專接本管理學(xué)模擬題及歷年真題

1、管理學(xué)原理測試題（一）一、填空（每空1分）1、在整個(gè)管理過程中處于首要地位的管理職能是_。2、能大大提高管理專業(yè)化程度的組織結(jié)構(gòu)形式是_。3、促使人產(chǎn)生某種行為的最根本原因是_。4、信息在不同部門的同等職位的管理者間的流動(dòng)是_溝通。5、管理的十四條原則是_提出的。6、從輸出端提取信息的控制是_。7、量本利分析是人們在解決_時(shí)常用的決策方法。8、管理就是通過適當(dāng)?shù)氖侄?，協(xié)調(diào)組織資源以實(shí)現(xiàn)_的過程。9、預(yù)算是_化的計(jì)劃。10、直接關(guān)系到組織生存發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性問題的決策是_決策。11、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性對(duì)_的影響。12、管理學(xué)是一門_很強(qiáng)的綜合性科學(xué)。13、計(jì)劃是對(duì)_行動(dòng)的事

2、前預(yù)測、安排和應(yīng)變處理。14、根據(jù)對(duì)組織作用方式的不同，可將影響組織的外部環(huán)境因素分為_環(huán)境因素和_環(huán)境因素。15、費(fèi)特勒的權(quán)變領(lǐng)道理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的相互關(guān)系、_和_等環(huán)境因素。16、管理要講究效率和_。17、為了延續(xù)和發(fā)展人的生命對(duì)所必需的客觀條件的需求是_。18、雙因素理論指出，有一種與工作本身特點(diǎn)和內(nèi)容有關(guān)，能促進(jìn)人們積極進(jìn)取的因素是_。19、計(jì)劃工作在整個(gè)管理過程中處于_地位。20、關(guān)鍵路線是網(wǎng)絡(luò)圖中路線最_的那條路線。21、控制工作的第一個(gè)步驟是_。22、受決策者個(gè)性影響最大的是決策中的_。23、沒有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是_。24、當(dāng)管理者在檢查由下級(jí)工程師

3、完成的某項(xiàng)過程的質(zhì)量時(shí)，他所使用的技能是_。25、分析組織具體環(huán)境的一個(gè)有效的分析工具是邁克爾.波特教授提出的_。26、任何組織的經(jīng)營過程，實(shí)際上是不斷在其內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境和_ 三者之間尋求動(dòng)態(tài)平衡的過程。27、根據(jù)美國學(xué)者鄧肯提出的評(píng)估環(huán)境不確定性模型，如果組織所面對(duì)的環(huán)境包含大量的外部環(huán)境因素，而且要素不相似，這種環(huán)境是_。28、_是維持組織相對(duì)獨(dú)立性的有形的和無形的壁壘。29、在盡可能地靠近問題產(chǎn)生或機(jī)會(huì)出現(xiàn)的地方進(jìn)行決策，這是決策的_原則。30、分權(quán)的分式主要有兩種，一種是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，另一種是_。 二、選擇題（每題1分）1、組織理論之父是（ ）。A、法約爾 B、韋伯 C、

4、泰勒 D、梅奧2、需求層次理論是由（ ）提出的。A、梅奧 B、赫茨伯格 C、馬斯洛 D、泰勒3、通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流的溝通是（ ）。A、上行溝通 B、下行溝通 C、正式溝通 D、非正式溝通4、從根本上說，人是由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感，這是對(duì)（ ）的假設(shè)。A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人5、在強(qiáng)化理論中，預(yù)先告知某種不合理行為可能引起的后果，從而減少或消除所不希望出現(xiàn)的行為屬于（ ）。A、自然消退 B、懲罰 C、正強(qiáng)化 D、負(fù)強(qiáng)化6、管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（ ）。A、復(fù)雜性 B、有效性 C、實(shí)踐性 D、精確性7、分

5、權(quán)制的特點(diǎn)是（ ）。A、授予下屬適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán) B、權(quán)力全部下放C、加強(qiáng)對(duì)下屬的管理 D、加強(qiáng)民主管理8、權(quán)變理論是依據(jù)（ ）假設(shè)提出來的。 A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人9、在現(xiàn)代管理理論中，決策理論學(xué)派的代表人物是（ ）。A、韋伯 B、孔茨 C、巴納德 D、西蒙10、管理寬度是指一名主管人員有效監(jiān)督、管理直接下屬的（ ）。A、工作情況 B、人數(shù) C、年限 D、檔案11、管理層次產(chǎn)生的主要原因是（ ）。A、職能分工的需要 B、管理寬度的限制C、權(quán)責(zé)明確的需要 D、部門劃分的需要12、Y 理論是根據(jù)（ ）假設(shè)提出來的。 A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人13、

