大學(xué)生酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)周記

1、大學(xué)生酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)周實(shí)習(xí)周1實(shí)習(xí)內(nèi)容：熟悉酒店條件工作表現(xiàn)：我已經(jīng)工作了一個星期，本周很忙，因?yàn)槲覄倓傔M(jìn)入酒店，需要學(xué)習(xí)很多東西，接管的事情應(yīng)該慢慢處理。我還會幫助其他會計(jì)師做一些簡單的優(yōu)惠券。什么是所謂的“一開始就很難”？我真的意識到這一點(diǎn)。雖然我學(xué)到了這句話，但我只知道當(dāng)我真正觸摸它時我是什么。學(xué)習(xí)還不夠。我剛剛接手這份工作時遇到了很多問題，但這還不足以打敗我。我會將時間翻倍，以便更快地適應(yīng)和掌握這個過程。工作經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)我第一次接觸到實(shí)際操作時，我什么都不懂，我的腦子一片空白。然后我只需要求大師幫忙。大師告訴我不要擔(dān)心，慢慢來，并用正常的心臟對待它。我問了大師很多問題，她也幫我逐一回答，所

2、以我松了一口氣?？紤]您的想法并將其納入您的工作中。本周發(fā)生了很多事情，他們非常忙碌，但總的來說他們還有很多東西。當(dāng)你遇到某些事情時，你不必?fù)?dān)心它，所以你可以更好地解決它。當(dāng)我遇到緊急事件時，我不知道如何處理它。當(dāng)我遇到麻煩時，我必須冷靜下來。只有這樣我才能很好地解決它。實(shí)習(xí)周2實(shí)習(xí)內(nèi)容：打掃房間并保持清潔工作表現(xiàn)：這是實(shí)習(xí)的第二周。時間過得非常快。眨眼之間已經(jīng)半個月了。我對酒店了解很多。我不需要向別人詢問一切，我慢慢了解自己。該怎么辦。本周，我主要在指定的時間將工頭分配到我的房間，并填寫進(jìn)入房間的時間和離開房子的時間。當(dāng)我獨(dú)自打掃房間時，我非常惱火。我對房間里的物品放置知之甚少。我遇到了很多問

3、題。幸運(yùn)的是，酒店的同事非常熱情。我讓他們幫我回答。這讓我意識到。我的技能仍然不穩(wěn)固，我仍然需要努力學(xué)習(xí)。工作經(jīng)驗(yàn)：通過本周的研究，我學(xué)到了很多關(guān)于酒店細(xì)節(jié)的知識，不再那么困惑。而且我還發(fā)現(xiàn)我的基本技能不夠扎實(shí)，我必須回去做好工作，并為將來的更多工作奠定基礎(chǔ)。在做事時也需要小心，特別是在做衛(wèi)生時。如果你做錯了什么，你會給客人留下不好的形象，這會給工作帶來很多麻煩。還需要保持鑰匙安全，不要丟失鑰匙。這是非常重要的。實(shí)習(xí)周3實(shí)習(xí)內(nèi)容：保持公共區(qū)域衛(wèi)生工作表現(xiàn)：本周我改變了工作，我的工作是保持公共場所的衛(wèi)生。在新的工作環(huán)境中，這項(xiàng)工作更容易使用。通過前兩周的課程，之前的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，我們必須小心謹(jǐn)

4、慎，而不是馬虎。當(dāng)我第一次嘗試工作區(qū)的工作時，我應(yīng)該做好我的工作。為了確保萬無一失，我把所有的工作都付諸實(shí)施。請記住該過程，以便隨時使用。在這個過程之后，我發(fā)現(xiàn)它在工作上更方便，節(jié)省了大量時間。通過這種方式，我也得到了同事的認(rèn)可，他們逐漸熟悉了它們。領(lǐng)導(dǎo)們還稱贊我認(rèn)真對待自己的工作，能夠及時克服缺點(diǎn)，糾正錯誤。工作經(jīng)驗(yàn)：時間過得如此之快，三周過去了。我認(rèn)為這三周最深刻的是會計(jì)行業(yè)需要絕對的關(guān)懷和耐心。沒有任何意圖，否則會帶來很大的麻煩。實(shí)習(xí)期的三分之一已經(jīng)熟悉酒店環(huán)境。我基本上可以說出我同事的名字。我提高了工作效率。我不要求董問一些東西。西方，似乎融入環(huán)境對做好工作非常有幫助。實(shí)習(xí)周4實(shí)習(xí)內(nèi)容

