貴州茅臺企業(yè)文化手冊

1、錄目1 品牌簡介11 品牌歷史1.11品牌含義1.22品牌文化1.32 3 外部環(huán)境分析3 宏觀環(huán)境分析2.13 經(jīng)濟與自然環(huán)境2.1.14政治與法律環(huán)境2.1.25社會與文化環(huán)境2.1.36 技術(shù)環(huán)境2.1.46 微觀環(huán)境分析2.26 華碩主要業(yè)務(wù)及其相關(guān)公司 2.2.17 競爭者 2.2.28 顧客 2.2.39 內(nèi)部環(huán)境分析3資源 3.1 99質(zhì)量3.1.19廠房3.1.29銷售渠道3.1.39銷售平臺3.1.49 能力 3.29研發(fā)能力3.2.19生產(chǎn)能力3.2.29 企業(yè)文化3.310 企業(yè)經(jīng)營理念3.410 企業(yè)使命與價值3.5 10 分析 4SWOT10 競爭環(huán)境4.111 機會

2、和問題分析4.211 分析 4.2.1swot12 矩陣4.2.2swot12 人力資源管理512 招聘標(biāo)準(zhǔn)5.112 招聘崗位說明5.213 招聘優(yōu)勢5.313 市場營銷613 ) STP 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略( 6.113 市場細(xì)分6.1.16.1.2 14 市場選擇14 市場定位6.1.315銷售策劃）4PS市場營銷組合策略策劃（6.215 產(chǎn)品策劃6.2.116營銷策略6.2.216價格策劃6.2.317 營銷網(wǎng)絡(luò)策劃6.2.417 企業(yè)發(fā)展策略策劃 6.317 波士頓矩陣6.3.117 密集式成長戰(zhàn)略6.3.218 企業(yè)市場競爭戰(zhàn)略策劃 6.418 標(biāo)桿學(xué)習(xí)6.4.118 競爭策略6.4

3、.218 財務(wù) 719 調(diào)查建議8貴州茅臺企業(yè)文化手冊一、茅臺簡介貴州茅臺的歷史1.1質(zhì)量 的內(nèi)在 上乘 、 工藝 的釀造 獨特 歷史、 釀造 ，是由其悠久的茅臺酒之所以稱之為“國酒 ”在中國酒業(yè)中的傳統(tǒng)生活中發(fā)揮的無可比擬的作用、經(jīng)濟 、 外交 、 政治 的釀造文化，以及歷史上在我國亦得到人民群眾在培育的結(jié)果。是三代偉人的厚愛和長期市場風(fēng)雨考驗、等綜合因素決定的，地位 特殊。 當(dāng)之無愧實際的生活品味和體驗中的贊譽之聲，因而” 甘美之 “ 漢武帝 多年前，今茅臺鎮(zhèn)一帶盛產(chǎn)枸醬酒就受到了2000 早在枸醬酒之始也。史載：年，漢武帝令唐135 據(jù)史書記載，公元前的贊譽，此后，一直作為朝廷貢品享盛名

4、于世。茅臺酒歷史受到漢 ,將此酒帶回長安,所產(chǎn)的構(gòu)醬酒后（今茅臺鎮(zhèn)所在的仁懷縣一帶）南越國 飲到 唐蒙 蒙出使南越，“茅臺年間，道光 舊遵義府志所載，清代 武帝的稱贊，并留了 “唐蒙飲構(gòu)醬而使夜郎”的傳說。據(jù)年前，1949。詠贊茅臺“酒冠黔人國”鄭珍 年，清代詩人1843”燒房不下二十家，所費山糧不下二萬石。“榮王姓出資建立的；“華茅 ”稱之、 “成義酒坊”華姓出資開辦的即：僅有三家酒坊，茅臺酒生產(chǎn)凋敝，“賴茅 ”就是現(xiàn)在的茅臺酒的前身?！辟嚸?，稱 “；賴姓出資辦的“恒興酒坊”，稱之 “王茅 ”和酒房 ”。它具有色清透明、醇香馥郁、入口柔綿、清冽甘爽、回香持久的特點，茅臺酒，被尊稱為“國酒

