第七章ERP系統(tǒng)的實(shí)施

1、第七章第七章 ERPERP系統(tǒng)的實(shí)施系統(tǒng)的實(shí)施7.1 ERP7.1 ERP實(shí)施所面臨的主要問(wèn)題實(shí)施所面臨的主要問(wèn)題7.2 7.2 實(shí)施的原則實(shí)施的原則7.3 7.3 實(shí)施的步驟實(shí)施的步驟7.4 7.4 系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)7.1 ERP實(shí)施所面臨的主要問(wèn)題7.1.1 7.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組7.1.2 7.1.2 大量繁雜的工作大量繁雜的工作7.1.3 7.1.3 一項(xiàng)要親力親為的工作一項(xiàng)要親力親為的工作7.1.4 7.1.4 把把ERPERP實(shí)施工作放在應(yīng)有的重要位置實(shí)施工作放在應(yīng)有的重要位置7.1.1 7.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用ERPER

2、P必須要開(kāi)展管理創(chuàng)新，這個(gè)必須要開(kāi)展管理創(chuàng)新，這個(gè)階段的工作是不可逾越的，面向事務(wù)、職能階段的工作是不可逾越的，面向事務(wù)、職能的管理，進(jìn)而發(fā)展到了面向業(yè)務(wù)流程的管理。的管理，進(jìn)而發(fā)展到了面向業(yè)務(wù)流程的管理。由于各種原因造成我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處由于各種原因造成我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放的狀態(tài)。目前我國(guó)企業(yè)于管理粗放的狀態(tài)。目前我國(guó)企業(yè)ERPERP應(yīng)用應(yīng)用水平普遍較低，因而面臨著應(yīng)用水平普遍較低，因而面臨著應(yīng)用ERPERP和推進(jìn)和推進(jìn)信息化建設(shè)的艱巨任務(wù)，管理的改革就顯得信息化建設(shè)的艱巨任務(wù)，管理的改革就顯得更為必要。因此，在更為必要。因此，在ERPERP實(shí)施過(guò)程中必須客實(shí)施過(guò)程中必須客觀

3、地面對(duì)的這樣一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行觀地面對(duì)的這樣一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組。 業(yè)務(wù)流程重組（業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Business Process Reengineering, Reengineering, 簡(jiǎn)稱(chēng)簡(jiǎn)稱(chēng)BPRBPR）。最早在）。最早在19901990年年由美國(guó)前由美國(guó)前MITMIT教授教授Michael HammerMichael Hammer在在“Reengineering WorkReengineering Work：Dont AutomateDont Automate，But Obliterate”But Oblitera

4、te”一文中提出，后來(lái)一文中提出，后來(lái)Michael HammerMichael Hammer與與CSC IndexCSC Index的首席執(zhí)行官的首席執(zhí)行官James ChampyJames Champy于于19931993年發(fā)表了年發(fā)表了公司重組：公司重組：企業(yè)革命的宣言企業(yè)革命的宣言，此后，此后，BPRBPR作為一種新作為一種新的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個(gè)美國(guó)和的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個(gè)美國(guó)和其他其他7.1.1 7.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 工業(yè)化國(guó)家，并大有風(fēng)靡世界之勢(shì)。根據(jù)工業(yè)化國(guó)家，并大有風(fēng)靡世界之勢(shì)。根據(jù)HammerHammer與與ChampyChamp

5、y的定義，的定義，“業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善”，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化爭(zhēng)和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。7.1.1 7.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組的概念業(yè)務(wù)流程重組的概念 業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，組

6、織結(jié)構(gòu)向平板統(tǒng)的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的扁平化結(jié)構(gòu)管理。這種管形發(fā)展，即所謂的扁平化結(jié)構(gòu)管理。這種管理結(jié)構(gòu)適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理與實(shí)現(xiàn)企理結(jié)構(gòu)適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理與實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各層次的有效溝通，并具有較強(qiáng)的應(yīng)業(yè)內(nèi)部各層次的有效溝通，并具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)變能力和較大的靈活性。業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，并利用先進(jìn)信息技并利用先進(jìn)信息技7.1.1 7.1

