工作分析案例

1、1小林是上海某高校人力資源管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，他在畢業(yè)后到小林是上海某高校人力資源管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，他在畢業(yè)后到S公公司上班的第二天，公司的管理顧問葉華（一個剛剛留美歸國的司上班的第二天，公司的管理顧問葉華（一個剛剛留美歸國的MBA）就將他和人力資源部經(jīng)理張凡召集來開會。葉華：小林，很高興你的加就將他和人力資源部經(jīng)理張凡召集來開會。葉華：小林，很高興你的加盟，為了讓你有機會展示自己的才能，我和張凡決定由你來系統(tǒng)地做一盟，為了讓你有機會展示自己的才能，我和張凡決定由你來系統(tǒng)地做一下公司每個職位的工作分析，以明確每個崗位的工作職責。有什么困難下公司每個職位的工作分析，以明確每個崗位的工作職責

2、。有什么困難可以提出，我們會盡量提供幫助。張凡：我們公司已通過國家可以提出，我們會盡量提供幫助。張凡：我們公司已通過國家ISO9001質(zhì)量認證，你可以參照一下質(zhì)量認證，你可以參照一下ISO體系文件，會有所啟發(fā)。小林感覺事情體系文件，會有所啟發(fā)。小林感覺事情并不簡單，他思索了一下，說：并不簡單，他思索了一下，說：“好吧，我先試著去做，有問題隨時請好吧，我先試著去做，有問題隨時請求你們的幫助。求你們的幫助?！毙×纸邮苋蝿?wù)后，先是查看了公司的小林接受任務(wù)后，先是查看了公司的ISO體系文件（體系文件（在在管理責任程序管理責任程序后的附件二后的附件二部門職責說明部門職責說明之后就有之后就有工作說明工作說

3、明書書）。）。2經(jīng)過仔細閱讀和思考后，小林發(fā)現(xiàn)其中的經(jīng)過仔細閱讀和思考后，小林發(fā)現(xiàn)其中的工作說明書工作說明書存在這樣幾存在這樣幾個問題：格式過于簡單、內(nèi)容不完整、內(nèi)容描述不準確。于是，小林個問題：格式過于簡單、內(nèi)容不完整、內(nèi)容描述不準確。于是，小林就不再依賴原有文件，開始竭盡所能地收集有關(guān)資料，他首先弄清楚就不再依賴原有文件，開始竭盡所能地收集有關(guān)資料，他首先弄清楚新的組織架構(gòu)圖中出現(xiàn)的每一個名詞的含義，搞清公司的定崗定編。新的組織架構(gòu)圖中出現(xiàn)的每一個名詞的含義，搞清公司的定崗定編。然后利用因特網(wǎng)，查詢與每個職位有關(guān)的信息，對照自己公司的情況然后利用因特網(wǎng)，查詢與每個職位有關(guān)的信息，對照自己公

4、司的情況進行取舍。小林通過因特網(wǎng)、圖書館查找了許多相關(guān)資料，并向人力進行取舍。小林通過因特網(wǎng)、圖書館查找了許多相關(guān)資料，并向人力資源部經(jīng)理和管理顧問請教，完成了工作分析的資料收集工作，并在資源部經(jīng)理和管理顧問請教，完成了工作分析的資料收集工作，并在此基礎(chǔ)上最終形成了各職位的工作說明書。由于各種原因，在準備做此基礎(chǔ)上最終形成了各職位的工作說明書。由于各種原因，在準備做工作分析的過程中，小林并沒有去請教各部門經(jīng)理，也沒有做任何調(diào)工作分析的過程中，小林并沒有去請教各部門經(jīng)理，也沒有做任何調(diào)查問卷。盡管小林花了大量的時間和精力來進行工作分析，但查問卷。盡管小林花了大量的時間和精力來進行工作分析，但S公

5、司公司各崗位職責不明的現(xiàn)象仍未得到很好的改觀。問題：各崗位職責不明的現(xiàn)象仍未得到很好的改觀。問題：1、S公司進行公司進行工作分析的目的是什么？工作分析的目的是什么？2、小林采用了什么方法來收集有關(guān)工作信小林采用了什么方法來收集有關(guān)工作信息？息？3、為什么小林所進行的工作分析效果不佳，如果讓你來做工作為什么小林所進行的工作分析效果不佳，如果讓你來做工作分析，你該怎樣收集工作信息？分析，你該怎樣收集工作信息？3答：答：1、工作分析方法在人力資源開發(fā)管理過程中，工作分析具有十分重要的、工作分析方法在人力資源開發(fā)管理過程中，工作分析具有十分重要的意義：意義：1、工作分析是整個人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。、工

