中國(guó)石油化工股份有限公司總體戰(zhàn)略方案

1、中國(guó)石油化工股份有限公司總體戰(zhàn)略方案907人力2 王者歸來(lái)小組組長(zhǎng)：於桉培 組員：許志佳、薛玉潔、楊梅玲、張彬、張琦妍、趙旻、周旋、周穎瀅、朱成慧、曹磊 目錄107人力2 王者歸來(lái)小組 2目錄 4第一部分 中國(guó)石油化工股份有限公司簡(jiǎn)介 4一、中國(guó)石化集團(tuán)簡(jiǎn)介 5二、中國(guó)石化員工守則 5三、中國(guó)石化集團(tuán)歷史 7四、中國(guó)石化股份有限公司簡(jiǎn)介 17五、中國(guó)石化股份有限公司總體戰(zhàn)略 20六、綜述 21第二部分 市場(chǎng)營(yíng)銷 21一、現(xiàn)狀分析 24二、整體營(yíng)銷戰(zhàn)略 26三、各業(yè)務(wù)部門營(yíng)銷戰(zhàn)略 30第三部分 外部環(huán)境分析 30一、石化行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征分析 32二、金融危機(jī)對(duì)中國(guó)石化工業(yè)的影響 33三、金融危機(jī)下

2、中石化的措施 34第四部分 內(nèi)部環(huán)境分析 34一、內(nèi)部資源分析 36二、SWOT分析 49三、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 53四、內(nèi)部控制 57第五部分 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 57一、波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型 61二、行業(yè)呈現(xiàn)的趨勢(shì) 62第六部分 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 62一、中國(guó)石油競(jìng)爭(zhēng)分析 77二、中國(guó)海洋石油競(jìng)爭(zhēng)分析 90三、美孚石油競(jìng)爭(zhēng)分析 102四、殼牌石油競(jìng)爭(zhēng)分析 119第七部分 風(fēng)險(xiǎn)性分析 119一、能源危機(jī) 124二、新能源的風(fēng)險(xiǎn)分析 127三、 可持續(xù)發(fā)展 131第八部分 財(cái)務(wù)分析 132一、償債能力分析： 136二、盈利能力分析： 138三、營(yíng)運(yùn)能力分析 139四、現(xiàn)金流量分析： 140五、股權(quán)結(jié)構(gòu)分析：

3、 143六、面臨的風(fēng)險(xiǎn)與前景展望： 144第九部分 人力資源（HR）戰(zhàn)略分析 144（一）招聘方案 155（二）績(jī)效方案 183（三）薪酬方案 211（四）培訓(xùn)方案 第一部分 中國(guó)石油化工股份有限公司簡(jiǎn)介中國(guó)石油化工股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)石化”）是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、擁有比較完備銷售網(wǎng)絡(luò)、境內(nèi)外上市的股份制企業(yè)。中石化經(jīng)過(guò)二十多年的飛速發(fā)展，已由資產(chǎn)規(guī)模、核心業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)收入、盈利能力、影響力、控制力有限的公司轉(zhuǎn)變?yōu)樵趪?guó)內(nèi)舉足輕重、在國(guó)際影響較大的位居世界500強(qiáng)前列的公司。一、中國(guó)石化集團(tuán)簡(jiǎn)介中國(guó)石油化工集團(tuán)公司是1998年7月國(guó)家在原中國(guó)石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的

4、特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)家獨(dú)資設(shè)立的國(guó)有公司、國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司。中國(guó)石化集團(tuán)公司注冊(cè)資本1306億元，總經(jīng)理為法定代表人，總部設(shè)在北京。中國(guó)石化集團(tuán)公司對(duì)其全資企業(yè)、控股企業(yè)、參股企業(yè)的有關(guān)國(guó)有資產(chǎn)行使資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等出資人的權(quán)力，對(duì)國(guó)有資產(chǎn)依法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、管理和監(jiān)督，并相應(yīng)承擔(dān)保值增值責(zé)任。中國(guó)石化集團(tuán)公司控股的中國(guó)石油化工股份有限公司先后于2000年10月和2001年8月在境外境內(nèi)發(fā)行H股和A股，并分別在香港、紐約、倫敦和上海上市。目前，中國(guó)石化股份公司總股本867億股，中國(guó)石化集團(tuán)公司持股占753.84%，外資股占19.35%，境內(nèi)公眾股占4.81%。中

5、國(guó)石化的企業(yè)作風(fēng)是“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”，提倡的企業(yè)精神是：“愛我中華，振興石化”。，中國(guó)石化集團(tuán)公司在財(cái)富2009年度全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第9位。圖1 中國(guó)石化集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)二、中國(guó)石化員工守則公司多年來(lái)立足中國(guó)、面向世界，追求“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)石油石化企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，致力于世界級(jí)一體化能源化工公司的建設(shè)。我們共同踐行員工守則，不僅可以為員工施展才華搭建平臺(tái)，而且能為社會(huì)奉獻(xiàn)清潔能源和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有益于社會(huì)的和諧與進(jìn)步。三、中國(guó)石化集團(tuán)歷史1、中國(guó)石化集團(tuán)成立的背景中國(guó)石油化工集團(tuán)公司是1998年7月國(guó)家在原中國(guó)石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型

6、石油石化企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)家獨(dú)資設(shè)立的國(guó)有公司、國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司。其控股的中國(guó)石油化工股份有限公司先后于2000年10月和2001年8月在境外境內(nèi)發(fā)行H股和A股，是中國(guó)唯一在香港、紐約、倫敦、上海四地上市的國(guó)際化上市公司。2、中國(guó)石化集團(tuán)改革和發(fā)展歷程1983-1997年 改革與管理的探索階段 中國(guó)石化總公司的成立1、 1983年，為了用好國(guó)內(nèi)一億噸石油資源，黨中央、國(guó)務(wù)院決定組建中國(guó)石油化工總公司，打破行業(yè)、地域界限，對(duì)全國(guó)重要的煉油、石油化工、化纖企業(yè)及有關(guān)事業(yè)單位實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理。2、投入產(chǎn)出包干計(jì)劃（1985-1990年） 石化總公司成立后，即開始著手研究制

7、定“投入產(chǎn)出包干計(jì)劃”，其核心為全系統(tǒng)的投入產(chǎn)出承包經(jīng)營(yíng)。這一階段，一方面，由于油品和各類石化產(chǎn)品大多是國(guó)家指令性計(jì)劃內(nèi)的產(chǎn)品，為此，石化總公司嚴(yán)格按照國(guó)家的規(guī)定制訂年度生產(chǎn)、建設(shè)和技術(shù)改造等各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，有顯著的計(jì)劃管理特點(diǎn)；另一方面，從擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)自主權(quán)到承包制的放權(quán)讓利改革，使國(guó)有企業(yè)開始有了一定的活力，但承包制也存在重大的缺陷,強(qiáng)化了政企不分，出現(xiàn)了“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象和經(jīng)營(yíng)者短期行為。3、國(guó)有企業(yè)改革必須另找出路，實(shí)行制度創(chuàng)新探索制度創(chuàng)新。 在企業(yè)層面，以上海石化、鎮(zhèn)海煉化股份制改造為標(biāo)志，局部探索建立現(xiàn)代企業(yè)制度。 在總部層面，進(jìn)行了國(guó)家股份公司試點(diǎn)，探索合資合作和國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的有效

8、途徑。1998-2006年 整體推進(jìn)股份制改革，建立完善現(xiàn)代企業(yè)制度階段中國(guó)石化集團(tuán)公司的成立 1998年7月，國(guó)家對(duì)石油石化工業(yè)管理體制進(jìn)行重大改革，取消了原中國(guó)石油天然氣總公司和原中國(guó)石化總公司的政府職能，并在兩家石油公司的基礎(chǔ)上，以地域劃分為原則，對(duì)兩大石油公司進(jìn)行戰(zhàn)略性重組。中國(guó)石化集團(tuán)公司在原中國(guó)石化總公司基礎(chǔ)上重組成立。2007年至今 將管理納入“十字”方針，融管理與改革于一體，探索推進(jìn)管理體制機(jī)制、管理方式方法創(chuàng)新，努力塑造中國(guó)石化特色管理模式階段1、“八字”方針到“十字”方針。 “十五”初期，黨組提出了“改革、調(diào)整、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作方針。隨著改革的不斷深入，中國(guó)石化的體制機(jī)制

