信友醫(yī)院管理系統(tǒng)——用戶操作手冊

1、成都途盛科技有限公司成都途盛科技有限公司信友醫(yī)院管理系統(tǒng)用用戶戶操作手冊操作手冊編制：陳誠編制日期：2009-12-01審核：龍海生審核日期：2009-12-25批準：彭海蛟批準日期：2010-01-06成都途盛科技有限公司修訂歷史日期日期作者作者版本版本修修訂訂原因原因主要修主要修訂訂內(nèi)容內(nèi)容2009 年 12 月 01 日V1.0 創(chuàng)建目目 錄錄1.文檔介文檔介紹紹.11.1.文檔目的文檔目的 .11.2.讀讀者者對對象象 .11.3.參考參考資資料料 .11.4.術(shù)語術(shù)語與與縮縮寫寫 .12.系系統(tǒng)統(tǒng)操作操作.12.1.登登錄錄與注與注銷銷 .12.2.修改密修改密碼碼 .22.3.信息

2、中心信息中心 .32.3.1.信息發(fā)布.32.3.2.論壇管理.32.3.3.論壇聊天.32.4.公文中心公文中心 .42.4.1.發(fā)起任務.42.4.2.代辦任務.42.4.3.已辦任務.42.5.個人中心個人中心 .42.5.1.個人通訊錄.42.5.2.個人日程.42.5.3.個人文檔.42.5.4.個人擴展信息.42.5.5.個人郵箱.42.6.法律法法律法規(guī)規(guī)管理管理 .42.6.1.法律法規(guī)庫.42.7.執(zhí)執(zhí)法助手法助手 .42.7.1.全文檢索.42.7.2.文書制作.42.8.系系統(tǒng)統(tǒng)管理管理 .42.8.1.字典管理.42.8.2.公文模板管理.42.8.3.日志管理.42.

3、8.4.機構(gòu)人員管理.42.8.5.模塊管理.42.8.6.信息分類管理.42.8.7.角色管理.52.8.8.崗位職位管理.52.8.9.角色權(quán)限管理.52.8.10.機構(gòu)權(quán)限管理.52.8.11.系統(tǒng)參數(shù)管理.52.8.12.系統(tǒng)消息.52.8.13.系統(tǒng)監(jiān)控.52.9.流程管理流程管理 .52.9.1.流程定義.52.9.2.流程頁面信息.52.9.3.用戶可發(fā)起流程.52.9.4.流程監(jiān)控.52.10.其他功能其他功能 .52.10.1.聊天操作.52.10.2.更換皮膚.52.10.3.幫助信息.51. 前言前言信友醫(yī)院管理系信友醫(yī)院管理系統(tǒng)統(tǒng)， ，作為成都途盛科技有限公司面向面向廣

4、大中小型、基礎(chǔ)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)推出醫(yī)院全面管理軟件，涵蓋了門診管理、住院管理、醫(yī)務管理、采購管理、倉庫管理、醫(yī)生工作站、護士工作站、設備管理、供應管理和院長查詢等等核心的基本業(yè)務，在功能上充分考慮了各醫(yī)院管理的不同特點，為各種規(guī)模的醫(yī)院提供了一套規(guī)范、科學、實用、易于操作的醫(yī)院管理解決方案，為醫(yī)院藥品、一次性用品的進銷存、人才物、量本利提供了一個全方位的綜合業(yè)務管理一體化平臺。本用戶操作手冊是基于信友醫(yī)院管理系統(tǒng)的各層級構(gòu)架及功能模塊提供給用戶的完全操作指導。用戶在啟用信友醫(yī)院管理系統(tǒng)前，須仔細閱讀本操作手冊，了解本系統(tǒng)構(gòu)架、模塊及功能情況，并在產(chǎn)品提供商的指導下使用。成都途盛科技有限公司致各信友

5、醫(yī)院管理系統(tǒng)用戶：請嚴格遵照本用戶操作手冊，對于因違反操作流程和規(guī)范所導致的系統(tǒng)問題，要求我公司提供的任何相關(guān)的服務和支持，不列入產(chǎn)品售后服務的免費服務范疇。 對于用戶在實際系統(tǒng)操作中所遇到,本操作手冊中未有涉及的相關(guān)操作，請與成都途盛科技有限公司技術(shù)部取得聯(lián)系，獲得相應解決辦法及操作指導。本著深入淺出的原則，書中語言通俗易懂，圖例豐富，相信它會是您學習和使用信友醫(yī)院管理系統(tǒng)的一個好幫手。2. 文檔介文檔介紹紹2.1. 文檔目的文檔目的信友醫(yī)院管理系統(tǒng)是成都途盛科技有限公司專門面向廣大中小型、基礎(chǔ)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的信息化產(chǎn)品。中小型醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的特點的人員少、任務重，醫(yī)改目標要求高而軟硬件條件相對