7、.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實(shí)現(xiàn)術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面方面“戲劇性戲劇性”的改善。的改善。“根本性根本性”、“徹底性徹底性”、“戲劇性戲劇性”和和“流程流程”是是業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容。業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容。7.1.1 7.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施流程實(shí)施流程成立組織成立組織制定計(jì)劃制定計(jì)劃調(diào)查研究調(diào)查研究流程評(píng)審流程評(píng)審流程設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)實(shí)施流程重組實(shí)施流程重組業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估轉(zhuǎn)入下一階段2業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng)業(yè)

8、務(wù)流程重組的注意事項(xiàng) 業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高收益業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高收益的機(jī)會(huì)，但伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)的機(jī)會(huì)，但伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)有有70%70%的企業(yè)在重組中失敗的企業(yè)在重組中失敗2時(shí)機(jī)選擇時(shí)機(jī)選擇2流程選擇流程選擇2領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)班子2組織模型組織模型7.1.1 7.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組扁平化組織模型扁平化組織模型7.1.1 7.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組流程主管流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員總經(jīng)理總經(jīng)理中層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)流程主管流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員流程主管流程主管業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 在扁平化組織模型中

9、，原來(lái)中層領(lǐng)導(dǎo)的職在扁平化組織模型中，原來(lái)中層領(lǐng)導(dǎo)的職能、作用發(fā)生了變化，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)化能、作用發(fā)生了變化，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)化為：監(jiān)督、訓(xùn)導(dǎo)、行政管理角色，并對(duì)企為：監(jiān)督、訓(xùn)導(dǎo)、行政管理角色，并對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)全局平衡。而各個(gè)流程控制點(diǎn)、業(yè)的業(yè)務(wù)全局平衡。而各個(gè)流程控制點(diǎn)、負(fù)責(zé)人實(shí)際是對(duì)企業(yè)的最終流程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人實(shí)際是對(duì)企業(yè)的最終流程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，也就是對(duì)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。也就是對(duì)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。7.1.1 7.1.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)實(shí)施企業(yè)實(shí)施ERPERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施。有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)

10、施。“良好的開(kāi)始是成功的一半良好的開(kāi)始是成功的一半”，ERPERP實(shí)施的實(shí)施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常重要的一步。益的非常重要的一步。 企業(yè)實(shí)施企業(yè)實(shí)施ERPERP系統(tǒng)總體上分為兩個(gè)階段：系統(tǒng)總體上分為兩個(gè)階段：前期工作、項(xiàng)目實(shí)施。前期工作、項(xiàng)目實(shí)施。7.3.1 7.3.1 實(shí)施的前期工作實(shí)施的前期工作企業(yè)實(shí)施企業(yè)實(shí)施ERPERP系統(tǒng)，一般有以下幾個(gè)原因：系統(tǒng)，一般有以下幾個(gè)原因：1 1、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERPERP能對(duì)企業(yè)有一定的促能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用。進(jìn)作用。2 2、企業(yè)的管理人員的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為、企業(yè)的

11、管理人員的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERPERP能對(duì)企業(yè)有一定能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用，進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書(shū)。的促進(jìn)作用，進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書(shū)。3 3、市場(chǎng)的導(dǎo)向。如政府機(jī)構(gòu)的指令、建議等；這些、市場(chǎng)的導(dǎo)向。如政府機(jī)構(gòu)的指令、建議等；這些因素導(dǎo)致企業(yè)對(duì)因素導(dǎo)致企業(yè)對(duì)ERPERP去感興趣，進(jìn)而去了解與立項(xiàng)。去感興趣，進(jìn)而去了解與立項(xiàng)。4 4、企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實(shí)因?yàn)橐鉀Q某些管理、企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實(shí)因?yàn)橐鉀Q某些管理問(wèn)題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經(jīng)過(guò)認(rèn)問(wèn)題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經(jīng)過(guò)認(rèn)證認(rèn)為證認(rèn)為ERPERP可以提供這些問(wèn)題的解決方案?？梢蕴峁┻@些問(wèn)題的解決方案。7.3.1 7.3.

