現(xiàn)代管理原理綜合練習(xí)與答案

1、第一章管理與管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇1在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D）。A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制 2“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C）A泰羅B法約爾 C西蒙D韋伯3“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（D）的重要性。A組織B預(yù)測(cè)C預(yù)防D計(jì)劃 4組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B目標(biāo)、部門(mén)和效率C目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系D目標(biāo)、部門(mén)和人員 5為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。A實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃B計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行6. 當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，

2、他行使的是（D）的角色。A發(fā)言人B組織聯(lián)絡(luò)者C領(lǐng)導(dǎo)者D精神領(lǐng)袖7對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，具備良好的（C）是最為重要的。A人際技能B概念技能C技術(shù)技能D管理技能二、多項(xiàng)選擇1管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時(shí)效性 2.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）。A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多 3明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這

3、些角色被分為（ACD）。A人際關(guān)系角色B組織角色C信息角色D決策角色4管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（BCD）。A信息技能B技術(shù)技能C人際技能D概念技能 5.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。 A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境 6.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。A人力資源B物力資源C財(cái)力資源D技術(shù)資源三、判斷正誤1管理是隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）2事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（）3控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于

4、計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）4從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（）5組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（）6處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）7對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）8人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。（）第二章管理理論的形成與發(fā)展一、單項(xiàng)選擇1西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A亞當(dāng)斯密B查爾斯巴比奇C弗雷德里克泰羅D大衛(wèi)李嘉圖 2泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（C

5、）。A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感3被稱(chēng)為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D）。A喬治梅奧B弗雷德里克泰羅C亨利法約爾D馬克斯韋伯4法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（C）。A計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制 5“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來(lái)的。A馬克斯韋伯B亨利法約爾C喬治梅奧D弗雷德里克泰羅6古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）。A復(fù)雜人B經(jīng)濟(jì)人C社會(huì)人D單純?nèi)?系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（C）。A社會(huì)經(jīng)濟(jì)系

6、統(tǒng)B社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D社會(huì)生產(chǎn)組織8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A）。A培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B先進(jìn)的社會(huì)制度C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D進(jìn)行了企業(yè)流程再造9企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C）。A企業(yè)精神B企業(yè)價(jià)值觀C企業(yè)文化D企業(yè)形象10深層的企業(yè)文化是指（D）。A廠容廠貌B職工風(fēng)貌 C企業(yè)制度D企業(yè)精神二、多項(xiàng)選擇1.古典管理理論的代表人物主要有：（BCD）。A塞繆爾紐曼B弗雷德里克泰羅C亨利法約爾D馬克斯韋伯 2梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（ABC）。 A人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)

7、濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織 C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學(xué)管理方法可以提高效率 3馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ABD）。A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性-合法的權(quán)力C純粹的權(quán)力D超凡的權(quán)力 4企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（ACD）三個(gè)部分組成。A精神文化B傳統(tǒng)文化C制度文化D物質(zhì)文化 51990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作-第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思考B改變心智模式 C超越自我D建立共同愿景6物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體

8、體現(xiàn)，包括（ABCD）。A產(chǎn)品設(shè)計(jì)B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾三、判斷正誤1泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）2從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（）3韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。（）4古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（）5梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）6經(jīng)驗(yàn)學(xué)派

9、主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（）第三章 計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇1.計(jì)劃工作的前提是（B）。A.決策B.預(yù)測(cè)C.管理D.領(lǐng)導(dǎo) 2.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A）負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者 3計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（C）性質(zhì)。A.超前性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.靈活性 4.制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（D）。A.年度計(jì)劃B.管理者的意愿 C.指導(dǎo)性計(jì)劃D.戰(zhàn)略計(jì)劃5.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（B）。A.更長(zhǎng)B.更短C.

