工業(yè)與系統(tǒng)工程概論復習提綱

1、第一單元（10條）1、零件互換性和勞工專業(yè)化使得大批量生產(chǎn)成為可能。2、 五個基礎工業(yè)學科：土木工程、化學工程、電氣工程、工業(yè)工程、機械工程。3、 對更加管理系統(tǒng)的需要導致工業(yè)工程學科的發(fā)展。4、 分析：把整體分解為基本要素。 綜合：將要素結(jié)合成一個整體。5、 工程過程包括綜合與分析。6、 互換性生產(chǎn)和概念生產(chǎn)是導致現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的關鍵一步。7、 泰勒提高效率的三個階段：分析與改進工作方法；減少所需時間；制定所需時間標準。8、 吉爾布雷斯對工業(yè)工程的主要貢獻：確認、分析和測量完成工作的基本動作；基本動作分為分、裝、運等基本動作。9、 IIE是工業(yè)工程師協(xié)會簡稱。10、 工業(yè)工程定義：由

2、人力、物資、信息、設備和能源組成的集成系統(tǒng)設計、改善和實施。它利用數(shù)學、物理學和社會學的專門知識和技能并運用工程分析和設計的原理及方法來說明、預測和評價從上述系統(tǒng)中所獲得的結(jié)果。（簡答題）第二單元（4條）1、 工業(yè)與系統(tǒng)工程的兩個層次：人類活動系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)。2、 系統(tǒng)定義：通過某種形式的交互作用而相互關聯(lián)的、為實現(xiàn)某一目標或目的而一汽行動的一系列要素的結(jié)合體。（要素是共同組成系統(tǒng)的獨立部分或元素；相互關聯(lián)是指各組成部分之間的因果依賴關系；系統(tǒng)的目標或目的是系統(tǒng)要達到的狀態(tài)或想要得到的結(jié)果。）（簡答題）3、 系統(tǒng)的分類：自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)；靜系統(tǒng)和動系統(tǒng)；實體系統(tǒng)和抽象系統(tǒng)；開放系統(tǒng)和封閉

3、系統(tǒng)。4、 管理控制系統(tǒng)成功運行的關鍵思想：反饋思想。第三單元（8條）1、 制造系統(tǒng)定義：對產(chǎn)品生產(chǎn)流程設計、生產(chǎn)或制造過程，包括與生產(chǎn)過程有關的一切問題。具體包括如下功能：評估產(chǎn)品的可制造性；選擇工藝并設定參數(shù)例如切削工具的材料、尺寸、形狀、切削速度和深度；設計工藝裝備（如家具和固定器具）以保持和歐諾個只工件在生產(chǎn)過程中的位置；估計零件的生產(chǎn)成本；保證零件的生產(chǎn)質(zhì)量。（簡答題）2、 產(chǎn)品設計師應該一開始就與制造工程師一起工作，以保證產(chǎn)品的可生產(chǎn)性。3、 在設計制造產(chǎn)品工藝時應當遵循的六個步驟：定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和規(guī)格；評估各零件制造能力；列出可生產(chǎn)零件的不同工藝；評估各種不同工藝的成本；確定作業(yè)操

4、作順序；形成工藝。（簡答題）4、 物料清單內(nèi)容：所有零部件的數(shù)量和名稱；各種零部件的來源；產(chǎn)成品的數(shù)量和名稱。5、 零件的可易制造性：在公差范圍內(nèi)生產(chǎn)該零部件相對難易程度。6、 零件的可易制造性考慮因素：材料與工藝的兼容性；某工藝滿足期望公差能力；能否對零件設計使再生產(chǎn)更容易；獲取該工藝的可能性；使用該工藝制造產(chǎn)品所需使用的工具。7、 評估工藝性成本：固定成本和變動成本。 總成本=固定成本+單件產(chǎn)品變動成本*產(chǎn)品數(shù)量（熟悉p51圖）8、 p54計算題第四單元（4條）1、 設施管理的定義：設施選址決策以及設施位置確定后的設施內(nèi)部組成和內(nèi)部布局設計。2、 設施選址通常的兩個階段：確定大體位置；從可

