商業(yè)文書寫作教學(xué)大綱

1、教學(xué)大綱（2013-2014學(xué)年第一學(xué)期）課程名稱：商業(yè)文書寫作 課程代碼：ME4005計劃學(xué)時： 28 學(xué)分： 3課程性質(zhì)： 選修、考核面向?qū)I(yè)：國際經(jīng)貿(mào)系等 課程負責(zé)人：方越鋒一、課程的性質(zhì)、地位和作用本課程介紹商業(yè)文書寫作的基本理論、應(yīng)用范例及應(yīng)用實踐等內(nèi)容。課程性質(zhì)：是綜合性的專業(yè)選修課。課程地位：是應(yīng)用性的專業(yè)核心課。課程作用：通過對商務(wù)文書寫作的學(xué)習(xí)，加上部分自編材料的教學(xué)和練習(xí)，使學(xué)生能掌握商務(wù)文書寫作的基礎(chǔ)，包括撰寫公函、信件、項目文檔、標書、商業(yè)報告等，為學(xué)生能在將來工作中可以使用相關(guān)的寫作技能奠定基礎(chǔ)。二、教學(xué)目的和要求教學(xué)目的：商業(yè)文書寫作不僅講述商業(yè)文書的有關(guān)知識，更重

2、要的是培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生明確今后的學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)內(nèi)容和努力方向。因此，本課程的教學(xué)目的是：通過教學(xué)和實踐，使學(xué)生基本掌握商業(yè)文書的基礎(chǔ)概念，了解撰寫不同類型的商業(yè)文書的基本規(guī)范和要求，以及了解在不同文化和社會背景下商業(yè)文書的區(qū)別和要注意的細節(jié)，使他們弄清不同類型的商業(yè)文書的內(nèi)容和規(guī)范細節(jié)，從而對將來工作中需要用到的寫作技巧奠定基礎(chǔ)。教學(xué)要求：了解企業(yè)或者政府單位中不同的商業(yè)應(yīng)用文的類型；掌握不同類型的商業(yè)應(yīng)用文的寫作技巧；掌握商業(yè)應(yīng)用文寫作時需要注意的措辭方式；掌握商業(yè)應(yīng)用文寫作中需要用到的商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析技巧；通過商業(yè)應(yīng)用文寫作課程，除了寫作本身以外，更多地了解商業(yè)運作中

3、的細節(jié)。三、課程的主要內(nèi)容，課程內(nèi)容的深度、廣度、重點、難點第一章 企業(yè)組建必備文書在商務(wù)文書里，企業(yè)組建時的必備文書將對企業(yè)的組建提供指導(dǎo)性和規(guī)范性的作用，因此企業(yè)的組建必備文書在商業(yè)文書里面顯得尤為重要。其重點包括：企業(yè)組建可行性研究報告，企業(yè)組建方案，企業(yè)組建合同書，企業(yè)組建協(xié)議書，企業(yè)章程以及企業(yè)管治守則及政策(香港)。本章節(jié)屬于有廣度的介紹性內(nèi)容，讓學(xué)生了解企業(yè)組建必備文書的相關(guān)知識。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理文書（重點）企業(yè)戰(zhàn)略管理文書屬于企業(yè)策略制定以及行業(yè)分析時重要的書面表達工具，對于企業(yè)的近遠期發(fā)展具有指導(dǎo)性的作用。其重點包括：企業(yè)SWOT分析報告，市場前景分析報告，企業(yè)戰(zhàn)略定位研

4、究報告，企業(yè)戰(zhàn)略決策方案，企業(yè)社會責(zé)任報告(香港)以及可持續(xù)發(fā)展報告(香港)本章節(jié)中，SWOT分析報告屬于重難點，需要求學(xué)生通過大量閱讀相關(guān)材料以及進行練習(xí)來掌握該內(nèi)容。通過對SWOT分析報告的了解和練習(xí)，使學(xué)生在掌握一種商業(yè)文書的寫作方法的同時，也掌握SWOT分析法。 第三章 企業(yè)風(fēng)險管理文書（重點）企業(yè)風(fēng)險管理文書屬于企業(yè)業(yè)務(wù)分析、運營管理以及行業(yè)分析時重要的書面表達工具，對于企業(yè)的近遠期發(fā)展具有指導(dǎo)性的作用。其重點包括：企業(yè)風(fēng)險管理報告，企業(yè)風(fēng)險管理評估書，企業(yè)危機管理預(yù)警方案，企業(yè)風(fēng)險管理目標考核會議紀要以及企業(yè)風(fēng)險管理培訓(xùn)計劃書等。企業(yè)風(fēng)險管理文書屬于重難點，學(xué)生通過對市場的分析，對

