世港國際公寓業(yè)戶手冊匯總

1、世港花園【國際公寓】業(yè)戶手冊廣州世港物業(yè)管理有限公司業(yè)戶手冊第 18頁共18頁目錄第一章世港花園【國際公寓】概況4第二章管理公司的服務5第三章遷入/遷出手續(xù)及程序6第四章業(yè)主/租戶的權(quán)益及責任8第五章小區(qū)服務及設施8第六章小區(qū)守則10第七章管理費12第八章保安13第九章交通13第十章清潔13第十一章防火指南14第十二章應急應變措施16第十三章有償服務及服務電話17致世港花園【國際公寓】各業(yè)戶：廣州世港花園【國際公寓】（以下簡稱本公寓）歡迎您成為公寓用戶中的一員，并敬祝您生意興隆、萬事如意！本手冊刊載有關公寓設施、業(yè)主/租戶之責任、應急措施等方面的資料。各用戶及其屬下之員工均應熟讀本手冊內(nèi)所刊載

2、之資料。我們編制此用戶手冊，旨在讓您更好地了解公寓日常物業(yè)管理工作及我們所提供的服務項目。方便您能及時辦理各種與公寓管理相關的手續(xù)。我們秉承，您的需要就是我們的職責和服務宗旨，全心全意為您提供熱情周到的服務，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的居住和商務環(huán)境。同時真誠希望您能對本公司的管理服務提出寶貴意見和建議，我們將十分樂意接受并不斷改進。謹藉此機會感謝所有理解、配合及遵守本手冊的用戶。禮!廣州世港物業(yè)管理有限公司二OO四年九月第一章世港花園【國際公寓】概況世港花園【國際公寓】位于廣州市新港東路238號，廣州國際會展中心西南側(cè)，占地面積2.9萬平方米，總建筑面積達5.2萬平方米，總戶數(shù)438戶。小區(qū)容積率2.2,

3、綠化率達40%。擁有95個地下停車位，配備有商業(yè)服務中心、產(chǎn)品展示中心、24小時自助銀行、多功能會議室、豪華會所、中餐廳、西餐廳、美容美發(fā)、洗衣等服務設施。閣下之郵寄地址如下：聯(lián)系地址：中國廣東省廣州市海珠區(qū)新港東路238號世港花園【國際公寓】郵政編碼：510335第二章管理公司的服務管理公司的服務范圍廣州市世港物業(yè)管理有限公司被委托為世港花園【國際公寓】的物業(yè)管理機構(gòu)，以資深及專業(yè)的物業(yè)管理人員全日24小時全面提供優(yōu)質(zhì)管理服務予各業(yè)主/租戶。管理公司的主要服務范圍如下：1. 根據(jù)世港花園【國際公寓】業(yè)主公約制定公寓守則及必要的規(guī)章制度，以有效的形式敦促業(yè)主/租戶遵守本手冊。2. 實施公寓的保

4、安及消防管理，確保公寓有良好而安全的環(huán)境。3. 實施公寓的公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生管理，美化公共環(huán)境，確保公寓內(nèi)環(huán)境整潔舒適。4. 對公寓的建筑物、公共設施及設備進行維護保養(yǎng)，確保各中央系統(tǒng)性能良好、運作正常。5. 管理公司配備技術力量雄厚的維修隊伍，為小區(qū)提供全天候的維修公共設備服務；6. 解答業(yè)主/租戶有關小區(qū)管理的投訴及查詢；7. 對公寓財務管理實行公平、公正、公開的原則，嚴格控制費用支出，以最少的費用實現(xiàn)管理目標。8. 加強對管理隊伍綜合素質(zhì)的培訓和提高管理質(zhì)量水平，以達到本公寓的服務目標。管理公司的權(quán)限1. 管理公司全權(quán)負責小區(qū)的管理運作，對違反用戶手冊的行為，有權(quán)糾正及按章處理，以保障全