5、”，是我國醬香型風(fēng)格最完美的典型。人們把茅臺酒獨有的香味稱為 “茅香 ”年的巴拿馬國際博覽會，與白蘭地、威士忌并成為世界三大蒸餾名酒。茅1915 貴州茅臺成名于的酒冠黔人“年后清代大儒鄭珍1704 的褒獎到”甘美之 “年漢武帝135 從公元前源遠(yuǎn)流長。臺酒歷史悠久、國際名 “周年 80”巴拿馬萬國博覽會“年榮獲紀(jì)念1996金獎到 ”巴拿馬萬過博覽會“年 1915 從的贊譽，”國酒品評會開民族品牌或國際金獎之先河。蟬聯(lián)歷次”流香自含唐，異彩到今朝“特別金獎第一名，可謂”次榮獲國際金獎。14 國家名酒評比之冠，先后貴州茅臺的業(yè)務(wù)1.2以茅臺酒為龍頭的酒類系列產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售；飲料、食品、飼料、包裝

6、材料的生產(chǎn)與銷售；防偽技術(shù)開發(fā)、生物工程、信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的研制與開發(fā)；資本運營及相關(guān)投資業(yè)務(wù)。96.7年實現(xiàn)營業(yè)收入09年交上了一份傲人成績單，2009公司，白馬 “貴州茅臺作為著名的業(yè)績43.12凈利潤億元，元。且公司手握11.85股派發(fā)現(xiàn)金紅利10元。同時向股東每4.57億元，每股收益度茅臺33 度、38 度、43 百億存款也讓其他公司甚是垂涎。并形成了多品開發(fā)、全方位發(fā)展的格局。有80 年、50 年、30 年、15 酒；也有茅臺王子酒、茅臺應(yīng)賓酒、茅臺醇、茅臺不老酒等家族品牌。領(lǐng)有年陳娘極品。二、企業(yè)文化以 “如意 ”為核心的國酒文化：2.1“茅臺 ”二字見證了中華文化的發(fā)展歷程，作為

7、文化交往和精神交流的獨特媒介，幾千年來“茅臺 ”玉塑成的如意更是家而以金、被人賦予了忠孝節(jié)義的君子之道。在中國傳統(tǒng)文化中，人生最難是如意！“金如意 ”標(biāo)志設(shè)計以端莊大氣。白金酒系列產(chǎn)品外觀設(shè)計傳承茅臺貴族血統(tǒng)，喻戶曉的傳統(tǒng)吉祥飾物，為主題，寓意吉祥、稱心、盡如人意、所求無不得、所欲皆如意。傳承中國千年如意文化精髓，體現(xiàn)了對所贈之人的深深祝福和以人為本構(gòu)建和諧社會的人文關(guān)懷。在貴州茅臺酒這樣一個特定的載體中，茅臺文化主要體現(xiàn)在忠孝節(jié)義四個字上。為國爭光，誠于國事，謂之忠；兒遂母愿，殷勤于家，謂之孝；不羨繁華，不易其地，謂之節(jié)；護(hù)身健體，不傷飲者，謂之義。忠孝節(jié)義四全，才是國酒文化。枸醬文化2.2

8、年的枸醬文化（枸醬酒）一路演變下來，經(jīng)歷茅臺醬香文化，長135 茅臺酒從自公元前征茅臺文化，三茅文化，國酒文化，當(dāng)代茅臺文化、工業(yè)旅游文化到構(gòu)造茅臺卓越品位的健“以人為本，多年的風(fēng)雨磨礪，造就了茅臺文化的博大精深。茅臺人提出：2000康茅臺文化，以質(zhì)求存，集成創(chuàng)新，捍衛(wèi)國酒地位，博取行業(yè)第一”的理念。紅軍文化：2.3年，紅軍四渡赤水、三渡茅臺時，當(dāng)?shù)厝擞米詈玫拿┡_酒來慰問毛澤東、周恩來、朱德、1935劉少奇、鄧小平等老一輩無產(chǎn)階級革命家和紅軍戰(zhàn)士，在當(dāng)時缺醫(yī)少藥的情況下，用茅臺酒擦洗消毒、”“ 紅軍長征的勝利也有茅臺的一大功勞！。國酒之父周總理說： “智慧酒 ”、療傷鎮(zhèn)痛、稱茅臺為“神酒 ”。