9、發(fā)生了很大變化，對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求。特別是在新舊管理體制過(guò)渡過(guò)程中，管理問(wèn)題逐步上升為影響發(fā)展的主要矛盾。在這種情況下，集團(tuán)公司黨組審時(shí)度勢(shì)，在2006年度工作報(bào)告中正式將管理納入十字方針，即調(diào)整為“改革、調(diào)整、管理、創(chuàng)新、發(fā)展”，做出了“中國(guó)石化已初步建立了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度要求的體制框架和機(jī)制雛形，深化改革已進(jìn)入更加注重管理創(chuàng)新的階段”的重要判斷 。2、塑造中國(guó)石化特色管理模式 樹林總經(jīng)理在集團(tuán)公司2008年度工作會(huì)議報(bào)告中，明確提出了“塑造中國(guó)石化特色管理模式”任務(wù)。對(duì)此必須正確把握和全面認(rèn)識(shí)“中國(guó)石化”:中國(guó)石化是一個(gè)特大型的國(guó)有企業(yè)，正式職工數(shù)量相當(dāng)于“三超”、“三大

10、”跨國(guó)石油石化公司員工的總和，社會(huì)負(fù)擔(dān)重，社會(huì)責(zé)任大，又處在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下運(yùn)行，塑造中國(guó)石化特色管理模式不能脫離這一特定的國(guó)情、企情。中國(guó)石化在長(zhǎng)期實(shí)踐中，積累了很多好的管理經(jīng)驗(yàn)，管理有一定的基礎(chǔ)，塑造中國(guó)石化特色管理模式必須立足于此。中國(guó)石化是世界五百?gòu)?qiáng)排名前列的企業(yè)，在管理方式方法上要注重與國(guó)際接軌，但又不能照搬國(guó)外公司的模式，必須在繼承發(fā)展和學(xué)習(xí)借鑒中，走自己的管理創(chuàng)新之路。中國(guó)石化在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、企業(yè)分布等各個(gè)方面，具有自己的特點(diǎn)，塑造中國(guó)石化特色管理模式必須結(jié)合這一實(shí)際，充分體現(xiàn)自己的管理特色。四、中國(guó)石化股份有限公司簡(jiǎn)介 中國(guó)石化股份有限公司是中國(guó)最大的一體

11、化能源化工公司之一，中國(guó)石化及其附屬公司（本公司）的主要業(yè)務(wù)包括：石油和天然氣的勘探、開發(fā)、生產(chǎn)和貿(mào)易石油的加工，石油產(chǎn)品的生產(chǎn)，石油產(chǎn)品的貿(mào)易及運(yùn)輸、分銷和營(yíng)銷石化產(chǎn)品的生產(chǎn)、分銷和貿(mào)易中國(guó)石化的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力主要體現(xiàn)在：在中國(guó)成品油生產(chǎn)和銷售中的主導(dǎo)地位中國(guó)最大的石化產(chǎn)品生產(chǎn)商在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的區(qū)域擁有戰(zhàn)略性的市場(chǎng)地位一體化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)擁有較強(qiáng)的抗行業(yè)周期波動(dòng)的能力品牌著名，信譽(yù)優(yōu)良與五年前相比，中國(guó)石化無(wú)論是總量、結(jié)構(gòu)，還是質(zhì)量、效益，都已發(fā)生了重大變化。從2000年到2005年，中國(guó)石化油氣探區(qū)面積和資源總量成倍增加，油氣資源結(jié)構(gòu)趨于合理；原油產(chǎn)量增長(zhǎng)5.4%，天然氣產(chǎn)量提高60%；煉油綜合

12、能力增長(zhǎng)27.8%，原油加工量提高35%，成品油質(zhì)量全面升級(jí)；成品油經(jīng)營(yíng)量增長(zhǎng)55%，終端銷售比例達(dá)到80%；乙烯產(chǎn)量提高90%，高檔石化產(chǎn)品產(chǎn)量大幅增長(zhǎng)；集團(tuán)公司合并報(bào)表實(shí)現(xiàn)銷售收入翻一番，實(shí)現(xiàn)利稅總額增長(zhǎng)80%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)一倍多；處理約770多億元不良資產(chǎn)或非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)后，資產(chǎn)總額仍增加38%，保持了比較穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯提高。目前，中國(guó)石化是亞洲第一、世界第四大煉油公司，是亞洲第一、世界第七大石化公司，也是中國(guó)最大的成品油和石化產(chǎn)品營(yíng)銷商、進(jìn)口原油貿(mào)易商及第二大原油生產(chǎn)商。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中國(guó)石化已發(fā)展成為：國(guó)內(nèi)最大的成品油和石化產(chǎn)品供應(yīng)商、 國(guó)內(nèi)第二大油氣生產(chǎn)商、世界第

13、三大煉油公司、世界第五大乙烯生產(chǎn)商、 加油站總數(shù)位居世界第三、2009年度財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第9位?？偟膩?lái)看，經(jīng)過(guò)持續(xù)深化改革和加強(qiáng)管理，集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)了五個(gè)方面的歷史性跨越：由一個(gè)全國(guó)性行政管理公司轉(zhuǎn)變成自負(fù)盈虧的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性公司和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體； 由煉油化工為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一的公司轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆渖现邢掠?、?nèi)外貿(mào)、產(chǎn)供銷一體化完整產(chǎn)業(yè)鏈的公司；由多級(jí)法人、人員眾多、管理分散型公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患?jí)法人為主、人員負(fù)擔(dān)相對(duì)較輕、集中統(tǒng)一管理型公司，集團(tuán)公司的管控能力明顯增強(qiáng)；中國(guó)石化是在香港、紐約、倫敦、上海四地上市的中國(guó)公司，亦是一體化的能源化工公司。依照中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則 中石化股份有限公司2000 年銷售

14、額達(dá)人民幣3,229 億元，稅后利潤(rùn)162 億元是中國(guó)銷售額最大的一體化石油公司。按國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，中石化2000年銷售額為人民幣3,289億(398億美元) 全球排名第九。中國(guó)石化集團(tuán)公司在財(cái)富2004年度全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第31位。中國(guó)石化建立了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)行集中決策、分級(jí)管理和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部制管理體制。中國(guó)石化現(xiàn)有全資子公司、控股和參股子公司、分公司等共80余家，包括油氣勘探開發(fā)、煉油、化工、產(chǎn)品銷售以及科研、外貿(mào)等企業(yè)和單位，經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)和主要市場(chǎng)集中在中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)、最活躍的東部、南部和中部地區(qū)。中國(guó)石化將認(rèn)真實(shí)施資源、市場(chǎng)、一體化和國(guó)際化戰(zhàn)略，更加注重科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

15、和提高隊(duì)伍素質(zhì)，努力把中國(guó)石化建設(shè)成為具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)能源化工公司。將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工為目標(biāo)，努力推進(jìn)中國(guó)石化持續(xù)、有效、和諧發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力跨國(guó)能源化工公司的目標(biāo)。中國(guó)石化股份有限公司組織架構(gòu)圖1、中國(guó)石化股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)人 蘇樹林中國(guó)石油化工集團(tuán)公司總經(jīng)理、黨組書記 教授級(jí)高級(jí)工程師，碩士研究生畢業(yè)。1999年1月起任大慶石油管理局局長(zhǎng)、黨委副書記；1999年10月起任中國(guó)石油天然氣股份有限公司副總裁兼大慶油田有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨委書記；2000年8月起任中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司黨組成員、副總經(jīng)理兼中國(guó)石油天然氣股

16、份有限公司副總裁，大慶油田有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨委書記；2002年12月起兼任中國(guó)石油天然氣股份有限公司董事；2002年12月起任中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司黨組成員、副總經(jīng)理兼中國(guó)石油天然氣股份有限公司董事、高級(jí)副總裁；2006年9月起任中共遼寧省委委員、常委；2006年10月起任中共遼寧省委委員、常委、組織部部長(zhǎng)；2007年6月起任中國(guó)石油化工集團(tuán)公司總經(jīng)理、黨組書記。中共第十六屆、十七屆中央候補(bǔ)委員。王天普中國(guó)石油化工集團(tuán)公司黨組成員 教授級(jí)高級(jí)工程師，博士研究生畢業(yè)。1999年3月起任中國(guó)石化集團(tuán)齊魯石油化工公司副經(jīng)理；2000年2月起任中國(guó)石油化工股份有限公司齊魯分公司副經(jīng)理；20