5、體住戶的利益；2. 管理公司有權(quán)按章收取管理費及其他分攤費用；對違反規(guī)定拖欠費用的業(yè)主/租戶有權(quán)根據(jù)本手冊規(guī)定處理；3. 對于發(fā)生違反國家法律的行為，管理公司有權(quán)配合公安機關執(zhí)行維護治安的任務；4. 管理公司有權(quán)拒絕業(yè)主/租戶提出與小區(qū)管理無關的私人服務要求，但可通過有償服務的途徑協(xié)商解決；5. 對于管理公司員工過失造成用戶不便或損失，應由管理公司對其員工進行處理，而業(yè)主/租戶無權(quán)擅自處罰管理公司員工；6. 管理公司對本手冊有解釋權(quán)，對業(yè)主/租戶提出的疑問及投訴作出解答。業(yè)主/租戶的投訴程序和處理1. 業(yè)主/租戶對管理工作的建議、查詢或投訴，可以電話、投函或親自到管理公司垂詢。2. 管理公司接

6、獲投訴信息后，將認真慎重調(diào)查，盡快給投訴者滿意答復；3. 對于業(yè)主/租戶提出的合理化建議，管理公司將認真研究，在必要時公布采納情況。4. 小區(qū)物業(yè)管理人員均由小區(qū)物業(yè)管理公司聘用，并發(fā)給員工證，目的在于為小區(qū)全體業(yè)主/租戶提供優(yōu)質(zhì)管理服務。各業(yè)主/租戶如對管理員工身份有所懷疑，可要求該員工出示有效員工證。5. 個別業(yè)主/租戶無權(quán)要求小區(qū)管理員工為其提供與小區(qū)管理無關的服務。6. 各業(yè)主/租戶無權(quán)直接懲戒小區(qū)管理員工，如對該員工不滿，應向管理公司提出，由小區(qū)管理公司采取適當?shù)拇胧?. 各業(yè)主/租戶無須提供額外服務小費予小區(qū)管理員工，如小區(qū)管理員工提供服務后索取小費，敬請立即通知小區(qū)管理公司，以

7、便對該管理員工采取適當措施。四、管理公司的辦公時間及聯(lián)系方式1. 管理公司的日常辦公時間為：星期一至星期五：上午八時三十分至中午十二時，下午一時至五時三十分星期六、日及法定節(jié)假日上午九時至下午五時除上述時間外，管理公司仍有值班人員每天24小時為業(yè)主/租戶服務。如果遇到緊急事故，亦可向就近保安員求助。2. 管理公司的地址：廣州市海珠區(qū)新港東路238號世港花園世港二街3號首層3. 管理公司的電話：84282111、8428233&84206908(24小時)傳真：84284350第三章遷入/出手續(xù)及程序遷入手續(xù)及程序1. 為更好地為各業(yè)主/租戶提供服務，所有業(yè)主/租戶入住單元前均應前往管理

8、處辦理收樓及入住手續(xù)。2. 業(yè)主辦理收樓程序a) 收樓之業(yè)主攜帶有效證件及收樓證明書，到世港花園世港二街首層客戶服務中心辦理手續(xù)，如非業(yè)主本人或公司法人代表，須出具業(yè)主委托書或公司委托書可辦理手續(xù)。b) 繳交收樓費用和維修基金，簽定世港花園【國際公寓】業(yè)主公約和填寫收樓表格及聯(lián)絡資料。C)到樓層單元驗收物業(yè)，并確認電表和水表讀數(shù)。如有工程遺留問題，作出詳細記錄。d) 簽收單元鑰匙，如有遺留工程，托管一條門匙于管理處，以便工程維修。e) 完成遺留工程后，再次對單元作出檢驗，直至合格。3. 租戶入住程序a) 攜租約副本或業(yè)主出具之收樓證明到管理公司客戶服務中心辦理入住手續(xù)。b) 業(yè)/租戶簽收一套業(yè)