5、：帶來新員工工作表現(xiàn)：我已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個月。我覺得時間過得太快了。本周和前三周之間沒有太大差異。唯一的區(qū)別是我本周必須帶新員工。止匕外，我負(fù)責(zé)安排新員工的工作，洗滌和擦拭?；覊m，玻璃清洗，清潔吸塵器等，熟悉工作區(qū)域的新員工，如如何清洗和除塵。但是沒有讓他實(shí)際操作，我必須把他們?nèi)繉W(xué)習(xí)，鞏固和加深形象。工作經(jīng)驗(yàn):回顧一個月的過程，我不僅學(xué)到了工作的專業(yè)知識，還學(xué)到了做事的態(tài)度和信念。在領(lǐng)導(dǎo)層的批準(zhǔn)下，讓這位新員工成為一名老員工，讓我自信地帶給新員工。這也是他們對我工作的認(rèn)可。我完全授權(quán)我。我對新員工有很高的要求。我希望他們完全是他們可以獨(dú)自留給他們給主管，領(lǐng)導(dǎo)者非常信任我。這將是我們未來生活的一大

6、進(jìn)步。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識，擁有一份熱愛工作的心才能使你得到提高。這里有這樣的氛圍，每個員工都喜歡他們的地位和工作。這在學(xué)校很難學(xué)。如果一個人沒有奉獻(xiàn)，他的工作將不會持續(xù)很長時間?？赡苄枰獛讉€月的時間！這種工作并不像現(xiàn)在這樣好！了解興趣和熱情可以培養(yǎng)。因此，工作需要“奉獻(xiàn)”的心。實(shí)習(xí)周5實(shí)習(xí)內(nèi)容：自修室中心文書工作工作表現(xiàn)：時間過得真快，本周是實(shí)習(xí)的第五周。根據(jù)學(xué)校的要求，我實(shí)習(xí)期的一半已經(jīng)過去了。回顧過去五周，我慢慢開始熟悉那些不熟悉環(huán)境中的人，熟悉周圍的人和事物以及誰能獨(dú)立處理事情的實(shí)習(xí)生。剛進(jìn)入酒店，我開始打掃房間，保持工作區(qū)衛(wèi)生，帶來新員工，之后，在主管的指導(dǎo)和推廣之后，我被轉(zhuǎn)移到房間的

7、新職員，學(xué)習(xí)新知識，了解新的工作流程，客房。中心職員的工作主要是關(guān)注房間的狀態(tài)，并記錄總公司報(bào)告的登記或退房信息。如果有房間顯示卡或計(jì)算機(jī)房，應(yīng)及時更改房間狀態(tài)以避免出現(xiàn)錯誤，特別是缺少登記，以便主站出現(xiàn)重復(fù)房屋；管理密鑰負(fù)責(zé)處理密鑰處理和存儲；客人貸款項(xiàng)目的登記和儲存；每日住房報(bào)告和房間月報(bào)。生產(chǎn)；作為房間交易和轉(zhuǎn)運(yùn)中心，客房服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)處理客人提出的一些要求，并安排人員及時完成這些要求；及時填寫維修項(xiàng)目，聯(lián)系工程部門進(jìn)行維護(hù)，并跟蹤維修結(jié)果；收到洗衣客戶的衣服，并將客人衣服的日常賬戶輸入電腦及時，禮貌地接聽電話，及時記錄并以最佳方式回答客人的問題。問題是滿足客人的要求。外線輸入的私人電話只

