成功領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)核心能力

1、第二次閱讀成功領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)核心能力，跟第一次閱讀時候的心境不一樣了，感悟到的也就不一樣了，站在實(shí)踐的角度來講，可以說是對如何實(shí)現(xiàn)八項(xiàng)核心能力的有效落地有了自己的想法，但是好的觀念大家需要共同學(xué)習(xí)與分享，因此特對本書做了讀書筆記，與各位讀書愛好者及想不斷精進(jìn)的朋友一起分享：準(zhǔn)確定位業(yè)務(wù)：找到能夠滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)盈利的核心業(yè)務(wù)定位。遇見引領(lǐng)變革：洞察復(fù)雜世界的變化趨勢，讓企業(yè)處于變革的潮頭。管理團(tuán)隊(duì)合作：讓合適的人以恰當(dāng)合適的行為團(tuán)結(jié)合作，做出更好、更快的決策，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)成果。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才：給予領(lǐng)導(dǎo)者的行動、決策和行為進(jìn)行判斷，讓他們與工作的標(biāo)準(zhǔn)相匹配。打造核心團(tuán)隊(duì)：讓能力強(qiáng)、高度自信的領(lǐng)導(dǎo)

2、者精誠團(tuán)結(jié)、無縫合作。設(shè)定正確目標(biāo)：在設(shè)定目標(biāo)時，充分考慮應(yīng)該達(dá)成和能夠達(dá)成之間的平衡。專注工作重點(diǎn)：明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑圖，協(xié)調(diào)各方資源、行動和精力達(dá)成目標(biāo)。建立社會聯(lián)盟：預(yù)見和應(yīng)對那些我們不能掌控，但會顯著影響企業(yè)發(fā)展的社會團(tuán)隊(duì)帶來的壓力。影響核心能力培養(yǎng)的個人特質(zhì)：雄心抱負(fù)（ambition）：實(shí)現(xiàn)卓越的成就，但不會不惜一切代價獲取成功。內(nèi)驅(qū)力和毅力（drive and tenacity）：不斷探尋，堅(jiān)持不懈，不達(dá)目的誓不罷休，但不會過度執(zhí)著于行不通的計(jì)劃。自信（self-confidence）：戰(zhàn)勝對失敗的恐懼和對反饋的恐懼，以及被他人喜歡的需求，明知地使用權(quán)力，但不會自我陶醉或傲慢。心

3、態(tài)開放（psychological openness）:開放地接受新的、不同的觀點(diǎn)，而不壓制別人的意見?，F(xiàn)實(shí)主義（realism）：理解什么是實(shí)際能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而不會掩蓋問題或假定最壞的結(jié)果。虛心好學(xué)（appetite for learning）：持續(xù)進(jìn)步，提高核心能力，不重復(fù)自己的錯誤。提高核心能力的認(rèn)知特質(zhì)：從不同的高度看問題：在宏觀、抽象的層面和微觀、具體、細(xì)節(jié)的層面之間轉(zhuǎn)換。廣闊的認(rèn)知視野：吸收廣泛的信息，看到大畫面。重構(gòu)的能力：從不同的角度看問題。核心能力之一：準(zhǔn)確定位業(yè)務(wù)定位是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，也是業(yè)務(wù)能力能否盈利的基礎(chǔ)。真正檢驗(yàn)我們的定位的是這個現(xiàn)實(shí)的世界。如果人們喜歡我們提供

4、的產(chǎn)品，并且我們能以有利可圖的價格賣出去，那我們就能盈利。如果他們不清楚或不喜歡我們公司提供的產(chǎn)品，我們就無法盈利。定位不是一勞永逸的當(dāng)今世界的變化是頻繁、深入而劇烈的，這意味著我們必須塑造和重塑我們的企業(yè)，使它適應(yīng)這種不斷變化的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我們的盈利目標(biāo)。對業(yè)務(wù)進(jìn)行定位和重新定位是21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的核心能力之一，定位能力是領(lǐng)導(dǎo)者必備的第一能力，沒有準(zhǔn)確的定位，企業(yè)的根基甚至?xí)呓?。重新定位的核心能力要求領(lǐng)導(dǎo)者始終對初期的警示信號保持警覺并加以正確的解讀，不管它們表明市場變化的出現(xiàn)時一種反?，F(xiàn)象、一種機(jī)會，還是一種威脅。定位就是要找到新的收入模式、收入來源以及持續(xù)盈利的成本結(jié)構(gòu)。在重新定位業(yè)

