中職-物流配送管理完整版課件全套ppt教程

1、物流配送管理物流配送管理第一章第一章 物流配送管理概述物流配送管理概述第一節(jié)第一節(jié) 物流配送的產(chǎn)生與發(fā)展物流配送的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)第二節(jié) 物流配送的基本知識(shí)物流配送的基本知識(shí)第三節(jié)第三節(jié) 物流與配送物流與配送第四節(jié)第四節(jié) 配送的類型配送的類型第一節(jié)第一節(jié) 物流配送的產(chǎn)生與發(fā)展物流配送的產(chǎn)生與發(fā)展一、配送形成的然性一、配送形成的然性二、我國(guó)配送的產(chǎn)生與發(fā)展二、我國(guó)配送的產(chǎn)生與發(fā)展三、我國(guó)配送的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題三、我國(guó)配送的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題問(wèn)題：?jiǎn)栴}：1.物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的“瓶頸瓶頸”現(xiàn)象現(xiàn)象 2.物流配送方面人才的短缺物流配送方面人才的短缺3.物流配送模式粗放，供需不平衡物流配送模

2、式粗放，供需不平衡第二節(jié)第二節(jié) 物流配送的基本知識(shí)物流配送的基本知識(shí)一、物流配送的含義一、物流配送的含義二、物流配送的特點(diǎn)二、物流配送的特點(diǎn) 配送是整個(gè)物流過(guò)配送是整個(gè)物流過(guò)程的一部分，包括輸送、程的一部分，包括輸送、送達(dá)、驗(yàn)貨等以送貨上送達(dá)、驗(yàn)貨等以送貨上門為目的的商業(yè)活動(dòng)。門為目的的商業(yè)活動(dòng)。專業(yè)化的分工方式專業(yè)化的分工方式特殊的送貨形式特殊的送貨形式綜合服務(wù)綜合服務(wù)三、物流配送的作用三、物流配送的作用（一）有利于物流的合理化（一）有利于物流的合理化 （二）降低物流成本，提高效益（二）降低物流成本，提高效益 （三）集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存（三）集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存 （四

3、）簡(jiǎn)化事務(wù)，方便客戶（四）簡(jiǎn)化事務(wù)，方便客戶 （五）提高供應(yīng)保證程度（五）提高供應(yīng)保證程度 （六）有效解決交通問(wèn)題（六）有效解決交通問(wèn)題 （七）提高末端物流的效益（七）提高末端物流的效益 （八）有利于開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)（八）有利于開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新技術(shù) 第三節(jié)第三節(jié) 物流與配送物流與配送一、物流與配送的關(guān)系一、物流與配送的關(guān)系二、配送與倉(cāng)儲(chǔ)二、配送與倉(cāng)儲(chǔ)三、配送與運(yùn)輸三、配送與運(yùn)輸四、配送與電子商務(wù)四、配送與電子商務(wù) 一、物流與配送的關(guān)系一、物流與配送的關(guān)系（一）物流的涵義（一）物流的涵義 1. 物流是一個(gè)優(yōu)化過(guò)程物流是一個(gè)優(yōu)化過(guò)程2. 物流活動(dòng)的對(duì)象是資源物流活動(dòng)的對(duì)象是資源3. 物流的基本活動(dòng)是選

4、址、移動(dòng)與物流的基本活動(dòng)是選址、移動(dòng)與 存儲(chǔ)存儲(chǔ)（二）物流與配送（二）物流與配送 配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流與物流的緊密結(jié)合，既包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)，流與物流的緊密結(jié)合，既包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)，也包含了物流中若干功能要素。也包含了物流中若干功能要素。二、配送與倉(cāng)儲(chǔ)二、配送與倉(cāng)儲(chǔ)（一）倉(cāng)儲(chǔ)的概念（一）倉(cāng)儲(chǔ)的概念 （二）倉(cāng)儲(chǔ)的功能（二）倉(cāng)儲(chǔ)的功能 （三）配送中的倉(cāng)儲(chǔ)（三）配送中的倉(cāng)儲(chǔ) 1.倉(cāng)儲(chǔ)是社會(huì)生產(chǎn)順利進(jìn)行的必倉(cāng)儲(chǔ)是社會(huì)生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要過(guò)程要過(guò)程 2. 勞動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值保存的作用勞動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值保存的作用 3. 流通過(guò)程的銜接流

5、通過(guò)程的銜接 4. 市場(chǎng)信息的傳感器市場(chǎng)信息的傳感器 5. 現(xiàn)貨交易的場(chǎng)所現(xiàn)貨交易的場(chǎng)所 6. 提供信用保證提供信用保證 7. 開(kāi)展物流管理的重要環(huán)節(jié)開(kāi)展物流管理的重要環(huán)節(jié) 三、配送與運(yùn)輸三、配送與運(yùn)輸（一）運(yùn)輸及其功能（一）運(yùn)輸及其功能 （二）配送與運(yùn)輸?shù)年P(guān)系（二）配送與運(yùn)輸?shù)年P(guān)系 1.配送與運(yùn)輸都是線路活動(dòng)配送與運(yùn)輸都是線路活動(dòng) 2.配送與運(yùn)輸?shù)牟顒e配送與運(yùn)輸?shù)牟顒e 3. 配送與運(yùn)輸?shù)幕パa(bǔ)關(guān)系配送與運(yùn)輸?shù)幕パa(bǔ)關(guān)系 （1）運(yùn)輸方式和運(yùn)）運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具不同輸工具不同 （2）功能上存在差）功能上存在差異異 （3）活動(dòng)范圍不同）活動(dòng)范圍不同 四、配送與電子商務(wù)四、配送與電子商務(wù)（一）電子商務(wù)的

6、概念和內(nèi)涵（一）電子商務(wù)的概念和內(nèi)涵 1. 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2. 電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵（1）信息內(nèi)容）信息內(nèi)容 （2）集成信息資源）集成信息資源 （3）協(xié)作交流）協(xié)作交流 （4）商務(wù)貿(mào)易）商務(wù)貿(mào)易電子商務(wù)主要是指電子商務(wù)主要是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易的電實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易的電子化子化。 1. 網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的實(shí)時(shí)控制代替了傳統(tǒng)的配網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的實(shí)時(shí)控制代替了傳統(tǒng)的配送管理程序送管理程序 2. 給傳統(tǒng)物流配送觀念帶來(lái)深刻的革命給傳統(tǒng)物流配送觀念帶來(lái)深刻的革命3. 對(duì)物流配送速度提出了更高的要求對(duì)物流配送速度提出了更高的要求 4. 簡(jiǎn)化了物流配送過(guò)程簡(jiǎn)化了物流配送過(guò)程 （二）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)

7、物流配送產(chǎn)生的（二）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流配送產(chǎn)生的沖擊和影響沖擊和影響 1. 電子商務(wù)下物流配送的含義電子商務(wù)下物流配送的含義 物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)管理手段，針對(duì)社會(huì)要求，嚴(yán)格件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)管理手段，針對(duì)社會(huì)要求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、整理、地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、整理、分工、編配、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量的分給分工、編配、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量的分給沒(méi)有范圍限度的各類用戶，滿足其對(duì)商品的需求沒(méi)有范圍限度的各類用戶，滿足其對(duì)商品

8、的需求。 2. 電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的特點(diǎn)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的特點(diǎn)（三）電子商務(wù)下的物流配送（三）電子商務(wù)下的物流配送 （1）配送信息化）配送信息化 （2）配送自動(dòng)化）配送自動(dòng)化 （3）配送網(wǎng)絡(luò)化）配送網(wǎng)絡(luò)化（4）網(wǎng)絡(luò)智能化）網(wǎng)絡(luò)智能化 （5）社會(huì)化）社會(huì)化（6）配送柔性化）配送柔性化第四節(jié)第四節(jié) 配送的類型配送的類型一、按配送主體所處的行業(yè)分類一、按配送主體所處的行業(yè)分類 二、按配送商品的特征不同分類二、按配送商品的特征不同分類 三、按配送的時(shí)間及數(shù)量分類三、按配送的時(shí)間及數(shù)量分類 四、按加工程度不同分類四、按加工程度不同分類 五、按經(jīng)營(yíng)形式不同分類五、按經(jīng)營(yíng)形式不同分類 六、按配送專

