中國移動企業(yè)郵箱介紹-培訓課件

1、 目錄目錄u產品介紹及產品功能產品介紹及產品功能u產品特點及資費產品特點及資費u業(yè)務開通及客戶服務業(yè)務開通及客戶服務u產品銷售技巧及賣點產品銷售技巧及賣點 3中國移動企業(yè)郵箱業(yè)務介紹中國移動企業(yè)郵箱業(yè)務介紹u中國移動為企業(yè)提供的專業(yè)電子郵件服務，采用全托管方式，以企業(yè)自有域名為后綴，可自主分配自中國移動為企業(yè)提供的專業(yè)電子郵件服務，采用全托管方式，以企業(yè)自有域名為后綴，可自主分配自主管理，隨時隨地通過電腦和手機收發(fā)，具有高安全性、可靠性保障。在具備常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)基礎郵件功主管理，隨時隨地通過電腦和手機收發(fā)，具有高安全性、可靠性保障。在具備常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)基礎郵件功能的同時，還提供了能的同時，還提供了“移

2、動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)”的服務體驗，使信息處理更及時、高效。的服務體驗，使信息處理更及時、高效。u訪問地址：登陸省訪問地址：登陸省ADCADC統(tǒng)一平臺統(tǒng)一平臺(),(),二級域名二級域名,企業(yè)自有解析域名企業(yè)自有解析域名u只要企業(yè)有一個頂級域名，即可利用域名享有企業(yè)郵箱的服務，創(chuàng)建一個以自己企業(yè)的域名為后綴的只要企業(yè)有一個頂級域名，即可利用域名享有企業(yè)郵箱的服務，創(chuàng)建一個以自己企業(yè)的域名為后綴的個性郵箱個性郵箱 可以用過以下方式獲得企業(yè)域名：可以用過以下方式獲得企業(yè)域名： 1) 1)、無域名的企業(yè)，可以自己登陸中國移動域名注冊服務平臺（地址、無域名的企業(yè)，可以自己登陸中國移動域名注冊服務平臺（地址

3、: :， 具體請參照具體請參照“中國移動域名注冊服務平臺用戶操作手冊中國移動域名注冊服務平臺用戶操作手冊.doc”.doc”文檔進行操作）或者公網(wǎng)注冊域文檔進行操作）或者公網(wǎng)注冊域名名 提供商獲取一個自己的域名，即可擁有；提供商獲取一個自己的域名，即可擁有； 2) 2)、有域名的企業(yè)，只需要自己在域名服務平臺、有域名的企業(yè)，只需要自己在域名服務平臺DNS(DNS(域名解析域名解析) )到制定的網(wǎng)絡服務地址，即可擁有；到制定的網(wǎng)絡服務地址，即可擁有； 3) 3)、或者使用移動統(tǒng)一提供的二級域名做企業(yè)郵箱后綴的個性郵箱，即可擁有；、或者使用移動統(tǒng)一提供的二級域名做企業(yè)郵箱后綴的個性郵箱，即可擁有；

4、 中國移動企業(yè)郵箱功能中國移動企業(yè)郵箱功能基礎基礎功能功能管理管理功能功能移動性移動性功能功能 收發(fā)郵件 網(wǎng)絡硬盤 個人通訊錄管理 移動書簽 網(wǎng)上日歷 郵件代收 過濾設置 企業(yè)個性化域名 企業(yè)個性化界面 企業(yè)通訊錄管理 多級權限管理 企業(yè)地址薄 企業(yè)郵件統(tǒng)計 企業(yè)用戶管理 短信郵件短信郵件Pushmail（需另付費）WAP郵件彩信郵件彩信郵件 移動企業(yè)郵箱在具備常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)基礎郵箱服務功能的同時，還可以通過手機以短信、彩信和WAP方式收發(fā)郵件。用戶可以根據(jù)終端支持情況選擇郵件推送方式。中國移動企業(yè)郵箱的移動性功能中國移動企業(yè)郵箱的移動性功能 同類產品功能對比同類產品功能對比同類產品同類產品 移動

5、企業(yè)郵箱移動企業(yè)郵箱 新浪新浪 尚易尚易 萬網(wǎng)萬網(wǎng) 21CN 21CN 263263基礎功基礎功能能 企業(yè)自主域名企業(yè)自主域名 南北互通南北互通 海外郵件轉發(fā)海外郵件轉發(fā) 反垃圾反垃圾/ /防病毒防病毒 郵件分組郵件分組 多級權限管理多級權限管理 企業(yè)通訊錄企業(yè)通訊錄 網(wǎng)絡文件柜網(wǎng)絡文件柜 日程管理日程管理 移動化移動化功能功能 短信收發(fā)郵件短信收發(fā)郵件 WAP WAP收發(fā)郵件收發(fā)郵件 短彩信提醒短彩信提醒 自寫短自寫短/ /彩信彩信 基礎的企業(yè)級產品性能：基礎的企業(yè)級產品性能：穩(wěn)定高速；大容量（1G/3G），大附件（30M）；反垃圾防病毒；海外郵件發(fā)送。融合的融合的“辦公辦公”功能：功能：網(wǎng)

