【培訓】如何成為優(yōu)秀主管

1、編輯ppt如何成為優(yōu)秀主管編輯ppt適合對象 職業(yè)經(jīng)理人、高層經(jīng)理、中層管理者、部門經(jīng)理、主管等編輯ppt課程形式 1.案例研討，以大量來自企業(yè)實際的管理情景系統(tǒng)學習管理知識； 2.積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗管理原理； 3.鼓勵分享，以小組集體學習促進學員相互間的經(jīng)驗交流。編輯ppt實施方式 采用最新參與的培訓方式：包括游戲體驗、感悟故事、角色練習、小組討論、案例分析、Power point 演示等。編輯ppt第一講：態(tài)度魔力之故事 若干年前，羅思特博士主持老鼠通過迷陣吃奶酪的實驗，對象是學生與老鼠。 第一組學生 & “一群天才老鼠” 第二組學生 & “一群普通老鼠” 第三組學生

2、&“ 一群愚笨老鼠”編輯ppt故事分析 六個星期之后，試驗結果出來了： 天才老鼠迅速通過迷陣，很快抵達終點， 普通老鼠也到達終點，不過速度很慢； 愚笨老鼠中只有一只老鼠抵達終點。編輯ppt態(tài)度的魔力（1） 一個人要成功，除了努力之外，一個人要成功，除了努力之外，必須具備下列正確的態(tài)度：必須具備下列正確的態(tài)度： 對自己的態(tài)度：認識自己，忠于自己， 喜歡自己。 對他人的態(tài)度：相信人性本善，喜歡別人。 對公司的態(tài)度：忠心耿耿，引以為傲。 對產(chǎn)品的態(tài)度：物超所值，值得顧客花錢買。編輯ppt態(tài)度的魔力（2） 對推銷的態(tài)度：愈擅長推銷者，愈能成大事。 對顧客的態(tài)度：處處為顧客著想，滿足他們的需求。 對未來

3、的態(tài)度：實事求是，相信明天會更好。編輯ppt態(tài)度的魔力態(tài)度的魔力（3） 心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。 西方諺語編輯ppt一、主管的角色定位與卓越特質(zhì) 優(yōu)秀主管的自我角色定位優(yōu)秀主管的自我角色定位 優(yōu)秀主管的卓越特質(zhì)優(yōu)秀主管的卓越特質(zhì)編輯ppt優(yōu)秀主管的自我角色定位 人際角色人際角色：部門代表 組織領導人 聯(lián)絡人 資訊角色資訊角色：收集 傳遞 發(fā)言人 決策角色決策角色：企業(yè)家角色 突發(fā)事件處理者 資源分配者 談判者編輯ppt人際角色：主管在正式與非正式的場合，代表組織內(nèi)的成員。，例如：人員的訓練，激勵士氣。：主管是要代表組織參與公司會議或參加公司以外的各項活動。你必須

4、將這些資訊，活動內(nèi)容、會議決議事項轉(zhuǎn)達給組織內(nèi)其他成員知道。編輯ppt資訊角色：由主管具備人際角色，通常也是部門內(nèi)資訊流通的樞紐中心。：主管收集資訊后必須傳遞給公司，屬員及相關人員知道，并加以運用。：主管代表組織成員，擔任發(fā)言人角色。編輯ppt決策角色（1） 成功源自決策！ 1.你每天花時間最多在哪些方面？ 2.你認為你每天中最重要的事情是什么？ 3.你在履行自己職責時感到最困難的是什么？編輯ppt決策角色（2） 決策已成為現(xiàn)代領導者普遍關注的核心問題。決策是否科學、正確、及時，不是關系到某個局部，也不是影響到某項工作的業(yè)績的興衰成敗。而是 “一招不慎，滿盤皆輸。” 案例：周總理與葛洲壩水利建

5、設編輯ppt決策角色（3） 在決策上，主管有以下四種角色： ：主管是組織的角色，若把其所領導的組織當作一個獨立的公司，您就像一位企業(yè)家，負有提升業(yè)績及擔負成敗存亡的責任。 2.突發(fā)事件處理者：突發(fā)事件處理者： ： 編輯ppt決策角色（4） 談判者談判者：有人說，談判是生活的一部分，領導有許多工作都和談判有關。 以上各種角色彼此相關聯(lián)，很難獨立地區(qū)分開來，如果公司能協(xié)助主管洞悉以上不同的角色，相信必能提高績效，使其成為一位優(yōu)秀的主管。 編輯ppt優(yōu)秀主管的卓越特質(zhì)優(yōu)秀主管的卓越特質(zhì) 他的心怎樣的思量，他為人就是怎樣的人。 所羅門王 成功的企業(yè)家只不過 是養(yǎng)成了失敗者所不喜歡，并且無法做到的習性罷