6、各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是（ ）。A、程序化決策 B、確定型決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、不確定型決策14、規(guī)定了處理未來活動(dòng)的例行方法或手續(xù)過程的是（ ）。A、策略 B、政策 C、規(guī)則 D、程序15、計(jì)劃的根本目的在于（ ）。A、預(yù)測未來 B、有效使用資源 C、保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) D、確定行動(dòng)方案16、把決策權(quán)集中在組織領(lǐng)導(dǎo)層，下級(jí)的一切行動(dòng)聽從上級(jí)指揮，是（ ）。A、集權(quán) B、分權(quán) C、授權(quán) D、擅權(quán)17、組織中層管理人員進(jìn)行的決策主要是（ ）。 A、程序化決策 B、業(yè)務(wù)決策 C、戰(zhàn)略決策 D、管理決策18、體現(xiàn)社會(huì)賦予組織的基本職能和使命的是（ ）。A、規(guī)劃 B

7、、戰(zhàn)略 C、宗旨 D、目標(biāo) 19、對(duì)一定規(guī)模的組織而言，組織層次與管理幅度的關(guān)系是（ ）。A、正比關(guān)系 B、反比關(guān)系 C、相互獨(dú)立的 D、相互等同的20、適用于市場環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè)與巨型跨國公司組織形式是（ ）。 A、直線制 B、職能制 C、直線職能制 D、事業(yè)部制21、在管理方格圖理論中，只注意搞好人際關(guān)系并創(chuàng)造一個(gè)舒適、友好的工作環(huán)境，但不太注意工作效率的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。A、任務(wù)型 B、俱樂部型 C、貧乏型 D、中間型22、在信息傳遞的過程中，發(fā)送者將信息處理成接受者容易理解的一系列符號(hào)，并使之盡量符合溝通媒體的要求，這是（ ）。A、編碼 B、傳遞 C、接受 D、

8、譯碼23、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最大的決策方法是（ ）。A、“大中取小法” B、“小中取大法”C、“大中取大法” D、極大極小損益值法“24、雙因素理論認(rèn)為，影響人的行為的因素可歸結(jié)為（ ）。A、保健因素和激勵(lì)因素 B、安全因素和生理因素C、保健因素和生理因素 D、安全因素和激勵(lì)因素25、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常用于（ ）。A、時(shí)間控制 B、質(zhì)量控制 C、數(shù)量控制 D、即時(shí)控制26、“人生下來就厭惡工作”這一觀點(diǎn)屬于（ ）。A、X理論 B、Y理論 C、四分圖理論 D、成熟不成熟理論27、著重研究影響領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素的是領(lǐng)導(dǎo)（ ）。A、行為理論 B、品質(zhì)理論 C、環(huán)境理論 D、權(quán)變理論28控制工作的主要作用

9、是（ ）。A、確立標(biāo)準(zhǔn) B、衡量實(shí)績 C、分析差異 D、糾正偏差29、管理人員在工作現(xiàn)場直接進(jìn)行的控制屬于（ ）。A、實(shí)時(shí)控制 B、反饋控制 C、前饋控制 D、目標(biāo)控制30、計(jì)劃工作一般起始于（ ）。A、目標(biāo)確定 B、機(jī)會(huì)估量 C、計(jì)劃制定 D、方案選擇 三、判斷改正題（每題2分）1、一個(gè)人的工作績效主要取決于其自己的能力，而不是一個(gè)組織的激勵(lì)水平。（ ）2、一般越高層的領(lǐng)導(dǎo)管理幅度越小，越底層的管理者領(lǐng)導(dǎo)幅度可以越大。（ ）3、組織變革理論認(rèn)為：組織變革可能會(huì)碰到阻力，需要采取各種措施予以克服。（ ）4、溝通是信息接收者從到發(fā)送者的傳遞過程，溝通是人們的思想交流和信息交換過程。（

10、）5、有效的決策能實(shí)現(xiàn)組織所有目標(biāo)最大化。（ ）6、效率與效果之間存在明顯的差別，效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的和目標(biāo)。（ ）7、任何組織的經(jīng)營過程，實(shí)際上是不斷地在其內(nèi)部條件和外部環(huán)境間尋求適應(yīng)和平衡的過程。（ ）8、根據(jù)強(qiáng)化理論，一種行為后果不利時(shí)，這種行為會(huì)得到加強(qiáng)。而后果有利時(shí)行為會(huì)得到削弱或消失。（ ）9、在人的需求層次中，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟀俜种贊M足后，才會(huì)有下一較高層次的需求。（ ）10、領(lǐng)導(dǎo)工作是領(lǐng)導(dǎo)人，而管理的核心也是人，因此領(lǐng)導(dǎo)就是管理。（ ）11、授權(quán)就是將決策權(quán)永久地下放到下一個(gè)管理層次。（ ）12、領(lǐng)導(dǎo)者是否能進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于

11、領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（ ）13、控制是管理的一個(gè)重要職能，它衡量和矯正工作過度使之按計(jì)劃進(jìn)行，進(jìn)而確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以組織中控制得越嚴(yán)密效果越好。（ ）14、組織的環(huán)境對(duì)組織的內(nèi)部活動(dòng)有很大的影響，因此強(qiáng)調(diào)組織要適應(yīng)環(huán)境的變化和要求（ ）15、雙因素理論分析了兩種激勵(lì)因素，有一定的應(yīng)用價(jià)值。（ ） 四、名詞解釋（每題4分）1、授權(quán) 2、SWOT分析 3、管理 4、授權(quán) 5、組織界限 6、戰(zhàn)略 7、程序化決策 8、概念技能 9、溝通 10、管理幅度 11、部門化 12、矩陣制組織 13、控制 14、激勵(lì) 15、目標(biāo) 五、簡答題（每題 7分）1、簡要說明管理科學(xué)性和藝術(shù)