5、選的大體位置選擇恰當?shù)牡攸c。3、 在生產(chǎn)作業(yè)中物料搬運費用通常占總生產(chǎn)費用的30%95%。（判斷題）4、 設施位置布局的三種類型：產(chǎn)品專業(yè)化布局、工藝專業(yè)化布局和固定位置布局。（填空題）第五單元（2條）1、 物料移動費用占總費用的5%90%，平均約占25%。2、 P134計算題（5步：畫出參數(shù)矩陣圖、行約簡、列約簡、零費用解、最優(yōu)解）第六單元（8條）1、 生產(chǎn)率=產(chǎn)出/投入2、 工作測定是衡量工作效率的標準；工作設計決定工作效率的高低。3、 工作方法改進的定義：能夠找到完成某項工作更容易和更好途徑的系統(tǒng)方法。4、 工作改進的五個步驟：選擇有待改進的工作；收集事實并記錄在案；考慮每一個細節(jié)；開發(fā)

6、并試驗更好的工作方法；采納新方法并不斷改進。（簡答題）5、 繪制流程程序圖的五個條件：這一活動是否必要、能否取消；這一活動能否與另一活動或其他活動合并；這些活動順序是否恰當是否需要改變；這一活動能否改進；從事此項活動人員是否合適。6、 人因工程的定義：通過對人因交互界面的設計，人機可以像集成系統(tǒng)一樣運行的更加有效和高效。（簡答題）7、 確定標準時間的兩種方法：自上而下法和自下而上法。8、 生產(chǎn)率測定法：標準化生產(chǎn)率測定方法和多因素生產(chǎn)率設計模型。第七單元（7條）1、 需求預測輸入來自產(chǎn)品市場中對現(xiàn)有產(chǎn)品歷史需求數(shù)據(jù)，特別是交易信息。2、 需求預測的主要輸出是在計劃期內(nèi)幾個產(chǎn)品的預測需求數(shù)量。3

7、、 生產(chǎn)計劃的主要輸入來自于需求預測。4、移動平均法： 其中表示對下一期的需求預測值；表示第i期的實際值；n表示移動平均的時期個數(shù)。、 5、庫存問題的兩個方面：一次訂購多少；何時或多久發(fā)出訂單。6、生產(chǎn)作業(yè)計劃目標是把具體作業(yè)分配到具體設施規(guī)定的具體開始和結(jié)束時間。7、實行JIT需注意以下幾個細節(jié)：流暢物料流；壓縮準備時間；壓縮供方提前期；零缺陷零件；良好車間控制。（簡答題）第八單元（4條）1、 質(zhì)量有顧客來評價。（判斷題）2、 質(zhì)量思想朱蘭三部曲：質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進（填空）3、 兩種質(zhì)量成本：內(nèi)部疏忽成本和外部疏忽成本。4、 標桿管理四個特征：我們努力從最好的最好中學習；我們努力做

8、最好的最好；我們要眼界開闊；我們首先把注意力放在實踐上再考慮質(zhì)量或規(guī)律。（簡答題）第九單元（4條）1、 財務薪酬包括許多與支付給完成工作相關領域。包括：工作評估、工作描述、工作規(guī)范、工資調(diào)查、獎勵計劃。2、 任務、崗位和工作的區(qū)別：任務是人們?yōu)榱四骋惶囟康亩瓿傻幕顒?；崗位是一個人完成或要求一個人完成的所有工作任務；工作是一組相似或完全相同的崗位。3、 工作描述主要內(nèi)容：工作名稱；工作概要、任務清單；其他信息。4、 工資支付方式：計時制；考核計時制；計件獎勵制；標準工時制；團隊獎勵計劃。第十單元（6條）1、 現(xiàn)代制造業(yè)始于18世紀中葉。（判斷題）2、 計算機輔助設計包括：設計開發(fā)；設計分析；

9、設計仿真；設計檢驗評估；自動制圖；設計檢索與修改。3、 計算機輔助工藝設計兩種方法：凈化工藝設計系統(tǒng)；重新生成工藝設計系統(tǒng)。4、 成組技術(shù)定義：成組技術(shù)是一種對材料、形狀和尺寸有些差別但工相似的中小批量零件“族”，在由既定的一系列機器組成、刀具專用、作為獨立計劃單位的成組生產(chǎn)單元上進行加工的生產(chǎn)技術(shù)。（簡答題）5、 機器人的定義：一種通過預先編程的動作來移動材料、零件、工具或其他特殊裝置已完成多種作業(yè)的、可編程的多功能操作機械。（簡答題）6、 自動化的定義：用機械或電子儀表取代人工的觀測、實施、決策以實現(xiàn)對機器過程或系統(tǒng)的自動控制操作。第十一單元（2條）1、 一個生產(chǎn)型系統(tǒng)構(gòu)成包括：設備、工藝