6、了。 比爾博恩 一個成功者的優(yōu)質(zhì)性格使他的思維只用正確的觀點來看待自己。有哪些特質(zhì)呢？編輯ppt有夢最美有夢最美 一棵橡樹的種子可以漫生成蓊郁的森林， 一粒谷子可以加倍又加倍地植滿整片田野； 一株葡萄騰可以結成幾千個葡萄串，夢想是一切未來的種子，人最高的成就在于最初的時候孕育他們夢想的種子。編輯ppt有夢想（1）想象力可以統(tǒng)治整個世界。拿破侖人類所有天賦中，最象神的就是想象力。 格林克拉克想象力比知識更重要，因為知識是有限的，而想象力概括著世界上的一切，推動著進步并且是知識進化的源泉。 愛因斯坦編輯ppt夢想（2） （1）不怕做不到，就怕想不到。 （2）成功的定義與方向在于你想要什么。 夢想和

7、目標會成為我們的一部分，我們會無時無刻地想著、思索著他們。夢想永遠在那里，我們永遠也不能脫離這個夢想，它是我們的生活重心，也是我們動力的源泉。編輯ppt有夢想（3） 夢想可以使平凡的人成就不平凡的事業(yè)，所有的成就，都是經(jīng)由人們的夢想蛻變成實質(zhì)的事業(yè)。編輯ppt第二講：有明確的目標成功的定義非常簡單，就是訂立目標并且達成目標，就這么簡單。照此道理說既然成功這么簡單，那成功的人一定會很多，可是事實上真正成功的人卻如鳳毛麟角、屈指可數(shù)，到底問題出在哪里？原因是很少人能夠訂下一個愿意用一生的時間去努力換取的目標，并為這個目標去尋求可行的方法： 常常是因為自己不夠努力或是努力的方法不對，而改變目標。編輯

8、ppt成功=明確的目標+積極的心態(tài)成功等于目標，其他都是這句話的注解。博恩催西故事導入（1）獵人練習射箭（2）一美國牧師的孩子拼世界地圖的故事明確的目標（1）編輯ppt 故事啟發(fā)：我們犯過獵人的錯誤沒有？ 人做對了，世界也就對了。 所有成功的開始，是明確的目標+積極的心態(tài)。 真心的問自己，我的目標是什么？我真正想要什么？明確的目標（2）編輯ppt專心一致的全力以赴，是實現(xiàn)夢想必不可缺的要素。每一件物質(zhì)的報酬，都是努力下的產(chǎn)品。沒有持續(xù)和專注的努力，就不會有物質(zhì)的報償。專心一致全力以赴編輯ppt光學“聚焦”原理。目標執(zhí)行的做法，就是全力以赴的行動力，如果你對所訂立的目標，也能夠聚焦的話，那不久你

9、的生命將發(fā)出光和熱。專心一致全力以赴編輯ppt沒有聚焦，人生一盤散沙當你的內(nèi)在心靈將焦點集中在特定目標上，你會不由自主地朝此目標前進，然后以比較寬容的想法去看待其他事情。你會看淡一些不相干的事情，在不必要的事情上減少注意力。專心一致的全力以赴編輯ppt專心一致的全力以赴 其實優(yōu)秀主管的特質(zhì)，就是在了解自己 的性格特質(zhì)，訂立一個明確可行而且是發(fā)揮自我特質(zhì)的目標，用積極、樂觀、開朗的態(tài)度去面對，尊重人本精神善用團隊的力量并懂得激勵他人，聚焦目標且全力以赴。編輯ppt有責任感 丘吉爾丘吉爾說：責任感是成為偉大人物之前所要付出的代價。一個要成功的人必須要能付起責任，并克服心中時時出現(xiàn)的欲望。一個人除非

10、愿意負起責任，克服自己的本性，如此才能達到成功。編輯ppt有責任感 提升生活的第一步，就是學會對自己負責，對事業(yè)負責。 80/20原則 下屬討厭的上司： 有功勞是上司的，出問題全推卸給下屬。編輯ppt有自信心 信心是當其他的一切都已喪失，而它仍留存著的那樣東西。編輯ppt有自信心 希爾頓常舉到這樣一個例子：“一塊價值5元的生鐵塊，鑄成馬蹄鐵后可值10元，如果制成工業(yè)用的磁針便可值3000元，而若是制成手表發(fā)條，那價值則是25萬元多了。每個人都應對自己抱最大的希望，展現(xiàn)自己的最大價值。”編輯ppt自信心（1） 你若想在人生里早一點獲得成就，自信為必要條件。 第一：有自信，內(nèi)心里的恐懼、不安、孤獨

11、感皆將一掃而光。 第二：擁有充分的自信，也會在不自覺間感染給別人，使你成為一個富有魅力而又有力量的人。編輯ppt自信心（2） “不得意”“大得意”（自信心游戲） 如何才能知道自己的信心是堅定呢？請做完以下測試： （1）你是否會將過失轉(zhuǎn)嫁給別人。 （2）你是否常在家里或辦公室里發(fā)脾氣。 （3）在人前，你是否會十分在意別人的想法，甚至變得膽怯。編輯ppt自信心（3） （4）你是否常在回憶光榮的過去。 （5）面對陌生人時，你是否會害羞。 （6）你是否會對陌生的事情感到害怕。 （7）你是否害怕失去工作。 （8）你是否害怕找不到工作。 （9）和上司交談時，你是否感到局促不安。編輯ppt自信心（4） 加強