9、業(yè)化程度不同分類六、按配送專業(yè)化程度不同分類 七、按實(shí)施配送的結(jié)點(diǎn)不同分類七、按實(shí)施配送的結(jié)點(diǎn)不同分類 一、按配送主體所處的行業(yè)分類一、按配送主體所處的行業(yè)分類 （一）制造業(yè)配送（一）制造業(yè)配送 （二）物流企業(yè)配送（二）物流企業(yè)配送 （三）商業(yè)配送（三）商業(yè)配送 （四）農(nóng)業(yè)配送（四）農(nóng)業(yè)配送 物流企業(yè)是指專門從事物流物流企業(yè)是指專門從事物流活動(dòng)的企業(yè)，它是根據(jù)所服務(wù)客活動(dòng)的企業(yè)，它是根據(jù)所服務(wù)客戶的需求，為客戶提供配送支持戶的需求，為客戶提供配送支持服務(wù)?，F(xiàn)在，比較常見(jiàn)的物流企服務(wù)?，F(xiàn)在，比較常見(jiàn)的物流企業(yè)配送形式是快遞業(yè)提供的門到業(yè)配送形式是快遞業(yè)提供的門到門的物流服務(wù)。門的物流服務(wù)。 二、

10、按配送商品的特征不同分二、按配送商品的特征不同分類類 （一）多品種少批量配送（一）多品種少批量配送 （二）少品種大批量配送（二）少品種大批量配送 （三）配套（成套）配送（三）配套（成套）配送 根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需要，尤其是裝配型企業(yè)生產(chǎn)需要，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需要，尤其是裝配型企業(yè)生產(chǎn)需要，將生產(chǎn)每一臺(tái)件所需全部零部件配齊，按生產(chǎn)節(jié)奏定將生產(chǎn)每一臺(tái)件所需全部零部件配齊，按生產(chǎn)節(jié)奏定時(shí)送達(dá)生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)隨即可將此成套零部件送時(shí)送達(dá)生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)隨即可將此成套零部件送入生產(chǎn)線裝配產(chǎn)品。該種配送方式，配送企業(yè)承擔(dān)了入生產(chǎn)線裝配產(chǎn)品。該種配送方式，配送企業(yè)承擔(dān)了生產(chǎn)企業(yè)大部分供應(yīng)工作，使生產(chǎn)企業(yè)專注于

11、生產(chǎn)，生產(chǎn)企業(yè)大部分供應(yīng)工作，使生產(chǎn)企業(yè)專注于生產(chǎn)，與多品種、少批量配送效果相同。與多品種、少批量配送效果相同。 三、按配送的時(shí)間及數(shù)量分類三、按配送的時(shí)間及數(shù)量分類 （一）定時(shí)配送（一）定時(shí)配送 （二）定量配送（二）定量配送 （三）定時(shí)定量配送（三）定時(shí)定量配送 （四）定時(shí)定路線配送（四）定時(shí)定路線配送 （五）即時(shí)配送（五）即時(shí)配送 即時(shí)配送是指完全按用戶即時(shí)配送是指完全按用戶突然提出的配送要求的時(shí)突然提出的配送要求的時(shí)間和數(shù)量即時(shí)進(jìn)行配送的間和數(shù)量即時(shí)進(jìn)行配送的方式，是一種有很高的靈方式，是一種有很高的靈活性的應(yīng)急方式。活性的應(yīng)急方式。 四、按加工程度不同分類四、按加工程度不同分類 （一）

12、加工配送（一）加工配送（二）集疏配送（二）集疏配送 加工配送是指與流通加工相結(jié)合的配加工配送是指與流通加工相結(jié)合的配送。在配送據(jù)點(diǎn)中設(shè)置流通加工環(huán)節(jié)，送。在配送據(jù)點(diǎn)中設(shè)置流通加工環(huán)節(jié)，或是流通加工中心與配送中心建立在或是流通加工中心與配送中心建立在一起。一起。 集疏配送是指只改變產(chǎn)品數(shù)量組集疏配送是指只改變產(chǎn)品數(shù)量組成形態(tài)而不改變產(chǎn)品本身物理、成形態(tài)而不改變產(chǎn)品本身物理、化學(xué)性態(tài)的與干線運(yùn)輸相配合的化學(xué)性態(tài)的與干線運(yùn)輸相配合的一種配送方式。一種配送方式。 五、按經(jīng)營(yíng)形式不同分類五、按經(jīng)營(yíng)形式不同分類 （一）供應(yīng)配送（一）供應(yīng)配送 （二）銷售配送（二）銷售配送 （三）銷售一供應(yīng)一體化配送（三）銷

13、售一供應(yīng)一體化配送（四）代存、代供配送（四）代存、代供配送 銷售企業(yè)對(duì)于基本固定的用戶或基本確銷售企業(yè)對(duì)于基本固定的用戶或基本確定的配送產(chǎn)品可以在自己銷售的同時(shí)承定的配送產(chǎn)品可以在自己銷售的同時(shí)承擔(dān)用戶計(jì)劃供應(yīng)者的職能，既是銷售者擔(dān)用戶計(jì)劃供應(yīng)者的職能，既是銷售者同時(shí)又成為用戶的供應(yīng)代理人，起著用同時(shí)又成為用戶的供應(yīng)代理人，起著用戶供應(yīng)代理人的作用。戶供應(yīng)代理人的作用。 六、按配送專業(yè)化程度不同分類六、按配送專業(yè)化程度不同分類 （一）綜合配送（一）綜合配送 綜合配送是指配送商品種類較多，不同專業(yè)領(lǐng)綜合配送是指配送商品種類較多，不同專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品在一個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)中組織對(duì)用戶的配送，這域的產(chǎn)品在一個(gè)

14、配送網(wǎng)點(diǎn)中組織對(duì)用戶的配送，這類配送由于綜合性較強(qiáng)，因此被稱為綜合配送。類配送由于綜合性較強(qiáng)，因此被稱為綜合配送。 （二）專業(yè)配送（二）專業(yè)配送 專業(yè)配送是指按照產(chǎn)品的性狀不同，適當(dāng)劃分專業(yè)配送是指按照產(chǎn)品的性狀不同，適當(dāng)劃分專業(yè)領(lǐng)域的配送方式。專業(yè)配送的優(yōu)勢(shì)在于可按專專業(yè)領(lǐng)域的配送方式。專業(yè)配送的優(yōu)勢(shì)在于可按專業(yè)的共同要求優(yōu)化配送設(shè)施，優(yōu)選配送機(jī)械及配送業(yè)的共同要求優(yōu)化配送設(shè)施，優(yōu)選配送機(jī)械及配送車輛，制定實(shí)用性強(qiáng)的工藝流程，從而大大提高配車輛，制定實(shí)用性強(qiáng)的工藝流程，從而大大提高配送各環(huán)節(jié)工作的效率。送各環(huán)節(jié)工作的效率。 七、按實(shí)施配送的結(jié)點(diǎn)不同分類七、按實(shí)施配送的結(jié)點(diǎn)不同分類 （一）配送

15、中心配送（一）配送中心配送 （二）商店配送（二）商店配送 （三）倉(cāng)庫(kù)配送（三）倉(cāng)庫(kù)配送 （四）生產(chǎn)企業(yè)配送（四）生產(chǎn)企業(yè)配送 這類配送的組織者是專職配送的配送這類配送的組織者是專職配送的配送中心，規(guī)模較大，有的配送中心需要中心，規(guī)模較大，有的配送中心需要儲(chǔ)存各種商品，儲(chǔ)存量比較大，也有儲(chǔ)存各種商品，儲(chǔ)存量比較大，也有的配送中心專職于配送，儲(chǔ)存量較小，的配送中心專職于配送，儲(chǔ)存量較小，貨源靠附近的倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)充。貨源靠附近的倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)充。 第二章第二章 物流配送系統(tǒng)管理物流配送系統(tǒng)管理 第一節(jié)第一節(jié) 物流配送系統(tǒng)概述物流配送系統(tǒng)概述第二節(jié)第二節(jié) 物流配送模式物流配送模式第三節(jié)第三節(jié) 物流配送計(jì)劃物流配送計(jì)

16、劃第四節(jié)第四節(jié) 物流配送的業(yè)務(wù)流程物流配送的業(yè)務(wù)流程第五節(jié)第五節(jié) 物流配送的績(jī)效管理物流配送的績(jī)效管理第六節(jié)第六節(jié) 物流配送系統(tǒng)管理的難點(diǎn)和對(duì)策物流配送系統(tǒng)管理的難點(diǎn)和對(duì)策第一節(jié)第一節(jié) 物流配送系統(tǒng)概述物流配送系統(tǒng)概述 一、物流配送系統(tǒng)的概念一、物流配送系統(tǒng)的概念 二、物流配送系統(tǒng)的特點(diǎn)二、物流配送系統(tǒng)的特點(diǎn) 三、物流配送系統(tǒng)的目標(biāo)三、物流配送系統(tǒng)的目標(biāo) 四、物流配送系統(tǒng)規(guī)劃四、物流配送系統(tǒng)規(guī)劃 一、物流配送系統(tǒng)的概念一、物流配送系統(tǒng)的概念（一）系統(tǒng)（一）系統(tǒng) （二）物流配送系統(tǒng)（二）物流配送系統(tǒng)1. 單元之間相互區(qū)別同時(shí)又相互單元之間相互區(qū)別同時(shí)又相互聯(lián)系聯(lián)系 2. 多單元、多因素多單元、多

