《社交禮儀》模擬試題

1、社交禮儀模擬試題填空題答案填空題對神靈的敬畏、對家庭1、禮儀的起源：成員言行的規(guī)范、人們交往溝通的需要、維系等級差別的需要。2、打招呼的方式一般有:寒暄式、問候式、致意四種。式、致禮式。3、儀容美包括:美、修飾美。4、與人交談的態(tài)度應：神態(tài)專注、感情真摯動作恰當、禮讓對方。5、個人形象扭曲是指一個人內在品質、外在形式。不統(tǒng)一。6、學習禮儀課的要求:7、現(xiàn)代禮儀的基本特點:8、握手時應該由尊者先伸手，但在表示 _、_一等場合，卑者也可以先伸手。理論與實際相結合、內外兼修、靈活運用隨機應變。民主、平等、簡潔、高效。歡迎、感謝、祝賀。9、拒收禮品的三 種方式是:直言、婉言、事后退還。10、辦公室禮儀

2、有三點要求是:儀表端莊、禮貌談吐、舉止得體。11、男士穿西裝只能配鞋和鞋。12、構成禮儀的基本要素是：鞋不能穿皮、布、旅游。主體、客體、載體。13、個人形象是一個人 相統(tǒng)一的展現(xiàn)。外在的樣子、內在的品質。14、與人交談選擇話題時應注意：避免涉及對方隱私、忌非議別人、不要捉弄對方讓人下不了臺、不要反復訴苦。15、涉外禮儀的原則是:16、個人形象分。和綜合型五種類型。17、因為人的眼睛傳達的信息最多、最且最，所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶。18、認識自我可以從個人的三個方面找到個性坐標。19、禮儀培養(yǎng)的要求是：不卑不亢，入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士優(yōu)先。精明強干、熱情活潑、穩(wěn)重踏實、謙虛謹慎。生理、心理、

3、關系環(huán)境。加強道德修養(yǎng)、注重個性修養(yǎng)、培養(yǎng)良好的心1、在正式場合男士穿西服要求：（A、C F、 理素質、豐富的科學文?；R。20、禮儀的本質是：一個地區(qū)、一個民族、一個，國家、安定、和諧、人為了維護、的生存發(fā)展的環(huán)文、習俗、社會規(guī)范。境，在紛紜復雜的人際交往中，應共同遵守的與和。選擇題答案選擇題要扎領帶。B 、不能露出襯衣袖口。C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中。穿淺色的襪子。E、領帶夾應夾在襯衣的第三、四個扣子中間。F、穿西服背心，扣子都要扣上。2.英國人對動物的禁忌是：（A 、仙鶴 B 、蝙蝠 C、孔雀和大象D 、貓3、握手有伸手先后的規(guī)矩：（晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B、男女同事之

4、間握手，男士應先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。4、蹲姿。（）A蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，應該多找機會蹲一會兒。C在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切。D蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。E累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。B、C D5、男士西服單排扣有兩個， 在正式場合站立時，應如何扣？ （ ）A只扣上邊一個。B 、只扣下邊一個。C、兩個都扣上。D、兩個都不扣。A6、西方的愚人節(jié)在哪天？（）A、3月1日。B、4月1日。C 5月的第二個星期日。D、6月的第三個星期日。B7、介紹兩人相識的順序般是：（）A先

5、把上級介紹給下級 B、先把晚輩介紹給長輩C先把客人介紹給家D 、先把早到的客人介紹給晚到的客人B8、儀容美的自然美包括：（）A體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。B、保持個人面容的獨特性。C最美的面容是微笑。D、保持面容的紅潤、光澤。E、要適當化妝。A B9、在下列場合應關閉手機，不準使用。（）A 影劇院。B、考場。C 、乘坐飛機。D、駕駛機動車。E 、會場。F 、圖書館。B、C D10、有客人來訪，與客人說話時應注意：（）A 、不要當客人面與家人爭執(zhí)。B、不要邊談話邊忙著做其它事。C不要談自己感興趣的新聞。D、不要談自己的工作。E、不要談客人家里的事。A、BF、不要談自己家里的事。11、西方的母

