戰(zhàn)略規(guī)劃制定PPT學(xué)習教案

1、會計學(xué)1戰(zhàn)略規(guī)劃制定戰(zhàn)略規(guī)劃制定過過 去去 的的 商商 業(yè)業(yè) 環(huán)環(huán) 境境 就就 如如 同同 大大 海海 上上 航航 行行 的的 輪輪 船船第2頁/共101頁目目 前前 的的 商商 業(yè)業(yè) 環(huán)環(huán) 境境 則則 好好 比比 在在 激激 流流 中中 拼拼 搏搏 的的 橡橡 皮皮 筏筏 。 第3頁/共101頁3C靈靈 活活 的的 公公 司司 將將 脫脫 穎穎 而而 出出 。 變化、競爭、顧客變化、競爭、顧客第4頁/共101頁第5頁/共101頁 企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀 發(fā)達國家發(fā)達國家急急 起起 直直 追追經(jīng)濟全球化市場經(jīng)濟信息化革命工業(yè)革命經(jīng)濟全球化信息化革命 工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟WTO第6

2、頁/共101頁五力分析模型五力分析模型加入競爭的 新對手新對手 供應(yīng)商供應(yīng)商 的討價還價資格 用戶用戶的討價還價資格替代品替代品 的 威脅現(xiàn)有的直接 競爭對手第7頁/共101頁第8頁/共101頁第9頁/共101頁1010年基礎(chǔ)期年基礎(chǔ)期1010年發(fā)展期年發(fā)展期1010年成熟期年成熟期瓶瓶頸頸期期成功成功20%20%發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢80%80%第10頁/共101頁療傷療傷保養(yǎng)保養(yǎng)突破突破沒有規(guī)范的戰(zhàn)略管理，片面的謀求快速發(fā)展沒有規(guī)范的戰(zhàn)略管理，片面的謀求快速發(fā)展豆腐渣工程豆腐渣工程第11頁/共101頁戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃=戰(zhàn)術(shù)實施戰(zhàn)術(shù)實施?第12頁/共101頁制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性

3、階階段段預(yù)預(yù)測測分分析析規(guī)規(guī)劃劃糾錯成本糾錯成本（）大大小小決策成本越低決策成本越低糾錯成本越高糾錯成本越高，甚至是以企業(yè)在競爭的失敗為代，甚至是以企業(yè)在競爭的失敗為代價價實實施施監(jiān)監(jiān)控控調(diào)調(diào)整整戰(zhàn)略投入低趨勢圖戰(zhàn)略投入低趨勢圖糾錯能力極限糾錯能力極限失敗或者倒閉失敗或者倒閉戰(zhàn)略投入高趨勢圖戰(zhàn)略投入高趨勢圖第13頁/共101頁信息技術(shù)支持信息技術(shù)支持財務(wù)財務(wù)客戶關(guān)系客戶關(guān)系綜合商業(yè)分析綜合商業(yè)分析進銷存進銷存人力資源人力資源部門部門職員職員需求需求供應(yīng)商供應(yīng)商客客 戶戶戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標第14頁/共101頁第15頁/共101頁第16頁/共101頁價值鏈價值鏈參與者參與者商品商品購買者購買者產(chǎn)品產(chǎn)

4、品購買者購買者解決方解決方法購買者法購買者解決方解決方法確定者法確定者解決方法解決方法合作設(shè)計合作設(shè)計解決方法解決方法合作生產(chǎn)合作生產(chǎn)價值網(wǎng)絡(luò)價值網(wǎng)絡(luò)專業(yè)供應(yīng)商專業(yè)供應(yīng)商價值網(wǎng)絡(luò)價值網(wǎng)絡(luò)參與者參與者價值鏈價值鏈合作者合作者價值鏈價值鏈控制者控制者價值鏈價值鏈業(yè)主業(yè)主業(yè)主業(yè)主合作合作生產(chǎn)者生產(chǎn)者消費者消費者供供應(yīng)應(yīng)商商第17頁/共101頁晴空霹靂晴空霹靂商業(yè)恐龍商業(yè)恐龍卓越和聯(lián)合卓越和聯(lián)合逐日逐日系列系列在崛起在崛起業(yè)主業(yè)主合合作作生生產(chǎn)產(chǎn)者者購買者購買者專業(yè)供應(yīng)商專業(yè)供應(yīng)商消費者消費者供供應(yīng)應(yīng)商商第18頁/共101頁稀缺性可獲得性需求性價值創(chuàng)造區(qū)域價值創(chuàng)造區(qū)域第19頁/共101頁我們服務(wù)的切入

