數(shù)模設(shè)計(jì)——選手機(jī)

1、重 慶 交 通 大 學(xué)課 程 設(shè) 計(jì) 報(bào) 告實(shí)驗(yàn)課程名稱(chēng) 數(shù)學(xué)模型課程設(shè)計(jì) 開(kāi)課實(shí)驗(yàn)室 數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室 學(xué) 院 理學(xué)院10 級(jí) 數(shù)學(xué) 專(zhuān)業(yè) 2 班開(kāi) 課 時(shí) 間 2012 至 2013 學(xué)年第 1 學(xué)期姓 名學(xué) 號(hào)成績(jī)?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)優(yōu)良中袁堯江10450211課程設(shè)計(jì)報(bào)告結(jié)構(gòu)的完整性、表述的清晰程度（20分）常江10450221模型的正確性、結(jié)果的可靠性等（40分）羅斌10450218答辯情況（40分）課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師官禮和題目：如何選定理想手機(jī) 隨著手機(jī)在校園里的普及，各大手機(jī)廠商都已將學(xué)生視為巨大的潛在消費(fèi)群體，在產(chǎn)品功能定位、價(jià)格定位上制定了相應(yīng)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售策略。請(qǐng)收集數(shù)據(jù)，建立數(shù)學(xué)模型回答下

2、列問(wèn)題：1、從手機(jī)品牌、外觀、功能、質(zhì)量等方面分析目前市場(chǎng)主流手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格定位規(guī)律。這里主流手機(jī)產(chǎn)品以摩托羅拉、諾基亞、三星、聯(lián)想等手機(jī)的市場(chǎng)現(xiàn)有主流型號(hào)為例。2、分析各品牌手機(jī)的價(jià)格策略與市場(chǎng)占有份額的關(guān)系，并指出廣告投入對(duì)這種關(guān)系的影響。3、按照不同的購(gòu)買(mǎi)力，不同的功能要求，為大學(xué)生消費(fèi)群體推薦你認(rèn)為的理想手機(jī)（品牌及型號(hào)）。摘要我們首先引入了多元線性回歸模型，冪函數(shù)模型，多元二項(xiàng)式回歸模型從品牌、外觀、功能、質(zhì)量四方面對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格定位規(guī)律進(jìn)行研究。然后綜合考慮價(jià)格、顧客滿意度、顧客忠實(shí)度與市場(chǎng)占有率之間的關(guān)系，構(gòu)建遞歸通徑分析模型，分別求出各通徑的系數(shù)，從而定量分析變量之間的相互關(guān)

3、系。最后運(yùn)用層次分析對(duì)手機(jī)型號(hào)分類(lèi)，可以客觀反映消費(fèi)者對(duì)手機(jī)使用滿意度分布，從而為大學(xué)生的手機(jī)選購(gòu)決策提供一定依據(jù)。首先，在合理抽象和簡(jiǎn)化的基礎(chǔ)上，搜集了部分手機(jī)型號(hào)關(guān)于價(jià)格、品牌、外觀、功能、質(zhì)量的有關(guān)信息，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析賦予權(quán)重分?jǐn)?shù)的方法進(jìn)行量化處理。根據(jù)量化后的數(shù)據(jù)，計(jì)算各因素之間的相關(guān)系數(shù)，檢驗(yàn)變量之間不存在嚴(yán)重的多重共線性，從而以?xún)r(jià)格為因變量，品牌、外觀、功能、質(zhì)量四個(gè)因素為自變量，建立模型I多元線性回歸模型，分別進(jìn)行了直接回歸和逐步回歸分析，去更優(yōu)的結(jié)果，模型檢驗(yàn)=0.369，=0.358，可知模型總體顯著，模型對(duì)手機(jī)價(jià)格的解釋程度達(dá)到36.9%。由于模型I對(duì)價(jià)格的解釋程度較低，因

4、此建立模型II冪函數(shù)模型，其對(duì)價(jià)格的解釋程度達(dá)到40.63%，標(biāo)準(zhǔn)誤差為0.3504，與模型I相比有所提高。鑒于模型I和II的不足，建立模型III多元二項(xiàng)式回歸模型，模型剩余標(biāo)準(zhǔn)差為0.3377，與模型II比較誤差相減少。綜上，可用模型III描述四個(gè)因素作用的價(jià)格作用規(guī)律。當(dāng)消費(fèi)者傾向于某種價(jià)格策略的產(chǎn)品時(shí)就會(huì)選擇這種產(chǎn)品，從而擴(kuò)大了該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，忠實(shí)于該產(chǎn)品的消費(fèi)者同樣大力拓展了市場(chǎng)占有率。綜上，價(jià)格是通過(guò)顧客滿意度與忠實(shí)度來(lái)影響市場(chǎng)占有率的。則問(wèn)題由分析價(jià)格策略與市場(chǎng)份額之間的關(guān)系轉(zhuǎn)化為綜合考慮價(jià)格、顧客滿意度、顧客忠實(shí)度與市場(chǎng)占有率之間的關(guān)系，通過(guò)Excel進(jìn)行簡(jiǎn)單檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)滿足正

5、太性要求，因而對(duì)于這種復(fù)雜的關(guān)聯(lián)性研究，本文可構(gòu)建遞歸通徑模型對(duì)變量之間的影響大小和作用方向進(jìn)行研究，從而給出定量分析結(jié)果?？紤]到廣告投入影響時(shí)，在原有模型的基礎(chǔ)上加入廣告對(duì)其他五個(gè)因素的相互影響關(guān)系，分析求解通徑系數(shù)即可。在處理關(guān)于大學(xué)生手機(jī)選購(gòu)策略的問(wèn)題時(shí)，首先根據(jù)性?xún)r(jià)比從已有的數(shù)據(jù)中篩選出40組代表值，以40種手機(jī)型號(hào)為樣品集，消費(fèi)者關(guān)注手機(jī)特性外觀、功能、價(jià)格、質(zhì)量為因素集，對(duì)每個(gè)因素的評(píng)價(jià)分為“滿意”和“不滿意”兩種，每個(gè)對(duì)象由4個(gè)指標(biāo)刻劃其性態(tài)。利用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS11.5對(duì)因素?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)40種型號(hào)手機(jī)四個(gè)因素的數(shù)值，采用層次分析方法進(jìn)行聚類(lèi)采用離差平方和法計(jì)算類(lèi)間距離，

