宿舍管理員培訓(xùn)

1、宿舍管理概論 宿舍管理員篇行政部/后勤課2016-07-13內(nèi)容簡(jiǎn)介宿舍管理的宗旨宿管員的職責(zé)宿管員的權(quán)利宿舍規(guī)章制度日常操作標(biāo)準(zhǔn)宿舍內(nèi)外安全宿舍員管理制度宿舍管理的宗旨宿舍管理的宗旨 為員工提供健康、快樂、安全的生活環(huán)境。為員工提供健康、快樂、安全的生活環(huán)境。保障員工健康、快樂、安全的生活。保障員工健康、快樂、安全的生活。宿舍管理員的職責(zé) 按本規(guī)定的工作內(nèi)容實(shí)施，負(fù)責(zé)員工宿舍和管理人員宿舍的日常管理、維修，維持宿舍紀(jì)律安全，公司規(guī)章制度傳達(dá)，以及總務(wù)交給的其它相關(guān)宿舍管理工作。及時(shí)向總務(wù)部匯報(bào)宿舍工作的狀態(tài)和業(yè)績(jī)，提出工作中存在的問題和改善意見。 具本職責(zé)要求詳見宿舍管理員管理規(guī)定！宿舍管理

2、員的權(quán)限 根據(jù)宿舍管理員管理規(guī)定： 5.1 有權(quán)監(jiān)督、糾正員工在宿舍范圍內(nèi)的違紀(jì)行為。 5.2 有權(quán)代表宿舍全體員工反映宿舍的問題，對(duì)宿舍管理工作提出改善的意見。 5.3 有權(quán)根據(jù)宿舍的相關(guān)管理規(guī)定，可對(duì)違紀(jì)的員工視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面檢討、沒收作案器具處理，并可向上級(jí)提出進(jìn)一步的處罰建議。宿舍管理方面的規(guī)章制度宿舍管理方面的規(guī)章制度 宿舍管理規(guī)定宿舍管理員管理規(guī)定宿舍圖書室暫行管理規(guī)定 宿舍娛樂室暫行管理規(guī)定宿舍接待室管理規(guī)定宿舍廚房管理規(guī)定宿舍乒乓球室管理規(guī)定員工宿舍進(jìn)出管理規(guī)定、宿舍管理委員會(huì)管理規(guī)定宿舍種類及定義宿舍種類及定義( (一一) )管理人員宿舍管理人員宿舍（水電費(fèi)補(bǔ)貼水

3、電費(fèi)補(bǔ)貼:40:40元元/ /人人/ /月）月）: : 指供辦公室擔(dān)當(dāng)職務(wù)以上各部門管理人員使用，每2人合住一套兩室一廳的標(biāo)準(zhǔn)公寓，每人一間臥室，共用客廳/洗手間/浴室/廚房。( (二二)LEADER)LEADER宿舍宿舍（水電費(fèi)補(bǔ)貼水電費(fèi)補(bǔ)貼:13:13元元/ /人人/ /月）月）: : 職務(wù)為L(zhǎng)EADER以上的人員（含辦公室文員）使用，6人/間。( (三三) )電腦電腦宿舍宿舍（水電費(fèi)補(bǔ)貼水電費(fèi)補(bǔ)貼:13:13元元/ /人人/ /月）月）: : 供本公司擁有個(gè)人電腦的員工使用，宿舍配備有電腦桌椅，網(wǎng)絡(luò)線（網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)），電源接口， 10人/間。( (四四) )員工宿舍員工宿舍（水電費(fèi)

4、補(bǔ)貼水電費(fèi)補(bǔ)貼:13:13元元/ /人人/ /月）月）: : 供本公司員工使用， 10人/間宿舍基本情況介紹一、員工宿舍一、員工宿舍( (總共總共6161間間) ) 2-32-3樓為男宿舍樓為男宿舍/4-6/4-6樓為女宿舍樓為女宿舍 3棟201217室(11間) 3棟301311室(11間) 3棟401411室(10間) 3棟501511室(10間) 3棟601611室(10間)二、公共場(chǎng)所總共二、公共場(chǎng)所總共6 6間間 電視房:215室/404室/505室/605室(09:00-11:00/18:30-22:00)(09:00-11:00/18:30-22:00) 圖書室:205室（宿舍管