6、作分析是整個人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。2、工作分析是提高現(xiàn)實、工作分析是提高現(xiàn)實社會生產(chǎn)力的需要。社會生產(chǎn)力的需要。3、工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要。、工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要。4、工作分、工作分析有助于實現(xiàn)量化管理。析有助于實現(xiàn)量化管理。5、工作分析有助于工作評價、人員測評與定員管理、工作分析有助于工作評價、人員測評與定員管理及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化與標準化。及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化與標準化。6、對于勞動人事管理科、對于勞動人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。答研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。答2：小林在進行工作分析時雖然：小林在進行工作

7、分析時雖然通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館、人力資源經(jīng)理及顧問進行了問詢，但未對崗位人員、及通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館、人力資源經(jīng)理及顧問進行了問詢，但未對崗位人員、及部門負責人層面進行調(diào)查問卷，這樣來對崗位工作進行描述時就不能明確崗部門負責人層面進行調(diào)查問卷，這樣來對崗位工作進行描述時就不能明確崗位責任、權(quán)限等一些要素指標，寫出來的說明書也就華而不實了。答位責任、權(quán)限等一些要素指標，寫出來的說明書也就華而不實了。答3：工作：工作分析是對工作一個全面評價的過程，整個過程包括五個環(huán)節(jié)：計劃、設(shè)計、分析是對工作一個全面評價的過程，整個過程包括五個環(huán)節(jié)：計劃、設(shè)計、分析、結(jié)果、運用指導(dǎo)。分析、結(jié)果、運用指導(dǎo)。41、計劃：（、

8、計劃：（1）確定工作的目的與結(jié)果使用的范圍，明確所分析的資料到底用來干什么）確定工作的目的與結(jié)果使用的范圍，明確所分析的資料到底用來干什么，解決什么管理問題；提出原來任職說明書主要條款存在的不清楚、模棱兩可的問題或，解決什么管理問題；提出原來任職說明書主要條款存在的不清楚、模棱兩可的問題或?qū)π聧徫蝗温氄f明書提出擬解決主要問題。（對新崗位任職說明書提出擬解決主要問題。（2）確定所要分析的信息內(nèi)容與方式，預(yù)）確定所要分析的信息內(nèi)容與方式，預(yù)算分析的時間、費用與人力；（算分析的時間、費用與人力；（3） 組建工作分析小組，分配任務(wù)與權(quán)限。（工作小組組建工作分析小組，分配任務(wù)與權(quán)限。（工作小組一般由工作

9、分析專家、崗位在職人員、上級主管等參加）一般由工作分析專家、崗位在職人員、上級主管等參加）2、設(shè)計：（、設(shè)計：（1）明確分析客體，選擇分析樣本，以保證分析樣本的代表性與典型性；（）明確分析客體，選擇分析樣本，以保證分析樣本的代表性與典型性；（2）選擇分析方法與人員。人員的選擇主要由經(jīng)驗、專業(yè)知識與個性品質(zhì)等來決定；（）選擇分析方法與人員。人員的選擇主要由經(jīng)驗、專業(yè)知識與個性品質(zhì)等來決定；（3）作好時間安排，制定分析標準；（）作好時間安排，制定分析標準；（4）選擇信息來源。（工作者、主管者、顧客、分）選擇信息來源。（工作者、主管者、顧客、分析專家、詞典、文獻匯編）析專家、詞典、文獻匯編）3、分析

10、，收集、分析、綜合所獲得的信息資料。包括四個方面的分析：（、分析，收集、分析、綜合所獲得的信息資料。包括四個方面的分析：（1）工作名稱）工作名稱分析：工作特征的分析與概括、名稱的選擇與表達；（分析：工作特征的分析與概括、名稱的選擇與表達；（2）工作規(guī)范分析：工作任務(wù)、）工作規(guī)范分析：工作任務(wù)、工作責任、工作關(guān)系與工作強度的分析；（工作責任、工作關(guān)系與工作強度的分析；（3）工作環(huán)境分析：包括物理環(huán)境、安全環(huán)）工作環(huán)境分析：包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會環(huán)境的分析；（境與社會環(huán)境的分析；（4）工作條件分析：必備的知識、經(jīng)驗、技能和心理素質(zhì)的分）工作條件分析：必備的知識、經(jīng)驗、技能和心理素質(zhì)的分析。具

