激勵(lì)：獵人與獵狗

1、管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材這故事，已經(jīng)把人力資源的最本質(zhì)的東西清晰的呈現(xiàn)了這故事，已經(jīng)把人力資源的最本質(zhì)的東西清晰的呈現(xiàn)了出來出來1獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材有一個(gè)人決定要做一個(gè)出色的獵人，因有一個(gè)人決定要做一個(gè)出色的獵人，因此他找了一條獵狗來和他一起創(chuàng)業(yè)。此他找了一條獵狗來和他一起創(chuàng)業(yè)。2獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 有一天，獵人帶著一只獵狗，到森林中打獵，獵有一天，獵人帶著一只獵狗，到森林中打獵，獵狗將一只兔子趕出了窩，追了很久

2、也沒有追到。后來狗將一只兔子趕出了窩，追了很久也沒有追到。后來兔子一拐彎，不知道跑到哪去了。牧羊犬見了，譏笑兔子一拐彎，不知道跑到哪去了。牧羊犬見了，譏笑獵狗說：獵狗說：“你真沒用，竟跑不過一只小小的兔子。你真沒用，竟跑不過一只小小的兔子?！鲍C狗解釋說：獵狗解釋說：“你有所不知，不是我無能，只因?yàn)槲夷阌兴恢?，不是我無能，只因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)跑的們兩個(gè)跑的目標(biāo)完全不同目標(biāo)完全不同，我僅僅是為了一頓飯而跑，我僅僅是為了一頓飯而跑，而它卻是為了性命啊。而它卻是為了性命啊。” 3獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材u 需求決定目標(biāo)需求決定目標(biāo)u

3、洛克：目標(biāo)激勵(lì)洛克：目標(biāo)激勵(lì)設(shè)置合理的目標(biāo)設(shè)置合理的目標(biāo) 目標(biāo)的不同（一頓飯、一條命），產(chǎn)生的積極目標(biāo)的不同（一頓飯、一條命），產(chǎn)生的積極性也不同。企業(yè)需要科學(xué)管理，設(shè)置合理的目標(biāo)，性也不同。企業(yè)需要科學(xué)管理，設(shè)置合理的目標(biāo)，最好是明確且稍高于其能力的目標(biāo)。最好是明確且稍高于其能力的目標(biāo)。4獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 獵人想獵人想: :獵狗說的對(duì)啊獵狗說的對(duì)啊, ,那我要想得到更多那我要想得到更多的獵物的獵物, ,得想個(gè)好法子得想個(gè)好法子 。 獵人又買來獵人又買來幾條獵狗幾條獵狗, , 凡是能夠在打獵中凡是能夠在打獵中捉到兔

4、子的捉到兔子的, , 每逮一只兔子就可以得到一根骨每逮一只兔子就可以得到一根骨頭頭, ,捉不到的就沒有飯吃。捉不到的就沒有飯吃。 這一招果然有用這一招果然有用, ,獵狗們紛紛去努力追兔子獵狗們紛紛去努力追兔子, ,因?yàn)檎l都不愿意看著別人有骨頭吃因?yàn)檎l都不愿意看著別人有骨頭吃, ,自已沒的吃。自已沒的吃。5獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材u 引入競爭機(jī)制：鯰魚效應(yīng)引入競爭機(jī)制：鯰魚效應(yīng) u 外界刺激：外界刺激：強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論6獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 過了一段

5、時(shí)間過了一段時(shí)間, ,問題又出現(xiàn)了問題又出現(xiàn)了. .大兔子非常難捉大兔子非常難捉到到, ,小兔子好捉小兔子好捉. .但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多兔子得到的骨頭差不多, ,有一些獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)有一些獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門了這個(gè)竅門, ,專門去捉小兔子。慢慢的專門去捉小兔子。慢慢的, ,大家都發(fā)現(xiàn)大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門，大家都去捉小兔子了。了這個(gè)竅門，大家都去捉小兔子了。 獵人以為這些獵狗的技術(shù)不過關(guān)，獵人以為這些獵狗的技術(shù)不過關(guān)， 于是于是專門針專門針對(duì)他們開辦了對(duì)他們開辦了“如何快速如何快速捕捉捕捉大兔子大兔子”的的專業(yè)專業(yè)訓(xùn)練訓(xùn)練.