12、性的含義2、簡要說明科學(xué)管理的主要內(nèi)容3、簡要說明SWOT分析方法的意義4、簡要說明影響和改變環(huán)境的策略5、簡要說明組織職能的基本內(nèi)容6、簡要說明影響管理幅度的因素7、簡要說明影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素8、比較說明垂直式組織與扁平式組織的特點(diǎn)9、簡要說明當(dāng)今組織變革的重大舉措有哪些10、簡要說明人的行為模式11、簡要說明強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容及如何應(yīng)用12、簡要說明影響授權(quán)的因素13、簡要說明控制的種類14、簡要說明有效控制系統(tǒng)的特征15、簡要說明雙因素理論的內(nèi)容及應(yīng)用六、論述題（每題15分）1、論述人性假設(shè)理論的內(nèi)容及應(yīng)用方法2、論述溝通的障礙及如何實(shí)現(xiàn)有效的溝通3、論述建立有效控制系統(tǒng)應(yīng)遵循的原則管

13、理學(xué)原理測試題（二）一、簡答題1.管理的二重性對(duì)我們有什么啟示？ 2.企業(yè)高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員的職責(zé)有何不同？ 3.根據(jù)權(quán)力運(yùn)用的不同風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型有哪三種？如何評(píng)價(jià)三者的優(yōu)勢？ 4.一般環(huán)境因素和特殊環(huán)境因素都各由什么因素構(gòu)成的？二、單項(xiàng)選擇題1不同的人對(duì)于管理有不同的看法，下列說法中哪種正確（  ）。A管理就是決策，因?yàn)楣芾硇Ч诤艽蟪潭壬先Q于決策的質(zhì)量 B管理是一個(gè)過程，即同他人一道去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程 C管理是管理者影響下屬，使其努力工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程 D管理就是控制，確保事情按計(jì)劃進(jìn)行 2福滿樓是一家百年老店，其主要的產(chǎn)品是紅燒肘子。長期以來

14、備受歡迎。但是近年來由于人們更加注意飲食健康，對(duì)于油膩食品的需求量下降，因此公司的業(yè)績有持續(xù)滑坡的趨勢。你認(rèn)為企業(yè)高層管理人員當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施為（   ）。A分析顧客的需求，重新明確公司的產(chǎn)品定位    B進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 C收購其他企業(yè)                qidaiai9010D加強(qiáng)人力資源管理 3某跨國酒店擬向我國某牙刷生產(chǎn)企業(yè)訂購了一批牙刷，要求該企業(yè)提供一些樣品。我方企業(yè)把企業(yè)中質(zhì)

15、量最好的牙刷作為樣品提交給了對(duì)方。但是，令人不解的是，對(duì)方看過樣品之后卻斷然拒絕與我方簽訂合同。針對(duì)這種情況，你認(rèn)為最可能的原因是什么（  ）。A酒店對(duì)于牙刷的質(zhì)量要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我方的樣品 B酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方?jīng)]有明確對(duì)方的需求 C酒店在此期間找到了更好的供應(yīng)商 D酒店從一開始就缺乏誠意 4北斗公司的總經(jīng)理劉冰在一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡單清晰以及其預(yù)期的收益印象非常深刻。為此，他準(zhǔn)備在公司中實(shí)施這種管理方法。第一步就是要和各個(gè)部門的主要的負(fù)責(zé)人協(xié)商確定如何為各部門制定目標(biāo)。在討論的過程中大家有著不同的見解。主要有以下幾種，你認(rèn)為

16、哪種看法是正確的（  ）。A各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績，應(yīng)該確立較高的標(biāo)準(zhǔn) B考慮到企業(yè)全體員工的積極性，各部門的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)置最低的標(biāo)準(zhǔn) C目標(biāo)的確定應(yīng)該略高于各部門的現(xiàn)有能力，但要使各部門經(jīng)過努力能夠達(dá)到 D各部門情況不一樣，有的部門宜采用高標(biāo)準(zhǔn)，有的部門則宜采用低標(biāo)準(zhǔn) 5管理體現(xiàn)著（  ）的辨證統(tǒng)一關(guān)系。 A.自然屬性和社會(huì)屬性                  B.生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系 C.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

17、與上層建筑                  D.管理理論與實(shí)踐 6.法約爾被譽(yù)為（  ）之父。 A.組織理論   B.經(jīng)營管理理論   C.科學(xué)管理理論    D.現(xiàn)代管理理論 7.與長期的戰(zhàn)略性計(jì)劃有關(guān)的是（  ）人員。 A.高層管理   B.中層管理    

18、60; C.基層管理      D.全體 8.決策是計(jì)劃工作的（  ）。 A.基礎(chǔ)     B.重心       C.核心        D.目標(biāo) 9.（  ）組織結(jié)構(gòu)采用“集中政策，分散經(jīng)營”的管理原則。 A矩陣制組織結(jié)構(gòu)         