6、采用歐氏距離平方為樣品距離，得到手機(jī)滿意度的譜系聚類(lèi)圖，根據(jù)系譜圖可知分為4類(lèi)，根據(jù)四類(lèi)的各自特征可給出選購(gòu)建議。在模型建立與求解后，對(duì)模型的科學(xué)性和可靠性進(jìn)行評(píng)述，討論了模型的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出所建模型的改進(jìn)與推廣思路.一問(wèn)題重述隨著手機(jī)在校園里的普及，各大手機(jī)廠商都已將學(xué)生視為巨大的潛在消費(fèi)群體，在產(chǎn)品功能定位、價(jià)格定位上制定了相應(yīng)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售策略。請(qǐng)收集數(shù)據(jù)，建立數(shù)學(xué)模型回答下列問(wèn)題：(1)從手機(jī)品牌、外觀、功能、質(zhì)量等方面分析目前市場(chǎng)主流手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格定位規(guī)律。這里主流手機(jī)產(chǎn)品以摩托羅拉、諾基亞、三星、聯(lián)想等手機(jī)的市場(chǎng)現(xiàn)有主流型號(hào)為例。(2)分析各品牌手機(jī)的價(jià)格策略與市場(chǎng)占有份額的關(guān)系，并

7、指出廣告投入對(duì)這種關(guān)系的影響。(3)按照不同的購(gòu)買(mǎi)力，不同的功能要求，為大學(xué)生消費(fèi)群體推薦你認(rèn)為的理想手機(jī)（品牌及型號(hào)）。二問(wèn)題分析各大手機(jī)廠商都已將學(xué)生視為巨大的潛在消費(fèi)群體，在產(chǎn)品功能定位、價(jià)格定位上制定了相應(yīng)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售策略。針對(duì)問(wèn)題一要求從手機(jī)品牌、外觀、功能、質(zhì)量等方面分析目前市場(chǎng)主流手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格定位規(guī)律，首先要搜集不同型號(hào)手機(jī)關(guān)于這四方面的信息數(shù)據(jù)，并進(jìn)行合理量化，為下一步的計(jì)算做準(zhǔn)備。對(duì)量化后的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析，以確定各自變量之間不存在嚴(yán)重的多重共線性。從而確定以下進(jìn)行的以?xún)r(jià)格為因變量，其他四因素為自變量的多元線性回歸結(jié)果的可靠性。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果判斷回歸模型的顯著性和相關(guān)性，從

8、而決定下一步模型的改變，若線性模型效果不佳，可改用冪指數(shù)模型等加以驗(yàn)證分析。問(wèn)題二要求分析價(jià)格策略與市場(chǎng)份額的關(guān)系，經(jīng)過(guò)分析知不同手機(jī)的價(jià)格策略影響著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇，而顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度正是對(duì)市場(chǎng)占有率的有力體現(xiàn)。當(dāng)消費(fèi)者傾向于某種價(jià)格策略的產(chǎn)品時(shí)就會(huì)選擇這種產(chǎn)品從而擴(kuò)大了該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。忠實(shí)于該產(chǎn)品的消費(fèi)者同樣大力拓展了市場(chǎng)占有率。價(jià)格是通過(guò)顧客滿意度與忠實(shí)度來(lái)影響市場(chǎng)占有率的。故綜合考慮價(jià)格、顧客滿意度、顧客忠實(shí)度與市場(chǎng)占有率之間的關(guān)系。對(duì)于這種復(fù)雜的關(guān)聯(lián)性研究，僅靠多元線性回歸分析是不夠的，需要應(yīng)用通徑分析。由于通徑模型可以較好地研究變量之間的影響大小和作用方向，因此本文可構(gòu)建遞

9、歸通徑模型對(duì)假設(shè)進(jìn)行研究。至于加入廣告投入的影響，即可在原模型基礎(chǔ)上增加一個(gè)廣告因素，計(jì)算通徑系數(shù)，從數(shù)量關(guān)系分析影響作用。處理問(wèn)題三之前，應(yīng)首先從原數(shù)據(jù)中篩選出一定數(shù)量的有代表性的數(shù)據(jù)，綜合考慮選大約40組數(shù)據(jù)，可以性?xún)r(jià)比作為篩選標(biāo)準(zhǔn)。以40種手機(jī)型號(hào)為樣品集，消費(fèi)者關(guān)注手機(jī)特性外觀、功能、價(jià)格、質(zhì)量為因素集，對(duì)每個(gè)因素的評(píng)價(jià)分為“滿意”和“不滿意”兩種，每個(gè)對(duì)象由4個(gè)指標(biāo)刻劃其性態(tài)。利用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS11.5對(duì)因素?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)40種型號(hào)手機(jī)四個(gè)因素的數(shù)值，采用層次分析方法進(jìn)行聚類(lèi)采用離差平方和法計(jì)算類(lèi)間距離，采用歐氏距離平方為樣品距離，得到手機(jī)滿意度的譜系聚類(lèi)圖，根據(jù)系譜圖可知分

10、為4類(lèi)，根據(jù)四類(lèi)的各自特征可給出選購(gòu)建議。三模型假設(shè)1.假設(shè)不考慮所研究四個(gè)因素以外的其他因素的影響；2.假設(shè)大學(xué)生選購(gòu)500元以下和3000元以上的手機(jī)的概率很小，可忽略。四符號(hào)說(shuō)明5 模型的建立與求解5.5.1 問(wèn)題一手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格受品牌、外觀、功能、質(zhì)量等多種因素的影響。以摩托羅拉、諾基亞、三星、聯(lián)想等手機(jī)的市場(chǎng)現(xiàn)有主流型號(hào)為例研究了以上四種因素與手機(jī)價(jià)格定位規(guī)律的關(guān)系。5.1.1 模型準(zhǔn)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，收集到摩托羅拉、諾基亞、三星、聯(lián)想四種品牌不同系列的40部手機(jī)的信息，并匯總整理如表1（見(jiàn)附錄1），其中涵蓋了3種手機(jī)外觀以及8種不同的功能。由表1知，手機(jī)信息多為定性的，因此首先應(yīng)采取