17、因素3. 具有特定功能具有特定功能4. 系統(tǒng)都有一個(gè)環(huán)境系統(tǒng)都有一個(gè)環(huán)境 5. 往下可以再分，往上可以再合往下可以再分，往上可以再合 6. 有機(jī)結(jié)合體有機(jī)結(jié)合體作業(yè)子系統(tǒng)作業(yè)子系統(tǒng)信息子系統(tǒng)信息子系統(tǒng) 物流配送系統(tǒng)，是通過(guò)廣泛物流配送系統(tǒng)，是通過(guò)廣泛的信息支持，實(shí)現(xiàn)以信息為的信息支持，實(shí)現(xiàn)以信息為基軸的物流系統(tǒng)化，是一個(gè)基軸的物流系統(tǒng)化，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)行為系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)行為系統(tǒng)。 二、物流配送系統(tǒng)的特點(diǎn)二、物流配送系統(tǒng)的特點(diǎn) 1. 配送系統(tǒng)的服務(wù)以客戶為中心配送系統(tǒng)的服務(wù)以客戶為中心 2. 配送系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象不確定配送系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象不確定3. 配送系統(tǒng)的時(shí)間管理要求高、難度大配送系統(tǒng)的時(shí)間管理要求高、

18、難度大 4. 配送系統(tǒng)的需求特點(diǎn)是客戶多、批量小配送系統(tǒng)的需求特點(diǎn)是客戶多、批量小 5. 配送系統(tǒng)是一個(gè)小型的物流系統(tǒng)配送系統(tǒng)是一個(gè)小型的物流系統(tǒng) 三、物流配送系統(tǒng)的目標(biāo)三、物流配送系統(tǒng)的目標(biāo) 配送系統(tǒng)的目標(biāo)配送系統(tǒng)的目標(biāo) 配送管理的核心可以概括為：以較低的庫(kù)存配送管理的核心可以概括為：以較低的庫(kù)存量和規(guī)?；呐渌徒档团渌统杀荆煌ㄟ^(guò)對(duì)配送系量和規(guī)模化的配送降低配送成本；通過(guò)對(duì)配送系統(tǒng)的規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制，使統(tǒng)的規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制，使配送過(guò)程的各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)和配合，提高配送過(guò)程的各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)和配合，提高配送服務(wù)水平，同時(shí)，以準(zhǔn)時(shí)制配送為客戶創(chuàng)造配送服

19、務(wù)水平，同時(shí)，以準(zhǔn)時(shí)制配送為客戶創(chuàng)造時(shí)間或空間上的效用，提供最大化的讓渡價(jià)值。時(shí)間或空間上的效用，提供最大化的讓渡價(jià)值。 及時(shí)及時(shí) 、快速、快速 、可靠、可靠、 節(jié)約節(jié)約四、物流配送系統(tǒng)規(guī)劃四、物流配送系統(tǒng)規(guī)劃 （一）總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)（一）總體規(guī)劃和設(shè)計(jì) （二）具體規(guī)劃和設(shè)計(jì)（二）具體規(guī)劃和設(shè)計(jì) 1. 信息收集和處理信息收集和處理 2. 配送計(jì)劃制訂配送計(jì)劃制訂 3. 配送流程設(shè)計(jì)配送流程設(shè)計(jì) 4. 配送路徑規(guī)劃配送路徑規(guī)劃第二節(jié)第二節(jié) 物流配送模式物流配送模式 一、物流配送模式種類一、物流配送模式種類 二、物流配送模式選擇二、物流配送模式選擇 一、物流配送模式種類一、物流配送模式種類 （一）自

20、營(yíng)型配送模式（一）自營(yíng)型配送模式（二）共同配送模式（二）共同配送模式（三）互用配送模式（三）互用配送模式（四）第三方配送模式（四）第三方配送模式 共同配送是指物流配送企業(yè)之間共同配送是指物流配送企業(yè)之間為了提高配送效率以及實(shí)現(xiàn)配送為了提高配送效率以及實(shí)現(xiàn)配送合理化所建立的一種功能互補(bǔ)的合理化所建立的一種功能互補(bǔ)的配送聯(lián)合體。配送聯(lián)合體。 互用配送模式是指幾個(gè)企業(yè)為了互用配送模式是指幾個(gè)企業(yè)為了各自利益，以契約的方式達(dá)到某各自利益，以契約的方式達(dá)到某種協(xié)議，互用對(duì)方配送系統(tǒng)而進(jìn)種協(xié)議，互用對(duì)方配送系統(tǒng)而進(jìn)行的配送模式。行的配送模式。第三方配送模式是指交易雙方把自己需要完第三方配送模式是指交易雙方

21、把自己需要完成的配送業(yè)務(wù)委托給第三方來(lái)完成的一種配成的配送業(yè)務(wù)委托給第三方來(lái)完成的一種配送運(yùn)作模式。其中，第三方就是為交易雙方送運(yùn)作模式。其中，第三方就是為交易雙方提供部分或全部配送服務(wù)的一方。提供部分或全部配送服務(wù)的一方。二、物流配送模式選擇二、物流配送模式選擇 （一）矩陣圖決策法（一）矩陣圖決策法 低低企業(yè)配送能力企業(yè)配送能力高高配送對(duì)企業(yè)的重要性配送對(duì)企業(yè)的重要性重要重要不重要不重要圖圖2-1 矩陣圖決策法矩陣圖決策法 （二）比較選擇法（二）比較選擇法 1. 確定型決策確定型決策2. 非確定型決策非確定型決策3. 風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策是指在目標(biāo)明確風(fēng)險(xiǎn)型決策是指在目標(biāo)明確的條

22、件下依據(jù)預(yù)測(cè)得到不同的條件下依據(jù)預(yù)測(cè)得到不同自然狀態(tài)下的結(jié)果及出現(xiàn)的自然狀態(tài)下的結(jié)果及出現(xiàn)的概率所進(jìn)行的決策。概率所進(jìn)行的決策。第三節(jié)第三節(jié) 物流配送計(jì)劃物流配送計(jì)劃 一、配送需求計(jì)劃一、配送需求計(jì)劃 二、配送作業(yè)計(jì)劃二、配送作業(yè)計(jì)劃 （一）配送需求計(jì)劃的原理（一）配送需求計(jì)劃的原理 庫(kù)存文件訂貨合同提貨單市場(chǎng)預(yù)測(cè)社會(huì)需求文件供貨廠商資源文件DRP訂貨或進(jìn)貨計(jì)劃送貨計(jì)劃一、配送需求計(jì)劃一、配送需求計(jì)劃（二）配送需求計(jì)劃系統(tǒng)的構(gòu)成（二）配送需求計(jì)劃系統(tǒng)的構(gòu)成 1. 質(zhì)量控制模塊質(zhì)量控制模塊 2. 采購(gòu)管理模塊采購(gòu)管理模塊 3. 預(yù)測(cè)模塊預(yù)測(cè)模塊 4. 運(yùn)輸管理模塊運(yùn)輸管理模塊 5. 庫(kù)存管理模塊

23、庫(kù)存管理模塊 6. 數(shù)據(jù)庫(kù)接口與數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)庫(kù)接口與數(shù)據(jù)傳輸模塊模塊 7. 訂單管理模塊訂單管理模塊 8. 計(jì)劃調(diào)度管理模塊計(jì)劃調(diào)度管理模塊 （三）（三）DRP系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià) 1. 生成對(duì)配送系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)能力的需求報(bào)告。生成對(duì)配送系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)能力的需求報(bào)告。2. 對(duì)訂單執(zhí)行情況進(jìn)行有效的跟蹤，并作出分析報(bào)告。對(duì)訂單執(zhí)行情況進(jìn)行有效的跟蹤，并作出分析報(bào)告。3. 對(duì)客戶需求情況進(jìn)行趨勢(shì)性預(yù)測(cè)，提高預(yù)算能力。對(duì)客戶需求情況進(jìn)行趨勢(shì)性預(yù)測(cè)，提高預(yù)算能力。4. 優(yōu)化運(yùn)輸策略以節(jié)省配送成本，縮短運(yùn)輸時(shí)間。優(yōu)化運(yùn)輸策略以節(jié)省配送成本，縮短運(yùn)輸時(shí)間。二、配送作業(yè)計(jì)劃二、配送作業(yè)計(jì)劃 （一）制定配送作業(yè)計(jì)劃的