9、年在一次全國性會議上宣布“貴州茅臺酒是國酒” 1975奠定國酒茅臺的地位，外交用酒：2.4年在開國慶典前夜，將全國質(zhì)量最好的茅臺酒確定為開國大典用酒。在日內(nèi)瓦和談、中美建1949贈 “ 國禮 ”交、中日建交等歷史大事中成為融化堅冰的特殊媒介。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人無數(shù)次將茅臺酒作為送與外國領(lǐng)導(dǎo)人，從此茅臺酒稱了政治酒、禮品酒、外交酒、友誼酒而馳名中外。三、核心理念核心價值觀3.1天貴人和厚德致遠(yuǎn)，被國酒茅臺作為企業(yè)的核心價值觀，其出發(fā)點和歸屬點，就在于要辨證“天貴人和，厚德致遠(yuǎn)”認(rèn)識和處理人與自然、人與人、企業(yè)與社會之間的關(guān)系，謀求國酒事業(yè)步入科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、文明發(fā)展的新境界。將國酒茅臺與“天貴人

10、和，厚德致遠(yuǎn)”聯(lián)系在一起，含義非常清楚：一是指大自然傾情于茅臺這片。二是指國酒人懂得珍惜和利用大自然賦予熱土，賦予了茅臺得天獨厚的釀造環(huán)境，此系“天賜之貴”。三是指茅臺自己的環(huán)境資源，尊重自然法則，創(chuàng)造了獨樹一幟的茅臺酒釀造工藝，當(dāng)是“貴天所賜”“敬畏之國酒人矢志懷著對大自然的酒超凡脫俗的品質(zhì)及其釀造工藝仍存在許多不為人知的科學(xué)奧秘，；四是指國酒茅臺崇尚中華民族傳統(tǒng)“和合 ”理念，將“內(nèi)建人和，不斷探索，亦為“敬天所賜”心 ”。外構(gòu)和諧”視為做強、做大、做久、做美的必由之路，方能“厚德致遠(yuǎn)”核心競爭力3.2構(gòu)建優(yōu)勢創(chuàng)造需求解讀國酒茅臺以“工藝、環(huán)境、品牌、品質(zhì)、文化”作為組合要素架構(gòu)的企業(yè)核心

11、競爭力，可以清。晰地看到其中隱含著一個明確的戰(zhàn)略指向“ 構(gòu)建優(yōu)勢，創(chuàng)造需求 ”“離開了茅臺鎮(zhèn)就生產(chǎn)不了茅毋庸置疑，國酒茅臺在中國白酒中擁有的獨具一格的釀造工藝要素，臺酒 ”的資源環(huán)境要素，在中國政治、經(jīng)濟、外交、文化等生活領(lǐng)域歷史作用和地位特殊的“國酒 ”品牌要素，茅臺酒是世界上最好的蒸餾酒的品質(zhì)要素，茅臺酒擁有悠久釀造歷史和深厚積淀的文化要素，構(gòu)成了業(yè)內(nèi)其他同行無可企及、也難以復(fù)制和模仿的競爭力優(yōu)勢四、執(zhí)行理念經(jīng)營理念4.1八個營銷和諧共贏從 “工程營銷”到 “文化營銷”，從 “網(wǎng)絡(luò)營銷”到 “服務(wù)營銷”，從“感情營銷”到 “誠信營銷”“八創(chuàng)造性地提出了以國酒茅臺全面、系統(tǒng)、，在總結(jié)經(jīng)驗的基

