xx市馬可波羅瓷磚員工手冊(cè)

1、馬可波羅磁磚營(yíng)銷中心員工手冊(cè)XX 馬可波羅陶瓷營(yíng)銷中心1馬可波羅磁磚營(yíng)銷中心總經(jīng)理致辭各位同仁：歡迎加入XXXX有限公司，很高興您能成為我們這個(gè)大家庭中新的一員。XXXX有限公司就是由您一樣的，每一位有激情，有能力，充滿朝氣，志同道合的優(yōu)秀人員，通過(guò)共同的組織價(jià)值觀和理念信仰將大家精心組合起來(lái)，共同構(gòu)筑一個(gè)“以人為本”的現(xiàn)代化企業(yè)。您的加入使大家庭注入了新的血液和活力，增添了新的希望和成功的機(jī)會(huì)。每一個(gè)企業(yè)都有其追求的使命，我們企業(yè)信奉的使命是：為大眾提供最新、最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)；為“員工事業(yè)的更大發(fā)展和高質(zhì)量生活”提供機(jī)會(huì)和空間。公司要通過(guò)為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)和提高生活質(zhì)量，來(lái)使員工充滿激

2、情并擔(dān)負(fù)責(zé)任；通過(guò)每一位員工在工作中創(chuàng)造出的高效價(jià)值，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命，同時(shí)這個(gè)過(guò)程也是大家自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程充滿艱辛，也充滿樂(lè)趣， 是人生最有意義的過(guò)程。我們公司是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，從她的誕生之日起，大家就談?wù)撝?、關(guān)注著她。在歷經(jīng)市場(chǎng)風(fēng)雨的洗禮之后，可以說(shuō)，我們明天會(huì)更輝煌、更美好！建造“風(fēng)華”偉業(yè)，需要大家共同去參與，我們沒(méi)有理由去為過(guò)去的成績(jī)而自大，但我們也沒(méi)有任何理由不相信，無(wú)論是在過(guò)去、今天、還是將來(lái)，面對(duì)一切困難與阻礙，"風(fēng)華 "人都能以一種博大與坦誠(chéng)的胸懷、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、團(tuán)結(jié)奮斗的企業(yè)精神去面對(duì)現(xiàn)實(shí)并戰(zhàn)勝困難。今天很難說(shuō)在公司哪個(gè)崗位

3、，哪個(gè)職位是最重要的，但“風(fēng)華”可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，為我們的員工同樣提供了良好的職業(yè)平臺(tái)和發(fā)展空間。你的付出、你的奮斗、你卓有成效的工作，都會(huì)在這里得到公正地評(píng)價(jià)與賞謝。盡管各行各業(yè)千差萬(wàn)別， 但有一點(diǎn)是肯定而且在所有企業(yè)中都具有普遍意義， 那就是從業(yè)者的職業(yè)精神。這種職業(yè)精神并不是一種單純的敬業(yè)所能涵蓋的內(nèi)容，它還包含著個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)理念的融合。我們務(wù)必要明白團(tuán)結(jié)的力量，我們需要用極大的耐心來(lái)處理我們?cè)诜椒ㄉ?、認(rèn)識(shí)上的分歧；需要有虛懷若谷的氣度去對(duì)待成績(jī)，需要有寬容的胸懷去愛(ài)同事、愛(ài)朋友、愛(ài)公司、愛(ài)社會(huì)。我們重視多元化但避免對(duì)立，崇尚自由但更講究法則；我們尊重少數(shù)人的意見(jiàn)并維護(hù)個(gè)人權(quán)利，但

4、應(yīng)處處以大局為重同時(shí)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。我們希望每位員工都能以一種動(dòng)態(tài)的觀念來(lái)確認(rèn)個(gè)人的價(jià)值并要求自己不斷超越自我。最后衷心希望您的加入給企業(yè)增添新的內(nèi)涵，讓我們共同去實(shí)現(xiàn)我們必將實(shí)現(xiàn)的事業(yè)目標(biāo)。2馬可波羅磁磚營(yíng)銷中心XXXX有限公司管理制度第一章總 則第一條目的為使本公司員工管理科學(xué)、規(guī)范，并使公司能夠穩(wěn)步長(zhǎng)期發(fā)展，特制定本章。第二條范圍(一 ) 本公司員工管理，除遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章外，悉依本章辦理。(二 ) 本章所稱 " 公司 "指 XXXX程有限公司。(三 ) 本章適用于經(jīng)公司批準(zhǔn)錄用的所有員工。(四 ) 本管理制度的解釋權(quán)歸XXXX有限公司。第二章員工行為