9、戶手冊及相關管理制度。c) 業(yè)/租戶須填寫緊急事故聯(lián)絡人表格、防火責任書等入住表格。d) 交納有關費用。e) 到樓層單元驗收物業(yè)，并確認電表讀數(shù)。【提醒業(yè)/租戶注意】：遷入時需同業(yè)主商定室內(nèi)設施保養(yǎng)與維修的責任，否則，該費用將由使用者承擔。4. 遷入前如需進行內(nèi)部裝修，敬請詳閱裝修手冊，并按有關手續(xù)及規(guī)定向管理公司辦理裝修申報手續(xù)。5. 于入住時，業(yè)主/租戶應保證其委托的搬運公司/人員遵守物業(yè)管理公司指示，從指定路徑進入小區(qū)及保證道路暢通；同時于搬運時亦應注意保護小區(qū)公共區(qū)域的設備、設施，如造成損壞，有關業(yè)主/租戶須作出相應的賠償。6. 于入住后向物業(yè)管理公司提供該單元業(yè)主/租戶入住名單及具體

10、聯(lián)絡辦法，以備發(fā)生緊急事故或必須情況下聯(lián)絡之用。同時，如上述名單或聯(lián)絡辦法有所更改，敬請即時通知小區(qū)物業(yè)管理公司更改登記檔案，避免發(fā)生緊急事故或必須情況下無法聯(lián)絡而造成不必要的損失。遷出手續(xù)及程序業(yè)主/租戶如需遷出小區(qū)，請?zhí)嵩缫粋€月發(fā)出書面信函通知小區(qū)物業(yè)管理公司，并注明遷出日期及按下列程序辦理有關手續(xù)，否則物業(yè)管理公司將拒絕該單元內(nèi)家具、設備、設施搬出小區(qū)。1. 需辦理退場的租戶，應于退場前向管理處遞交與業(yè)主簽定之退租協(xié)議書或業(yè)主出具之同意退場證明。2. 申請辦理撤銷租用設備、設施服務合約，如長租車位等，并退還住戶證、IC卡(若有)等小區(qū)識別物件。3. 繳清有關應付未付帳項(若有)，包括管理

11、費、電費、停車費及其他租用設備、設施服務費等，并退還鑰匙(單元大門鑰匙及公共區(qū)域鑰匙)業(yè)主/租戶到保安部辦理物品放行手續(xù)。4. 遷出時，業(yè)主/租戶應保證其委托的搬運公司/人員遵守小區(qū)物業(yè)管理公司指示，從指定路徑遷出小區(qū)及注意保護小區(qū)公共區(qū)域的設備、設施；如造成損壞，有關業(yè)主/租戶須作出相應的賠償。第四章業(yè)主/租戶的權(quán)益及責任權(quán)益1. 各業(yè)主/租戶有權(quán)享用其所屬單元及小區(qū)公共地方、公共服務設施和公共康樂設施；2. 有權(quán)監(jiān)督管理公司的服務工作，對管理公司員工的過失和違反管理公司守則的行為提出批評，并要求管理公司作出合理解釋；3. 業(yè)主/租戶（如受業(yè)主委托）有權(quán)對小區(qū)內(nèi)的各項管理決策行使投票權(quán)；4.

12、 業(yè)主/租戶可根據(jù)本手冊條款維護自身權(quán)益及監(jiān)督管理公司的管理行為。責任1. 各業(yè)主/租戶及其受許可人、代理人、訪客有責任遵守本手冊所有條款，如有疑問，應向管理公司查詢；2. 各業(yè)主/租戶如需進行室內(nèi)二次裝修，請按裝修手冊執(zhí)行；3. 各業(yè)主/租戶須如期繳付其單元管理費及分攤費，以及付清其它費用（如有），如逾期交費者，應按規(guī)定交付滯納金；4. 任何業(yè)主/租戶及其受許人、代理人、訪客如因違反本手冊規(guī)定而造成任何損失，均應由當事人負全部責任及賠償一切有關之損失，以維護全體業(yè)戶的利益。第五章小區(qū)服務及設施電梯1. 高層樓宇設有高級客運電梯14部。2. 客用電梯只供業(yè)主/租戶及訪客使用，嚴格運送物品。3.