12、礎(chǔ)上， “事件營銷”到從 “個性化營銷”個營銷 ”為核心的企業(yè)營銷文化理念。這是對計劃經(jīng)濟時代“皇帝女兒不愁嫁”的傳統(tǒng)商業(yè)模式的“革，也是對市場經(jīng)濟條件下中國企業(yè)營銷理論及實踐的極富創(chuàng)新的貢獻(xiàn)。命”國際競爭力理論有兩個主流觀對此，企業(yè)市場營銷的商業(yè)模式屬于企業(yè)戰(zhàn)略范疇的一種獨特活動。點：一是企業(yè)營銷戰(zhàn)略就是“創(chuàng)造企業(yè)”活動的整合，即把企業(yè)的許多事情做好，并讓這些事通過營銷是企業(yè)存在的目的，產(chǎn)生經(jīng)濟成果的營銷與創(chuàng)新活動就成為企業(yè)“創(chuàng)造顧客”二是基于得到良好整合。最重要的兩項基本職能，并彼此緊密聯(lián)系。服務(wù)理念4.2高度尊重消費者的權(quán)益和提供全方位優(yōu)質(zhì)服的經(jīng)營理念，”消費者永遠(yuǎn)是上帝誠信服務(wù)，“公司

13、遵循務(wù)，從而博得了廣大消費者的信任，贏得的民心，贏得市場。把追求完美的售前、售中、售后服務(wù)作為對社會的承諾。首先加強了產(chǎn)品質(zhì)量管理，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，全員參與管理。每一工藝環(huán)節(jié)都制定了完善的質(zhì)量保證體系，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。其二，不斷改進(jìn)提高防偽技術(shù)，增加了專職隊伍進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量市場跟蹤，加強了產(chǎn)品流通渠道的管理監(jiān)督力度，對制假售假者嚴(yán)厲打擊決技監(jiān)等執(zhí)法部門加大防偽打假力度，公安、采取各種方式配合全國各地工商、不手軟，以維護(hù)消費者合法權(quán)益和公司的聲譽，凈化市場，讓消費者放心購買，放心消費。也是對經(jīng)銷為合作宗旨，提供硬件、軟件全方共謀發(fā)展，實現(xiàn)雙贏商權(quán)益的積極維護(hù)，在同經(jīng)銷商合作方面，以位的支持

14、服務(wù)，化解了經(jīng)銷商的市場風(fēng)險。公司重視培養(yǎng)同經(jīng)銷商的感情，給予感謝、肯定和鼓勵，目的是為了建立良好的廠商關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。也是公司必須長期堅持的宗旨。是提升企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，是奠定企業(yè)發(fā)展的基石，”誠信服務(wù)“內(nèi)在性誠信理念34的承諾，質(zhì)量誠信，宣傳誠信，價”至誠至信“茅臺集團(tuán)遵守對社會、對顧客、對供應(yīng)商、對經(jīng)銷商格誠信，服務(wù)誠信，以誠信的理念來指導(dǎo)自己的經(jīng)營活動。主動性市場理念44就在白酒進(jìn)入品牌經(jīng)營后，就是一場經(jīng)濟大潮的生動寫照。我國改革開放二十多年來的酒業(yè)爭霸，的角度來說，市場常常可以在創(chuàng)造中出現(xiàn)。茅臺”質(zhì) “的角度而言，白酒市場的空間越來越小，但從”量 “為核心內(nèi)容的與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，

15、團(tuán)結(jié)奮斗，自強不息的企業(yè)文 ”愛我茅臺，為國爭光“集團(tuán)由于堅持化建設(shè)，堅持把發(fā)展作為企業(yè)興衰存亡的頭等大事來抓，的教育， ”居危思變居安思危，“堅持對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)熟悉、培育了一支政治堅定、并舉行特別升旗儀式，唱廠歌的活動，升廠旗、堅持每周一的升國旗、作風(fēng)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工隊伍，形成了一套運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、規(guī)范有序、嚴(yán)密高效、良性主動的機制體系，如實現(xiàn)了從以生產(chǎn)為中心到以市場為中心的深刻變化，發(fā)展意識，機遇意識、增強了員工的憂患意識、不主動接受市場的挑戰(zhàn)。主動地去愛護(hù)和開拓市場，今茅臺集團(tuán)有爭奪市場的沖動和創(chuàng)造市場的行動，茅臺集團(tuán)市場戰(zhàn)略由外而從大力建設(shè)市場網(wǎng)絡(luò)到產(chǎn)品質(zhì)量精益求精，斷按照消費者需求調(diào)整