17、00年9月起任中國(guó)石油化工股份有限公司齊魯分公司經(jīng)理；2001年7月起任中國(guó)石油化工集團(tuán)公司黨組成員。張耀倉(cāng)中國(guó)石油化工集團(tuán)公司黨組成員 副總經(jīng)理 1990年10月起任地礦部石油地質(zhì)海洋地質(zhì)局副局長(zhǎng)；1994年2月起任地礦部石油地質(zhì)海洋地質(zhì)局黨委書記、副局長(zhǎng)；1997年6月起任中國(guó)新星石油有限責(zé)任公司黨組副書記、常務(wù)副總經(jīng)理；2000年4月起任中國(guó)石油化工集團(tuán)公司總經(jīng)理助理兼新星石油有限責(zé)任公司總經(jīng)理；2000年8月起兼任新星石油有限責(zé)任公司黨委書記；2001年7月起任中國(guó)石油化工集團(tuán)公司黨組成員、副總經(jīng)理。 王作然中國(guó)石油化工集團(tuán)公司黨組成員 黨組紀(jì)檢組組長(zhǎng) 教授級(jí)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師1994年10月

18、起任中國(guó)石化集團(tuán)勝利石油管理局副局長(zhǎng)1996年9月起任中國(guó)石化集團(tuán)勝利石油管理局黨委書記2000年2月起任中國(guó)石油化工集團(tuán)公司總經(jīng)理助理2001年7月起任中國(guó)石油化工集團(tuán)公司黨組成員、黨組紀(jì)檢組組長(zhǎng)。 2、成立背景建國(guó)初期，政府內(nèi)的部委數(shù)量很少，僅成立燃料工業(yè)部全面實(shí)施石油、煤炭、電力的行政管理職責(zé)。1950年3月成立的“中蘇石油股份公司”是中國(guó)石化股份有限公司最早的雛形，后于同年4月劃歸燃料工業(yè)部設(shè)石油管理總局，負(fù)責(zé)新中國(guó)的石油工業(yè)生產(chǎn)建設(shè)，1955年7月30日石油工業(yè)部成立。 到二十世紀(jì)七十年代，這一部門演變?yōu)槿剂匣瘜W(xué)工業(yè)部，并隨之分拆為煤炭部、石油部和電力部，還有化工部，逐漸分行業(yè)進(jìn)行管

19、理。當(dāng)然了，這個(gè)時(shí)期，由于受蘇聯(lián)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制的影響，中國(guó)在這段時(shí)期成立了涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面的眾多行政機(jī)構(gòu)，政府機(jī)構(gòu)逐漸變得龐雜，單是機(jī)械工業(yè)部就成立了8個(gè)。這時(shí)候我國(guó)的石油石化基本是以橫向分割為主, 石油部分管上游（勘探開發(fā)）, 化工部分管中游（石化、煉制）, 而地方政府管理下游資產(chǎn)（銷售）。到二十世紀(jì)八十年代，眾多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)部門開始收縮。1982年和1983年，分別成立了中國(guó)海洋石油總公司（簡(jiǎn)稱中海油）和中國(guó)石油化工總公司（簡(jiǎn)稱中石化），兩大企業(yè)同時(shí)具有行政職能。 在1988年，中國(guó)政府進(jìn)行了一次大規(guī)模的機(jī)構(gòu)改革，撤銷石油部，組建能源部，試圖對(duì)中國(guó)的能源進(jìn)行統(tǒng)一管理，撤銷的石油部被改組為

20、中國(guó)石油天然氣總公司（簡(jiǎn)稱中石油）。三家石油企業(yè)進(jìn)行了地域式的分工：中石油成立并由石油部、化工部及地方政府分得東北、華北、西北及四川的上、中、下游業(yè)務(wù)而形成，但以上游業(yè)務(wù)為主；中石化是由石油部、化工部及地方政府分得黃河以南的華中、華南和華東的石化地區(qū)上、中、下游業(yè)務(wù)，但還包括燕山石化、天津石化，但以下游業(yè)務(wù)為主；中海油由石油部分得沿海地帶及近海的上游業(yè)務(wù)，主要為海洋石油勘探與開發(fā)。由于大型石油企業(yè)（中石油，中石化，中海油）反對(duì)，成立后的能源部?jī)H僅管理煤炭和電力行業(yè)，且由于下屬企業(yè)政企不分，對(duì)這兩個(gè)行業(yè)的管理也難以貫徹，力度十分微弱，在各種壓力下，1993年，成立僅5年的能源部就被撤銷。中國(guó)能源

21、的管理再次分裂為煤炭部和電力部，石油行業(yè)則由幾個(gè)大型企業(yè)自主管理。1998年，國(guó)家將化學(xué)工業(yè)部與中海油、中石油、中石化的行政職能合并，組建了國(guó)家石油和化學(xué)工業(yè)局，三大石油公司正式掛牌，實(shí)現(xiàn)政企分開。2001年，國(guó)家石油和化學(xué)工業(yè)局被撤銷，并改組為中國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)協(xié)會(huì)，負(fù)責(zé)行業(yè)的協(xié)調(diào)。3、中國(guó)石油化工股份有限公司榮譽(yù)2009年度國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1石腦油催化重整成套技術(shù)的開發(fā)與工業(yè)應(yīng)用 二等獎(jiǎng)1二元復(fù)合高效驅(qū)油提高采收率技術(shù)2勝利油區(qū)復(fù)雜結(jié)構(gòu)井鉆井技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用3基于深井鉆柱動(dòng)力學(xué)的高速牙輪鉆頭與振動(dòng)篩研制及應(yīng)用4大幅度提高油氣產(chǎn)量的非平面壓裂技術(shù)與工業(yè)化應(yīng)用5環(huán)己酮氨肟化路線己內(nèi)酰胺生產(chǎn)工

22、藝成套技術(shù)6乙苯脫氫制苯乙烯關(guān)鍵技術(shù)軸徑向反應(yīng)器和新型催化劑的研發(fā)及應(yīng)用7大型乙烯裝置優(yōu)化運(yùn)行技術(shù)與工業(yè)應(yīng)用8含硫含堿廢液過(guò)程減排新技術(shù)及在化工行業(yè)中應(yīng)用9重交通瀝青路面設(shè)計(jì)的理論體系、關(guān)鍵技術(shù)與工程應(yīng)用10非牛頓流體流變學(xué)特性測(cè)試技術(shù)研究及應(yīng)用2008年度國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)二 等 獎(jiǎng)1高效擇形催化技術(shù)開發(fā)及其在對(duì)二甲苯生產(chǎn)中的應(yīng)用2008年度國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)二 等 獎(jiǎng)1勝利油區(qū)復(fù)雜斷塊油田穩(wěn)產(chǎn)技術(shù)2中國(guó)大陸科學(xué)深鉆的科技集成與創(chuàng)新 3100kt/a苯胺成套技術(shù)研究開發(fā)和應(yīng)用4回收煉廠乙烯資源成套工業(yè)化技術(shù)的應(yīng)用5FCC干氣制乙苯氣相烷基化與液相烷基轉(zhuǎn)移組合技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化6移動(dòng)式套管氣回收裝置7含

23、氮有機(jī)廢水生物脫氮新技術(shù)與工程化應(yīng)用830萬(wàn)噸合成氨成套技術(shù)與關(guān)鍵設(shè)備開發(fā)研制及應(yīng)用三 等 獎(jiǎng)1ND催化劑單環(huán)管工藝開發(fā)寬分子量分布聚丙烯技術(shù)2007年度國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)二 等 獎(jiǎng)1、超細(xì)（可達(dá)納米級(jí)）橡膠顆粒材料的制備和應(yīng)用技術(shù)2、乙烯裂解爐管強(qiáng)化傳熱技術(shù)2007年度國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)特 等 獎(jiǎng)1、石油焦化冷焦污水封閉分離成套技術(shù)與應(yīng)用二等獎(jiǎng)1、大牛地氣田致密碎屑巖成藏理論與勘探開發(fā)實(shí)踐2、石油勘探開發(fā)過(guò)程中油層保護(hù)與改造新技術(shù)研究與應(yīng)用3、抽提蒸餾分離芳烴成套新工藝的開發(fā)及工業(yè)應(yīng)用4、煉油分離過(guò)程大型化關(guān)鍵技術(shù)系統(tǒng)集成與節(jié)能2006年度國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)二 等 獎(jiǎng)1、淺海海底管線電纜檢測(cè)與維修裝置2