19、0;        B.直線職能制組織結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)                  D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 10.麥格雷戈提出的理論是（ ） A.X理論    B.超Y理論      C.X理論與Y理論    D.Z理論11

20、零售百貨店的環(huán)境不確定性屬于下列哪一類（   ）。A低不確定性                 B較低不確定性 C較高不確定性                D高不確定性 12某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)年銷售額比上年增長8；當(dāng)年國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度為10。這種情況表明（ &

21、#160; ）。A空調(diào)并非生活必需品，其銷售增長速度緩于國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度是很正常的 B在有利的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)的競爭實(shí)力在提高 C該企業(yè)的競爭實(shí)力在下降 D該企業(yè)的競爭實(shí)力還應(yīng)結(jié)合其市場占有率才能做出評(píng)價(jià) 13.下列哪種情況屬于非程序性決策（   ）。A餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費(fèi)B一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償C.隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制 D企業(yè)流動(dòng)資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道 14.某公司為了尋找

22、改進(jìn)管理的途徑召開頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議。在會(huì)議上大家各抒己見，但是少數(shù)人提出的方法荒誕不經(jīng)，甚至有時(shí)讓人感覺離題太遠(yuǎn)。對(duì)于這種情況你應(yīng)該如何處理？（  ）A委婉地打斷他，讓別人發(fā)言 B及時(shí)斷然地打斷他，這樣才可以防止其他人也犯同樣的錯(cuò)誤 C會(huì)議應(yīng)該讓大家暢所欲言，不應(yīng)該干預(yù) D只有在他談?wù)摵椭黝}無關(guān)的話題時(shí)才打斷他 15近一段時(shí)間，負(fù)責(zé)公司人事管理的馬經(jīng)理注意到公司內(nèi)部的員工人心浮動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部小道消息很多。為此，他認(rèn)為首先應(yīng)該尋找出問題的原因，然后才能有針對(duì)性地采取措施消除這種現(xiàn)象。你認(rèn)為最可能的原因是什么（   ） A企業(yè)面臨的競爭環(huán)境最近發(fā)生了較大的變化 B企業(yè)當(dāng)

23、中的正式溝通渠道不暢通，員工感到不安全 C企業(yè)內(nèi)部近期將要進(jìn)行大的調(diào)整 D員工中很大比例的人原來是國企中的員工，一直有傳小道消息的傾向 三、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)，錯(cuò)的請說明理由） 1、懲罰權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制的。 2、在組織文化的結(jié)構(gòu)層次中，物質(zhì)層文化最終決定著精神層和制度層文化。 3、在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。 4、外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，所以總能夠找到更優(yōu)秀的人才。 5、目標(biāo)管理是以單純“作業(yè)為中心”的管理。 四、制圖題畫出經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析圖，并根據(jù)各經(jīng)營單位在圖中所處的位置來選擇企業(yè)活動(dòng)的方向。五、計(jì)算題某工程公司要對(duì)下月是否開工做

24、出決策。已掌握的資料是：如果開工后天氣好，可以按期獲利4萬元，如果開工后天氣不好，則造成損失2萬元；如果不開工，不論天氣好壞都要支出費(fèi)用0.2萬元。下個(gè)月天氣好的概率是0.4，天氣不好的概率是0.6。六、案例分析題1.新控制方法的采用 群大公司是從一家小施工隊(duì)發(fā)展而來的建筑工程公司，其董事長李大年是位苦干實(shí)干、講信用、重義氣的人，對(duì)下屬照顧得非常周到，對(duì)年輕下屬更是視如晚輩。因業(yè)務(wù)需要，啟用了一位剛學(xué)企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的年輕人王永平，擔(dān)任計(jì)劃工作。小王鑒于李董事長所交代下來的老方法，費(fèi)時(shí)且并不完善，于是自己決定采用在學(xué)校里學(xué)到的PERT法(計(jì)劃評(píng)審法)。   小王受董事長影響

25、，工作也非常勤奮。白天常到工地了解情況，協(xié)助解決各種問題，因而經(jīng)常要加班到晚上十一時(shí)左右。李董事長對(duì)其甚為欣賞，但也擔(dān)心小王會(huì)累壞身體。連續(xù)幾個(gè)晚。董事長因有事情回到公司，見小王伏案工作，十分感動(dòng)。但見小王在紙上畫了很多的小圓圈，箭頭線連起來，加上了一些英文字母和數(shù)字，不知小王到底在干什么。有一個(gè)晚上李董事長實(shí)在忍不住了，他語氣不太好地問道：“你到底在于什么 ”小王聽了這話，心中十分不快，暗自嘀咕：“莫名其妙!我這不是正忙著制訂計(jì)劃嗎 !”但他什么也沒有說，繼續(xù)手里的事。 第二天一早小王又去工地，李董事長想知道最近計(jì)劃工作的情況，便翻閱“計(jì)劃表”查看，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)好久沒有增加新內(nèi)容。但他看見小王桌