6、親節(jié)是：（）BA 、4月1日。B、5月第2個星期日。C 6月第3個星期日。D 、3月1日。12、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（）BA、下面1個。B 、中間1個。C 、上面1個。D、三個都扣。E 、三個都不扣。簡答題答案簡答題1、舉出三個古代的禮例如：尊老愛幼（孝敬父母，關愛子女），熱情待儀至今仍在使用例客（有朋自遠方來，不亦樂乎），雙手遞物、接物。子，說明禮儀具有這些禮儀自古至今都是一脈相承的。傳統(tǒng)繼承性的特征。2、選擇個人外部式樣不同的職業(yè)面對不同的公眾，對其儀表有不同的時，除了要根據(jù)個要求，有些職業(yè)需統(tǒng)一著裝，如警察、軍人。有人內在品質外，為些職業(yè)雖然對著裝沒有統(tǒng)一要求，但對

7、服飾有一什么還應考慮職業(yè)定的評價標準，如公務員、教師，就不宜穿著過和年齡？舉例說于花哨、艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾。另明。外，隨著年齡的變化，不同的年齡段在儀表、儀態(tài)上也應該有所區(qū)別，青年人可以表現(xiàn)得天真浪 漫，而成年人特別是老年人則應表現(xiàn)得成熟穩(wěn)重。3、你認為下屬對上司（1）聽從上司的指揮安排。（2）尊重上司。（3）的禮儀最應注意的接受任務時認真聽取上司的布署。（4）遵守時間。是什么？（不少于（5）進入上司辦公室要敲門。（6）與上司見面時,答5項）衣著得體，不隨便吸煙。（7）主動與上司交往。（8）不在上司面前過分表現(xiàn)自己。（9）與上司談話時不搶話。4、傳統(tǒng)觀念與外來影傳統(tǒng)觀念是要求一個人

8、衣冠整潔，才表示這個人響的沖突所造成形的品性端正；而國外流行把帽子歪戴，有些中國象的扭曲。人也學著歪戴帽子，就會讓人覺得不順眼，往往對這樣人難以評價。再如：傳統(tǒng)觀念中只有太窮 的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補 好再穿。而現(xiàn)在受國外影響，有的青年人穿起“乞 丐服”明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還 有人把頭發(fā)染成了各種顏色，這在傳統(tǒng)觀念中只 有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的，于是受國外影響, 接受新潮的人，打亂了傳統(tǒng)評價人的儀表標準, 難以從外表來判斷一個人的內在品質，造成了形象的扭曲。5、禮儀的本質。是一個地區(qū)、一個民族、一個國家，為了維護安定、和諧的生存發(fā)展的人文環(huán)境，在紛紜復雜的 人際

9、交往中，應共同遵守的習俗與社會規(guī)范。6、舉例說明禮儀有助如教材中的事例（13-14頁）：一個外國人在于國際交往。中國乘坐長途臥鋪車箱的經(jīng)歷，感受到中國人的 文明、熱情、友好，認為“有機會與中國人親近， 令我由衷地高興”。（也可答在國際政治、經(jīng)濟、 文化交往中，重視禮儀促進合作；不重視禮儀而 影響合作的例子。）7、西方普遍禁忌的數(shù)字是“13 ”，為什么？相傳，耶穌最后的晚餐有13個人，而出賣他 的猶大，則是最后一個來的第 13個人。因此，禁 忌“13”，認為13不吉利。8、作為參加會議者應注意哪些禮儀？（1）準時到會。（2）注意傾聽別人發(fā)言，并 在適當時候用鼓掌表示感謝或鼓勵。（3）不喧嘩、 不