5、點是什么我們服務(wù)的切入點是什么我們提供什么樣的服務(wù)我們提供什么樣的服務(wù)我們的打擊點是什么我們的打擊點是什么我們服務(wù)項目是否合理我們服務(wù)項目是否合理我們服務(wù)的保障是什么我們服務(wù)的保障是什么客戶的現(xiàn)狀是什么客戶的現(xiàn)狀是什么客戶的需求是什么客戶的需求是什么客戶最感興趣的是什么客戶最感興趣的是什么客戶需求的績效是什么客戶需求的績效是什么客戶為什么對我們有信心客戶為什么對我們有信心假設(shè)為基礎(chǔ)假設(shè)為基礎(chǔ)自我為導(dǎo)向自我為導(dǎo)向事實為基礎(chǔ)事實為基礎(chǔ)客戶為導(dǎo)向客戶為導(dǎo)向第20頁/共101頁第21頁/共101頁第22頁/共101頁整個計劃的概要當前的戰(zhàn)略地位優(yōu)勢和劣勢主要的目標對各種戰(zhàn)略的描述財務(wù)計劃表高層管理部門

6、實施計劃所需的主要決策第23頁/共101頁從上至下法從上至下法從下至上法從下至上法群組規(guī)劃法群組規(guī)劃法+混合決策法混合決策法第24頁/共101頁1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月第25頁/共101頁規(guī)劃活動高層管理部門公司規(guī)劃部部門的總管理層部門的職能群體中間的規(guī)劃群體階段確立公司目的和目標 確立公司的目的和目標 確立規(guī)劃水平 組織和協(xié)調(diào)規(guī)劃活動作出環(huán)境假設(shè) 作出環(huán)境假設(shè)收集信息和預(yù)測 預(yù)測銷售額 評價企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢 評價競爭環(huán)境確立部門的目的和目標 確立部門的目的和目標開發(fā)各部門規(guī)劃 制定備選戰(zhàn)略 選擇備選戰(zhàn)略 對項目進行評價和選擇 開發(fā)各種戰(zhàn)術(shù)如果目標沒有達到，進行修

7、改 整合各計劃 配置資源 檢查違背計劃的進程 檢查計劃的有效性備備注注 執(zhí)行 批準 檢查、評價第26頁/共101頁外部環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營宗旨內(nèi)部條件分析識別戰(zhàn)略方案選擇組織架構(gòu)戰(zhàn)略方案的評價和選擇發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用戰(zhàn)略控制資源分配反饋戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制第27頁/共101頁第28頁/共101頁第29頁/共101頁結(jié)構(gòu)共同價值觀人員作風技能系統(tǒng)硬件：戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)軟件：作風 人員 技能 文化第30頁/共101頁目標目標定義該業(yè)務(wù)將如何定義該業(yè)務(wù)將如何進行競爭進行競爭盈利性、增長、市場盈利性、增長、市場份額與社會反映等方份額與社會反映等方面的目標面的目標客戶服