5、理員值班室）（宿舍管理員值班室） 乒乓球室:211室 會(huì)客室:212室 倉(cāng)庫(kù)貯存室:216室、217室三、開水器三、開水器: : 3棟2樓、3樓、 4樓、5樓、6樓樓道.四、宿舍管理員值班地點(diǎn)四、宿舍管理員值班地點(diǎn): :3棟205室入住宿舍手續(xù)辦理流程第一步 需要入住公司宿舍的人員（以下稱：入住申請(qǐng)人）向總務(wù)部提出申請(qǐng)，在總務(wù)部領(lǐng)取住宿/乘車申請(qǐng)表并填寫相關(guān)項(xiàng)目后由本人簽名。第二步將簽名后的住宿/乘車申請(qǐng)表交給宿舍變動(dòng)申請(qǐng)人所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后將申請(qǐng)表交還給總務(wù)部確認(rèn)，員工住宿明細(xì)表記錄宿舍變動(dòng)的內(nèi)容，由總務(wù)部負(fù)責(zé)人填寫清楚變更的項(xiàng)目（宿舍號(hào)、床號(hào)、鋪位等）后加蓋印章，總務(wù)部將住宿/乘車

6、（補(bǔ)貼）申請(qǐng)表交還給宿舍變動(dòng)申請(qǐng)人。第三步宿舍變動(dòng)申請(qǐng)人帶著此單到宿舍找宿舍管理員，將住宿/乘車（補(bǔ)貼）申請(qǐng)表交給宿舍管理員，宿舍管理員根據(jù)表單內(nèi)容調(diào)整宿舍，在安排宿舍過(guò)程中出現(xiàn)什么問題及時(shí)打電話與總務(wù)部聯(lián)系解決。宿舍管理員安排好宿舍之后，要及時(shí)更新宿舍管理辦公室白板上的名單，以確保時(shí)實(shí)掌握員工住宿的基本信息。第四步 入住申請(qǐng)人所交的住宿/乘車（補(bǔ)貼）申請(qǐng)表由宿舍管理員簽字后保管。第二天上交總務(wù)部審閱、核對(duì)。宿舍或床位變更手續(xù)辦理流程 第一步 需要宿舍房間或床位變更的人員（以下稱：宿舍變動(dòng)申請(qǐng)人）向宿管員提出申請(qǐng)，在宿管員處領(lǐng)取住宿/乘車申請(qǐng)表并填寫相關(guān)項(xiàng)目后由本人簽名。 第二步 將簽名后的住

7、宿/乘車申請(qǐng)表交給變動(dòng)的宿舍的宿舍長(zhǎng)批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后將申請(qǐng)表交還給宿管員確認(rèn)。 第三步 管理員根據(jù)住宿/乘車申請(qǐng)表的要求調(diào)整宿舍并做好相應(yīng)的記錄，在安排宿舍過(guò)程中出現(xiàn)什么問題及時(shí)打電話與總務(wù)部聯(lián)系解決。宿舍管理員安排好宿舍之后，要及時(shí)更新宿舍管理辦公室白板上的名單，以確保時(shí)實(shí)掌握員工住宿的基本信息。 第四步 宿管員于第二天早上將住宿/乘車申請(qǐng)表上次總務(wù)部，由總務(wù)部負(fù)責(zé)存檔。外住退宿手續(xù)辦理流程填寫住宿/乘車申請(qǐng)表，由宿舍長(zhǎng)部門長(zhǎng)審核后上交總務(wù)部。在總務(wù)部領(lǐng)取退宿清單填寫后交宿舍管理員辦理退宿手續(xù)： 1宿舍內(nèi)公共物品是否完好。2已收回廠牌、鑰匙、書籍。 3注銷廠牌IC門禁資料。4自己床上柜內(nèi)物品清理