10、交頭接耳。（4）有事需要離開，應向有關人員 說明并輕輕離幵，不要大搖大擺離幵。9、舉例說明禮制與禮俗的區(qū)別與聯(lián)系。禮制是國豕制疋的禮儀制度，禮俗是民間形成 的禮儀習俗，禮制在其發(fā)展過程中不斷地吸收民 間優(yōu)良的禮俗，同時摒棄一些過時陳腐的禮俗。 女口：我國婚姻法吸收了民間優(yōu)良的禮俗，規(guī)定了 結婚年齡，婚姻要建立在自主、相愛的基礎上，； 禁止買賣、包辦婚姻等，摒棄了一些陳腐的禮俗。10、迎接2008年北京奧運會，為什么要求提高全民特別是北京市民的禮儀在外國人面前充分展示中國人在共產(chǎn)黨的領導下 建設社會主義精神文明成果和自強、自信的精神；中國人與全世界人民的友好誠意。修養(yǎng)?11、作為行為規(guī)范的禮禮儀

11、作為行為規(guī)范應該是人人遵循的，但由于人儀，為什么還要靈際交往的對象和場合的區(qū)別，在同一規(guī)范中又有活運用？請舉例差別，所以，又要靈活運用。如握手已經(jīng)成為與說明。人見面時的禮儀，但對老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時間長短、力度，則應有所區(qū)別，要靈活運用。12、舉出三個例子說明禮儀隨著時代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時代禮儀具有時代性的性特點。特征。例一：過去的跪拜禮，現(xiàn)代用點頭、鞠躬、舉手禮等代替。例二：解放初期，迎接外賓的大規(guī)模歡迎儀式，隨著國際交往的增多，現(xiàn)在大大簡化了。例三：過去“串門”的習俗隨著人們生活節(jié)奏加多快減少了，沒有十分必要很少串門了,即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別

12、人。13、在選擇個人外部式同一個人，內在的品質沒有變化，但在不同樣時，除了要根據(jù)場合，他的外部式樣要隨之改變。例如：同一個個人內在品質外,人參加婚禮和參加葬禮的儀表就有很大不同?；闉槭裁催€應考慮禮上要穿著華麗、鮮艷，表情要歡樂、喜慶；而場合和本人的生葬禮上要穿著素淡、深暗，表情要肅穆、悲傷。理特點?另外，每個人的生理特點不同，有胖瘦、高矮之分，同樣花色的服裝，胖人適合穿豎條花紋的,瘦人則適合穿橫條花紋的。其它如飾物的方圓、大小，女士高跟鞋的鞋根粗細，襪色的深淺，都要根據(jù)臉形、體形選擇。14、你認為上司對下屬（1）關心下屬生活。（2）公私分明。（3）設身處最應該注意的禮地為下屬著想。（4）信任下

13、屬。（5）培養(yǎng)提拔下儀是什么？（不少屬。（6）對下屬講信用。（7）多聽下屬意見。（8）于答5項。）不吝惜對下屬的贊揚。（9）勇于承擔責任。15、為什么說財富的增我們強調個人的形象是內在的品質和外部的式樣長與素質提高不相統(tǒng)一。有的人雖然財富增長了，有條件打扮自同步會造成形象己，使自己穿著名牌，住高級飯店，美容美發(fā);的扭曲?如果素質沒有提高，他的言行、舉止仍然停留在素質較低水平，造成了形象內外不一致的扭曲現(xiàn) 象。人們常說的暴發(fā)戶就是典型的代表。雖然他 們有錢了，外表可以打扮得富麗光艷，但氣質和 修養(yǎng)仍然是粗俗的。問答題答案1、舉例說明禮儀的培道德是禮儀的基礎。一個有道德的人必然具備養(yǎng)為什么要求加強

14、對別人的關愛和尊重的品德，所以，有道德的人道德修養(yǎng)？必定會以禮待人。因此，我們在培養(yǎng)禮儀過程中強調要加強道德修養(yǎng)。問答題四、例如：雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、工作負責、樂于助人。他必定會尊重別人、關懷別人，待人自然會有禮貌。再如：勞動模范李素麗，她身為公交車的售票員，熱愛工作，熱情為乘客服務，有高尚的職業(yè)道德，也必然會以禮待人。2、為什么說“串門”隨著現(xiàn)代化和城市化的發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快,與“做客”不同?工作壓力加大，每個人的日程安排，包括節(jié)假日做客前應作些什么都很緊湊有序，而且信息交流的方式又很多、很準備?方便，一般沒有特別的必要，不再到別人家里做客，以免打擾別人。因此，與以往那種在休閑時,無目

