培訓(xùn)培訓(xùn)師TTT學(xué)習(xí)教案

1、會計(jì)學(xué)1培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)師師TTT第一頁，共98頁。第1頁/共97頁第二頁，共98頁。第2頁/共97頁第三頁，共98頁。第3頁/共97頁第四頁，共98頁。什么(shn me)是培訓(xùn)? 破冰游戲破冰游戲 培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)師的角色 培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程 成人學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)(xux)的模式的模式第4頁/共97頁第五頁，共98頁。第5頁/共97頁第六頁，共98頁。第6頁/共97頁第七頁，共98頁。培訓(xùn)需求(xqi)分析培訓(xùn)(pixn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)(pixn)實(shí)施培訓(xùn)評估培訓(xùn)跟蹤培訓(xùn)流程第7頁/共97頁第八頁，共98頁。成人學(xué)習(xí)(xux)的模式第8頁/共97頁第九頁，共98頁。第9頁/共9

2、7頁第十頁，共98頁。第10頁/共97頁第十一頁，共98頁。第11頁/共97頁第十二頁，共98頁。第12頁/共97頁第十三頁，共98頁。第13頁/共97頁第十四頁，共98頁。第14頁/共97頁第十五頁，共98頁。 講臺(jingti)以學(xué)員(xuyun)為中心,互動性強(qiáng)容易(rngy)形成小團(tuán)體培訓(xùn)前-場地布置第15頁/共97頁第十六頁，共98頁。嚴(yán)肅認(rèn)真很正式，須有很好的 技巧打破僵局(jingj)不利于小組討論與互動培訓(xùn)(pixn)前-場地布置講臺(jingti)第16頁/共97頁第十七頁，共98頁。講臺(jingti)坐位角度比較(bjio)統(tǒng)一 以講師為中心 不利于小組討論與互動培訓(xùn)前

3、-場地布置第17頁/共97頁第十八頁，共98頁。講臺(jingti)正式(zhngsh) 以講師為中心 氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前-場地布置第18頁/共97頁第十九頁，共98頁。培訓(xùn)(pixn)前-場地布置第19頁/共97頁第二十頁，共98頁。第20頁/共97頁第二十一頁，共98頁。 簽到表 學(xué)員手冊 課程評估表 白板紙 計(jì)時(shí)器。 培訓(xùn)所需書面資料 課程所需練習(xí)紙 以及培訓(xùn)道具 白板筆、鉛筆、橡皮 培訓(xùn)小禮物 樣品。培訓(xùn)(pixn)前-物料準(zhǔn)備第21頁/共97頁第二十二頁，共98頁。第22頁/共97頁第二十三頁，共98頁。測試投影儀（清晰度，屏幕大小等） 空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它

4、 電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好） 室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)(pixn)前-設(shè)備檢查 器架第23頁/共97頁第二十四頁，共98頁。第24頁/共97頁第二十五頁，共98頁。培訓(xùn)前-自我(zw)準(zhǔn)備第25頁/共97頁第二十六頁，共98頁。第26頁/共97頁第二十七頁，共98頁。第27頁/共97頁第二十八頁，共98頁。第28頁/共97頁第二十九頁，共98頁。培訓(xùn)(pixn)中各類培訓(xùn)(pixn)技巧第29頁/共97頁第三十頁，共98頁。培訓(xùn)(pixn)中各類培訓(xùn)(pixn)技巧第30頁/共97頁第三十一頁，共98頁。第31頁/共97頁第三十二頁，共98頁。演講(ynjing)技巧條理性第32頁/共9

5、7頁第三十三頁，共98頁。GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ &A問候(wnhu)聽眾自我介紹介紹(jisho)主題議程(ychng)時(shí)間分配提問時(shí)間演講技巧條理性開場白第33頁/共97頁第三十四頁，共98頁。演講(ynjing)技巧實(shí)際性第34頁/共97頁第三十五頁，共98頁。演講(ynjing)技巧可信性第35頁/共97頁第三十六頁，共98頁。演講(ynjing)技巧生動性第36頁/共97頁第三十七頁，共98頁。培訓(xùn)(pixn)中各類培訓(xùn)(pixn)技巧第37頁/共97頁第三十八頁，共98頁。身體語言 55%語言(yyn) 7%語調(diào)(ydio) 3

