綾致案例解析

1、私私人人定定制制時(shí)裝大鱷綾致的時(shí)裝大鱷綾致的“O2O”模式模式市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷11-1班班 門店模式(核心是線上向線下導(dǎo)流)：優(yōu)衣庫私人定制模式：綾致時(shí)裝生活體驗(yàn)店模式：美特斯邦威粉絲模式：歌莉婭O2OO2O即即Online To OfflineOnline To Offline，也，也即將線下即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來用線上來篩選服務(wù)篩選服務(wù)，還有成交可以，還有成交可以在線在線結(jié)算結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。

2、，很快達(dá)到規(guī)模。什么是O2O？時(shí)裝大鱷時(shí)裝大鱷 迄今為止，Bestseller已經(jīng)擁有VERO MODA，ONLY，Object，VILA，PH Industries，phink industries，Name It/Newborn，selected，JACK&JONES，tdk 和PIECES共11個(gè)品牌。綾致簡(jiǎn)介綾致簡(jiǎn)介營(yíng)銷營(yíng)銷“個(gè)性個(gè)性”產(chǎn)品“花樣”：個(gè)性主義，團(tuán)隊(duì)搭配“捆綁式”開店：面積和地理位置優(yōu)勢(shì)渠道“增肥”：龐大的銷售系統(tǒng)“貼身”服務(wù)：一對(duì)一熱情導(dǎo)購(gòu)私人定制模式：綾致時(shí)裝私人定制模式：綾致時(shí)裝私人定制模式是指利用私人定制模式是指利用O2OO2O工具工具( (第三方第三方O

3、2OO2O平臺(tái)、自有平臺(tái)、自有APPAPP等等) )建立起品牌商與建立起品牌商與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期聯(lián)系和無縫溝通，充分利用國(guó)內(nèi)微信、微淘等移動(dòng)消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期聯(lián)系和無縫溝通，充分利用國(guó)內(nèi)微信、微淘等移動(dòng)APPAPP大入大入口的便利優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身的服務(wù)、體驗(yàn)，進(jìn)行融合式的創(chuàng)新，為用戶提供個(gè)口的便利優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身的服務(wù)、體驗(yàn)，進(jìn)行融合式的創(chuàng)新，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)創(chuàng)新。性化的服務(wù)和體驗(yàn)創(chuàng)新。一方面品牌商可以基于消費(fèi)者過去的消費(fèi)記錄向其單獨(dú)推送商品和優(yōu)惠信息，一方面品牌商可以基于消費(fèi)者過去的消費(fèi)記錄向其單獨(dú)推送商品和優(yōu)惠信息，另一方面消費(fèi)者也可以主動(dòng)向品牌商提出自己的個(gè)性化需求另一方面消費(fèi)者也

4、可以主動(dòng)向品牌商提出自己的個(gè)性化需求( (預(yù)約試穿、送貨預(yù)約試穿、送貨上門等上門等) )，品牌商會(huì)有專人為其提供一對(duì)一服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)服裝品牌的，品牌商會(huì)有專人為其提供一對(duì)一服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)服裝品牌的“私人定制私人定制”。該模式由綾致時(shí)裝公司首創(chuàng)，目前也在積極實(shí)踐中，綾致旗下品牌有杰克瓊該模式由綾致時(shí)裝公司首創(chuàng)，目前也在積極實(shí)踐中，綾致旗下品牌有杰克瓊斯和斯和ONLYONLY等，依靠一對(duì)一的導(dǎo)購(gòu)來提升銷售額，導(dǎo)購(gòu)服務(wù)和試穿服務(wù)相對(duì)優(yōu)等，依靠一對(duì)一的導(dǎo)購(gòu)來提升銷售額，導(dǎo)購(gòu)服務(wù)和試穿服務(wù)相對(duì)優(yōu)衣庫來說更加關(guān)鍵，如何利用移動(dòng)衣庫來說更加關(guān)鍵，如何利用移動(dòng)O2OO2O將線上的便利性和線下的一對(duì)一導(dǎo)

5、購(gòu)、將線上的便利性和線下的一對(duì)一導(dǎo)購(gòu)、試穿融合，是試穿融合，是O2OO2O模式成功的關(guān)鍵。模式成功的關(guān)鍵。綾致的綾致的O2OO2O主要體現(xiàn)在與騰訊微生活的戰(zhàn)略合作上，目前利用微信的公眾賬戶主要體現(xiàn)在與騰訊微生活的戰(zhàn)略合作上，目前利用微信的公眾賬戶 微購(gòu)物平臺(tái)做入口，暫時(shí)只有品牌營(yíng)銷、新品宣傳、手機(jī)購(gòu)物等功能，正在微購(gòu)物平臺(tái)做入口，暫時(shí)只有品牌營(yíng)銷、新品宣傳、手機(jī)購(gòu)物等功能，正在測(cè)試跟導(dǎo)購(gòu)的一對(duì)一融合，實(shí)現(xiàn)在線導(dǎo)購(gòu)、預(yù)約試衣等功能，用戶到店之后，測(cè)試跟導(dǎo)購(gòu)的一對(duì)一融合，實(shí)現(xiàn)在線導(dǎo)購(gòu)、預(yù)約試衣等功能，用戶到店之后，導(dǎo)購(gòu)人員會(huì)根據(jù)用戶的需求進(jìn)行服裝推薦和精準(zhǔn)度更高的導(dǎo)購(gòu)，這種導(dǎo)購(gòu)人員會(huì)根據(jù)用戶的需求