11、體工作包括：仔細審核、整理獲得的各種信息；創(chuàng)造性的分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作與析。具體工作包括：仔細審核、整理獲得的各種信息；創(chuàng)造性的分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作與工作人員的各種關(guān)鍵成分；歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素。工作人員的各種關(guān)鍵成分；歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素。54、結(jié)果：工作分析結(jié)果的表述，有五種形式：（、結(jié)果：工作分析結(jié)果的表述，有五種形式：（1）工作）工作描述，主要是對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明描述，主要是對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明；（；（2）工作說明書，主要是對某一職位或崗位工作職責任）工作說明書，主要是對某一職位或崗位工作職責任務(wù)的說明；（務(wù)的說明；（3）工

12、作規(guī)范，主要以職位或崗位內(nèi)工作方式）工作規(guī)范，主要以職位或崗位內(nèi)工作方式、內(nèi)容及范圍的說明，包括完成工作操作方式方法與工具、內(nèi)容及范圍的說明，包括完成工作操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責任、權(quán)設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責任、權(quán)限、與資格要求。（限、與資格要求。（4）資格說明書，主要是對某一職位或）資格說明書，主要是對某一職位或崗位任職資格的說明；（崗位任職資格的說明；（5）職務(wù)說明書，主要是對某一職）職務(wù)說明書，主要是對某一職務(wù)或某一職位工作職責權(quán)限及其任職資格等其它內(nèi)容的全務(wù)或某一職位工作職責權(quán)限及其任職資格等其它內(nèi)容的全面的說明。面的說明。5、

13、運用：通過工作分析，將職位劃分為不同的類別和等級、運用：通過工作分析，將職位劃分為不同的類別和等級，為進行人力資源管理各項工作提供基礎(chǔ)與依據(jù)。，為進行人力資源管理各項工作提供基礎(chǔ)與依據(jù)。 6、應(yīng)用性原則。、應(yīng)用性原則。6山東起重機廠有限公司職位測評方案設(shè)計山東起重機廠有限公司職位測評方案設(shè)計一前言一前言本本次職位測評我們選取了山東起重機廠有限公司，我們將公司的崗位分成了管理類次職位測評我們選取了山東起重機廠有限公司，我們將公司的崗位分成了管理類，生產(chǎn)類，技術(shù)類，采供類，銷售類和財務(wù)類六類，進行了評價。鑒于公司規(guī)模比，生產(chǎn)類，技術(shù)類，采供類，銷售類和財務(wù)類六類，進行了評價。鑒于公司規(guī)模比較大，崗

14、位眾多，在具體職位評論當中，我們選擇對部分基準職位進行評價。較大，崗位眾多，在具體職位評論當中，我們選擇對部分基準職位進行評價。山東起重機廠有限公司位于風(fēng)景秀麗的國家衛(wèi)生城青州市，地處膠濟鐵路和濟青高山東起重機廠有限公司位于風(fēng)景秀麗的國家衛(wèi)生城青州市，地處膠濟鐵路和濟青高速公路中段，交通便利。企業(yè)建于速公路中段，交通便利。企業(yè)建于1968年，原為國有中型一類企業(yè)，是原機械工業(yè)年，原為國有中型一類企業(yè)，是原機械工業(yè)部在山東省唯一定點生產(chǎn)橋式，門式起重機的專業(yè)廠，國家名牌企業(yè)。山東省重點部在山東省唯一定點生產(chǎn)橋式，門式起重機的專業(yè)廠，國家名牌企業(yè)。山東省重點企業(yè)，省機械行業(yè)五十強之一。企業(yè)，省機械

15、行業(yè)五十強之一。1989年被首批命名為年被首批命名為“國家二級企業(yè)國家二級企業(yè)”。1995年后年后隸屬建設(shè)部中聯(lián)實業(yè)股份有限公司。隸屬建設(shè)部中聯(lián)實業(yè)股份有限公司。2002年元月改制為山東起重機廠有限公司。年元月改制為山東起重機廠有限公司。7公司有公司有1230人，占地面積人，占地面積35萬平方米，具有萬平方米，具有8萬平方米的寬闊廠房和萬平方米的寬闊廠房和4萬平方米萬平方米的露天作業(yè)場地。下設(shè)結(jié)構(gòu)，機械，備料，電氣，維修等分廠。擁有大型板材的露天作業(yè)場地。下設(shè)結(jié)構(gòu)，機械，備料，電氣，維修等分廠。擁有大型板材，型材表面預(yù)處理生產(chǎn)線，全自動數(shù)控切割下料線，自動焊接生產(chǎn)線，各種埋，型材表面預(yù)處理生產(chǎn)