8、務(wù)客戶服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品/組合組合營銷企劃營銷企劃銷售銷售分銷管理分銷管理制造制造人力資源人力資源R&D采購采購財務(wù)和財務(wù)和控制控制第31頁/共101頁第32頁/共101頁層層級級初始級初始級原始級原始級重復(fù)級重復(fù)級基礎(chǔ)級基礎(chǔ)級 定義級定義級規(guī)范級規(guī)范級定量級定量級系統(tǒng)級系統(tǒng)級優(yōu)化級優(yōu)化級標桿式標桿式管管理理特特征征1、作坊式管理2、沒有成型的組織3、老板領(lǐng)導(dǎo)一切4、強制忠誠，對抗性溝通1、有基本組織，形如虛設(shè)2、有初步流程，大量錯誤3、有很少制度，基本無效1、組織架構(gòu)基本完整，職能和流程重疊現(xiàn)象嚴重2、管理體系業(yè)已成型，可執(zhí)行性差3、傳統(tǒng)職能基本具備，缺乏創(chuàng)新4、人力資源系統(tǒng)缺乏規(guī)范1、有

9、良好的管理系統(tǒng)，但執(zhí)行力和溝通不夠2、有良好的目標管理，但無系統(tǒng)的檢核和監(jiān)督3、企業(yè)文化成型，但凝聚力不夠1、有良好的管理模式和系統(tǒng)2、有切實可行的目標管理和KPI管理3、良好的企業(yè)文化提提升升思思路路突破突破建立管理系統(tǒng)重點是規(guī)范，而非精細突破突破建立管理系統(tǒng)重點是規(guī)范，而非精細保養(yǎng)保養(yǎng)規(guī)范管理系統(tǒng)重點是流程，而非局部療傷療傷精細化管理系統(tǒng)，重點是局部KPI，而非系統(tǒng)突破突破重塑企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和精細化局部，重點是戰(zhàn)略分析和精細化模塊，而非改善第33頁/共101頁階階 段段主要問題主要問題重組主題重組主題運行目標運行目標出現(xiàn)階段出現(xiàn)階段方向方向戰(zhàn)略戰(zhàn)略生存生存擴張階段擴張階段執(zhí)行力執(zhí)行力流程流程

10、投資回報投資回報成熟階段成熟階段敏感性敏感性品牌品牌市場地位市場地位防護階段防護階段領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新機制創(chuàng)新機制創(chuàng)新創(chuàng)新復(fù)雜階段復(fù)雜階段再造再造重組重組新增長點新增長點第34頁/共101頁第35頁/共101頁B、外部、外部8戰(zhàn)略：戰(zhàn)略： 1、資本運作、資本運作 2、營銷系統(tǒng)、營銷系統(tǒng) 3、廣宣策略、廣宣策略 4、客戶滿意、客戶滿意 5、信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng) 6、戰(zhàn)略同盟、戰(zhàn)略同盟 7、特殊資源、特殊資源 8、國際能力、國際能力第36頁/共101頁第37頁/共101頁PESTEL（大環(huán)境）分析（大環(huán)境）分析第38頁/共101頁政治環(huán)境政府政策、政府管制立法、國家政局。經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長率、財政和貨幣政策

11、、利率、匯率、消費投資、通貨膨脹等。 文化環(huán)境教育水平、生活方式、社會價值觀、工作習慣社會習俗。 技術(shù)環(huán)境技術(shù)總體水平、技術(shù)突破產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度。外部環(huán)境外部環(huán)境第39頁/共101頁政府的管制和管制解除政府的管制和管制解除政府采購規(guī)模和政策政府采購規(guī)模和政策特種關(guān)稅特種關(guān)稅專利數(shù)量專利數(shù)量中美關(guān)系中美關(guān)系財政和貨幣政策的變化財政和貨幣政策的變化特殊的地方及行業(yè)規(guī)定特殊的地方及行業(yè)規(guī)定世界原油、貨幣及勞動力市場世界原油、貨幣及勞動力市場稅法的改變稅法的改變專利法的修改專利法的修改勞動保護法勞動保護法公司法和合同法的修改公司法和合同法的修改進出口限制進出口限制他國的政治條件他國的政治條件