6、8%身體語言技巧(jqio)第38頁/共97頁第三十九頁，共98頁。身體語言技巧(jqio)動作(dngzu)手勢姿勢(zsh)姿態(tài)面部表情身體移動目光交流第39頁/共97頁第四十頁，共98頁。身體語言技巧(jqio)關(guān)鍵詞面部(min b)表情目光交流姿勢姿態(tài)動作手勢位置移動第40頁/共97頁第四十一頁，共98頁。語言表達(dá)技巧(jqio)第41頁/共97頁第四十二頁，共98頁。語音(yyn)語速語氣語調(diào)語言表達(dá)技巧關(guān)鍵詞第42頁/共97頁第四十三頁，共98頁。培訓(xùn)(pixn)中各類培訓(xùn)(pixn)技巧第43頁/共97頁第四十四頁，共98頁。 提問提問(twn)的好的好處處提問(twn)技巧第

7、44頁/共97頁第四十五頁，共98頁。 提問提問(twn)的方的方式式提問(twn)技巧第45頁/共97頁第四十六頁，共98頁。 提問提問(twn)的尷的尷尬尬提問(twn)技巧第46頁/共97頁第四十七頁，共98頁。提問(twn)技巧第47頁/共97頁第四十八頁，共98頁。提問(twn)技巧第48頁/共97頁第四十九頁，共98頁。提問(twn)技巧第49頁/共97頁第五十頁，共98頁。提問(twn)技巧第50頁/共97頁第五十一頁，共98頁。提問(twn)技巧第51頁/共97頁第五十二頁，共98頁。第52頁/共97頁第五十三頁，共98頁。知識(zh shi)技巧(jqio)態(tài)度(ti du)

8、能力有效培訓(xùn)方法第53頁/共97頁第五十四頁，共98頁。有效培訓(xùn)(pixn)方法第54頁/共97頁第五十五頁，共98頁。第55頁/共97頁第五十六頁，共98頁。系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識,觀點(diǎn)(gundin)或信息解釋酒店產(chǎn)品概念，總結(jié)其好處，優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)賣點(diǎn)第56頁/共97頁第五十七頁，共98頁。條理清晰提問(twn)總結(jié)生動(shngdng)豐富第57頁/共97頁第五十八頁，共98頁。 學(xué)員(xuyun)學(xué)習(xí)被動 效果受培訓(xùn)員的水平影響 有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(zh shi) 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 同時(shí)對許多人進(jìn)行培訓(xùn)第58頁/共97頁第五十九頁，共98頁。第59頁/共97頁第六十頁，共9

9、8頁。通過(tnggu)集思廣益尋求答案沒有一個(gè)統(tǒng)一的原則或者固定的答案、標(biāo)準(zhǔn)的課題第60頁/共97頁第六十一頁，共98頁。明確闡述問題提出見解會后總結(jié)記錄第61頁/共97頁第六十二頁，共98頁。第62頁/共97頁第六十三頁，共98頁。不許(bx)評價(jià)！討論(toln) 評價(jià) 支持 宣揚(yáng) 提問皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣規(guī)則(guz)一創(chuàng)造性見解評 價(jià)第63頁/共97頁第六十四頁，共98頁。異想天開！說出能想到(xin do)的任何主意規(guī)則(guz)二第64頁/共97頁第六十五頁，共98頁。規(guī)則(guz)三越多越好！重?cái)?shù)量(shling)而非質(zhì)量第65頁/共97頁第六十六頁，共98頁。見解無專利！