24、、異丁烯可控陽(yáng)離子聚合與丁基橡膠聚合新工藝技術(shù)2006年度國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)一 等 獎(jiǎng)1、海相深層碳酸鹽巖天然氣成藏機(jī)理、勘探技術(shù)與普光大氣田的發(fā)現(xiàn)二 等 獎(jiǎng)1、化學(xué)驅(qū)提高石油采收率的基礎(chǔ)研究與應(yīng)用2、亞洲石油地質(zhì)特征與戰(zhàn)略選區(qū)3、生產(chǎn)滿足歐III標(biāo)準(zhǔn)汽油組分并增產(chǎn)丙烯技術(shù)的研發(fā)與工業(yè)應(yīng)用4、高濃縮倍率工業(yè)冷卻水處理及智能化在線（遠(yuǎn)程）監(jiān)控技術(shù)5、開發(fā)建設(shè)10萬(wàn)噸大型裂解爐6、烴類原料蒸汽轉(zhuǎn)化制氫系列化催化劑及應(yīng)用技術(shù)7、長(zhǎng)鏈二元酸的研發(fā)與工業(yè)生產(chǎn)8、原油管道泄漏檢測(cè)與定位技術(shù)2005年度國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)一 等 獎(jiǎng)1、非晶態(tài)合金催化劑和磁穩(wěn)定床反應(yīng)工藝的創(chuàng)新與集成二 等 獎(jiǎng)1、生產(chǎn)清潔燃料的高活性加

25、氫精制催化劑的研制及工業(yè)應(yīng)用2005年度國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)二 等 獎(jiǎng)1、陸相水驅(qū)油藏剩余油富集區(qū)研究與開發(fā)2、深層鹽膏巖蠕變規(guī)律及其在石油工程中的應(yīng)用3、陸相湖盆層序地層學(xué)研究及其在油氣勘探開發(fā)中的應(yīng)用4、中壓加氫裂化技術(shù)(RMC)的開發(fā)與工業(yè)應(yīng)用5、異丙苯清潔生產(chǎn)成套技術(shù)的研發(fā)及工業(yè)應(yīng)用6、大型高效攪拌槽/反應(yīng)器的研究開發(fā)及工業(yè)應(yīng)用7、新型高抗擠套管與復(fù)合管柱技術(shù)8、大型離心壓縮機(jī)關(guān)鍵共性技術(shù)及在石化、冶金行業(yè)的應(yīng)用9、大型精對(duì)苯二甲酸生產(chǎn)過(guò)程智能建模、控制與優(yōu)化技術(shù)4、中國(guó)石化股份有限公司上市情況證券代碼：600028 證券簡(jiǎn)稱：中國(guó)石化 公司名稱：中國(guó)石油化工股份有限公司 公司英文名稱：Ch

26、ina Petroleum and Chemical Corporation 成立日期：2000-02-25交易所：上海 工商登記號(hào)：1000001003298(10-10) 注冊(cè)地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)門北大街22號(hào) 郵政編碼：100728辦公地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)門北大街22號(hào) 注冊(cè)資本：8670250萬(wàn)元 法人代表：蘇樹林（點(diǎn)擊查看蘇樹林是否在其他公司任法人代表） 總經(jīng)理：王天普(點(diǎn)擊查看王天普是否在其他公司任總經(jīng)理) ：公司傳真司簡(jiǎn)介：中國(guó)石油化工股份有限公司(本公司)是于二零零零年二月二十五日成立的股份有限公司。根據(jù)國(guó)務(wù)院

27、對(duì)中國(guó)石油化工集團(tuán)公司關(guān)于整體重組改制初步方案(重組方案)的批復(fù)，中國(guó)石油化工集團(tuán)公司(中國(guó)石化集團(tuán)公司)獨(dú)家發(fā)起成立本公司，以與其核心業(yè)務(wù)相關(guān)的于一九九九年九月三十日的資產(chǎn)及負(fù)債投入本公司。上述資產(chǎn)及負(fù)債經(jīng)中聯(lián)資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所、北京市中正評(píng)估公司、中咨資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所及中發(fā)國(guó)際資產(chǎn)評(píng)估公司(評(píng)估事務(wù)所)聯(lián)合進(jìn)行了資產(chǎn)評(píng)估，評(píng)估凈資產(chǎn)為人民幣98,249,084千元。此評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)財(cái)政部審核并以財(cái)政部財(cái)評(píng)字200020號(hào)文關(guān)于中國(guó)石油化工集團(tuán)公司組建股份有限公司資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目審核意見的函確認(rèn)此評(píng)估項(xiàng)目的合規(guī)性。又經(jīng)財(cái)政部財(cái)管字200034號(hào)文關(guān)于中國(guó)石油化工股份有限公司(籌)國(guó)有股權(quán)管理問(wèn)題的批復(fù)批準(zhǔn)

28、，中國(guó)石化集團(tuán)公司投入本公司的上述凈資產(chǎn)按70%的比例折為股本68,800,000千股，每股面值人民幣1.00元。國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)于二零零零年二月二十一日以國(guó)經(jīng)貿(mào)企改2000154號(hào)文關(guān)于同意設(shè)立中國(guó)石油化工股份有限公司的批復(fù)批準(zhǔn)了本公司關(guān)于設(shè)立股份有限公司的申請(qǐng)。 5、企業(yè)文化公司的核心價(jià)值理念是全體員工建設(shè)中國(guó)石化的核心思想。公司始終不渝的以此培育和營(yíng)造建設(shè)現(xiàn)代化、國(guó)際化公司的文化基礎(chǔ)和氛圍。企業(yè)宗旨：“發(fā)展企業(yè)、貢獻(xiàn)國(guó)家、回報(bào)股東、服務(wù)社會(huì)、造福員工”尊重并維護(hù)利益相關(guān)者的權(quán)利。企業(yè)愿景： “建設(shè)具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)能源化工公司”我們以建設(shè)世界一流企業(yè)為目標(biāo)。企業(yè)精神： “愛我中華

29、、振興石化”我們熱愛自己的國(guó)家和民族，也尊重世界上每一個(gè)國(guó)家和民族。我們熱愛石化事業(yè)，并為此竭誠(chéng)努力。企業(yè)作風(fēng)： “精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新 ”保持精確高效、富有創(chuàng)造性的科學(xué)態(tài)度。經(jīng)營(yíng)理念： “誠(chéng)信規(guī)范、合作共贏”與有共識(shí)的各方協(xié)力共進(jìn)。6、經(jīng)營(yíng)范圍： 石油、天然氣勘探、開采、銷售；石油、天然氣管道運(yùn)輸；石油煉制；石油化工、化纖及其他化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)運(yùn)；成品油及其它石油產(chǎn)品的批發(fā)、零售、儲(chǔ)運(yùn)、便利店經(jīng)營(yíng)；電力生產(chǎn)，機(jī)器制造、安裝；原材料、煤炭、汽車、設(shè)備及其零部件的采購(gòu)、銷售，設(shè)備監(jiān)造；技術(shù)及信息的研究、開發(fā)、應(yīng)用；進(jìn)出口業(yè)務(wù)，技術(shù)和勞務(wù)輸出。 五、中國(guó)石化股份有限公司總體戰(zhàn)略（一）公司總體

30、戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略思想中石化的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是從資源技術(shù)管理營(yíng)銷等各方面入手加快資源開發(fā)與利用技術(shù)進(jìn)步科學(xué)管理充分發(fā)揮公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)鞏固在中國(guó)煉油化工和成品油銷售行業(yè)中的有利地位抓住獨(dú)特的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)積極尋找擴(kuò)大上游業(yè)務(wù)的商機(jī)力爭(zhēng)用5年的時(shí)間將中石化改造成為一家主業(yè)突出結(jié)構(gòu)合理管理與技術(shù)水平較高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)能夠與國(guó)際跨國(guó)公司相抗衡的企業(yè)集團(tuán)。2、戰(zhàn)略選擇 中石化將成為A股市場(chǎng)上第一個(gè)一體化石油上市公司，到目前為止在A股市場(chǎng)上的石油石化企業(yè)絕大多數(shù)是中石化和中石油屬下經(jīng)營(yíng)某一兩個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的子公司。但在標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)的石油企業(yè)中，一體化石油公司的市值已占了約70%。以2000年的業(yè)績(jī)計(jì)算，一體化石油公