12、政府的預(yù)算規(guī)模政府的預(yù)算規(guī)模第40頁/共101頁第41頁/共101頁第42頁/共101頁第43頁/共101頁環(huán)境因素現(xiàn)狀未來機會威脅政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境行業(yè)性質(zhì)競爭者顧客供應(yīng)商中間商其他利益集團宏觀環(huán)境微觀環(huán)境第44頁/共101頁企業(yè)經(jīng)濟預(yù)測政治預(yù)測社會預(yù)測技術(shù)預(yù)測變化著的價值觀新的生活方式人口構(gòu)成的變化立法企業(yè)與政府的關(guān)系源于競爭對手的研究和開發(fā)的預(yù)期產(chǎn)生源于企業(yè)的研究和開發(fā)的預(yù)期產(chǎn)生技術(shù)工藝發(fā)展水平的研究分類市場預(yù)測能源和原材料國民生產(chǎn)總值貨幣供應(yīng)消費者支出利率企業(yè)投資第45頁/共101頁政治預(yù)測政治預(yù)測經(jīng)濟預(yù)測經(jīng)濟預(yù)測社會預(yù)測社會預(yù)測技術(shù)預(yù)測技術(shù)預(yù)測德爾斐法、頭腦風暴法、遠景

13、方案法德爾斐法、頭腦風暴法、遠景方案法計量經(jīng)濟模型法、領(lǐng)先指標、調(diào)查方法、計量經(jīng)濟模型法、領(lǐng)先指標、調(diào)查方法、趨勢分析法、復(fù)合趨勢分析法、復(fù)合/線性回歸相關(guān)分析法、線性回歸相關(guān)分析法、時序分析法、相關(guān)分析法時序分析法、相關(guān)分析法德爾斐法、頭腦風暴法、遠景方案法、回歸分析德爾斐法、頭腦風暴法、遠景方案法、回歸分析第46頁/共101頁第47頁/共101頁第48頁/共101頁業(yè)績業(yè)績階段階段導(dǎo)入期導(dǎo)入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期生命周期分析價值鏈分析標桿企業(yè)競爭第49頁/共101頁制造成品儲存 產(chǎn)品配送原料采購售后服務(wù)信息管理基礎(chǔ)設(shè)施人力資源資本運作邊際利潤邊際利潤邊際利潤邊際利潤輔助流程

14、輔助流程主流程主流程生產(chǎn)（運作）系統(tǒng) 增增 值值 ？第50頁/共101頁業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)（BAS）供應(yīng)管理系統(tǒng)（SMS）客戶管理系統(tǒng)（CMS）制造管理系統(tǒng)（MMS）供應(yīng)商A客戶A供應(yīng)商B客戶B資金與信息交互成本利潤人力與信息交互勞動價值信息阻塞形象障礙信息流：物流：資金流：人力流：圖 例現(xiàn)代企業(yè)不能沒有業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)(BAS)。BAS是手段，不是目的。產(chǎn)品、人力、資金是信息的物化體現(xiàn)。企業(yè)目標企業(yè)目標企業(yè)目標（信息阻塞嚴重時）企業(yè)目標（信息阻塞嚴重時）企業(yè)目標企業(yè)目標（形象障礙形象障礙嚴重時）嚴重時）第51頁/共101頁B、外部、外部8戰(zhàn)略：戰(zhàn)略： 1、資本運作、資本運作 2、營銷系統(tǒng)、營銷系統(tǒng) 3

15、、廣宣策略、廣宣策略 4、客戶滿意、客戶滿意 5、信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng) 6、戰(zhàn)略同盟、戰(zhàn)略同盟 7、特殊資源、特殊資源 8、國際能力、國際能力第52頁/共101頁良良好好的的公公司司企業(yè)文化產(chǎn)品能力決策系統(tǒng)人力資源技術(shù)能力組織機能流程制度硬件資源資本運作營銷系統(tǒng)廣宣策略客戶滿意信息收集戰(zhàn)略同盟特殊資源國際能力第53頁/共101頁確定內(nèi)部戰(zhàn)略要素確定內(nèi)部戰(zhàn)略要素可以用職能法、價值鏈法和資源法確定企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略要素戰(zhàn)略要素評估戰(zhàn)略要素評估評價方法：評價方法：加乘評比法、歷史業(yè)績比較法、財務(wù)比率分析法、競爭對手比較法、產(chǎn)業(yè)成功要素比較法、戰(zhàn)略要素評價矩陣法、SWOT分析法確定內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略確定內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)