11、措施將現(xiàn)有手機(jī)信息量化，從而為后續(xù)數(shù)學(xué)模型的建立以及手機(jī)價(jià)格定位規(guī)律的分析奠定基礎(chǔ)。信息量化步驟：（1） 根據(jù)查詢(xún)的大學(xué)生手機(jī)使用情況的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果，大學(xué)生群體能夠接受的手機(jī)價(jià)位大致在500-3000元左右，只有極少數(shù)個(gè)體會(huì)選擇3000元以上的，因此可以500為組距，劃分5個(gè)價(jià)格區(qū)段，并由低到高分別賦予權(quán)重分?jǐn)?shù)15，整理結(jié)果見(jiàn)下表2.（2） 根據(jù)表1，統(tǒng)計(jì)8種功能在各個(gè)價(jià)格區(qū)段上出現(xiàn)的頻數(shù)，考慮到各價(jià)格區(qū)段所取樣本個(gè)數(shù)不等，所以為了消除這種因素的影響，將頻數(shù)再除以該價(jià)格區(qū)段的樣本數(shù)，即得到某種功能在某個(gè)價(jià)格區(qū)段出現(xiàn)的頻率，比較這種功能的所有頻率，選出頻率最高的價(jià)格區(qū)段，并將該種功能賦予跟該價(jià)格

12、區(qū)段相同的權(quán)重分?jǐn)?shù)，若有相等的，則取平均值，各功能的權(quán)重分?jǐn)?shù)見(jiàn)下表2。對(duì)于具有不同種功能的手機(jī)型號(hào)，將不同功能的權(quán)重分?jǐn)?shù)相加作為該種手機(jī)型號(hào)的功能參數(shù)。（3） 外觀參數(shù)采取與功能參數(shù)相似的方法處理得到，各外觀的權(quán)重分?jǐn)?shù)見(jiàn)下表2。（4） 各種品牌手機(jī)都有不同的系列（例：諾基亞有8個(gè)系列），而不同的系列其價(jià)位也有所不同，因此，首先在各品牌中統(tǒng)計(jì)不同系列手機(jī)的平均價(jià)格，再按平均價(jià)格由高到低的順序賦予不同系列權(quán)重分?jǐn)?shù)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索得到，諾基亞、三星、聯(lián)想和摩托羅拉的品牌價(jià)值分別為：330.4億美元，169億美元，140億美元和49.1億美元，據(jù)此分別賦予權(quán)重分?jǐn)?shù)3，2，2，1，再乘以該品牌該系列的權(quán)重

13、分?jǐn)?shù)，即得到某一手機(jī)型號(hào)的品牌指數(shù)，具體結(jié)果參照表3。表 2 量化手機(jī)信息的部分權(quán)重分?jǐn)?shù)價(jià)格分?jǐn)?shù)功能分?jǐn)?shù)外觀分?jǐn)?shù)500-100013G4.5直板31000-15002智能4.5翻蓋11500-20003音樂(lè)5側(cè)滑蓋22000-25004拍照4.52500-30005社交2時(shí)尚1三防2商務(wù)5最終得到的合理量化后的手機(jī)信息，整理匯總以表3給出（見(jiàn)附錄2）。根據(jù)表3繪制出手機(jī)價(jià)格的頻數(shù)分布直方圖和頻數(shù)分布表如下：表4手機(jī)價(jià)格的頻數(shù)分布表接收頻率累積 %50000.00%10007334.93%15005762.20%20004081.34%25002693.78%300013100.00%其他010

14、0.00%圖1 手機(jī)價(jià)格的頻數(shù)分布直方圖從圖2可以看出，手機(jī)價(jià)格在500-1000和1000-1500這兩個(gè)區(qū)段上集中分布，說(shuō)明市場(chǎng)上價(jià)格處于中等區(qū)段的手機(jī)占大多數(shù)。計(jì)算各因素之間的相關(guān)系數(shù)如下表5：表5 各因素之間的相關(guān)系數(shù)價(jià)格外觀功能質(zhì)量品牌指數(shù)價(jià)格1外觀0.2049361功能0.5533440.1424261質(zhì)量0.1233750.052090.1838551品牌指數(shù)0.4649640.1103750.487040.1511311由表5分析知，各自變量之間的相關(guān)系數(shù)很小，說(shuō)明自變量之間不存在嚴(yán)重的多重共線性。從而可進(jìn)行以下線性回歸模型的計(jì)算。5.1.2 模型I多元線性回歸模型本問(wèn)題是從手

15、機(jī)品牌、外觀、功能、質(zhì)量等方面分析目前市場(chǎng)主流手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格定位規(guī)律，故根據(jù)表3數(shù)據(jù)，以手機(jī)價(jià)格為因變量，手機(jī)品牌、外觀、功能、質(zhì)量四個(gè)因素為自變量，建立多元線性回歸模型，其中設(shè) 為手機(jī)價(jià)格，、分別為外觀、功能、質(zhì)量和品牌：多元線性回歸模型： （I）用矩陣形式表示如下：于是上式可變?yōu)椋?運(yùn)用Excel，根據(jù)表3的數(shù)據(jù)進(jìn)行多元線性回歸分析,求得回歸模型如下：回歸系數(shù)的檢驗(yàn)結(jié)果如下：回歸統(tǒng)計(jì)Multiple R0.608245517R Square0.369962609Adjusted R Square0.357608934標(biāo)準(zhǔn)誤差506.0904169觀測(cè)值209因素t Stat外觀2.1023

16、06功能6.426725質(zhì)量0.058497品牌指數(shù)3.90886由檢驗(yàn)結(jié)果可知多元相關(guān)系數(shù)=0.369，校正可決系數(shù)=0.358，標(biāo)準(zhǔn)誤差為506.09，大于，可知與之間的線性關(guān)系總體顯著，模型對(duì)手機(jī)價(jià)格的解釋程度達(dá)到36.9%，t 檢驗(yàn)結(jié)果表明，除了質(zhì)量外，其他因素對(duì)價(jià)格的影響均是顯著的。運(yùn)用SPSS 11.5，根據(jù)表3的數(shù)據(jù)進(jìn)行逐步回歸分析，求得回歸模型如下：回歸系數(shù)的檢驗(yàn)結(jié)果如下：Model SummaryModelRR SquareAdjusted R SquareStd. Error of the Estimate1.553(a).306.303527.223972.597(b).