12、信心指南： （1）正確評價自己的才能與專長。 （2）利用微笑鼓舞勇氣 （3）恢復優(yōu)越感與自信心編輯ppt有思想（1） 思想的力量，是每一個人最重要的天然資源，正確的凝聚它的焦點，它將引導我們獲得真正的成功。 一個中心人物可能是一個獨立而富于創(chuàng)造性的思想家。編輯ppt有思想（2） 有創(chuàng)造性的思想家絕不“唯唯諾諾” 洛克菲勒之案例 普京之案例編輯ppt第三講：主管的管理功能 規(guī)劃 組織 用人 指揮 控制編輯ppt規(guī)劃 規(guī)劃是一種知己知彼的工作，也是企業(yè)管理的首要功能，主管只要規(guī)劃做的好，其他事就可順利開展。規(guī)劃有四大點：編輯ppt規(guī)劃 A. 評估外界環(huán)境形式的變化，分析哪些形勢對自己是機會，哪些是

13、威脅， B. 了解自己的強弱優(yōu)劣； C. 建立負責部門的整體與長期發(fā)展計劃； D. 依據(jù)整體目標再制訂部門的方針。編輯ppt規(guī)劃（1）管理功能規(guī)劃組織指導監(jiān)察階層高層中層督導編輯ppt目的或使命目 標戰(zhàn) 略政策：主要的或次要的程 序規(guī) 則 規(guī)劃：主要的或次要的和支持的預算：數(shù)字化的或以美元表示的方案圖3-3 計劃的層次體系編輯ppt組織之概念 組織是在共同目標指導下協(xié)同工作的人群社會實體單位；它建立一定的機構，成為獨立的法人；它是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們的組織活動過程。 摘自組織行為學編輯ppt組織 組織要求團體合作，建立共識，組織的目的就是要將一群烏合之眾變?yōu)榘偃f雄師。主管是成事者，但不能

14、事必躬親，而要本著“組織設計”發(fā)揮團隊合作的效果，使整體大于個別之和。組織設計涉及到以下三種做法：編輯ppt組織（1） A.組織要將各種心態(tài)不一的眾人引向統(tǒng)一的目標，需通過溝通、協(xié)調(diào)、忍讓、共識及合作來建立共識。 B.主管應對每個部屬充分了解，設法使他發(fā)揮所長，以達到分工專業(yè)化的效果。組織是人才的組合，也是每個人要發(fā)揮其專業(yè)才能的所在。編輯ppt組織（2） C.主管除設法讓部屬充分表現(xiàn)外，更應透過各種溝通與協(xié)調(diào)，使部屬上下一心。主管要通過理念的灌輸、會議、目標和各種制度設計，促使大家彼此相互配合，同心協(xié)力，拋棄本位主義。編輯ppt用人 人才靠自己培養(yǎng)，挖墻角不能建立共識。 士為知己者死，人的能

15、力與向心力是靠激勵來發(fā)揮其潛能的。 我們要用的是最適合的人，而非最好的人。編輯ppt用人 培養(yǎng)部屬工作的成就感，使其潛力浮出水面。 利用輪調(diào)或第二專長的真培養(yǎng)，使部屬能接棒。編輯ppt指揮 身教重于言教，待人注重誠心， 設法使部屬成為自己的信徒； 身先士卒，要求部屬之前要先要求自己； 推行在公眾面前表揚，在私下處理過錯； 獎懲應活用，但應遵守多表揚少斥責的原則。編輯ppt控制 不要有“亡羊補牢”的思想， 重點管理，注意各種例外情況； 定期評估業(yè)績，而非年終才算總帳； 評估標準盡可能量化； 機會教育，吸取別人的慘痛教訓，避免重蹈覆轍。編輯ppt主管應具備的能力與條件 管理技能 能力 條件編輯pp

16、t管理技能 主管一般應具備技術、人際、全局、判斷四種管理技能。編輯ppt管理技能 技術：主要包括專業(yè)性的知識、對專業(yè)問題的分析能力、專業(yè)工具及專業(yè)技術的熟練程度， 人際：人際技巧重點在與人的合作；編輯ppt管理技能 全局：要求主管能從企業(yè)的整體來看問題，同時認清各組織各部門之間的相依性； 判斷：企業(yè)經(jīng)營錯綜復雜，常常通過主管了解來龍去脈因果關系，從而找到問題的真正癥結所在，并提出解決方案。編輯ppt專業(yè)技術VS人際技巧 一個人的成功只有百分之十五是靠他的專業(yè)知識，而百分之八十五是靠他待人處世的藝術。 戴爾卡耐基編輯ppt人際技巧 人際技巧重點在與人的合作，為一個主管是否擁有良好的人際技巧，可從