10、適中D.不確定6綜合計(jì)劃與專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃之間是（A）的關(guān)系。A.整體與局部B.縱向與橫向C.綜合與專(zhuān)業(yè)D.普遍與特殊 7為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）。A.政策B.程序C.策略D.規(guī)則 8對(duì)各種商品的規(guī)格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（A）。A.產(chǎn)品預(yù)測(cè)B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)D.技術(shù)預(yù)測(cè) 9.若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（C）。A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.中期預(yù)測(cè)C.短期預(yù)測(cè)D.年度預(yù)測(cè) 10.定性預(yù)測(cè)主要依靠專(zhuān)業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D）。A.年度預(yù)測(cè)B.短期預(yù)測(cè)C.中期預(yù)測(cè)D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

11、二、多項(xiàng)選擇1計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（ABD）。A.計(jì)劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前C.計(jì)劃工作是一成不變的D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中2.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（ABCD）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高3用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（ACD）。A.銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算4規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（BCD）等而制定的綜合性計(jì)劃。A.發(fā)展B.目標(biāo)C.策略D.政策5任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化

12、的，比如：（BCD）。A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤(rùn) C.提高市場(chǎng)占有率D.提高員工福利待遇6以下選項(xiàng)中，（ABCD）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)7為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）。A.確定組織的目標(biāo)B.確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C.確定計(jì)劃的前提條件D.確定指標(biāo)的權(quán)重8.通常，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：（）等。A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B.預(yù)測(cè)方法C.人員的知識(shí)技能D.信息的準(zhǔn)確度三、判斷正誤1.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）2.只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（）3.以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（）4.一般來(lái)

13、說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。（）5任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（）6一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小；反之亦然。（）第四章 目標(biāo)管理一、單項(xiàng)選擇1首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（D）。A泰羅B梅奧C赫伯特西蒙D彼得德魯克 2企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B）原則。A現(xiàn)實(shí)性B權(quán)變性C關(guān)鍵性D協(xié)調(diào)性3目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A）原

14、則。A現(xiàn)實(shí)性B可行性C程序性D權(quán)變性4目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。 A管理系統(tǒng)B評(píng)估工具C指標(biāo)體系D激勵(lì)手段5一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B）。A適當(dāng)利潤(rùn)B滿意利潤(rùn)C(jī)最大利潤(rùn)D理想利潤(rùn)6戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類(lèi)型。（B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。A企業(yè)目標(biāo)B主要目標(biāo)C次要目標(biāo)D并行目標(biāo) 7有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A利潤(rùn)目標(biāo)B短期目標(biāo)C中期目標(biāo)D長(zhǎng)期目標(biāo)8在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的

15、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是（C）。AEC施勒BR利克特CD麥格雷戈D羅賓斯9目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（B）以內(nèi)。A2個(gè)B5個(gè)C10個(gè)D15個(gè)10企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A）。A層次性B多重性C變動(dòng)性D重合性11（）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A20世紀(jì)60年代B20世紀(jì)70年代C20世紀(jì)80年代D20世紀(jì)80年代初12目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A科學(xué)管理理論B行為科學(xué)理論C

16、權(quán)變管理理論D科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一二、多項(xiàng)選擇1.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：( )。A多重性B層次性C單一性D變動(dòng)性2.目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：（）。A現(xiàn)實(shí)性原則B定量化原則C權(quán)變?cè)瓌tD協(xié)調(diào)性原則3.根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類(lèi)型：（）。A主要目標(biāo)B綜合目標(biāo)C并行目標(biāo)D次要目標(biāo)4.目標(biāo)分解過(guò)程中應(yīng)注意（）。A目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解C要突出重點(diǎn)目標(biāo)D目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批5目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門(mén)、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）。A自我評(píng)定B領(lǐng)導(dǎo)評(píng)

17、審C小組考核D群眾評(píng)議6.實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D有效的監(jiān)督與控制三、判斷正誤1企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（）2依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。（）3著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（）4在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主

18、體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。（）5目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。 （）6R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（）7從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。（）8目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（）9麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（）10強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。（）決策1決策者所選

19、擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）2戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（）3.相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）4. 運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專(zhuān)家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。（）5.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）第九章 領(lǐng)導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇1關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源，下列描述準(zhǔn)確的是（ C ）。A兩者的權(quán)力都源自職位 B領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位 C管理者的權(quán)力源自職位 D管理者的權(quán)力源自自身 2領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（ D ）。 A法定權(quán)利 B獎(jiǎng)懲權(quán)力 C組

