商務(wù)外事禮儀大賽決賽選手公開試題

1、商務(wù)外事禮儀大賽決賽試題一單項(xiàng)選擇題1.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素( D )A單位、部門、職務(wù)、電話B單位、部門、地址、姓名C姓名、部門、職務(wù)、電話D單位、部門、職務(wù)、姓名2.公務(wù)用車時(shí)，上座是: ( A )A后排右座B副駕駛座C司機(jī)后面之座D以上都不對(duì)3.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是( A )A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上4.關(guān)于敬酒的正確順序是（ A ）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人

2、敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。5.中國人收到禮物一般（ C）時(shí)候打開。 A、接過禮物時(shí) B、客人出門時(shí) C、送走客人后6.介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢應(yīng)該用:( C ) A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直7.在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的( B ) ,才不算失禮。 A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區(qū) C、頸部 D、腳 8.人際交往時(shí)的禮儀距離應(yīng)為多少（C）A.小于0.5米 B. 0.5米到1.5米C. 1.5米到3.5米 D.大于3.5米9.佩戴首飾原則上不應(yīng)超過多

3、少件( C )A.五 B.四 C.三 D.二10.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的第幾個(gè)紐扣之間( A)A.第四與第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六11.通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(B )A.1分鐘 B.2分鐘 C.3分鐘 D.5分鐘12.下列膚色中宜穿深色服裝的是 (D)A.膚色偏黑 B.膚色蒼白 C.膚色發(fā)紅 D.膚色白凈13.男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是(A)A.每天至少一次 B.每兩天至少一次 C.每三天至少一次 D.每星期至少一次14.接受他人禮品，符合禮儀的做法是（B）A.再三推辭后收下 B.接受境外客人贈(zèng)送的禮品時(shí)，當(dāng)面拆啟禮品的包裝 C

4、.不當(dāng)面打開禮品 D.拒絕收禮品15.迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn) (C)A.30分鐘 B.20分鐘 C.15分鐘 D.10分鐘16.招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是(B)A.23 B.24 C.25 D.2617.西餐中以哪一身份的人為第一順序(B)A.男主人 B.女主人 C.男客人 D.女客人18.國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究 (B)A.左尊右卑 B.右尊左卑 C.左右一樣 D.不同場合不同尊卑19.在對(duì)外交往中，女士切勿穿什么著裝，因?yàn)樵趪H社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志(C)A紅色百褶裙 B顏色過于艷麗的裙子 C黑色皮裙 D牛仔裙20.工作餐通常在什么時(shí)候舉行(B)A公務(wù)

5、結(jié)束后 B中午 C晚上 D下午3：0021.男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的(C)A指尖 B手掌 C手指 D 手腕22.吻手禮的受禮者，應(yīng)是 (B)A.婦女 B.已婚婦女 C.男子 D.已婚男子23.在西方國家送人的鮮花通常為(C)A.雙數(shù) B.數(shù)量自定 C.單數(shù) D.越多越好24.泰國人的經(jīng)商方式是 (B)A.跑著做生意 B.臥著做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐著做生意 25.中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是 (B)A.“給予” B.“提供” C.“介紹” D.“坦誠相待”26.因特殊原因，而需要在襯衫之內(nèi)再穿背心、內(nèi)衣時(shí)，需注意的事項(xiàng)中，以

6、下說法不符合原則的是 (B)A.數(shù)量上以一件為限B.款式上應(yīng)和襯衫一樣長C.色彩上宜與襯衫的色彩相仿D.款式上應(yīng)短于襯衫27.身材不同的人在選擇發(fā)型時(shí)有不同的考慮，以下說法中不符合原則的是(C)A.身材高大者可以直短發(fā)、理寸頭，也可長發(fā)披肩，或做成波浪式B.身材矮小者不宜長發(fā)型，尤其不要去做長過腰部的披肩發(fā)C.身材高而瘦者可以將頭發(fā)削得少、短，或?qū)⑵浔P在頭頂D.身材矮而胖者一般不宜留長發(fā)，應(yīng)做短發(fā)，最好露出雙耳28.男士選擇領(lǐng)帶是所遵循的原則中，以下說法不正確的是(C)A.最好的領(lǐng)帶，應(yīng)當(dāng)是用真絲或羊毛制作而成B.一般而言，領(lǐng)帶的主色調(diào)應(yīng)與西裝套裝的色彩一致C.商務(wù)禮儀中，領(lǐng)帶不能有圖案D.寧