17、三個方面來觀察： 他用什么方式去看他的上司、同事及部屬？ 他用什么方式去了解這些人對他的看法？ 他如何處理這兩方面的問題？編輯ppt第四講：能力 作為主管，還要有： 描繪遠景的戰(zhàn)略意識 善于授權的管理技巧 擅長溝通的工作技能 管理部屬的人格魅力編輯ppt關于遠景描繪 主管無描繪遠景的戰(zhàn)略意識，就會給部屬感覺到工作沒有方向。 善于描繪遠景的主管，就會使員工覺得：你在引導他們，幫助他們走向成功，走向他們夢寐以求的理想彼岸。編輯ppt關于授權 主管不能象業(yè)務員一樣，事事親歷親為。 關于諸葛亮編輯ppt關于授權 處高位的人往往喜歡參與，顯示自己的權威、才能、存在，似乎自己無所不能。他不知道自己做多，他

18、人就做得少了；自己的才能太顯露了，他人的才能就發(fā)揮得少了。編輯ppt關于溝通 溝通，永遠是主管天天都必須面對的工作內(nèi)容之一。 據(jù)統(tǒng)計：企業(yè)管理人員用于專門思考、書寫的時間遠遠少于與人溝通的時間。他們用在與人溝通上的時間占到了67%，甚至達到78%。編輯ppt溝通之故事分享 曾經(jīng)有過這樣一個有趣的故事：一名長跑教練對一名經(jīng)常喝得酩酊大醉的運動員無可奈何，有一天，教練為了說明酗酒的危害，就作了這樣一個實驗：桌上擺著兩個杯子。一個裝著清水，另一個裝著白酒。然后，兩個杯各放一條蚯蚓。過了3分鐘，突然，清水杯里的蚯蚓依舊生龍活虎，而酒杯里的蚯蚓則為酒獻身啦。編輯ppt溝通之故事分享 教練問運動員： 你們

19、知道長期喝酒會如何？ 運動員： 肚子里就不會長蟲子。編輯ppt人格魅力 作為領導者應注意加強非權力影響力 律人先律己，始終樹立自身的公正形象。 權威= ？編輯ppt條 件 將者，智、信、仁、勇、嚴也。 孫子 智：主管要有過人的智慧，以作出正確判斷，作出合理的決策， 信：要言出必行，以建立威信，同時要依賴部屬，進而獲得部屬的依賴編輯ppt條件 仁：要有仁德，要愛護部屬； 勇：要有道德和做事的勇氣，能下決斷，并有魄力的執(zhí)行任務，敢作敢當； 嚴：必須嚴守紀律，尊重制度，賞罰分明。編輯ppt有效的領導風格 領導與管理的藝術 情景領導 四種領導風格 創(chuàng)造屬于自己的領導風格編輯ppt領導與管理的關系 領導

20、與管理各自的主要功用不同，領導就是帶來變革，而管理則是為了維持秩序，使事情高效運轉(zhuǎn)。 領導和管理兩者都是完整的行為體系，而不是屬于對方的一個部分。 領導和管理之間存在著極為明顯的具體的差異，是可以進行研究和劃分開來的。編輯ppt領導與管理 “做正確的事情”與“將事情做正確” Do the right things. Do the things right. 領導注重長遠和宏觀、運動與發(fā)展、冒險和創(chuàng)新、信任和鼓舞。 管理注意近期和微觀、穩(wěn)定和維持、安全和規(guī)矩、控制和約束。編輯ppt領導與管理 領導強調(diào)人力資源，管理強調(diào)組織結構；領導關注原因和革新，管理關注原則和紀律；領導關注希望，管理關注結果。

21、 有效的管理者和優(yōu)秀的領導者基本上是相同的。 彼得德魯克編輯ppt情境領導 “情境領導”就是：我們在領導和管理公司或團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變我們領導和管理方式。編輯ppt情境領導 情境領導法在領導學中是一種生命循環(huán)理論（Life Cycle Theory）。此理論深信：領導有一軌跡可尋且過程起起伏伏，當領導進行到某一程度時定會導出一種結果領導的目的是希望跟隨者在學習過程中一步步的進步、老練、做人處事日臻成熟，使跟隨者亦成為領導者。編輯ppt情境領導 情境領導法是根據(jù)了領導學中的各種理論淬煉而成。是領導者對跟隨者的任何領導模式皆根據(jù)于跟隨者的行為

22、表現(xiàn)的水平而定，而非根據(jù)對方的思維做猜測或根據(jù)傳言下一個如何去領導屬下的定論。總之，對方的行為才是領導模式施行的根據(jù)。編輯ppt情境領導 一、主管也是培訓者 離場測試（在或不在一個樣） 告訴他該做什么？ 告訴他標準是什么？ 訓練他如何做？ 讓他去做，反復修正直到離場， 讓他學會離場測試。編輯ppt情境領導 優(yōu)秀的主管都是培訓者，其角色是： 將領領導達成任務 中間人內(nèi)部溝通的橋梁 榜樣示范如何解決問題 老師教導 教練訓練 心理學家了解部屬 杠桿效應以更少，得更多。編輯ppt 第五講：員工成長四階段能 力R3沒信心有能力信 心R4有信心有能力R1沒信心沒能力R2有信心沒能力編輯ppt員工成長過程四