24、主要依據(jù)（一）制定配送作業(yè)計(jì)劃的主要依據(jù) （二）配送作業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容（二）配送作業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容 （三）配送作業(yè)計(jì)劃中的相關(guān)單據(jù)（三）配送作業(yè)計(jì)劃中的相關(guān)單據(jù)作業(yè)時(shí)間表作業(yè)時(shí)間表其他表格其他表格第四節(jié)第四節(jié) 物流配送的業(yè)務(wù)流程物流配送的業(yè)務(wù)流程一、一般業(yè)務(wù)流程一、一般業(yè)務(wù)流程 二、特殊業(yè)務(wù)流程二、特殊業(yè)務(wù)流程 （一）備貨（一）備貨 （二）儲(chǔ)存（二）儲(chǔ)存 （三）訂單處理（三）訂單處理 （四）分揀及配（四）分揀及配貨貨 （五）配裝（五）配裝 （六）輸送（六）輸送 （七）送貨（七）送貨 （八）回程（八）回程 （一）不設(shè)儲(chǔ)存的作業(yè)流程（一）不設(shè)儲(chǔ)存的作業(yè)流程 （二）加工轉(zhuǎn)換型配送中心的作業(yè)流程（二）

25、加工轉(zhuǎn)換型配送中心的作業(yè)流程 （三）分貨型配送中心的作業(yè)流程（三）分貨型配送中心的作業(yè)流程 第五節(jié)第五節(jié) 物流配送的績(jī)效管理物流配送的績(jī)效管理一、物流配送績(jī)效評(píng)估概述一、物流配送績(jī)效評(píng)估概述 二、物流配送績(jī)效評(píng)估內(nèi)容二、物流配送績(jī)效評(píng)估內(nèi)容 三、物流配送績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系三、物流配送績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系 四、物流配送績(jī)效評(píng)估結(jié)果分析四、物流配送績(jī)效評(píng)估結(jié)果分析 一、物流配送績(jī)效評(píng)估概述一、物流配送績(jī)效評(píng)估概述 （一）物流配送績(jī)效評(píng)估的作用（一）物流配送績(jī)效評(píng)估的作用 （二）物流配送績(jī)效評(píng)估的目的（二）物流配送績(jī)效評(píng)估的目的（三）進(jìn)行物流配送績(jī)效評(píng)估的原則（三）進(jìn)行物流配送績(jī)效評(píng)估的原則 二、物流配送

26、績(jī)效評(píng)估內(nèi)容二、物流配送績(jī)效評(píng)估內(nèi)容 （一）影響配送績(jī)效評(píng)估的因素（一）影響配送績(jī)效評(píng)估的因素 （二）配送中心內(nèi)部績(jī)效評(píng)估（二）配送中心內(nèi)部績(jī)效評(píng)估 （三）配送中心外部績(jī)效評(píng)估（三）配送中心外部績(jī)效評(píng)估 快速響應(yīng)快速響應(yīng)最小變異最小變異1. 物流顧客服務(wù)物流顧客服務(wù)評(píng)估評(píng)估 2. 成本評(píng)估成本評(píng)估 3. 生產(chǎn)率評(píng)估生產(chǎn)率評(píng)估 4. 配送質(zhì)量評(píng)估配送質(zhì)量評(píng)估 5. 資產(chǎn)管理評(píng)估資產(chǎn)管理評(píng)估 三、物流配送績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系三、物流配送績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系 物流配送績(jī)效指標(biāo)運(yùn)作績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)信息運(yùn)作績(jī)效指標(biāo)流通加工運(yùn)作績(jī)效指標(biāo)包裝運(yùn)作績(jī)效指標(biāo)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作績(jī)效指標(biāo)裝卸搬運(yùn)運(yùn)作績(jī)效指標(biāo)運(yùn)輸運(yùn)作績(jī)效指標(biāo)信息系

27、統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)流通加工系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)包裝系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)裝運(yùn)搬卸系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)運(yùn)輸系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo) 四、物流配送績(jī)效評(píng)估結(jié)果分析四、物流配送績(jī)效評(píng)估結(jié)果分析 （一）指標(biāo)的分析（一）指標(biāo)的分析 （二）改善的步驟（二）改善的步驟 1.問(wèn)題點(diǎn)中決定亟待解決的問(wèn)題問(wèn)題點(diǎn)中決定亟待解決的問(wèn)題 2. 收集資料，調(diào)查比較各個(gè)事實(shí)間的相互關(guān)系，確定改善收集資料，調(diào)查比較各個(gè)事實(shí)間的相互關(guān)系，確定改善目標(biāo)。目標(biāo)。 3. 分析事實(shí)，檢討改善方法。分析事實(shí)，檢討改善方法。 4. 將構(gòu)想出的改善方案提報(bào)檢核，并做好實(shí)施的準(zhǔn)備計(jì)劃。將構(gòu)想出的改善方案提報(bào)檢核，并做好實(shí)施的準(zhǔn)備計(jì)劃。 5. 先試行改善，并且詳細(xì)追蹤記錄實(shí)

28、施結(jié)果。先試行改善，并且詳細(xì)追蹤記錄實(shí)施結(jié)果。 6. 評(píng)價(jià)試行實(shí)施結(jié)果，并使之標(biāo)準(zhǔn)化。評(píng)價(jià)試行實(shí)施結(jié)果，并使之標(biāo)準(zhǔn)化。 7. 設(shè)定管制標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行嚴(yán)格管理。設(shè)定管制標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行嚴(yán)格管理。 第六節(jié)第六節(jié) 物流配送系統(tǒng)管理的難點(diǎn)和對(duì)策物流配送系統(tǒng)管理的難點(diǎn)和對(duì)策一、二律背反一、二律背反 所謂二律背反是指對(duì)于同一資源的兩個(gè)方面處于相互矛盾的關(guān)系中，所謂二律背反是指對(duì)于同一資源的兩個(gè)方面處于相互矛盾的關(guān)系中，想要較多地達(dá)到其中一個(gè)方面的目的，必然使另一方面的目的受到損失。想要較多地達(dá)到其中一個(gè)方面的目的，必然使另一方面的目的受到損失。 缺貨率缺貨率 保管費(fèi)用保管費(fèi)用 庫(kù)存量圖圖2-4 脫銷庫(kù)存量與保管費(fèi)用

29、的二律背反脫銷庫(kù)存量與保管費(fèi)用的二律背反 二、物流總體目標(biāo)與配送目標(biāo)二、物流總體目標(biāo)與配送目標(biāo)三、物流服務(wù)與成本三、物流服務(wù)與成本 1. 物流配送服務(wù)與成本的關(guān)系物流配送服務(wù)與成本的關(guān)系 2. 提高物流配送服務(wù)水平的能力提高物流配送服務(wù)水平的能力 （1）在配送服務(wù)不變的）在配送服務(wù)不變的前提下，考慮降低成本。前提下，考慮降低成本。（2）用較低的物流成本，）用較低的物流成本，實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)。實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)。 （3）為提高配送服務(wù)，）為提高配送服務(wù)，不惜增加成本，不惜增加成本， （4）積極的物流成本對(duì)）積極的物流成本對(duì)策，即在成本不變的前提策，即在成本不變的前提下提高服務(wù)水平下提高服務(wù)水平

30、第三章第三章 物流配送中心管理物流配送中心管理 第一節(jié)第一節(jié) 配送中心概述配送中心概述第二節(jié)第二節(jié) 配送中心的總體規(guī)劃配送中心的總體規(guī)劃第三節(jié)第三節(jié) 配送中心的作業(yè)管理配送中心的作業(yè)管理第四節(jié)第四節(jié) 配送中心的核心工藝配送中心的核心工藝揀選作業(yè)揀選作業(yè) 管理管理第五節(jié)第五節(jié) 物流配送中心的信息管理物流配送中心的信息管理 第一節(jié)第一節(jié) 配送中心概述配送中心概述 一、配送中心的概念一、配送中心的概念二、配送中心的功能二、配送中心的功能三、配送中心的類型三、配送中心的類型四、配送中心的作用四、配送中心的作用一、配送中心的概念一、配送中心的概念二、配送中心的功能二、配送中心的功能 配送中心就是從配送中

31、心就是從事貨物配備和組事貨物配備和組織對(duì)用戶的送貨，織對(duì)用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷以高水平實(shí)現(xiàn)銷售和供應(yīng)服務(wù)的售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代流通設(shè)施?，F(xiàn)代流通設(shè)施。（一）獲取配送商品（一）獲取配送商品 （二）存儲(chǔ)配送商品（二）存儲(chǔ)配送商品 （三）配組配送商品（三）配組配送商品 （四）分揀配送商品（四）分揀配送商品 （五）分裝配送商品（五）分裝配送商品 （六）商品集散功能（六）商品集散功能 （七）配送加工功能（七）配送加工功能 （八）信息提供功能（八）信息提供功能 三、配送中心的類型三、配送中心的類型 （一）按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能分類（一）按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能分類 （二）按配送中心的經(jīng)營(yíng)主體分類（二）按配送中

32、心的經(jīng)營(yíng)主體分類 （三）按配送中心的輻射范圍分類（三）按配送中心的輻射范圍分類（四）按配送中心的歸屬及服務(wù)范圍分類（四）按配送中心的歸屬及服務(wù)范圍分類（五）按服務(wù)對(duì)象范圍分類（五）按服務(wù)對(duì)象范圍分類 1. 銷售型配送中心銷售型配送中心 2. 供應(yīng)型配送中心供應(yīng)型配送中心 3. 儲(chǔ)存型配送中心儲(chǔ)存型配送中心 4. 加工型配送中心加工型配送中心 5. 流通型配送中心流通型配送中心 城市配送中心城市配送中心 、區(qū)域配送中心、區(qū)域配送中心 1. 制造商型配送中制造商型配送中心心 2. 批發(fā)商型配送中批發(fā)商型配送中心心 3. 零售商型配送中零售商型配送中心心 4. 專業(yè)物流配送中專業(yè)物流配送中心心 1.

