下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試真題下午題

1、2011 年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)管理工程師考試真題-下午試題 （附參考答案）試題一（15分） 閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】某大型企業(yè)集團(tuán)擬在生產(chǎn)園區(qū)建立一套無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，覆蓋半徑大約1.5公里，要求能夠支持高速數(shù)據(jù)傳輸、無(wú)縫漫游以及多種類型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等。集團(tuán)總經(jīng)理責(zé)成信息中心主任李某負(fù)責(zé)此事。李某找到曾經(jīng)承擔(dān)集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的系統(tǒng)集成商A公司，提出了集團(tuán)的需求。A公司管理層開會(huì)研究后命令項(xiàng)目經(jīng)理張某積極跟進(jìn)，與李某密切聯(lián)系。張某通過(guò)上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)外企B公司最近推出的一種基于WiMAX技術(shù)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)比較符合需求，國(guó)外也有類似的成功案例。張某親自到B公司的

2、國(guó)內(nèi)代理商C公司進(jìn)行了實(shí)地考察，并在C公司進(jìn)行了產(chǎn)品演示實(shí)驗(yàn)，感到效果良好。隨后，張某和李某溝通后，A公司正式與C公司簽訂了采購(gòu)合同，并很快進(jìn)行了系統(tǒng)的安裝部署。 可是當(dāng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式投入運(yùn)行后不久，就出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，比如：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在盲區(qū)，不支持某些類型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，用戶較多時(shí)數(shù)據(jù)傳輸率急劇下降，偶爾發(fā)生莫名其妙的斷網(wǎng)現(xiàn)象，等等。更麻煩的是，當(dāng)?shù)責(zé)o線電管理部門認(rèn)為他們沒(méi)有取得無(wú)線電頻帶使用執(zhí)照，要求該集團(tuán)立即停止該無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，并且要對(duì)他們進(jìn)行處罰。此事C公司傳來(lái)消息，稱B公司因內(nèi)部原因即將退出中國(guó)大陸市場(chǎng)，繼續(xù)提供該系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)比較困難?！締?wèn)題1】（6分）在本案例中，張某未進(jìn)行充分

3、的項(xiàng)目可行性研究一直項(xiàng)目出現(xiàn)危機(jī)，請(qǐng)指出具體體現(xiàn)在哪些方面（將正確選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的字母填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，多選扣分）：A投資必要性 D. 組織可行性 G. 風(fēng)險(xiǎn)因素分析及對(duì)策B技術(shù)可行性 E. 社會(huì)可行性C財(cái)務(wù)可行性 F. 經(jīng)濟(jì)可行性【問(wèn)題2】（3分）請(qǐng)簡(jiǎn)要列舉進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究的主要步驟?！締?wèn)題3】（6分）如果你被A公司任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)用300以內(nèi)的文字簡(jiǎn)要敘述你應(yīng)如何應(yīng)對(duì)目前的困境。試題一答案：【問(wèn)題1】 B E G【問(wèn)題2】 進(jìn)行可行性研究的主要步驟如下：1）初步可行性研究；2）詳細(xì)可行性研究；3）項(xiàng)目綜合論證；4）項(xiàng)目可行性評(píng)估；5）項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)?！締?wèn)題

4、3】1） 了解無(wú)線頻帶使用的有關(guān)政策，與政府有關(guān)部門溝通，商談辦理無(wú)線頻帶使用手續(xù)；2） 與C、B公司溝通，尋求技術(shù)解決方案。針對(duì)題干中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題（速率、多數(shù)據(jù)類型、斷網(wǎng)、覆蓋盲區(qū)等），商議滿足的方法和措施；3） 與C公司就系統(tǒng)后續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)溝通協(xié)商；4） 如果與C、B公司協(xié)商不能達(dá)成一致，根據(jù)合同讓C公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；提出采用其他無(wú)線網(wǎng)絡(luò)替代方案的建議或終止該項(xiàng)目試題二（15分） 閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的建設(shè)方要求必須按合同規(guī)定的期限交付系統(tǒng)，承建方項(xiàng)目經(jīng)理李某決定嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度管理，以保證項(xiàng)目按期完成。他決定使用關(guān)