31、司的總體收入達(dá)2萬(wàn)億美元，相當(dāng)與我國(guó)2000年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的2倍，一體化公司在國(guó)際上早已成為石油行業(yè)的主流。（二）公司發(fā)展戰(zhàn)略1、實(shí)體資源戰(zhàn)略無(wú)論是實(shí)體資源-原油、天然氣還是人力資源以及財(cái)務(wù)資源，中石化目前都存在發(fā)展的“瓶頸”，而資源是我們賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此從資源戰(zhàn)略角度考慮，中石化從現(xiàn)在起應(yīng)采取以下措施： 強(qiáng)化主業(yè)，堅(jiān)持勘探的重中之重的地位，加大對(duì)勘探開發(fā)的資金投入，力爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)儲(chǔ)量； 充分利用國(guó)際油氣資源，積極穩(wěn)妥地進(jìn)行國(guó)外油氣田的勘探、開發(fā)。優(yōu)先利用國(guó)產(chǎn)原油，搞好進(jìn)口原油加工，統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外兩種資源；堅(jiān)持多國(guó)制、多品種、多渠道原則，分散原油進(jìn)口風(fēng)險(xiǎn)；并與中東、俄羅斯等產(chǎn)油國(guó)石油公

32、司建立直接、長(zhǎng)期穩(wěn)定的貿(mào)易和資源開發(fā)合作關(guān)系。 積極爭(zhēng)取國(guó)家的有關(guān)政策支持，改變現(xiàn)行油氣成本結(jié)算辦法，與國(guó)際通用方式接軌，將勘探開發(fā)投資的回收與產(chǎn)量掛鉤，真實(shí)反應(yīng)油氣成本。同時(shí)對(duì)勘探期實(shí)行低稅率，開發(fā)期高稅率的國(guó)際通行做法； 改進(jìn)現(xiàn)有的原油運(yùn)行機(jī)制，將原油進(jìn)出口定價(jià)權(quán)從出口代理商（聯(lián)化、中化）手中轉(zhuǎn)到煉化部，將成品油一般貿(mào)易進(jìn)出口納入銷售管理部管轄，進(jìn)一步采取減員增效、降低原油開采、加工、采購(gòu)成本，爭(zhēng)取突破資源“瓶頸”，用1-2年時(shí)間改變?cè)趦纱蠹瘓F(tuán)競(jìng)爭(zhēng)中的資源短缺的不利地位，在3-5年時(shí)間里爭(zhēng)取建立靈活有效的資源運(yùn)行機(jī)制以利同跨國(guó)公司開展競(jìng)爭(zhēng)；2、投資戰(zhàn)略切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，堅(jiān)決杜絕低水平重

33、復(fù)建設(shè)，依托現(xiàn)有企業(yè)和生產(chǎn)力基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)展。堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、科技進(jìn)技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)升級(jí)四位一體，加大勘探開技術(shù)改造和經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，注重環(huán)境保護(hù)。走大型化、專業(yè)化、集約化道路，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，改變小而全的生產(chǎn)格局。從原油生產(chǎn)、煉化、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行資產(chǎn)整合，爭(zhēng)取用3-10年時(shí)間改變以往企業(yè)加工能力低、裝置規(guī)模小、開工率低、布局不合理、成本高、銷售地域限制等一系列問(wèn)題。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做到低投入、高產(chǎn)出，適時(shí)投入、快速產(chǎn)出，提高投資回報(bào)率，保持穩(wěn)健合理的資本結(jié)構(gòu)。擴(kuò)大對(duì)外開放，積極引進(jìn)資金、資源、先進(jìn)技術(shù)和管理方式，開展多種形式的合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，建設(shè)一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的石油化工項(xiàng)目。同時(shí)建立

34、健全中石化投融資體系，建立投資風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制，擴(kuò)大直接融資，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。成本戰(zhàn)略從前面分析可以得出如下結(jié)論，中石化在原油加工、成品油煉化、產(chǎn)品銷售等各環(huán)節(jié)的成本均高于世界平均水平，中石化要同跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵一點(diǎn)是降低原油、成品油、各類化工產(chǎn)品以及產(chǎn)品銷售的成本。因此中石化應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持千方百計(jì)降低成本的戰(zhàn)略通過(guò)資源優(yōu)化、技術(shù)改造、體制改革和加強(qiáng)管理，爭(zhēng)取在3年內(nèi)使生產(chǎn)、銷售成本降低到亞洲平均水平，在5-10年內(nèi)降低到世界平均水平。在實(shí)施成本戰(zhàn)略的過(guò)程中，中石化應(yīng)從理順物流、改善加工工藝等方面入手。建立以合理流向?yàn)榛A(chǔ)，打破傳統(tǒng)行政規(guī)劃的地域限制，大力建設(shè)管道輸送網(wǎng)絡(luò)，形成從油田到煉廠，從煉廠到各

35、中心油庫(kù)，以管道輸送為主，以自有車隊(duì)、船隊(duì)為輔助手段，通過(guò)衛(wèi)星定位及信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的區(qū)域性物流系統(tǒng)，努力使庫(kù)存水平下降并提高存貨周轉(zhuǎn)率及資金周轉(zhuǎn)率，提高進(jìn)入障礙，形成基于能力的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略體系。4、營(yíng)銷戰(zhàn)略采取市場(chǎng)滲透與產(chǎn)品開發(fā)并舉的拓展戰(zhàn)略，以求得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，即在穩(wěn)固目前成品油市場(chǎng)份額的前提下，大力拓展?jié)櫥?。三大合成材料等產(chǎn)品市場(chǎng)，在國(guó)際大公司大舉“入侵”前，利用中石化品牌效應(yīng)，爭(zhēng)取拓展市場(chǎng)，為中石化擴(kuò)大潤(rùn)滑油，三大合成材料等產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。對(duì)于目前大的用戶，如鐵道、交通、漁業(yè)等部門，一方面采取逐步影響中央改變目前由中石化低價(jià)讓利銷售的方式，逐步發(fā)展到零售中準(zhǔn)價(jià)基礎(chǔ)上的折扣

36、與折讓；另一方面要與這些大用戶建立良好的關(guān)系，形成穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，以防止中油集團(tuán)或外資在這部分市場(chǎng)份額中“分一勺羹”零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)及零售市場(chǎng)的開拓對(duì)穩(wěn)定銷售、確立集團(tuán)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位至關(guān)重要，因此在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定上，中石化應(yīng)大力、有效地發(fā)展零售網(wǎng)點(diǎn)、開拓零售市場(chǎng)，爭(zhēng)取在3年內(nèi)零售市場(chǎng)占有率達(dá)到70%以上（1999年為40%，2000年預(yù)計(jì)50%）對(duì)加盟企業(yè)、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)要利用法律進(jìn)行規(guī)范化管理，避免出現(xiàn)影響中石化形象的事件發(fā)生。同時(shí)緊抓批發(fā)環(huán)節(jié)，整頓批發(fā)環(huán)節(jié)中存在的不規(guī)范行為，采取直銷、分銷相結(jié)合的辦法，打破長(zhǎng)久以來(lái)形成的由行政區(qū)域劃分市場(chǎng)的局面，按照合理流向重新規(guī)劃供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采用以中