5、規(guī)范第一條員工應(yīng)遵守本公司的一切規(guī)章，公告及通告。第二條員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：（一）按時(shí)上班，不遲到早退，不得擅自離開工作崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。(二 ) 員工在工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)端正地佩帶工作牌。(三 ) 值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得脫崗，注意防火防盜。(四 ) 上班時(shí)間嚴(yán)禁做私事，嚴(yán)禁打鬧、嬉笑、高聲喧嘩，嚴(yán)禁打牌、下棋、吃零食、看小說(shuō)及與專業(yè)無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志；不得在公司內(nèi)酗酒、吸煙，不得隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，保持室內(nèi)及桌面清潔整齊并避免擺放與工作無(wú)關(guān)的物品；公司的物品不得野蠻對(duì)待，挪為私用；辦公桌內(nèi)切忌存放大量現(xiàn)金及貴重物品，未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、物品等。(五 ) 遵守國(guó)家法律，遵守

6、社會(huì)公德，注重個(gè)人品德修養(yǎng)，衣冠整潔，著裝規(guī)范，舉止端莊得體；誠(chéng)實(shí)守信，謙虛謹(jǐn)慎，尊敬上級(jí)，尊重他人；互幫互助，保持良好的工作氛圍。(六 ) 不得在上班或下班使用電話聊天，無(wú)論公事或私事，必須長(zhǎng)話短說(shuō)。 電話鈴聲響后應(yīng)及時(shí)接電話，并使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言"您好，馬可波羅磁磚"。若遇找人， “請(qǐng)稍等” ；若遇被找人不在應(yīng)說(shuō)" 對(duì)不起，3馬可波羅磁磚營(yíng)銷中心他不在 "，并征求對(duì)方意見(jiàn)；若是公事，應(yīng)協(xié)助辦理，話畢應(yīng)說(shuō)"再見(jiàn)" 。(七 ) 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以姓名相稱。(八 ) 有客人光臨時(shí)， 任何人都有義務(wù)熱情接待。在接待客人時(shí)應(yīng)舉止文明、

7、談話祥和、 禮貌待人。給客戶解釋要耐心細(xì)致，介紹產(chǎn)品客觀準(zhǔn)確。任何人不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)禁評(píng)論和辱罵客戶。(九 ) 有強(qiáng)烈的主人翁精神，維護(hù)公司名譽(yù)， 不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上機(jī)密或以公司名義在外招搖撞騙，樹立 " 我與公司共發(fā)展" 的信念，嚴(yán)于律己，寬于待人，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。(十 ) 努力學(xué)習(xí)，勤奮上進(jìn)，堅(jiān)持不懈地提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。第三章培訓(xùn)第一條培訓(xùn)目的是：通過(guò)各種形式的培訓(xùn)，使全體員工達(dá)到本崗位工作所要求的政治思想、專業(yè)知識(shí)和工作技巧的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和現(xiàn)代科枝、管理的進(jìn)步，適時(shí)地對(duì)員工進(jìn)行更新知識(shí)的培訓(xùn)。第二條種類1、 員工崗

8、前培訓(xùn)2、 外派學(xué)習(xí)進(jìn)修第三條公司辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工培訓(xùn)。第四條范圍被告之參加培訓(xùn)的員工必須參加培訓(xùn)。第五條內(nèi)容( 一 ) 公司概況 公司簡(jiǎn)介；發(fā)展史；組織結(jié)構(gòu)；公司的特點(diǎn)；公司的方針和發(fā)展方向；管理模式；經(jīng)營(yíng)理念 ；企業(yè)文化、企業(yè)精神、服務(wù)口號(hào)。( 二 ) 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)員工技能培訓(xùn)，要讓員工掌握本職工作必備的技能、技巧。( 三 ) 員工基本素質(zhì)培訓(xùn)1、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范( 包括人事管理制度、就職晉升規(guī)則、勞資關(guān)系等)2、禮儀培訓(xùn)( 包括職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系等)3、培養(yǎng)員工樹立良好的思想觀、價(jià)值觀4、管理觀念5、財(cái)務(wù)觀念6、服務(wù)觀念4馬可波羅磁磚營(yíng)銷中心7、