5、務(wù)時，必須從一個不同的、更廣闊的背景來看待它。我們?nèi)绾慰创龢I(yè)務(wù)取決于我們的認(rèn)知視野和個性。檢驗(yàn)定位正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)就在于是否達(dá)到了我們的盈利目標(biāo)。定位能力的核心是，知道何時做出改變，確定改變的內(nèi)容，并將其緊密地與盈利模式聯(lián)系起來。另外，領(lǐng)導(dǎo)者還要能打破曾給自己帶來成功的思維定式。領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力要求我們充分考慮各種可能性以及后續(xù)影響，然后要有堅(jiān)定的毅力，直到發(fā)現(xiàn)清晰的解決方案。我們的認(rèn)知視野和追求成功的動力是構(gòu)想這些可能性的關(guān)鍵。要想成為一個心態(tài)成熟的成功領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須開放心態(tài)，海納百川，急急地尋找企業(yè)正在變化或需要變化的信號。我們必須能夠和身邊的人直率、坦承地討論，以解決這些問題。在親愛

6、這里，自我察覺是至關(guān)重要的，我們是否真心喜歡自己的額工作？我們是否投入了足夠多的時間？我們是否有培養(yǎng)和磨練這種領(lǐng)導(dǎo)能力的足夠的熱情？定位的能力要求我們不但要有宏觀的思維和想象力來發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會，還要有腳踏實(shí)地的精神來思考顧客、競爭、盈利這些微觀現(xiàn)實(shí)。及時發(fā)現(xiàn)市場定位需要改變的信號，抓住機(jī)會：新興行業(yè)的崛起非傳統(tǒng)競爭者開始出現(xiàn)重要競爭者的定位發(fā)生了變化新顧客群體的額出現(xiàn)消費(fèi)方式收到來自新技術(shù)的臉頰供應(yīng)方式的影響顧客流失在關(guān)鍵細(xì)分市場失去市場份額新業(yè)務(wù)模式和管理模式的出現(xiàn)毛利降低現(xiàn)金流意外減少顧客滿意度下降。即便是我們的業(yè)務(wù)正在盈利，要不斷重新評估市場定位，要有自我覺察能力，做需要做的事情，而不是做

7、那些讓自己心安理得的事。核心能力之二：遇見引領(lǐng)變革只有通過對遙遠(yuǎn)未來的展望和考慮那些看起來與現(xiàn)在沒有直接聯(lián)系的發(fā)展趨勢，我們才能做出足夠的分析，以應(yīng)對外界飛速的變化和新的發(fā)展機(jī)遇。我們必須從外部環(huán)境的視角來看待企業(yè)內(nèi)部。我們需要從廣闊的視野出發(fā)來思考和確定潛在的趨勢和規(guī)律。我們應(yīng)該有永不滿足的好奇心和對這個世界無窮的興趣，要有強(qiáng)烈的動力去探索自己不知道的事情，然后我們需要找到趨勢和規(guī)律，這一過程就像解開一個謎語，毅力和自信是必需的。勝利將只屬于那些現(xiàn)實(shí)主義者，他們會在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)中跳出那些關(guān)鍵的變量，觀察它們將怎樣結(jié)合，然后總結(jié)出外部世界的發(fā)展將走向何方。預(yù)見和準(zhǔn)確定位外部環(huán)境的變化不是一項(xiàng)學(xué)術(shù)

