違章心理分析

1、違章操作心理分析違章操作心理分析及糾正與預(yù)防及糾正與預(yù)防 編制：陳世翔編制：陳世翔 20152015年年10 10月月2020日日 課程題綱課程題綱一、違章操作帶來的后果一、違章操作帶來的后果二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析三、習(xí)慣性違章特點(diǎn)三、習(xí)慣性違章特點(diǎn)四、違章操作的糾正與預(yù)防四、違章操作的糾正與預(yù)防1.了解什么是習(xí)慣性違章；了解什么是習(xí)慣性違章；2.了解習(xí)慣性違章的主要表現(xiàn)形式；了解習(xí)慣性違章的主要表現(xiàn)形式；3.了解習(xí)慣性違章特點(diǎn)；了解習(xí)慣性違章特點(diǎn)；4.了解習(xí)慣性違章的糾正及預(yù)防措施了解習(xí)慣性違章的糾正及預(yù)防措施 ；課程目標(biāo)課程目標(biāo)一、違章操作帶來的后果一、違章操作帶來的后果

2、引言：引言： 人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)及管理和環(huán)境條件的缺陷是造成安全事故的主要原人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)及管理和環(huán)境條件的缺陷是造成安全事故的主要原因。而在這諸多因素中，人的因素占主導(dǎo)地位，有統(tǒng)計占因。而在這諸多因素中，人的因素占主導(dǎo)地位，有統(tǒng)計占70%80%。由此，我們看出違。由此，我們看出違章對安全生產(chǎn)的危害，甚至可以說就是導(dǎo)致安全事故的主要元兇。章對安全生產(chǎn)的危害，甚至可以說就是導(dǎo)致安全事故的主要元兇。這是我們理想這是我們理想這是我們要預(yù)防的這是我們要預(yù)防的一、違章操作帶來的后果一、違章操作帶來的后果極易發(fā)生工傷事故。帶來人身傷害和財產(chǎn)、設(shè)備的損失，甚至與付出生命。極易發(fā)生

3、工傷事故。帶來人身傷害和財產(chǎn)、設(shè)備的損失，甚至與付出生命。壞了企業(yè)安全生產(chǎn)管理的規(guī)章制度。影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常秩序。壞了企業(yè)安全生產(chǎn)管理的規(guī)章制度。影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常秩序。造成自己和其他員工的心理恐慌，在企業(yè)里工作沒有安全感。造成自己和其他員工的心理恐慌，在企業(yè)里工作沒有安全感。發(fā)生重特大事故，還會帶來嚴(yán)重的社會影響，削弱了企業(yè)在社會上的形象。發(fā)生重特大事故，還會帶來嚴(yán)重的社會影響，削弱了企業(yè)在社會上的形象。違章操作帶來的違章操作帶來的后果后果：違章操作違章操作是指固守舊有的不良作業(yè)傳統(tǒng)和工作習(xí)慣，違反安全工作規(guī)程的行為。是指固守舊有的不良作業(yè)傳統(tǒng)和工作習(xí)慣，違反安全工作規(guī)程的行為。

4、 一、違章操作帶來的后果一、違章操作帶來的后果希望引起廣大職工的重視，自覺杜絕違章，消除不良習(xí)慣，防范事故未然，希望引起廣大職工的重視，自覺杜絕違章，消除不良習(xí)慣，防范事故未然，保障企業(yè)及自身的安全保障企業(yè)及自身的安全違章雖然不等于事故，但大多數(shù)事故卻是因?yàn)檫`章引起的，如果這些違章行違章雖然不等于事故，但大多數(shù)事故卻是因?yàn)檫`章引起的，如果這些違章行為得不到有效的遏止和處理，將不僅影響違章者本人，還會影響到其他同事。為得不到有效的遏止和處理，將不僅影響違章者本人，還會影響到其他同事。分析員工違章操作心理的分析員工違章操作心理的意義意義所在？所在？事故模擬事故模擬受傷部位受傷部位事故描述：事故描述