5、鍵路徑法來(lái)編制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。在對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真分析后，李某得到一張包含了活動(dòng)先后關(guān)系和每項(xiàng)活動(dòng)初步歷時(shí)估計(jì)的工作列表，如下所示：活動(dòng)代號(hào)前序活動(dòng)活動(dòng)歷時(shí)（天）A-5BA3CA6DA4EB、C8FC、D5GD6HE、F、G9試題二答案：【問(wèn)題1】（5分）（1）請(qǐng)計(jì)算活動(dòng)B、C、F的自由浮動(dòng)時(shí)間。（2）請(qǐng)計(jì)算活動(dòng)D、G的最遲開始時(shí)間。【問(wèn)題2】（4分）如果活動(dòng)B拖延了4天，則該項(xiàng)目的工期會(huì)拖延幾天？請(qǐng)說(shuō)明理由?！締?wèn)題3】（6分）按照題干所述，李某實(shí)際完成了項(xiàng)目進(jìn)度管理的什么過(guò)程？如果要進(jìn)行有效地項(xiàng)目進(jìn)度管理，還要完成哪些過(guò)程？【問(wèn)題1】雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖如下：（1） B、C、F的自由浮動(dòng)時(shí)間分別

6、為3天，0天，3天（2 ）D、G的最遲開始時(shí)間分別為5天，13天【問(wèn)題2】結(jié)果拖延了1天理由：原關(guān)鍵路徑為ACEH原工期=5+6+8+9=28天如果B拖延了4天，則新關(guān)鍵路徑為ABEH新工期=5+7+8+9=29天【問(wèn)題3】李某已經(jīng)完成的工作：活動(dòng)定義；活動(dòng)排序；活動(dòng)歷時(shí)估算如果要進(jìn)行有效地項(xiàng)目進(jìn)度管理，還要完成：活動(dòng)資源估算；制定進(jìn)度計(jì)劃表；進(jìn)度控制試題三（15分） 閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】M公司是一個(gè)僅有二十幾名技術(shù)人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運(yùn)營(yíng)三年來(lái)承擔(dān)過(guò)不同規(guī)模的二十多個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，積累了一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。由于公司尚處于成長(zhǎng)期，有些工作

7、尚未規(guī)范，某些項(xiàng)目存在質(zhì)量問(wèn)題。公司管理層決定采取措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術(shù)和管理人員素質(zhì)，專門招聘了幾名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員，然后成立了專門的質(zhì)量管理部門，委派新招聘的陳工擔(dān)任質(zhì)量管理部門的經(jīng)歷，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理?！締?wèn)題1】（6分）項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)基本內(nèi)容向陳工請(qǐng)教，請(qǐng)問(wèn)陳工應(yīng)如何回答？【問(wèn)題2】（3分）陳工對(duì)質(zhì)量管理的辦法、技術(shù)和工具進(jìn)行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測(cè)試、（A）和6。另外，業(yè)界在開展全面質(zhì)量管理的過(guò)程中，通常將（B）、流程圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、（C）和控制圖稱為“老七種工具”，而將相互關(guān)系圖、親和圖、（D）、矩陣圖、（E）、

8、過(guò)程決策程序圖和（F）稱為“新七種工具”。請(qǐng)你將上面的敘述補(bǔ)充完整（將空白處應(yīng)填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）?！締?wèn)題3】（6分）公司任命張工為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程的基本步驟，陳工可對(duì)張工提出怎樣的指導(dǎo)性建議？試題三答案：【問(wèn)題1】1）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2）制定質(zhì)量保證流程3）提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)4）建立質(zhì)量保證體系【問(wèn)題2】A 統(tǒng)計(jì)抽樣 ；B 因果圖；C 排列圖；D 樹狀圖；E 優(yōu)先矩陣圖；F 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖【問(wèn)題3】陳工可對(duì)張工提出的建議如下：1）選擇控制對(duì)象；2）為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)；3）制定控制措施的實(shí)施計(jì)劃；4）按計(jì)劃執(zhí)行；5）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，檢查