8、訓(xùn)練，其關(guān)鍵點(diǎn)在于運(yùn)用對外部世界發(fā)展的前瞻性確保企業(yè)能夠持續(xù)盈利。準(zhǔn)確地判斷外界變化對業(yè)務(wù)的影響，能提高我們的自信心，擴(kuò)展我們的認(rèn)知技巧，這樣我們就能拓寬前進(jìn)的道路，抓住更好的機(jī)會。領(lǐng)導(dǎo)者要善于見微知著、整合信息：擁有一套方法體系來預(yù)測和觀察連續(xù)的外部商業(yè)環(huán)境出現(xiàn)的斷裂。想象一個或多個關(guān)于未來的畫面，并能指出使這張畫面不完整的差距所在。擁有可靠的、多元化的社會網(wǎng)絡(luò)，包括行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外的人，他們擁有不同的觀點(diǎn)，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者從新的角度審視自己的業(yè)務(wù)。與自己社會網(wǎng)絡(luò)中的人進(jìn)行交流，探討如何填補(bǔ)他們所發(fā)現(xiàn)的差距。具有構(gòu)建模式的豐富想象力，能夠根據(jù)新出現(xiàn)的不同趨勢，洞察本質(zhì)，找到缺失的環(huán)節(jié)和要素。覺察

9、對自己或熟悉的人的心理偏向（是過于樂觀還是過于悲觀），因?yàn)檫@會影響對外部趨勢的真實(shí)判斷。聯(lián)系外部環(huán)境的變化模式，思考業(yè)務(wù)定位是否會變得不切實(shí)際或過時？核心能力之三：管理團(tuán)隊(duì)合作對于領(lǐng)導(dǎo)者的成功來說，最重要的工作是找到一種方法讓員工齊心協(xié)力，共同達(dá)成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績?nèi)Q于他是否有能力讓員工全力以赴、達(dá)成組織的目標(biāo)。但每個領(lǐng)導(dǎo)者都知道，想讓員工勁往一處使就像把貓趕到一起一樣難。也許領(lǐng)導(dǎo)意見費(fèi)盡心力，但員工還是我行我素。組織的社會系統(tǒng)：是一種機(jī)制，包括了管理組織的社會面、達(dá)成組織目標(biāo)的能力，協(xié)調(diào)員工齊心協(xié)力工作的機(jī)制。我們處理那些看起來神秘而復(fù)雜的管理問題，并改變員工的協(xié)作方式，以滿足前所未有的變

10、化對業(yè)務(wù)提出的要求的最好方法就是理解公司的社會系統(tǒng)。管理社會系統(tǒng)包括兩方面，一個是日常會議機(jī)制（即運(yùn)營溝通機(jī)制），在正確的時間將正確的員工聚集起來，運(yùn)用正確的信息來做這些決策。另一個方面是積極地影響決策過程中的行為。我們碧璽積極地設(shè)計(jì)和引導(dǎo)公司的社會系統(tǒng)，包括這些運(yùn)營溝通機(jī)制、它們之間的聯(lián)系，以及其中發(fā)生的事情。擅長診斷、設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)社會系統(tǒng)的能力，正是成功領(lǐng)導(dǎo)者能夠動員員工達(dá)成目標(biāo)的原因。我們必須能夠規(guī)劃整個運(yùn)營溝通機(jī)制，確保其中的每個部分圍繞著業(yè)務(wù)目標(biāo)相互配合，并弄清楚每部分到底是如何工作的，根據(jù)需要，我們可以運(yùn)用說服、權(quán)力和獎勵，包括金錢、認(rèn)可或升職。這正是社會系統(tǒng)變革的方式，通過對運(yùn)營溝

11、通機(jī)制有意識地進(jìn)行設(shè)計(jì)和重新設(shè)計(jì)，引導(dǎo)員工對話，重塑員工行為。反復(fù)地做這些工作，并且堅(jiān)持不懈，我們就能改變決策的質(zhì)量和內(nèi)涵。由于運(yùn)營溝通機(jī)制可以在每天的工作中對員工的行為進(jìn)行重塑，我們將能持續(xù)改變?nèi)藗円黄鸸ぷ鞯念~方式。有了這新昂鞥里，我們就能實(shí)現(xiàn)本來非常虛無縹緲的企業(yè)文化改革目標(biāo)，同時增強(qiáng)自己的履行承諾、完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力。在實(shí)踐這種能力時，我們將提升自己的洞察路，發(fā)現(xiàn)社會系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，并自信我們能解決這些問題。我們會在如何重新定位的問題上做出更好的選擇，因?yàn)槲覀冎揽梢酝ㄟ^改變社會系統(tǒng)來幫助我們首先目標(biāo)。這種能力時21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們的責(zé)任就是通過設(shè)計(jì)一種運(yùn)轉(zhuǎn)良好