16、略要素與企業(yè)戰(zhàn)略地位要素與企業(yè)戰(zhàn)略地位依據(jù)戰(zhàn)略要素評價結(jié)果，確定企業(yè)的內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素及戰(zhàn)略地位第54頁/共101頁第55頁/共101頁資源資源分析分析分析現(xiàn)有資源分析資源的利用情況分析資源的應(yīng)變力分析資源的平衡性分析戰(zhàn)略的適應(yīng)性企業(yè)所有人員和管理部門企業(yè)所有人員和管理部門市場和營銷市場和營銷財務(wù)、生產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施財務(wù)、生產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施組織和形象、外部環(huán)境關(guān)系組織和形象、外部環(huán)境關(guān)系利潤和成本的財務(wù)指標利潤和成本的財務(wù)指標與歷史、產(chǎn)業(yè)、競爭對手比較與歷史、產(chǎn)業(yè)、競爭對手比較對環(huán)境敏感的資源對環(huán)境敏感的資源重要資源的組合和開發(fā)重要資源的組合和開發(fā)業(yè)務(wù)平衡分析業(yè)務(wù)平衡分析現(xiàn)金平衡分析現(xiàn)金平衡分析高

17、級管理人員平衡分析高級管理人員平衡分析戰(zhàn)略和資源匹配性分析戰(zhàn)略和資源匹配性分析第56頁/共101頁營銷職能要素營銷職能要素財務(wù)會計職能要素財務(wù)會計職能要素生產(chǎn)經(jīng)營和生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)職能要素技術(shù)職能要素人員職能要素人員職能要素管理組織職能要素管理組織職能要素職能法職能法第57頁/共101頁核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品/ /產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)品成長產(chǎn)品/ /產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)品未來產(chǎn)品/ /產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)業(yè)加權(quán)值加權(quán)值 得分得分內(nèi)容內(nèi)容核心產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打海底探寶重點突破第58頁/共101頁引入期引入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期增長率

18、增長率緩慢增長緩慢增長加速增長加速增長水平水平衰退衰退銷售額銷售額低低上升上升頂峰頂峰衰退衰退成本每客戶成本每客戶高高一般一般低低低低產(chǎn)品線產(chǎn)品線很短很短增長增長多樣化多樣化縮減縮減平均利潤率平均利潤率負負增加增加可以很高可以很高衰減衰減競爭對手競爭對手很少很少增加增加更多但穩(wěn)定更多但穩(wěn)定減少減少典型定價方式典型定價方式成本加成成本加成價格滲透價格滲透競爭價格競爭價格減價減價進入障礙進入障礙技術(shù)技術(shù)競爭對手競爭對手競爭對手競爭對手產(chǎn)量過剩產(chǎn)量過剩典型廣告方式典型廣告方式認知和教育認知和教育市場認知市場認知產(chǎn)品歧義產(chǎn)品歧義和市場細分和市場細分減少減少第59頁/共101頁放棄放棄收獲收獲維持維持發(fā)