9、人才觀念8、團(tuán)隊(duì)觀念9、自我規(guī)范第六條新員工指導(dǎo)方法( 一 )使新員工有賓至如歸的感受，新進(jìn)人員開始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受聘的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中，一個(gè)嶄新和良好的印象將至關(guān)重要。( 二 ) 新員工面臨的問(wèn)題新工作力不從心；陌生的環(huán)境；不熟悉公司的法令規(guī)章；對(duì)新上司的畏懼感；對(duì)新工作能否承擔(dān)而惴惴不安。( 三 ) 友善的歡迎主管人員接待新員工應(yīng)有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。( 四) 介紹同事( 五 ) 介紹環(huán)境消除陌生感，協(xié)助其更快進(jìn)入角色。( 六 ) 使其對(duì)新工作滿意不盲目樂(lè)觀亦不畏縮。( 七 ) 與新進(jìn)員工做朋友。( 八 )詳細(xì)說(shuō)明公司政策和法規(guī)明白與之相關(guān)政策，使其知道公司對(duì)他的期望以及

10、他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)什么。( 九 )需詳細(xì)說(shuō)明的政策薪資方法；安全法規(guī)；休假規(guī)章；福利措施；工作時(shí)間及輪值規(guī)則；曠工處分辦法；勞資協(xié)議；行為準(zhǔn)則；解雇的規(guī)定。( 十 )坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及制訂理由，是公司的責(zé)任，讓新員工明白公正與重要性，建立勞資彼此諒解的第一步驟。第四章工資制度隨著公司人事管理和人事考核制度的確定，與公司發(fā)展?fàn)顩r及員工等級(jí)相對(duì)應(yīng)的工資待遇也隨之確定。公司按員工的實(shí)際工作天數(shù)支付工資，發(fā)放日期為每月的10 日，支付的是員工上個(gè)月工資80%，余 20%年底同年終獎(jiǎng)一起發(fā)放。第五章考勤與休假第一條考勤1、夏季：每天上午8： 30 以前簽到，下午6： 00 簽退。（冬季：每天上午8

11、：30 簽到，下午5：5馬可波羅磁磚營(yíng)銷中心30 簽退）遲到5 分鐘，扣除當(dāng)天工資的三分之一，遲到15 分，扣除當(dāng)天工資的二分之一，遲到30分鐘，扣除當(dāng)天的全部工資, 按缺勤處理。不在公司住宿的員工，連續(xù)遲到三次，每次超過(guò)十五分鐘，扣除當(dāng)月工資的三分之一。凡當(dāng)天不簽到者、早退者，視為缺勤處理。2、考勤必須由本人親自填寫，其它人不得代簽，不得虛報(bào)簽到、簽退時(shí)間，否則，將視為缺勤處理。第二條假期1、員工必須遵守有事請(qǐng)假制度，提前一天寫出書面假條。事假超過(guò)兩天，必須向總經(jīng)理請(qǐng)示。請(qǐng)病假超過(guò)兩天，必須有醫(yī)院證明。2、作息時(shí)間公司實(shí)行每個(gè)月休息四天，輪休制度，不能連休，特殊情況休息兩天（含）以上及調(diào)休須

12、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示，否則視為曠工處理，3、病假、休假計(jì)入正?？记?，事假則扣除工資。4、員工依國(guó)家婚姻法履行正式登記手續(xù)的給婚假3 天，如符合男25 周歲、女 23 周歲及以上初婚的晚婚條件，則放假8 天( 但必須在結(jié)婚注冊(cè)日后3 個(gè)月內(nèi)取假 ) ，工資照發(fā)。5、年度累計(jì)事假15 天以上，病假30 天以上，公司可根據(jù)情節(jié)將其留職察看或解聘處理。6、女員工非晚育分娩享受產(chǎn)假30 天，晚育分娩享受產(chǎn)假40 天 (24周歲以上初育為晚育) ，男員工配偶分娩休假3 天，工資照發(fā)。7、員工夫妻雙方的直系親屬( 指配偶、子女、父母或配偶之父母)喪假每次 5 天 ( 含假日 ) ，工資照發(fā)。8、因公受傷休假視為上班。