23、階段 相對于員工的四個不同階段，領導也應采取四種不同的領導模式。 R1：“告知式”引導并指示員工； R2：“推銷式”解釋工作并勸服員工； R3：“參與式”激勵并幫助員工解決； R4：“授權式”，領導者只需考察監(jiān)控。編輯ppt員工成長過程四階段 案例剖析：孔明失街亭的根源編輯ppt四種領導風格支持性行為支持型支持型低指揮高支持指揮性行為教練型教練型高指揮高支持授權型授權型低指揮低支持指揮型指揮型高指揮低支持編輯ppt四種領導風格 領導者有兩種典型的領導行為，一種是指揮性行為，一種是支持性行為。 指揮性指揮性：單向溝通，對下屬嚴格監(jiān)督； 支持性支持性：雙向溝通，對下屬的努力進行支持，傾聽下屬意見。

24、編輯ppt四種領導風格 將指揮性行為和支持性行為進行不同的組合，正好可以得到四種基本的領導方式： ：高指揮、低支持高指揮、低支持 對于下屬的工作進行高度的控制，不提供支持性幫助，只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已。編輯ppt四種領導風格 教練型的領導風格：高指揮、高支持教練型的領導風格：高指揮、高支持 對下屬的工作進行高度的控制，為下屬制訂詳細計劃，進行嚴格監(jiān)控；同時認真傾聽下屬意見，使下屬參與到作決策的過程中來。編輯ppt四種領導風格 支持型領導風格：低指揮、高支持支持型領導風格：低指揮、高支持 對下屬的努力采取鼓勵和支持的態(tài)度，引導下屬拓展思路，找到解決的方法，讓下屬參與到?jīng)Q策的過程中來

25、。編輯ppt四種領導風格 授權型領導風格：低指揮、低支持授權型領導風格：低指揮、低支持 授權型的領導將作決策和解決問題的權責都授予下屬，采用完全不干預下屬工作的方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定目標，并且獨立實現(xiàn)目標。編輯ppt創(chuàng)造屬于自己的領導風格 成功的領導者能夠恰當好處的依據(jù)員工的發(fā)展層次來選擇適當?shù)念I導風格。編輯ppt創(chuàng)造屬于自己的領導風格 員工發(fā)展層次 對應的領導類型 階段一：低能力、高意愿 指揮型：組織、監(jiān)督、控制 階段二：些許能力、低意愿 教練型：指揮、支持 階段三：高能力、變動的意愿 支持型：贊揚、傾聽、輔助 階段四：高能力、高意愿 授權型：授權、保留編輯ppt四種領導風

26、格 對相同的人實施不同的領導風格 領導風格不僅要因人而異，而且要因事而異。 輔助測試：我的特質(zhì)見下頁編輯ppt測試：我的特質(zhì)？ 以下有幾道簡單的分析，將使你清楚自己的特質(zhì)： 1.在團隊中，你常扮演編輯ppt我的特質(zhì)？編輯ppt我的特質(zhì)？ 3.你與朋友相處時，你通常會 A.坦率、直來直往 D.嚴肅、自律編輯ppt我的特質(zhì)？ 4.你的做事風格，你重視的是 A.做什么？重視結果 B.誰來做？重視過程 C.怎么做？重視執(zhí)行 D.為何做？重視品質(zhì)編輯ppt我的特質(zhì)？ 5.你自認為那一句形容詞，最能貼切的表達你的特色： A.果敢冒險、接受挑戰(zhàn) B.生動活潑、擅言詞溝通 C.忠實傾聽、喜好穩(wěn)定 D.處事謹慎

27、、重視數(shù)據(jù)編輯ppt我的特質(zhì)之分析 A型的人：你具有領導的風格，常常以“救世主”的型態(tài)出現(xiàn)，要求別人給人壓力，在你手下的部屬，往往較沒有自信心，容易沮喪；相對的當你的工作任務無法達成時，你的情緒將會有重大的轉(zhuǎn)變，讓你喪失自信跌落谷底，此時工作心理障礙出現(xiàn)，調(diào)適力弱的你有時會一蹶不振。編輯ppt我的特質(zhì)之分析 B型的人，你的表達天份是眾所周知，任何的心理障礙很快的在你面前煙消云散，而且你還能激勵別人明天會更好，看來你好像是所有心理障礙的絕緣體，但是你的罩門，當面子及表現(xiàn)無法達到預期的成績，激勵的話語馬上變成吹噓的言論，言詞不再具有影響力，掌聲與群眾將離你而去，孤獨是啃蝕你心理最大的病兆。編輯pp