5、： 2015 2015年年 1 1月月6 6日上午日上午9 9：0000左右調(diào)整線員工王左右調(diào)整線員工王XXXX在安裝翼在安裝翼子板時發(fā)現(xiàn)螺母滑絲，為螺母攻絲作業(yè)時使用電槍進(jìn)行攻絲子板時發(fā)現(xiàn)螺母滑絲，為螺母攻絲作業(yè)時使用電槍進(jìn)行攻絲作業(yè)。由于作業(yè)時未及時發(fā)現(xiàn)所佩戴的手套被絲錐卷入螺母，作業(yè)。由于作業(yè)時未及時發(fā)現(xiàn)所佩戴的手套被絲錐卷入螺母，造成左手食指指甲蓋被絲錐拔掉手指出血，后送至醫(yī)院就診，造成左手食指指甲蓋被絲錐拔掉手指出血，后送至醫(yī)院就診，醫(yī)生診斷為左手食指指甲脫落，輕微韌帶拉傷。醫(yī)生診斷為左手食指指甲脫落，輕微韌帶拉傷。原因分析：原因分析： 1 1、操作旋轉(zhuǎn)工具時違反規(guī)定佩戴紗手套；、操

6、作旋轉(zhuǎn)工具時違反規(guī)定佩戴紗手套； 2 2、違規(guī)用電動工具對螺母攻絲；、違規(guī)用電動工具對螺母攻絲； 3 3、員工對于操作旋轉(zhuǎn)類工具要求不知曉；、員工對于操作旋轉(zhuǎn)類工具要求不知曉； 4 4、管理者對現(xiàn)場安全作業(yè)管理疏忽。、管理者對現(xiàn)場安全作業(yè)管理疏忽。 案例分析一案例分析一一、違章操作帶來的后果一、違章操作帶來的后果事故模擬事故模擬事故描述：事故描述： 20152015年年3 3月月1 1日晚上日晚上1818：5050分，沖壓車間班組長陳分，沖壓車間班組長陳X X用叉車用叉車叉左側(cè)圍外板后段板料時，由于板料超載，于是指揮一號機(jī)機(jī)叉左側(cè)圍外板后段板料時，由于板料超載，于是指揮一號機(jī)機(jī)臺長丁臺長丁X

7、X站在叉車尾部配重，由于板料過于超載，導(dǎo)致叉車后站在叉車尾部配重，由于板料過于超載，導(dǎo)致叉車后部翹起以至使站在叉車尾部的丁部翹起以至使站在叉車尾部的丁X X不慎從叉車尾部滑落，導(dǎo)致不慎從叉車尾部滑落，導(dǎo)致丁丁X X右腳被叉車擠壓傷害，腳部軟組織損傷右腳被叉車擠壓傷害，腳部軟組織損傷。原因分析：原因分析： 1 1、班組長陳班組長陳X X無證駕駛叉車，違章操作無證駕駛叉車，違章操作； 2 2、班組長陳班組長陳X X違章指揮丁違章指揮丁X X站在叉車尾部站在叉車尾部； 3 3、現(xiàn)場安全隱患未及時發(fā)現(xiàn)并指出；現(xiàn)場安全隱患未及時發(fā)現(xiàn)并指出； 4 4、員工安全意識松懈，思想麻痹。員工安全意識松懈，思想麻痹

