電子商務(wù)物流管理PPT通用課件

1、1第4章 電子商務(wù)物流管理張萬(wàn)民2第4章 電子商務(wù)物流管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：(1) 物流的含義和分類(lèi)(2) 電子商務(wù)物流的作用和特點(diǎn)(3) 掌握物流的功能、運(yùn)作模式和物流管理的核心內(nèi)容(4)理解電子商務(wù)物流配送中心的管理(5)了解綠色物流(6)了解我國(guó)企業(yè)物流存在的問(wèn)題3第第4 4章章 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)物流管理4.1 物流概述 4.2 電子商務(wù)下的物流4.3 電子商務(wù)物流管理的主要內(nèi)容4.4 電子商務(wù)物流配送中心4.5 綠色物流和我國(guó)企業(yè)物流存在的問(wèn)題44.14.1 物流概述物流概述人類(lèi)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化生產(chǎn)流通消費(fèi)物流(Logistics)5流通結(jié)構(gòu)流通結(jié)構(gòu)流 通商 流物 流批發(fā)(分

2、銷(xiāo))、零售 運(yùn)輸(配送)、保管、包裝、裝卸(搬運(yùn))、流通加工、信息流通輔助活動(dòng)：金融、保險(xiǎn)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)化等64.1 物流概述4.1.1 物流的概念及產(chǎn)生與演變4.1.2 物流的分類(lèi)74.1.14.1.1物流的概念及產(chǎn)生與演變物流的概念及產(chǎn)生與演變1 1、物流一詞的起源、物流一詞的起源在第二次世界大戰(zhàn)期間，圍繞戰(zhàn)爭(zhēng)供應(yīng)，美國(guó)軍隊(duì)研究并應(yīng)用后勤管理理論后勤管理理論，實(shí)現(xiàn)對(duì)軍火等戰(zhàn)爭(zhēng)物資的運(yùn)輸、補(bǔ)給、屯駐等的全面管理，取得了很好的效果。二戰(zhàn)后，后勤管理逐后勤管理逐漸形成了單獨(dú)的管理科學(xué)漸形成了單獨(dú)的管理科學(xué)，“后勤”一詞在企業(yè)中廣泛應(yīng)用, 。人們注意到，這時(shí)后勤一詞已經(jīng)不僅僅是軍事上的含義了，它包含

3、了生產(chǎn)包含了生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程的物的流動(dòng)過(guò)程和流通過(guò)程的物的流動(dòng)，因而是一個(gè)包含范圍廣泛的物流物流概念。84.1.1 物流起源及其定義 2 2、物流的定義、物流的定義關(guān)于物流的概念，不同的國(guó)家、不同的機(jī)構(gòu)、不同的時(shí)期有所不同。 美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)的定義是：物流物流是對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)是對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的有效率、有效益的流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的有效率、有效益的流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程。劃、執(zhí)行和控制，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程。(2) 我國(guó)2001年頒布的中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)中對(duì)物流物流的定義是：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程

4、。物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。93、物流的功能 物流活動(dòng)由物資運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等項(xiàng)工作構(gòu)成。上述構(gòu)成也常被稱(chēng)之為“物流活動(dòng)的基本功能”。 物流系統(tǒng)的功能要素物流系統(tǒng)的功能要素一般認(rèn)為有運(yùn)輸、儲(chǔ)存運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息處理物流信息處理等，如果從物流活動(dòng)的實(shí)際工作環(huán)節(jié)來(lái)考查，物流由上述七項(xiàng)具體活動(dòng)構(gòu)成。10物流系統(tǒng)組成物流系統(tǒng)組成裝卸配送運(yùn)輸保管包裝信息物流系統(tǒng)組成流通加工114、增值性的物

5、流服務(wù)功能 除了傳統(tǒng)的物流服務(wù)外，電子商務(wù)還具有增值性的物流服務(wù)。增值性的物流服務(wù)功能增值性的物流服務(wù)功能包括以下幾層含義和內(nèi)容： （1）增加便利性的服務(wù)功能。如：代辦 （2）加快反映速度的服務(wù)功能。如：渠道整合 （3）降低成本的服務(wù)功能。如：第三方物流 （4）延伸服務(wù)功能。 如：調(diào)查、培訓(xùn)124.1.2 4.1.2 物流的分類(lèi)物流的分類(lèi) 1 1、按照物流活動(dòng)的范圍分、按照物流活動(dòng)的范圍分( (1)1)國(guó)際物流國(guó)際物流(2)(2)區(qū)域物流區(qū)域物流 134.1.2 4.1.2 物流的分類(lèi)物流的分類(lèi) 2 2、按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分、按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分 (1)(1)社會(huì)物流社會(huì)物流 (2) (2)行業(yè)物