19、展發(fā)展相對的市場份額相對的市場份額市場成長率市場成長率明星明星問題問題金牛金牛瘦狗瘦狗高高低低高高第60頁/共101頁營銷能力營銷能力績效績效重要性重要性特強特強稍強稍強中等中等稍弱稍弱特弱特弱高高中中低低公司信譽公司信譽市場份額市場份額產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量定價效果定價效果分銷效果分銷效果促銷效果促銷效果銷售效果銷售效果創(chuàng)新效果創(chuàng)新效果服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量地理覆蓋區(qū)域地理覆蓋區(qū)域第61頁/共101頁財務(wù)能力財務(wù)能力績效績效重要性重要性特強特強稍強稍強中等中等稍弱稍弱特弱特弱高高中中低低資金成本資金成本/來源來源現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量資金穩(wěn)定情況資金穩(wěn)定情況制造能力制造能力設(shè)備設(shè)備規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟生產(chǎn)能力生產(chǎn)

20、能力員工心態(tài)員工心態(tài)按時交貨能力按時交貨能力技術(shù)和制造工藝技術(shù)和制造工藝第62頁/共101頁組織能力組織能力績效績效重要性重要性特強特強稍強稍強中等中等稍弱稍弱特弱特弱高高中中低低有遠見的領(lǐng)導(dǎo)有遠見的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理層心態(tài)經(jīng)理層心態(tài)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向彈性彈性/適應(yīng)能力適應(yīng)能力第63頁/共101頁第64頁/共101頁五層級標桿分析法五層級標桿分析法客戶現(xiàn)狀客戶現(xiàn)狀同行業(yè)同行業(yè)不同行業(yè)不同行業(yè)不同區(qū)域不同區(qū)域世界范圍世界范圍第65頁/共101頁 客戶要素標桿企業(yè)標桿企業(yè)客戶公司客戶公司改善思路改善思路成功現(xiàn)狀成功現(xiàn)狀成功戰(zhàn)術(shù)成功戰(zhàn)術(shù)現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析資源優(yōu)勢資源優(yōu)勢強度分析強度分析難度分析難度分析企業(yè)文化企業(yè)

21、文化決策系統(tǒng)決策系統(tǒng)人力資源人力資源產(chǎn)品能力產(chǎn)品能力技術(shù)能力技術(shù)能力組織機能組織機能流程制度流程制度硬件資源硬件資源資本運作資本運作營銷系統(tǒng)營銷系統(tǒng)廣宣策略廣宣策略客戶滿意客戶滿意信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略同盟戰(zhàn)略同盟特殊資源特殊資源國際能力國際能力強度分析強度分析=關(guān)鍵成功要素分析關(guān)鍵成功要素分析第66頁/共101頁關(guān)鍵評價要素關(guān)鍵評價要素1234567891011121、無明確的企業(yè)目標及、無明確的企業(yè)目標及發(fā)展方向發(fā)展方向2、管理人員綜合素質(zhì)低、管理人員綜合素質(zhì)低3、人才現(xiàn)狀和儲備、人才現(xiàn)狀和儲備4、外界交流和學(xué)習、外界交流和學(xué)習5、產(chǎn)品質(zhì)量和保證體系、產(chǎn)品質(zhì)量和保證體系6、溝通渠道和信息反饋

22、、溝通渠道和信息反饋7、部門間缺乏了解合作、部門間缺乏了解合作8、新進人員歸屬感不強、新進人員歸屬感不強9、績效考核沒真正落實、績效考核沒真正落實10、歸屬感和向心力歸屬感和向心力11、產(chǎn)品上研發(fā)能力、產(chǎn)品上研發(fā)能力12、管理機制不健全、管理機制不健全圖例： 強相關(guān) 弱相關(guān)第67頁/共101頁第68頁/共101頁SWOT Matrix（矩陣）第69頁/共101頁發(fā)展發(fā)展維持維持收獲收獲放棄放棄相對的市場份額(競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢)0.1X1.0X10X0?%?%市場成長率（產(chǎn)品（產(chǎn)品/市場生命周期）市場生命周期）金牛瘦狗明星問題第70頁/共101頁本企業(yè)實力本企業(yè)實力市場機會大小市場機會大小 70