15、的到別人家東拉西扯隨便聊天的“串門”，是不同的。做客應作好如下準備:為達到做客目的，應考慮好怎么說話。要約好拜訪時間，準時到達。預先約定拜訪人數(shù)。注意服裝儀表?？紤]是否帶禮物？帶什么禮物?3、上司為什么要對下如果想讓下屬工作得更好、更主動、更積極、屬講究禮儀？主要更有創(chuàng)造性，讓下屬與組織緊密聯(lián)系起來，對組有些什么內容?織有種歸屬感、榮譽感，上司就應該關心下屬、尊重下屬,(1)4、什么是個人形象扭曲？根據(jù)我國目前情況造成形象扭曲的主要的原因是什么?5、舉例說明禮貌、禮節(jié)和禮儀的區(qū)別和聯(lián)系。對下屬講究禮儀。主要有:關心下屬生活。應公私分明。要設身處地為下屬著想。信任下屬。培養(yǎng)提拔下屬。要講信用。多

16、聽取下屬意見。不要吝惜對下屬的贊揚。勇于承擔責任。個人形象的扭曲是指一個人內在品質和外在形式的不統(tǒng)一。主要原因:(1)財富的增長與素質的提咼不同步。(2)艱苦樸素與注重外表的矛盾。(3)傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突。禮貌指一個人的道德品質，禮節(jié)指一個人品質的外在表現(xiàn)形式。一個有禮貌的人要靠禮節(jié)才能表達出對別人的尊重。如一個有禮貌的學生與老師談話，他會通過自己的站姿或坐姿以及談話的謙虛態(tài)度，這些禮節(jié)表達對老師的尊敬。禮儀是指一個復雜活動中多個禮節(jié)所構成的整體。例如：過教師節(jié)，學生為了表達對老師的尊敬和感激，往往在慶祝會上，通過發(fā)言、獻花、慰問演出、贈送賀卡一系列的禮節(jié)構成了對老師的禮儀。6、舉出兩個

17、例子說明學習禮儀課要學會禮儀的規(guī)范，禮儀的規(guī)范為什么學習禮儀課是不能以個人的意愿隨便改變的。但是禮儀的地要求“靈活運用、域性和差別性的特征，禮儀的“入鄉(xiāng)隨俗”的原隨機應變”？則又決定了它的隨機應變靈活性。例一：請客吃飯，有的民族禁忌喝酒，你就不 能向他敬酒；有的民族把狗當做人的好朋友，你 就不能請他吃狗肉 例二：見到了老朋友可以長時間緊緊握手；與初 次見面的異性握手就應短暫地握一下；與臥床的 病人握手只應輕輕地一握；如果自己正在干活, 手臟，也可以向對方表示不能握手，表示抱歉。五、分析題答案分析題1、舉三個例子說明禮儀的“適度” 禮儀的適度原則是要求施禮時，既原則。要到位，又不要過頭。做不到位

18、或做過了頭都會使人感到是失禮。例一：對上級領導尊重不夠是無禮的表現(xiàn)；但過分地恭維，讓人感到是奉 承，反而失禮了。例二：請客人吃飯，如果太寒酸了,會讓客人認為自己不受歡迎；但過分地鋪張浪費，也會讓客人覺得難以接受,反而不舒服，同樣也是失禮。例三：售貨員對待顧客熱情服務,特別是微笑服務可以使顧客感到親切、友好；但過分熱情反而會使顧客產(chǎn)生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷假冒偽劣商品？2、“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原(1)在做客前向主人說明,請主人把寵則，但做起來又有很多實際問題,物看管好。請分別對遇到的下列情況談談你如何處理。(1)西方人把寵物當成了家庭成員，十分愛護。如果有人驅趕、或用腳踢，他們會很反感