6、流行業(yè)物流 (3) (3)企業(yè)物流。企業(yè)物流。企業(yè)物流企業(yè)物流又分為企業(yè)生產(chǎn)物流、企業(yè)供應(yīng)分為企業(yè)生產(chǎn)物流、企業(yè)供應(yīng)物流、企業(yè)銷(xiāo)售物流、企業(yè)回收物流、物流、企業(yè)銷(xiāo)售物流、企業(yè)回收物流、企業(yè)廢棄物物流。企業(yè)廢棄物物流。144.1.2 4.1.2 物流的分類(lèi)物流的分類(lèi)3 3、按照在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的作用分、按照在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的作用分( (1)1)供應(yīng)物流供應(yīng)物流 ( (2)2)銷(xiāo)售物流銷(xiāo)售物流 ( (3)3)生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流 ( (4)4)回收物流回收物流 ( (5)5)廢棄物流廢棄物流154.1.2 4.1.2 物流的分類(lèi)物流的分類(lèi)4 4、按照實(shí)際物流承擔(dān)方的不同劃分、按照實(shí)際物流承擔(dān)方的不

7、同劃分（1 1）第一方物流：）第一方物流：生產(chǎn)企業(yè)（2 2）第二方物流：）第二方物流：需求企業(yè)（3 3）第三方物流：）第三方物流：供方與需方以外的企業(yè)（4 4）第四方物流：）第四方物流：物流代理（物流中介）（5 5）第五方物流：）第五方物流：物流業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn) 164.1.2 4.1.2 物流的分類(lèi)物流的分類(lèi)5 5、按照物流對(duì)象的特殊性分、按照物流對(duì)象的特殊性分 一般物流一般物流 特殊物流特殊物流 如：危險(xiǎn)品、易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、易變質(zhì)物品物流，對(duì)速度、條件有特殊要求的物流，如文件、貴重物品、動(dòng)植物運(yùn)輸?shù)?7第三方物流：汽車(chē)業(yè)案例分析第三方物流：汽車(chē)業(yè)案例分析 -通用汽車(chē)通用汽車(chē)18通用

8、汽車(chē)通用汽車(chē)現(xiàn)象存貨和配送成本不斷上升，裝配廠到處是不足整車(chē)的貨運(yùn)卡車(chē)原因分布在14個(gè)州的400多個(gè)供應(yīng)商通過(guò)電話(huà)指令向通用公司的30個(gè)裝配廠提供物料19通用汽車(chē)通用汽車(chē)求助第三方物流服務(wù)公司Penske目標(biāo) 1、降低成本 2、改善物料回運(yùn)管理和相關(guān)的信息 處理方法 3、減少承運(yùn)人的數(shù)量20通用汽車(chē)通用汽車(chē)解決方案 2、第三方物流公司為通用公司配置了全天候 的專(zhuān)職運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，設(shè)立EDI專(zhuān)線(xiàn)系統(tǒng)，安排 供應(yīng)商的送貨時(shí)間，設(shè)計(jì)物料回送路線(xiàn)， 并對(duì)總裝廠實(shí)施JIT配送 1、第三方物流公司設(shè)立了一個(gè)可進(jìn)行換裝 作業(yè)的戰(zhàn)略配送中心，負(fù)責(zé)回運(yùn)物料和 零部件配送的組織管理214.24.2 電子商務(wù)下的物流電子

9、商務(wù)下的物流4.2.1 4.2.1 物流與電子商務(wù)的關(guān)系物流與電子商務(wù)的關(guān)系4.2.24.2.2 電子商務(wù)物流的概念和特點(diǎn)電子商務(wù)物流的概念和特點(diǎn)4.2.3 4.2.3 電子商務(wù)物流模式電子商務(wù)物流模式 224.2.1 4.2.1 物流與電子商務(wù)的關(guān)系物流與電子商務(wù)的關(guān)系 1.1.電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念 虛擬物流，高效快捷 2.2.電子商務(wù)改變物流的運(yùn)作方式電子商務(wù)改變物流的運(yùn)作方式 體現(xiàn)在物流實(shí)時(shí)控制 3.3.電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài) 企業(yè)物流和社會(huì)物流一起考慮，并促使物流企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合 4.4.電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施