16、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。內(nèi)相得益彰，從賣酒到賣文化，茅臺集團(tuán)的營銷策略已成為白酒市場中的獨特景觀。能動性創(chuàng)新理念5 4通過各種創(chuàng)新的方式而推動自己的經(jīng)營活往往主動地去創(chuàng)新，茅臺集團(tuán)具有強烈的內(nèi)在創(chuàng)新沖動，并完成茅臺酒的文化角度定位，把握了文化的概念，”文化酒“動。如茅臺集團(tuán)率先在全國白酒業(yè)中提出被科研成果證明了的世紀(jì)的進(jìn)程中，21 在人與自然邁向酒才能在市場中獲得良好的發(fā)展空間，國酒茅“豐富內(nèi)涵的自然、健康的茅臺酒已受到眾多消費”三個茅臺“的宣傳已深入人心，具有”臺，喝出健康來者青睞。多層次性品牌理念6 4歷久彌香，茅臺品牌源遠(yuǎn)流長；厚重文化，茅臺品牌玉液之尊；工藝獨特，茅臺品牌內(nèi)涵豐厚；品茅臺品牌的價值在

17、市場競爭中日漸體現(xiàn)出質(zhì)卓越，茅臺品牌基石牢固；市場角逐，茅臺品牌快速增值。茅茅臺酒都堪稱是中華民族文化的典范。無論從文化酒的品牌知名度還是從文化酒的品牌美譽度，來，臺集團(tuán)充分利用各種層次的品牌而實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)，如演繹茅臺酒的人文價值和凸顯茅臺酒價值的茅臺王子酒、茅臺迎賓酒，形成高、中、低品種齊全的一，及開發(fā)研制的茅臺酒的姐妹篇”茅臺年份酒“醬香型系列產(chǎn)品。茅臺集團(tuán)在不斷超越現(xiàn)有產(chǎn)品，超越現(xiàn)有服務(wù)，超越現(xiàn)有市場，推陳出新，在激烈的市場競爭中力壓群芳。有效理性化雙贏理念、全方位性經(jīng)營理念、茅臺集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)上還注重了自覺性法律理念、性競爭理念、可持續(xù)發(fā)展理念等。支茅臺集團(tuán)豐富而深刻的企業(yè)文

18、化建設(shè)，在剛過去的五年中，在改革開放二十多年的發(fā)展基礎(chǔ)上，之尊的酒業(yè)”國酒 “撐起茅臺集團(tuán)這艘擁有茅臺集團(tuán)進(jìn)入了歷史上發(fā)展實現(xiàn)了的跨越式發(fā)展，”航空母艦“。茅臺集團(tuán)積極倡導(dǎo)”市場版圖“，并進(jìn)而改寫了整個中國白酒的 ”文化酒的春天“，迎來了”黃金時期“的酒的消費，一種以傳播企業(yè)文化為核心及品牌文化價值的經(jīng)營戰(zhàn)略，在茅臺”綠色、人文、科技“和引導(dǎo)必將茅臺集團(tuán)不斷地通過企業(yè)文化建設(shè)，并取得了不凡的營銷業(yè)績和社會效益。集團(tuán)中得到長足發(fā)展，把一個更加充滿活力的現(xiàn)代國酒企業(yè)和更富競爭力的民族品牌帶入新的世紀(jì)。五、企業(yè)文化的靈魂得天獨厚的釀造環(huán)境5.122 106 茅臺鎮(zhèn)位于貴州省仁懷市城西的赤水河?xùn)|岸，處