12、的運(yùn)營溝通機(jī)制來管理社會系統(tǒng)?？梢酝ㄟ^建立或改變公司內(nèi)部的運(yùn)營溝通機(jī)制來改變公司內(nèi)部的互動方式，在做出改變的時候，要思考以下幾點(diǎn)：交流的是什么信息；人們表達(dá)想法的空間有多自由；從外部引入了哪些新的信息；領(lǐng)導(dǎo)者希望有多坦率的溝通；領(lǐng)導(dǎo)者吸引每個人參與開誠布公討論的能力怎樣，如何處理沖突，以及能否使組織作出果斷的正確決策，而非照顧面子居中。關(guān)于構(gòu)成公司的社會系統(tǒng)的運(yùn)營溝通機(jī)制，有4個相關(guān)的問題需要問問自己：現(xiàn)有的運(yùn)營溝通機(jī)制的目的是什么？這些運(yùn)營溝通機(jī)制，以及它們之間的聯(lián)系是如何促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的？哪些需要保留？哪些需要去除？哪些需要結(jié)合？哪些需要在整體上重新設(shè)計(jì)和以新的方式進(jìn)行管理？需要建立新的運(yùn)營

13、溝通機(jī)制嗎？很多業(yè)務(wù)決策需要不同來源的信息和多視角的思考。運(yùn)營溝通機(jī)制應(yīng)該將這些元素組合到一起，這樣才能做出恰當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)。組織機(jī)構(gòu)使不同部門的人擁有不同的視角，有限運(yùn)作的運(yùn)營溝通機(jī)制可以將這些合適的人聚集起來，讓他們的觀點(diǎn)趨于一致。管理的技巧是引導(dǎo)人們超越自己的狹小圈子和利益，看到一個更大的愿景，確保他們在決策過程中開誠布公地交流。越是加強(qiáng)決策透明度和鼓勵自覺，人們就越能超越自己的范圍想問題并達(dá)到要求的結(jié)果，也越能將自己融入其中，充分調(diào)動起積極性。反過來也就更容易吸引和留住優(yōu)秀的人才。評價我們公司的社會系統(tǒng)：每個組織中存在的內(nèi)部矛盾被擺上桌面這些矛盾及時地被那些致力于完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人解決了不同部

14、門之間的信息流傳達(dá)暢通，沒有被隱瞞或是歪曲。人們能夠提出正確的問題，因此，我們既可以從5萬英尺的高空，也可以從地面觀察我們的業(yè)務(wù)，大家可以開誠布公地進(jìn)行對話。公司對運(yùn)營溝通機(jī)制進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，因此可以做出高質(zhì)量、快速的決策，以幫助組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。我們了解什么時候需要建立運(yùn)營溝通機(jī)制，以便人們相互協(xié)調(diào)和共享信息。運(yùn)營溝通機(jī)制要不斷做出適當(dāng)改進(jìn)：建立新的機(jī)制，適當(dāng)合并一些機(jī)制，以及取消個別機(jī)制。每個運(yùn)營溝通機(jī)制都有暢通的渠道與外部真實(shí)信息相聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者們有面對現(xiàn)實(shí)的勇氣和按照企業(yè)價值觀重塑員工行為的能力。正確的行為和價值觀得到鼓勵，偏離的得到糾正。核心能力之四：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才證明我們擁有選拔和培養(yǎng)