17、356.350509.068153.608(c).370.361504.85878a Predictors: (Constant), GONGNENGb Predictors: (Constant), GONGNENG, PINPAIc Predictors: (Constant), GONGNENG, PINPAI, WAIGUAN由檢驗(yàn)結(jié)果可知,由于質(zhì)量的影響不顯著，因此逐步回歸時(shí)將其剔除，得到多元相關(guān)系數(shù)=0.370，可決系數(shù)=0.361，標(biāo)準(zhǔn)誤差為504.859，大于，可知與之間的線性關(guān)系總體顯著，模型對(duì)手機(jī)價(jià)格的解釋程度達(dá)到37.0%，略有提高，標(biāo)準(zhǔn)誤差相對(duì)降低了一些，因此采用逐步回

18、歸分析求解的模型更優(yōu)。5.1.3模型II冪函數(shù)模型由模型I分析知，手機(jī)價(jià)格與外觀、功能、品牌和質(zhì)量決定的線性模型相關(guān)性不好，不能夠很好的反映手機(jī)的價(jià)格定位規(guī)律。因此建立冪函數(shù)模型如下所示,其中變量的代表意義與模型I相同：冪函數(shù)模型：對(duì)其作對(duì)數(shù)變換得：即將原冪函數(shù)模型轉(zhuǎn)換為多元線性回歸模型，在表3原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)每組數(shù)據(jù)作對(duì)數(shù)變換，再進(jìn)行多元線性回歸。運(yùn)用Excel求解得到模型如下：變換回冪指數(shù)形式如下：回歸系數(shù)的檢驗(yàn)結(jié)果如下：回歸統(tǒng)計(jì)Multiple R0.637397R Square0.406275Adjusted R Square0.394633標(biāo)準(zhǔn)誤差0.350264觀測(cè)值209由檢驗(yàn)

19、結(jié)果可知多元相關(guān)系數(shù)=0.4063，可決系數(shù)=0.3946，標(biāo)準(zhǔn)誤差為0.3504，大于，可知與之間的線性關(guān)系顯著，模型對(duì)手機(jī)價(jià)格的解釋程度達(dá)到40.63%，模型II對(duì)價(jià)格的解釋程度相比模型I有所提高，可作為一個(gè)更好的選擇。5.1.4模型 III多元二項(xiàng)式回歸模型由模型I和模型II的求解結(jié)果可知，以上兩模型的相關(guān)性都不是很好,因此在模型II的基礎(chǔ)上建立了新的模型III,即將原始表3的數(shù)據(jù)均取對(duì)數(shù)后，作為變量建立完全二次多項(xiàng)式回歸模型，這樣既能克服樣本數(shù)據(jù)中的異方差問(wèn)題又能保證數(shù)據(jù)有意義：多元二項(xiàng)式回歸模型：運(yùn)用MATLAB7.0求解得到：具體的MATLAB求解程序見(jiàn)附錄3。以下為求解模型時(shí)得到

20、的交互式畫(huà)面圖2：圖 2多元二項(xiàng)式回歸模型交互式畫(huà)面圖圖2 的四個(gè)圖形分別給出了一個(gè)獨(dú)立變量（另外三個(gè)變量取固定值）與的擬合曲線，以及的置信區(qū)間，可通過(guò)鍵入不同的值獲得相應(yīng)的值。圖左下方有兩個(gè)下拉菜單，一個(gè)用于返回beta(回歸系數(shù))、rmse(剩余標(biāo)準(zhǔn)差)、residuals(殘差)。另一個(gè)用于選擇linear(線性)、interaction(交叉)、purequadratic(純二次)、quadratic(完全二次)四種模型。綜合比較四種模型，quadratic(完全二次)模型所得剩余偏差最小，其值為rmse=0,3377，接近于0，說(shuō)明此回歸模型顯著性較好，其剩余標(biāo)準(zhǔn)偏差相比模型II的r

21、mse=0.3504要小，故綜合以上三種模型，模型III是最好的，可以用來(lái)反映外觀、功能、品牌、質(zhì)量等因素對(duì)價(jià)格的影響，即可以用來(lái)定量反映手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格定位規(guī)律。5.2問(wèn)題二：5.2.1 價(jià)格策略與市場(chǎng)占有率分析假設(shè)： 不同手機(jī)的價(jià)格策略影響著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇，而顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度正是對(duì)市場(chǎng)占有率的有力體現(xiàn)。當(dāng)消費(fèi)者傾向于某種價(jià)格策略的產(chǎn)品時(shí)就會(huì)選擇這種產(chǎn)品從而擴(kuò)大了該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。忠實(shí)于該產(chǎn)品的消費(fèi)者同樣大力拓展了市場(chǎng)占有率。價(jià)格是通過(guò)顧客滿意度與忠實(shí)度來(lái)影響市場(chǎng)占有率的。故綜合考慮價(jià)格、顧客滿意度、顧客忠實(shí)度與市場(chǎng)占有率之間的關(guān)系。假設(shè)1.顧客滿意度對(duì)市場(chǎng)占有率有負(fù)向影響。 國(guó)外學(xué)者