19、于東經(jīng)米，423，海拔51 27 ；北緯平方公里，依山近水。8 面積萬年，主要是侏羅白堊系紫色砂頁巖、7000 茅臺地區(qū)的紫色鈣質(zhì)土壤全國少有，形成時間已超過加之在茅臺鎮(zhèn)河段上游幾十層層過濾流入赤水河中，滲水性良好，地面水和地下水通過紅壤層，礫巖，公里，還有泉井、礦泉、溫泉、瀑布數(shù)十處之多，所以河水含有多種對人體有益的成分，爽口微甜，煮， 9.46 沸后不渾濁、無沉淀，總硬度為，鈣鎂離子含量、硬度均符合優(yōu)質(zhì)飲用水標(biāo)準(zhǔn)，7-7.8值為 PH也保證了釀制美酒良好的水源。米以上，到了茅臺鎮(zhèn)一帶，河谷1000流經(jīng)茅臺鎮(zhèn)的赤水河發(fā)源于云南省鎮(zhèn)雄縣，兩岸海拔大都在所以形成一個相對封閉的小環(huán)境，加之茅臺鎮(zhèn)四

20、面環(huán)山，地勢低凹，米左右，400 海拔僅在卻陡然陷落，加之釀酒活動在這一氣候悶熱，使得環(huán)境中多種微生物能有效生存并大量繁衍，風(fēng)微雨少，冬暖夏熱，從根本上決定了茅臺長年都籠罩在濃郁的芳香之中，以致茅臺鎮(zhèn)方圓數(shù)公里內(nèi)，地區(qū)數(shù)千年傳承不息，酒無須靠添加物質(zhì)以提高香味成份。由于茅臺酒銷路好、利潤高，清末以來許多資本家都企圖仿制，但都未成功而相繼倒閉。在名城遵義市郊，由方毅副總理牽頭，萬噸的指示，1 為實現(xiàn)毛主席將茅臺酒搞到年代，70 上世紀(jì)年，可是，產(chǎn)出的10原封不動地搬去茅臺酒的技術(shù)人員、全套工藝、曲藥, 乃至窖泥，試驗了整整余公里。100酒仍與茅臺酒相去甚遠(yuǎn)。而遵義與茅臺，相距僅“ 離開茅臺鎮(zhèn)，就

21、產(chǎn)不出茅臺酒” 現(xiàn)已成為世界酒文化的一個傳奇。特殊的生產(chǎn)工藝5.2創(chuàng)造了一整套在中國茅臺人順應(yīng)自然規(guī)律，千百年來，茅臺酒的釀造工藝是所有白酒中最特殊的。白酒乃至世界酒類生產(chǎn)中獨一無二的生產(chǎn)工藝。按節(jié)氣生產(chǎn)。即端午踩曲、重陽下沙投料，一年一個生產(chǎn)周期。環(huán)境中的微生物被充分網(wǎng)絡(luò)到曲在發(fā)酵過程中，這是茅臺酒釀造工藝的一個精妙之處。堆積發(fā)酵。醅和酒醅里參與發(fā)酵，從而使得茅臺酒香氣成份多種多樣，酒體香而不艷、酒度低而不淡、豐滿醇厚。高溫潤糧、高溫制曲、生產(chǎn)中無處不在的高溫工藝，這是使茅臺酒醬香突出的重要環(huán)節(jié)。高溫釀制。高溫堆積、高溫入池、高溫接酒，確保了高沸點物質(zhì)被保存，低沸點物質(zhì)被揮發(fā)，令酒體變得醇和

22、而綿軟?！八牡?”工藝。即曲藥低糖化率、低水分入池、低出酒率、低酒精濃度等一系列工藝，使茅臺酒用進(jìn)一步保證酒的質(zhì)量。,左右75%曲量大、糧耗高，出酒率大約只有、八次加曲、八次堆積獨特的回沙技術(shù)和復(fù)雜的工藝過程。同一批原料，要經(jīng)過九次蒸煮（烤酒）發(fā)酵、八次入池發(fā)酵、七次取酒。并且，在每一次酒醅入窖前還要噴灑一次尾酒，形成了獨特的以酒養(yǎng)糟回沙技術(shù)?！?都學(xué)習(xí)并吸取了茅臺酒的發(fā)酵與回沙技術(shù)。白蘭地和葡萄酒的釀造，在世界名酒之鄉(xiāng)法國，“如今，守本誠信，艱苦創(chuàng)業(yè)5.3但經(jīng)營發(fā)展環(huán)境艱苦信息閉塞的情況有很大改善，雖然近年來交通不便、茅臺身處黔北貧困地區(qū)，卻是個不爭的事實。多萬元。即使如此，茅臺上繳國家的4