6、絡文件柜、會議通知、短信公告、問卷調查、群組管理、通訊錄管理領先的領先的“移動移動”體驗優(yōu)勢：體驗優(yōu)勢：短信提醒、短/彩/多種靈活的郵件讀寫；新增PushEmail功能，專業(yè)移動客戶端處理，移動體驗更舒心。 目錄目錄u產品定義及產品功能產品定義及產品功能u業(yè)務開通及客戶服務業(yè)務開通及客戶服務u產品銷售技巧及賣點產品銷售技巧及賣點 移動企業(yè)郵箱特點移動企業(yè)郵箱特點 提高效率：加快信息處理的速度和提高準確性；節(jié)約人力成本 提高效益：效率的提升可以直接帶來市場機會和經(jīng)濟收益 低成本、低風險：基于中國移動托管，軟硬件投入少、無需專職維護人員 亮點功能亮點功能 企業(yè)個性化設置企業(yè)個性化設置 支撐企業(yè)個性

7、化域名登錄。 企業(yè)郵箱系統(tǒng)可以為企業(yè)解析企業(yè)的自有域名，企業(yè)用戶可以使用自有的企業(yè)域名來登錄移動企業(yè)郵箱系統(tǒng)。 支持企業(yè)個性化logo。 企業(yè)用戶可以將自己的企業(yè)logo或者標志上傳至移動企業(yè)郵箱系統(tǒng)，讓自己的企業(yè)在郵箱系統(tǒng)中帶有自己的logo標志。 用戶進入“日歷”的主界面，在該界面中會顯示當天的事件安排，用戶可以通過界面上方的日、周、月、年的鏈接以及右側月歷來選擇確切的日期和時間，來查看、添加、修改事件和任務。亮點功能亮點功能 網(wǎng)絡日歷網(wǎng)絡日歷 郵件過濾功能，用戶可以通過選擇白名單、設置過濾字段來對郵件進行選擇性的接收。 通過過濾器可對收到的郵件進行自動分揀。新收到到的郵件，可以按照預先設

8、定的規(guī)則自動分揀到相關的文件夾。亮點功能亮點功能 郵件過濾分揀郵件過濾分揀 網(wǎng)絡存儲功能為用戶提供簡單易用的“移動網(wǎng)盤”，通過上傳功能，用戶可以把文件存放到網(wǎng)絡存儲服務器上，通過下載功能，可以把存放在網(wǎng)絡存儲服務器上的文件下載到用戶的計算機中。這樣便于文件的查找和使用，提高工作效率。亮點功能亮點功能 網(wǎng)絡存儲網(wǎng)絡存儲 文件共享功能是將自己的網(wǎng)絡硬盤中的存儲文件共享給其他用戶的功能。 通過文件共享功能，用戶可以將自己網(wǎng)絡硬盤的數(shù)據(jù)文件以帶有密碼的地址連接發(fā)送給收件人。 接收用戶會收到一封帶有共享內容鏈接地址和密碼的郵件，點擊該鏈接會出現(xiàn)如圖所示的界面，選擇下載或查看，對共享的文件進行操作。用戶可

9、以利用共享輕松的來傳送較大的文件。亮點功能亮點功能 文件共享文件共享 移動書簽，指用戶可以通過此功能將自己常用網(wǎng)站的網(wǎng)址加入到書簽組里，用戶無需通過瀏覽器輸入網(wǎng)址進行網(wǎng)頁的瀏覽。無論你通過什么環(huán)境上網(wǎng)，只需點擊企業(yè)郵箱中發(fā)布的鏈接就可以輕松進入您要瀏覽的網(wǎng)頁。 系統(tǒng)的移動書簽除新建書簽組、發(fā)布書簽等功能外，還具有書簽導入功能。用戶可以將在本地收藏夾中收藏的內容導入到郵件系統(tǒng)的書簽中，避免重復輸入等操作。亮點功能亮點功能 移動書簽移動書簽 新建語音郵件，可以利用【錄音】、【停止】、【回放】三個按鈕進行語音信息的相關操作。 收件人打開信件，點擊郵件正文中的多媒體郵件鏈接，通過彈出的播放器進行多媒體