10、的改善和物流技術(shù)與管電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高理水平的提高 交通網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)，硬技術(shù)（運(yùn)管裝包）和軟技術(shù)（系統(tǒng)） 5.5.電子商務(wù)對(duì)物流人才提出了更高的要求電子商務(wù)對(duì)物流人才提出了更高的要求234.2.1 4.2.1 物流與電子商務(wù)的關(guān)系物流與電子商務(wù)的關(guān)系 1 1、物流管理在電子商務(wù)的全過(guò)程中占據(jù)越來(lái)越重要、物流管理在電子商務(wù)的全過(guò)程中占據(jù)越來(lái)越重要的地位的地位2 2、現(xiàn)代化的物流是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證、現(xiàn)代化的物流是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證3 3、電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)的大發(fā)展、電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)的大發(fā)展4 4、電子商務(wù)促使企業(yè)重新認(rèn)識(shí)物流過(guò)程，明確物流、電

11、子商務(wù)促使企業(yè)重新認(rèn)識(shí)物流過(guò)程，明確物流管理目標(biāo)，進(jìn)一步形成供應(yīng)鏈管理管理目標(biāo)，進(jìn)一步形成供應(yīng)鏈管理244.2.2 4.2.2 電子商務(wù)物流的概念和特點(diǎn)電子商務(wù)物流的概念和特點(diǎn)信息化自動(dòng)化智能化柔性化網(wǎng)絡(luò)化虛擬化電子商務(wù)物流的電子商務(wù)物流的六大特點(diǎn)六大特點(diǎn)25（1 1）信息化）信息化l物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化l物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化處理的電子化和計(jì)算機(jī)化 l物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化l物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化存儲(chǔ)的數(shù)字化l物流信息自身的商品化自身的商品化26（2 2）自動(dòng)化）自動(dòng)化l自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化l自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化 l自動(dòng)化的

12、外在表現(xiàn)是無(wú)人化l自動(dòng)化的效果是擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等27（3 3）網(wǎng)絡(luò)化）網(wǎng)絡(luò)化l外部網(wǎng)絡(luò)化。物流系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，包括物流中心與上游供應(yīng)商或制造商聯(lián)系的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，與下游顧客之間聯(lián)系的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)l內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化，即建立物流組織的內(nèi)部網(wǎng)。管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化，整合企業(yè)內(nèi)部流程，更重要的是，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流實(shí)體的網(wǎng)絡(luò)化布局與管理28（4 4）智能化）智能化 物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過(guò)程大量的運(yùn)籌和決策都需要知識(shí)決策系統(tǒng)，即物流的智能化29（5 5）柔性化）柔性化 工裝夾具設(shè)計(jì) 托盤(pán)與包裝箱設(shè)計(jì)統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化 生產(chǎn)線(xiàn)節(jié)拍無(wú)級(jí)變化 柔性拼盤(pán)管理

13、30（6 6）虛擬化）虛擬化 虛擬物流仿真物流，虛擬制造系統(tǒng)的組成部分 結(jié)合全球定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)大物流的動(dòng)態(tài)調(diào)度、動(dòng)態(tài)儲(chǔ)存、動(dòng)態(tài)運(yùn)輸。目的降低運(yùn)輸成本。314.2.3 4.2.3 電子商務(wù)物流模式電子商務(wù)物流模式1 1、企業(yè)自營(yíng)物流模式、企業(yè)自營(yíng)物流模式2 2、借助傳統(tǒng)流通渠道、借助傳統(tǒng)流通渠道3 3、物流企業(yè)聯(lián)盟模式、物流企業(yè)聯(lián)盟模式4 4、第三方物流模式、第三方物流模式5 5、第四方物流模式：管理和指導(dǎo)多個(gè)第三方物、第四方物流模式：管理和指導(dǎo)多個(gè)第三方物流的角色流的角色 6、新的物流模式：第五方物流模式？新的物流模式：第五方物流模式？ 服務(wù)于第四方的新模式：如前灣港服務(wù)于第四方的新模式：

14、如前灣港324.3 4.3 電子商務(wù)物流管理的主要內(nèi)容電子商務(wù)物流管理的主要內(nèi)容4.3.l 電子商務(wù)物流系統(tǒng)4.3.2 電子商務(wù)物流過(guò)程4.3.3 電子商務(wù)物流技術(shù)4.3.4 電子商務(wù)物流管理334.3.l4.3.l 電子商務(wù)物流系統(tǒng)電子商務(wù)物流系統(tǒng) 1 1、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)是指在一定的空間內(nèi)，所有需位移的物資與包裝設(shè)備、裝運(yùn)搬運(yùn)機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、人員和通信聯(lián)系設(shè)施等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。34 4.34.3l l 電子商務(wù)物流系統(tǒng)電子商務(wù)物流系統(tǒng) 2 2、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成、電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成 （1