9、，并將檢測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較；6） 發(fā)現(xiàn)并分析質(zhì)量偏差；7）根據(jù)質(zhì)量偏差采取相應(yīng)的對(duì)策。試題四（15分）閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】B系統(tǒng)集成公司擬承建某大型國(guó)有企業(yè)A單位的一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目有A單位信息中心負(fù)責(zé)。信息中心主任趙某任甲方經(jīng)理，B公司委派項(xiàng)目經(jīng)歷楊某負(fù)責(zé)跟進(jìn)該項(xiàng)目。經(jīng)初步調(diào)研，楊某發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目進(jìn)度緊，任務(wù)中，用戶需求模糊，可能存在較大風(fēng)險(xiǎn)。單B公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)該先簽下該項(xiàng)目，其他問(wèn)題在項(xiàng)目實(shí)施中再想辦法解決。A、B雙方很快簽訂了一份總價(jià)合同。在合同中，根據(jù)趙某提供的初步需求說(shuō)明，簡(jiǎn)單列出了系統(tǒng)應(yīng)完成的各項(xiàng)功能的性能指標(biāo)。楊某根據(jù)

10、合同制定了項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書?？墒请S著需求調(diào)研的深入，楊某發(fā)現(xiàn)從A單位一些業(yè)務(wù)部門活動(dòng)的用戶需求大大超出了趙某所提出的需求范圍。楊某就此和趙某進(jìn)行了溝通。楊某認(rèn)為需求變化太大，如果繼續(xù)按合同中所規(guī)定的進(jìn)度和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施將非常困難，要求A單位追加預(yù)算并延長(zhǎng)項(xiàng)目工期。而趙某認(rèn)為這些需求應(yīng)經(jīng)包含在所欠合同條款中，并且這是一個(gè)固定預(yù)算項(xiàng)目，不可能在增加預(yù)算。雙方對(duì)照合同條款逐條分析，結(jié)果楊某發(fā)現(xiàn)這些條款要么太粗，不夠明確，要么就是雙方在需求理解上存在巨大差異。楊某將上述情況匯報(bào)給了B公司主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為A單位為公司大客戶，非常重要，要求楊某利用合同條款的模糊性，簡(jiǎn)化部分條款的功能實(shí)現(xiàn)，以保持成本和

11、進(jìn)度不變?！締?wèn)題1】（6分）在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些問(wèn)題？【問(wèn)題2】（5分）結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“X”）（1）合同確定了信息系統(tǒng)實(shí)施的管理的主要目標(biāo)，是簽約雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。 （ ）（2）合同開始生效以后，對(duì)于某些未約定或者約定不明確的內(nèi)容，合同雙方可以通過(guò)合同附件進(jìn)行補(bǔ)充。 （ ）（3）如果承建方交付的工作成果經(jīng)過(guò)了建設(shè)方得驗(yàn)收單實(shí)際不符合質(zhì)量要求，則應(yīng)該由建設(shè)方承擔(dān)采取補(bǔ)救措施所產(chǎn)生的全部費(fèi)用。 （ X ）（4）承包人通常愿意簽訂總價(jià)合同以便能夠通過(guò)節(jié)約成本來(lái)提高利潤(rùn)。 （ X ）（5）合同