8、干凈，柜鎖取下。開宿舍物品放行條在退宿清單上簽名確認(rèn)，送出宿舍大門。將已確認(rèn)的退宿清單交回總務(wù)部。總務(wù)部批準(zhǔn)乘車/住宿申請(qǐng)表。退宿手續(xù)完成。離職退宿手續(xù)辦理流程離職人員在總務(wù)部領(lǐng)取員工退宿清單并填寫相關(guān)內(nèi)容。將員工退宿清單交宿舍管理員辦理退宿手續(xù)： 1宿舍內(nèi)公共物品是否完好。2已收回廠牌、鑰匙、書籍。 3注銷廠牌IC門禁資料 4自己床上柜內(nèi)物品清理干凈，柜鎖取下。宿管員開物品放行條后，員工將物品清出宿舍區(qū)。宿管員在退宿清單上簽字確認(rèn)。一份宿管員保存，一份由員工交總務(wù)部?？倓?wù)部根據(jù)退宿清單辦理辭職的相關(guān)手續(xù)。持辭職單到人事計(jì)算工資。辭職手續(xù)完成，離開公司時(shí)交宿舍物品放行條給門口當(dāng)班保安。保安收到

9、宿舍物品放行條后交總務(wù)部。注：現(xiàn)金人員可多住一晚，第二天必須離開宿舍區(qū)。宿舍水電/太陽(yáng)能費(fèi)用核算流程宿舍管理員在總務(wù)部領(lǐng)取水電報(bào)表（一式兩份），到月底抄表并與高科技相關(guān)人員對(duì)數(shù)確認(rèn)后，一份交總務(wù)部，一份由宿舍管理員存檔。第一步 每月月底由宿舍管理員負(fù)責(zé)與中炬高新工作人員一同查對(duì)宿舍的水表、電表、太陽(yáng)能表。每月第2日18：00之前上交總務(wù)。第二步 總務(wù)部收到宿舍管理員所上交的宿舍水電明細(xì)表（手寫版），將數(shù)審核輸入電腦，處理成宿舍水電費(fèi)用報(bào)表，結(jié)合月底住宿人數(shù)進(jìn)行核算人均水電費(fèi)用。4-1住宿要求 宿舍管理員的工作地點(diǎn)在員工宿舍區(qū)，因工作性質(zhì)特殊，公司規(guī)定宿舍管理員必須住宿舍宿舍管理員必須住宿舍，以

10、備在夜間緊急事件發(fā)生時(shí)能迅速有管理員對(duì)應(yīng)。為此，對(duì)住宿的管理員公司給予一定的宿舍津貼；對(duì)已結(jié)婚的管理員如因特殊情況不能住公司宿舍者，可向總務(wù)部提出申請(qǐng)外宿，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)已結(jié)婚的管理員如因特殊情況不能住公司宿舍者，可向總務(wù)部提出申請(qǐng)外宿，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外宿，但公司不給予宿舍津貼。外宿，但公司不給予宿舍津貼。宿舍津貼參照另外標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 根據(jù)宿舍管理員值班表的安排執(zhí)行，自覺遵守。做到不遲到、不早退，認(rèn)真交接班，當(dāng)班工作做到不遲到、不早退，認(rèn)真交接班，當(dāng)班工作內(nèi)容清楚，不做與工作無(wú)關(guān)的事。內(nèi)容清楚，不做與工作無(wú)關(guān)的事。4-2工作時(shí)間管制4-3入宿安排 所有新入宿的人員必須先到宿舍管理員處辦理入宿登記手

11、續(xù)。新員工入社由人事部確認(rèn)名單后聯(lián)絡(luò)總務(wù)部交宿舍管理員；在職員工申請(qǐng)住宿，憑已批準(zhǔn)的住宿/乘車申請(qǐng)表到宿舍管理員處登記。宿舍管理員負(fù)責(zé)安排床位及柜位，發(fā)放門鑰匙，當(dāng)天對(duì)新入宿人員實(shí)施員工宿舍管理規(guī)定（中山總標(biāo)-1022）的培訓(xùn)，以及對(duì)宿舍環(huán)境、周邊治安環(huán)境和人身財(cái)產(chǎn)安全方面的教育說(shuō)明。4-4退宿確認(rèn)/4-5物品放行 退宿確認(rèn)：離職或外宿人員持已確認(rèn)的辭職單或住宿/乘車申請(qǐng)表，連同退宿清單到管理員處辦理退宿注銷手續(xù)，管理員確認(rèn)工柜、床鋪、物品等的清理狀況，收回宿舍的門鑰匙，確認(rèn)物品有無(wú)遺失、破壞，如有則照價(jià)扣款，并將確認(rèn)結(jié)果如實(shí)記錄。 物品放行：為了配合宿舍小區(qū)管理和確保宿舍財(cái)物安全，對(duì)需帶出小