7、肯不打領(lǐng)帶，也不要以次充好29.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題(B)A.格調(diào)高雅的話題B.哲學(xué)、歷史話題C.對(duì)方擅長的話題D.時(shí)尚流行的話題30.在阿拉伯國家，人見面的問候語是(C)A.家人都好吧B.水還足吧C.牲口還好吧D.糧食多嗎31.誰曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧” (A)A.荀子B.孔子C.老子D.孟子32.在國際交往場合，菲律賓主人常把( A )獻(xiàn)給客人A.茉莉花 B.紅罌粟 C.蘭花 D.紫羅蘭33.如果在書寫Mary White(瑪麗· 懷特)時(shí),下面哪種是合乎禮儀規(guī)范的:（ C ）A.M.N B. Mary.W C. M.White34.了解別

8、人的愛好,贊美別人的愛好,尊重別人的愛好,就會(huì)贏得別人的尊重與喜歡,甚至?xí)龠M(jìn)商務(wù)活動(dòng)的開展.下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是：（B）A.功勞大的要專門提出予以表揚(yáng),沒有業(yè)績的就要對(duì)其不理不睬B.贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心,不要夸張,贊美的時(shí)候一定要專注C.對(duì)同一個(gè)人,一定要將表揚(yáng)和批評(píng)的話都放在一起,這樣才更有效35.接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(B)之后。A.一聲 B.兩聲 C.四聲 D.五聲36.例會(huì)的禮儀除準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、座位緊湊外，還有（D）A.時(shí)間要長 B.內(nèi)容全面 C.時(shí)間要短 D.選好報(bào)告人37.如果你給來公司訪問的阿拉伯商務(wù)合作伙伴選禮物，下面的禮品中，最合適的是：(C

9、 )A.封面上印有公司標(biāo)志的集郵冊B.真皮名牌皮帶；C.高級(jí)有機(jī)茶：D.茅臺(tái)酒。38.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（ B ）A.包與皮鞋B.皮鞋與皮帶C.包與帽子D.以上都不對(duì)39.進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，首先考慮的是 (A)A.座次 B.菜肴C.餐費(fèi) D.時(shí)間40.襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇 （C ）A.印花 B.格子 C.細(xì)豎條 D.不規(guī)則圖形41.西餐吃開胃菜時(shí)，喝 (A)A.雞尾酒 B.白葡萄酒 C.紅葡萄酒 D.干紅葡萄酒42.西餐吃魚或海鮮時(shí)，喝(B)A.雞尾酒 B.干白葡萄酒 C.紅葡萄酒 D.白蘭地43.西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成(

10、A)A.八字形 B.二字形 C.十字形 D.隨意形狀44.自助餐取菜順利為 (D)A湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果 B熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果C湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果 D冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果45.服飾色彩的搭配要講究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ A ）A.親色調(diào)和法 B.對(duì)比色調(diào)和法 C.多樣法 D.點(diǎn)綴法46.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（D） A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝； B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服. C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服；D.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙; 47.在商務(wù)性會(huì)議

11、中商務(wù)色彩最為淡薄的是（ D ）A發(fā)布會(huì) B贊助會(huì) C展覽會(huì) D茶話會(huì) 48.若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議,這時(shí)你的筆不小心掉到桌子下面了,你應(yīng)該 ：（ B ）A.不要打擾別人,自己彎身去揀B.跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀C.無特別要求可隨意處理49.在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，切記（ C ），這是他們最忌諱的動(dòng)作。 A單個(gè)手指不可指向人 B.手背面不可對(duì)著別人 C手掌心不可對(duì)著別人 D.不可豎大姆指 50.規(guī)范的站姿要求兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成（ B ）度左右A.60 B.45 C.90 D.30二多項(xiàng)選擇題51.重要會(huì)務(wù)接待需要注意（ABCD ）A.飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。 B.有