8、。 受傷部位受傷部位 案例分析二案例分析二一、違章操作帶來的后果一、違章操作帶來的后果事故模擬事故模擬事故描述：事故描述： 2015 2015年年9 9月月2828日下午日下午16:1016:10左右，技術(shù)質(zhì)量科周左右，技術(shù)質(zhì)量科周XXXX在評審在評審下線車輛時未佩戴安全帽進(jìn)入車內(nèi)，在評審結(jié)束后準(zhǔn)備下車時下線車輛時未佩戴安全帽進(jìn)入車內(nèi)，在評審結(jié)束后準(zhǔn)備下車時頭部剮蹭到車體頂部一焊點(diǎn)毛刺處，導(dǎo)致劃傷。焊裝車間主任頭部剮蹭到車體頂部一焊點(diǎn)毛刺處，導(dǎo)致劃傷。焊裝車間主任迅速將其送至醫(yī)院處理傷口，醫(yī)生鑒定為輕微劃傷。迅速將其送至醫(yī)院處理傷口，醫(yī)生鑒定為輕微劃傷。原因分析：原因分析： 1 1、周、周XX

9、XX違反勞動紀(jì)律，未正確佩戴勞保用品；違反勞動紀(jì)律，未正確佩戴勞保用品； 2 2、員工安全意識薄弱未識別此類危險源；、員工安全意識薄弱未識別此類危險源； 3 3、處理異常車輛時相關(guān)要求不明確。、處理異常車輛時相關(guān)要求不明確。 受傷部位受傷部位 案例分析三案例分析三一、違章操作帶來的后果一、違章操作帶來的后果1、僥幸心理僥幸心理僥幸心理是許多違章人員在行動前的一種重要心態(tài)，把出事的偶然性絕對化，在現(xiàn)實(shí)工僥幸心理是許多違章人員在行動前的一種重要心態(tài)，把出事的偶然性絕對化，在現(xiàn)實(shí)工中，對存有僥幸心理的人時有所見。中，對存有僥幸心理的人時有所見。僥幸心理的特征：僥幸心理的特征：不是不懂安全操作規(guī)程、缺

10、乏安全知識、技術(shù)水平低，而是不是不懂安全操作規(guī)程、缺乏安全知識、技術(shù)水平低，而是“明知故犯明知故犯”。有有“違章不一定出事、出事不一定傷人、傷人不一定傷己。違章不一定出事、出事不一定傷人、傷人不一定傷己?！钡南敕ǖ南敕ǘ?、違章操作心理分析二、違章操作心理分析1、僥幸心理分析僥幸心理分析海因里希法則：當(dāng)一個企業(yè)有海因里希法則：當(dāng)一個企業(yè)有300個隱患或違章，必然要發(fā)生個隱患或違章，必然要發(fā)生29起輕傷或故障，在這起輕傷或故障，在這29起輕傷或故障中，會有一起重傷、死亡或重大事故。海因里希首先提出事故因果連鎖論起輕傷或故障中，會有一起重傷、死亡或重大事故。海因里希首先提出事故因果連鎖論，用以闡明導(dǎo)

11、致傷亡事故的各種原因與事故間的關(guān)系，該理論認(rèn)為，傷亡事故的發(fā)生不，用以闡明導(dǎo)致傷亡事故的各種原因與事故間的關(guān)系，該理論認(rèn)為，傷亡事故的發(fā)生不是一個孤立事件，盡管傷害可能在某個瞬間突然發(fā)生是一個孤立事件，盡管傷害可能在某個瞬間突然發(fā)生,卻是一系列事件相繼發(fā)生的結(jié)果。卻是一系列事件相繼發(fā)生的結(jié)果。二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析2、惰性心理惰性心理惰性心理又稱為惰性心理又稱為“節(jié)能心理節(jié)能心理”，是指在作業(yè)中盡量減少能量支出，能省力便省力，能，是指在作業(yè)中盡量減少能量支出，能省力便省力，能將就湊合就將就湊合的一種心理狀態(tài)，也是懶惰行為的心理依據(jù)。將就湊合就將就湊合的一種心理狀態(tài)，也是懶惰行