37、心油庫(kù)為龍頭的區(qū)域配送機(jī)制，同時(shí)進(jìn)一步開拓農(nóng)村市場(chǎng)。爭(zhēng)2000年使集團(tuán)在轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)占有率達(dá)到90%，增強(qiáng)市場(chǎng)控制力度。5、科技與人才戰(zhàn)略科技戰(zhàn)略的核心是體制和機(jī)制的創(chuàng)新，沒(méi)有體制和機(jī)制的創(chuàng)新，就不會(huì)科技創(chuàng)新的突破。體制創(chuàng)新的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、銷、研一體化，從而達(dá)到科技成果產(chǎn)業(yè)化；機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵是市場(chǎng)化。中石化在科研及成果運(yùn)用方面比較落后，必須加強(qiáng)基礎(chǔ)性研究工作，著重于石油石化核心工藝技術(shù)的研究開發(fā)，加強(qiáng)基礎(chǔ)研究、工程設(shè)計(jì)和市場(chǎng)結(jié)合，集中力量突破重點(diǎn)項(xiàng)目，加大科研經(jīng)費(fèi)的投入。加強(qiáng)人才培養(yǎng)，一方面改善企業(yè)用人環(huán)境，善于用人、勇于用人，另一方面要改變現(xiàn)有分配機(jī)制，拉開收入差距，試點(diǎn)實(shí)行收入期權(quán)制度，同

38、時(shí)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，突破制約中石化發(fā)展的人才“瓶頸”。同時(shí)，改革干部任用及考核制度，改變以往能上不能下的狀況。從市場(chǎng)需求出發(fā)，堅(jiān)持有所為有所不為、有進(jìn)有退的方針，集中力量實(shí)破重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，盡快形成一批自己的核心技術(shù)，專有技術(shù)、配套技術(shù)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。六、綜述世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)社會(huì)將從以物質(zhì)大量生產(chǎn)為基礎(chǔ)的工業(yè)化社會(huì)向“超柔性生產(chǎn)社會(huì)”轉(zhuǎn)變，新經(jīng)濟(jì)和高新技術(shù)將向石化工業(yè)提供巨大的動(dòng)力和廣闊的發(fā)展空間。中國(guó)的石化企業(yè)要面向世界，學(xué)習(xí)國(guó)外大公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，加強(qiáng)研究與科技開發(fā)#依靠科學(xué)技術(shù)和管理創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，在發(fā)展中為中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展多作貢獻(xiàn)。 第二部分 市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入90

39、年代后，國(guó)內(nèi)國(guó)際環(huán)境變化頻繁，企業(yè)所處的戰(zhàn)略環(huán)境日趨復(fù)雜，以環(huán)境為生存的企業(yè)不斷遇到新的。更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，這就要求企業(yè)不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略方針，培養(yǎng)自己的核心能力，努力使環(huán)境的變化向有利于自己的方向轉(zhuǎn)變，使自己在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。石油是戰(zhàn)略資源，是重要的能源物質(zhì)。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，能源消費(fèi)增加，我國(guó)目前已是世界第二大石油消費(fèi)國(guó)。公司是國(guó)家授權(quán)投資的特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)，在中國(guó)石化行業(yè)占有主導(dǎo)地位，其發(fā)展始終得到政府的高度重視和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支持。一、現(xiàn)狀分析石油是一種重要的戰(zhàn)略資源，石油化工行業(yè)是我國(guó)國(guó)名經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)能源的需求越來(lái)越大，石油已

40、經(jīng)成為影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素之一。石油石化行業(yè)是資本密集型行業(yè)，項(xiàng)目投資金額大。目前國(guó)內(nèi)探礦權(quán)、采礦權(quán)、成品油的經(jīng)營(yíng)等都需要得到政府的批準(zhǔn)，主要參與者為中國(guó)石油集團(tuán)和中國(guó)石化集團(tuán)兩大行業(yè)巨頭。此外，石油石化行業(yè)對(duì)專業(yè)技術(shù)的要求比較高，因此，目前我國(guó)石油石化行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度不高。強(qiáng)勁的世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)導(dǎo)致能源消費(fèi)的增長(zhǎng)，能源消費(fèi)的增長(zhǎng)推動(dòng)石油、天然氣以及煤炭?jī)r(jià)格上揚(yáng)。油價(jià)飆升一方面由于石油需求不斷增長(zhǎng)而剩余生產(chǎn)能力有所減少，人們擔(dān)心出現(xiàn)供應(yīng)中斷；另一方面，油田勘探開發(fā)合基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從投入到產(chǎn)出需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，同時(shí)還存在諸如歐佩克的產(chǎn)量政策、地苑4政治的變化等不確定因素。（一）中石化業(yè)務(wù)分析公

41、司主營(yíng)業(yè)務(wù)分屬四個(gè)獨(dú)立核算的事業(yè)部：原油及天然氣勘探與開采事業(yè)部，煉油事業(yè)部，化工事業(yè)部和成品油銷售事業(yè)部，表現(xiàn)了四個(gè)事業(yè)部的相互聯(lián)系。油氣勘探開采為上游業(yè)務(wù)，煉油及化工生產(chǎn)為中游業(yè)務(wù)，成品油的銷售為下游業(yè)務(wù)。因?yàn)槿ツ暝蛢r(jià)格高企，國(guó)際基準(zhǔn)油價(jià)(西德克薩斯中質(zhì)油)從1998 年的每桶10 美元飚升到每桶30 美元，上游業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的息稅前利潤(rùn)占全公司利潤(rùn)的67% 。當(dāng)油價(jià)在2005 年回落到每桶20 美元中下游事業(yè)部的盈利貢獻(xiàn)會(huì)占到80% 。（圖1）圖1 ：中石化業(yè)務(wù)流程圖（二）各事業(yè)部現(xiàn)狀分析石油天然氣勘探開采事業(yè)部公司的上游資產(chǎn)以中國(guó)第二大油田勝利油田為主，目前共有6 個(gè)生產(chǎn)性油田，截止200

42、0 年底總剩余經(jīng)濟(jì)可采儲(chǔ)藏量為31.18 億桶油當(dāng)量：其中原油占總儲(chǔ)量的95%，公司目前的油氣綜合儲(chǔ)量規(guī)模列全國(guó)第二位，占14%。依據(jù)2000年油氣綜合產(chǎn)量，公司目前的儲(chǔ)量壽命(儲(chǔ)量與產(chǎn)量的比值，亦稱儲(chǔ)采比)為12年當(dāng)公司完成對(duì)新星石油公司的收購(gòu)后，其總經(jīng)濟(jì)可采儲(chǔ)量將提高20%。達(dá)到37.44 億桶油當(dāng)量，占全國(guó)17%。中石化2000 年產(chǎn)量亦位居全國(guó)第二占，19%，介于中石油和中海油之間。上游板塊生產(chǎn)的原油大部分內(nèi)銷給煉油事業(yè)部，用于成品油和化工品的生產(chǎn)。但目前自產(chǎn)原油只夠滿足煉油板塊需求的26%，其余要從中海油，中石油和國(guó)外購(gòu)進(jìn)。中石化的原油銷售價(jià)格服從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)定價(jià)，即以前一月新加坡市場(chǎng)平

43、均原油到岸價(jià)為基準(zhǔn)。在國(guó)際市場(chǎng)原油價(jià)格不可控制的情況下，上游事業(yè)部的盈利將取決于成本的控制和產(chǎn)量的增加。煉油事業(yè)部中石化下屬 25 家煉油廠，擁有全國(guó)最大的成品油生產(chǎn)能力。每年最高可加工原油1.42億噸，比中國(guó)第二大成品油生產(chǎn)商中石油高35%。2000年煉油事業(yè)部加工原油1.05 億噸，占全國(guó)52%。該板塊產(chǎn)品依用途可分為兩大類：一是成品油：包括汽油，柴油及航空煤油等，供給銷售事業(yè)部對(duì)外銷售；二是化工輕油，主要是石腦油，供應(yīng)給化工事業(yè)部。在很多工廠如上海石化和揚(yáng)子石化，煉油和化工品生產(chǎn)裝置往往是連接在一起的，只是管理與財(cái)務(wù)核算依事業(yè)部分開。煉油事業(yè)部的毛利空間波動(dòng)較大，易受原油和成品油價(jià)格變化