8、能轉(zhuǎn)移，不能轉(zhuǎn)移。記錄酒精和飲料的每日消費(fèi)量，及時核對賬單，根據(jù)賬單分配飲料，并負(fù)責(zé)飲料的部署和儲存；統(tǒng)計(jì)每天從房間內(nèi)回收的水果數(shù)量，及時通知餐飲部門進(jìn)行恢復(fù)；遺產(chǎn)登記和備案。由于我勤奮而渴望學(xué)習(xí)，我很快就開始了。工作經(jīng)驗(yàn)：實(shí)習(xí)期越來越近，實(shí)習(xí)期已經(jīng)持續(xù)了很長時間。我覺得書上的東西不符合實(shí)際情況。我真的想到酒店，并通過我對酒店的了解為客戶服務(wù)。實(shí)習(xí)應(yīng)該學(xué)什么？這是我一直在考慮的問題。實(shí)習(xí)不應(yīng)該是一個簡單的操作，更重要的是，學(xué)習(xí)工作，學(xué)習(xí)商業(yè)措施和培養(yǎng)自己的工作的態(tài)度。實(shí)習(xí)周6實(shí)習(xí)內(nèi)容：殘余人員的登記和處理工作表現(xiàn)：已經(jīng)是第六周，實(shí)習(xí)周期的時間即將到來。這真是一個輕彈。在上周，我主要了解房間中心

9、的職員的工作。本周我將實(shí)際注冊并處理遺物的殘余物。首先，我們將收到殘余物。我們必須首先登記遺物,然后是計(jì)算機(jī)的殘余物。在軟件中注冊，最后包裹在剩余的機(jī)柜中。如果有寶貴的遺產(chǎn)物品，如鉆石戒指，金項(xiàng)鏈，500元以上的現(xiàn)金等，你應(yīng)該通知房間中心主管，他和大廳的副經(jīng)理把貴重物品放在前廳保險(xiǎn)柜里，也在前廳安全遺留物上面簽名。本周，我們的主管說我會讓我獨(dú)自經(jīng)營。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)問題時，她會再次糾正我。她問我是否有任何問題。雖然我有點(diǎn)內(nèi)疚，但我仍然拍拍我的胸部說沒問題。我在記錄和處理遺留物方面做得很好，我得到了主管的批準(zhǔn)。工作經(jīng)驗(yàn)：本周已經(jīng)是我實(shí)習(xí)周期的倒數(shù)第二周。本周，我必須回到學(xué)校，僅剩一個星期。我終于發(fā)現(xiàn)的越

10、多，我就越發(fā)現(xiàn)我沒有任何實(shí)習(xí)機(jī)會。我真的想把它延長幾個星期，但這是不可能的，因?yàn)槲也坏貌换氐綄W(xué)校進(jìn)行實(shí)習(xí)報(bào)告。這么多周，在房間中心體驗(yàn)職員的工作并不容易。在實(shí)際操作中，我了解到它與以前的工作有很大不同。這項(xiàng)工作必須注意細(xì)節(jié)。只有小心才能克服工作中的意圖。出乎意料的錯誤?？梢钥闯鲈诜块g中心謹(jǐn)慎小心是多么重要。實(shí)習(xí)周7實(shí)習(xí)內(nèi)容：學(xué)習(xí)報(bào)告項(xiàng)目，填寫修理訂單工作表現(xiàn)：不知不覺中，時間過得如此之快，我在這個位置上學(xué)到了很多東西。本周我要研究報(bào)紙流程，填寫修理訂單，我們收到了樓層服務(wù)員的報(bào)告，我們先向工程部門報(bào)告，然后打電話給工程部門，讓他們及時處理，最后填寫修理訂單。這項(xiàng)工作似乎很簡單。事實(shí)上，它有很多

11、知識。如果您不知道酒店房間的布局，那么當(dāng)您收到樓層服務(wù)員的通知時，您不會感到不知所措。你不知道這個地方到底是什么，所以這就是項(xiàng)目。部門也不方便給自己帶來麻煩，所以中心職員也會到場練習(xí)。工作經(jīng)驗(yàn)：回顧過去七周以來經(jīng)歷過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)真的是一種體驗(yàn)，只有經(jīng)驗(yàn)才能體會到品味。我知道教科書的知識是最基本的知識。無論實(shí)際情況如何變化，最基本的都可以不方便地改變。雖然這次實(shí)習(xí)的時間很短，但我所學(xué)到的是，我從未在大學(xué)里學(xué)過三年。例如，如何與同事和領(lǐng)導(dǎo)者相處。人際關(guān)系是剛剛踏入社會的大學(xué)生的重要課程。在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常關(guān)注周圍的同事如何相處，并盡可能地謙虛。當(dāng)我與同事相處時，我不僅可以放松自己的神經(jīng)，還可以學(xué)習(xí)。很多人都知道。最大的收獲是心理成熟。我已經(jīng)傷心，迷茫，悲慘