12、變更的基本處理原則是“公平合理”。 （ ）【問(wèn)題3】（4分） 題干說(shuō)明中的最后一段中，B公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的要求是否妥當(dāng)？你認(rèn)為楊某應(yīng)如何處理才能吧合同管理的后續(xù)工作做好。試題四參考答案：【問(wèn)題1】合同管理方面可能存在的問(wèn)題如下：1） 沒(méi)有做好簽訂合同之前的調(diào)查工作，合同簽訂過(guò)程過(guò)于草率2） 合同沒(méi)有制定好，缺乏明確清晰的工作說(shuō)明或更細(xì)化的合同條款3） 沒(méi)有采取措施，確保合同簽約雙發(fā)對(duì)合同條款的一致理解4） 合同中缺乏相應(yīng)的糾紛處理?xiàng)l款5） 對(duì)于簽訂總價(jià)合同的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足【問(wèn)題2】對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì)【問(wèn)題3】不妥當(dāng)楊某應(yīng)采取的處理措施有：1） 召集項(xiàng)目干系人對(duì)A單位的需求變化，以及引起的相

13、應(yīng)的合同變更事宜進(jìn)行評(píng)估2） 與B公司管理層溝通，要求實(shí)施合同變更3） 建議A，B公司的高層領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，就合同的變更及項(xiàng)目的繼續(xù)執(zhí)行達(dá)成原則一致試題五（15分） 閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1和問(wèn)題2，將解答填入大題至的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】 項(xiàng)目經(jīng)理張某率領(lǐng)項(xiàng)目組為某銀行開發(fā)了一套“銀證通”管理系統(tǒng)，這是一套典型的已購(gòu)環(huán)境下的分布式電子交易系統(tǒng)。該系統(tǒng)在實(shí)際工作環(huán)境下運(yùn)行狀況良好，客戶方也非常滿意。在系統(tǒng)正式運(yùn)行的第三個(gè)月末，由于銀行業(yè)務(wù)的調(diào)整，客戶方提出需要修改一下該系統(tǒng)的功能。為此該系統(tǒng)需要在原有數(shù)據(jù)庫(kù)中增加一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)代碼，并在另一項(xiàng)原本僅由數(shù)字構(gòu)成的業(yè)務(wù)代碼前增加由3個(gè)英文字母組成的前綴碼

14、。張某認(rèn)為這算不上什么特別大的功能調(diào)整，就非常有把握地對(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的客服人員說(shuō)：“小意思，估計(jì)一個(gè)人一天時(shí)間就能完成修改。為了穩(wěn)妥起見，你可以向客戶承諾三天內(nèi)解決問(wèn)題，五天內(nèi)新版本正式上線?！?項(xiàng)目經(jīng)理張某要求經(jīng)驗(yàn)豐富的程序員甲在一天內(nèi)獨(dú)自完成所有相關(guān)代碼的改動(dòng)和系統(tǒng)測(cè)試。第二天一早，他吃驚地發(fā)現(xiàn)，程序員甲一夜未眠，還在埋頭查找和修改代碼。不得已，他又將程序員乙、丙加入到代碼修改者的行列中。但是一周時(shí)間飛逝而過(guò)，修改工作認(rèn)為完成，客戶方對(duì)此非常不滿。【問(wèn)題1】（6分）（將相應(yīng)選項(xiàng)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）在本案例中，這次系統(tǒng)功能變更屬于一種（1）維護(hù)工作，導(dǎo)致這次變更發(fā)生的原因是（2）。從技術(shù)角度看，造成項(xiàng)目修改工作如此困難最可能的原因是系統(tǒng)（3）方面的問(wèn)題；從管理角度來(lái)看，造成項(xiàng)目修改工作遲遲不能結(jié)束主要是因?yàn)樵冢?）過(guò)程中存在問(wèn)題。備選項(xiàng)：（1）A 適應(yīng)性B 預(yù)防性C 完善性D 更正性（2）A 項(xiàng)目執(zhí)行與項(xiàng)目基準(zhǔn)不一致導(dǎo)致的被動(dòng)調(diào)整B 項(xiàng)目范圍定義存在疏忽C 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的價(jià)值提升D 外部環(huán)境發(fā)生了變化（3）A 需求分析B 設(shè)計(jì)C 編碼D 測(cè)試（4）A 進(jìn)度管理B 溝通管理C 變更管理D 風(fēng)險(xiǎn)管理【問(wèn)題2】（9分）針對(duì)題干中客戶提出的