23、00 年連續(xù)虧損，累計虧損達(dá) 16年，茅臺曾1978到 1962從1978 稅收卻從未少過一分，茅臺人也從沒有放棄過對產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)管理進(jìn)步的追求。年年實現(xiàn) 1988萬元， 305年上繳利稅1978改革開放后，茅臺酒廠扭虧為盈，迎來二十多年的快速發(fā)展。年真正步入市場經(jīng)濟以來，企業(yè)實現(xiàn)了跨越式1998年突破億元大關(guān)。特別是1991 多萬元，5000利稅年利稅 1999多噸， 4800噸增至 2102噸，銷售量由10000噸增至5365 的發(fā)展，五年來，茅臺酒產(chǎn)量由60利潤為成立時的億元，13.89年達(dá)到 2002億元， 6 總額達(dá)萬元。 2.5員工人均年收入也增至多萬倍，年來對茅臺酒廠

24、原始投資的近五倍。50 年上繳的稅金就是國家2002僅正是靠著艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)拼搏、自強不息、不等、不靠、不要的創(chuàng)業(yè)精神，茅臺人走出了一條靠自身積累滾動發(fā)展的強企之路。六、管理者行為規(guī)范修養(yǎng)篇 6.1禮貌。真誠微笑，適時招呼，注意傾聽，熱情回應(yīng)。1.明理。大局至上，相互支持，大事講是非，小事講風(fēng)格。2.學(xué)習(xí)。博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。3.豁達(dá)。心胸寬闊，厚道為人，崗位變換，激情不減。4.勤儉。用心工作，樂于干事，厲行節(jié)約，杜絕浪費。5.責(zé)任。心系茅臺，愛崗就業(yè)，責(zé)任在心，細(xì)節(jié)予行。6.表率。德行高尚，以身作則，引領(lǐng)下屬，影響同事。7.創(chuàng)新。解放思想，求進(jìn)思變，勇于突破，不斷超越、8

25、.處事。善于處理社會關(guān)系，勇于承擔(dān)社會責(zé)任。9.行為篇 6.2實行科學(xué)決策1調(diào)研充分，論證科學(xué)。方案周密，決策慎重。提高組織能力2.方案可行，措施到位。指導(dǎo)監(jiān)督，江城配套強化經(jīng)營意識3.經(jīng)營理念入腦，開源節(jié)流并重。把空資金流向，嚴(yán)格執(zhí)行過程?？茖W(xué)合理授權(quán)4.授權(quán)不越級，特殊克里外。授權(quán)有度，合理監(jiān)控。建立績效團(tuán)隊5.明確目標(biāo)，營造氛圍。關(guān)注進(jìn)步，及時贊許。有效獎勵，處罰的當(dāng)。培養(yǎng)合理員工6.創(chuàng)造成長環(huán)境，提供發(fā)展機遇。認(rèn)真答疑指導(dǎo)，有效掌控管理。高效處理危機7.應(yīng)急預(yù)案全面，事態(tài)控制及時?？茖W(xué)合理管理，總結(jié)吸取教訓(xùn)。提高會議效能8.聚焦目標(biāo)，緊扣議題把握時間。務(wù)求實效。七、員工行為規(guī)范形象規(guī)范7.1著裝、儀容和舉止統(tǒng)一、整潔、得體、著裝 1自然、大方、端莊儀容2文雅、禮貌、精神舉止3語言規(guī)范7.21 、會話，親切、誠懇、謙虛、自我介紹2公司名稱、工作崗位和