44、的影響。該事業(yè)部經(jīng)濟(jì)效益的提高主要取決于：(1)改善成本結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組合，提高加工高硫油能力和輕油收率；(2)關(guān)閉不經(jīng)濟(jì)的小煉廠，提高負(fù)荷率(；3)增加大型煉油基地生產(chǎn)及運(yùn)輸規(guī)模?；な聵I(yè)部中石化為中國(guó)最大的大宗化工品生產(chǎn)商，擁有17家化工企業(yè)。2000年乙烯產(chǎn)量達(dá)217 萬(wàn)噸，占全國(guó)46%?；な聵I(yè)部主要以石腦油及天然氣為原料，生產(chǎn)上千種石化產(chǎn)品供應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)目前除化肥生產(chǎn)能力過(guò)剩，大多數(shù)石化產(chǎn)品處于供不應(yīng)求的局面。以合成樹脂為例，約50%的國(guó)內(nèi)需求依靠進(jìn)口來(lái)滿足。因?yàn)榛ぴO(shè)備投資規(guī)模大、周期長(zhǎng)、產(chǎn)量短時(shí)期不容易大幅增加、化工事業(yè)部在短期內(nèi)的贏利改善主要靠調(diào)節(jié)產(chǎn)品組合增加綜合效益高的產(chǎn)品產(chǎn)

45、量，減少甚至停止生產(chǎn)利潤(rùn)低的產(chǎn)品。成品油銷售事業(yè)部銷售事業(yè)部包括油品批發(fā)和加油站零售兩部分業(yè)務(wù)：中石化掌握全國(guó)最大的成品油銷售網(wǎng)絡(luò)，主要市場(chǎng)集中在東部和南部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)。中石化與中石油是僅有的兩家經(jīng)國(guó)家政府批準(zhǔn)可在境內(nèi)從事汽、柴油批發(fā)業(yè)務(wù)的銷售商。這意味著國(guó)內(nèi)所有煉油廠都必須將汽、柴油賣給這兩家享有壟斷地位的批發(fā)商。從 1998 年起，中石化與中石油開始收購(gòu)第三方加油站，力圖加強(qiáng)對(duì)零售市場(chǎng)的控制。中石化控制的加油站已從1998 年底的1.1 萬(wàn)家迅速增加到目前的2.7 萬(wàn)家。中石化自有加油站成品油經(jīng)銷量占總銷量的比例已從1999年的19%提高到35%，在其主要市場(chǎng)的零售份額從1999年的41

46、%上升到61%。雖然中石化和中石油已成為國(guó)內(nèi)最有信譽(yù)的品牌，但兩家石油公司在油品零售市場(chǎng)上尚未取得主導(dǎo)地位。截止2000年底，社會(huì)上獨(dú)立加油站仍占有全國(guó)52%的零售市場(chǎng)份額。銷售事業(yè)部將堅(jiān)持提高銷售量和擴(kuò)張市場(chǎng)份額的策略并將于今年下半年率先和外國(guó)公司合資經(jīng)營(yíng)加油站。二、整體營(yíng)銷戰(zhàn)略一體化結(jié)構(gòu)是國(guó)際石油業(yè)發(fā)展趨勢(shì)中石化將成為 A股市場(chǎng)上第一個(gè)一體化石油上市公司，到目前為止在A股市場(chǎng)上的石油石化企業(yè)絕大多數(shù)是中石化和中石油屬下經(jīng)營(yíng)某一兩個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的子公司。但在標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)的石油企業(yè)中：一體化石油公司的市值已占了約70%。 以2000 年的業(yè)績(jī)計(jì)算，一體化石油公司的總體收入達(dá)2 萬(wàn)億美元相當(dāng)于

47、我國(guó)2000年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的2倍。一體化公司在國(guó)際上早已成為石油行業(yè)的主流。從 20 世紀(jì)中期到90 年代，國(guó)際間眾多石化企業(yè)完成了不同程度的一體化(表1) 出現(xiàn)了在全球范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的超級(jí)一體化石油公司(如殼牌石油，英國(guó)石油，?？松梨?和在區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)的大型一體化石油公司(如法國(guó)道達(dá)爾公司和意大利埃尼公司)。進(jìn)入90 年代后，兩類一體化公司的進(jìn)一步擴(kuò)張和整合成為行業(yè)主題，著名購(gòu)并案例包括?？松c美孚的合并，英國(guó)石油收購(gòu)阿莫科(Amoco)和阿科(Atlantic Richfield, ARCO)，雪佛龍合并德士古，法國(guó)道達(dá)爾(Total)收購(gòu)埃爾夫(Elf Aquitaine)及菲納(Fina)

48、，以及最近的美國(guó)菲利浦斯公司收購(gòu)?fù)兴箍?(Tosco)公司。表1：世界主要石油公司一體化歷程整合優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造高資本投資回報(bào)率由于主要國(guó)際一體化石油公司都在美國(guó)上市，我們考察標(biāo)準(zhǔn)普500指數(shù)中的石油股票。 以了解市場(chǎng)對(duì)一體化石油企業(yè)的認(rèn)可程度。在過(guò)去八年中有六年一體化石油公司的平均投資回報(bào)率大幅度超過(guò)油氣生產(chǎn)公司及煉油銷售公司。例外兩年的回報(bào)率仍然處于行業(yè)的高位(圖2)。 因此，一體化公司已經(jīng)通過(guò)高投資回報(bào)率的業(yè)績(jī)向市場(chǎng)證明整合優(yōu)勢(shì)的存在。一體化公司的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在垂直產(chǎn)業(yè)鏈上的業(yè)務(wù)拓展，這一優(yōu)勢(shì)基于上、中、下游間緊密聯(lián)系的特點(diǎn)以及整合可能帶來(lái)的優(yōu)化效應(yīng)，以我國(guó)為例，中石油及中石化兩家一體化石油公司的垂

49、直型內(nèi)部銷售已超過(guò)總銷售收入的40%。 一體化使兩家公司可以在保證原材料供給，縮短供應(yīng)鏈，降低成本，減少賦稅等多方面獲得優(yōu)勢(shì)。圖3描繪出過(guò)去十年間一體化石油公司同業(yè)務(wù)單一的勘探開采公司及煉油銷售公司的相對(duì)股價(jià)表現(xiàn)?？梢园l(fā)現(xiàn)勘探開采公司及煉油銷售公司的股價(jià)周期性強(qiáng)，長(zhǎng)期增幅有限。而一體化石油公司的股價(jià)則表現(xiàn)出較強(qiáng)的增長(zhǎng)，十年間漲幅達(dá)126%，超過(guò)勘探開采公司和煉油銷售公司。圖2：一體化石油公司優(yōu)越的資本回報(bào)率圖3：一體化石油公司優(yōu)越的長(zhǎng)期股價(jià)表現(xiàn)三、各業(yè)務(wù)部門營(yíng)銷戰(zhàn)略中石化增長(zhǎng)型戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的實(shí)施應(yīng)采取縱向一體化的增長(zhǎng)模式，即在供應(yīng)（采油）、生產(chǎn)（煉化）、銷售這價(jià)值鏈的三個(gè)環(huán)節(jié)上擴(kuò)大生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

50、這樣一方面形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本；另一方面以規(guī)模經(jīng)濟(jì)及資本需求壁壘來(lái)形成行業(yè)壟斷，提高行業(yè)進(jìn)入障礙，減輕競(jìng)爭(zhēng)壓力。（一）供應(yīng)（采油）環(huán)節(jié)中石化雖然目前擁有勝利、江蘇等原油供應(yīng)基地，但總體上看，中石化仍存在較大的原油供應(yīng)缺口，需要依靠中油集團(tuán)及進(jìn)口原油來(lái)補(bǔ)充，這樣一來(lái)使中石化面臨極大的資源風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)如前所述，中石化的原油噸油成本較高，直接影響中下游的產(chǎn)品成本。要改變目前這樣的困境，中石化應(yīng)：1、加大風(fēng)險(xiǎn)投入，加大勘探開采力度。一方面加緊國(guó)內(nèi)陸上原油的勘探開采力度，同時(shí)加大對(duì)大陸架原油的勘探與開采力度，在這方面可與中油集團(tuán)開展合作，共同進(jìn)行油氣資源的開發(fā)，在上游形成新的橫向聯(lián)合體，以兩大集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)