13、 敬請業(yè)主/租戶及訪客愛護電梯，保持電梯內(nèi)清潔，禁止在電梯內(nèi)吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。4. 在使用電梯過程中嚴禁裝載超長超重物品。5. 在使用電梯過程中如問題或異常故障，請立即通知管理公司，以便對電梯采取必要的維修及處理。6. 電梯處于維修期間，除維修人員外，其他任何人員嚴禁使用，以防止意外發(fā)生。7. 凡因違反上述規(guī)定而導致的后果，管理公司除不負責外，還會向當事人追討因此而產(chǎn)生的一切損失。二、閉路電視小區(qū)主要的公共位置均設有閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)，包括所有出入口及其他重要位置。三、消防系統(tǒng)小區(qū)設置消防監(jiān)控中心，公共地方設置消防栓，定期進行消防演習，確保運作正常。四、保安員巡邏系統(tǒng)小區(qū)設

14、有全面性的保安員巡邏及通訊系統(tǒng)，保安員將會按時巡邏至小區(qū)每一個定點。五、有線電視天線及通訊設備小區(qū)各單元均已提供電話插座及有線電視天線插座，如業(yè)主/租戶因個人原因須改動有關插座位置，則必須由管理公司安排進行，否則由此引起的不良后果，概由該業(yè)主租住戶負責。六、水電供應小區(qū)各單元均已提供獨立水/電表，從業(yè)主辦理收樓手續(xù)之日起即開始計量，每月按表計算收費。小區(qū)的供電容量，單元住宅每戶為4KW七、停車場小區(qū)設有地下停車場，為業(yè)主/租戶及訪客提供有償停車服務；業(yè)主/租戶如需辦理有關停車服務手續(xù)，請與物業(yè)管理公司聯(lián)系。管理公司要求車主要購買車輛保險（失竊和意外損壞）方允許辦理申請停車手續(xù)，并在繳費后向管理

15、公司領取停車證及停車場規(guī)則說明。切勿將車輛停泊在非停車位置，否則物業(yè)管理公司將扣押有關違章車輛，并追究當事人責任和按章處理。八、有償服務為了方便業(yè)主/租戶的日常生活，管理公司將安排提供有償服務；有關服務項目及價格請到管理公司詳閱有償服務表。第六章小區(qū)守則更改或加建工程1. 業(yè)主/租戶如需進行室內(nèi)裝修，應先到管理公司辦理裝修申報手續(xù)，詳情請參閱裝修手冊。2. 不得擅自改變房屋建筑及其設施設備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的顏色、形狀和規(guī)格）、設計用途、功能和布局。3. 不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱等進行違章拆、搭、建。公共地方的清潔服務1. 業(yè)主/租戶必須將日常垃圾用垃圾袋裝好封

16、閉，并放在指定的位置，不可隨意棄置于小區(qū)公共地方，如違反規(guī)定，管理公司將派人清理并向該業(yè)主/租戶收取有關費用，并視情節(jié)輕重處以適當罰款。2. 物業(yè)管理公司將妥善安排收集垃圾計劃，并與各業(yè)主/租戶聯(lián)絡，通知有關收集垃圾的形式及時間，敬請各業(yè)主/租戶留意，并予以充分合作。搬運物品的規(guī)定1. 如需搬運大件或貴重物品出小區(qū)，應提前1天知會管理公司，并辦理放行手續(xù)，以確保業(yè)主/租戶的財產(chǎn)安全。2. 如搬運大件物品需要占用道路的時間較長，需提前一天通知物業(yè)管理公司，并請注明搬運時間、物品種類、尺寸、重量及具體負責人，以便管理公司能作出相應安排，指示運送路徑及安排人員指揮，確保安全及小區(qū)道路的暢通無阻，避免