10、、物料、資金、能源、設施、信息、人。2、 人類行為特性：生理和心理特性。第十二單元（1條）1、 所有工業(yè)工程都涉及資源管理。第十三單元（1條）1、 資金=（負債+所有者權(quán)益）+（收入-支出）（第一個括號指資產(chǎn)負載率，第二個括號指損益表）第十四單元（3條）1、 運籌學定義：是現(xiàn)代科學對在指揮和管理工業(yè)、商業(yè)、政府和國防等領域內(nèi)由人力、機器、材料和資金等組成的大系統(tǒng)時多遇到的復雜問題發(fā)起的攻擊。其具體的研究方法就是建立系統(tǒng)的科學模型，包括對機會和風險等因素的度量，由此預測和比較不同決策、戰(zhàn)略或控制的結(jié)果。其目的是幫助管理部門科學地決定方針政策和行動方案。2、 運籌學分類：確定性運籌學和隨機性運籌學

11、。3、 優(yōu)化gi(x)<=bi（p354）第十五單元（1條）1、 排隊論、存儲論和馬爾科夫論都屬于概率模型領域。第十七單元（3條）1. 常規(guī)生產(chǎn)管理具有反復性；項目管理多屬于一次性復雜工程。2. 項目的三個屬性：項目是由一系列明確的表示工程結(jié)束的活動或任務組成；這些活動按照給定的順序獨立地開始和結(jié)束。這些活動有優(yōu)先順序，并且必須按照恰當?shù)捻樞驁?zhí)行。3. P413計算題第十八單元（6條）1、 系統(tǒng)的定義：通過某種形式相互作用、共同活動以實現(xiàn)某種共同目的的一系列要素或子系統(tǒng)構(gòu)成的有機整體。2、 要素的定義：共同構(gòu)成一個系統(tǒng)的個體部分火元素。3、 子系統(tǒng)的定義：如果兩個不同層次的各個元素同處于

12、一個特定的系統(tǒng)中，則處于較低層級的哪些元素。4、 系統(tǒng)設計的兩種方法：基于分析的系統(tǒng)設計和基于綜合的系統(tǒng)設計。5、 系統(tǒng)設計10個階段：識別需求和定義系統(tǒng)目標；系統(tǒng)功能分析；初步系統(tǒng)優(yōu)化；初步系統(tǒng)設計；詳細系統(tǒng)設計；系統(tǒng)原型設計；系統(tǒng)采購；系統(tǒng)實施；系統(tǒng)運行維護；系統(tǒng)升級改進。（簡答題）6、 系統(tǒng)的表示方法：方塊圖和傳遞函數(shù)。第十九單元（3條）1、 管理的定義：管理是一個反饋空盒子系統(tǒng)，它必須有目標和達到目標的計劃，必須公布權(quán)威的命令來實現(xiàn)這個計劃，必須將組織的實施業(yè)績與計劃業(yè)績進行比較，并且必須采取補償措施來抵消偏差，相應地這些活動必定在管理的各個層次出現(xiàn)，盡管每個層次所占的比例會不一樣。2、 產(chǎn)品生命周期：投入期、成長期、成熟期、飽和期、衰退期。（熟悉p465產(chǎn)品生命周期圖）3、 一個企業(yè)或組織的生命周期：（分析題10分）（對應英語單詞看，多半以填空的方式考）階段管理方式原始驅(qū)動力系統(tǒng)屬性嬰兒期獨裁藝術(shù)創(chuàng)新最小青春期權(quán)威質(zhì)量不正規(guī)青年期授權(quán)效率靈活成年期咨詢效力分權(quán)老年期分離厭惡風險官僚死亡期讓位聽天由命頑固第二十單元（3條）1、 信息系統(tǒng)的定義：一系列組織程序和關聯(lián)設備的結(jié)合體，它可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對與各組織的決策和控