22、認(rèn)為顧客滿意度對(duì)市場(chǎng)占有率存在著正負(fù)兩方面的影響，顧客滿意度對(duì)市場(chǎng)占有率之間有正向的關(guān)系有以下的原因：(1)提高顧客滿意度將提高顧客的忠誠(chéng)度，從而提升顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，進(jìn)而提升品牌的市場(chǎng)占有率。另一方面，顧客滿意度較高的品牌，所有潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)意向?qū)⒃鰪?qiáng)，從而使品牌的市場(chǎng)占有率提高。(2)當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格較低而質(zhì)量較高時(shí)，顧客的品牌感知價(jià)值較高，從而使顧客滿意度較高，這時(shí)由于價(jià)格因素將使市場(chǎng)占有率提高。認(rèn)為顧客滿意度對(duì)市場(chǎng)占有率有負(fù)向影響原因包括：要保持較高的顧客滿意度，就不能在一個(gè)有較大差異化的市場(chǎng)上提供同質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此將影響市場(chǎng)占有率的提升。綜上所述，顧客滿意度對(duì)市場(chǎng)占有率既存在正向的影響

23、，也存在負(fù)向的影響，國(guó)外的量化研究結(jié)果表明，顧客滿意度與市場(chǎng)占有率之間的有負(fù)向的相關(guān)關(guān)系。 假設(shè)2.顧客忠誠(chéng)度對(duì)市場(chǎng)占有率有正向的影響。顧客忠誠(chéng)度是顧客滿意度的函數(shù)，顧客忠誠(chéng)度的提高將使企業(yè)利潤(rùn)提高；顧客忠誠(chéng)度較高將使顧客轉(zhuǎn)換壁壘提高，有利于降低價(jià)格彈性，同時(shí)，顧客忠誠(chéng)度較高將使競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入壁壘提高舊。因此，顧客忠誠(chéng)度的提高有利于維持目前的市場(chǎng)占有率。假設(shè)3.品牌形象對(duì)價(jià)格有正向的影響。顧客對(duì)價(jià)格的預(yù)期受到品牌形象的影響，當(dāng)品牌形象較好時(shí)，顧客預(yù)期的價(jià)格將會(huì)較高，這時(shí)企業(yè)可能定較高的價(jià)格以便獲得更多的利潤(rùn)，因此，品牌形象對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)格可能產(chǎn)生正向的影響。另外，企業(yè)為維持品牌形象，將盡力提高顧

24、客在各方面的評(píng)價(jià)，因此，高價(jià)的品牌由于形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量較好使顧客的滿意度提高，從而使產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)格對(duì)顧客滿意度產(chǎn)生正向影響的現(xiàn)象。假設(shè)4. 價(jià)格較高的品牌顧客忠誠(chéng)度較低。 某品牌產(chǎn)品的價(jià)格上漲將會(huì)降低顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意向。如果顧客在購(gòu)買(mǎi)了品牌之后，感知的價(jià)格高于預(yù)期的價(jià)格，也將降低顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意向。從轉(zhuǎn)換壁壘角度看，當(dāng)顧客有能力支付較高價(jià)格的產(chǎn)品時(shí)，顧客的轉(zhuǎn)換壁壘較低，這時(shí)，顧客的品牌轉(zhuǎn)換率可能提高。假設(shè)5.價(jià)格較低的品牌其銷(xiāo)售額市場(chǎng)占有率較高。價(jià)格對(duì)品牌市場(chǎng)占有率的影響研究表明，品牌的平均價(jià)格對(duì)以銷(xiāo)售量計(jì)算的市場(chǎng)占有率有負(fù)向影響，價(jià)格越高，品牌銷(xiāo)售量市場(chǎng)占有率越低。但是，降價(jià)又將影響

25、產(chǎn)品的單價(jià)，如果降價(jià)所帶來(lái)的銷(xiāo)售量的增加不能彌補(bǔ)由于降價(jià)引起的銷(xiāo)售單價(jià)下降，則降價(jià)對(duì)以銷(xiāo)售額計(jì)算的市場(chǎng)占有率有負(fù)向的影響。 假設(shè)6利用通徑分析模型，可以計(jì)算得到顧客滿意測(cè)量體系各變量之間存在顯著的線性關(guān)系。由以上的假設(shè)，選取了幾種主流手機(jī)的各指標(biāo)數(shù)據(jù)加以分析，數(shù)據(jù)如下： 表6：各手機(jī)品牌的指標(biāo)市場(chǎng)占有率價(jià)格顧客滿意度品牌形象顧客忠誠(chéng)度諾基亞35%166.98%580%摩托羅拉17.70%0.759.88%340%三星12.10%1.58339.09%360%聯(lián)想7.50%0.6671.43%240%索愛(ài)5.90%1.09247.58%335%多普達(dá)1.50%1.45361.32%122%對(duì)于這

26、種復(fù)雜的關(guān)聯(lián)性研究，僅靠多元線性回歸分析是不夠的，需要應(yīng)用通徑分析。由于通徑模型可以較好地研究變量之間的影響大小和作用方向，因此本文構(gòu)建遞歸通徑模型對(duì)假設(shè)進(jìn)行研究。由于品牌形象對(duì)顧客滿意度測(cè)評(píng)模型的各項(xiàng)變量均有較大的影響，因此，在模型中加入了形象變量，由品牌價(jià)值決定。用“EXCEL”中的“數(shù)據(jù)分析”中的“描述統(tǒng)計(jì)”對(duì)上述表6數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析，可得出各組數(shù)據(jù)的偏斜度均較小。說(shuō)明滿足正態(tài)性要求，可以進(jìn)行一下的相關(guān)，回歸和通徑分析。據(jù)假設(shè)及它們之間的相互影響關(guān)系做出通經(jīng)圖如下：價(jià)格市場(chǎng)占有率 6形象顧客滿意度顧客忠實(shí)度8圖3：市場(chǎng)占有率通經(jīng)分析圖，虛線的關(guān)系為假設(shè)其中表示各種影響因素之間的影響