17、不必要之爭執(zhí)發(fā)生。3. 為使電梯能夠安全使用，并減少損耗，維護廣大業(yè)主的利益，禁止使用電梯搭載貨物。如有特殊需要，須經(jīng)管理公司特批，如有損壞，使用者須負責賠償由此造成的一切損失。4. 在物品運送過程中，應確保小區(qū)環(huán)境清潔及設施免被受損。5. 凡因違反上述規(guī)定，物業(yè)管理公司有權(quán)終止運送工作，并向有關業(yè)主/租戶索償。四、宣傳及銷售未經(jīng)管理公司批準，禁止在小區(qū)內(nèi)進行任何形式的宣傳或銷售活動，希望業(yè)主/租戶與管理公司合作，共同抵制該類活動，以確保小區(qū)安寧和安全。五、改變或破壞公共場地原貌為了保持小區(qū)的整體形象，所有業(yè)主/租戶均不得改變或破壞外墻及公共場地的原貌（如張貼、懸掛任何物品、違章安裝檐蓬、防盜

18、網(wǎng)及踐踏、占用綠化用地等）。六、危險物品業(yè)主/租戶不可存放、攜帶危險品及違禁品進小區(qū)任何地方。七、滋擾行為為保證小區(qū)的安靜環(huán)境，業(yè)主/租戶應通力合作，不要制造和產(chǎn)生噪音、異味、濃煙而滋擾其他住戶八、緊急事故處理如發(fā)生緊急事故（如發(fā)生火災或水浸等），而事發(fā)單元或受波及單元的業(yè)主/租戶又不在其單元內(nèi)，為減低業(yè)主/租戶及小區(qū)人身/財產(chǎn)受損及避免因等候有關業(yè)主/租戶過久而延誤進行緊急措施以致蒙受更大損失，物業(yè)管理公司根據(jù)有關法規(guī)中的緊急避險條例，有權(quán)使用任何方法破門進入有關單元或受其影響的單元內(nèi)，采取相應搶救措施，為此而引致業(yè)主/租戶的損失，物業(yè)管理公司除不負責一切損失外，更將向引致事故之業(yè)主/租戶追

19、討有關責任及損失。九、禁止阻塞公共地方為確保小區(qū)的整潔、美觀及公眾安全，嚴禁將貨物、雜物等放置于公共走道、樓梯、天臺出入口及其他公共地方，以免阻塞通道及違反消防條例。若發(fā)現(xiàn)阻塞上述通道或占用公共地方情況，請有關業(yè)主自覺將物品移走，如拒不執(zhí)行，物業(yè)管理公司將不再通知物主而將物品移走，物業(yè)管理公司除不負責一切損失外，更將向有關業(yè)主/租戶索償有關清理費用。十、保險1. 物業(yè)管理公司已購置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共地方、公用設備及公眾責任保險，但為免發(fā)生意外時蒙受重大損失，業(yè)主/租戶仍應自費購置其所屬單元的有關保險（如火險、財產(chǎn)險等）。2. 如因業(yè)主/租戶的行為直接導致本單元及其他單元的保險成為無效或令該等保險的

20、保金提高，則有關業(yè)主/租戶須承擔全部責任其賠償一切有關的損失。十一、神位及鞭炮各業(yè)主/租戶不得在門口或公眾地方設置神位、燃點香燭或燃點鞭炮。十二、豢養(yǎng)動物任何業(yè)主/租戶均不得在其物業(yè)內(nèi)或公眾地方豢養(yǎng)家禽、家畜及寵物十三、修訂本手冊管理公司根據(jù)需要，有權(quán)修改業(yè)戶手冊或制定補充規(guī)定，禁止一切有損小區(qū)及業(yè)主/租戶的行為，以確保小區(qū)管理工作能保持高水平，保障所有業(yè)主/租戶的共同利益。第七章管理費業(yè)主/租戶必須準時交付費用，因小區(qū)的管理開支均靠管理費收入而支付。故如未能按時交付者，管理公司將依管理規(guī)定收取逾期滯納金（每日按規(guī)定1%收取）。一、物業(yè)管理費主要支出如下（但不限于）：1. 管理公司對公寓進行管