19、。你如果到有寵物的西方人家里做客又怕寵物，該怎么辦?(2)有人請客，用自己的筷子給客人夾菜，以表示熱情，當給你夾時，你該如何?(3)有的民族或地方，為了表示(2)一般可以客氣地回答,喜歡的菜吃。不必為我夾菜,我自己夾我同時表示感謝。另外，也可以要一雙公筷給主人夾菜，表示回敬，同時讓主人懂得給別人夾菜應使用公筷。(3)誠摯地說明自己不能喝酒，很有禮貌地謝絕，不得生硬地拒絕，造成主人尷尬。另外，也可以介紹自己習慣的喝酒方式，請主人諒解。也可以向主人介紹現(xiàn)代文明的飲酒方式是互不勸酒，希望主人能接受各種飲酒方式的并存。待客熱情，宴請時非讓客人喝酒喝醉才認為你夠朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失態(tài)，該怎么

20、辦？(4)希臘人用搖頭表示同意,點頭表示不同意，當你與希臘人交談時該怎么辦?(5)你是無神論者，來到信奉宗教地區(qū)，進入寺廟或教堂，信徒們有的焚香叩頭，有的虔誠膜拜,你該怎么辦?3、微笑使人感到親切、友好，如果“微笑服務”成為一種“包裝”和無奈，甚至“偽裝”你對此有些什么看法。4、禮儀既要求自尊又強調寬容,這兩者是否矛盾？你如何理解？請舉例說明。5、上下級之間和同事之間的禮儀往往被只重視業(yè)績的員工忽(4)要與對方事前說清，用哪種方式表示同意或不同意，就可以避免誤會。(5)自己不必學習信徒的做法，但為了表示對信教者的尊重，應該表現(xiàn)出莊嚴肅穆的態(tài)度，不得有嘻笑、打鬧、喧嘩、歧視等失禮的表現(xiàn)?！拔⑿Ψ?/p>

21、務”是職業(yè)要求，就應該學會微笑；如果對職業(yè)滿意，有敬業(yè)精神,是發(fā)自內心的一種真摯的微笑固然很好；但做不到這點，也應該培養(yǎng)使客戶感到親切的微笑，避免生硬的“偽裝”。自尊指人格、國格在受到對方有意的侮辱情況下的抗爭；而寬容是指對方無意而出現(xiàn)的失禮或由于習俗差別而出現(xiàn)的失禮，則應寬容，兩者并無矛盾。(1)首先應該肯定，有工作能力，在工作中有成績是被上司和同事賞識的重要視，認為只要自己工作能力條件。強，就可以被人賞識,并對注(2)但忽視了人際關系，忽視了維系良重禮儀的人頗有微詞,對此你好人際關系的禮儀則是錯誤的。因為禮有些什么看法?儀體現(xiàn)的是對他人的尊重，只有尊重他人，才可能與他人友好合作，共同完成工

22、作任務，任何工作都不可能僅僅靠一個人來完成。如果忽視了與同事和上司的禮儀，必然會影響到與別人合作，也就會影響了個人能力的發(fā)揮。(3)事實證明：很多人被抄魷魚，不是因為他的能力差，而是由于他的人際關系差。6、我國十分講究“禮尚往來”(1)根據(jù)個人的實際條件辦，是最好的遇到下列情況，你如何處理?辦法，既不必攀高加碼，也不必干脆到并說明這樣做的道理。此為止。交友靠的是以誠相待，不必在(1)朋友之間關系不錯，你請吃飯上講究奢儉。他吃一次飯，他總要找機會回報(2)朋友結婚，還是要參加的。禮品、你，而且檔次明顯提高了，那么禮金隨大流即可，總得破費一次。在目下次你再請他吃飯，該怎么辦?前情況下，不這樣做真沒有好辦法，這是加碼再提咼？還是與他相當?種情況逐漸會改變的。一是婚禮會越來還是降低水平？還是怕不斷咼越從簡，送禮金、禮物也會逐漸淡化;攀，干脆到此為止，不再請吃了？二