10、鼓勵(lì)(gl)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則(guz)四集思廣益(j s gung y)，團(tuán)隊(duì)的疊加性！第66頁/共97頁第六十七頁，共98頁。 點(diǎn)子生成機(jī)會(j hu)多 氣氛活躍 往往(wngwng)量多而質(zhì)不高 時(shí)間難控制第67頁/共97頁第六十八頁，共98頁。第68頁/共97頁第六十九頁，共98頁。讓學(xué)員通過(tnggu)交流自己找到答案，說服自己有明確的答案和觀點(diǎn)生成第69頁/共97頁第七十頁，共98頁。第70頁/共97頁第七十一頁，共98頁。是否是工作中常(zhngchng)發(fā)生的？是否(sh fu)具有思考性？是否能讓全員參與討論？第71頁/共97頁第七十二頁，共98頁。

11、給學(xué)員(xuyun)提供相互交流機(jī)會 鼓勵(lì)學(xué)員(xuyun)發(fā)表自己的觀點(diǎn) 增加團(tuán)隊(duì)合作 集思廣益 容易跑題 學(xué)員水平會影響(yngxing)培訓(xùn)效果 時(shí)間難控制第72頁/共97頁第七十三頁，共98頁。第73頁/共97頁第七十四頁，共98頁。了解學(xué)員(xuyun)的理解程度和學(xué)以致用的能力在基礎(chǔ)理論/原則講授之后，簡單易行，可操作第74頁/共97頁第七十五頁，共98頁。確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點(diǎn)進(jìn)行角色扮演，觀察員進(jìn)行觀察和記錄角色扮演后，學(xué)員反饋講師進(jìn)行最后總結(jié)第75頁/共97頁第七十六頁，共98頁。情景(qngjng)案例是否

12、真實(shí)學(xué)員(xuyun)是否全情投入講師點(diǎn)評是否有指導(dǎo)意義第76頁/共97頁第七十七頁，共98頁。第77頁/共97頁第七十八頁，共98頁。 有助于訓(xùn)練(xnlin)學(xué)員實(shí)操技能 提高學(xué)員觀察能力和解決問題的能力 強(qiáng)調(diào)個(gè)人表演 效果(xiogu)受設(shè)計(jì)內(nèi)容的好壞影響 模擬練習(xí)與真實(shí)情況有差距 過多的消耗時(shí)間第78頁/共97頁第七十九頁，共98頁。第79頁/共97頁第八十頁，共98頁?？疾閷W(xué)員分析和解決問題的能力(nngl)，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)具有代表性的案例提供，與培訓(xùn)課題相吻合第80頁/共97頁第八十一頁，共98頁。 提高(t go)學(xué)員分析和解決問題的能力 鼓勵(lì)思考，激發(fā)興趣 具有說服力和可信性

13、 效果(xiogu)受學(xué)員水平影響 案例的選擇限制 對講師的綜合要求高 第81頁/共97頁第八十二頁，共98頁。第82頁/共97頁第八十三頁，共98頁。利用各種視聽工具，帶給學(xué)員全新(qun xn)的生動的感受，帶來最佳培訓(xùn)效果有影像、音樂、動畫等支持的課題第83頁/共97頁第八十四頁，共98頁。生動,易激發(fā)(jf)興趣受設(shè)備(shbi)和場地限制 第84頁/共97頁第八十五頁，共98頁。第85頁/共97頁第八十六頁，共98頁。提供真實(shí)的環(huán)境，加深學(xué)員(xuyun)對所學(xué)的內(nèi)容的理解和認(rèn)可在課堂基礎(chǔ)理論/原則講授之后，在崗位進(jìn)行實(shí)操第86頁/共97頁第八十七頁，共98頁。即時(shí),快速(kui s),易實(shí)施 受時(shí)間影響 受場地限制(xinzh) 易走神和被打斷 第87頁/共97頁第八十八頁，共98頁。有效培訓(xùn)(pixn)方法第88頁/共97頁第八十九頁，共98頁。第89頁/共97頁第九十頁，共98頁。第90頁/共97頁第九十一頁，共98頁。第91頁/共97頁第九十二頁，共98頁。第92頁/共97頁第九十三頁，共98頁。第93頁/共97頁第九十四頁，共98頁。第94頁/共97頁第九十五頁，共98頁。第95頁/共97頁第九十六頁，共98頁。第96頁/共97頁第九十七頁，共98頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)會計(jì)