33、 自用型配送中心自用型配送中心 2. 公用型配送中心公用型配送中心1. 專業(yè)配送中心專業(yè)配送中心 2. 柔性配送中心柔性配送中心 四、配送中心的作用四、配送中心的作用 （一）使供貨適應(yīng)市場(chǎng)需求變化（一）使供貨適應(yīng)市場(chǎng)需求變化 （二）經(jīng)濟(jì)高效地組織儲(chǔ)運(yùn)（二）經(jīng)濟(jì)高效地組織儲(chǔ)運(yùn) （三）實(shí)現(xiàn)物流的系統(tǒng)化和專業(yè)化（三）實(shí)現(xiàn)物流的系統(tǒng)化和專業(yè)化 （四）完善連鎖經(jīng)營(yíng)體系（四）完善連鎖經(jīng)營(yíng)體系 （五）促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)（五）促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng) 第二節(jié)第二節(jié) 配送中心的總體規(guī)劃配送中心的總體規(guī)劃 一、配送中心的目標(biāo)規(guī)劃一、配送中心的目標(biāo)規(guī)劃 二、配送中心的布局規(guī)劃二、配送中心的布局規(guī)劃 三、配送中心設(shè)

34、備的選擇三、配送中心設(shè)備的選擇 一、配送中心的目標(biāo)規(guī)劃一、配送中心的目標(biāo)規(guī)劃 （一）配送中心的定位與策略（一）配送中心的定位與策略（二）配送中心規(guī)劃目標(biāo)（二）配送中心規(guī)劃目標(biāo)（三）規(guī)劃執(zhí)行限制因素（三）規(guī)劃執(zhí)行限制因素 （四）確定基本規(guī)劃條件（四）確定基本規(guī)劃條件 二、配送中心的布局規(guī)劃二、配送中心的布局規(guī)劃 1. 影響配送中心布局的因素影響配送中心布局的因素 2. 現(xiàn)代配送中心布局的原則現(xiàn)代配送中心布局的原則 3. 配送中心內(nèi)部的設(shè)施構(gòu)造配送中心內(nèi)部的設(shè)施構(gòu)造 4. 配送中心內(nèi)車流的布置配送中心內(nèi)車流的布置 5. 現(xiàn)代配送中心的儲(chǔ)位管理現(xiàn)代配送中心的儲(chǔ)位管理（1）商品數(shù)量分）商品數(shù)量分析析

35、（2）進(jìn)行物流分）進(jìn)行物流分析析 （3）進(jìn)行設(shè)施的）進(jìn)行設(shè)施的關(guān)聯(lián)性分析關(guān)聯(lián)性分析 （4）設(shè)施面積的）設(shè)施面積的確定確定 三、配送中心設(shè)備的選擇三、配送中心設(shè)備的選擇 （一）確定設(shè)備的原則（一）確定設(shè)備的原則 （二）設(shè)備的預(yù)算（二）設(shè)備的預(yù)算（三）設(shè)備的使用（三）設(shè)備的使用 （四）配送中心物流作業(yè)儲(chǔ)存設(shè)備的選擇（四）配送中心物流作業(yè)儲(chǔ)存設(shè)備的選擇 （五）配送中心物流作業(yè)搬運(yùn)車輛的選用（五）配送中心物流作業(yè)搬運(yùn)車輛的選用 （六）配送中心物流作業(yè)輸送設(shè)備的選擇（六）配送中心物流作業(yè)輸送設(shè)備的選擇 1. 作業(yè)范圍的確作業(yè)范圍的確定定 2. 設(shè)備的提出設(shè)備的提出 3. 信息管理的水信息管理的水平平 4

36、. 設(shè)備能力的模設(shè)備能力的模擬擬 5. 投資額度與經(jīng)投資額度與經(jīng)濟(jì)性的原則濟(jì)性的原則 第三節(jié)第三節(jié) 配送中心的作業(yè)管理配送中心的作業(yè)管理 一、進(jìn)貨作業(yè)管理一、進(jìn)貨作業(yè)管理 二、搬運(yùn)作業(yè)管理二、搬運(yùn)作業(yè)管理 三、訂單處理管理三、訂單處理管理 四、儲(chǔ)存作業(yè)管理四、儲(chǔ)存作業(yè)管理 五、盤點(diǎn)作業(yè)管理五、盤點(diǎn)作業(yè)管理 六、補(bǔ)貨作業(yè)管理六、補(bǔ)貨作業(yè)管理 七、出貨作業(yè)管理七、出貨作業(yè)管理 八、輸配送作業(yè)管理八、輸配送作業(yè)管理 一、進(jìn)貨作業(yè)管理一、進(jìn)貨作業(yè)管理 （一）進(jìn)貨計(jì)劃（一）進(jìn)貨計(jì)劃 （二）集貨作業(yè)（二）集貨作業(yè) （三）收貨操作程序及要求（三）收貨操作程序及要求 （四）貨品的分類（四）貨品的分類 1. 卸

37、貨作業(yè)卸貨作業(yè) 2. 驗(yàn)商品條形驗(yàn)商品條形碼、點(diǎn)驗(yàn)作業(yè)碼、點(diǎn)驗(yàn)作業(yè)二、搬運(yùn)作業(yè)管理二、搬運(yùn)作業(yè)管理 （一）搬運(yùn)合理化的原則（一）搬運(yùn)合理化的原則 （二）搬運(yùn)單位（二）搬運(yùn)單位（三）裝卸搬運(yùn)設(shè)備與設(shè)施（三）裝卸搬運(yùn)設(shè)備與設(shè)施1. 設(shè)備應(yīng)經(jīng)常使設(shè)備應(yīng)經(jīng)常使用原則用原則 2. 現(xiàn)場(chǎng)布置原則現(xiàn)場(chǎng)布置原則3. 標(biāo)準(zhǔn)化原則標(biāo)準(zhǔn)化原則4. 安全原則安全原則5. 水平直線原則水平直線原則6. 彈性原則彈性原則7. 搬運(yùn)簡(jiǎn)單原則搬運(yùn)簡(jiǎn)單原則8. 空間活用原則空間活用原則9. 廢棄原則廢棄原則三、訂單處理管理三、訂單處理管理 （一）接受訂貨的方式（一）接受訂貨的方式（二）訂單內(nèi)容的確認(rèn)（二）訂單內(nèi)容的確認(rèn)傳統(tǒng)訂貨

38、方式傳統(tǒng)訂貨方式電子訂貨方式電子訂貨方式四、儲(chǔ)存作業(yè)管理四、儲(chǔ)存作業(yè)管理 （一）儲(chǔ)存作業(yè)的策略與方法（一）儲(chǔ)存作業(yè)的策略與方法（二）儲(chǔ)存保管的目標(biāo)（二）儲(chǔ)存保管的目標(biāo)（三）儲(chǔ)位管理（三）儲(chǔ)位管理1. 貨品的有效移貨品的有效移動(dòng)動(dòng)2. 貨品的良好養(yǎng)貨品的良好養(yǎng)護(hù)護(hù)3. 能隨時(shí)存取能隨時(shí)存取4. 良好的管理良好的管理6. 勞動(dòng)力和設(shè)備勞動(dòng)力和設(shè)備的有效使用的有效使用5. 空間利用的最空間利用的最大化大化（四）入庫(kù)、保管作業(yè)（四）入庫(kù)、保管作業(yè) 1. 入庫(kù)時(shí)保管員應(yīng)按入庫(kù)時(shí)保管員應(yīng)按進(jìn)貨登記表進(jìn)貨登記表復(fù)核數(shù)據(jù)復(fù)核數(shù)據(jù) 2. 儲(chǔ)存方式儲(chǔ)存方式 3. 在儲(chǔ)存環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)著重抓好的幾項(xiàng)工作在儲(chǔ)存環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)著重