6、 .7獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 經(jīng)過訓(xùn)練之后，獵人發(fā)現(xiàn)獵狗捉的兔子仍然經(jīng)過訓(xùn)練之后，獵人發(fā)現(xiàn)獵狗捉的兔子仍然質(zhì)量不高。獵人疑惑不解，于是，他便去問獵狗：質(zhì)量不高。獵人疑惑不解，于是，他便去問獵狗：“最近你們抓的兔子怎么越來越小了？最近你們抓的兔子怎么越來越小了？” 獵狗們說：獵狗們說：“大的兔子跑得快，小的兔子跑大的兔子跑得快，小的兔子跑得慢，所以小兔子比大兔子好抓得多了。反正，按得慢，所以小兔子比大兔子好抓得多了。反正，按你的規(guī)定，你的規(guī)定，大的小的獎(jiǎng)勵(lì)都一樣大的小的獎(jiǎng)勵(lì)都一樣，我們又何必要費(fèi)，我們又何必要費(fèi)那么大的力氣

7、，去抓大兔子呢？那么大的力氣，去抓大兔子呢？”8獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材u 亞當(dāng)斯：公平理論亞當(dāng)斯：公平理論投入產(chǎn)出的比率投入產(chǎn)出的比率u 科學(xué)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)是企業(yè)論功行賞、績科學(xué)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)是企業(yè)論功行賞、績效考核的前提?？己耸鞘侄?，不是目的。效考核的前提?？己耸鞘侄危皇悄康?。公平合理的競爭機(jī)制才能使人人理解，實(shí)公平合理的競爭機(jī)制才能使人人理解，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)?，F(xiàn)激勵(lì)。9獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 獵人經(jīng)過思考后，決定不將分得骨頭的數(shù)量與獵人經(jīng)過思考后，決定

8、不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過一段時(shí)間，就統(tǒng)是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過一段時(shí)間，就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的計(jì)一次獵狗捉到兔子的總重量總重量，按照重量來評(píng)價(jià)獵，按照重量來評(píng)價(jià)獵狗，決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。狗，決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。 于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了，于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了，獵人很開心。獵人很開心。10獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 但是過了一段時(shí)間但是過了一段時(shí)間, ,獵人發(fā)現(xiàn)獵人發(fā)現(xiàn), ,獵狗們捉兔子獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了的數(shù)量又少了, ,而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗而且越有經(jīng)驗(yàn)

9、的獵狗, ,捉兔子的數(shù)捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。于是獵人又去問獵狗。量下降的就越利害。于是獵人又去問獵狗。 獵狗們對(duì)獵人說：獵狗們對(duì)獵人說：“主人啊，我們把最寶貴主人啊，我們把最寶貴的青春都奉獻(xiàn)給您了，等我們以后的青春都奉獻(xiàn)給您了，等我們以后老了老了，抓不動(dòng)，抓不動(dòng)兔子了，你還會(huì)給我們骨頭吃嗎？兔子了，你還會(huì)給我們骨頭吃嗎？” 11獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材u 持續(xù)的激勵(lì)引發(fā)長期的動(dòng)力持續(xù)的激勵(lì)引發(fā)長期的動(dòng)力u 馬斯洛：需求層次理論馬斯洛：需求層次理論從生理需求上從生理需求上升到了安全需求，因此要進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，升到了

10、安全需求，因此要進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，即保障機(jī)制即保障機(jī)制養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)12獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 獵人做了論功行賞的決定，分析與匯總了所獵人做了論功行賞的決定，分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每兔子超過了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。 獵狗們都很高興，大家都努力獵狗們都很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時(shí)間去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時(shí)間過后，終

11、于有一些獵狗達(dá)到了獵人過后，終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量。規(guī)定的數(shù)量。 13獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 但是過了一段時(shí)間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔但是過了一段時(shí)間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，于是獵人又去問獵狗。獵狗說：子的數(shù)量又少了，于是獵人又去問獵狗。獵狗說：“我們把時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您，主人，我們一天到我們把時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您，主人，我們一天到晚就忙著抓兔子。其實(shí)我們也想明白了，兔子抓晚就忙著抓兔子。其實(shí)我們也想明白了，兔子抓多了，骨頭分多了，我們也多了，骨頭分多了，我們也吃不了吃不了。日復(fù)一日，。日復(fù)一日，生活就

12、這樣生活就這樣單調(diào)、乏味單調(diào)、乏味，今天就可以看到，今天就可以看到1010年后年后是什么樣子。是什么樣子。14獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材u 時(shí)間的推移，激勵(lì)的動(dòng)力下降時(shí)間的推移，激勵(lì)的動(dòng)力下降u 已滿足的需求不再具有激勵(lì)性已滿足的需求不再具有激勵(lì)性u(píng) 需求的多樣性：安全需求已滿足，需求需求的多樣性：安全需求已滿足，需求層次繼續(xù)提升層次繼續(xù)提升15獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 獵人做了成立獵人做了成立抓兔俱樂部抓兔俱樂部的決定，分析與匯總了的決定，分析與匯總了

13、所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后，就可以加入抓兔俱樂部。在子超過了一定的數(shù)量后，就可以加入抓兔俱樂部。在這里可以交流感情、經(jīng)驗(yàn)；分享信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；這里可以交流感情、經(jīng)驗(yàn)；分享信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；獲得支持與求助；還提供出國考察、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。獲得支持與求助；還提供出國考察、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。 獵狗們都很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的獵狗們都很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時(shí)間過后，終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)數(shù)量。一段時(shí)間過后，終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量。定的數(shù)量。16獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和