26、上一堆畫滿了圓圈，箭頭線的紙張，標(biāo)題寫著“PERT NO1”，一時(shí)怒氣沖天，馬上將小王從工地招回。因?yàn)榇耸?，李、王二人鬧得很不愉快，小王的新方法也只有暫時(shí)擱置一旁，仍然采用原來的方法，小王為此十分苦悶。請根據(jù)案例所提供的資料，回答下面的問題：（1）小王發(fā)生沖突的根源是什么？（2）王應(yīng)當(dāng)如何做才能讓董事長接受PERT法？2.前景內(nèi)燃機(jī)公司的激勵(lì)問題  前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長期憂慮的一個(gè)問題是：生產(chǎn)車間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來保證。對(duì)于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品，公司找到的唯一方法就是在一個(gè)特別的車間內(nèi)設(shè)置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的

27、班組，安排在生產(chǎn)線的最后，在那里解決質(zhì)量問題。由于這種方法費(fèi)用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題大多是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)預(yù)防的差錯(cuò)造成的。因此，公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感覺不滿意。當(dāng)然，也有的差錯(cuò)是由于設(shè)計(jì)不合理造成。  在公司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門主管開會(huì)研究這個(gè)問題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)人員仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整體結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門沒有更好地挑選工人，并且沒有讓使用部門的員工參與到選拔工作中來。他特別指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5以上，且星期一的礦工率經(jīng)常達(dá)到20。

28、他的見解是：用這樣的勞動(dòng)力，沒有一個(gè)生產(chǎn)部門能夠有效地運(yùn)作?？偣こ處熗踹x認(rèn)為，部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都設(shè)計(jì)的很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再嚴(yán)格一點(diǎn)兒，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，的成本就會(huì)大幅度提高。人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。首先，她指出，由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì)，她的部門對(duì)公司雇傭和留用工人有很少或根本沒有控制權(quán)。其次，她觀察到車間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工咱范圍能夠擴(kuò)大的話，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問她議是什么時(shí)，她向公司推薦作兩件事：一是要工人掌握

29、集中操作技能，而不是只是作一項(xiàng)簡單的工作。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建議被用并付諸實(shí)行。使每個(gè)人覺得意外的是：工人對(duì)新計(jì)劃表示極大的不滿。一個(gè)星期后，工人罷工，裝配線關(guān)閉。工人們聲稱，新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)：使他們要作比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。根據(jù)案例提供的情況，請回答下列問題：（1）從案例中我們可以看到，該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的控制不夠。管理控制主要有三大類，你認(rèn)為該企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中沒有采用哪類控制？（  ）A.現(xiàn)場控制   B.反饋控制 

30、; C.前饋控制   D.A和C（2）針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專門開會(huì)討論解決方案，在會(huì)議上大家見解不一致，典型的看法有以下四種，你認(rèn)為哪個(gè)看法更可?。浚?#160; ）A.根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感入手B.為了讓工人負(fù)起責(zé)任來，應(yīng)該制定詳細(xì)的工作規(guī)范，要求他們嚴(yán)格執(zhí)行C.在生產(chǎn)過程中的每個(gè)工序都檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決D.由于一些質(zhì)量問題是設(shè)計(jì)原因造成的，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì)（3）從案例中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門對(duì)于質(zhì)量責(zé)任和原因都有不同的看法和爭執(zhí)，這些爭執(zhí)反應(yīng)了什么問題？（

31、0; ）A.經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)是正確的，人總傾向于推卸責(zé)任B.企業(yè)各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)不好C.企業(yè)中長期存在的難以調(diào)和的矛盾此時(shí)激化了D.企業(yè)的各部門很難達(dá)成統(tǒng)一的意見（4）從案例中我們可以判斷，該公司采用的劃分部門的方式主要是：A.按職能   B.按產(chǎn)品   C.按地區(qū)   D.按業(yè)務(wù)性質(zhì)（5）人事經(jīng)理劉彥的建議和改進(jìn)方式并沒有取得預(yù)期的效果。你認(rèn)為最可能的原因是什么？A.工作方式的改變和工作范圍的擴(kuò)大并沒有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實(shí)B.事先沒有和工人進(jìn)行充分的溝通     

32、60;      C.事先沒有作充分的宣傳D.其他部門的管理者沒有予以配合七、論述題：試說明“將在外君命有所不受”所蘊(yùn)涵的管理思想。2003年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分，在每小題的備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分）1.決策理論學(xué)派的代表人物是（   ）A.法約爾          B.巴納德

33、60;              C.西蒙                D.卡斯特2.管理是一門藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（   ）A.有效性          B.精確性    &#

34、160;          C.復(fù)雜性              D.實(shí)踐性3.定期修訂未來計(jì)劃的方法是（   ）A.指導(dǎo)計(jì)劃法      B.滾動(dòng)計(jì)劃法           C.作業(yè)計(jì)劃法 

35、;         D.戰(zhàn)略計(jì)劃法4.一個(gè)組織的（  ）可以看做是它最基本的目標(biāo)，也是一個(gè)組織存在的基本理由。A.使命            B.戰(zhàn)略                 C.宗旨    

