)的經(jīng)濟效益大小(X)有殛電7、管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關(guān)系。(X)二重性1、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，這就構(gòu)成了正式組織(X) “人的非正式組織”3、彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能

38、,認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。(X)心智模式5、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人， 他認(rèn)為管理就是決策。 并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研而點是 程序性決策。(X )非程序性決策6、企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。(X)企業(yè)戰(zhàn)略管理8、計劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計啰 的經(jīng)濟方面的利益和損耗即可。(X)我們不但要考慮計劃的經(jīng)濟方面的利益和損耗，而且還要考慮非經(jīng)濟方面的利益和損耗。10、計劃工作事關(guān)重大，因

39、此，企業(yè)高層管理者一定要做好計劃工作，中下級管理人員不必做計劃。(X)計劃工作在各級管理人員的工作中普遍存在，均很重要。11、政策是指在決策和處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時性。 (X) 一貫性和完整性12、泰羅科學(xué)管理的中心問題是制定科學(xué)的管理制度與方法。(X)提高勞動生產(chǎn)率13、專項計劃是為完成特定任務(wù)的訐創(chuàng)，是某項重要項目的特殊安排，所以在擬訂時不必考慮綜合計劃。(X)綜合計劃與專項計劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項計劃必須以綜合計劃為指導(dǎo)，避免同綜合計劃相脫節(jié)2、著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利國 ( X )創(chuàng)造顧客。3、目

40、標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻。(X)工作為中心4、目標(biāo)管理強調(diào)成果，實行“一效益至上工(X)能力至上5、麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。(X)提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任6、強調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。 ( X)要將短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)相 結(jié)合7、美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì) 50年代中期出版了管理革命一書,提出目標(biāo)管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)

41、。(X )管理實踐8、目標(biāo)實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。(X)管理者必須進行積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵9、在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個性,形成自己的管理風(fēng)格。(X)日本化10、德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機結(jié)合起來。(X)重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學(xué)偏重于對職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機結(jié)合起來。11、企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定

42、就不能改變。(X )企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的靈活性。12、在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力,保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。(X)略高于1、對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。(X)市場預(yù)測2、依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。(X)定性預(yù)3、按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例 關(guān)系。(X)反比例4、頭腦風(fēng)暴法進行預(yù)測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意

43、見(X )引起思維共振,產(chǎn)生創(chuàng)造性思維1、任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題,所以決策是行動的基礎(chǔ)，這就是決策的目標(biāo)性特征。(x)超前性3、決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的,這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性特延 (X)可行性4、戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。(X)中層一5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的決策，就是確定型決策(X)程序化6、事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策，如企業(yè)方針、目標(biāo)與計劃等,都屬

44、于高層決策 (X)戰(zhàn)略7、由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。(X)滿意8、決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。(X)整體效益原則9、盈虧平衡點法適用于風(fēng)險型決策。(X)確定型決策最新資料推薦2、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比

45、關(guān)系。(X)反比3、為了達到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。(X)一般4、從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。(X)職工的分工合作關(guān)系5、企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系,以完成企業(yè)目標(biāo)為行動的出發(fā)點和歸宿點。(x )形式上的6、非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體。(X)共同情感7、英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則(X)八條8、美

46、國著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織工作的八項基本原則。(X)十五項9、組織作為人的集合，就是每個人的加總。(X)不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個人的加總，它是7而為了實現(xiàn)一定目的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體12、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源(X )人力資源1、企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高,對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。(X)分權(quán)2、影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長的不同方式來看，加巢組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程 度較高。(X)集權(quán)3、組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。(X)

47、分權(quán)4、組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事而B制。(X)直線職能制6、大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式(X)集權(quán)8、扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制,但會影響下屬的工作積極性。(X)高層型10、職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的(X) “科學(xué)管理之父”泰羅1、讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù),該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，這就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。(X)職務(wù)輪換1、凡正面難以處理的問題,你不妨靈活適時地運用“逆向思維”來個“換位”思

48、考，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑，亦即所謂的逆向思維法。(X)換位法3、根據(jù)菲德勒的隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論,如果實行目標(biāo)管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。(X )越大4、金囊一一布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。 ( X )情 境領(lǐng)導(dǎo)理論5、根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說,成就需要比較強烈。(X)主管人員6、按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。(X)均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)7、領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾

49、種類型，在這些內(nèi)型中,屬于“帥才”的是“思想型”和“智囊 矍；。(X)組織型87在一個組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的工作成績表現(xiàn)出來的。(X)被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動的成效表現(xiàn)出來的10、組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實踐經(jīng)驗。(X)專業(yè)知識1、根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。(X)降低提高2、需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論。 (X)內(nèi)容 需

50、要型激勵理論4、根據(jù)期望理論，如果激勵的效價足夠大，則可以達到很高的激勵水平。(X)效價和期望值都較高時5、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。(X)也能1、控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實而差的組織目標(biāo)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱，它是一種動態(tài)的、適時的信息處理過程。(X )信息反饋過程2、對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。(X)集中4、控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績效。(X)制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效、糾正偏差5、為了實現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計劃

51、的標(biāo)準(zhǔn)來檢查，應(yīng)加強剛性原則，避免靈活性原則。 (X)控制工作應(yīng)有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時糾正計劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境變化6、在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。(X)各級管理人員及其所屬的職能部門都是1、產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進行的控制工作。(X)合格2、一般來說，彈性預(yù)算控制性強，記環(huán)境的適應(yīng)性較差,且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。(X )剛性3、全面質(zhì)量管鈍麗的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)量管理。(X)全體人員4、成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。(X)原始

52、1、企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系,良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和娶嬴1勺基礎(chǔ)。(X)內(nèi)部1、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對組員而利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。(X)今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點應(yīng)該是減少其不利影響,充分發(fā)揮其積極作用1 .泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。(X )只重視技術(shù)因素，不重視人的社會因素2 .決策工作是進行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。(X)計劃5.電氤生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 14萬元，單位售價220元，單位可變成本1000元，若企業(yè)目標(biāo)利潤

53、為10萬元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為 100 萬件。(X)200最新資料推薦9 .在現(xiàn)代管理實踐中，管理常常被視為其多項基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程；控制僅僅是一次管理循環(huán)過程的終點。（X）控制始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)活動的起點。10 .企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制,非盈利單位的質(zhì)量控制主要是產(chǎn)品質(zhì)量控制。（X）工作質(zhì)量控制4.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（X）越少10.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可屈1血的。（X）不可避免的3.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測

54、。（X）市場預(yù)測10.今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。（X）現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮積極作用。2 .計劃工作是講求效率的。因此，制定計劃時必須考慮經(jīng)濟效益，其他的都是次要的。（X）還要考慮非經(jīng)濟方面的因素10 .非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。5、組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性（，）6、愈是高層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強（，）2、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。（，）4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中

55、以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（，）9、計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達成目標(biāo)的行動計劃。（，）1、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（，）5、預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（，）6、當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間序列法是可取的。（，）2、電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個組織。（，）1-各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督，這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一一一職權(quán)等級。（，）10、確定管理人員的需要量，可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。一般來說，管理層次和管理幅度越大，管理人員的需要量也越大。（5、小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形