15、領(lǐng)導(dǎo)人才的能力的一個確切信號時，當(dāng)我們離開一個組織時，這個組織已經(jīng)比我們接管之前更加強(qiáng)大。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，我們的職責(zé)時達(dá)成目標(biāo)，但不是要我們親力親為。我們達(dá)成目標(biāo)的能力取決于我們帶動其他領(lǐng)導(dǎo)者的能力，我們必須具備相應(yīng)的能力來對人才做出準(zhǔn)確的評價，并發(fā)掘出他們的前呢過，然后我們要主動給人們提供機(jī)會，不僅要發(fā)展業(yè)務(wù)，還要檢驗(yàn)和提高他們的能力。如果他們已經(jīng)達(dá)到了極限也許是因?yàn)橐恍┠芰]有發(fā)展好或是個性使然，我們還可以介入處理這些問題。我們必須要培養(yǎng)和提高自己評價人才的能力，就是說應(yīng)該每月、每周、每天在這上面花費(fèi)時間和精力，而不是等到年度人才總結(jié)會或是討論繼任人選時才考慮。我們應(yīng)該對一個人的能力有所認(rèn)

16、識，還要從多方面了解這個人：他喜歡做什么？他是如何思考的？他和其他人是如何相處的？然后我們就可以為這個人選擇一個合適的職位，人盡其才，同時提高業(yè)績。在發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)人才的時候，要收集多方面的意見，把關(guān)于一個人的各種信息聯(lián)系起來，了解一個人的真實(shí)情況，知道他適合做什么，深入研究是至關(guān)重要的。還要用恰當(dāng)?shù)姆绞脚囵B(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到他們的潛能，幫助他們掃清成長道路上的障礙，幫助他們認(rèn)清當(dāng)前工作中需要加強(qiáng)的方面。在選擇領(lǐng)導(dǎo)者的時候要明確這個崗位所要堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)，要有敏銳的觀察力，能夠判斷出做某項(xiàng)工作這個人必須擁有什么樣的特質(zhì)，然后制定出三四個必須堅(jiān)持的既定標(biāo)準(zhǔn)，這些都是不能妥協(xié)的。識人、選人、育人的能力

17、不會因?yàn)槲覀兤赣没蚪夤驮S多人就能自動得到提高。我們還要明確某個人擅長什么、他的潛力在哪里、他需要怎樣進(jìn)行改進(jìn)。針對同一個人，我們的判斷比其他領(lǐng)導(dǎo)者的判斷更有見地嗎？當(dāng)我們重復(fù)地實(shí)踐這些判斷過程，并且反省自己失敗的案例后，就能夠很好地掌握這項(xiàng)能力。領(lǐng)導(dǎo)者有多優(yōu)秀取決于他身邊的團(tuán)隊(duì)。如何發(fā)現(xiàn)未來的領(lǐng)導(dǎo)者他們總是能達(dá)成雄心勃勃的目標(biāo)他們總是能夠不斷地表現(xiàn)出自己的成長潛力和適應(yīng)能力，比其他優(yōu)秀的同時擁有更好、更快的學(xué)習(xí)能力。他們總是善于把握機(jī)會，例如，獲得更有挑戰(zhàn)性、更重要的職位，從而能夠提高素質(zhì)、拓展里和判斷力。他們能夠?qū)I(yè)務(wù)進(jìn)行全局性的考慮，對業(yè)務(wù)的發(fā)展具有跨越式的想象力。他們擁有把業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大的

18、內(nèi)驅(qū)力。他們具有敏銳的觀察力，通過關(guān)注他人的鞠策、行為和實(shí)際措施對人們進(jìn)行判斷，而不是僅憑第一印象或直覺他們可以準(zhǔn)確地探測到一個人的DNA。他們能夠簡潔明了地表達(dá)自己的想法，思路清晰，與對方見解不同時，勇于退出自己的不同意見。他們善于提出深刻的問題來拓展人們的思維，激發(fā)人們的想象力。他們能富有洞察力地對下屬作出判斷，勇于坦誠地給他們以反饋從而幫助他們發(fā)展如果下屬失敗，他們會認(rèn)真地查究原因和結(jié)果。他們很清楚直接下屬必須要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)在核實(shí)的職位上安排合適的人選如果不匹配，他們會及時地作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。他們善于發(fā)掘人才，病發(fā)信啊每個人的天賦。核心能力之五：打造核心團(tuán)隊(duì)打造團(tuán)隊(duì)最重要的