23、0 700 1000 400 1000 400 0 0 最佳區(qū)域最佳區(qū)域（完全匹配完全匹配） 比較好區(qū)域比較好區(qū)域（基本匹配基本匹配） 比較差區(qū)域比較差區(qū)域（基本不匹配基本不匹配） 非常差區(qū)域非常差區(qū)域（完全不匹配完全不匹配）第71頁/共101頁保持優(yōu)勢快速穩(wěn)健地投資發(fā)展集中精力保持力量投資建立向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn)有選擇地加強力量加強薄弱環(huán)節(jié)有選擇發(fā)展集中有限力量努力克服缺點如無明顯增長就放棄選擇發(fā)展在最有吸引力部分重點投資加強競爭力提高生產(chǎn)力加強獲利能力選擇或設(shè)法保持現(xiàn)有收入保護現(xiàn)有計劃在獲利能力強、風險相對低的部門集中投資有限發(fā)展或收縮尋找風險小的發(fā)展辦法，或者盡量減少投資，合理經(jīng)營固守或調(diào)整

24、設(shè)法保持現(xiàn)有收入集中力量于有吸引力的部門保存防御力量設(shè)法保持現(xiàn)有收入在大部分獲利部門保持優(yōu)勢給產(chǎn)品線升級盡量降低投資放棄在賺錢機會最小時出售降低固定成本同時避免投資高中低市場吸引力業(yè)務(wù)優(yōu)勢強中弱投資/成長選擇/贏利收獲/放棄第72頁/共101頁進進攻攻戰(zhàn)戰(zhàn)防防守守戰(zhàn)戰(zhàn)迂迂回回包包抄抄戰(zhàn)戰(zhàn)游游擊擊戰(zhàn)戰(zhàn)競競爭爭的的實實質(zhì)質(zhì)是是占占有有資資源源沒沒有有失失敗敗者者，就就沒沒有有勝勝利利者者防防守守戰(zhàn)戰(zhàn)原原則則 只只有有老老大大能能玩玩 自自己己打打自自己己 注注意意對對手手的的行行動動迂迂回回包包抄抄戰(zhàn)戰(zhàn)原原則則 沒沒有有設(shè)設(shè)防防的的地地方方 出出其其不不意意閃閃電電戰(zhàn)戰(zhàn) 乘乘勝勝追追擊擊游游擊擊戰(zhàn)

25、戰(zhàn)原原則則 小小得得別別人人看看不不上上的的地地方方 夾夾著著尾尾巴巴作作人人 隨隨時時準準備備撤撤離離進進攻攻戰(zhàn)戰(zhàn)原原則則 了了解解老老大大的的長長處處 長長處處之之中中找找弱弱點點 集集中中優(yōu)優(yōu)勢勢重重點點突突破破第73頁/共101頁第74頁/共101頁波特競爭五要素波特競爭五要素競競爭爭壓壓力力來來自自何何處處加入競爭的 新新對對手手 供供應(yīng)應(yīng)商商的討價還價資格 用用戶戶的討價還價資格替替代代品品的 威脅現(xiàn)有的直接 競爭對手第75頁/共101頁新進入者產(chǎn)業(yè)競爭者競爭強度替代品供方買方進入壁壘進入壁壘 規(guī)模經(jīng)濟 專賣產(chǎn)品的差別 商標專有性 轉(zhuǎn)換成本 資本需求 分銷渠道 絕對成本優(yōu)勢 低成本

26、產(chǎn)品設(shè) 計的專有 政府政策 預(yù)期的反擊決定供方力量的因素決定供方力量的因素 投入的差異 產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本 替代品投入的現(xiàn)狀 供方的集中程度 批量大小對供方的重要性 與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本 投入對成本和特色的影響 產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前項整合相對于 后項整合的威脅決定替代威脅的因素決定替代威脅的因素 替代品相對價格表現(xiàn) 轉(zhuǎn)換成本 客戶對替代品的使用傾向競爭的決定因素競爭的決定因素 產(chǎn)業(yè)增長 固定（存儲）成本/附加價值 周期性生產(chǎn)過剩 產(chǎn)品差異 商標專有競爭者的多樣性 公司的風險 退出壁壘決定買方力量的因素決定買方力量的因素 侃價杠桿 買方集中程度相對企業(yè)集中程度 買方數(shù)量 買方轉(zhuǎn)換成本相對企業(yè)