27、因子，即通經(jīng)系數(shù)。將他們之間的相互影響關(guān)系用一組結(jié)構(gòu)方程表示出來(lái)： 圖3：市場(chǎng)占有率通經(jīng)分析圖，虛線的關(guān)系為假設(shè)其中表示各種影響因素之間的影響因子，即通經(jīng)系數(shù)。將他們之間的相互影響關(guān)系用一組結(jié)構(gòu)方程表示出來(lái)： 將方程組中各式分別依次代人其他各式中，就可以分別求出各通徑的系數(shù)，從而知道變量之間的關(guān)系。計(jì)算的各通經(jīng)系數(shù)如下表：表7：各變量之間的影響匯總表市場(chǎng)占有率顧客滿意度顧客忠誠(chéng)度品牌形象價(jià)格市場(chǎng)占有率0.5115080.313051380.153395-0.17766顧客滿意度0.352081430.5566790.002937顧客忠誠(chéng)度0.9269650.174291品牌形象-0.1974由

28、表7計(jì)算結(jié)果可以看到，該通徑模型對(duì)顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度的解釋比例均較高。整個(gè)模型的F值為3.96，P值小于007。同時(shí)，除形象對(duì)顧客滿意度外，其他各通徑系數(shù)均有顯著的統(tǒng)計(jì)意義，因此，假設(shè)6基本得到驗(yàn)證。顧客滿意度對(duì)市場(chǎng)占有率的影響不顯著，說(shuō)明在中國(guó)市場(chǎng)，顧客滿意度對(duì)市場(chǎng)占有率有顯著的影響，說(shuō)明顧客滿意度高就會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率，假設(shè)1被拒絕。價(jià)格對(duì)顧客滿意度有正向影響，但作用不明顯，假設(shè)5被拒絕。形象對(duì)價(jià)格具有顯著的正向影響，說(shuō)明顧客對(duì)形象感知較高的品牌企業(yè)會(huì)相應(yīng)制定較高的價(jià)格，假設(shè)3被接受。價(jià)格對(duì)顧客忠誠(chéng)度有正向的影響，說(shuō)明價(jià)格較高時(shí)顧客忠誠(chéng)度會(huì)有稍微的升高，假設(shè)4被拒絕。利用標(biāo)準(zhǔn)化的通徑系

29、數(shù)，考慮通徑之問(wèn)的直接和間接影響，我們可以計(jì)算各變量之間的總影響關(guān)系用于判斷影響市場(chǎng)占有率的主要因素。由表7可知，對(duì)市場(chǎng)占有率影響最大的因素依次是顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度和品牌形象，而產(chǎn)品價(jià)格的上調(diào)會(huì)影響到市場(chǎng)占有率。影響顧客滿意度的主要因素顧客忠誠(chéng)度，品牌形象；影響顧客忠誠(chéng)度的主要因素為品牌形象和價(jià)格，其中品牌形象起決定性作用。圖4 影響市場(chǎng)占有率的主要因素圖5 影響顧客滿意度的因素圖6 影響顧客忠誠(chéng)度的因素 由以上三個(gè)圖中就可發(fā)現(xiàn)，價(jià)格策略的變化將直接的影響顧客忠誠(chéng)度和顧客滿意度進(jìn)而間接影響到市場(chǎng)占有率。對(duì)各品牌手機(jī)的價(jià)格策略的具體分析如下：1諾基亞-不同價(jià)位占領(lǐng)市場(chǎng)策略基于他們之間的相互影

30、響關(guān)系就諾基亞價(jià)格策略而言，目前，手機(jī)廠商在價(jià)格方面的一個(gè)基本策略是低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)，因此低檔次的手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。在價(jià)格策略的另一表現(xiàn)是：新產(chǎn)品推出后，一旦市場(chǎng)上有同類(lèi)產(chǎn)品出現(xiàn)，即采取降價(jià)策略。這類(lèi)品牌主要采取差異化的策略,同時(shí)也放棄高質(zhì)高價(jià)的定位,并在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得到了很好的實(shí)現(xiàn),在這種策略的影響下顧客感知的質(zhì)量最高,價(jià)格適中,顧客感知的價(jià)值較高,在顧客預(yù)期質(zhì)量、顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額等方面均較高。價(jià)格的效應(yīng)反應(yīng)在諾基亞品牌的形象優(yōu)良，顧客的認(rèn)可度高從而占領(lǐng)了市場(chǎng)。獲得了最大的市場(chǎng)占有率。2三星贏得顧客的認(rèn)可策略就三星而言用高價(jià)與時(shí)尚設(shè)計(jì)突出其產(chǎn)品貴族化的傾向，另一方面將賺得的

31、高額利潤(rùn)投入設(shè)計(jì)及推廣部分，不斷推出更炫的產(chǎn)品，并加大公眾對(duì)三星品牌的認(rèn)知度，從而形成了良性循環(huán)。特點(diǎn)是價(jià)格較高,質(zhì)量適中,顧客感知的價(jià)格和價(jià)值較高,顧客預(yù)期質(zhì)量、顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)處于中等水平,市場(chǎng)份額較高。這類(lèi)品牌采取的策略是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)了顧客的認(rèn)可程度加大了忠實(shí)程度。從而加大了它的市場(chǎng)占有率。3摩托羅拉大幅度降價(jià)反而影響市場(chǎng)對(duì)于摩托羅拉摩托羅拉價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略高價(jià)推出短期內(nèi)大幅降價(jià)。價(jià)格跳水造就產(chǎn)品檔次階梯性不足從2004年起，摩托羅拉手機(jī)就給消費(fèi)者帶來(lái)留下了降價(jià)快的不良印象，再高端的機(jī)型，上市一段時(shí)間后都會(huì)出現(xiàn)崩盤(pán)式的降價(jià)。這種習(xí)慣性的高臺(tái)跳水行為雖然可以暫時(shí)促進(jìn)高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售并提高出

32、貨量，但所帶來(lái)的問(wèn)題也非常明顯。價(jià)格很高,顧客的感知價(jià)格和價(jià)值較低,顧客感知質(zhì)量、形象、預(yù)期質(zhì)量、顧客滿意度處于中等水平,顧客忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額很低。這類(lèi)品牌希望實(shí)施差異化策略,在市場(chǎng)中采取高價(jià)策略,但是由于顧客并沒(méi)有感知到其差異化,因此其經(jīng)營(yíng)策略沒(méi)有得到很好實(shí)現(xiàn)。大幅降價(jià)使與之正相關(guān)的顧客滿意度也大幅降低，但在影響市場(chǎng)占有率的份額上看顧客滿意度遠(yuǎn)大于價(jià)格的影響。故導(dǎo)致了摩托羅拉的市場(chǎng)占有率大幅縮小。5.2.2廣告投入的影響 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，廣告的作用大致有以下兩種，一是廣告的信息性。廣告是一種信號(hào)傳遞機(jī)制，作用在于向消費(fèi)者提供與產(chǎn)品相關(guān)的信息，使得廣告產(chǎn)品的需求變大。二是廣告的說(shuō)服性。廣告是一