6、進(jìn)行服裝推薦和精準(zhǔn)度更高的導(dǎo)購(gòu)，這種“私人私人定制定制”的導(dǎo)購(gòu)可以讓用戶提前篩選服裝，節(jié)省用戶的時(shí)間，門店導(dǎo)購(gòu)可以提的導(dǎo)購(gòu)可以讓用戶提前篩選服裝，節(jié)省用戶的時(shí)間，門店導(dǎo)購(gòu)可以提前安排，比如選定服裝款式提前準(zhǔn)備好，導(dǎo)購(gòu)人員還可以根據(jù)用戶的特殊需前安排，比如選定服裝款式提前準(zhǔn)備好，導(dǎo)購(gòu)人員還可以根據(jù)用戶的特殊需求做服裝的個(gè)性化推薦。求做服裝的個(gè)性化推薦。 私人定制 私人定制模式是指利用O2O工具（第三方O2O平臺(tái)、自有APP等）建立起品牌商與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期聯(lián)系和無縫溝通，充分利用國(guó)內(nèi)微信、微淘等移動(dòng)APP大入口的便利優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身的服務(wù)、體驗(yàn)，進(jìn)行融合式的創(chuàng)新，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)創(chuàng)新。

7、綾致的綾致的“O2O”之之路路 一方面品牌商可以基于消費(fèi)者過去的消費(fèi)記錄向其單獨(dú)推送商品和優(yōu)惠信息，另一方面消費(fèi)者也可以主動(dòng)向品牌商提出自己的個(gè)性化需求（預(yù)約試穿、送貨上門等），品牌商會(huì)有專人為其提供一對(duì)一服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)服裝品牌的“私人定制”。 由綾致時(shí)裝公司首創(chuàng)的“私人定制”模式，目前還在積極實(shí)踐中，綾致旗下品牌有杰克瓊斯和ONLY等，依靠一對(duì)一的導(dǎo)購(gòu)來提升銷售額，導(dǎo)購(gòu)服務(wù)和試穿服務(wù)相對(duì)優(yōu)衣庫來說更加關(guān)鍵，但如何利用移動(dòng)O2O將線上的便利性和線下的一對(duì)一導(dǎo)購(gòu)、試穿融合，卻是O2O成功的關(guān)鍵?！八饺硕ㄖ扑饺硕ㄖ啤笔蔷c致成功的關(guān)鍵是綾致成功的關(guān)鍵 綾致的O2O主要體現(xiàn)在與騰訊微生活的戰(zhàn)略合作

8、上，目前利用微信的公眾賬戶+微購(gòu)物平臺(tái)做入口?！八饺硕ㄖ扑饺硕ㄖ啤钡牡娜肟谌肟?用戶到店之后，導(dǎo)購(gòu)人員會(huì)根據(jù)用戶的需求進(jìn)行服裝推薦和精準(zhǔn)度更高的導(dǎo)購(gòu)，這種“私人定制”的導(dǎo)購(gòu)可以讓用戶提前篩選服裝，節(jié)省用戶的時(shí)間，門店導(dǎo)購(gòu)可以提前安排，比如選定服裝款式提前準(zhǔn)備好，導(dǎo)購(gòu)人員還可以根據(jù)用戶的特殊需求做服裝的個(gè)性化推薦?！八饺硕ㄖ扑饺硕ㄖ啤钡牡膬?yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)“隱形隱形”廣告廣告 綾致沒有以一般的電視、報(bào)紙、網(wǎng)媒作為推送廣告的平臺(tái)，而是通過店鋪入駐鬧市區(qū)、大商場(chǎng)以及時(shí)尚雜志“搭配秀”等“隱形”宣傳。評(píng)價(jià)和問題評(píng)價(jià)和問題 綾致是典型的導(dǎo)購(gòu)驅(qū)動(dòng)型公司，導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者之間的親密互動(dòng)是促成門店銷量的關(guān)鍵因素，因此微信所

9、具有的便利的即時(shí)溝通方式、龐大的用戶基礎(chǔ)和社交關(guān)系網(wǎng)更符合綾致期望通過O2O實(shí)現(xiàn)“私人定制”的未來設(shè)想。 雖然O2O理念及未來實(shí)現(xiàn)“私人定制”的設(shè)想非常激動(dòng)人心，但是線下零售店以體驗(yàn)式+導(dǎo)購(gòu)式核心，以此打通手機(jī)互動(dòng)難度很大。 手機(jī)APP的功能主要包括到店功能和遠(yuǎn)程功能（手機(jī)購(gòu)物、電子期刊、產(chǎn)品查詢等）兩大部分，讓用戶使用手機(jī)聯(lián)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)，還要預(yù)定到店服務(wù)（試穿、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)），從體驗(yàn)上已經(jīng)給用戶造成了麻煩，除非從品牌選擇上你是不可或缺的，而綾致旗下品牌還無法做到。綾致：最順暢的O2O微信與綾致時(shí)裝的O2O項(xiàng)目密謀半年多,基本打通了綾致的線上線下結(jié)合。綾致O2O構(gòu)想的十分炫酷，尤其是通過微信掃碼將用戶鏈接到線上，通過搭配吸引消費(fèi)者看到更多商品，線上享受線下流量，線下享受線上服務(wù)，互相促進(jìn)能充分釋放線下店鋪或廣告帶來的客流。億邦動(dòng)力網(wǎng)在不少業(yè)內(nèi)人士處了解到，業(yè)內(nèi)均十分認(rèn)可這種模式，但遇到的問題也比較棘手，如：店鋪積極性如何調(diào)動(dòng)，商場(chǎng)怎樣能不排斥等。但于綾致而言，不算難事。首先綾致渠道均為直營(yíng)，可以全盤一體化；其次，綾致公司服裝價(jià)格統(tǒng)一，又去掉了比價(jià)顧慮。當(dāng)然，綾致可以快速推進(jìn)O2O的另一個(gè)重要原因是其線下店1/3在Shoppin