15、）物流配送中心 （2）物流信息網(wǎng)絡(luò) （3）物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò) （4）物流倉(cāng)儲(chǔ) （5）客戶(hù)服務(wù)和管理系統(tǒng) 354.3.l4.3.l 電子商務(wù)物流系統(tǒng)電子商務(wù)物流系統(tǒng) 3 3、物流系統(tǒng)的組織和管理、物流系統(tǒng)的組織和管理 物流管理的內(nèi)容十分廣泛，根據(jù)物流管理的特點(diǎn)，可分為物流業(yè)務(wù)管理和物流技術(shù)管理物流業(yè)務(wù)管理和物流技術(shù)管理兩大方面。 (1)物流業(yè)務(wù)管理：物流業(yè)務(wù)管理：物流的計(jì)劃管理、物流經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理、物流的人才管理和物流過(guò)程管理。 (2)物流技術(shù)管理：物流技術(shù)管理：物流硬技術(shù)及其管理、物流軟技術(shù)及其管理。364.3.24.3.2 電子商務(wù)物流過(guò)程電子商務(wù)物流過(guò)程電子商務(wù)物流過(guò)程包括運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝與

16、流通加工以及與其相聯(lián)系的物流信息處理。它們相互聯(lián)系，構(gòu)成物流系統(tǒng)的功能組成要素?？梢苑謩e把這五個(gè)過(guò)程稱(chēng)為：電子商務(wù)的起點(diǎn)商品包裝；電子商務(wù)的動(dòng)脈商品運(yùn)輸；電子商務(wù)的中心商品存儲(chǔ)；電子商務(wù)的接點(diǎn)商品裝卸；電子商務(wù)的中樞神經(jīng)物流信息。374.3.3 電子商務(wù)物流技術(shù) 物流技術(shù)物流技術(shù)：指與物流要素活動(dòng)有關(guān)的所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的總稱(chēng)包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品標(biāo)識(shí)技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)等；包括物流規(guī)劃、物流評(píng)價(jià)、物流設(shè)計(jì)、物流策略等；包括許多現(xiàn)代信息技術(shù)，如GIS(地理信息系統(tǒng))、GPS(全球衛(wèi)星定位)、EDI(電子數(shù)據(jù)交換)、BAR CODE(條碼)等。384.3.4

17、 電子商務(wù)物流管理 1 1、電子商務(wù)物流管理的含義、電子商務(wù)物流管理的含義 物流管理物流管理(Logistics Management)(Logistics Management)指為了以最低的物流成本達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意指為了以最低的物流成本達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制組織、協(xié)調(diào)與控制，即物流管理是對(duì)原，即物流管理是對(duì)原材料、半成品和成品等物料在企業(yè)內(nèi)外材料、半成品和成品等物料在企業(yè)內(nèi)外流動(dòng)的全過(guò)程所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施、控流動(dòng)的全過(guò)程所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施、控制制等活動(dòng)等活動(dòng)。 394.3.44.3.4 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)物流管理

18、2 2、 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)(LMIS)(LMIS)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等組成的能進(jìn)行物流相關(guān)信息的收集、傳送、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。由于電子商務(wù)物流是信息網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)物流的有機(jī)結(jié)合，物流企業(yè)本身正以嶄新的模塊化方式進(jìn)行要素重組，所以，電子商務(wù)不僅是一個(gè)管理系統(tǒng)，更是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、智能化和社會(huì)化的系統(tǒng)。404.3.44.3.4 電子商務(wù)物流管理電子商務(wù)物流管理3 3、物流管理的核心內(nèi)容、物流管理的核心內(nèi)容 (1)物流成本管理 (2)物流質(zhì)量管理 (3)庫(kù)存管理 (4)信息管理 (5)物流標(biāo)準(zhǔn)化 414.44.