10、郵件的查看。 支持用戶發(fā)送語音、視頻郵件，用戶可以通過企業(yè)郵箱錄制一段音頻或視頻文件，郵件系統(tǒng)可以直接將音視頻文件轉化為多媒體郵件，方便地通過網(wǎng)絡發(fā)送出去。亮點功能亮點功能 多媒體郵件多媒體郵件 套餐類型套餐類型 月功能費月功能費 企業(yè)容量套餐 85元/月/5GB/子郵箱數(shù)最大5人企業(yè)容量套餐170元/月/10GB/子郵箱數(shù)最大10人企業(yè)容量套餐240元/月/15GB/子郵箱數(shù)最大15人企業(yè)容量套餐300元/月/20GB/子郵箱數(shù)最大20人企業(yè)容量套餐450元/月/30GB/子郵箱數(shù)最大30人企業(yè)容量套餐600元/月/40GB/子郵箱數(shù)最大40人企業(yè)容量套餐720元/月/50GB/子郵箱數(shù)最大

11、50人企業(yè)容量套餐840元/月/60GB/子郵箱數(shù)最大60人企業(yè)容量套餐1100元/月/80GB/子郵箱數(shù)最大80人企業(yè)容量套餐1400元/月/100GB/子郵箱數(shù)最大100人企業(yè)容量套餐2000元/月/150GB/子郵箱數(shù)最大150人企業(yè)容量套餐2500元/月/200GB/子郵箱數(shù)最大200人中國移動企業(yè)郵箱的資費中國移動企業(yè)郵箱的資費 產品資費對比產品資費對比l當前市場上分為按容量（M郵箱）、按用戶數(shù)（G郵箱）兩種銷售定價方式，G郵箱容量大更符合用戶需求，同時可提升ARPU值，已成為主流，部分服務商已開始取消容量銷售方式。l以上廠商分為兩大類，上部為高端廠商，下部為低端廠商（指服務品質），

12、移動企郵的價位應向高端廠商看齊。品牌品牌按容量銷售（按容量銷售（M M郵箱）郵箱）按用戶數(shù)銷售（按用戶數(shù)銷售（G G郵箱）郵箱）最低購買容量價格（元/年）單價（元/M/年）最低購買用戶數(shù)價格（元/年）單價（元/用戶/年）移動企郵5GB900-11006-125900-1100160-192商航郵箱50M4809.610144014421cn21cn100M120012101800180新浪新浪50M75015102008200.8尚易尚易50M5001051000200263263-59001803535互互聯(lián)聯(lián)-101400140萬網(wǎng)萬網(wǎng)100M3503.52280140新網(wǎng)新網(wǎng)125M12

13、5M5885884.74.7101018801880188188中國移動企業(yè)郵箱介紹-培訓 目錄目錄u產品定義及產品功能產品定義及產品功能u產品特點及資費產品特點及資費u產品銷售技巧及賣點產品銷售技巧及賣點 企業(yè)郵箱辦理流程企業(yè)郵箱辦理流程簽署協(xié)議簽署協(xié)議移動開通移動開通提供域名提供域名通知客戶通知客戶1、企業(yè)客戶根據(jù)所需容量和用戶數(shù)，確定套餐。2、企業(yè)客戶與移動公司簽訂企業(yè)郵箱業(yè)務服務協(xié)議1、企業(yè)客戶提供自有的企業(yè)域名。2、移動公司為企業(yè)客戶申請新的企業(yè)域名。1、移動客戶經(jīng)理根據(jù)與企業(yè)客戶簽訂的企業(yè)郵箱業(yè)務服務協(xié)議內容，在BOSS上訂購相應的套餐。1、在企業(yè)郵箱成功訂購后，通知企業(yè)客戶所訂購

14、的企業(yè)郵箱業(yè)務開通。2、通知客戶密碼、登陸地址等信息。 售后服務流程售后服務流程企業(yè)郵箱應用支撐中心800/400呼叫中心本地服務隊伍本地服務隊伍各地系統(tǒng)組專家培訓中心網(wǎng)上支持中心 目錄目錄u產品定義及產品功能產品定義及產品功能u產品特點及資費產品特點及資費u業(yè)務開通及客戶服務業(yè)務開通及客戶服務 移動企業(yè)郵箱移動企業(yè)郵箱四大價值四大價值降低企業(yè)溝通成本多方式信息共享多方式信息共享提升企業(yè)信息安全子帳戶管理子帳戶管理提升企業(yè)品牌形象統(tǒng)一企業(yè)域名統(tǒng)一企業(yè)域名提高企業(yè)溝通效率多方式管理郵件多方式管理郵件移動企業(yè)郵箱帶給用戶什么？ 品牌的形象提升統(tǒng)一域名，統(tǒng)一形象尊貴唯一、記憶方便的企業(yè)郵箱名個性員工