20、織權(quán)力 D自身影響力 3管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，其中，（C ）又稱(chēng)俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。 A1-1型 B9-1型 C1-9型 D5-5型 4根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A ）。 A高工作高關(guān)系B低工作低關(guān)系C低工作高關(guān)系 D高工作低關(guān)系 5當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D ）。 A不為法 B糊涂法 C緩沖法 D轉(zhuǎn)移法 二、多項(xiàng)選擇1. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)

21、過(guò)程，這些因素有：（ABCD ）。A領(lǐng)導(dǎo)者 B作用對(duì)象 C被領(lǐng)導(dǎo)者 D客觀環(huán)境 2. 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（ AB ）。A關(guān)懷維度 B定規(guī)維度 C員工導(dǎo)向 D生產(chǎn)導(dǎo)向 3美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A員工素質(zhì) B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu) D上下級(jí)關(guān)系 4領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類(lèi)型，在這些類(lèi)型中，屬于“帥才”的是（AC ）。 A思想型領(lǐng)導(dǎo) B智囊型領(lǐng)導(dǎo) C組織型領(lǐng)導(dǎo) D實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo) 5. 目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（ACD

22、 ）。A控制點(diǎn) B工作群體C經(jīng)驗(yàn) D知覺(jué)能力 6領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（ABCD ）。 A轉(zhuǎn)移法 B不為法C換位法 D糊涂法 三、判斷正誤 1.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（ ） 2.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（ ） 3目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（ ） 4領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（ ） 5在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（） 第十章 激勵(lì)一、單項(xiàng)選擇1人們

23、在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（A ）。A挫折 B緊張 C防范 D焦慮 2激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%-30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（ C ）。A60%-70% B70%-80% C80%-90% D90%以上 3（ A ）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A需要層次理論B雙因素理論 C成就需要理論 D公平理論 4赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒

24、。A保健因素 B激勵(lì)因素 C成就因素 D效價(jià)因素 5“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（ D ）理論的觀點(diǎn)。A需要層次 B雙因素 C公平 D成就需要 6根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C ）。A自然消退 B懲罰 C消極強(qiáng)化 D正強(qiáng)化 7工作豐富化的重點(diǎn)是（ C ）。A高層次的專(zhuān)業(yè)人員 B高層次的管理人員C一般專(zhuān)業(yè)人員 D一般操作人員 8表?yè)P(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（ A ）。A積極強(qiáng)化 B消極強(qiáng)化C懲罰 D自然消退 二、多項(xiàng)選擇1當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC

25、）。 A緊張不安的措施 B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施 D尋求激勵(lì)的措施 2需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（BCD）。A維持生命的衣食住行 B生活要得到基本保障C避免人身傷害，失業(yè)保障 D年老時(shí)有所依靠 3在雙因素理論中，（ ABC）體現(xiàn)的是保健因素。A要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B要改善他們的工作環(huán)境和條件 C對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受D工作得到認(rèn)可和賞識(shí) 4麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（BCD）等激勵(lì)需要。A安全的需要 B權(quán)力的需要 C社交的需要 D成就的需要 5.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（ABCD）。A積極強(qiáng)化 B消極強(qiáng)化C懲罰 D自

26、然消退 6. 歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分：（ABC）。A內(nèi)部原因和外部原因 B穩(wěn)定性 C可控性 D激勵(lì)程度 7. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(lái)（ABD）。A鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往B放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感C在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類(lèi)工作的數(shù)量D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn) 三、判斷正誤1根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（ ） 2需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解

27、了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用。（ ） 3根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ ） 4成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（ ） 5表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（ ） 6合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（ ） 第十一章 溝通一、單項(xiàng)選擇1溝通的深層次目的是(D )。 A展示才能和影響力 B將信息傳遞給別人C將工作布置下去 D激勵(lì)或影響人