28、t我的特質(zhì)之分析 C型的人，你的耐性是眾人稱贊，在工作中你總是埋頭苦干，沉默的處理自己份內(nèi)的工作，不是別人特別注意的焦點，但是在團隊中的投入與參與感，卻令你耿耿于懷，雖說你埋頭苦干，但你卻也敏感的尋找關愛的眼神，對事務反應較慢，因此一旦有心理的障礙產(chǎn)生，絕對是長期的累積，相對問題的處理也更棘手，調(diào)適的績效也不明顯。編輯ppt我的特質(zhì)之分析 D型的人，你是容易產(chǎn)生工作中心理障礙的一群，因為你事事尋求完美，而且容易往牛角尖里鉆，一件平淡的事，可是就你的角度來看往往能衍生出復雜的邏輯，心理的障礙不會是單純的一個事件所發(fā)生，往往錯綜復雜糾葛不清，每一個單一事件都會演變成無解的方程式，唯證據(jù)論常常讓心理

29、咨詢師卻步，更何況在沒有事實下，你非常不容易信任任何的人，就算是專業(yè)也是如此。編輯ppt第六講：部屬的培育與開發(fā) 部屬能力不好就是主管沒教好 主管的精力應該集中在選人、帶人、激勵人、用人上 主管：明師 輔導要決：輔導的關鍵是幫助編輯ppt部屬能力不好就是主管沒教好 經(jīng)驗分享： 陳麗清（軟件銷售中國區(qū)總監(jiān)）：目標分解，使用盯人戰(zhàn)術，團隊相互交流少 李勤（依萊克斯華中區(qū)銷售總監(jiān)）：人是不能管的，只有選好人，帶好他們、信任他們，讓他們?nèi)Πl(fā)揮。團隊內(nèi)倡導傳、幫、帶，形成團隊士氣，工作積極主動。編輯ppt使他人有能力 在檢視超過25000名成就非凡的個案后，我們發(fā)展出一套簡單的測驗，可用來檢測某個人能

30、否成為領導人。測驗的方法很簡單：看一個使用“我們”這個字的頻率多寡。 領導人要明白，欲使一個人創(chuàng)造最佳成果，必須讓對方有“擁有感”。編輯ppt主管的工作重點 主管的精力應該集中在選人、帶人、激勵人、用人上。 輔導不僅是指導，而應該有教育、指導、輔助、忠告和責備等5項任務。 一項調(diào)查表明：員工選擇加入某公司，絕大部分是慕名而來；而他們70%的離職原因與直接上司有關。編輯ppt主管亦明師 亦主管亦明師的特點： 1.經(jīng)常提供忠告。 2.卓越之士。 3.不徇私。 4.提供機會。 5.標準嚴格，追求卓越。編輯ppt輔導要決 輔導的關鍵是幫助，其要決是： 1.常常出現(xiàn)在下屬面前，“走動式”管理。 2.傾聽

31、下屬意見。 3.設立規(guī)范，與下屬溝通，建立共識。 4.磨練技能。編輯ppt優(yōu)秀主管的自我修煉 內(nèi)容簡介編輯ppt管理能力 熟悉管理程序 創(chuàng)造工作附加價值 守法守紀 培養(yǎng)卓越的決策能力 容忍矛盾編輯ppt熟悉管理程序 美式管理：計劃、組織、用人、領導及控制五大步驟 日式管理：plan（計劃）、do（執(zhí)行）、check（檢核）、action（改正）編輯ppt創(chuàng)造工作附加價值 當我們要求主管們思考他們的附加價值在哪里的時候，“創(chuàng)業(yè)精神”的新觀念就會浮現(xiàn)，我們要求每個主管把自己的部門當作個人的事業(yè)來經(jīng)營。編輯ppt守法守紀 如果沒有制度，公司可能因為個人錯誤帶來毀滅性危機。 失去監(jiān)督的權利就會走向腐敗

32、。 河南交通廳之案例編輯ppt培養(yǎng)卓越的決策能力 主管最可貴之處在于其必須為公司解決問題。公司問題可分為： 培養(yǎng)決策能力的方法就在于“終身學習”。編輯ppt提倡“終身學習” 長遠來看，惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是你的組織有能力比對手學習得更快。沒有一種外力能搶走你這個優(yōu)勢。任何人想模仿你，在他們模仿中，你已超越他一大步了。 彼得圣吉 案例：海爾之“小小神童”洗衣機編輯ppt用人和引人的變化 現(xiàn)在，本土企業(yè)的用人機制和用人觀已日臻成熟，由“聽風是雨、盲目跟風”階段逐步過渡到了自覺的理性階段。表現(xiàn)在用人上： 以前重學歷，現(xiàn)在重學力；以前重經(jīng)驗，現(xiàn)在重能力； 以前重情感認同，現(xiàn)在重創(chuàng)新能力。編輯ppt人

