淺談如何處理班主任與家長之間的矛盾

1、淺談如何處理班主任與家長之間的矛盾領(lǐng)導(dǎo)們，老師們：大家好其實(shí)從一接到這個(gè)任務(wù)，我就有點(diǎn)誠惶誠恐，在座的各位全部都是十分有經(jīng)驗(yàn)，十分優(yōu)秀的班主任，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我和簡校長、胡主任都明確表態(tài)，在大家面前我無從開口，但是她們都說只是大家坐下來談?wù)?，聊聊，說說自己的一些看法，想法，做法。為了支持我們領(lǐng)導(dǎo)的工作，那我只有獻(xiàn)丑了，如果有什么說的不妥或不對(duì)的地方，還希望大家能不吝賜教。我要與大家談的是如何處理班主任與家長之間的矛盾。其實(shí)班主任與家長之間矛盾的產(chǎn)生是一個(gè)認(rèn)知上的問題，一個(gè)方法上的問題，一個(gè)溝通上的問題。他們之間的關(guān)系危機(jī)屬于“人民內(nèi)部矛盾”。如果我們能站在比學(xué)生家長認(rèn)識(shí)更高的角度上，及時(shí)采

2、取正確的方法，加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通與交流，就會(huì)轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，重建起學(xué)生、家長與教師的“友誼之橋“。一、 打好第一仗：開好家長會(huì)我覺得與其花時(shí)間去解決矛盾，不如讓矛盾扼殺在搖籃里，在每學(xué)期初的家長會(huì)我都會(huì)有一個(gè)給家長定位的環(huán)節(jié)。如何給家長定位呢？首先是感謝，感謝家長選擇渝水四小，讓我有緣教他們的掌上明珠，感謝家長一直以來對(duì)我工作上的支持和幫助，感謝家長對(duì)我有所欠缺的包容。這樣一來，做的好的家長因得到了老師的肯定會(huì)越來越好，而做的不好的家長，會(huì)覺得自己什么也沒做，有點(diǎn)慚愧，以后可能就會(huì)好好的協(xié)助老師。我們一直提倡賞識(shí)教育，這對(duì)家長同樣受用，好學(xué)生是夸出來的，好家長是捧出來的。其次是親近，與家長

3、做朋友，為了孩子的茁壯成長，在家長的心里是十分想與老師（特別是班主任）做朋友的，如果我們先表明立場，他們會(huì)覺得我們老師很親切，容易相處，如果我們與家長都成朋友了，朋友之間是互相幫助 ，互相包容的，那以后工作起來就會(huì)更得心應(yīng)手。第三是表揚(yáng)，把家長推到一個(gè)高素質(zhì)的位置，遇到任何事不急不躁，先跟班主任講，班主任一定盡全力幫忙解決。如果是一直跟班的班主任還可以舉一些正面的例子，當(dāng)著全班家長的面進(jìn)行表揚(yáng)。例如我去年就在班上大力地表揚(yáng)了我們班的一個(gè)家長，事情是這樣的，在課間玩耍的時(shí)候，有兩個(gè)男孩子由于舉動(dòng)過激，其中一個(gè)孩子的踝骨被踩，裂開了，當(dāng)時(shí)我就把情況跟兩位家長講了，踩人的家長當(dāng)時(shí)就說;“梁老師，我現(xiàn)

4、在沒時(shí)間，先帶孩子去醫(yī)院看病，無論多少錢全部我來出?！焙髞?，這個(gè)家長不僅出了所有的醫(yī)藥費(fèi)，還買了牛奶水果登門致歉。而被踩的孩子父母說孩子之間磕磕碰碰是難免的，表示很諒解。開家長會(huì)的時(shí)候我大力地表揚(yáng)了這種現(xiàn)象，以點(diǎn)來帶動(dòng)面，把家長們?cè)俅瓮迫胍粋€(gè)高素質(zhì)的行列。這樣的表揚(yáng)很快就起到了好效果。就在第二個(gè)學(xué)期，我班出現(xiàn)了一個(gè)小孩在課間把剛長出的恒牙給磕掉了一半，家長到學(xué)校來了解了一下情況，也看了錄像，由于隔攝像頭太遠(yuǎn)，看不清是誰給壓了一下，最后說算了，孩子也不是故意的?？磥肀頁P(yáng)的作用是超乎我們想像的。這兩件事都讓我很感動(dòng)，如果處理不好，不僅是家長之間有矛盾，甚至?xí)仙郊议L與老師之間，與學(xué)校之間的矛盾。

5、有了這三部曲的演奏，我們與家長之間就架起了友誼之橋，就基本能達(dá)到一種和諧。在當(dāng)今社會(huì)，做一個(gè)合格的教師不能只會(huì)教書，要增強(qiáng)與家長的溝通能力，提高和家長交往的質(zhì)量，要修煉自己與這個(gè)社會(huì)和諧共存的各種能力。二、 樂觀、自信、大膽地曬自身實(shí)力。老師與家長之間發(fā)生矛盾，很可能因?yàn)榧议L對(duì)教師的實(shí)力有所懷疑。所以，我們老師應(yīng)大膽展示自己的才華，運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中，讓所有家長刮目相看。我們可以曬曬老師個(gè)人的榮譽(yù)、各種比賽的獎(jiǎng)狀；曬曬班級(jí)的獲獎(jiǎng)情況；也可以曬曬別的老師對(duì)班級(jí)的正面評(píng)價(jià)特別是我們學(xué)校現(xiàn)在正處于課改階段，更好展現(xiàn)我們的特長，什么教育理念，教育方向，教育策略家長聽了，敬重和崇拜之情油然而生，會(huì)覺得孩子