36、             D.政策5.受決策者個(gè)性影響最大的決策類型是（   ）A.不確定型決策     B.確定型決策           C.多目標(biāo)決策           D.程序化決策6.利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為企業(yè)

37、尋得一個(gè)有效數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是（   ）A.科學(xué)管理學(xué)派     B.管理科學(xué)學(xué)派         C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派   D.權(quán)變理論學(xué)派7.（    ）學(xué)派認(rèn)為沒有一成不變，普遍適用的管理理論和方法。A.管理過程學(xué)派     B.權(quán)變理論學(xué)派         C.社會(huì)合作

38、系統(tǒng)學(xué)派   D.行為管理學(xué)派8.管理中出現(xiàn)沖突大多是由于（   ）A.權(quán)力過于集中     B.溝通不足             C.權(quán)責(zé)明確            D.職能過細(xì)9.上層人員著重培養(yǎng)（    ）能力，下層人員著重培養(yǎng)（  

39、  ）能力。A.管理、管理        B.管理、職業(yè)           C.職業(yè)、職業(yè)          D.職業(yè)、管理10.集權(quán)會(huì)引起（    ）A.交易成本降低      B.交易成本增加    &#

40、160;    C. 管理層次增加      D.管理層次減少11.人力資源管理中職業(yè)生涯設(shè)計(jì)體現(xiàn)了（    ）A.終身教育理念      B.以人為本的理念       C.細(xì)致、嚴(yán)格管理理念 D.文化價(jià)值理念12.旨在提高受訓(xùn)人員全面了解組織中的工作，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是（   ）A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)     

41、; B.專業(yè)技能培訓(xùn)         C.職務(wù)輪換培訓(xùn)       D.提升培訓(xùn)13.職能職權(quán)通常較多地是由（   ）A.高層人員行使      B.低層人員行使         C.專業(yè)人員行使       D.直線人員行使14.某公司有員工81人

42、，假設(shè)管理幅度為9人，該公司管理人員的人數(shù)應(yīng)為（      ）A.10               B.7                    C.9     

43、0;             D.815.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為（   ）A.個(gè)人負(fù)責(zé)制        B.委員會(huì)制            C.集權(quán)制      &

44、#160;       D.專制16.單線型組織結(jié)構(gòu)是指（   ）A.職能制            B.事業(yè)部制            C.矩陣制             

45、; D.直線制17.一般來說，主管人員面對(duì)的問題越復(fù)雜，其直接管轄的人數(shù)（   ）A.不宜過多          B.不宜過少            C.多少都無影響        D.以上均不對(duì)18.在下列哪種假設(shè)下管理者宜采用“胡蘿卜加大棒”的政策（    ）A.社會(huì)人假設(shè)&

46、#160;       B.復(fù)雜人假設(shè)          C.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)       D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)19.下列屬于保健因素的是（    ）A.成長的可能性         B.責(zé)任        

47、        C.成就            D.薪金制度20.下列不屬于正強(qiáng)化手段的是（     ）A.提升                 B.表揚(yáng)     

48、60;          C.降級(jí)            D.改善工作條件二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分。每小題提供的五個(gè)備選答案中，至少有兩個(gè)以上的答案是正確的，請將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選或不選者，該題不得分）1. 管理方格圖中1.1型（貧乏型管理）的特點(diǎn)包括（   ）A.主管人員極少關(guān)心人     

49、;                              B.主管人員非常關(guān)心人C.主管人員極少關(guān)心工作                 

50、;                D.主管人員非常關(guān)心工作E.主管人員既關(guān)心工作又關(guān)心人2.計(jì)劃工作的特征有（   ）A.目的性       B.首位性         C.普遍性         

51、D.效率性           E.創(chuàng)新性3.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有（   ）A.沖動(dòng)型       B.放任型         C.民主型          D.集權(quán)型       

52、;    E.理智型4.根據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，招聘員工的途徑有（    ）A.廣告招聘     B.內(nèi)部招聘       C.外部招聘        D.相關(guān)人員推薦   E.網(wǎng)上招聘5.組織工作應(yīng)遵循的基本原理有（   ）A.分工協(xié)作     B.統(tǒng)一指揮  

53、60;  C.權(quán)責(zé)一致  D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合   E.目標(biāo)的統(tǒng)一性6.屬于法約爾五項(xiàng)管理職能的有（   ）A.計(jì)劃          B.指揮         C.決策      D.溝通           

54、;    E.組織7.預(yù)測工作一般包括的步驟有（   ）A.提出課題、任務(wù)         B.收集資料、建立預(yù)測模型    C.估計(jì)預(yù)測誤差、評(píng)價(jià)效果D.預(yù)測結(jié)果的實(shí)施          E.對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控8.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的是（   ）A.性格理論     B.行為方式理論

55、60;       C.權(quán)變理論       D.強(qiáng)化理論    E.公平理論9.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有（    ）A.戰(zhàn)略思想     B.戰(zhàn)略目標(biāo)            C.戰(zhàn)略重點(diǎn)       D.戰(zhàn)略階段