33、際關系評估 想象一下，如果現(xiàn)在你手上有一只麥克風，你會把它遞給誰？（測試方向：玩樂和工作，對你而言哪個重要？） 你的答案是誰？編輯ppt評估測試 選擇A的人，你將麥克風遞給同性，你對工作的態(tài)度非常嚴肅，一味的埋頭苦干，常忽略周遭的人，小心你的人際關系。編輯ppt評估測試 選擇B的人，你將麥克風遞給異性，你處事得體，重視工作也重視玩樂，目標明確時你處事得宜，如果目標模糊時，你常會讓工作與玩樂糾纏不清。編輯ppt評估測試 選擇C的人，你將麥克風遞給年長的人，你有非常強烈的求知欲，一旦訂下目標一定找到達成的方法，并勇于挑戰(zhàn)努力以赴。編輯ppt評估測試 選擇D的人，你將麥克風遞給年輕人，你有強烈的好奇

34、心，積極追求創(chuàng)新，你是將工作與玩樂劃分清楚的現(xiàn)代人。編輯ppt評估測試 以上問題讓你更了解自己在辦公室的人際關系，到底問題出在哪里？同時也讓你知道自己對工作與玩樂的態(tài)度，相信在辦公室中要建立良好的人際關系，是件容易的事。編輯ppt容忍矛盾 主管必須接受不同意見，可以不贊成但不必反對，讓我們有反省的機會。 注：理想與現(xiàn)實之間確有差距，我們常必須與事實妥協(xié)，使我們的理想能有相當程度的實現(xiàn)機會。編輯ppt第七講：領導統(tǒng)御如何成為優(yōu)秀主管編輯ppt部屬的培育與啟發(fā)A、部屬能力不好就是主管沒教好；B、主管的精力應該集中在選人、帶人、激勵人、用人上；C、主管：明師；D、輔導要訣：輔導的關鍵是幫助。編輯pp

35、t優(yōu)秀主管的自我修練A、管理能力（1）熟悉管理程序 （2）創(chuàng)造工作附加價值（3）守法守紀（4）培養(yǎng)卓越的決策能力（5）容忍矛盾編輯ppt 領導統(tǒng)御是門藝術，而藝術不能言傳，而是要身體力行才能把它詮釋得好。 以身作則不是主要的態(tài)度，而是唯一的以身作則不是主要的態(tài)度，而是唯一的態(tài)度。態(tài)度。 品管之父戴明品管之父戴明編輯ppt善用權力基礎 主管的權力基礎是種組合，權力的來源可分為專家、參考、資訊、獎懲、威迫及關聯(lián)等六種。 最值得學習及建立的首在專家權力專家權力，其基礎在個人的學習，此能力會伴隨個人一生，較不會受環(huán)境影響，最讓部屬心服口服； 最不為推崇的是關聯(lián)權關聯(lián)權。編輯ppt熟悉部屬工作 身為主管

36、，對部屬工作一定要非常熟悉，并能隨時取而代之。 1.熟悉員工的工作就能了解員工的潛能、做好員工績效考核。 2.培育部屬也是主管責任，唯有對部屬工作了解者，才有可能教育部屬，領導部屬、且易于部屬心中建立權力基礎。編輯ppt留才 1.炒掉人才的領導必被炒。 “炒魷魚”必須炒得“藝術性”，切不可亂炒，該“炒”的絕不留情，不該“炒”的“炒”掉了，變會是一筆重大損失。 2.注意員工發(fā)展及日常管理以留住人才。編輯ppt留才 從公司管理角度講，我們可以通過加強公司人才的培養(yǎng)方法來留住人才。編輯ppt權變 注意外在環(huán)境的變化，彈性調(diào)整本身作法及想法以順應潮流。編輯ppt團隊建構 團隊利益高過個人利益 工作的團

37、隊 互補的團隊編輯ppt團隊利益高過個人利益 主管必須知道在組織中，公司利益大于部門利益，部門利益又大于個人利益，當有利益沖突時，必要時得犧牲個人利益換取部門利益，或犧牲部門利益換取公司整體利益。編輯ppt工作的團隊 與你的部屬在工作上、生活上相互扶持，組成團隊，進一步與整個部門人員組成團隊。 一位優(yōu)秀的主管，除了讓每個人能夠適才適所的發(fā)揮潛能以外，更要懂得激勵別人，表現(xiàn)出熱誠，用自己積極的態(tài)度去感染團隊的成員，讓每個人在工作中獲得滿足感及被需求感。編輯ppt互補的團隊 團隊成員在選才時應具有不同的專長，能互補彼此的不足，同質(zhì)化易使團隊失去活力及創(chuàng)意。 同質(zhì)性群體：善于完成常規(guī)性任務 異質(zhì)性群

38、體：善于完成創(chuàng)造性任務 異質(zhì)性群體擁有更多能力和信息，運行效率會更高。（已有研究證明）編輯ppt互補的團隊 中國革命沒有毛，就決不會燃起火來。而沒有周，它就會燒光，只剩下灰燼 。 尼克松領導者 毛澤東是決策者，周恩來是行政官；毛狂放不羈充滿理想主義色彩，周謹慎具有務實作風。正是這種互補性，使得他們合作達四十二年之久。編輯ppt心理測驗 他在做什么？他在做什么？ B.暫時休息一會兒 C.將繼續(xù)往上爬 D.正站在那里喊著 E.不太清楚他在做什么？ 你選了哪一個答案？編輯ppt心理測驗 由上面的問題我們可以看出當你情緒焦躁或勃然大怒時，你會如何有技巧的將這不滿情緒的發(fā)泄，辦公室良好的人際關系，常根據(jù)