51、共同勘探、開發(fā)、利用國(guó)內(nèi)油氣資源，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低我國(guó)原油生產(chǎn)成本，從源頭開始降低中下游產(chǎn)品成本，提高中下游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面中石化加強(qiáng)與中東地區(qū)石油國(guó)家的合作關(guān)系，購(gòu)買或投資參股其油田，降低國(guó)際原油的價(jià)格波動(dòng)對(duì)中石化的影響。2、加快技術(shù)改造提高已開發(fā)油田的產(chǎn)油能力，降低采油成本。目前中石化所屬油田平均噸原油成本接近世界平均水平的1.5倍，是中東地區(qū)平均水平的6.6倍，“入世”后國(guó)內(nèi)陸上原油將完全與國(guó)際油價(jià)接軌，如果屆時(shí)國(guó)際油價(jià)保持較低水平時(shí)(即使保留現(xiàn)行關(guān)稅16元/桶，國(guó)際原油價(jià)格跌至13美元/桶時(shí)也將虧損),對(duì)國(guó)內(nèi)原油生產(chǎn)企業(yè)將帶來(lái)沉重打擊。3、加大資金、技術(shù)投入，發(fā)展天然氣資源的利用

52、。中石化應(yīng)在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)加大資金投入，加大天然氣資源的開發(fā)與利用，特別是加快天然氣管道建設(shè)，加大與中油公司在天然氣資源開發(fā)利用方面的合作，為今后在天然氣市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造有利條件。（二）生產(chǎn)（煉化）環(huán)節(jié)這個(gè)層面是整個(gè)價(jià)值鏈中降低成本的關(guān)鍵，是目前競(jìng)爭(zhēng)力最弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是將來(lái)入世后受沖擊最大的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)展的成敗直接關(guān)系到上下游的興衰，中石化應(yīng)：1、加大清理整頓小型煉化企業(yè)的力度，利用資產(chǎn)整合甚至行政命令的方式將小型企業(yè)或是關(guān)閉或是擴(kuò)大規(guī)模，盡快使中石化所屬煉化企業(yè)能形成規(guī)模效應(yīng)，減少原油浪費(fèi)，從一個(gè)方面幫助中石化克服原油資源少的弱點(diǎn)，同時(shí)可使中石化的成本大幅度降低。2、加快技術(shù)創(chuàng)新、技

53、術(shù)改造及生產(chǎn)裝置結(jié)構(gòu)性調(diào)整。我國(guó)大部分煉油、化工技術(shù)都是自己研究開發(fā)并且已經(jīng)達(dá)到比較高的水平，但一些新的技術(shù)和工藝如超清潔燃料，新一代潤(rùn)滑油基礎(chǔ)油的技術(shù)，我們尚未掌握，這將使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中始終處于技術(shù)劣勢(shì)，要改變這中局面就需要一方面加大技術(shù)資金投入，加快技術(shù)創(chuàng)新；另一方面要“搶人留心”，人才將是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大動(dòng)力。加大投資力度，改變目前各煉化企業(yè)煉油裝置結(jié)構(gòu)單一、裝置規(guī)模偏低的問(wèn)題。一方面有利于促進(jìn)煉化企業(yè)油品質(zhì)量的提高，另一方面降低能耗及操作費(fèi)用。同時(shí)要加大科技資金投入。加快技術(shù)創(chuàng)新及技術(shù)改造步伐，提高中石化各煉化企業(yè)輕油收率，提高精細(xì)化工產(chǎn)品加工水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，豐富產(chǎn)品品種。3、加強(qiáng)

54、資源優(yōu)化和技術(shù)改造降低乙烯成本。乙烯是石化產(chǎn)品的代表，是實(shí)現(xiàn)石化產(chǎn)品低成本的關(guān)鍵及核心問(wèn)題，因此加強(qiáng)資源優(yōu)化，利用國(guó)內(nèi)外資源潛力獲得優(yōu)質(zhì)裂解原料，擴(kuò)大現(xiàn)有乙烯裝置規(guī)模，加快技術(shù)改造，延長(zhǎng)有效開工周期，這是實(shí)現(xiàn)石化產(chǎn)品低成本的關(guān)鍵措施。4、提高煉化企業(yè)的適應(yīng)性，提高含硫劣質(zhì)原油的加工比例，從總體上降低進(jìn)口原油的綜合成本，使我煉化企業(yè)在原油成本方面具有與周邊地區(qū)煉化企業(yè)相抗衡的能力。當(dāng)然這無(wú)疑對(duì)裝置技術(shù)的要求將更高。5、改變目前考核方式，變利潤(rùn)考核為費(fèi)用、產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期等方面的考核，避免在集團(tuán)內(nèi)部形成多個(gè)利潤(rùn)中心相互扯皮39的現(xiàn)象發(fā)生。（三）銷售環(huán)節(jié)這是整個(gè)價(jià)值鏈的最終環(huán)節(jié)及歸宿，從市場(chǎng)

55、營(yíng)銷的角度看，這個(gè)環(huán)節(jié)是整個(gè)價(jià)值鏈的起點(diǎn)及終點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)自始至終要以滿足顧客需求為中心?！叭胧馈焙螅瑖?guó)外大型石化公司最看中的是我們的市場(chǎng)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中將直接面臨國(guó)外大公司的競(jìng)爭(zhēng)，也將直接影響前兩個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。從國(guó)外公司經(jīng)營(yíng)的情況看，他們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要是零售業(yè)，而僅加油站一項(xiàng)，中國(guó)目前有9萬(wàn)座，兩大集團(tuán)全資加油站僅占25%，因此這個(gè)環(huán)節(jié)被突破的可能性極大，同時(shí)中石化的銷售環(huán)節(jié)噸油費(fèi)用高，降低成本也成為能否立足的關(guān)鍵。中石化應(yīng)：1、進(jìn)一步加大對(duì)中石化零售網(wǎng)絡(luò)的建立。以中心城市為重點(diǎn)，以公路干線為依托，大力加強(qiáng)終端銷售系統(tǒng)建設(shè)，取得對(duì)中心城市及公路干線零售市場(chǎng)的控制權(quán)，以強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)提高行

56、業(yè)進(jìn)入障礙。同時(shí)要注重加油站的質(zhì)量、規(guī)模、管理等各方面問(wèn)題。要大力發(fā)展直營(yíng)及特許連鎖加油站，規(guī)范操作，統(tǒng)一管理。2、大力降低成本。不僅要依靠上兩個(gè)環(huán)節(jié)成本降低，銷售環(huán)節(jié)也要努力降低成本，這里一方面是儲(chǔ)運(yùn)成本；另一方面是人工成本。就降低儲(chǔ)運(yùn)成本而言，石化銷售系統(tǒng)應(yīng)清理改造油庫(kù)及各類儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施，建立中心油庫(kù)，打破行政區(qū)劃的限制，以大型油庫(kù)為中心，以管道為網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行市場(chǎng)輻射。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)、油庫(kù)、管道建設(shè)改造的基礎(chǔ)上，組建或控股石油產(chǎn)品運(yùn)輸業(yè)，利用信息網(wǎng)絡(luò)及衛(wèi)星技術(shù)進(jìn)行商品配送，避免多次進(jìn)庫(kù)，并降低庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)。3、實(shí)行分權(quán)管理。目前銷售管理部主管銷售，但由于權(quán)力過(guò)于集中，且下屬地域太廣泛，對(duì)于市場(chǎng)

57、變動(dòng)難以及時(shí)應(yīng)變，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)各區(qū)域性公司的積極性，將銷售對(duì)象、數(shù)量的調(diào)整權(quán)下放到各區(qū)域性公司，有利于對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)做出及時(shí)反應(yīng)。4、建設(shè)中石化的CIS工程，使中石化的公司形象得到進(jìn)一步提升，同時(shí)提高國(guó)外公司進(jìn)入我國(guó)石化市場(chǎng)的門檻。5、建立客戶服務(wù)體系。各銷售單位應(yīng)全面，詳細(xì)了解客戶情況，并派員為客戶進(jìn)行消費(fèi)指導(dǎo)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題及建議應(yīng)做出快速反映，對(duì)銷售產(chǎn)品建立跟蹤服務(wù)。 第三部分 外部環(huán)境分析一、石化行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征分析1、市場(chǎng)規(guī)模我國(guó)是世界主要產(chǎn)油國(guó)之一，也是石油消費(fèi)和進(jìn)口增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家之一。1993年我國(guó)開始成為石油凈進(jìn)口國(guó)，2000年原油進(jìn)口量達(dá)到7000多萬(wàn)噸，相當(dāng)于當(dāng)年全國(guó)石油消費(fèi)總量的30%左右。預(yù)計(jì)2010年為3.28億噸，2015年可能達(dá)到4.0