19、4 電子商務(wù)物流配送中心電子商務(wù)物流配送中心4.4.14.4.1 物流配送中心的概念物流配送中心的概念 4.4.24.4.2 物流配送中心的類(lèi)型物流配送中心的類(lèi)型4.4.34.4.3 物流配送中心的流程物流配送中心的流程4.4.44.4.4 電子商務(wù)物流配送中心的庫(kù)存控制電子商務(wù)物流配送中心的庫(kù)存控制4.4.54.4.5 電子商務(wù)物流配送中心的管理電子商務(wù)物流配送中心的管理424.4.14.4.1 物流配送中心的概念物流配送中心的概念 1 1、配送中心的定義、配送中心的定義 2001年頒布的我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)中對(duì)物流中心 (logistics center)的定義是：“從事物流活動(dòng)的場(chǎng)所或組

20、織，應(yīng)基本符合以下要求：主要面向社會(huì)服務(wù)；物流功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍大；少品種、大批量；存儲(chǔ)/吞吐能力強(qiáng)；物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、管理。”432、配送中心的功能、配送中心的功能 n倉(cāng)儲(chǔ)保管功能 n配送功能 n流通加工功能 n信息提供功能 443、電子商務(wù)物流配送中心的特點(diǎn)( (1)1)配送反應(yīng)速度快配送反應(yīng)速度快 (2)(2)配送功能集成化配送功能集成化 ( (3)3)配送服務(wù)系列化配送服務(wù)系列化 (4)(4)配送作業(yè)規(guī)?；渌妥鳂I(yè)規(guī)?；?( (5)5)配送目標(biāo)系統(tǒng)化配送目標(biāo)系統(tǒng)化 (6)(6)配送手段現(xiàn)代化配送手段現(xiàn)代化 ( (7)7)配送組織網(wǎng)絡(luò)化配送組織網(wǎng)絡(luò)化 (8)(8)配送經(jīng)營(yíng)

21、市場(chǎng)化配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化 ( (9)9)配送流程自動(dòng)化配送流程自動(dòng)化 (10)(10)配送管理法制化配送管理法制化 454.4.24.4.2 物流配送中心的類(lèi)型物流配送中心的類(lèi)型1 1、物流配送中心的運(yùn)作類(lèi)型、物流配送中心的運(yùn)作類(lèi)型 物流配送中心按運(yùn)營(yíng)主體的不同，大致有4種類(lèi)型。(1)以制造商為主體的配送中心。海爾 (2)以批發(fā)商為主體的配送中心。礦石批發(fā)商 (3)以零售商為主體的配送中心。利群(4)以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)者為主體的配送中心。 為前灣港進(jìn)出口商服務(wù)的物流公司 464.4.2 物流配送中心的類(lèi)型2 2、配送中心的運(yùn)作模式、配送中心的運(yùn)作模式 從物流配送采用的模式上來(lái)看，有3種主要類(lèi)型： (1)

22、(1)集貨型配送模式集貨型配送模式 一批貨裝若干車(chē)一批貨裝若干車(chē) (2)(2)散貨型配送模式散貨型配送模式 一車(chē)裝若干樣物品一車(chē)裝若干樣物品 (3)(3)混合型配送模式混合型配送模式 47 收取訂單、查詢(xún)庫(kù)存、確認(rèn)供貨、了解資信 缺貨時(shí)采購(gòu)、驗(yàn)收、分揀、存儲(chǔ)流通加工：分類(lèi)、分包 揀選作業(yè)：配貨 包裝作業(yè)：按需包裝 配裝作業(yè)：裝滿(mǎn)車(chē) 裝車(chē)、送貨 會(huì)計(jì)作業(yè)：記帳結(jié)算4.4.34.4.3 物流配送中心的流程物流配送中心的流程訂單處理進(jìn)貨理貨和配貨出貨 會(huì)計(jì)作業(yè)484.4.44.4.4 電子商務(wù)物流配送中心電子商務(wù)物流配送中心的庫(kù)存控制的庫(kù)存控制1 1、配送中心庫(kù)存的重要性、配送中心庫(kù)存的重要性 庫(kù)存

23、管理的任務(wù)是把庫(kù)存控制到最佳數(shù)量，盡量少用人力、物力、財(cái)力的耗費(fèi)，把庫(kù)存管理好，為客戶(hù)提供最大的供給保證。 494.4.4 電子商務(wù)物流配送中心的庫(kù)存控制2 2、庫(kù)存管理的任務(wù)、庫(kù)存管理的任務(wù)（1)1)降低成本降低成本（2)2)提高庫(kù)存保證程度提高庫(kù)存保證程度（3)3)快速供應(yīng)快速供應(yīng)503 3、配送中心庫(kù)存控制的內(nèi)容與方法、配送中心庫(kù)存控制的內(nèi)容與方法 (1)庫(kù)存水平的確定(2)經(jīng)濟(jì)訂貨批量 4.4.44.4.4 電子商務(wù)物流配送中心的庫(kù)存控制電子商務(wù)物流配送中心的庫(kù)存控制514.4.4 電子商務(wù)物流配送中心的庫(kù)存控制 4 4、配送中心的庫(kù)存管理制度、配送中心的庫(kù)存管理制度 (1)定量定量訂