19、工作在于塑造團(tuán)隊(duì)背景，這可能需要我們改變我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，需要情感上的力量去面對和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)硬的個體。打造團(tuán)隊(duì)是一個艱難的過程，但是其回報(bào)是巨大的。打造團(tuán)隊(duì)涉及以下幾個原則分享數(shù)據(jù)、原因、結(jié)果，以塑造人們對業(yè)務(wù)及其北京的共同看法；勇敢面對會阻礙團(tuán)隊(duì)效能的行為；遇見矛盾、發(fā)現(xiàn)矛盾、解決矛盾；選拔合適的人才；提供及時的反饋和指導(dǎo)；認(rèn)清并避免可能造成麻煩的問題。打造核心團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是要建立內(nèi)部對話機(jī)制，讓每一個成員都參與討論，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)在要面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇以及可獲得的資源等問題上達(dá)成共識。一個團(tuán)隊(duì)cu你在的價值以及我們領(lǐng)導(dǎo)能力的真正體現(xiàn)，正是在于允許每一個人說出自己的意見，自由地辯論，最終做出正確的決

20、策。，將團(tuán)隊(duì)分解成小組來分析解決問題也能夠幫助新進(jìn)成員加強(qiáng)自信心和對其他成員的信任。領(lǐng)導(dǎo)者需要內(nèi)在的安全感和足夠的勇氣，才能夠?qū)⒛切└甙?、個人表現(xiàn)出色但又不合群的團(tuán)隊(duì)成員管理好，從而使團(tuán)隊(duì)從整體上受益，其中的敲門是如何在不過分打擊這個人的自尊的情況下，向其他團(tuán)隊(duì)成員展示我們有意愿，并且能夠給使用必要的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)來建設(shè)這個團(tuán)隊(duì)。要打造一個領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，需要注意以下幾個問題：后來居上淪為團(tuán)隊(duì)囚徒依賴參謀人員害怕進(jìn)行反饋。團(tuán)隊(duì)未能有小弟運(yùn)轉(zhuǎn)最重要的原因是領(lǐng)導(dǎo)者自己的心理問題。一些領(lǐng)導(dǎo)者不愿意甚至是害怕給自己的下屬必需的反饋。拖延最終決定如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，需要思考以下幾個問題：許多人認(rèn)可簡歷高效團(tuán)隊(duì)的好處，但

21、做起來卻更愿意選擇一對一的交流。坦白的說，我們愿意投入自己的經(jīng)理和時間來打造一個高效團(tuán)隊(duì)嗎？比起一對一的溝通方式，我們是否會因在團(tuán)隊(duì)中與下屬進(jìn)行交流而感到不適應(yīng)呢？我們能否克服這種不適應(yīng)感？當(dāng)一貫表現(xiàn)良好、個性強(qiáng)硬的下屬做了意見對團(tuán)隊(duì)不利的事情時，我們有信心和能力直接面對嗎？我們曾跟下屬溝通過自己希望他們打到的行為標(biāo)準(zhǔn)，并促使他們努力達(dá)到目標(biāo)嗎？我們在這一點(diǎn)上經(jīng)常對他們反復(fù)強(qiáng)調(diào)嗎？我們曾將這與物質(zhì)獎勵聯(lián)系在一起嗎？除了能力和業(yè)績，我們會將其他因素納為選拔和評價下屬的標(biāo)準(zhǔn)嗎？我們在下屬之間營造了公開、信任和坦誠的氣氛嗎？我們鼓勵下屬進(jìn)行坦率和直接的溝通，而不必估計(jì)上下級關(guān)系嗎？在我們看來，我們的