21、理的支出，如員工薪金、津貼、福利、行政費用及酬金等；2. 公共地方及公共設備、設施的維修保養(yǎng)費支出；3. 小區(qū)綠化費用支出；4. 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生費用支出；5. 小區(qū)保安及消防裝備費用支出；6. 行政辦公費用支出；7. 物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共地方、公用設備、公眾責任保險費支出；8. 環(huán)境美化及節(jié)日裝飾費用支出；9. 稅金支出；10. 管理者酬金。二、管理費的收費辦法1. 管理費每月收費一次，并在每月五號前發(fā)出收費通知書；各業(yè)主/租戶應按上述收費通知書限定時間內(nèi)，到管理公司辦理交費手續(xù)。三、管理費的調(diào)整管理公司根據(jù)政府有關政策的改變和物價指數(shù)變化，有權(quán)根據(jù)客觀條件和物業(yè)實際情況，修訂管理費預算，按法律程序通

22、過彳爰，公布執(zhí)行。四、繳費辦法：2. 現(xiàn)金3. 支票4. 銀行匯票5. 現(xiàn)金存折6. 匯款7. 銀行轉(zhuǎn)帳煩請各業(yè)戶到管理公司查詢銀行帳戶和收款招頭。第八章保安小區(qū)保安小區(qū)的保安工作由管理公司經(jīng)過培訓的保安隊伍負責，并配備性能良好的閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)，可視門鈴防盜系統(tǒng)、巡邏系統(tǒng)和先進的通訊設備，提供24小時的全天候優(yōu)良服務。小區(qū)設有自動監(jiān)視系統(tǒng)中央監(jiān)控中心，由管理公司高級職員負責指揮，對突發(fā)性事件及時處理。管理公司希望各業(yè)主/租戶加強合作，共同遵守小區(qū)保安制度，維護小區(qū)安全，確保保安系統(tǒng)全面發(fā)揮作用，如果發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，請盡快與管理公司中央監(jiān)控中心聯(lián)系。第九章交通1、 小區(qū)內(nèi)除救護車、公安消防車

23、、工程搶險車等特殊車輛外，其他機動車輛進入小區(qū)均應嚴格遵守小區(qū)“交通管理規(guī)則”。2、 大型機動車輛要進入住宅小區(qū)，只準在主干道行駛，嚴禁駛?cè)霔濋g支道。3、 禁止機動車輛在小區(qū)內(nèi)亂停亂放，一切車輛應停放在小區(qū)內(nèi)的停車場內(nèi)或按管理公司指定的停放點保管。4、 機動車輛進入小區(qū)內(nèi)，如損壞路面、綠化花木、房屋及公用設施，除照價賠償外,還要根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。5、 機動車輛進入住宅區(qū)內(nèi)，嚴禁鳴喇叭，車輛停放時，應及時關閉發(fā)動機，以免對鄰近居民造成干擾。6、 機動車輛如違反以上規(guī)定，管理公司有權(quán)根據(jù)小區(qū)規(guī)定作出處罰。如發(fā)生交通事故者，則送交通管理部門依法處理。第十章清潔小區(qū)清潔小區(qū)的清潔工作在發(fā)展初期規(guī)模