24、貨管理制度 (2)定期定期訂貨管理制度 (3)及時(shí)制和看板管理及時(shí)制和看板管理 524.4.54.4.5 電子商務(wù)物流配送中心電子商務(wù)物流配送中心的管理的管理 物流配送中心的管理：物流配送中心的管理：通過(guò)對(duì)其整經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組通過(guò)對(duì)其整經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)和配合，各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)和配合，以降低企業(yè)物流成本，提高物流效以降低企業(yè)物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。率和經(jīng)濟(jì)效益。53 4.4.5 電子商務(wù)物流配送中心的管理1 1、配送中心管理的內(nèi)容、配送中心管理的內(nèi)容 (1)收貨管理 (2)存貨管理 (3)發(fā)

25、貨管理 (4)信息管理 (5)財(cái)務(wù)管理 544.4.5 電子商務(wù)物流配送中心的管理 2 2、配送中心管理的目標(biāo)、配送中心管理的目標(biāo) (1) (1)服務(wù)性目標(biāo)：服務(wù)性目標(biāo)： 不斷貨，無(wú)貨損不斷貨，無(wú)貨損 (2) (2)速送性目標(biāo)速送性目標(biāo) (3) (3)空間節(jié)約利用目標(biāo)：有效利用土地、合空間節(jié)約利用目標(biāo)：有效利用土地、合理安排儲(chǔ)存理安排儲(chǔ)存 (4) (4)規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)：集中與分散，設(shè)備充分規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)：集中與分散，設(shè)備充分利用利用 55 4.4.5 電子商務(wù)物流配送中心的管理3 3、配送中心的崗位設(shè)置、配送中心的崗位設(shè)置(1)(1)采購(gòu)或進(jìn)貨管理組采購(gòu)或進(jìn)貨管理組(2)(2)儲(chǔ)存管理組儲(chǔ)存管理組

26、 (3)(3)加工管理組加工管理組(4)(4)運(yùn)輸組運(yùn)輸組 (5)(5)配貨組配貨組(6)(6)業(yè)管理組或服務(wù)組業(yè)管理組或服務(wù)組 (7)(7) 賬務(wù)管理組賬務(wù)管理組(8)(8)退貨與壞貨作業(yè)組退貨與壞貨作業(yè)組56 4 4、訂單處理、訂單處理( (1)1)檢查訂單是否全部有效，即信息是否完全、準(zhǔn)確。檢查訂單是否全部有效，即信息是否完全、準(zhǔn)確。(2)(2)信用部門(mén)審查顧客的信譽(yù)。信用部門(mén)審查顧客的信譽(yù)。(3)(3)市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)把銷(xiāo)售額記入有關(guān)銷(xiāo)售人員的賬目。市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)把銷(xiāo)售額記入有關(guān)銷(xiāo)售人員的賬目。(4)(4)會(huì)計(jì)部門(mén)記錄有關(guān)的賬目。會(huì)計(jì)部門(mén)記錄有關(guān)的賬目。(5)(5)庫(kù)存管理部門(mén)選擇和通知距離

27、顧客最近的倉(cāng)庫(kù)，分揀顧庫(kù)存管理部門(mén)選擇和通知距離顧客最近的倉(cāng)庫(kù)，分揀顧客訂單，包裝備運(yùn)，并及時(shí)登記公司的庫(kù)存控制總賬，客訂單，包裝備運(yùn)，并及時(shí)登記公司的庫(kù)存控制總賬，扣減庫(kù)存，同時(shí)將貨物及搬運(yùn)單交運(yùn)輸商?？蹨p庫(kù)存，同時(shí)將貨物及搬運(yùn)單交運(yùn)輸商。(6)(6)運(yùn)輸部門(mén)安排貨物運(yùn)輸，將貨物從倉(cāng)庫(kù)發(fā)運(yùn)到發(fā)貨地點(diǎn)，運(yùn)輸部門(mén)安排貨物運(yùn)輸，將貨物從倉(cāng)庫(kù)發(fā)運(yùn)到發(fā)貨地點(diǎn)，并完成收貨確認(rèn)并完成收貨確認(rèn)( (即簽收即簽收) )。 4.4.5 電子商務(wù)物流配送中心的管理574.4.5 電子商務(wù)物流配送中心的管理5 5、送貨與退貨處理、送貨與退貨處理 （1）送貨。 配送中心在揀選工作完成后，對(duì)貨物進(jìn)行出貨檢查，然后交給本