13、備注：1、在公司上班滿一年的員工，每月休息三天者，全年獎(jiǎng)金600 元；每月休息四天，可參加公司全勤獎(jiǎng)評(píng)比。2、全年上班時(shí)間100以上者（正常休息時(shí)間繼續(xù)上班，每年年底累計(jì)休息日不超過(guò)12 天），公司給予特別獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值1000 元的紀(jì)念品或現(xiàn)金。第六章獎(jiǎng) 懲一、員工之獎(jiǎng)勵(lì)分為下列四類：6馬可波羅磁磚營(yíng)銷中心(一 ) 嘉獎(jiǎng)：每次當(dāng)月份加發(fā)100 元獎(jiǎng)金。(二 ) 記功：每次當(dāng)月份加發(fā)200 元獎(jiǎng)金。(三 ) 大功：每次當(dāng)月份加發(fā)500 元獎(jiǎng)金。(四 ) 年終優(yōu)秀員工特別獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)勵(lì)1000 元。注：有下列事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)：(1) 熱心服務(wù)，受到客戶普遍好評(píng)者。(2) 提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施富

14、有成效者。(3) 有其他功績(jī)者。有下列事跡之一者，予以記功：(1) 勤勤懇懇，任勞任怨。在本職工作上做出優(yōu)秀成績(jī)，足為公司同仁表率者。(2) 遇有緊急情況勇于負(fù)責(zé)處置適當(dāng)者。(3) 檢舉違規(guī)或嚴(yán)重?fù)p害公司利益者。(4) 有其他重大功績(jī)者。有下列事跡之一者，予以記大功：(1) 遇有意外事件或?yàn)?zāi)害奮不顧身，減少損害者。(2) 維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。(3) 業(yè)績(jī)顯著，對(duì)公司確有特殊貢獻(xiàn)，致公司利潤(rùn)增加者。(4) 有其他特殊功績(jī)者。二、員工的懲罰分為四種：(1) 口頭警告：(2) 記過(guò)：每次減發(fā)當(dāng)月工資50 元，經(jīng)理100 元。(3)記大過(guò)：每次減發(fā)當(dāng)月工資50 元，經(jīng)理200 元，降級(jí)處

15、理。(4) 開除。注：有下列情況之一者予以警告(1) 上班時(shí)間躺臥休息，擅離崗位，造成不好影響者。(2) 因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致工作錯(cuò)誤，又不虛心接受批評(píng)者。(3) 妨礙工作秩序情節(jié)輕微者。(4) 不服從領(lǐng)導(dǎo)的合理指導(dǎo)，造成輕微后果者。(5) 工作時(shí)間私話頻繁及單次私人通話時(shí)間超過(guò) 30 分鐘者。有下列情況之一者予以記過(guò)7馬可波羅磁磚營(yíng)銷中心(1) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作安排無(wú)故未能如期完成，以致影響公司權(quán)益者。(2) 在工作場(chǎng)所喧嘩吵鬧，妨礙他人工作且不聽(tīng)勸告者。(3) 對(duì)同事惡意攻擊、誣陷，制造事端者。(4) 在公司內(nèi)酗酒滋事影響公司秩序者。(5) 攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司者。有下列情況之一者予以記大過(guò)(1) 擅

16、離職守或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者。(2) 不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽(tīng)者。(3) 私自帶出本公司貴重物品。(4) 造謠生事，泄漏公司商業(yè)秘密使公司蒙受重大損失者。有下列情況之一者予以開除(1) 暴力威脅、恐嚇、妨礙團(tuán)體秩序者。(2) 毆打同事者或相互毆打者。(3) 在公司內(nèi)聚眾賭博者。(4) 偷竊同事或公司財(cái)物者。(5) 有意損壞公司財(cái)物，損失重大者。(6) 在公司工作期間受刑事處分者。(7) 無(wú)故連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠工六日者。第七章離 職第一條員工有離開公司意向或因客觀原因不能繼續(xù)工作時(shí)，應(yīng)填寫辭職申請(qǐng)書，經(jīng)部門經(jīng)理核轉(zhuǎn)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)，手續(xù)清楚，始得離崗。第二條 員工辭職，應(yīng)于十日前提出申請(qǐng)，部門副經(jīng)理以上應(yīng)于二十日以前提出，應(yīng)得之工資按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算。第八章人事檔案制度第一條公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止或解除勞動(dòng)合同。8馬可波羅磁磚營(yíng)銷中心第二條凡進(jìn)入我公司的人員，應(yīng)填