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1、展業(yè)中贊美展業(yè)中贊美的重要性的重要性 說話是每天必做的事情，但是如何讓話說的到位，讓人聽得舒服就是一件需要學習的事情了.人與人之間需要溝通11禮貌用語不離身古人說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”?？梢姄裱赃x語是何等的重要。學會使用十一字文明禮貌用語：“請、您、您好、對不起、謝謝、再見”。比如，在我們的工作和生活中，要做到“請字不離口、謝字隨身走”。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始，必須學會問候語：“早上好、您好、您早”，同時也要注意學會使用抱歉語“對不起！請原諒！”12即使再硬再冰冷的椅子，只要有了柔軟的墊子就可以坐的舒服。語言也是同樣的道理。所以，展業(yè)中使用軟墊式言辭，也就是在乎對方感

2、受、引導對方的言辭。不好意思打擾您一下對不起請教您一下真是抱歉麻煩您就如同坐在柔軟的墊子上，柔軟的傳達意思，達到目標。常用的引導說法是：軟墊式言辭 + 拜托語氣職場用語軟墊式13我們在展業(yè)過程中，寒暄贊美是非常關鍵的環(huán)節(jié)，要懂得如何去欣賞別人的優(yōu)點，并且用適當?shù)恼Z言表達出來讓對方知道。這個過程不僅可以打消對方的戒備心理，還可以提高自己在對方心目中的形象值。要相信贊美具有極大的魔力，要知道適當且恰到的贊美，在展業(yè)過程中就如同生命的陽光和空氣?；驹瓌t多贊美人與人之間需要溝通14 每個人的內心深處最深切的渴望是得到別人的贊美。 林 肯 當我聽到別人的贊賞時，我可以憑著這么贊賞愉快地生活兩到三個月。

3、 馬克吐溫 尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學 喬治梅奧基本原則多贊美贊美時應注意15莫以自我為中心不要以自我為中心，讓對方多談自己，多講對方感興趣且積極樂觀的話題。話題推薦交往中的五不談不談論家務事不涉及機密不議論同事不談論低俗不涉及隱私女性話題：生活常識、教育子女、時尚化妝、服裝配飾、風土人情.男士話題：房子、車子、體育比賽（有此愛好的）生意/工作的發(fā)展狀況.問家庭與收入，設計合理的保費問年齡(身份證)與婚姻（受益人）設計保單問健康問題（特別是健康險，如實告知）問個人經(jīng)歷（對未來美好生活的期望）這些問題不忘問1 沒有人不喜歡適當適時的贊美 我們的客戶亦是如此，我們常聽到這樣一句話：人人在被贊美的時候，智商往往是最低的時候！在被贊美的時候，智商往往是最低的時候！ 當我們贊美客戶并且得到客戶的認可的時候，也就是我們可以適時切入主題的

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