16、線，全自動數(shù)控切割下料線，自動焊接生產(chǎn)線，各種埋孤自動焊，氣體保護焊機，大型龍門刨床，立式車床，臥式車床，大型銑鏜床孤自動焊，氣體保護焊機，大型龍門刨床，立式車床，臥式車床，大型銑鏜床，數(shù)控滾齒機，數(shù)控插齒機，箱式電爐，高頻，中頻熱處理設(shè)備等起重設(shè)備，數(shù)控滾齒機，數(shù)控插齒機，箱式電爐，高頻，中頻熱處理設(shè)備等起重設(shè)備500余臺套。生產(chǎn)各類起重，裝卸設(shè)備，年吞吐鋼材能力余臺套。生產(chǎn)各類起重，裝卸設(shè)備，年吞吐鋼材能力20000噸，產(chǎn)品現(xiàn)有噸，產(chǎn)品現(xiàn)有19個系列，個系列，1000多個規(guī)格品種。多個規(guī)格品種。企業(yè)重視內(nèi)部基礎(chǔ)管理，近年來被山東省推廣為內(nèi)部管理典型企業(yè)，其中現(xiàn)場企業(yè)重視內(nèi)部基礎(chǔ)管理，近年來

17、被山東省推廣為內(nèi)部管理典型企業(yè)，其中現(xiàn)場管理，成本管理的經(jīng)驗被國家經(jīng)委，內(nèi)貿(mào)部及冶金部聯(lián)合推廣。重視產(chǎn)品質(zhì)量管理，成本管理的經(jīng)驗被國家經(jīng)委，內(nèi)貿(mào)部及冶金部聯(lián)合推廣。重視產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的聲明是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。繼主導(dǎo)產(chǎn)品，是產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的聲明是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。繼主導(dǎo)產(chǎn)品1981年創(chuàng)省優(yōu)，年創(chuàng)省優(yōu)，1982年創(chuàng)部優(yōu)稱號后，年創(chuàng)部優(yōu)稱號后，1991年全國質(zhì)量行評又榮獲第二名。由于產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良年全國質(zhì)量行評又榮獲第二名。由于產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，檢測設(shè)備完善，該公司被國家和省指定為地區(qū)起重機檢測中心。于，檢測設(shè)備完善，該公司被國家和省指定為地區(qū)起重機檢測中心。于1998年年8月獲得月獲得IS090

18、01國際標準認證證書。公司擁有廣闊的市場，從松花江畔到珠江國際標準認證證書。公司擁有廣闊的市場，從松花江畔到珠江兩岸，從黃海之濱到天山南北，都有我們的產(chǎn)品在服務(wù)。自兩岸，從黃海之濱到天山南北，都有我們的產(chǎn)品在服務(wù)。自1984年起，已擁有年起，已擁有大批產(chǎn)品進入南亞及東南亞市場大批產(chǎn)品進入南亞及東南亞市場。8二評價目的二評價目的1 通過使每一個職位的報酬與其對組織的相對貢獻適應(yīng)，來支持工作通過使每一個職位的報酬與其對組織的相對貢獻適應(yīng)，來支持工作流程。流程。2通過建立一個可行的，一致同意的，能減少隨見和偏見的工作結(jié)構(gòu)，通過建立一個可行的，一致同意的，能減少隨見和偏見的工作結(jié)構(gòu)，來減少員工對職位間報酬差別的不滿與爭端。來減少員工對職位間報酬差別的不滿與爭端。3對性質(zhì)相同的相近的崗位，制定統(tǒng)一的測量，評定標準，從而使單位對性質(zhì)相同的相近的崗位，制定統(tǒng)一的測量，評定標準，從而使單位內(nèi)各個崗位之間，能夠在客觀衡量自身價值的基礎(chǔ)上進行橫向縱向比內(nèi)各個崗位之間，能夠在客觀衡量自身價值的基礎(chǔ)上進行橫向縱向比較，并具體說明其在企業(yè)單位中所處的