33、種產(chǎn)品差異化的手段，廠商通過(guò)廣告影響消費(fèi)者的偏好，突出自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性，從而建立品牌忠誠(chéng)度。在原有模型的基礎(chǔ)上加入廣告對(duì)其他五個(gè)因素的相互影響關(guān)系。假設(shè)7廣告投入對(duì)市場(chǎng)占有率有正向影響廣告投入的越多，理論上來(lái)說(shuō)給顧客一種潛在的喜好推動(dòng)，在一定程度上擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。廣告顧客滿意度價(jià)格市場(chǎng)占有率形象顧客忠實(shí)度 在原有關(guān)系的基礎(chǔ)上加入廣告對(duì)市場(chǎng)占有率形象以及價(jià)格的影響重新繪制通徑圖，得到相應(yīng)的結(jié)構(gòu)方程組： 同樣可以求出各通徑系數(shù)，得到廣告對(duì)他們之間的影響規(guī)律。但從上一個(gè)問(wèn)題看，得到的結(jié)論過(guò)于定性化，故利用模型IV改進(jìn)。模型IV考慮廣告投入對(duì)市場(chǎng)占有率的影響，假設(shè)對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)通信市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，

34、由于通信產(chǎn)品高的廣告彈性，廣告投入越多, 消費(fèi)者被吸引的程度越大, 其市場(chǎng)占有率就越大。一般地，假設(shè)通信市場(chǎng)壟斷運(yùn)營(yíng)商的需求函數(shù)為 。c為廣告支出，Q、p為需求和價(jià)格。 分別為需求的廣告彈性和價(jià)格彈性，再假設(shè)生產(chǎn)上的成本為b,則其最優(yōu)廣告策略問(wèn)題為：得到了Dorfman -Steiner公式，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)最大化的廣告投入與廣告彈性正相關(guān)。由于手機(jī)通信產(chǎn)品的廣告彈性高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此，運(yùn)營(yíng)商對(duì)廣告投入強(qiáng)度越大，就越能吸引更多的消費(fèi)者，從而獲得更大的市場(chǎng)占有率。但是此模型是廣告投入使利潤(rùn)最大時(shí)的，廣告投入與市場(chǎng)占有率的關(guān)系。我們就勢(shì)必要考慮當(dāng)投入超過(guò)一個(gè)限度時(shí)，市場(chǎng)占有率的變化規(guī)律。當(dāng)廣告投

35、入過(guò)多時(shí)就會(huì)將投入資金轉(zhuǎn)嫁到商品價(jià)格上。由于價(jià)格對(duì)市場(chǎng)占有率有輕微的負(fù)向影響，價(jià)格升高會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率降低，所以廣告投入有一個(gè)限度。當(dāng)它在這個(gè)限度之內(nèi)時(shí)，廣告投入會(huì)使價(jià)格上漲，覆蓋價(jià)格的負(fù)向影響使市場(chǎng)占有率升高，但超過(guò)限度時(shí)會(huì)被價(jià)格的影響因素超越從而降低市場(chǎng)占有率。5.3 問(wèn)題三根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)群體不同的購(gòu)買(mǎi)力以及不同的功能要求，可以通過(guò)對(duì)已有的手機(jī)型號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析找到大學(xué)生滿意的理想機(jī)型。表 3中有209組數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量龐大且冗余過(guò)多，需對(duì)其進(jìn)行篩選，找出盡可能少的有代表性的數(shù)據(jù)。綜合考慮選大約60組數(shù)據(jù)為宜。通常情況下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品都要首先考慮性?xún)r(jià)比，性?xún)r(jià)比越高的產(chǎn)品一般越受青睞。而

36、產(chǎn)品價(jià)格對(duì)于不同購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)者又是至關(guān)重要的，在處理問(wèn)題一時(shí)，選擇了5個(gè)價(jià)格區(qū)段，各區(qū)段樣本容量不等，因此從第個(gè)價(jià)格區(qū)段中選擇的樣本個(gè)數(shù)表達(dá)式如下：=樣本容量×60/209計(jì)算結(jié)果四舍五入處理為整數(shù)。再在每個(gè)價(jià)格區(qū)段上選取性?xún)r(jià)比排在前的產(chǎn)品型號(hào)，最終選擇了64組數(shù)據(jù)作為計(jì)算數(shù)據(jù)，整理見(jiàn)表6（見(jiàn)附錄4）以64種手機(jī)型號(hào)為樣品集，消費(fèi)者關(guān)注手機(jī)特性外觀、功能、價(jià)格、質(zhì)量為因素集，對(duì)每個(gè)因素的評(píng)價(jià)分為“滿意”和“不滿意”兩種所以，每個(gè)對(duì)象由4個(gè)指標(biāo)刻劃其性態(tài)所得對(duì)手機(jī)滿意度問(wèn)題的原始數(shù)據(jù)矩陣記 。利用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS11.5對(duì)因素?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以消除因素之間量綱的不一致和數(shù)量級(jí)的差異等現(xiàn)