12、區(qū)的私人物品，員工應(yīng)到宿舍管理員處開具物品放行條，否則不可帶物品出宿舍區(qū)。4-6宿舍物品管理 宿舍物品管理：管理員每月對(duì)宿舍倉(cāng)庫(kù)物品盤點(diǎn)一次，統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用量及庫(kù)存數(shù)量是否帳實(shí)相符，并將盤點(diǎn)結(jié)果報(bào)告總務(wù)。對(duì)宿舍的常用物品及時(shí)根據(jù)庫(kù)存情況提前向總務(wù)提出購(gòu)買申請(qǐng)，以備使用。管理員對(duì)請(qǐng)購(gòu)、接收、保管、領(lǐng)用的量和使用情況需做好相關(guān)的出入庫(kù)記錄。 宿舍備用金管理：宿舍備用金由宿舍管理員管理，但只限當(dāng)宿舍內(nèi)突發(fā)病人等緊急事態(tài)且當(dāng)事人無(wú)錢應(yīng)急時(shí)，可先使用宿舍備用金為其墊付，且必須將發(fā)票索回。每筆宿舍備用金的使用必須向總務(wù)部匯報(bào)明細(xì)。4-7宿舍備用金管理4-8宿舍例行巡查/4-9安全檢查4.8宿舍例行巡查：宿舍管理

13、員每班次必須對(duì)各樓層的房間、樓道、娛樂室進(jìn)行紀(jì)律安全的例行巡查。內(nèi)容包括宿舍設(shè)備是否正常，樓道和室內(nèi)衛(wèi)生，員工違紀(jì)，公共設(shè)施是否有損壞，是否有陌生人或非住宿人員在宿舍內(nèi)逗留，其它異常情況等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和報(bào)告，并做好記錄。4.9安全檢查：管理員每月對(duì)宿舍所有洗衣機(jī)、廚房爐灶、開水器和各樓層滅火器、消火栓，以及各種開關(guān)插座進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)于有安全隱患的設(shè)備、線路等應(yīng)及時(shí)維修、更換或拆除，教育員工做好防范措施。特殊情況增加檢查次數(shù)。n4.10宿舍評(píng)比：管理員依照宿舍評(píng)分及扣分標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，每周對(duì)宿舍所有房間進(jìn)行一次例行檢查，并依照對(duì)應(yīng)扣分標(biāo)準(zhǔn)做好記錄；每月對(duì)宿舍檢查記錄進(jìn)行匯總整理，并評(píng)出優(yōu)

14、秀和最差宿舍，并于每月25日前提交給總務(wù)，經(jīng)批準(zhǔn)后將結(jié)果揭示于宿舍各樓層。4-10宿舍評(píng)比4-11宿舍設(shè)備維修4.11宿舍設(shè)備維修：管理員根據(jù)宿舍維修申請(qǐng)表的內(nèi)容，能維修的及時(shí)維修；不能維修的委外指定專業(yè)人員維修。特殊情況的損壞，管理員應(yīng)先聯(lián)絡(luò)總務(wù)部處理；一般的維修每月進(jìn)行整理匯總，將宿舍維修申請(qǐng)表和維修清單于下月初交總務(wù)。n4.12宿舍施工跟進(jìn)：管理員需全程陪同，確認(rèn)工程質(zhì)量，完工時(shí)要求施工人員把施工區(qū)域衛(wèi)生清潔干凈，對(duì)施工人員攜帶出宿舍的物品進(jìn)行確認(rèn)。4-12宿舍設(shè)備維修4-13宿舍娛樂室管理/4-14水電氣表核對(duì)4.13宿舍娛樂室管理：按照開放時(shí)間管制。開放時(shí)間結(jié)束，當(dāng)班管理員對(duì)娛樂室進(jìn)