12、外籍客人還要考慮有中有外 C.以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。D.上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。52.下列座次安排錯(cuò)誤的是：（ AB ）A.領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場時(shí)：右為上，左為下。 B.賓主相對(duì)而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。 C.簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。 D.宴請(qǐng)時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。53. 自我介紹應(yīng)注意的有（ BDE ） A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹 C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.先介紹自己，再讓對(duì)方介紹 F.先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹54.對(duì)索取名片的方法描述正確

13、的有（ABCD）A.交易法：首先遞送名片； B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”D.謙恭法：對(duì)于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問如何聯(lián)系？”55在替同時(shí)接待上門拜訪的客戶時(shí)，下列做法規(guī)范的是：（ AD )A把他們當(dāng)作自己的客戶一樣熱情招待；B因?yàn)榫唧w情況不了解，三言兩語把客戶打發(fā)掉；C為替同時(shí)做成這筆生意，就要盡可能多地為同事多做一些承諾、多說一些好話；D及時(shí)聯(lián)系同事或相關(guān)負(fù)責(zé)人，由他們具體接待。56在遞接名片時(shí)應(yīng)該( AD )。A遞的時(shí)候以右手為主，左手隨上：B左手接：C左右手都可以：D雙手接。57.國際禮儀的特征是(BC)A.系統(tǒng)性 B.大眾性

14、 C.現(xiàn)代性 D.靈活性 E.具體化58.歐美人認(rèn)為，接吻所傳達(dá)的情感要比握手強(qiáng)烈得多，但接吻的方式要因人而異(ACE)A.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻額頭或臉部B.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻下頜C.輩份低的人對(duì)輩份高的人，只吻下頜D.輩份低的人對(duì)輩份高的人，只能臉頰相貼E.輩份相同的人只能臉頰相貼59.有些信件永遠(yuǎn)要用手寫，下面決不能用打字機(jī)打的信有(BCDE)A.介紹信B.邀請(qǐng)信C.祝賀信D.慰問信E.辭謝信60.陌生場合可談：（ ABCD ）A. 電影 B. 哲學(xué) C. 文學(xué) D. 天氣三填空題1.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1厘米左右 。2

15、.商務(wù)招待的基本原則是，可以 高消費(fèi) ，但是 要反對(duì)浪費(fèi) 。 3.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。 4.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。 5.在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中， 套裙 是名列首位的選擇。 6.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。7.一曲結(jié)束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來的地方。 8.手指甲的長度通常不應(yīng)長過 手指指尖 。 9.國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是 女士優(yōu)先 。10.在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的 左 側(cè)入座.動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。四判斷題

16、1. 舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（X）（第一支曲子應(yīng)選自己帶來的朋友跳）2. 在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”。（X）（我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）3. 吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（X）（握把都向右表示就餐完畢）4. 在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（X）（應(yīng)招呼侍者更換干凈的餐具）5. 餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（X）（不可掛在領(lǐng)口）6. 與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走

17、樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（X）（客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）7. 正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞。（）8. 作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（） 9. 在商務(wù)禮儀尤其是國際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右高左低”。（） 10. 就餐時(shí)彼此之間可以讓菜，必要時(shí)可以為客人布菜。（X）（就餐時(shí)切不可為他人布菜。）五、簡答題$ _+ * D$ ( f+ - z5 N' 5 b# H2 U, G! i, b- C' B1.社交中的“三A原則”指的是什么？0 L7 V

18、# t3 e, d9 F0 n, 1 A接受對(duì)方，重視欣賞對(duì)方，贊美敬佩對(duì)方。* s# Q: g$ 2 ! |. i* k8 D1 U- ?9 A' N: G3 T2.' D/ e9 M( o4 q% j3 I在國際禮儀中，TOP指的是哪三個(gè)原則？% y8 r# F! a. g* J* P, .時(shí)間，目的, 地點(diǎn)。& y5 _( I# . E; s" l* a) k3 P3 A' j/ g9 t: T; J7 X* C6 3 _8 5 w3., % j( r7 Y" Z2 o( e哪三個(gè)詞在社交場合最常用？+ U: e m4 O. X + w/ h) 9 ?$ B謝謝，對(duì)不起，請(qǐng)。o% O O: x, c/ # - Z& T* U! 6 P: h+ 0 h- T) & p44.社交場合的儀容要求是什么？5 E u0 M% K. M7 y- u 9 P( # D! % ) u$ d 自然，和諧，美觀。: x$ ?4 8 y0 - |' V, l