39、你處事的方法來決定，也就是說圓融的人、韌性強的人，較容易獲得成功的人際關系。編輯ppt心理測驗 選擇選擇A的人的人，你的適應性很強，為人處事溫和，但是面的對強大的壓力時就會顯得亂無章法，較依賴主管指示來行動，容易成為任人擺布的乖乖牌。編輯ppt心理測驗 選擇選擇B的人的人，小心你的工作倦怠開始了，彈性度不夠，對任何事都容易感到困難麻煩，相對工作效率不彰，調(diào)整你的工作態(tài)度，否則你將是麻煩人物。編輯ppt心理測驗 選擇選擇C的人的人，堅強的韌性、認真的處事態(tài)度、圓融的人際關系，對于不能達成的事能夠發(fā)揮挑戰(zhàn)的活力，不久你的表現(xiàn)將會受到上級的賞識。編輯ppt心理測驗 選擇選擇D的人的人，你的處事態(tài)度常

40、常依據(jù)自己的情緒好壞，當情緒好的時候，你讓人感覺有強大的毅力來執(zhí)行工作；但是情緒低潮的時候，讓人覺得好象是世界末日，你給別人一種不穩(wěn)定的感覺。 選擇選擇E的人的人，你是個脾氣別扭的人，對任何事件總是要批評嘮叨一番，常讓人受不了的脾氣，改變你的脾氣是重要的第一步。編輯ppt人際關系 勿狐假虎威 超越派系 廣結善緣 自我激勵 把握現(xiàn)在編輯ppt（1）勿狐假虎威 不要挾天子以令諸侯的作法，如果借不要挾天子以令諸侯的作法，如果借用外力達成自己的目標，當外力消失時，用外力達成自己的目標，當外力消失時，也是失敗的時候，如此容易得罪人而遭也是失敗的時候，如此容易得罪人而遭遇困難。遇困難。編輯ppt（2）超越

41、派系 不要卷入組織內(nèi)之派系，甚至參與派系不要卷入組織內(nèi)之派系，甚至參與派系斗爭。斗爭。 派系斗爭使人越來越情緒化，失去客觀判斷能力，浪費時間與精力，影響績效。 派系會產(chǎn)生攻擊性，身為主管應注意，派系的產(chǎn)生可能就是工作量的不足。編輯ppt避免過多卷入政治斗爭 領導者是最具有靈活機變能力的人，他們善于根據(jù)情況的變化，及時地進行反饋，隨機應變地進行追蹤決策和隨機處理。 從政決定了一個人必須在政治的舞臺上與人斗爭。做官時間久了，對上層的勾心斗角了解最深。在做官時，盡量避編輯ppt不要過多卷入政治斗爭 免卷入政治斗爭的旋渦，對官員們能保則保，能幫則幫，做個“大好人”，但一旦看清形勢，則能很果斷的，敢作敢

42、為。這樣的性格是適合做領導的。所以，大凡行“中庸之道”的人，一向性格怯弱，不能有所作為，但近代徐世昌徐世昌敢做敢為，又行中庸，二者兼有，實屬難得。編輯ppt超越派系 徐世昌三朝元老（1905年入軍機處） 軍機大臣奕匡（與袁世凱關系甚密，與瞿鴻機對立）； 岑春煊彈劾奕匡，但結果失敗被罷職； 瞿鴻機被排擠時，主動給瞿下臺階調(diào)往東北，任東三省總督。 世事洞明皆學問，人情練達即文章。世事洞明皆學問，人情練達即文章。編輯ppt（3）廣結善緣 主管要有資訊的權力，要盡量用溝通協(xié)調(diào)達成目標，廣結善緣，凡事就事論事，以正面態(tài)度對待同事、部屬及主管。編輯ppt（4）自我激勵 主管要保持態(tài)度樂觀，一旦主管陷入低潮

43、，會影響部屬的態(tài)度，善用你的EQ自我激勵，不要讓一些小阻力阻礙你長遠目標之達成。 一般而言，能自我激勵的人做任何事效一般而言，能自我激勵的人做任何事效率都比較高。率都比較高。編輯pptEQ：情感智商 1995年美國紐約時報作家戈爾曼出版情感智商，他將EQ分為五個方面的能力：編輯ppt情感智商 一位優(yōu)秀領導者不僅需要高智商（IQ），而且需要高情商（EQ）。IQ高的人一般來說都是專家；而EQ也高的人卻具備一種綜合平衡的才能，可以成為領導者。編輯ppt把握現(xiàn)在 珍惜目前的工作機會與發(fā)展，掌握住現(xiàn)有的比怨天尤人重要多了。 一個今天勝過兩個明天。編輯ppt第八講：個人修為 具備一技之長 終身學習、精益求精 建立良好品德及操守