12、1 實(shí)施的前期工作實(shí)施的前期工作實(shí)施實(shí)施ERPERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件，這里給出以下一些應(yīng)的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件，這里給出以下一些應(yīng)用的條件，提供企業(yè)參考：用的條件，提供企業(yè)參考：1 1、企業(yè)有適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟(jì)效益。否則企、企業(yè)有適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟(jì)效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因?yàn)檫@才是企業(yè)的問(wèn)題根疥。因?yàn)檫@才是企業(yè)的問(wèn)題根疥。2 2、企業(yè)的各級(jí)管理者富有改革、能開(kāi)拓與進(jìn)取的精神，、企業(yè)的各級(jí)管理者富有改革、能開(kāi)拓與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。3 3、企業(yè)

13、的管理基礎(chǔ)扎實(shí)，管理規(guī)范，且管理思想比較、企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實(shí)，管理規(guī)范，且管理思想比較先進(jìn)，能貫徹先進(jìn)，能貫徹ERPERP的管理理論，滿足的管理理論，滿足ERPERP的應(yīng)用培訓(xùn)的應(yīng)用培訓(xùn)要求。要求。4 4、各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文、各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計(jì)算機(jī)或通過(guò)培訓(xùn)能操作計(jì)算機(jī)。化素質(zhì)，能操作計(jì)算機(jī)或通過(guò)培訓(xùn)能操作計(jì)算機(jī)。5 5、企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大、企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時(shí)間。量的時(shí)間。7.3.1 7.3.1 實(shí)施的前期工作實(shí)施的前期工作2推行推行ERP的前期工作流程的前期工作流程可

14、行性分析與立項(xiàng)可行性分析與立項(xiàng)成立籌備小組成立籌備小組ERPERP知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)需求分析需求分析測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備選選 型型7.3.1 7.3.1 實(shí)施的前期工作實(shí)施的前期工作 應(yīng)該說(shuō)明的是由于應(yīng)該說(shuō)明的是由于ERPERP的開(kāi)發(fā)工作相當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開(kāi)發(fā)的周期復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開(kāi)發(fā)的周期較長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)也大，而且這種風(fēng)險(xiǎn)往往只能較長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)也大，而且這種風(fēng)險(xiǎn)往往只能由企業(yè)自己承擔(dān)。如果決定由企業(yè)自行開(kāi)由企業(yè)自己承擔(dān)。如果決定由企業(yè)自行開(kāi)發(fā)也必需要在有關(guān)發(fā)也必需要在有關(guān)ERPERP領(lǐng)域的專(zhuān)家指導(dǎo)下進(jìn)領(lǐng)域的專(zhuān)家指導(dǎo)下進(jìn)行，當(dāng)然也可以外包開(kāi)發(fā)。其實(shí)外包開(kāi)發(fā)行，當(dāng)然也

15、可以外包開(kāi)發(fā)。其實(shí)外包開(kāi)發(fā)還不如選擇一家較為成熟的還不如選擇一家較為成熟的ERPERP軟件供應(yīng)商軟件供應(yīng)商進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)最好不要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)最好不要進(jìn)行自行開(kāi)發(fā)。進(jìn)行自行開(kāi)發(fā)。7.3.1 7.3.1 實(shí)施的前期工作實(shí)施的前期工作成立籌備小組成立籌備小組成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長(zhǎng)等公司級(jí)或廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）、企業(yè)管理部門(mén)副廠長(zhǎng)等公司級(jí)或廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）、企業(yè)管理部門(mén)（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)算機(jī)信息（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)算機(jī)信息部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門(mén)的特選業(yè)務(wù)人員或部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門(mén)的特選

16、業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與），概要地說(shuō)是三種人員：領(lǐng)導(dǎo)、熟悉管理與），概要地說(shuō)是三種人員：領(lǐng)導(dǎo)、熟悉管理業(yè)務(wù)及熟悉計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的人員。另外企業(yè)最好業(yè)務(wù)及熟悉計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的人員。另外企業(yè)最好要請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)參與企業(yè)的籌備工作，要請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。這樣使以后的工作更為有利。7.3.1 7.3.1 實(shí)施的前期工作實(shí)施的前期工作ERPERP知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)ERPERP知識(shí)培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可知識(shí)培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請(qǐng)一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司進(jìn)企以請(qǐng)一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟

17、件公司進(jìn)企業(yè)來(lái)授課。較好的方法是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，而且是業(yè)來(lái)授課。較好的方法是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，而且是請(qǐng)請(qǐng)ERPERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)中間機(jī)領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的ERPERP行業(yè)行業(yè)情況：情況：ERPERP的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份額的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。而且通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)培及后續(xù)服務(wù)的保證等。而且通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERPERP知識(shí)。知識(shí)。7.3.1 7.3.1 實(shí)施的前期工作實(shí)施的前期工作可行性分析與立項(xiàng)可行性分析與立項(xiàng)通過(guò)對(duì)通過(guò)對(duì)ERPERP必要知識(shí)的理解，籌備小組要根必

18、要知識(shí)的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報(bào)告。經(jīng)據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報(bào)告。經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后，正式對(duì)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后，正式對(duì)ERPERP項(xiàng)目項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，作出項(xiàng)目各種預(yù)算，并由籌進(jìn)行立項(xiàng)，作出項(xiàng)目各種預(yù)算，并由籌備小組對(duì)有關(guān)的資源需求計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，備小組對(duì)有關(guān)的資源需求計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)啟動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃。同時(shí)啟動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃。7.3.1 7.3.1 實(shí)施的前期工作實(shí)施的前期工作需求分析需求分析1 1、各個(gè)部門(mén)需要處理的業(yè)務(wù)需求。、各個(gè)部門(mén)需要處理的業(yè)務(wù)需求?？紤]用計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限考慮用計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限設(shè)置。設(shè)置。2 2、業(yè)務(wù)報(bào)表需求。企業(yè)的

19、報(bào)表形式非常豐富，、業(yè)務(wù)報(bào)表需求。企業(yè)的報(bào)表形式非常豐富，尤其我國(guó)的漢字報(bào)表，更是千奇百怪，因此，尤其我國(guó)的漢字報(bào)表，更是千奇百怪，因此，對(duì)報(bào)表需求要列出清單，標(biāo)識(shí)出必要需求、一對(duì)報(bào)表需求要列出清單，標(biāo)識(shí)出必要需求、一般需求或最好需求等。般需求或最好需求等。3 3、數(shù)據(jù)接口的開(kāi)放性。企業(yè)有或未來(lái)會(huì)有各種、數(shù)據(jù)接口的開(kāi)放性。企業(yè)有或未來(lái)會(huì)有各種各樣的信息系統(tǒng)，如各樣的信息系統(tǒng)，如CAMCAM、CAICAI、CADCAD、PDMPDM、DSSDSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問(wèn)題。等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問(wèn)題。7.3.1 7.3.1 實(shí)施的前期工作實(shí)施的前期工作測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備企業(yè)

20、要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后數(shù)據(jù)，作為以后ERPERP選型的測(cè)試數(shù)據(jù)，各選型的測(cè)試數(shù)據(jù)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)填寫(xiě)數(shù)據(jù)收集報(bào)表。個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)填寫(xiě)數(shù)據(jù)收集報(bào)表。7.3.1 7.3.1 實(shí)施的前期工作實(shí)施的前期工作選型或轉(zhuǎn)入開(kāi)發(fā)選型或轉(zhuǎn)入開(kāi)發(fā) 在選擇在選擇ERPERP軟件與實(shí)施服務(wù)時(shí)一般軟件與實(shí)施服務(wù)時(shí)一般可以參考、注意以下幾個(gè)方面：可以參考、注意以下幾個(gè)方面：1 1、軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未、軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來(lái)一段時(shí)期的發(fā)展；來(lái)一段時(shí)期的發(fā)展；2 2、軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開(kāi)發(fā)支持能力；、軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開(kāi)發(fā)支持能力；3 3、文檔資料的規(guī)范與齊全性；、文檔資料的規(guī)范與齊全性；4 4、實(shí)施服務(wù)的方法與質(zhì)量；、實(shí)施服務(wù)的方法與質(zhì)量；7.3.1 7.3.1 實(shí)施的前期工作實(shí)施的前期工作5 5、