56、    E.戰(zhàn)略對(duì)策10.績效考評(píng)的要求是（   ）A.指標(biāo)客觀    B.方法可行            C.內(nèi)容科學(xué)       D.時(shí)間適當(dāng)    E.結(jié)果反饋三、判斷題（每小題2分，共20分。你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“”，反之畫“×”）1.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。（ 

57、  ）2.戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)不是戰(zhàn)略而是動(dòng)態(tài)的管理。（   ）3.在實(shí)際工作中存在著純粹的職能制組織結(jié)構(gòu)。（   ）4.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。（   ）5.激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。（   ）6.有效控制就是使行動(dòng)與組織目標(biāo)相一致。（   ）7.適當(dāng)?shù)慕M織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)。（   ）8.公司再造理論基礎(chǔ)是亞當(dāng)·斯密的分工理論。（   ）9.需求是分層次的，只有相對(duì)低層次的需求充分滿足后才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。（   ）

58、10.PERT中關(guān)鍵線路上占用的時(shí)間最短。（   ）四、簡答題（每小題7分，共28分）1.簡述目標(biāo)管理的過程。2.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”得出了哪些主要結(jié)論？3.控制的過程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？4.簡述公平理論的基本內(nèi)容。五、論述題（15分）在我國目前抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，各地政府都迅速成立了由政府官員、防疫人員、醫(yī)護(hù)人員以及警察等組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。試分析這種機(jī)構(gòu)屬于什么組織形式？它有何特點(diǎn)？六、案例分析題（本題17分）某化工公司為了從A產(chǎn)品中獲得高額利潤，試圖開發(fā)利用一種新材料來生產(chǎn)A產(chǎn)品。就這一事件進(jìn)行決策。從目前市場形勢看，A產(chǎn)品的價(jià)格可能有三種變動(dòng)趨勢：（1）價(jià)格下降，低于現(xiàn)價(jià)；（

59、2）價(jià)格上漲，高于現(xiàn)價(jià)；（3）現(xiàn)價(jià)不變。根據(jù)上述情況，公司做出未來五年時(shí)間研究開發(fā)的三種策略：（1）先研究、再開發(fā)：集中力量研究利用新材料和新工藝，以降低成本；（2）邊研究、邊開發(fā)：兩者結(jié)合，但開發(fā)仍按現(xiàn)有工藝進(jìn)行，可能會(huì)有虧損；（3）應(yīng)急開發(fā)：完全按現(xiàn)有工藝盡快開發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)較大。鑒于公司在選擇這三種策略時(shí)存有較高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該采用何種策略進(jìn)行開發(fā)和研究是一項(xiàng)非常重要的決策。試根據(jù)決策的程序分析如何進(jìn)行這一決策，并根據(jù)決策的特征，分析進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)注意的問題。2004年河南省普通高等學(xué)校選拔優(yōu)秀專科畢業(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試管理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一

60、個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。1技術(shù)技能是指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。技術(shù)技能對(duì)于-最重要。（     ）A 基層管理          B 中層管理         C 高層管理         D 中、高層管理2泰羅在伯利恒鋼鐵

61、公司做過有名的鐵鍬試驗(yàn)，他據(jù)此提出的管理原理是（    ）   A 差別計(jì)件工資制                      B 標(biāo)準(zhǔn)化           C 例外原則      

62、0;                     D 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離3計(jì)劃工作的任務(wù)，不僅要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配制方案，以求得合理的利用資源。這是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的（     ）   A 目的性          B 普遍

63、性            C 效率性           D 創(chuàng)造性4為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為（   ）   A 使命            B 戰(zhàn)略   &#

64、160;          C 政策             D 規(guī)劃5由美國管理學(xué)家彼得·德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是（    ）   A 質(zhì)量管理        B 人力資源管理      C

65、目標(biāo)管理         D 作業(yè)管理6管理的目的是（     ）   A 獲取信息        B 協(xié)調(diào)各方關(guān)系      C 尋求市場機(jī)會(huì)     D 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)7在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可采取（   &

66、#160; ）   A 機(jī)械式組織      B 有機(jī)式組織        C 虛擬式組織       D 分權(quán)式組織8按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論，-是組織的迅速成長期。   A 創(chuàng)業(yè)階段        B 規(guī)范化階段       

67、 C 集合階段         D 成熟階段9企業(yè)組織中上級(jí)主管的管理幅度是指（     ）   A 直接管理的下屬的數(shù)量                 B 直接管理的部門的數(shù)量   C 所管理的全部下屬的數(shù)量     

68、0;         D 所管理的全部部門的數(shù)量10在研究型機(jī)構(gòu)中，下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果最差（     ）   A 高任務(wù)，低關(guān)系                       B高任務(wù)，高關(guān)系   C 低任務(wù)，高關(guān)系

69、                       D低任務(wù)，低關(guān)系11“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，下列哪種控制方式最重要？   A 現(xiàn)場控制        B 反饋控制         

70、; C 目標(biāo)控制        D 預(yù)告控制12作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是（    ）   A 對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理   B 對(duì)一家主要競爭對(duì)手突然大幅削價(jià)做出反應(yīng)   C 關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案   D 對(duì)一位客房的投訴進(jìn)行例行處理13在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（     ）   A 安全需