12、為的心理依據(jù)。惰性心理的特征：惰性心理的特征：干活圖省事，嫌麻煩。干活圖省事，嫌麻煩。節(jié)省時間、得過且過。節(jié)省時間、得過且過。二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析3、麻痹心理麻痹心理麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行為上表現(xiàn)為馬馬虎虎，大大咧咧，口是心麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行為上表現(xiàn)為馬馬虎虎，大大咧咧，口是心非，盲目自信。非，盲目自信。麻痹心理的特征：麻痹心理的特征：盲目相信自己以往經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為自己技術(shù)過硬，保準(zhǔn)不出問題。盲目相信自己以往經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為自己技術(shù)過硬，保準(zhǔn)不出問題。以往成功經(jīng)驗(yàn)或習(xí)慣的強(qiáng)化，多次做也沒有問題，我行我素。以往成功經(jīng)驗(yàn)或習(xí)慣的強(qiáng)化，多次做也沒有問

13、題，我行我素。二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析3、麻痹心理來由：麻痹心理來由：是個性因素、一貫松松垮垮是個性因素、一貫松松垮垮不求甚解的性格特征，自以不求甚解的性格特征，自以為絕對安全。為絕對安全。高度緊張后精神疲勞，高度緊張后精神疲勞，產(chǎn)生麻痹心理。產(chǎn)生麻痹心理。是因循環(huán)守舊，缺乏創(chuàng)新精是因循環(huán)守舊，缺乏創(chuàng)新精神。神。二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析4、逞能心理逞能心理爭強(qiáng)好勝本是一種積極的心理品質(zhì)，但如果它和炫耀心理結(jié)合起來，且發(fā)展到不恰當(dāng)?shù)臓帍?qiáng)好勝本是一種積極的心理品質(zhì)，但如果它和炫耀心理結(jié)合起來，且發(fā)展到不恰當(dāng)?shù)牡夭骄蜁呦蚍疵妗５夭骄蜁呦蚍疵?。逞能心理的特征：逞能?/p>

14、理的特征：爭強(qiáng)好勝，積極表現(xiàn)自己，能力不強(qiáng)但信心過強(qiáng)，不思后果、爭強(qiáng)好勝，積極表現(xiàn)自己，能力不強(qiáng)但信心過強(qiáng)，不思后果、蠻干冒險作業(yè)。蠻干冒險作業(yè)。長時間做相同冒險的事，無任何防護(hù)，終有一失。長時間做相同冒險的事，無任何防護(hù)，終有一失。二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析冒險也是引起違章操作的重要心理原因之一。冒險也是引起違章操作的重要心理原因之一。冒險心理的特征：冒險心理的特征：理智性冒險，明知山有虎，偏向虎山行。理智性冒險，明知山有虎，偏向虎山行。非理智性冒險，受激情的驅(qū)使，有強(qiáng)烈的虛榮心，怕丟面子非理智性冒險，受激情的驅(qū)使，有強(qiáng)烈的虛榮心，怕丟面子硬充大膽。硬充大膽。5、冒險心理冒險心

15、理二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析從眾心理是指個人在群體中由于實(shí)際存在的或頭腦中想象到的社會壓力與群體壓力，從眾心理是指個人在群體中由于實(shí)際存在的或頭腦中想象到的社會壓力與群體壓力，而在知覺、判斷、信念以及行為上表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。而在知覺、判斷、信念以及行為上表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。從眾心理的特征：從眾心理的特征：是自覺從眾，心悅誠服、甘心情愿與大家一致違章。是自覺從眾，心悅誠服、甘心情愿與大家一致違章。是被迫從眾，表面上跟著走，心理反感。是被迫從眾，表面上跟著走，心理反感。6、從眾心理從眾心理二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析無所謂心理表現(xiàn)為尊章或違章