6、在這樣的班級(jí)而感到驕傲。我是一個(gè)非常平凡的人，每次的家長會(huì)也只是泛泛而談，可我們班有個(gè)叫張若菲的孩子，他的爸爸每次開家長會(huì)都認(rèn)認(rèn)真真的做筆記，還說他不懂如何教育小孩，每次家長會(huì)都是一次很好的培訓(xùn)，我聽了真是很慚愧。信任讓家長更加放心地把孩子交給我們，信任也是我們更好工作的動(dòng)力，源泉。三、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，品格更上一層有了信任，我們工作起來更有激情，可“金無足赤，人無完人”我們老師也只是普通人，也會(huì)犯錯(cuò)誤的時(shí)候，當(dāng)我們對(duì)孩子說了過重的話，或者是對(duì)孩子動(dòng)手了，家長找到老師討個(gè)說法，面對(duì)錯(cuò)誤我們應(yīng)該怎樣對(duì)待呢？是輕描淡寫的遮掩，還是強(qiáng)調(diào)各種理由，還是勇敢的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤呢？我覺得，首先我們應(yīng)該當(dāng)面誠懇地

7、承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。并讓家長知道你把他當(dāng)自己的孩子看待，太愛他，對(duì)他花了很多的時(shí)間和精力，太希望教好他而犯的過失，其次是以后一定會(huì)注意方式方法，把孩子教好。家長聽了不僅不會(huì)生氣，反而會(huì)敬重你的這份勇氣，原諒你的失手，更放心把孩子交給你了。愛因斯坦也說過：一個(gè)人走過彎路，犯過錯(cuò)誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并改正錯(cuò)誤。 在我們與家長建立起了和諧的關(guān)系后，還碰到個(gè)別刁鉆的家長怎么辦呢？如果一味地挺近，只會(huì)讓你感覺到強(qiáng)烈的失敗。這就是我要說的第四點(diǎn)：四、與刁蠻家長打交道，要以退為進(jìn)。（我分三步走）1、 認(rèn)真傾聽，讓家長宣泄 當(dāng)遇到難纏的家長，首先一定要克制自己的情緒，千萬不要和

8、家長大聲爭吵，耐心地聽家長講完。就在一年級(jí)開學(xué)不久，我在校門口把孩子們一個(gè)一個(gè)送到家長手里，突然，一位家長牽著女兒氣洶洶地走到我面前，大聲呵斥：“你們這是什么班呀，我女兒那么老實(shí)，天天被別人打哭，我女兒是從來不跟別人打架的，你這個(gè)老師怎么當(dāng)?shù)?，我們把孩子送到你們學(xué)校，不是來受欺負(fù)的，你看，今天又被打哭了。我女兒的鉛筆每天都會(huì)弄丟，傘也弄丟好幾把，你到底是怎么管班的，會(huì)不會(huì)當(dāng)老師。”這種氣勢(shì)，嗓門當(dāng)時(shí)吸引了很多一年級(jí)和高年級(jí)來接孩子的家長。我只是認(rèn)真的聽著。 “聽”是最好的“消炎藥”，它可以把家長的憤怒和不滿統(tǒng)統(tǒng)“兜”著，也同時(shí)把家長憤怒的原因搞清楚。2、 耐心解釋，讓家長反思接下來我們老師就要

9、針對(duì)問題耐心解釋了，我彎下腰親切地對(duì)還在小聲哭泣的孩子說“小琦，你今天為什么哭呀，是不是誰欺負(fù)你了？”孩子說：“我肩膀有點(diǎn)痛，不是別人欺負(fù)我?！蔽曳催^頭不卑不亢的對(duì)這位家長說：“你看，是有人欺負(fù)她嗎？事情都不搞清楚就下結(jié)論?！边@位家長還是不依不饒：“就算今天不是被打，以前她經(jīng)?；貋碚f被別人打了?！蔽医又劻撕⒆佑龅竭@種問題該怎么辦，并告訴家長你不可能跟他一輩子，現(xiàn)在就要慢慢的讓他知道如何保護(hù)自己，如何解決問題，這才是上策，而不是跑到老師面前來興師問罪。這是家長的囂張氣焰就有盛到衰，我再跟他解釋筆和傘的問題，家長就徹底無話可說了。如果說“聽”是前提，是“消炎藥“，那么仔細(xì)思考解決問題才是關(guān)鍵，才能把病根拔除，做到藥到病除。3、 提出方案，培養(yǎng)孩子每個(gè)孩子對(duì)于老師來說只是普通的一個(gè)，可對(duì)于家長來說，卻承載著一個(gè)家庭的希望。我們老師有責(zé)任讓希望之帆飄揚(yáng)起來。接下來，我就針對(duì)孩子的特性，缺點(diǎn)，提出培養(yǎng)孩子的方案，并指出家長在孩子的教育問題上的不足。這時(shí)，他就完全折服了，最后說：“梁老師，不好意思，今天心情不好，激動(dòng)了一點(diǎn)?！痹瓉硭且粋€(gè)修電梯的工人，今天受了業(yè)主的氣，看見女兒在學(xué)校里哭著出來，情緒就控制不住了在與家長的溝通中，我們要盡量的建造和諧關(guān)系。我們老師應(yīng)該用耐心、愛心、學(xué)識(shí)、人品、奉獻(xiàn)交織出人格魅力，讓家長敬重和感激。老師與家長打交道是一門學(xué)問，我們會(huì)碰上不一樣的人，