37、象。借助SPSS11.5對(duì)64種型號(hào)手機(jī)四個(gè)因素的數(shù)值，采用層次聚類(lèi)分析【5】erm'chieal Cluster Analysis)方法進(jìn)行聚類(lèi)采用離差平方和法(Wards method)計(jì)算類(lèi)間距離，采用歐氏距離平方(Squared EuclideanDistance)為樣品距離，得到手機(jī)滿意度的譜系聚類(lèi)圖。圖 7 手機(jī)滿意度的譜系聚類(lèi)圖通過(guò)比較，可知離差平方和法（Wards method）分類(lèi)結(jié)果較好，將64個(gè)樣本分為四類(lèi)：1.第一類(lèi)包含20個(gè)素：見(jiàn)表8；2.第二類(lèi)包含18個(gè)元素：見(jiàn)表8；3.第三類(lèi)包含9個(gè)元素：見(jiàn)表8；4.第四類(lèi)包含16個(gè)元素：見(jiàn)表8。表 8 手機(jī)滿意度的聚類(lèi)結(jié)

38、果第一類(lèi)第二類(lèi)手機(jī)型號(hào)價(jià)格外觀功能質(zhì)量手機(jī)型號(hào)價(jià)格外觀功能質(zhì)量三星I90817503144摩托羅拉CLIQ(DEXT)16805144.5三星I90817503144三星G8101750513.54.5三星B5722C1640314.53.8諾基亞E7516805144.1諾基亞6700c17883143.8三星I85101799513.54.2三星I570013503143.8諾基亞6210si18985144諾基亞c513703143.8諾基亞N8521805143.9三星S8000H13993144摩托羅拉ME60023505144.1三星S80001550314.54摩托羅拉MileS

39、tone25505144.6諾基亞6650800113.53.8三星I8000U2560313.53.8諾基亞3710f12351143.8諾基亞E5526753143.9三星I9001200313.54.3諾基亞E71-X22003144.2諾基亞E6313203144.3摩托羅拉ME5012140313.54.2諾基亞6129ci9983144.2諾基亞E722345313.54.1摩托羅拉E61050313.54.4諾基亞5530XII(游戲）2039313.54諾基亞N8215503144.4三星S8000c2258314.54三星I6008993144聯(lián)想0117903142.6三星

40、M88009353144諾基亞N7621501143.5諾基亞6124c899313.54諾基亞67882700513.53.1諾基亞N7010003143.8三星F4809603143.5第三類(lèi)第四類(lèi)手機(jī)型號(hào)價(jià)格外觀功能質(zhì)量手機(jī)型號(hào)價(jià)格外觀功能質(zhì)量三星I6410880392.6三星C5510U880510.53.8諾基亞X3-02110039.53摩托羅拉W779859.54諾基亞2720a538163聯(lián)想i60s858593.7諾基亞6600f1099110.53三星SGH-F40088059.55三星S830011705143.4摩托羅拉A120083819.54.1諾基亞7230119

41、05142.7諾基亞N75899194三星B34101140510.53諾基亞7020648164.3三星U708E105059.52.8聯(lián)想i328TD99939.54三星S3930c93059.52摩托羅拉E8100039.54諾基亞5320XII109839.54諾基亞N72109839.53.9諾基亞52301100394諾基亞6120c102039.54.2諾基亞2730c69839.53.7摩托羅拉EM3088039.53.6聯(lián)想i320558363.8由聚類(lèi)結(jié)果可以看出，64組型號(hào)的手機(jī)大致分為四類(lèi)：第一類(lèi)是大多數(shù)人喜歡的手機(jī)型號(hào)，功能齊全，價(jià)格適中，質(zhì)量較好。主要手機(jī)外觀為直板

42、和翻蓋。第二類(lèi)是部分人喜歡的手機(jī)型號(hào)，價(jià)格高，功能齊全，質(zhì)量好的名牌手機(jī)。第三類(lèi)是不怎么受歡迎的手機(jī)型號(hào)，價(jià)格低，功能不算齊全，質(zhì)量差。第四類(lèi)是受一分購(gòu)買(mǎi)力不高的顧客青睞的手機(jī)型號(hào)，價(jià)格低，功能不算齊全，質(zhì)量好。由此可見(jiàn)，運(yùn)用聚類(lèi)分析對(duì)手機(jī)型號(hào)的分類(lèi)可以客觀反映消費(fèi)者對(duì)手機(jī)使用滿意度針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體的情況，廣大學(xué)生同胞還是喜歡價(jià)格適中、功能較多的手機(jī)。運(yùn)用聚類(lèi)的結(jié)果，可針對(duì)不同購(gòu)買(mǎi)力和不同功能需求的大學(xué)生消費(fèi)者提出最恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，將購(gòu)買(mǎi)力劃分為5個(gè)區(qū)段，即500-1000，1000-1500，1500-2000，2000-2500，2500-3000.據(jù)此再結(jié)合以上聚類(lèi)的表格，可做出如下報(bào)告：

43、1.500-1000的顧客，推薦機(jī)型：三星SGH-F400、摩托羅拉A1200、諾基亞N75。若要買(mǎi)直板機(jī)，可選三星I600、諾基亞6124c。2.1000-1500的顧客，推薦機(jī)型：摩托羅拉E6（直板機(jī)）、諾基亞N82（直板機(jī)）。3.1500-2000的顧客，推薦機(jī)型：摩托羅拉CLIQ(DEXT)、三星G810。4.2000-3000的顧客，推薦機(jī)型：摩托羅拉MileStone（滑蓋）。若想要直板手機(jī)則推薦諾基亞E71-X、摩托羅拉ME501。六模型的推廣和應(yīng)用6.1模型的評(píng)價(jià)與改進(jìn)本文在選取手機(jī)數(shù)據(jù)時(shí)隨機(jī)地在手機(jī)網(wǎng)站進(jìn)行了選取，在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)采集不夠全面的現(xiàn)象。在利用這些數(shù)據(jù)尋找價(jià)格定位規(guī)律時(shí)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的顯著性差，在逐步回歸分析過(guò)程中不得不剔除。這與實(shí)際中質(zhì)量對(duì)價(jià)格的影響規(guī)律有出入。問(wèn)題二中通經(jīng)分析模型只是定性的分析了價(jià)格與市場(chǎng)占有率的關(guān)系，并未有數(shù)量的證實(shí)。間接的利用了顧客滿意度、顧客忠實(shí)度來(lái)衡量它對(duì)市場(chǎng)占有率的影響。改進(jìn)時(shí)可以利用模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，量化這種影響因素。問(wèn)題三利用