15、郵箱名管理效率增強郵件到達短信提醒商機永不延誤手機收發(fā)郵件及時高效企業(yè)自主管理安全有效保障信息安全優(yōu)秀的反垃圾防病毒能力加密傳送，信息不泄露權限集中分配，信息統(tǒng)一管理節(jié)約溝通成本郵件溝通方式，成本低廉一定程度上替代商務差旅所需筆記本電腦移動企業(yè)郵箱，企業(yè)管理的好幫手！ 企業(yè)郵箱客戶的行業(yè)特征企業(yè)郵箱客戶的行業(yè)特征訂單通過訂單通過郵件郵件處理處理貿易行業(yè)郵件收發(fā)穩(wěn)定郵件及時處理海外轉發(fā)海外轉發(fā)南北互通南北互通多方式提醒多方式提醒多途徑管理多途徑管理日常工作日常工作通過通過郵件處理郵件處理IT行業(yè)大文件傳遞郵件及時處理海外轉發(fā)海外轉發(fā)南北互通南北互通大附件大附件網(wǎng)絡硬盤多網(wǎng)絡硬盤多 方式提醒方式提

16、醒多途徑管理多途徑管理使用郵件使用郵件對客戶對客戶進行銷售進行銷售與關懷與關懷金融保險業(yè)體現(xiàn)企業(yè)形象客戶定期關懷多方式提醒多方式提醒短彩隨意發(fā)短彩隨意發(fā)統(tǒng)一域名統(tǒng)一域名多級權限多級權限郵件收發(fā)穩(wěn)定體現(xiàn)企業(yè)形象 u 來自客戶的質疑：這筆生意交給一個連自己郵箱都沒有的小公司，靠來自客戶的質疑：這筆生意交給一個連自己郵箱都沒有的小公司，靠譜嗎？譜嗎？u 老板的煩惱：小張竟然跳槽去了競爭對手那里！可客戶的資料、往來老板的煩惱：小張竟然跳槽去了競爭對手那里！可客戶的資料、往來郵件都還在他的私人郵箱里，沒轍！郵件都還在他的私人郵箱里，沒轍！u 員工的苦楚：今天沒收到老板要求回復的郵件、又挨老板罵了！冤?。?/p>

17、員工的苦楚：今天沒收到老板要求回復的郵件、又挨老板罵了！冤?。∵@個免費郵箱經(jīng)常丟信，還根本找不到客服！這個免費郵箱經(jīng)常丟信，還根本找不到客服！u 銷售的遺憾：客戶向幾家同行發(fā)來詢價郵件，但昨天在外跑了一天沒銷售的遺憾：客戶向幾家同行發(fā)來詢價郵件，但昨天在外跑了一天沒收郵件，客戶已經(jīng)跟另一家公司談妥了，又錯過機會。要是郵件象短收郵件，客戶已經(jīng)跟另一家公司談妥了，又錯過機會。要是郵件象短信一樣能發(fā)到手機上就好了！信一樣能發(fā)到手機上就好了！您的企業(yè)是否碰到這樣的問題？您的企業(yè)是否碰到這樣的問題？ u 提供配套域名服務：提供配套域名服務：n公司所有人都用統(tǒng)一的公司域名郵箱，提升了企業(yè)形象u 企業(yè)自主分

18、配、自主管理郵箱帳號企業(yè)自主分配、自主管理郵箱帳號n員工跳槽時，可及時關閉郵箱帳號，保證對公司商業(yè)資料掌控u 可協(xié)同辦公可協(xié)同辦公n可以按部門建立郵件群組，實現(xiàn)任務分派和設置提醒n可通過網(wǎng)絡文件柜實現(xiàn)內部資料共享u 可以在手機上使用郵件可以在手機上使用郵件n短信通知、彩信郵件、WAP郵件以及通過客戶端軟件收發(fā)u 電信級的平臺和服務電信級的平臺和服務n穩(wěn)定、安全、高速， 大容量（1G/3G），大附件（30M）；反垃圾防病毒；海外郵件發(fā)送n從熱線電話、網(wǎng)絡到上門服務的全方位客戶服務移動企業(yè)郵箱能做什么？移動企業(yè)郵箱能做什么？ 企業(yè)高層的說服點企業(yè)高層的說服點還在找“借口”！我天天都在聽你們“塞車”、“出差”的借口。 不希望工作被延滯，或因為某些原因被“卡”住，導致整