24、較小時，由管理公司組織人員提供服務，在建設規(guī)模擴大到一定程度時，管理公司將委托有資質(zhì)的清潔公司負責，他們將提供高素質(zhì)的清潔服務，有關清潔衛(wèi)生方面的投訴，管理公司將即時處理。二、滅蟲服務小區(qū)的公共地方將委托地方防疫衛(wèi)生部門定期或于有需要時進行滅蟲服務。三、業(yè)主/租戶室內(nèi)清潔服務業(yè)主/租戶單元內(nèi)之清潔可自費聘請管理公司清潔人員代為清潔，但事前應先與管理公司有關負責人接洽并由負責人作出人員安排，而不得與個別清潔員工私定協(xié)議，以確保小區(qū)的管理秩序及避免不必要的糾紛及誤會發(fā)生。第十一章防火指南火警指令1. 當你目睹火警發(fā)生時，保持鎮(zhèn)定，應做到a) 將最近的破玻報警開關的玻璃片打碎，火警鐘會長鳴。b) 通

25、知管理公司、保安監(jiān)控中心，或致電119報警。c) 使用就近的消防栓撲救(如火警由電力裝置引起，應使用氣體滅火筒)d) 必須確保自己身處安全位置，如火勢蔓延無法控制時，應立即撤退安全地方，等候消防人員到場，或在保安人員指引下疏散。2. 當你獲悉火警發(fā)生時，保持鎮(zhèn)定，發(fā)生火警的樓層及受影響的樓層上二層及下一層及地下的火警鐘會鳴響，閣下應：a) 迅速撤離至安全地點。b) 所有人員離開其單元時，應關上所有門鎖。c) 切勿使用電梯逃生，應使用走火通道疏散。3. 如何使用消防栓a) 反時針方向打開消防栓箱內(nèi)的給水閥門。b) 將消防水軟管或帆布帶拉至火警位置。c) 把消防龍頭手柄轉(zhuǎn)至與龍頭成一直線，即可射水

26、滅火。疏散指令當你得悉小區(qū)其他地方發(fā)生火警，但閣下所在的單元/樓層并沒有火警鐘鳴時，請等候管理公司或消防人員指示，此指示通常會經(jīng)管理公司人員致電給你或親身知會。1. 當?shù)群蛑甘緯r：a) 仍須保持鎮(zhèn)定。b) 妥善處理貴重物品C)關掉所有電器電源。d)停止使用電話、電鈴、煤氣等易引起爆炸的裝置。2. 如接到緊急疏散令，應保持鎮(zhèn)定：a) 離開單元后，鎖上單元的門窗。b) 切勿使用電梯，應使用走火通道疏散。c) 不要攜帶笨重物品。d) 服從在場管理人員及消防人員的指揮。三、消防報警系統(tǒng)1 .手動警報系統(tǒng)的使用在消防栓旁設有印了“火警打碎玻璃”字樣的破玻報警開關，發(fā)生火警時，可將最近的破玻報警開關玻璃打

27、碎，火警鐘便會長鳴而管理公司控制中心亦會即時收到訊息。2 .自動報警系統(tǒng)的功能停車場、會所裝有煙霧感應器，當火警發(fā)生時，大量煙氣使感應器動作，向消防中心發(fā)出火警信號，管理公司消防中心會立即收到訊號并作出適當措施。3. 通訊聯(lián)絡管理人員根據(jù)火場情況，會利用消防中心廣播系統(tǒng)和電話與住戶聯(lián)絡，向住戶發(fā)出指示。四、防火須知大多數(shù)火警均由疏忽大意造成，為更有效地防止火警發(fā)生，各業(yè)主/租戶應遵守本手冊的防火須知，以避免火警之發(fā)生：1. 如長時間離開單元前，請關掉所有電器之電源。2. 應使用合標準之電源插座。3. 請勿自行維修失效之電器用品，應請合格之電工進行。4. 切勿自行更改單元內(nèi)之電路裝置。5. 切勿在單元內(nèi)儲存易燃物品，如石油氣，汽油、煤油等。6. 吸煙時須提高警惕，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)。7. 切勿阻塞走火通道。8. 所有消防出路防煙門須保持常關，但絕對不能上鎖。9. 閣下應清楚熟悉各消防逃生路線。10. 煤氣泄漏時應立即切斷氣源，打開窗戶，切不