28、企業(yè)配送部門(mén)或運(yùn)輸商進(jìn)行送貨。 （2）退貨。退貨處理是配送服務(wù)中的一項(xiàng)任務(wù) 。 584.4.5 電子商務(wù)物流配送中心的管理 6 6、配送中心的成本管理、配送中心的成本管理 (1) 配送中心可減少環(huán)節(jié)。 (2) 采購(gòu)成本控制。 (3) 配送成本的控制。 加強(qiáng)配送的計(jì)劃性。 確定合理的配送路線(xiàn)。 進(jìn)行合理的車(chē)輛配載。 594.4.5 電子商務(wù)物流配送中心的管理 7 7、設(shè)備管理、設(shè)備管理 (1)基礎(chǔ)硬件設(shè)備管理。 (2)信息設(shè)備管理。 (3)全面實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用應(yīng)覆蓋配送中心的主要業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)管理要配套，應(yīng)覆蓋儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)的主要環(huán)節(jié)。 計(jì)算機(jī)是輔助決策的有效工具由于計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度快、信息容

29、量大，加上信息可在網(wǎng)絡(luò)上傳輸，所以在經(jīng)濟(jì)管理中的作用越來(lái)越大，被廣泛運(yùn)用于各種業(yè)務(wù)的管理，也可以進(jìn)行網(wǎng)上交易 604.5.1 4.5.1 綠色物流綠色物流在物流過(guò)程中抑制物流對(duì)環(huán)境造成危害的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分利用定義:4.5 4.5 綠色物流和我國(guó)企業(yè)物流存在的問(wèn)題綠色物流和我國(guó)企業(yè)物流存在的問(wèn)題61綠色物流理論基礎(chǔ)綠色物流理論基礎(chǔ) (1)可持續(xù)發(fā)展理論: 按照世界環(huán)境和發(fā)展委員會(huì)在按照世界環(huán)境和發(fā)展委員會(huì)在我們共同的未來(lái)我們共同的未來(lái)中的表述，即中的表述，即“既滿(mǎn)足當(dāng)代人的需要，又對(duì)后代既滿(mǎn)足當(dāng)代人的需要，又對(duì)后代人滿(mǎn)足其需要的能力不構(gòu)成危害的發(fā)展。人滿(mǎn)足其需要

30、的能力不構(gòu)成危害的發(fā)展?！本唧w具體來(lái)說(shuō)，就是謀求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)來(lái)說(shuō)，就是謀求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，維持新的平衡，制衡出現(xiàn)的環(huán)境惡化和環(huán)境展，維持新的平衡，制衡出現(xiàn)的環(huán)境惡化和環(huán)境污染，控制重大自然災(zāi)害的發(fā)生。污染，控制重大自然災(zāi)害的發(fā)生。 (2)生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論(3)生態(tài)倫理學(xué)理論62(2)(2)生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)就是研究生就是研究生態(tài)經(jīng)濟(jì)復(fù)合系統(tǒng)的運(yùn)行態(tài)經(jīng)濟(jì)復(fù)合系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制，從而尋求提高整機(jī)制，從而尋求提高整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展原理和方法的科學(xué)。原理和方法的科學(xué)。63（3）生態(tài)倫理學(xué)理論生態(tài)倫理學(xué)研究并闡明協(xié)調(diào)人與自然

31、關(guān)系的行為生態(tài)倫理學(xué)研究并闡明協(xié)調(diào)人與自然關(guān)系的行為規(guī)范和價(jià)值準(zhǔn)則。規(guī)范和價(jià)值準(zhǔn)則。一、生態(tài)價(jià)值觀是生態(tài)倫理思想的核心一、生態(tài)價(jià)值觀是生態(tài)倫理思想的核心二、確立生態(tài)價(jià)值在決策的價(jià)值準(zhǔn)則中的重要地二、確立生態(tài)價(jià)值在決策的價(jià)值準(zhǔn)則中的重要地位位 三、生態(tài)倫理思想的重大價(jià)值三、生態(tài)倫理思想的重大價(jià)值: :一切決策、工程一切決策、工程項(xiàng)目均從項(xiàng)目均從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)三大效益統(tǒng)一為基三大效益統(tǒng)一為基本出發(fā)點(diǎn)本出發(fā)點(diǎn) 64綠色物流管理措施綠色物流管理措施綠色運(yùn)輸管理開(kāi)展共同配送 共同配送指由多個(gè)企業(yè)聯(lián)合組織實(shí)施的配送活動(dòng)采取符合一貫制運(yùn)輸方式 復(fù)合一貫制運(yùn)輸指吸取鐵路、汽車(chē)、船舶、飛機(jī)等基