6、薄弱的矛盾十分突出。所以必須借助信息化手段，提高工作效率、管理水平、規(guī)范流程和標準文書，“信友醫(yī)院管理系統(tǒng)”就是為廣大中小型醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)量身定做的，符合其臨床需要和流程、完全滿足未來區(qū)域化接口特點的產(chǎn)品。本使用手冊主要介紹信友醫(yī)院管理系統(tǒng)的主要系統(tǒng)功能，業(yè)務流程，用于指導操作人員的正確使用以及系統(tǒng)管理員進行系統(tǒng)維護。2.2. 讀讀者者對對象象本說明書的預期讀者為項目風險承擔人、項目管理人員、用戶、文檔編寫者。2.3. 參考參考資資料料1、 信友醫(yī)院管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書2、 信友醫(yī)院管理系統(tǒng)解決方案3、 信友醫(yī)院管理系統(tǒng)技術(shù)方案4、 信友醫(yī)院管理系統(tǒng)設計說明書5、 處方管理辦法；6、 病歷書寫

7、基本規(guī)范；7、 藥品管理法；8、 執(zhí)業(yè)醫(yī)師法；9、 醫(yī)療機構(gòu)管理條例；10、麻醉藥品和精神藥品管理條例；11、中華人民共和國藥品管理法實施條例；12、衛(wèi)生部關(guān)于修訂下發(fā)住院病案首頁的通知(衛(wèi)醫(yī)發(fā)2001286 號)13、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理信息系統(tǒng)基本規(guī)范衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)2008127號附件；14、政務信息資源交換體系（中華人民共和國國家標準 GB/T21062-2007，GB/T21063-2007）；15、四川省新型農(nóng)村合作醫(yī)療用藥目錄(試行)；16、四川省新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)接口規(guī)范 V1.1；17、其他相關(guān)法律法規(guī)2.4. 術(shù)語術(shù)語與與縮縮寫寫病歷：是指醫(yī)務人員在醫(yī)

8、療活動過程中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門(急)診病歷和住院病歷。處方：是指由注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師（以下簡稱醫(yī)師）在診療活動中為患者開具的、由取得藥學專業(yè)技術(shù)職務任職資格的藥學專業(yè)技術(shù)人員（以下簡稱藥師）審核、調(diào)配、核對，并作為患者用藥憑證的醫(yī)療文書。處方包括醫(yī)療機構(gòu)病區(qū)用藥醫(yī)囑單。醫(yī)囑：是指醫(yī)師在醫(yī)療活動中下達的醫(yī)學指令。入院記錄：是指患者入院后，由經(jīng)治醫(yī)師通過問診、查體、輔助檢查獲得有關(guān)資料，并對這些資料歸納分析書寫而成的記錄。可分為入院記錄、再次或多次入院記錄、24 小時內(nèi)入出院記錄、24 小時內(nèi)入院死亡記錄。3. 系系統(tǒng)統(tǒng)操作操作下面以最高權(quán)限的用戶為例

9、，演示各類用戶應該如何使用系統(tǒng)。3.1. 登登錄錄與注與注銷銷點擊快捷鍵“信友醫(yī)院管理系統(tǒng)”，進入以下登錄界面。選擇你自己的帳號，輸入用戶密碼?；剀嚮蛘唿c擊“確定”，則打開系統(tǒng)主界面。點擊注銷，則退出系統(tǒng)。3.2. 界面分區(qū)及常用操作界面分區(qū)及常用操作系統(tǒng)主界面分為以下四個區(qū)：菜單區(qū)、工具條區(qū)、導航區(qū)和工作區(qū)。菜單區(qū)：工具條區(qū)：導航區(qū)：用戶有權(quán)操作的各功能模塊。工作區(qū)：4. 售后服售后服務務我們始終堅持“誠信為本，客戶至上、質(zhì)量第一、服務一流”的經(jīng)營理念，把“全天候、全方位、全心全意為您服務”作為對用戶標準化服務的承諾。具體如下：4.1.售前服售前服務務售前技術(shù)支持主要是從技術(shù)咨詢角度協(xié)助用戶

10、在綜合信息系統(tǒng)建設中做出合理的選擇。售前技術(shù)支持的主要內(nèi)容是： 免費提供系統(tǒng)最新的信息和資料 通過電話和郵件方式進行咨詢 量身策劃全套設計方案4.2.售中服售中服務務售中技術(shù)支持主要是為用戶提供性能價格比最優(yōu)的解決方案。售中技術(shù)支持的主要內(nèi)容是： 在進行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，并根據(jù)用戶意見進行調(diào)整和完善“需求報告”。 根據(jù)用戶情況進行系統(tǒng)分布和性能調(diào)整 進行系統(tǒng)管理員培訓，提供全方位的培訓方案4.3.售后服售后服務務售后技術(shù)支持主要是高效、快速地解決用戶在使用我們售出的產(chǎn)品時出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，保證用戶的系統(tǒng)連續(xù)、穩(wěn)定、高效地運行，最大限度的保護用戶投資效益，為用戶提供系統(tǒng)擴充和升級服務等。 通過電話進行遠程技術(shù)咨詢 及時解決系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題 享受我們對系統(tǒng)的遠程維護 免費獲得我們最新的資料，幫助用戶更好的使用系統(tǒng)4.4.服服務務方式方式我們服務方式分為以下兩種：A、遠程技術(shù)支持服務客戶遇到使用故障時，可通過直線電話、信函、電子郵件，呼叫我們的服務中心尋求技術(shù)支援，接受及時的技術(shù)支持服務(信函、電子郵件將在 24 小時內(nèi)給予回應)。B、維護人員上門提供服務客戶在接受培訓，取得培訓合格證后，在