27、轉(zhuǎn)換成本 買方信息 后項整合的能力 替代品 克服危機的能力 價格敏感性 價格/購買總量 產(chǎn)品差異 品牌專有 質(zhì)量/性能的影響 買方的利潤 決策者的激勵第76頁/共101頁最重要又是最差的是戰(zhàn)略決策問題最重要又是最差的是戰(zhàn)略決策問題5 54 43 32 21 1E ED DC CB BA AP2P5P4P6P3P7P1最差最好最重要最不重要P1。股東結(jié)構(gòu)問題P2。戰(zhàn)略決策問題P3。組織結(jié)構(gòu)問題P4。產(chǎn)品品牌問題P5。運行體系P6。銷售網(wǎng)絡(luò)P7。人員問題第77頁/共101頁1234機會優(yōu)勢劣勢威脅增長型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多元化經(jīng)營戰(zhàn)略多元化經(jīng)營戰(zhàn)略第78頁/共1

28、01頁隨機隨機計劃環(huán)境直覺直覺文化政治理想現(xiàn)實第79頁/共101頁迅速的市場增長迅速的市場增長緩慢的市場增長緩慢的市場增長弱競爭地位弱競爭地位強競爭地位強競爭地位1、集中發(fā)展目前的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)2、垂直一體化3、集中多樣化1、收割2、集中多樣化3、聯(lián)合多樣化4、合資經(jīng)營1、收縮2、多樣化經(jīng)營3、豪奪4、撤消1、集中發(fā)展目前的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)2、水平一體化或合并3、豪奪4、撤消第80頁/共101頁第81頁/共101頁1、贏利能力、贏利能力 2、市場、市場 3、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)能力 4、產(chǎn)品、產(chǎn)品 5、資本資源、資本資源 6、物資設(shè)施、物資設(shè)施 7、研究和創(chuàng)新、研究和創(chuàng)新 8、企業(yè)結(jié)構(gòu)與活動、企業(yè)結(jié)構(gòu)與活動

29、9、人力資源、人力資源 10、客戶服務(wù)、客戶服務(wù) 11、社會責任、社會責任目目標標要要素素第82頁/共101頁投資協(xié)同作用投資協(xié)同作用作業(yè)協(xié)同作用作業(yè)協(xié)同作用銷售協(xié)同作用銷售協(xié)同作用管理協(xié)同作用管理協(xié)同作用第83頁/共101頁第84頁/共101頁第85頁/共101頁1、集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的增長、集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的增長2、中心多樣化經(jīng)營、中心多樣化經(jīng)營3、垂直一體化、垂直一體化4、水平多樣化經(jīng)營、水平多樣化經(jīng)營5、聯(lián)合多樣化經(jīng)營、聯(lián)合多樣化經(jīng)營1、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略2、脫身戰(zhàn)略、脫身戰(zhàn)略3、清算戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略第86頁/共101頁第87頁/共101頁抽回投資抽回投資分階段收縮分階段收縮加速或放棄加速或放棄分階段收縮分階段收縮看管看管增長增長再加把勁再加把勁創(chuàng)造現(xiàn)金創(chuàng)造現(xiàn)金增長增長領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者無吸引力無吸引力一般一般有吸引力有吸引力業(yè)務(wù)部門前景業(yè)務(wù)部門前景一般一般弱弱強強業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位競競爭爭能能力力第88頁/共101頁強強一般一般弱弱競爭地位競爭地位開發(fā)開發(fā)增長增長擴展擴展成熟成熟飽和飽和衰退衰退產(chǎn)品產(chǎn)品/市場市場發(fā)展階段發(fā)展階段ABCDEFG第89頁/