39、抓好的幾項(xiàng)工作 4. 提高貨架儲(chǔ)存系統(tǒng)空間利用率的措施提高貨架儲(chǔ)存系統(tǒng)空間利用率的措施（五）庫(kù)存作業(yè)管理（五）庫(kù)存作業(yè)管理 1. 配送中心庫(kù)存管理的任務(wù)配送中心庫(kù)存管理的任務(wù) 2. 配送中心庫(kù)存控制的內(nèi)容與方法配送中心庫(kù)存控制的內(nèi)容與方法 3. 儲(chǔ)存保管的指標(biāo)儲(chǔ)存保管的指標(biāo) 4. 貨品的周轉(zhuǎn)期管理貨品的周轉(zhuǎn)期管理 五、盤點(diǎn)作業(yè)管理五、盤點(diǎn)作業(yè)管理 （一）盤點(diǎn)作業(yè)的目的（一）盤點(diǎn)作業(yè)的目的（二）盤點(diǎn)作業(yè)步驟（二）盤點(diǎn)作業(yè)步驟（三）盤點(diǎn)方式（三）盤點(diǎn)方式（四）盤點(diǎn)結(jié)果評(píng)估（四）盤點(diǎn)結(jié)果評(píng)估 1. 盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作2. 盤點(diǎn)周期的決盤點(diǎn)周期的決定定3. 決定盤點(diǎn)方法決定盤點(diǎn)方法4. 盤點(diǎn)人員

40、培訓(xùn)盤點(diǎn)人員培訓(xùn) 5. 盤點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)與商盤點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)與商品整理品整理 6. 盤點(diǎn)工作盤點(diǎn)工作7. 差異原因調(diào)查差異原因調(diào)查1. 賬面盤點(diǎn)法賬面盤點(diǎn)法2. 期末盤點(diǎn)法期末盤點(diǎn)法3. 循環(huán)盤點(diǎn)循環(huán)盤點(diǎn)4. 循環(huán)盤點(diǎn)與期末循環(huán)盤點(diǎn)與期末盤點(diǎn)結(jié)合盤點(diǎn)結(jié)合六、補(bǔ)貨作業(yè)管理六、補(bǔ)貨作業(yè)管理 （一）補(bǔ)貨方式（一）補(bǔ)貨方式（二）補(bǔ)貨時(shí)機(jī)（二）補(bǔ)貨時(shí)機(jī)（1）定時(shí)補(bǔ)貨）定時(shí)補(bǔ)貨（3）隨機(jī)補(bǔ)貨）隨機(jī)補(bǔ)貨（2）批次補(bǔ)貨）批次補(bǔ)貨1. 整箱補(bǔ)貨整箱補(bǔ)貨2. 整棧補(bǔ)貨整棧補(bǔ)貨3. 整棧補(bǔ)貨整棧補(bǔ)貨4. 料架上層至料架料架上層至料架下層的補(bǔ)貨下層的補(bǔ)貨七、出貨作業(yè)管理七、出貨作業(yè)管理 （一）分貨（一）分貨（二）出貨檢查（二）出貨檢

41、查（三）出貨時(shí)的包裝（三）出貨時(shí)的包裝（四）出貨作業(yè)的質(zhì)量控制（四）出貨作業(yè)的質(zhì)量控制 1. 人工目視人工目視處理處理2. 自動(dòng)分類自動(dòng)分類機(jī)機(jī)3. 旋轉(zhuǎn)架分旋轉(zhuǎn)架分類類（1）商品條）商品條碼檢查法碼檢查法（2）重量計(jì)）重量計(jì)檢查法檢查法（3）聲音輸）聲音輸入檢查法入檢查法八、輸配送作業(yè)管理八、輸配送作業(yè)管理 （一）提高輸配送運(yùn)行效率的措施（一）提高輸配送運(yùn)行效率的措施（二）車輛輸配送服務(wù)要點(diǎn)（二）車輛輸配送服務(wù)要點(diǎn)1. 可靠性可靠性2. 時(shí)效性時(shí)效性3. 經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性4. 便利性便利性5. 溝通性溝通性第四節(jié)第四節(jié) 配送中心的核心工藝配送中心的核心工藝揀選作業(yè)揀選作業(yè) 管理管理一、揀選作業(yè)模

42、式、分類一、揀選作業(yè)模式、分類 二、揀選作業(yè)流程二、揀選作業(yè)流程三、揀選策略三、揀選策略 一、揀選作業(yè)模式、分類一、揀選作業(yè)模式、分類 （一）訂單別揀選（一）訂單別揀選（二）批量揀選（二）批量揀選（三）其他揀選作業(yè)模式（三）其他揀選作業(yè)模式1. 分類式揀選分類式揀選2. 復(fù)合揀選復(fù)合揀選3. 訂單分割揀選訂單分割揀選4. 接力揀選接力揀選5. 分區(qū)、不分區(qū)分區(qū)、不分區(qū)揀選揀選二、揀選作業(yè)流程二、揀選作業(yè)流程 （一）揀選作業(yè)的一般流程（一）揀選作業(yè)的一般流程 （二）分揀作業(yè)合理化的原則（二）分揀作業(yè)合理化的原則（三）揀選作業(yè)的信息傳遞方式（三）揀選作業(yè)的信息傳遞方式1. 揀貨單揀貨單2. 無(wú)線通

43、信無(wú)線通信3. 燈顯示器燈顯示器4. 訂單傳票訂單傳票5. 自動(dòng)揀貨系統(tǒng)自動(dòng)揀貨系統(tǒng)6. 電腦輔助揀選車電腦輔助揀選車三、揀選策略三、揀選策略 （一）分區(qū)策略（一）分區(qū)策略（二）訂單分割策略（二）訂單分割策略（三）訂單分批策略（三）訂單分批策略（四）分類（四）分類1. 固定訂單量分批固定訂單量分批2. 時(shí)窗批時(shí)窗批3. 總合計(jì)量分批總合計(jì)量分批4. 智能型分批智能型分批第五節(jié)第五節(jié) 物流配送中心的信息管理物流配送中心的信息管理 一、配送中心信息系統(tǒng)規(guī)劃一、配送中心信息系統(tǒng)規(guī)劃 二、銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)二、銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)三、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)三、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng) 四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理

44、系統(tǒng) 一、配送中心信息系統(tǒng)規(guī)劃一、配送中心信息系統(tǒng)規(guī)劃（一）配送中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（一）配送中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu) （二）配送中心信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及步驟（二）配送中心信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及步驟1. 配送中心信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原則配送中心信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原則2. 配送中心信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程步驟配送中心信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程步驟 （三）配送中心信息系統(tǒng)規(guī)劃原則（三）配送中心信息系統(tǒng)規(guī)劃原則精確性、及時(shí)性精確性、及時(shí)性可用性、靈活性可用性、靈活性（1）計(jì)劃）計(jì)劃（2）需求分析）需求分析（3）軟件設(shè)計(jì)）軟件設(shè)計(jì)（4）程序編寫(xiě)）程序編寫(xiě)（5）系統(tǒng)測(cè)試）系統(tǒng)測(cè)試（6）系統(tǒng)運(yùn)行與）系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)維護(hù)1. 明確公司業(yè)務(wù)明確公司業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)2. 確

45、立信息系統(tǒng)確立信息系統(tǒng)的策略目標(biāo)的策略目標(biāo)3. 構(gòu)造新的組織構(gòu)造新的組織與管理方式與管理方式 4. 整體考慮流程整體考慮流程 二、銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)二、銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)（一）訂單處理系統(tǒng)（一）訂單處理系統(tǒng)（二）銷售分析與銷售預(yù)測(cè)系統(tǒng)（二）銷售分析與銷售預(yù)測(cè)系統(tǒng)（三）揀貨規(guī)劃系統(tǒng)與包裝、流通（三）揀貨規(guī)劃系統(tǒng)與包裝、流通 加工規(guī)劃系統(tǒng)加工規(guī)劃系統(tǒng)（四）派車與出貨配送系統(tǒng)（四）派車與出貨配送系統(tǒng)（五）倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（五）倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（六）應(yīng)收賬款系統(tǒng)（六）應(yīng)收賬款系統(tǒng) 1. 倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)管理系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)管理系統(tǒng)2. 月臺(tái)使用計(jì)劃及月臺(tái)使用計(jì)劃及調(diào)度系統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)3. 包裝容器管理系包裝容器管理系統(tǒng)統(tǒng)4. 托盤使