71、求        B 潛在需求          C 主導(dǎo)需求        D 自我實(shí)現(xiàn)的需求14雙因素理論中的保健因素是指（     ）   A 影響和促進(jìn)職工工作滿意感的因素       B 保護(hù)職工心理健康和因素   C

72、預(yù)防職工心理疾病的因素               D 影響和預(yù)防職工不滿意感產(chǎn)生的因素15在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是（    ）   A 鏈?zhǔn)綔贤?#160;        B 輪式溝通         

73、60; C  Y式溝通      D 全通道式溝通16方富公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為6元，售價(jià)為9元/件，若目標(biāo)利潤為6萬元，則其銷售收入應(yīng)為（     ）   A 10萬元           B 12萬元           

74、0; C 90萬元         D 108萬元17在波士頓矩陣法中，市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營單位，被稱為（     ）   A 問題             B 明星             

75、  C 金牛           D 瘦狗18亞當(dāng)斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)是提出了-的觀點(diǎn)（     ）   A 勞動(dòng)分工         B 勞動(dòng)定額           C 獎(jiǎng)勵(lì)工資制     D “社會(huì)人

76、”假設(shè)19用線條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在常被用于編制進(jìn)度計(jì)劃，這種圖通常被稱為（    ）   A 甘特圖           B 網(wǎng)絡(luò)圖             C 控制圖         D  柱狀圖20管理層收購（MBO）是目前我國企業(yè)改

77、革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于（    ）   A 技術(shù)創(chuàng)新         B 制度創(chuàng)新           C 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新   D 經(jīng)營方式創(chuàng)新二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無分。1古典管理理論的代表人物有（ 

78、0;   ）   A 泰羅             B 法約爾             C 韋伯              D 馬斯洛     

79、60;     E梅奧 2社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為，正式組織的存在必須具備的條件有（    ）   A 明確目標(biāo)         B 有效控制            C 協(xié)作意愿   D 信息溝通        

80、E 良好關(guān)系3組織中職權(quán)的形式一般有（   ）   A 直線職權(quán)         B 最小最大后悔值法     C 監(jiān)督職權(quán)   D 職能職權(quán)         E 職位職權(quán)4下列屬于不確定型決策的方法有（    ）   A 量本利分析法     B最

81、小最大后悔值法      C 決策樹法   D 小中取大法       E 線性規(guī)劃法5信息系統(tǒng)的基本要素包括（    ）   A 輸入             B 處理           

82、;       C 輸出   D 反饋             E 控制6企業(yè)一體化戰(zhàn)略的類型包括（     ）   A 同心一體化       B 前向一體化          

83、   C 后向一體化   D 橫向一體化       E 混合一體化7在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)中，因職位因素而產(chǎn)生的權(quán)力是（    ）   A 專家權(quán)力         B強(qiáng)制權(quán)力                C 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力&#

84、160;  D 感召權(quán)力         E合法權(quán)力8人力資源培訓(xùn)的常用方法有（   ）   A 崗前培訓(xùn)         B 集體研討                C 職務(wù)輪換   D 設(shè)置助理職務(wù)  &#

85、160;  E 離職培訓(xùn)9常見的激勵(lì)形式有（    ）   A 提高工作報(bào)酬     B 工作內(nèi)容豐富化         C 精神鼓勵(lì)   D 帶薪休假         E 批評(píng)教育10下列屬于控制方法的有（    ）   A 預(yù)算   &

86、#160;         B 全面質(zhì)量管理           C 比率分析        D 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)     E 審計(jì)三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“”，反之畫“×”。1計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過程中的預(yù)期環(huán)境。（    ）2矩陣型

87、組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是“統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工”。（    ）3公司再造理論的核心思想是強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的經(jīng)營過程按流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)。（    ）4只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，就一定會(huì)提高組織的工作業(yè)績。（    ）5統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（   ）6公平與否是人們的一種心理現(xiàn)象，因而是一種主觀感受。（    ）7組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)隨著環(huán)境的變化而變化。（    ）8人員配備的首要原則是能力。（  &#

88、160; ）9控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程。（    ）10人際溝通是組織溝通中最普遍的形式。（     ）四、簡答題（每小題6分，共30分）1組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？2從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些？3簡述組織設(shè)計(jì)的基本原則。4簡述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容。5簡述計(jì)劃與控制的關(guān)系。五、論述題（12分）小張是MR計(jì)算機(jī)公司的軟件開發(fā)人員并擔(dān)任項(xiàng)目的技術(shù)主管，由于業(yè)績突出，公司總經(jīng)理找他談話，準(zhǔn)備提拔他為部門經(jīng)理，但被小張拒絕了。試用麥克萊蘭的成就需要理論對(duì)小張的這種行為加以分析。六、案例分析題（18

89、分）東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在已有1300余人，5.8億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主,集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門，管理混亂。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問題：1  通過案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問題是什么？2  東方公司應(yīng)進(jìn)行怎樣的組織變革？變革后的組織結(jié)構(gòu)形式具有什么特點(diǎn)？ 2005