16、心不在焉，滿不在乎。無所謂心理表現(xiàn)為尊章或違章心不在焉，滿不在乎。無所謂心理的特征：無所謂心理的特征：本人根本沒意識到危險存在，認(rèn)為章程是領(lǐng)導(dǎo)用來卡人的。本人根本沒意識到危險存在，認(rèn)為章程是領(lǐng)導(dǎo)用來卡人的。是對安全問題談起來重要，干起來次要，比起來不要，不是對安全問題談起來重要，干起來次要，比起來不要，不把安全規(guī)定放眼里。把安全規(guī)定放眼里。7、無所謂無所謂心理心理認(rèn)為違章是必要的，不違章就干不成活。認(rèn)為違章是必要的，不違章就干不成活。二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析好奇心人皆有之。是對外界新異刺激的一種反應(yīng)。以前未見過，感覺很新鮮，亂摸亂動好奇心

17、人皆有之。是對外界新異刺激的一種反應(yīng)。以前未見過，感覺很新鮮，亂摸亂動，使一些設(shè)備處于不安全狀態(tài)，造成違章從而影響自身或他人的安全。，使一些設(shè)備處于不安全狀態(tài)，造成違章從而影響自身或他人的安全。因周圍發(fā)生的事影響正常操作，造成違章事故。因周圍發(fā)生的事影響正常操作，造成違章事故。8、好奇好奇心理心理好奇心理為何會好奇心理為何會造成違章造成違章二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析一些新員工和部分文化程度較低的職工，平時不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對每項(xiàng)工作程序應(yīng)該遵一些新員工和部分文化程度較低的職工，平時不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對每項(xiàng)工作程序應(yīng)該遵守的規(guī)章制度不了解或一知半解，工作起來憑本能、熱情，作業(yè)中糊里糊涂

18、違章，糊里守的規(guī)章制度不了解或一知半解，工作起來憑本能、熱情，作業(yè)中糊里糊涂違章，糊里糊涂出事，根本不知道錯在哪里。糊涂出事，根本不知道錯在哪里。因周圍發(fā)生的事影響正常操作，造成違章事故。因周圍發(fā)生的事影響正常操作，造成違章事故。9、無知無知心理心理無知心理為何會造無知心理為何會造成違章？成違章？二、違章操作心理分析二、違章操作心理分析10、馬虎馬虎心理心理有些職工認(rèn)為自己熟悉工作環(huán)境和作業(yè)程序，只要把握主要的操作規(guī)程即可，作業(yè)時粗有些職工認(rèn)為自己熟悉工作環(huán)境和作業(yè)程序，只要把握主要的操作規(guī)程即可，作業(yè)時粗枝大葉、不拘小節(jié)，他們往往對枝大葉、不拘小節(jié)，他們往往對“看得見看得見”的危險比較警覺，

19、對暫時沒有發(fā)生危險惡果的的危險比較警覺，對暫時沒有發(fā)生危險惡果的潛伏危險掉以輕心。潛伏危險掉以輕心。事故發(fā)生事故發(fā)生三、違章操作特點(diǎn)三、違章操作特點(diǎn)1 1、違章操作具有較強(qiáng)的頑固性。、違章操作具有較強(qiáng)的頑固性。 2 2、違章操作具有潛在性。、違章操作具有潛在性。 3 3、違章操作具有一定的傳染性。、違章操作具有一定的傳染性。 4 4、違章操作是引發(fā)事故的必然因素。、違章操作是引發(fā)事故的必然因素。違章操作具有哪些違章操作具有哪些特點(diǎn)特點(diǎn)？你這樣是喝你這樣是喝不到水的！不到水的！四、違章操作客觀原因四、違章操作客觀原因違章操作危害如此之大、主觀原因如此之多，那么除此之外還有什么原因?qū)е逻`章呢？違章