5、企業(yè)本身財務(wù)狀況和運行狀況的了解，分析出企業(yè)內(nèi)外所存在的風(fēng)險并用合適的文書進行表達。第四章 企業(yè)市場營銷管理文書企業(yè)市場營銷管理文書是企業(yè)在市場分析和制定營銷策略的時所使用的重要的書面表達工具，對于企業(yè)的營銷人員在進行市場活動中具有指導(dǎo)性的作用。其重點包括：企業(yè)市場營銷策劃書，企業(yè)市場營銷目標任務(wù)分解書以及企業(yè)市場營銷年度總結(jié)報告。由于市場分析和營銷分析屬于需要靈活理解的內(nèi)容，所以希望學(xué)生能從更廣泛的角度去了解營銷管理文書。第五章 企業(yè)財務(wù)管理文書（重點）企業(yè)財務(wù)管理文書是企業(yè)在分析企業(yè)內(nèi)部的運營和各種經(jīng)濟資金活動中極其重要的分析工具和表達工具。一份好的企業(yè)財務(wù)管理文書有助于體現(xiàn)企業(yè)的運營狀況

6、，以及對企業(yè)的策略制定和市場營銷提供意見和建議。其重點包括：財務(wù)年度計劃書，財務(wù)年度收支預(yù)算書，企業(yè)財務(wù)分析報告，企業(yè)財務(wù)決算說明，企業(yè)成本分析及控制報告，企業(yè)利潤分配計劃書，企業(yè)效益年度評價報告，經(jīng)審核業(yè)績報告(香港)，企業(yè)中期報告(香港)，董事局主席報告書(香港)以及股東周年大會通知及其他通函(香港)等。重難點在于，學(xué)生在掌握財務(wù)管理文書寫作技巧的同時，更重要的是掌握財務(wù)管理的方法。第六章 企業(yè)質(zhì)量管理文書企業(yè)質(zhì)量管理是基于ISO9000標準對于企業(yè)的運營進行評價，從而對企業(yè)進行評分，而其中需要準備的就是基于企業(yè)質(zhì)量管理的文檔，包括：IS09000：2000系列國際質(zhì)量管理體系文件，IS0

7、9000認證合同，質(zhì)量管理體系策劃書，質(zhì)量方針與目標書，質(zhì)量手冊，質(zhì)量控制責(zé)任書，質(zhì)量監(jiān)測方案，質(zhì)量審核辦法，不合格產(chǎn)品預(yù)防與控制辦法，質(zhì)量管理體系持續(xù)改進策劃書，顧客約章(香港)，設(shè)備驗證及標簽訓(xùn)劃(香港)等。第七章 企業(yè)環(huán)境保護管理文書企業(yè)環(huán)境保護管理文書是屬于企業(yè)社會責(zé)任的一種體現(xiàn)，包括ISOlZiOOI國際環(huán)境管理體系，環(huán)境方針制定書，環(huán)境日標和指標制定書，環(huán)境管理方案，環(huán)境管理手冊，環(huán)境管理程序文件，環(huán)境作業(yè)指導(dǎo)書，環(huán)境管理體系中小型企業(yè)支持套件(香港)，環(huán)保報告(香港)，飲食業(yè)環(huán)保條例(香港)，公共交通工具環(huán)保方案(香港)等。第八章 企業(yè)商標管理文書企業(yè)商標管理文書是企業(yè)在申請商標

8、注冊時所使用的專業(yè)性文書，包括商標注冊申請書，商標條例(香港)，審查申請程序(香港)和商標注冊處上作手冊(香港)。學(xué)生在學(xué)習(xí)本節(jié)內(nèi)容時，比較著重注意的是商標申請的相關(guān)法律法規(guī)。第九章 企業(yè)招標投標文書（重點）所有組織，包括企事業(yè)、政府、民間組織機構(gòu)等，其業(yè)務(wù)或者服務(wù)需要外包或者需要通過乙方進行實現(xiàn)時，大部分都需要經(jīng)過招投標的流程。所謂招投標就是甲方在選擇其服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)商（乙方）時的一個篩選的流程。流程中的相關(guān)文書，有助于甲方闡述清楚其需求，有助于供應(yīng)商闡述其服務(wù)方案及競爭力，更重要的是有助于提高招投標過程中的透明度和公開度。企業(yè)招投標文書包括項日招標中請書，項目招標通告，項目招標邀請書，項目