28、的行為2按照功能進(jìn)行分類(lèi)的溝通類(lèi)型中，（ B ）具有潤(rùn)滑劑的作用。 A工具式溝通 B情感式溝通 C工具式溝通和情感式溝通 D都不具有3( C ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。 A口頭溝通 B非語(yǔ)言溝通C書(shū)面溝通 D電子媒介溝通4下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ A ）。 A地位差異 B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道 D協(xié)調(diào)不夠5人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ C ）原因造成的。 A情緒 B信息操控C選擇性知覺(jué)

29、D非語(yǔ)言提示6導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（B ）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。 A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在7現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ A ）。A建設(shè)性沖突 B破壞性沖突C日常沖突 D利益性沖突8處理沖突策略中最有效的方法是（ D ）A建立聯(lián)絡(luò)小組 B強(qiáng)制解決 C協(xié)調(diào)解決 D解決問(wèn)題二、多項(xiàng)選擇1信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ABCD ）。 A信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息 B通過(guò)一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼 D信息反饋2按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD

30、 ）。A工具式溝通 B情感式溝通C正式溝通 D非正式溝通3下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）。A地位差異 B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道 D協(xié)調(diào)不夠4.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ ABCD）。A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在5. 管理沖突一般包括（ ABD）等步驟。A診斷沖突 B分析沖突C支持沖突 D干預(yù)沖突（三）判斷正誤 1溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）2人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（ ）

31、 3口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書(shū)面溝通相比。（ ） 4非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（ ） 5采用輪盤(pán)式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（ ） 6研發(fā)部門(mén)想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部門(mén)需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（ ） 7. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所

32、以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ ） 8. 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（ ） 第十二章控制基礎(chǔ)一、單項(xiàng)選擇1能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C ）。A領(lǐng)導(dǎo) B組織 C控制 D決策 2管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程，而（ B ）始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。 A計(jì)劃 B控制 C協(xié)調(diào) D指揮 3即時(shí)控制通常指的是（ A ）。A現(xiàn)場(chǎng)控制 B前饋控制 C反饋控制 D全面控制 4依

33、據(jù)控制措施作用的（ D ）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。A內(nèi)容 B范圍 C對(duì)象 D環(huán)節(jié) 5某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（ A ）。 A歷史標(biāo)準(zhǔn) B計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) C最高標(biāo)準(zhǔn) D年度標(biāo)準(zhǔn) 6在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ B ）。A價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) B實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) C收益標(biāo)準(zhǔn) D成本標(biāo)準(zhǔn) 7某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ C ）要求。A目的性 B多元性 C可檢驗(yàn)性 D協(xié)調(diào)一致性 8控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，

34、這就要求控制應(yīng)具有（ A ）。A全局觀念 B與計(jì)劃協(xié)調(diào)一致C建立客觀標(biāo)準(zhǔn) D切合管理人員特點(diǎn) 二、多項(xiàng)選擇1企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ACD ）。A企業(yè)高層管理人員B行業(yè)主管人員C中層管理人員D基層管理人員 2.按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（AB ）等類(lèi)型。A全面控制 B局部控制C官僚控制 D文化控制 3控制系統(tǒng)是指由（ ABCD ）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體 B控制客體C控制信息 D控制措施 4下列選項(xiàng)，（ACD ）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。A銷(xiāo)售額 B耗電量 C成本總額 D工資總額 5. 用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足

35、（ ABC ）等方面的要求。A及時(shí)性 B可靠性 C經(jīng)濟(jì)適用性 D靈活性 6. 為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ ABD ）。A目標(biāo)明確原則 B控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C剛性原則 D及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則 三、判斷正誤 1控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。（ ） 2控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（ ） 3前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（ ） 4一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（ ） 5控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。（ ） 6成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 7統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€(gè)人情況。（ ） 第十三章控制系統(tǒng)和方法一、單項(xiàng)選擇1人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（B ）。 A各級(jí)管理者 B員工的行為C人事部門(mén) D主管人員 2基層管理者常用的控制方法是（ B ）。A培訓(xùn) B直接監(jiān)督或巡查C股票期權(quán) D人事調(diào)整 3人事調(diào)整的目的是（ C ）A企業(yè)效率最大化 B企業(yè)利潤(rùn)最大化C保證工作或任務(wù)的完成D節(jié)約