20、操作危害如此之大、主觀原因如此之多，那么除此之外還有什么原因?qū)е逻`章呢？違章操作的客觀原因違章操作的客觀原因2、作業(yè)環(huán)境不安全。很多單位生產(chǎn)戰(zhàn)線長、設(shè)備工藝復(fù)雜、安全管理難度大易出現(xiàn)一、作業(yè)環(huán)境不安全。很多單位生產(chǎn)戰(zhàn)線長、設(shè)備工藝復(fù)雜、安全管理難度大易出現(xiàn)一些意想不到的災(zāi)害。些意想不到的災(zāi)害。四、違章操作客觀原因四、違章操作客觀原因3、管理制度不完善。主要表現(xiàn)在：個別單位、班組不嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)程序和規(guī)章制、管理制度不完善。主要表現(xiàn)在：個別單位、班組不嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)程序和規(guī)章制度，對暫時還沒有造成惡果的違章行為姑息遷就，放松了對職工安全行為的嚴(yán)格要求和度，對暫時還沒有造成惡果的違章行為姑息遷

21、就，放松了對職工安全行為的嚴(yán)格要求和教育督導(dǎo)，最終導(dǎo)致事故發(fā)生。教育督導(dǎo)，最終導(dǎo)致事故發(fā)生。4、受社會、家庭環(huán)境的影響。在與同事、朋友、親屬發(fā)生一些矛盾及生活中遇到重大、受社會、家庭環(huán)境的影響。在與同事、朋友、親屬發(fā)生一些矛盾及生活中遇到重大變故，也會使職工思想情緒波動，在特定的條件和環(huán)境下導(dǎo)致行為失常。變故，也會使職工思想情緒波動，在特定的條件和環(huán)境下導(dǎo)致行為失常。1、崗位培訓(xùn)不到位。主要表現(xiàn)為：新職工上崗或設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝技術(shù)更新改造后，職、崗位培訓(xùn)不到位。主要表現(xiàn)為：新職工上崗或設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝技術(shù)更新改造后，職工對新工藝操作規(guī)程不了解。另外，雖然開展了培訓(xùn)，但由于培訓(xùn)程式化，效果不理想。工

22、對新工藝操作規(guī)程不了解。另外，雖然開展了培訓(xùn)，但由于培訓(xùn)程式化，效果不理想。五、違章操作的糾正與預(yù)防五、違章操作的糾正與預(yù)防明確了違章操作的產(chǎn)生原因及危害，我們就要有意識的反違章明確了違章操作的產(chǎn)生原因及危害，我們就要有意識的反違章操作，那么，我們應(yīng)該從哪幾個方面著手？操作，那么，我們應(yīng)該從哪幾個方面著手？辦法辦法 辦法辦法問題問題辦辦法法在制度上保證反違章在制度上保證反違章在思想上培養(yǎng)員工安全意識在思想上培養(yǎng)員工安全意識在裝備和技術(shù)上提高安全在裝備和技術(shù)上提高安全生產(chǎn)水平生產(chǎn)水平五、違章操作應(yīng)對方法五、違章操作應(yīng)對方法1、在制度上保證反違章、在制度上保證反違章加大安全教育力度，不斷提高職工的

23、安全意識加大安全教育力度，不斷提高職工的安全意識以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范職工的操作行為以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范職工的操作行為加強(qiáng)崗位技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高職工操作技能加強(qiáng)崗位技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高職工操作技能完善考核制度，加大對生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查及考核處罰力度完善考核制度，加大對生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查及考核處罰力度五、違章操作應(yīng)對方法五、違章操作應(yīng)對方法2、在思想上培養(yǎng)職工安全意識、在思想上培養(yǎng)職工安全意識提高員工提高員工安全意識安全意識灌輸法灌輸法培養(yǎng)法培養(yǎng)法刺激法刺激法文文化化法法獎獎懲懲法法互互動動互互助助法法五、違章操作應(yīng)對方法五、違章操作應(yīng)對方法2、在思想上培養(yǎng)職工安全意識、在思想上培養(yǎng)職工安全意識（1）灌輸法。各級管理人員堅(jiān)持對“安全第一”思想的年年講、月月講、日日講、會會 講、事事講，要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?。?）培養(yǎng)法。培訓(xùn)工作上要有持續(xù)性和嚴(yán)肅性；在培訓(xùn)內(nèi)容上要