9、投標申請書，項目投標書，項目中標通知書，清濟服務(wù)公告通告(香港)，出入境檢查系統(tǒng)招標公告通告(香港)，招標指引及程序(香港)，中標公告(香港)，承辦商表現(xiàn)評核(香港)。本章節(jié)也是該課程學(xué)習(xí)的重難點，學(xué)生除了能掌握標書的寫作規(guī)范以外，更重要的是了解招投標的流程。第十章 人力資源管理文書人力資源管理文書在企業(yè)中屬于中小型應(yīng)用文，適用于各種企業(yè)內(nèi)部的人力管理事宜，包括但不僅限于招聘啟事，求職信，申論，錄用通知書以及請假條等。四、課程的主要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)本課程的實踐環(huán)節(jié)是將課堂小組案例討論以及期末的商業(yè)文書寫作實戰(zhàn)。課堂小組討論環(huán)節(jié)主要是采用分組形式，請同學(xué)運用相關(guān)知識去分析商業(yè)文書寫作時要注意的問題以

10、及所使用的企業(yè)分析方法；而期末的商業(yè)文書寫作實戰(zhàn)則是運用該課程所學(xué)的相關(guān)理論寫一份比較詳細的商業(yè)文書，可以是SWOT分析報告，財務(wù)分析報告或者是benchmarking等。這份報告的寫作時長將持續(xù)一整個學(xué)期，希望學(xué)生通過邊學(xué)邊用，活學(xué)活用的方式寫出一份合格合理的商業(yè)文書，不僅對商業(yè)文書寫作熟悉，更是對企業(yè)運作進行了解。五、課程的主要教學(xué)方法與手段的考慮1、理論講授與案例教學(xué)法：在對本課程基本理論和基本知識進行講授的同時，結(jié)合具體的商業(yè)文書寫作的典型案例，以幫助學(xué)生深化對理論知識的理解和認識，同時也有助于提高學(xué)生分析和解決問題的能力。2、啟發(fā)式教學(xué)：在教學(xué)過程中，通過設(shè)疑問、提問題等方式，吸引學(xué)

11、生的注意力，啟發(fā)學(xué)生積極思考，增強學(xué)生對該課程的興趣，加強師生的互動和提高學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的參與程度，以足部培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力。同時通過提問和討論，也能了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，以便在下一階段的教學(xué)中采取針對性地措施進行教學(xué)。3、小組討論：引導(dǎo)學(xué)生對案例進行分析、討論和爭論，從而引導(dǎo)學(xué)生的深層次的思考。4、情境模擬及寫作時實踐：通過設(shè)置一定的情境，使學(xué)生在情境活動中將所學(xué)的知識得到實際的應(yīng)用。并通過寫作實踐進一步應(yīng)用所學(xué)知識。六、課程的考核方式、方法課程采用考試與平時考查相結(jié)合的考核辦法。其中考試為在期末前完成一份完整的大型商業(yè)文書，包括但不僅限于benchmarking分析，企業(yè)年報，標書等，

12、全面考查學(xué)生對商業(yè)文書寫作的基本理論和應(yīng)用掌握的程度。平時考查部分包括考勤，課堂提問及回答、課堂表現(xiàn)、作業(yè)的綜合評分。課程總評成績中平時成績占40%，寫作實踐成績占60%，詳細如下：考核內(nèi)容學(xué)習(xí)目標分數(shù)百分比考勤準時到課堂，不影響其他人，準時離開課堂。1515%課堂表現(xiàn)參加課堂討論并積極發(fā)言，對老師的提問主動回答，回答內(nèi)容邏輯性強，表達清晰。1010%作 業(yè)作業(yè)分為兩次到三次，每次7.5分或5分。要求按時交作業(yè)。1515%寫作實踐一份完整的大型商業(yè)文書6060%本課程的考核要求和方式詳見考核大綱。七、課程的學(xué)時分配內(nèi) 容課時分配課程介紹、緒論、第一章 企業(yè)組建必備文書2第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理文書3第三章 企業(yè)風(fēng)險管理文書3第四章 企業(yè)市場營銷管理文書3第五章 企業(yè)財務(wù)管理文書3第