14、兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 這時(shí)，其中有一只獵狗說：這時(shí)，其中有一只獵狗說：“我們這么努力，只我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這幾根骨捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這幾根骨頭頭。我們?yōu)槭裁床荒?。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子給自己捉兔子呢？呢？”于是于是, ,有些獵有些獵狗離開了獵人狗離開了獵人, ,自己捉兔子去了自己捉兔子去了. . 獵人意識(shí)到那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵人意識(shí)到那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比

15、獵狗強(qiáng)在那里？野狗說：一條野狗，問他到底野狗比獵狗強(qiáng)在那里？野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉??！獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉?。　?，“也不是也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑。！不然也不至于被你誘惑?！?7獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材u 亞當(dāng)斯亞當(dāng)斯公平理論：投入產(chǎn)出的比率公平理論：投入產(chǎn)出的比率u 馬斯洛馬斯洛需求層次理論：自我實(shí)現(xiàn)需求需求層次理論：自我實(shí)現(xiàn)需求18獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管

16、理系列教材公共管理系列教材 獵人又做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整：每條獵狗除基本骨頭外，獵人又做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整：每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的可獲得其所獵兔肉總量的n%n%；隨著服務(wù)時(shí)間加長，貢；隨著服務(wù)時(shí)間加長，貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增獻(xiàn)變大，該比例還可遞增, ,并有權(quán)分享獵人總兔肉的并有權(quán)分享獵人總兔肉的m%m%。 就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。19獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 日子一天一天地過去，冬天

17、到了，兔子越來越日子一天一天地過去，冬天到了，兔子越來越少，獵人們的收成也一天不如一天。而那些服務(wù)時(shí)少，獵人們的收成也一天不如一天。而那些服務(wù)時(shí)間長的老獵狗們老得不能捉到兔子，但仍然在無憂間長的老獵狗們老得不能捉到兔子，但仍然在無憂無慮地享受著那些他們自以為是應(yīng)得的大份食物。無慮地享受著那些他們自以為是應(yīng)得的大份食物。 終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出門，因?yàn)楂C人更需要身強(qiáng)力壯的獵狗。門，因?yàn)楂C人更需要身強(qiáng)力壯的獵狗。20獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 被掃地出門的老獵狗們得了一筆

18、不菲的賠償金，被掃地出門的老獵狗們得了一筆不菲的賠償金，于是他們成立了于是他們成立了MicroBoneMicroBone公司。公司。 他們采用連鎖加盟的方式招募他們采用連鎖加盟的方式招募野狗野狗，向野狗們傳，向野狗們傳授獵兔的技巧，他們從獵得的兔子中抽取一部分作為授獵兔的技巧，他們從獵得的兔子中抽取一部分作為管理費(fèi)。當(dāng)賠償金幾乎全部用于廣告后，他們終于有管理費(fèi)。當(dāng)賠償金幾乎全部用于廣告后，他們終于有了足夠多的野狗加盟。公司開始贏利。一年后，他們了足夠多的野狗加盟。公司開始贏利。一年后，他們收購了獵人的家當(dāng)收購了獵人的家當(dāng).21獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共

19、管理系列教材公共管理系列教材 MicroBoneMicroBone公司許諾給加盟的野狗能得到公司公司許諾給加盟的野狗能得到公司n%n%的股份。這實(shí)在是太有誘惑力了。這些自認(rèn)為是懷才的股份。這實(shí)在是太有誘惑力了。這些自認(rèn)為是懷才不遇的野狗們都以為找到了知音：終于做不遇的野狗們都以為找到了知音：終于做公司的主人公司的主人了，不用再忍受獵人們呼來喚去的不快，不用再為捉了，不用再忍受獵人們呼來喚去的不快，不用再為捉到足夠多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求獵到足夠多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求獵人多給兩跟骨頭而扮得楚楚可憐。這一切對(duì)這些野狗人多給兩跟骨頭而扮得楚楚可憐。這一切對(duì)這些野狗來說，

20、這來說，這比多吃兩根骨頭更加受用比多吃兩根骨頭更加受用。22獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材u 馬斯洛需求層次馬斯洛需求層次尊重需求、自我實(shí)尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求激勵(lì)的多樣化：參與激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)現(xiàn)需求激勵(lì)的多樣化：參與激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)u 激勵(lì)的多樣化：參與激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)激勵(lì)的多樣化：參與激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)23獵人獵人、獵狗和兔子的故事、獵狗和兔子的故事管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 于是野狗們拖家?guī)Э诘丶尤肓擞谑且肮穫兺霞規(guī)Э诘丶尤肓薓icroBoneMicroBone，一些在，一些在獵人門下的年輕獵狗也開始蠢蠢欲動(dòng)，甚至很多自以獵人門下的年輕獵狗也開始蠢蠢欲動(dòng)，甚至很多自以為聰明實(shí)際愚蠢的獵人也想加入。為聰明實(shí)際愚蠢的獵人也想加入。 好多同類型的公司象雨后春筍般地成立了，好多同類型的公司象雨后春筍般地成立了，BoneEaseBoneEase, B, Chinbone., B, Ch