22、每個下屬考慮全局的能力如何？我們會愿意幫助他們樹立大局意識嗎？核心能力之六：設(shè)定正確目標(biāo)目標(biāo)是我們希望帶領(lǐng)組織到達(dá)的目的地。一旦我們向組織全體員工進(jìn)行清洗的溝通，目標(biāo)就能夠協(xié)同大家的能量，特別是當(dāng)目標(biāo)與物質(zhì)激勵掛鉤后，目標(biāo)就會對人的行為產(chǎn)生極大的影響。目標(biāo)給后續(xù)的決策和執(zhí)行設(shè)定了一個基調(diào)，也會在很大程度上影響最終達(dá)到的結(jié)果。目標(biāo)還必須既要能夠給反映外部大環(huán)境中的機(jī)會，又要充分考慮到公司現(xiàn)有的和潛在的能力，目標(biāo)催生智慧，目標(biāo)能夠產(chǎn)生激勵。判斷一個領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定的目標(biāo)合理與否，最好的辦法就是觀察他在設(shè)定這個目標(biāo)時思路的正確性。確定了目標(biāo)后，以下四件事情能夠保證任務(wù)的完成：為未來的領(lǐng)導(dǎo)者成長設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，并

23、將這些標(biāo)準(zhǔn)納入人才規(guī)劃和繼任者選拔的過程中。投資技術(shù)研發(fā)；通過建立新的“商業(yè)議會”運(yùn)營溝通機(jī)制和改變“成長性項(xiàng)目評審會”的方式來對社會系統(tǒng)進(jìn)行改革。改變業(yè)務(wù)組合，有必要可以進(jìn)行重新定位。在設(shè)定目標(biāo)時要注意的要點(diǎn)：要深入觀察和研究有什么適合公司發(fā)展的好機(jī)會，尤其是別人沒有看到的好的機(jī)會；要充分考慮公司現(xiàn)在喝未來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的能力，做好能力評估；要充分理解這些目標(biāo)之間的關(guān)系，并確保這些目標(biāo)能夠同步完成；遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)要有效的結(jié)合起來，所有的目標(biāo)不是一定要100%達(dá)成的，但是短期目標(biāo)必須要盡可能的通過當(dāng)下的努力去實(shí)現(xiàn)。要制定切合實(shí)際的目標(biāo)，目標(biāo)制定后不能頻繁變動，一個對目標(biāo)朝令夕改的領(lǐng)導(dǎo)者常常被

24、認(rèn)為是不夠果斷，很容易造成混亂和失去信譽(yù)，但有時候目標(biāo)開始時可能是正確的，可是到最后卻發(fā)現(xiàn)錯了，原因僅僅是由于外界環(huán)境已經(jīng)改變了。設(shè)定正確的目標(biāo)意味著要頻繁地重新思考關(guān)于市場、競爭以及商業(yè)環(huán)境的問題。不同的領(lǐng)導(dǎo)在面對相同的境況時，由于心態(tài)和認(rèn)知能力的不同所作出的目標(biāo)決策也會有所不同。我們應(yīng)該擴(kuò)展自己的事業(yè)并考慮到更多的因素，包括我們自己的心態(tài)、個性和認(rèn)知技巧，以確保我們的目標(biāo)對于整個組織來說是正確和健康的。雄心勃勃、驕傲自大，甚至有些時候的自我陶醉，常常會導(dǎo)致制定出來的目標(biāo)大膽、激進(jìn)、充滿想象力、惹人注目，但最終這回對公司有害。有些獎勵制度常常會使這樣的問題加劇，因?yàn)槟菢拥闹贫裙膭铑I(lǐng)導(dǎo)者制度并到達(dá)一個單一的目標(biāo)，卻不管這樣做對公司的發(fā)展會造成什么樣的危害。核心能力之七：專注工作重點(diǎn)工作重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)的必由之路，它可以提供一個路線圖，有效地組織和指導(dǎo)業(yè)務(wù)向目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)是從5萬英尺的高空總攬全局后設(shè)定的，而工作重點(diǎn)則是在地平線上腳踏實(shí)地做出的，我們必須要有足夠的耐力和醫(yī)院在復(fù)雜的細(xì)節(jié)中探索、思考并定義工作重點(diǎn)是什么，接下來要做什么，有什么樣的后果。當(dāng)我們選擇工作重點(diǎn)時，必須從以下4個標(biāo)準(zhǔn)中取其一：什么是重要的？什么是緊急的？哪些事情面臨長期和短期的矛盾？哪些事情面臨現(xiàn)實(shí)和理想的矛盾。如果我們什么都想要而無法做出選