46、用設(shè)計(jì)系托盤使用設(shè)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)5. 倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃系倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng) 6. 車輛保養(yǎng)維修、車輛保養(yǎng)維修、燃料耗材管理系統(tǒng)燃料耗材管理系統(tǒng)三、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)三、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng) 供貨廠商入庫(kù)作業(yè)處理庫(kù)存控制采購(gòu)管理系統(tǒng)應(yīng)付賬款系統(tǒng)銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)客戶訂單財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)（一）入庫(kù)作業(yè)處理系統(tǒng)（一）入庫(kù)作業(yè)處理系統(tǒng) （二）庫(kù)存控制系統(tǒng)（二）庫(kù)存控制系統(tǒng) （三）采購(gòu)管理系統(tǒng)（三）采購(gòu)管理系統(tǒng)（四）應(yīng)付賬款系統(tǒng)（四）應(yīng)付賬款系統(tǒng)1. 采購(gòu)預(yù)警系統(tǒng)采購(gòu)預(yù)警系統(tǒng)2. 供應(yīng)廠商管理系供應(yīng)廠商管理系統(tǒng)統(tǒng)3. 采購(gòu)跟蹤系統(tǒng)采購(gòu)跟蹤系統(tǒng)4. 采購(gòu)單據(jù)打印系采購(gòu)單據(jù)打印系統(tǒng)統(tǒng)四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管

47、理系統(tǒng)四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)供貨廠商客戶經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)績(jī)效考核應(yīng)付賬單應(yīng)收賬單收款付款應(yīng)付賬款付款數(shù)據(jù)入賬數(shù)據(jù)應(yīng)收賬款（一）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)（一）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)聯(lián) （二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1. 人事工資管理系統(tǒng)人事工資管理系統(tǒng) 人事工資管理系統(tǒng)包括人事數(shù)據(jù)的建庫(kù)維護(hù)、工資單打印、工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印及與銀行計(jì)算機(jī)連網(wǎng)的工資數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。2. 賬務(wù)系統(tǒng)賬務(wù)系統(tǒng) 賬務(wù)系統(tǒng)可將銷售管理系統(tǒng)、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入此系統(tǒng)，并制作成會(huì)計(jì)總賬分類賬、各種財(cái)務(wù)報(bào)表等。目前，該系統(tǒng)尚需著重于現(xiàn)

48、金管理、支票管理及與銀行轉(zhuǎn)賬連網(wǎng)功能的開(kāi)發(fā)。 第四章第四章 物流配送方案優(yōu)化管理物流配送方案優(yōu)化管理 l第一節(jié)第一節(jié) 物流配送合理化物流配送合理化 l第二節(jié)第二節(jié) 物流配送質(zhì)量?jī)?yōu)化管理物流配送質(zhì)量?jī)?yōu)化管理l第三節(jié)第三節(jié) 物流配送成本優(yōu)化管理物流配送成本優(yōu)化管理第一節(jié)第一節(jié) 物流配送合理化物流配送合理化l一、不合理配送表現(xiàn)形式一、不合理配送表現(xiàn)形式 l二、物流配送合理化標(biāo)志二、物流配送合理化標(biāo)志l三、物流配送合理化的措施三、物流配送合理化的措施（一）不合理配送表現(xiàn)形式（一）不合理配送表現(xiàn)形式l1. 經(jīng)營(yíng)觀念不合理經(jīng)營(yíng)觀念不合理 l2. 資源籌措不合理資源籌措不合理l3. 庫(kù)存決策不合理庫(kù)存決策不

49、合理l4. 配送與直達(dá)的決策不合理配送與直達(dá)的決策不合理l5. 價(jià)格不合理價(jià)格不合理l6. 送貨中不合理運(yùn)輸送貨中不合理運(yùn)輸一、不合理配送表現(xiàn)形式一、不合理配送表現(xiàn)形式（二）我國(guó)現(xiàn)代物流配送中的不合理現(xiàn)象（二）我國(guó)現(xiàn)代物流配送中的不合理現(xiàn)象l（1）經(jīng)營(yíng)管理觀念不合理）經(jīng)營(yíng)管理觀念不合理 l（2）配送中心發(fā)展規(guī)模不合理）配送中心發(fā)展規(guī)模不合理 l（3）領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)觀念和員工素質(zhì)不合理）領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)觀念和員工素質(zhì)不合理 l（4）統(tǒng)一配送效率及比率不合理）統(tǒng)一配送效率及比率不合理 l（5）配送價(jià)格不合理）配送價(jià)格不合理 二、物流配送合理化標(biāo)志二、物流配送合理化標(biāo)志l資金標(biāo)志資金標(biāo)志 l庫(kù)存標(biāo)志庫(kù)存標(biāo)志

50、l成本和效益標(biāo)志成本和效益標(biāo)志 l用戶企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)、進(jìn)貨人力物力節(jié)約標(biāo)志用戶企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)、進(jìn)貨人力物力節(jié)約標(biāo)志 l供應(yīng)保證標(biāo)志供應(yīng)保證標(biāo)志 l社會(huì)運(yùn)力節(jié)約標(biāo)志社會(huì)運(yùn)力節(jié)約標(biāo)志l物流合理化標(biāo)志物流合理化標(biāo)志 三、物流配送合理化的措施三、物流配送合理化的措施l推行一定綜合程度的專業(yè)化配送推行一定綜合程度的專業(yè)化配送 l推行共同配送推行共同配送 l加工配送加工配送 l實(shí)行送取結(jié)合實(shí)行送取結(jié)合 l推行即時(shí)配送推行即時(shí)配送 l推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng) 第二節(jié)第二節(jié) 物流配送質(zhì)量?jī)?yōu)化管理物流配送質(zhì)量?jī)?yōu)化管理l一、物流配送質(zhì)量管理一、物流配送質(zhì)量管理l二、物流配送質(zhì)量管理體系的建立二、物流配送質(zhì)

51、量管理體系的建立l三、物流配送質(zhì)量管理及優(yōu)化三、物流配送質(zhì)量管理及優(yōu)化（一）物流配送質(zhì)量管理的概念（一）物流配送質(zhì)量管理的概念 一、物流配送質(zhì)量管理一、物流配送質(zhì)量管理 物流配送質(zhì)量管理是通過(guò)制定科學(xué)合物流配送質(zhì)量管理是通過(guò)制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物流活動(dòng)實(shí)施的全對(duì)象、理的基本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物流活動(dòng)實(shí)施的全對(duì)象、全過(guò)程、全員參與的質(zhì)量控制過(guò)程。全過(guò)程、全員參與的質(zhì)量控制過(guò)程。（二）物流配送質(zhì)量管理的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)（二）物流配送質(zhì)量管理的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn) 1.物流配送質(zhì)量物流配送質(zhì)量 管理的目標(biāo)管理的目標(biāo)2. 物流配送質(zhì)量管理控制因素物流配送質(zhì)量管理控制因素物品的質(zhì)量保證 物品的質(zhì)量改善 物流配送的有效性 物流配

52、送的經(jīng)濟(jì)性 人員因素 、體質(zhì)因素、設(shè)備因素 、工藝方法因素 、計(jì)量與測(cè)試因素 、環(huán)境因素 二、物流配送質(zhì)量管理體系的建立二、物流配送質(zhì)量管理體系的建立 l強(qiáng)調(diào)物流質(zhì)量策劃強(qiáng)調(diào)物流質(zhì)量策劃 l強(qiáng)化整體優(yōu)化強(qiáng)化整體優(yōu)化 l強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主 l強(qiáng)調(diào)滿足顧客對(duì)物流配送質(zhì)量的要求強(qiáng)調(diào)滿足顧客對(duì)物流配送質(zhì)量的要求 l強(qiáng)調(diào)過(guò)程的概念強(qiáng)調(diào)過(guò)程的概念 l強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與效益的統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與效益的統(tǒng)一 l強(qiáng)調(diào)持續(xù)的物流配送質(zhì)量改進(jìn)強(qiáng)調(diào)持續(xù)的物流配送質(zhì)量改進(jìn) l強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)TQM的作用的作用 建立物流質(zhì)量管理體系的基本要求建立物流質(zhì)量管理體系的基本要求 三、物流配送質(zhì)量管理及優(yōu)化三、物流配送質(zhì)量管理及優(yōu)化 （一）物流

53、配送市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量管理（一）物流配送市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量管理 1.市場(chǎng)調(diào)查分析市場(chǎng)調(diào)查分析2. 明確質(zhì)量責(zé)任、義務(wù)明確質(zhì)量責(zé)任、義務(wù)3. 編制配送服務(wù)大綱編制配送服務(wù)大綱4. 項(xiàng)目策劃和準(zhǔn)備工作項(xiàng)目策劃和準(zhǔn)備工作5. 廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)（二）物流配送設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理（二）物流配送設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理1.配送服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容配送服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容2.配送服務(wù)設(shè)計(jì)評(píng)審配送服務(wù)設(shè)計(jì)評(píng)審3.規(guī)范確認(rèn)規(guī)范確認(rèn) 4.配送服務(wù)設(shè)計(jì)更改配送服務(wù)設(shè)計(jì)更改 （三）物流配送服務(wù)提供過(guò)程的質(zhì)量管理（三）物流配送服務(wù)提供過(guò)程的質(zhì)量管理 1.做好搜集顧客意見(jiàn)工作做好搜集顧客意見(jiàn)工作2.認(rèn)真做好服務(wù)質(zhì)量的記錄工作認(rèn)真