32、本運(yùn)輸方式的長(zhǎng)處，有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)行多環(huán)節(jié)、多區(qū)段、多運(yùn)輸工具相互銜接進(jìn)行商品運(yùn)輸?shù)囊环N方式大力發(fā)展第三方物流 第三方物流是由供方與需方為外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)方式65綠色物流管理措施綠色物流管理措施綠色包裝管理綠色包裝是指采用節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的包裝包裝模數(shù)化：確定包裝基礎(chǔ)尺寸的標(biāo)準(zhǔn)包裝的大型化和集裝化包裝多次、反復(fù)使用和廢棄包裝的處理開(kāi)發(fā)新的包裝材料和包裝器具66綠色物流管理措施綠色物流管理措施綠色流通加工變消費(fèi)者加工為專(zhuān)業(yè)集中加工 以規(guī)模作業(yè)方式提高資源利用效率，減少環(huán)境污染集中處理消費(fèi)品加工中產(chǎn)生的邊角廢料 減少消費(fèi)者分散加工所造成的廢棄物的污染67綠色物流管理措施綠色物流管

33、理措施廢棄物物流的管理 廢棄物物流指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去原有的使用價(jià)值的物品 降低廢棄物物流，需要實(shí)現(xiàn)資源的再使用、再利用，建立一個(gè)包括生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的廢棄物回收利用系統(tǒng)684. 4.5.2 5.2 我國(guó)企業(yè)物流存在的問(wèn)題我國(guó)企業(yè)物流存在的問(wèn)題 69我國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題我國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題 許多企業(yè)不愿意通過(guò)物流外包的方式來(lái)改變現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)模式。尤其是一些國(guó)有企業(yè)，物流業(yè)務(wù)外包還將意味著解雇大批員工，這對(duì)于國(guó)有企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)意味著一個(gè)非常大的風(fēng)險(xiǎn)。70我國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題我國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題企業(yè)對(duì)于第三方物流公司的認(rèn)識(shí)程度普遍還很低企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的巨大作用 71我國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題我國(guó)

34、企業(yè)存在的問(wèn)題由于供應(yīng)鏈的實(shí)施在提高公司競(jìng)爭(zhēng)力方面起著舉足輕重的作用如果失去內(nèi)部物流能力，會(huì)存在與客戶(hù)交往和其他方面過(guò)度依賴(lài)第三方物流公司的情況 72我國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題我國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)通常和公司其他業(yè)務(wù)集成在一起，物流業(yè)務(wù)外包本身就具有復(fù)雜性公司內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成性特點(diǎn)，使得把物流業(yè)務(wù)交給第三方物流公司來(lái)運(yùn)作變得很困難 73我國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題我國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題準(zhǔn)確地衡量物流成本對(duì)信息技術(shù)和人力資源的影響比較困難很難確定物流業(yè)務(wù)外包到底能夠給企業(yè)帶來(lái)多少潛在的成本好處 74配銷(xiāo)中心配銷(xiāo)中心通訊支持通訊支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商支付供應(yīng)商

35、支付WAL-MAT總部總部財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)(FINANCING)衛(wèi)星通訊衛(wèi)星通訊零售商店零售商店P(guān)OS數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)(Point-of-sale data)組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí) (Organizational Learning)視訊聯(lián)接視訊聯(lián)接（VIDEO LINK）POS數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)(Point-of-sale data)案例：案例：WAL-MART的物流配送的物流配送75世界第一大零售商沃爾瑪?shù)奈锪髋渌?高效率的配送中心：高效率的配送中心：沃爾瑪?shù)墓?yīng)商根據(jù)各分店的訂單將貨品送至沃爾瑪?shù)呐渌椭行?，配送中心則負(fù)責(zé)完成對(duì)商品的篩選、包裝和分檢工作。沃爾瑪?shù)呐渌椭行木哂懈叨痊F(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)施，送至此處的商品85都采用機(jī)械處理，這就大大減少了人工處理商品的費(fèi)用。同時(shí)，由于購(gòu)進(jìn)商品數(shù)量龐大，使自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備得以充分利用，規(guī)模優(yōu)勢(shì)充分顯示。 美國(guó)和全球第一大零售商沃爾瑪擁有45年歷史，如今在全球擁有4150家連鎖店，2001年榮登世界500強(qiáng)第一的寶座。高效的物流配送體系是沃爾瑪制勝的法寶之一。76世界第一大零售商沃爾