15、行巡查，室內(nèi)清理清掃一次、把電源和窗戶關(guān)好、門上鎖。每月進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除(包括地面、陽(yáng)臺(tái)、電視架、書架、桌椅、墻壁、窗戶等清潔)。具體管理要求，TV室依照中山總標(biāo)-1035宿舍娛樂室暫行管理規(guī)定執(zhí)行。圖書室依照中山總標(biāo)-1033宿舍圖書室暫行管理規(guī)定執(zhí)行。4.14水電氣表核對(duì)：管理員每月要配合物業(yè)公司人員對(duì)宿舍各房間和樓道的水電表讀數(shù)進(jìn)行核對(duì)和抄寫，配合港華煤氣公司，抄寫煤氣讀數(shù)。要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，雙方簽名確認(rèn)，并及時(shí)交給總務(wù)。其它注意事項(xiàng)4.15值班室電腦管理：管理員對(duì)值班室電腦負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。電腦設(shè)備只限用于監(jiān)控和IC卡系統(tǒng)使用，不得用做其他用途。4.15.1管理員除維修、檢查、異常處理等時(shí)

16、間外，需要看監(jiān)控屏幕，對(duì)員工、外單位人員違紀(jì)進(jìn)行監(jiān)管。4.15.2員工不得單獨(dú)進(jìn)入或留在值班室，非管理員不得操作該電腦。4.15.3監(jiān)控資料保存一個(gè)月,未經(jīng)總務(wù)同意不得移動(dòng)電腦資料。4.15.4員工IC卡系統(tǒng)資料管制:入住時(shí)增加，員工外宿或辭職時(shí)刪除.4-16緊急事態(tài)處理4.16緊急事態(tài)處理：當(dāng)宿舍發(fā)生盜竊搶劫、打架斗毆、火災(zāi)險(xiǎn)情、員工急病等緊急事態(tài)時(shí)，宿舍管理員接到通知后應(yīng)第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，涉及宿舍以外的當(dāng)事人時(shí)，可聯(lián)絡(luò)火炬區(qū)聯(lián)防隊(duì)或報(bào)警處理；有人員傷病必需送院治療的，應(yīng)安排相關(guān)人員陪同前往，此時(shí)可以按4.7的要求使用宿舍備用金。對(duì)于緊急事態(tài)，管理員應(yīng)在了解情況后火速聯(lián)絡(luò)總務(wù)部。

17、其它根據(jù)緊急事態(tài)聯(lián)系圖！6宿舍管理員違反本規(guī)定的處罰6.1 對(duì)上司安排的工作推三阻四、不在規(guī)定期間積極完成，且無(wú)正當(dāng)理由的，第一次口頭警告，第二次書面警告并書面檢討。上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次口頭警告，第二次給予書面警告1次。6.2對(duì)私自挪用宿舍物品、挪用備用金、假公濟(jì)私的行為，第一次書面警告并賠償損失，第二次對(duì)私自挪用宿舍物品、挪用備用金、假公濟(jì)私的行為，第一次書面警告并賠償損失，第二次作開除處罰。作開除處罰。6.3對(duì)宿舍員工反映的問題能處理不處理或被員工投訴，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，第一次口頭教育和警告，第二次書面警告并書面工作改善計(jì)劃報(bào)告。6.4 對(duì)違反上述對(duì)違反上述6.1和和6.3項(xiàng)累教不改者，工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、敷衍了事的，視為能力不符合本職工項(xiàng)累教不改者，工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、敷衍了事的，視為能力不符合本職工作的要求，可作崗位調(diào)離、降薪降職等處理。作的要求，可作崗位調(diào)離、降薪降職等處理。住宿與外宿介紹一、員工申請(qǐng)外宿條件 1 、員工結(jié)婚或治?。ň峁┳C明）需住外治療. 2 、組長(zhǎng)(含)以上員工人員. 3 、一般員工不得申請(qǐng)外宿,如個(gè)人擅自外宿,不但沒有 任何補(bǔ)助,而且出了安全問題自己承擔(dān)