54、做好服務(wù)質(zhì)量的記錄工作 3.認(rèn)真做好糾錯(cuò)工作認(rèn)真做好糾錯(cuò)工作 （四）物流配送服務(wù)業(yè)績(jī)的分析與改進(jìn)（四）物流配送服務(wù)業(yè)績(jī)的分析與改進(jìn) 配送服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)連續(xù)的評(píng)價(jià)配送服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)連續(xù)的評(píng)價(jià)配送服務(wù)過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的信息系統(tǒng)，配送服務(wù)過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的信息系統(tǒng)，隨時(shí)識(shí)別和發(fā)現(xiàn)配送服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)識(shí)別和發(fā)現(xiàn)配送服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，尋求改進(jìn)配送服務(wù)質(zhì)量的機(jī)存在的問(wèn)題，尋求改進(jìn)配送服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)。具體措施包括：通過(guò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的會(huì)。具體措施包括：通過(guò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的信息系統(tǒng)搜集和分析有關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用質(zhì)量信息系統(tǒng)搜集和分析有關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用質(zhì)量管理的有關(guān)方法，按照企業(yè)確定的配送服管理

55、的有關(guān)方法，按照企業(yè)確定的配送服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)務(wù)質(zhì)量目標(biāo)GB/T19004-4等標(biāo)準(zhǔn)，有效地等標(biāo)準(zhǔn)，有效地改進(jìn)配送服務(wù)提供過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量。改進(jìn)配送服務(wù)提供過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量。第三節(jié)第三節(jié) 物流配送成本優(yōu)化管理物流配送成本優(yōu)化管理 l一、物流配送成本的概述一、物流配送成本的概述l二、物流配送成本的構(gòu)成二、物流配送成本的構(gòu)成一、物流配送成本的概述一、物流配送成本的概述 配送成本是指商品在空間移位（含配送成本是指商品在空間移位（含靜止）過(guò)程中所耗費(fèi)的各種勞動(dòng)和物化靜止）過(guò)程中所耗費(fèi)的各種勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。配送費(fèi)用諸如人工費(fèi)勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)。配送費(fèi)用諸如人工費(fèi)用、作業(yè)消耗、物品損耗、利息支出、用、作業(yè)消

56、耗、物品損耗、利息支出、管理費(fèi)用等，將其按一定對(duì)象進(jìn)行匯集管理費(fèi)用等，將其按一定對(duì)象進(jìn)行匯集就構(gòu)成了配送成本。就構(gòu)成了配送成本。 （一）配送成本的含義（一）配送成本的含義 配送成本的范圍一般是由如下三方配送成本的范圍一般是由如下三方面因素決定：面因素決定：1.成本的計(jì)算范圍如何確定的問(wèn)題。成本的計(jì)算范圍如何確定的問(wèn)題。2. 把哪幾種費(fèi)用列入配送成本的把哪幾種費(fèi)用列入配送成本的問(wèn)題。問(wèn)題。3. 在備貨、儲(chǔ)存、配貨、送貨等在備貨、儲(chǔ)存、配貨、送貨等諸種配送物流活動(dòng)中，以哪幾種活動(dòng)諸種配送物流活動(dòng)中，以哪幾種活動(dòng)作為計(jì)算對(duì)象的問(wèn)題。作為計(jì)算對(duì)象的問(wèn)題。 （二）配送成本的特征（二）配送成本的特征1.

57、配送成本的隱蔽性配送成本的隱蔽性 2. 配送成本削減具有乘數(shù)效應(yīng)配送成本削減具有乘數(shù)效應(yīng) 3. 配送成本的配送成本的“二律背反二律背反”二、物流配送成本的構(gòu)成二、物流配送成本的構(gòu)成配送成本配送成本配管理配管理成本成本信息處信息處理成本理成本配送活動(dòng)成本配送活動(dòng)成本其其他他物物流流管管理理費(fèi)費(fèi)本本企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部信信息息處處理理費(fèi)費(fèi)本本企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部信信息息處處理理費(fèi)費(fèi)支支付付外外部部信信息息處處理理費(fèi)費(fèi)流通流通加工加工費(fèi)費(fèi)裝卸裝卸搬運(yùn)費(fèi)搬運(yùn)費(fèi)保管費(fèi)保管費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)包裝費(fèi)包裝費(fèi)自自由由設(shè)設(shè)備備流流通通加加工工費(fèi)費(fèi)支支付付外外部部流流通通加加工工費(fèi)費(fèi)自自由由設(shè)設(shè)備備裝裝卸卸搬搬運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)支支付付

58、外外部部裝裝卸卸搬搬運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)物物資資養(yǎng)養(yǎng)護(hù)護(hù)費(fèi)費(fèi)物物資資保保管管費(fèi)費(fèi)自自由由車車輛輛運(yùn)運(yùn)輸輸費(fèi)費(fèi)支支付付外外部部運(yùn)運(yùn)輸輸費(fèi)費(fèi)集集裝裝分分裝裝包包裝裝費(fèi)費(fèi)運(yùn)運(yùn)輸輸包包裝裝費(fèi)費(fèi)（一）按配送活動(dòng)的構(gòu)成分類一）按配送活動(dòng)的構(gòu)成分類配送成本配送成本間接配送成本間接配送成本直接配送成本直接配送成本包包裝裝費(fèi)費(fèi)運(yùn)運(yùn)輸輸費(fèi)費(fèi)裝裝卸卸搬搬運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)保保管管費(fèi)費(fèi)其其他他人工人工費(fèi)費(fèi)燃料燃料、動(dòng)、動(dòng)力費(fèi)力費(fèi)管理管理費(fèi)費(fèi)利利息息支支付付費(fèi)費(fèi)維維護(hù)護(hù)保保養(yǎng)養(yǎng)費(fèi)費(fèi)其他費(fèi)用其他費(fèi)用工工資資、附附加加工工資資獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金、補(bǔ)補(bǔ)助助電電費(fèi)費(fèi)、水水費(fèi)費(fèi)燃燃料料費(fèi)費(fèi)辦辦公公費(fèi)費(fèi)會(huì)會(huì)議議費(fèi)費(fèi)、差差旅旅費(fèi)費(fèi)勞勞動(dòng)動(dòng)保保護(hù)護(hù)費(fèi)費(fèi)材材料料損損耗

59、耗費(fèi)費(fèi)罰罰金金、保保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)（二）按費(fèi)用支出形式分類 （三）按支付形態(tài)分類（三）按支付形態(tài)分類 材料費(fèi)、人工費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)、 維護(hù)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、 公益費(fèi)、公益費(fèi)、 一般經(jīng)費(fèi)、一般經(jīng)費(fèi)、 特別經(jīng)費(fèi)、特別經(jīng)費(fèi)、 對(duì)外委托費(fèi)、對(duì)外委托費(fèi)、 其他企業(yè)支付費(fèi)用其他企業(yè)支付費(fèi)用（四）按功能分類（四）按功能分類1. 物品流通費(fèi)物品流通費(fèi)2. 信息流通費(fèi)信息流通費(fèi)3. 配送管理費(fèi)配送管理費(fèi)（五）按適用對(duì)象分類（五）按適用對(duì)象分類1. 按分店或營(yíng)業(yè)所計(jì)算配送成本按分店或營(yíng)業(yè)所計(jì)算配送成本2. 按顧客計(jì)算配送成本按顧客計(jì)算配送成本3. 按商品計(jì)算配送成本按商品計(jì)算配送成本三、物流配送成本的計(jì)算方法和控制三、物流

60、配送成本的計(jì)算方法和控制 優(yōu)化優(yōu)化（一）配送成本的分析（一）配送成本的分析 （二）配送成本計(jì)算步驟（二）配送成本計(jì)算步驟（三）配送成本的控制優(yōu)化（三）配送成本的控制優(yōu)化四、降低物流配送成本的策略四、降低物流配送成本的策略 l（一）標(biāo)準(zhǔn)化策略（一）標(biāo)準(zhǔn)化策略l（二）差異化策略（二）差異化策略l（三）合并策略（三）合并策略l（四）延遲策略（四）延遲策略l（五）混合策略（五）混合策略第五章第五章 物流配送管理相關(guān)算法及應(yīng)用物流配送管理相關(guān)算法及應(yīng)用l第一節(jié)第一節(jié) 配送中心選址問(wèn)題配送中心選址問(wèn)題l第二節(jié)第二節(jié) 運(yùn)輸計(jì)劃編制問(wèn)題運(yùn)輸計(jì)劃編制問(wèn)題 l第三節(jié)第三節(jié) 配送路線優(yōu)化問(wèn)題配送路線優(yōu)化問(wèn)題l第四節(jié)